2022年星級評選復(fù)習(xí)資料

1、最新2022年星級評選復(fù)習(xí)資料國藥控股國大藥房上海連鎖星級評選效勞of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilitiesof rural drinking water sources, protection of drinking

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3、, complete with warning signs, isolating network protection facilities2022年上海國大員工星級效勞評選書面考試復(fù)習(xí)資料國大藥房會員卡推廣的目的之一是：逐步建立以“ 顧客為中心的市場營銷系統(tǒng)，走關(guān)系營銷之路，形成一種良好的情感互動，以 品牌 吸引客戶、以 活動 聯(lián)絡(luò)客戶、以 效勞 贏得客戶，可以更好提升國大品牌的親和力和客戶的忠誠度，使客戶實(shí)現(xiàn)交叉消費(fèi)，提升銷售、搶占市場，也可以擁有零售型企業(yè)的最珍貴“資本客戶資源 。上海國大藥房會員日為每月的6、16、26日，感恩日為每月的29、30日上海國大藥房積分策略是10元積1分，積

4、分抵現(xiàn)采取的策略是10積分抵扣1元。上海國大藥房規(guī)定一個月內(nèi)同一張卡累計消費(fèi)10次就視作異動卡處理。當(dāng)門店贈送給顧客贈品時，需要在贈品登記薄本中登記。會員卡辦理必填工程有 顧客姓名 、 、 出生日期 、性別 、 社區(qū) 。市場營銷活動在門店執(zhí)行工作中分為 活動前準(zhǔn)備 、活動中實(shí)施、 活動后匯總評估。 為了提升會員二次消費(fèi)，市場部6月推出 送5元現(xiàn)金券 活動 會員日銷售較非會員日銷售提升指標(biāo)低于 50 %，扣3分；上海國大藥房會員日享受85折優(yōu)惠的商品為：A毛利率高于20%的商品活動商品除外毛利率高于15%的商品活動商品除外毛利率高于15%的商品毛利率高于20%的商品當(dāng)顧客持會員卡消費(fèi)了18元，那

5、么顧客本次消費(fèi)將獲得多少積分：C1.8分2分1分18分以下哪個卡類型目前上海國大藥房是不存在的：D白金卡金卡普通卡鉆石卡顧客累計積分為50分，當(dāng)前積分為20分，當(dāng)顧客需要參與10積分+5元換購價值10元商品A的活動的時候，顧客可能的購置形式是：B50積分+25元20積分+10元20積分+20元20積分+8元供給商至門店張貼海報，攜帶的執(zhí)行單肯定不需要以下哪些部門簽字：D市場部門管部采購部行政部國大會員顧客不可以享受哪些會員權(quán)益？ D 會員積分兌禮藥學(xué)效勞指導(dǎo)社區(qū)健康講座會員生日年年禮新品免費(fèi)試用會員特價優(yōu)惠新入會員在門店的推薦工作哪項(xiàng)是錯誤的？ D 送5元現(xiàn)金券現(xiàn)場短信驗(yàn)證會員信息資料登記d入

6、會送精美禮品一份所有慢性病藥物在會員日當(dāng)天顧客憑會員卡能打9折優(yōu)惠N已經(jīng)有促銷優(yōu)惠的商品在會員日當(dāng)天能在商品優(yōu)惠的根底上再享受85折優(yōu)惠N當(dāng)顧客憑會員卡消費(fèi)28元，那么顧客可獲得2.8分的積分N醫(yī)保顧客的醫(yī)?？ê蜁T卡關(guān)聯(lián)當(dāng)天產(chǎn)生的消費(fèi)積分，當(dāng)天即可顯示查詢N【醫(yī)保門店選做】新會員辦卡當(dāng)天產(chǎn)生的消費(fèi)積分，當(dāng)天即可顯示查詢Y【非醫(yī)保門店選做】在會員日當(dāng)天門店需要張貼會員日85折優(yōu)惠海報Y新參加會員送5元現(xiàn)金券，當(dāng)天可以使用N新會員辦理送5元現(xiàn)金券，顧客第二天購置48元立減5元N新會員辦理送5元現(xiàn)金券需要門店店長簽字和蓋章方能生效Y新辦會員卡“*號項(xiàng)資料不完善者視為無效卡；Y當(dāng)顧客在購物過程中提出

