員工壓力管理

1、淺談員工壓力管理21世紀(jì)的中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，給國內(nèi)企業(yè)帶來了巨大機遇和挑戰(zhàn)。不僅如此，企業(yè)外部競爭環(huán)境也急劇變化，員工的工作壓力也急劇上升，在我國企業(yè)管理中，因為員工壓力帶來的員工績效的降低、離職率的不斷提高，也給企業(yè)帶來了生產(chǎn)管理中的許多難題。重視員工壓力管理已成為企業(yè)人力資源管理的一個重要方面，而實施員工壓力管理有利于減輕員工不適當(dāng)?shù)男睦韷毫Γ瑤椭鷨T工提高工作效率，進(jìn)而提高整個組織的績效。同時，關(guān)注員工的壓力問題。能充分體現(xiàn)以人為本理念，有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的忠誠度。那么，如何實施壓力管理，降低因為工作壓力而導(dǎo)致的員工、組織效率降低，也成為中國企業(yè)面臨的難題。解決這些問

2、題首先要了解什么是壓力、有哪些壓力、為什么會形成壓力。所謂壓力，是指個體對某一沒有足夠能力應(yīng)對的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。壓力表現(xiàn)在生活的多方面，如：生理方面、情緒方面、行為方面、精神方面。現(xiàn)代生活的壓力有很多種，在短時間內(nèi)經(jīng)歷多種困難的事，會增加壓力的程度。工作、人際關(guān)系、生活中的重大事件以及每天的瑣事都會帶來問題。形成壓力的原因是多方面的，從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源3種。1、工作壓力源。引起工作壓力的因素主要有：工作特性、職業(yè)生涯開發(fā)、人際關(guān)系、員工在組織中的角色、工作與家庭的沖突、組織變革等等。2、生活壓力源。美國著名精神病學(xué)家赫姆斯列出了43種生活危機事件，按

3、對壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘捕、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見，生活中的每一件事情都可能會成為生活壓力源。3、社會壓力源。每位員工都是社會的一員，自然會感受到來自社會的壓力。社會壓力源諸如社會地位、經(jīng)濟(jì)實力、生活條件、財務(wù)問題、住房問題等等。當(dāng)然，壓力也不是一無是處。壓力能夠刺激人的身體和頭腦，產(chǎn)生一系列影響。一定的壓力會使人感到精力充沛，并能保持較長一段時間。如果壓力很好地保持在一定的可控制的水平，它將激勵人在較長的時間里做出高質(zhì)量的工作。壓力可以建立自信。經(jīng)歷壓力并很好地駕馭壓力能促使人發(fā)現(xiàn)自己的能力，從而能提高自我肯定的程度。當(dāng)經(jīng)歷了類似的

4、挑戰(zhàn)，人就會對自己的能力更自信。經(jīng)歷了在壓力下生活的一段時間以后，回想一下自己是如何處理好壓力的，給自己一些激勵。記住感受到的成就感，以后若有壓力來臨時，回憶一下以前的成就感，有助于保持高度的自信。但是切勿讓壓力過度。壓力是會積累的，一系列小的事件往往會造成壓力明顯增加。而且當(dāng)壓力積聚到一個很高的程度時，它變得難以應(yīng)付并可能導(dǎo)致有害的壓迫。因此，每個人都需要在抵抗壓力之后得到放松休息。一個人對壓力的反應(yīng)，主要取決于他的生活方式、社會背景和職業(yè)背景、年齡、文化、性別、教育和遺傳因素等。一個人的精神狀況和身體健康情況，也會對他所感覺到的壓力大小產(chǎn)生影響。一般來講，對壓力有良好反應(yīng)能力的人往往飲食良

5、好，經(jīng)常鍛煉身體，有多種愛好和興趣，能得到家庭強有力的支持并擁有良好的人際關(guān)系。企業(yè)管理者要全面把握壓力管理內(nèi)涵，科學(xué)認(rèn)識壓力管理。在實施員工壓力管理活動時，尤其要先弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。盡量識別壓力的基本來源并很好地控制它們，以防止焦慮產(chǎn)生并轉(zhuǎn)化為壓迫。過度、持續(xù)的壓力會導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病，而壓力管理能預(yù)防壓力對員工造成的這種毀滅性損害，有效地維護(hù)、保持企業(yè)的“第一資源”人力資源。有效的員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個組織的績效。企業(yè)管理者關(guān)注員工的壓力問題，能充分體現(xiàn)寶鋼以人為本的理念，有利于構(gòu)建良好的企