7、建設(shè)性建議時，門店應(yīng)及時填寫在?顧客意見簿?上，并當(dāng)場表示感謝，并且在?店長周報?里反映該建議。當(dāng)顧客提出品種需求門店不能滿足時，門店應(yīng)及時將該缺貨信息填寫在?缺貨登記簿?上，并在“店長周報里反映這個缺貨信息。營業(yè)前準(zhǔn)備：商品的檢查與準(zhǔn)備不正確的選項(xiàng)是 D 商品陳列是否飽滿商品的包裝是否受污價簽是否陳列整齊并一一對應(yīng)貴重商品一般在50元以上的要清點(diǎn)，并觀察記錄予以確認(rèn)。顧客在店內(nèi)意外受傷，預(yù)防措施不正確的選項(xiàng)是 D 在雨天、拖地時將“小心滑倒的警示牌放置在樓梯口或門口顯眼處下雨天要在門口放置水桶承載顧客的雨傘，并且及時拖干地面水漬發(fā)現(xiàn)容易被碰傷的貨架，要及時搬移更換玻璃裝藥品、口服液放在高層貨

8、架上顧客退貨的條件不正確的選項(xiàng)是 C 顧客要求退回商品的發(fā)票/購物小票、品名、規(guī)格、批號、效期等與門店實(shí)際銷售相符，并在售出后的24小時內(nèi)退回商品有完整的包裝，沒有使用過的痕跡、外觀質(zhì)量合格屬于處方藥品和不屬于需特殊條件冷藏等儲藏、保管以及內(nèi)服藥品經(jīng)確認(rèn)為本門店責(zé)任的不合格藥品，如規(guī)格缺少、藥品變質(zhì)、標(biāo)識模糊等國家藥監(jiān)局通知召回的商品開發(fā)新顧客可以給門店直接帶來 D 人氣 毛利 好的口碑 銷售增長點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)站姿，不正確的選項(xiàng)是 B 挺直身板，收緊下巴，面帶微笑雙手交叉放在背后腳跟并攏，腳尖呈60度分開左手在上，兩手交叉在前門店的銷售職能不包含 A ：收集和分析商品質(zhì)量信息，做好不良反響的收集上報向

9、顧客提供所需的商品完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行公司的各種促銷活動門店及員工以下行為正確的選項(xiàng)是： D 門店收取供給商的促銷費(fèi)和獎勵品門店擅自向供給商進(jìn)貨門店銷售非公司配送的商品門店根據(jù)市場部執(zhí)行單的要求，粘貼供給商海報。營業(yè)前人員檢查，不正確的選項(xiàng)是 C 檢查到崗人員的儀表儀容、著裝是否符合要求。檢查當(dāng)班員工是否全部到崗，假設(shè)兩人以下門店暫不能開門營業(yè)；假設(shè)藥師沒到崗，暫停銷售處方藥和甲類OTC藥品；且不用公示“藥師不在，暫停銷售處方藥牌。假設(shè)員工沒到崗，店長或當(dāng)班負(fù)責(zé)人立即進(jìn)行調(diào)配，如果無法調(diào)配，要及時向片區(qū)經(jīng)理報告。商品陳列的原那么中首要遵守的原那么 B A.陳列面飽滿原那么 B.先產(chǎn)先出、

10、近期先出的原那么C.醒目易取的原那么 D.GSP原那么 藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員調(diào)劑處方時必須做到“四查十對，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是 ABCDE 查處方，查藥品，查配伍禁忌，查用藥合理性對科別，對姓名，對年齡對藥名，對劑型，對規(guī)格，對數(shù)量對藥品性狀，對用法用量對臨床診斷 門店銷售商品, 收銀員按照實(shí)物逐一輸入電腦并核對批號, 在確認(rèn)所售商品信息無誤后打印銷售POS單，一份必須交顧客。“易碎品標(biāo)貼在周轉(zhuǎn)箱指定位置箱蓋封口與側(cè)面扣環(huán)處，垂直粘貼，紙板箱為箱體側(cè)面粘貼。原箱的易碎品配送物流不再粘貼“易碎品標(biāo)貼，門店應(yīng)注意當(dāng)場驗(yàn)收。易碎商品的賠償：如有異常破損或污染其他商品請在交接單上注明并要求運(yùn)輸簽字當(dāng)場賠付

11、。門店在商品配送到店后，必須堅持與送貨方進(jìn)行當(dāng)面核對周轉(zhuǎn)箱大小、新舊數(shù)量，在?周轉(zhuǎn)箱交接單?上寫明店名、數(shù)量、交接日期如周轉(zhuǎn)箱有所損壞，必須在備注欄標(biāo)注清楚，雙方簽字確認(rèn)。?周轉(zhuǎn)箱交接單?門店需留存一份備查公司規(guī)定門店每日日結(jié)最晚時間為9:30分.優(yōu)質(zhì)的顧客效勞內(nèi)涵是陽光效勞、微笑效勞、家庭健康參謀的專業(yè)效勞，提供顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、為顧客提供力所能及的便利效勞。晨會的主要內(nèi)容包含會議或OA內(nèi)容傳達(dá)、銷售分析、當(dāng)日工作安排、銷售或商品培訓(xùn) 4個方面。店員儀容儀表要求穿便于工作的黑色皮鞋或布鞋，不能穿休閑鞋/高跟鞋，無后幫的鞋拖鞋式或長筒靴。夏令商品大單銷售定義：單筆銷售實(shí)際售價2000元以上貴

12、細(xì)參茸除外。 夏令商品團(tuán)購整單平均毛利率低于10%不提獎。門店每天上午10:00和下午16:00各收看OA 和 公告 一次；門店在銷售經(jīng)營過程中產(chǎn)生的現(xiàn)金營業(yè)外收入，必須堅持雙人在場， 雙人 的簽收確認(rèn)做法。門店店長或當(dāng)班負(fù)責(zé)人在整個營業(yè)過程中對門店的營業(yè)前、 營業(yè)中 、 營業(yè)結(jié)束 等內(nèi)容進(jìn)行巡查，并確保提供給顧客一個滿意舒適的購物環(huán)境，從而提高銷售增長的時機(jī)。顧客退貨的條件是：顧客要求退回商品的發(fā)票、品名、規(guī)格、批號、效期等與門店實(shí)際銷售相符，并在24小時內(nèi)。店長或當(dāng)值負(fù)責(zé)人同收銀員一起日結(jié)，結(jié)帳時要求在關(guān)閉店門后進(jìn)行。營業(yè)前準(zhǔn)備，翻開保險柜里的備用金含隔夜現(xiàn)金是否與隔夜現(xiàn)金登記簿一致；是否

13、已準(zhǔn)備營業(yè)用的找零小鈔，準(zhǔn)備收銀；并核準(zhǔn)前一班的存款額和銷售額。?國大藥房門店?duì)I運(yùn)手冊?中，對門店商品陳列的根本標(biāo)準(zhǔn)中的四個要點(diǎn)是：左大右小高到低、能豎不躺上下齊、正面朝外勿倒置、商品標(biāo)價左對齊客單價營業(yè)額/交易次數(shù)。門店月盈虧平衡點(diǎn)的計算公式為 月總費(fèi)用/毛利率 平安培訓(xùn)的時間是每季度首月9號，10號。門店庫存形態(tài)分為超庫存 、庫存合理 、低于平安庫存三種關(guān)于藥品大倉出庫有效期，有效期12月內(nèi)含的商品，距有效期在6個月內(nèi)的為近效期無法出庫；有效期12月至18個月的商品含，距有效期在8個月內(nèi)的為近效期無法出庫；有效期18個月以上的商品，距有效期在9個月內(nèi)的為近效期無法出庫。香袋主要成分中：蒼術(shù)