6、業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的忠誠度。而所謂壓力管理，一般可分成三個方面：（1是）針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；（2是）處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；（3改）變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。對于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負(fù)擔(dān)對其造成的不良影響。而企業(yè)管理者在熟知員工壓力來自何方時要以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，對于員工的內(nèi)心壓力源、意見等，要采取正確的態(tài)度來審視。在國外，流行一種名為員工幫助計劃，縮寫為的服務(wù)，以幫助組織成員克服壓力和心理方面的困難，其做法很值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。是由組

7、織為其成員設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理。到今天，已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容廣泛包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習(xí)慣、減肥等等方面，全面幫助員工解決個人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工從紛繁復(fù)雜的個人問題中得到解脫，減輕員工的壓力，維護(hù)其心理健康。研究表明，的實施可以大幅度降低員工的醫(yī)療費用，減少由于健康原因造成的缺勤等。當(dāng)然，

8、職業(yè)壓力管理不是神奇的靈丹妙藥，它并不能徹底消除員工的壓力，更多的是起到緩解、抑制、分散壓力的作用，使員工保持一種積極、樂觀向上的工作心態(tài)，以此促進(jìn)員工工作績效更進(jìn)一步。企業(yè)管理者要靈活運用壓力管理方法，科學(xué)實施管理方法。說到疏減員工壓力，不僅僅是調(diào)整工作計劃、有效使用時間、改善工作環(huán)境和提供咖啡等。其實，這只是一些外部客觀的因素。應(yīng)充分關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會到的壓方源及其類型，從組織層面上擬定并實施各種壓力減輕計劃，有效管理、減輕員工壓力，針對性運用各種壓力管理方法。1、勤于觀察下屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施如果下屬有較大的壓力，往往會表現(xiàn)出異常行為。做管理者的，可以不做事情，但眼睛

9、要常常觀察，要及時采取措施，比如進(jìn)行心理輔導(dǎo)。當(dāng)員工的私事影響到工作時，作為管理者就得主動管一管。其實這樣做，不僅為下屬疏減了壓力，下屬反而會成長得更快的。2、建立“無事不可談”的良好溝通渠道，讓下屬的心聲有傾訴對象管理者和員工有一個“無事不可談”的良好溝通渠道，讓下屬在友好的氣氛下互相協(xié)作，這樣的事情是完全可以解決的。長期缺乏溝通會使得一支素質(zhì)很高的團(tuán)隊處于半瓦解狀態(tài)。做管理者的要想有一支出色的團(tuán)隊，務(wù)必建立良好的“溝通渠道”，了解他們的意見，疏減其工作壓力，同時盡量協(xié)助他們解決疑難。3、讓每個下屬都知道你對他們在工作上有何期許員工在工作中，因為沒有管理者的期許，會承受一種壓力。下屬承受壓力

10、時，輕輕地拍拍他的肩，說一句鼓勵的話。如果連這種事情都懶得去做，下屬怎么能愉快地工作呢?這就是所謂的安慰和期許的重要性，讓下屬知道管理者對他在工作上有期許，他們的工作效率和工作績效會提高很多的，壓力也會自然疏減的。4、只要情況許可，就多讓下屬參與你的決定管理者要相信下屬也是優(yōu)秀的，他們在現(xiàn)場沖鋒陷陣，他們知道的第一手信息很多，完全具有發(fā)言權(quán)。所以只要情況許可，就應(yīng)讓下屬參與決定，他們會工作得更賣力的。管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，使員工知道組織里正在發(fā)生什么事情，從而增加其控制感，減輕由于不可控、不確定性帶來的壓力。5、不要把下屬累垮，但也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”加班看起來很有向心力，這是一個錯誤的文化，優(yōu)秀的公司是不隨便加班的，五點鐘一到就統(tǒng)統(tǒng)下班。事實上，如果白天認(rèn)真努力地工作，把該做的事情都做了，最重要最緊急的事情做了，是沒有必要加班的。所以，管理者不要讓下屬常常加班，要合理安排工作內(nèi)容，不要讓有的人忙得厲害，有的人變成“閑人”。6、有針對性地開展員工培訓(xùn)第一，可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能，使之工作起來更得心應(yīng)手，減少壓力：第二，可進(jìn)行員工時間管理培訓(xùn)（按各項任務(wù)的緊急性、重要性區(qū)分