14、，白芷，川芎 ， 蘊(yùn)涵豐富的天然芳香油，正是蚊蟲的“克星，避瘟祛穢，天然環(huán)保。 主要成分中：薄荷、降香、佩蘭 ，丁香 都是純天然的香料，薄荷還有醒腦的效果 。門店?duì)I業(yè)外收入的收取，必須采取登記保管收銀員和復(fù)合簽收店長或當(dāng)班負(fù)責(zé)人兩人別離的原那么，杜絕登記保管和復(fù)核簽收同為一人的做法。 Y 營業(yè)結(jié)束后，結(jié)帳工作由收銀員一人清點(diǎn)當(dāng)班營業(yè)款和備用金，并填寫保險箱記錄 N 提升門店利潤水平主要從提升營業(yè)額、提高銷售毛利率、降低門店運(yùn)營費(fèi)用三方面進(jìn)行 Y 提高門店?duì)I業(yè)額要從提高交易筆數(shù)和提高客單價兩方面進(jìn)行 Y問病賣藥是國大藥房接待顧客的重要環(huán)節(jié) Y 門店晨會內(nèi)容包括：公司公告與公司精神傳達(dá)、銷售分析日

15、、周、月及總結(jié)整改、培訓(xùn)內(nèi)容近效期、主題營銷、重點(diǎn)商品、未動銷、新品的商品賣點(diǎn)及銷售技巧培訓(xùn)，且有記錄、銷售任務(wù)指標(biāo)分解、店長其他工作安排等內(nèi)容 Y 賣場坪效的計算公式為銷售凈額/員工人數(shù) N 當(dāng)顧客提出品種需求門店不能滿足時，店員應(yīng)及時將缺貨信息告知店長，由店長通過店長周報反映這個缺貨信息。 Y 顧客在現(xiàn)場提出效勞投訴時，店長負(fù)責(zé)接待，立即進(jìn)行現(xiàn)場情況了解，提出解決方法，及時糾正，假設(shè)當(dāng)場無法解決的，上報片區(qū)經(jīng)理，并與顧客約期答復(fù)。 Y 顧客退貨如不符合退貨條件，營業(yè)員或店長要耐心地向顧客解釋，直至其理解為止，絕對不允許與顧客發(fā)生爭吵。假設(shè)顧客實(shí)在不理解，將不予以理睬，不予以解決！ N 藥品

16、零售企業(yè)員工，每年必須要進(jìn)行一次體檢。Y藥品發(fā)貨應(yīng)遵循先產(chǎn)先出、近期先出的原那么Y退貨商品裝箱規(guī)定 ( ABCD )藥品與非藥品必須分開裝箱可能產(chǎn)生污染的商品應(yīng)該和可以兩次銷售的商品分開放易碎品裝箱,應(yīng)包裝妥當(dāng)再進(jìn)行退貨，包裝外注明易碎禁止使用裝危險品的箱子退貨，例如：裝酒精、滅害靈的箱子。危險品商品原那么上不允許進(jìn)行退貨。 門店收銀員負(fù)責(zé)記錄和保管 ( ABCDE )A. ?保險箱翻開記錄表? B. ?門店每日銷售登記本?C. ?門店顧客退貨登記本? D. ?門店贈品登記本?E. ?門店盤點(diǎn)登記本?現(xiàn)金解行,每天14：00之前,收銀員必須將以下哪些存入銀行。 ABC A. 前一天現(xiàn)金營業(yè)款

17、B. 收到手工帳現(xiàn)金C. 前一天醫(yī)保現(xiàn)金保險箱中，可以放以下東西 ABC A. 營業(yè)款 B. 備用金C. 發(fā)票 D.員工證件門店管理中，嚴(yán)重違規(guī)主要有以下現(xiàn)象 ABCDE A. 顧客有效投訴 B. 贈品當(dāng)商品出售C. 按商品原價收取錢款，以會員價錄入D. 業(yè)務(wù)促銷費(fèi)用私吞E. 私自進(jìn)貨費(fèi)用定額管理的范圍包括： ABCDE 店長及門店其他員工車費(fèi)包括往返總部；盤點(diǎn)餐費(fèi)月度盤點(diǎn)；店店間商品調(diào)撥車費(fèi)及門店員工自提、送藥車費(fèi)等；零星辦公用品、日用品支出；刻章費(fèi)用日晨會的內(nèi)容包括 ABCDE 講評昨天的營業(yè)情況，解決昨天的遺留問題；布置當(dāng)日工作要點(diǎn)，布置員工的當(dāng)天工作；下達(dá)當(dāng)天營業(yè)方案信息交流傳達(dá)公司會

18、議及文件精神，平安檢查管理、市場經(jīng)營品種情況業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)新法規(guī)、調(diào)價、新品上柜、藥品常識、平安防范學(xué)習(xí)影響門店損溢的數(shù)據(jù)包括ABCDE 營業(yè)額的增長毛利額的增加 毛利率的提高 損耗率的降低費(fèi)用率的降低提高客單價可以從哪幾個方面進(jìn)行abcd關(guān)聯(lián)銷售；療程售藥；高單價商品銷售門店促銷活動維護(hù)新顧客的主要途徑是 ABC 主動介紹國大藥房會員章程，吸收新會員注重老、弱、病、殘、孕的顧客，積極建立健康檔案，做好跟蹤效勞有方案地主動與新顧客保持不間斷的聯(lián)系貨架的黃金位置要陳列公司和藥師推薦的重點(diǎn)藥品和商品，如 AD 高毛利、集采主推低毛利的品牌商品滯銷商品OEM商品。優(yōu)質(zhì)顧客效勞的內(nèi)涵是 ABCD 陽光效

19、勞、微笑效勞家庭健康參謀的專業(yè)咨詢效勞提供顧客需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為顧客提供力所能及的便利效勞我們的效勞公約 ABDE誠信經(jīng)營，品質(zhì)保證顧客至上，專業(yè)效勞至誠至信，關(guān)愛生命店堂整潔，儀表端正唱收唱付，標(biāo)準(zhǔn)操作門店商品品類管理分類有abcd暢銷商品集客商品主力商品、專銷商品、地采高毛策略商品新品、重點(diǎn)供給商合作商品根本商品季節(jié)性商品、門店必備商品根本標(biāo)準(zhǔn)用語ABCD您好！需要幫助嗎？謝謝！/謝謝您！請慢走！員工應(yīng)按照通知時間報到，需真實(shí)填寫?員工信息登記表?，及時簽訂?勞動合同?。員工辭職，需遞交?離職申請表?給在職部門/門店經(jīng)理,正式員工需提前一個月提出申請;試用期員工/實(shí)習(xí)生需提前三天申請，并在得

20、到直屬領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部核準(zhǔn)前方可離職，否那么按照相關(guān)規(guī)章制度處理。員工離職必須辦理工作交接手續(xù)。交接完成，由在職部門直屬領(lǐng)導(dǎo)填寫?員工離職流轉(zhuǎn)單?，經(jīng)相關(guān)部門審核完成后，由人力資源部開具退工單并歸還勞動手冊。門店如有人員調(diào)出，應(yīng)將調(diào)出人員的健康體檢表復(fù)印件保存2年，以備檢查。健康檢查規(guī)定每年檢查一次，由門店店長在體檢到期日之前一個月通知員工前去體檢，體檢日期要連續(xù)。店長門店員工法定節(jié)假日加班以門管部和人力資源部確定的加班編制上限為指導(dǎo)原那么，門管部將?門店加班人員清單?匯總報門管經(jīng)理、分管副總審批之后報人力資源部備案，如有超過加班編制上限需報公司總經(jīng)理審批。企業(yè)精神：同心、同行、同開展做強(qiáng)，做

21、優(yōu)，做領(lǐng)先公司核心使命：滿足人一生的健康需求公司核心價值觀：仁愛與責(zé)任，客戶與效率公司經(jīng)營宗旨：讓顧客體驗(yàn)感動，讓員工實(shí)現(xiàn)價值，讓股東分享回報，讓伙伴攜手共進(jìn)，讓企業(yè)創(chuàng)造未來國大藥房始終提倡的員工“五特別精神是指：特別能吃苦、特別能適應(yīng)、特別能鉆研、特別能戰(zhàn)斗、特別能取勝.面對異常劇烈而又殘酷的行業(yè)競爭宏觀環(huán)境，國大藥房要求員工不斷養(yǎng)成的創(chuàng)新,跳躍和破舊三種思維能力是提升員工綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力的前提和條件，也是企業(yè)文化打造的重要內(nèi)容。企業(yè)文化就像是企業(yè)管理中的一棵大樹，企業(yè)文化建設(shè)只有員工的主動參與，根底才會牢固，根深才能葉茂，才能顯示出企業(yè)文化的內(nèi)在活力和生命力。所以，他的主動參與決定了其在

22、企業(yè)文化建設(shè)中所扮演的極其關(guān)鍵的角色。根據(jù)SA8000社會責(zé)任體系的相關(guān)理念，企業(yè)社會責(zé)任的特征應(yīng)該包括兩個層次的特征：一是法律和制度要求的強(qiáng)制的社會責(zé)任，二是道德和價值觀要求的自發(fā)的社會責(zé)任。作為國大藥房上海地區(qū)的企業(yè)，按照層級關(guān)系自下而上它的上級單位分別是：國藥控股股份、國藥控股國大藥房、中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司；國藥控股國大藥房、國藥控股股份、中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司； 國藥控股國大藥房、國藥控股股份、國藥集團(tuán)；國藥控股國大藥房、國藥控股股份、中國醫(yī)藥集團(tuán)總公司；答案：D近年來，上海國大蟬聯(lián)全國總工會、上海市總工會“工人先鋒號，上海市“五.一勞動獎，中央企業(yè)“青年文明號等多項(xiàng)殊榮的門店是：(C)A、

23、泰康店 B、張楊店 C、慶榮店 D、東盛店上海國大藥房在打造藥學(xué)專業(yè)效勞過程中，積極展示的門店窗口效勞品牌是：(D )A、家庭健康參謀 B 、零售百年老店 C、中國藥品零售第一品牌 D、健康好鄰居在國大藥房健康開展過程中，什么因素是根本的：(D)效勞 B、專業(yè) C、商品 D、員工企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部每一個成員所共同認(rèn)可的 。核心價值觀核心使命共同愿景行為準(zhǔn)那么答案：A78、上海國大藥房對外效勞品牌是 。健康所需、盡在國大健康好鄰居滿足人一生的健康需求中國醫(yī)藥健康零售業(yè)的領(lǐng)航者答案：B79、國大藥房經(jīng)營宗旨是指 。讓顧客體驗(yàn)感動讓員工提升幸福指數(shù)讓員工實(shí)現(xiàn)價值讓股東分享回報讓伙伴攜手共進(jìn)讓企業(yè)創(chuàng)新

24、未來答案：A、C、D、E、F每日營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)在POS機(jī)上簽退，并打印2張結(jié)算單。一張結(jié)算單與當(dāng)日所有的顧客簽名POS單訂在一起，由門店保存；另一張結(jié)算單上交財務(wù)部。 收銀員的任命與流轉(zhuǎn)，必須由店長填寫任命流轉(zhuǎn)單，同時收銀員直屬財務(wù)部管理。 門店收到支票付款后，可直接把商品交給顧客，并通知系財務(wù)部收取貨款。 遇顧客退貨，需經(jīng)店經(jīng)理同意，收銀員驗(yàn)收商品，收回原開出憑證，輸入退貨信息，顧客在開出退貨收銀條上簽字后退款。 收銀員下班或離崗時，保險箱及其鑰匙可以由店內(nèi)其他員工代為保管。 如決定調(diào)離原收銀員崗位，包括離職、各店間崗位交換，進(jìn)行交接工作時，必須在店長的監(jiān)督下作好書面記錄，且ABD簽字

25、。A.監(jiān)交人 B.交接人 C.在場的營業(yè)員 D.接受人發(fā)票的書寫要求，以下哪些是正確的BCD 發(fā)票中的客戶名稱欄可以填寫個人或者不填寫商品內(nèi)容應(yīng)填寫藥品名稱全稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號。C、商品金額只要填寫合計，數(shù)值要大寫和小寫。D、開票人必須填寫開票人姓名，不能寫工號，開票日期必須填寫交易發(fā)生當(dāng)天的日期。收銀員必須收找標(biāo)準(zhǔn)，講好禮貌語，三唱不模糊，其中的“三唱是指 ACD 唱收 B.唱付 C.唱票 D.唱找解行時如現(xiàn)金量較大，須兩人同行，這里的現(xiàn)金量是指BCD5000元 B.10000元 C.15000元 D.20000元?保險箱翻開記錄表?，必須于AD 時侯登記A營業(yè)開始前 B.解款前 C

26、.取備用金時 D.營業(yè)結(jié)束后?優(yōu)惠商品登記薄?必須有 A 的簽字。A.店長和收銀員 B.店長 C .收銀員 D.顧客.收銀員每次收取促銷費(fèi)，必須在店長或授權(quán)的第三方監(jiān)督下，放入保險箱,然后按格式記錄在 C ，且由雙人簽字認(rèn)可。?門店每日銷售登記簿?門店贈品登記簿?門店促銷費(fèi)登記本?門店優(yōu)惠商品登記簿? 遇到顧客持有VIP卡消費(fèi)時，給予相應(yīng)的折扣，并且登記?折扣商品登記本?，再由店長及當(dāng)班收銀員簽字。促銷費(fèi)每月上交一次。每月15日前，必須將上月門店所收的促銷費(fèi)和相應(yīng)的?門店促銷費(fèi)登記本?上交至財務(wù)部。每日營業(yè)結(jié)束后，需將當(dāng)日的所有銷售明細(xì)登記在門店每日銷售登記簿。收銀員為顧客開具發(fā)票后，核對金額

27、，將發(fā)票聯(lián)交給顧客。收銀條附在記賬聯(lián)后。手工帳產(chǎn)生的原因?yàn)椋盒枰T管部放扣的折扣商品、門店間調(diào)撥的商品、購置數(shù)量超過規(guī)定的處方藥。從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。藥店從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)上海市藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行培訓(xùn)考試，并取得GSP合格證前方可上崗。藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度并經(jīng)本市勞動和社會保障部門培訓(xùn)取得合格證書。經(jīng)營中藥飲片的藥店應(yīng)當(dāng)設(shè)立專用庫房。藥品零售企業(yè)銷售藥品必須提供 銷售憑證 。營業(yè)場所應(yīng)具有遮陽設(shè)施，防止陽光直射藥品柜臺。門店可不設(shè)置倉庫，但必須設(shè)有藥品驗(yàn)收、退貨、不合格的區(qū)域。不合格品應(yīng)放于 紅 色的“不合格

28、品箱，其他退回商品應(yīng)放于 黃 色的“退貨箱。藥店中危險品不以實(shí)物陳列。 折零藥品的原包裝應(yīng)保存到該批號售完。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應(yīng)當(dāng)及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保存相關(guān)記錄。冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測并記錄，并保證存放溫度符合要求。銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，不得銷售非法添加和非法宣傳的保健食品。除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。對國家有專門管理要求的含麻黃堿的復(fù)方制劑藥品的銷售應(yīng)在計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)有限量控制措施。企業(yè)銷售藥品要開具銷售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等，并做好銷售記錄。 銷售興奮劑類藥品的銷售憑證

29、中要有運(yùn)發(fā)動慎用的標(biāo)識。 處方應(yīng)經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上職稱的人員審核。處方不得擅自更改或代用。發(fā)現(xiàn)有配伍禁忌或超劑量的處方，必要時應(yīng)經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售?；颊邞{處方購置藥品，普通處方藥店應(yīng)留存 1 年；患者購置憑處方銷售的藥品，其醫(yī)囑的有效期為 3 天，售藥后加蓋 已售 章。在崗執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)佩帶標(biāo)明其姓名或職稱等內(nèi)容的胸卡。藥店在銷售過程中不得買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。 門店發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向公司匯報。 門店應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)藥品不良反響報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反響信

30、息。門店應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在平安隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。藥店零售企業(yè)中直接接觸藥品人員每年必須進(jìn)行體檢，合格方可上崗。必須到 2級 以上醫(yī)院含體檢。藥品不良反響：主要指 藥品 在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反響。藥品廣告批準(zhǔn)文號有效期為 1年 。藥品零售企業(yè)禁止銷售蛋白同化制劑及肽類激素胰島素除外藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，所經(jīng)營的 藥品 、 食品 、 保健食品 、化裝品 、醫(yī)療器械 不得有違反法律、法規(guī)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)性文件的行為。營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有 照片 、 姓名 、 崗位 等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明 執(zhí)業(yè)資

31、格 或者 藥學(xué)專業(yè)技術(shù) 職稱。藥品不良反響報告和監(jiān)測，是指藥品不良反響的 發(fā)現(xiàn) 、 報告 、評價 和 控制 的過程。體檢證明原件 藥品健康證 、食品健康證 、醫(yī)院體檢報告 。企業(yè)銷售藥品應(yīng)當(dāng)開具銷售憑證，包括藥品 藥品名稱 、 生產(chǎn)廠商 、 數(shù)量 、 價格 、批號 、 規(guī)格 等內(nèi)容，銷售興奮劑類藥品的銷售憑證中要有 運(yùn)發(fā)動慎用的標(biāo)識 。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的 監(jiān)督 ，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。營業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有 高中以上 文化程度并經(jīng)本市勞動和社會保障部門培訓(xùn)取得合格證書。有關(guān)藥品陳列，哪項(xiàng)不正確 B A、陽光不能直射藥品 B、瓶裝藥品可不配說明書 C、拆零藥

32、品要有記錄 D、中藥飲片裝斗前要復(fù)核，防止混藥。藥品零售企業(yè)，以下哪項(xiàng)表達(dá)是不正確的？ B 藥店要按規(guī)定配備藥師，營業(yè)時間內(nèi)要有藥師在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、藥師類別和工作地點(diǎn)等內(nèi)容的胸卡 保護(hù)患者的隱私無所謂 藥店要設(shè)立藥師咨詢效勞區(qū)臺，安排藥師接受購藥者的藥學(xué)咨詢，解答購置者疑問 有條件的藥店要為特定的患者建立藥歷，及時跟蹤用藥信息、提供合理用藥的指導(dǎo) 藥師離崗時要出示“藥師不在，暫停銷售處方藥的告示牌醫(yī)師法規(guī)定，具有處方權(quán)的醫(yī)師是指執(zhí)業(yè)醫(yī)師和助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師以下關(guān)于處方調(diào)配不正確的選項(xiàng)是CA、銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤 B、調(diào)配處方必須核對 C、對超劑量的處方由執(zhí)業(yè)藥師更正前方可調(diào)配 D、對有配伍禁忌

33、的處方應(yīng)拒絕調(diào)配 E、處方經(jīng)醫(yī)師更改后無重新簽字的，應(yīng)拒絕調(diào)配藥品廣告可以含有以下內(nèi)容的是EA、不科學(xué)的表示成效的斷言或保證 B、說明治愈率或有效率 C、與其他藥品的成效和平安性比擬 D、利用醫(yī)生、患者的名義和形象作證明 E、注明“在醫(yī)師指導(dǎo)下購置和使用 藥師和藥店?duì)I業(yè)員在銷售非處方藥時，以下哪項(xiàng)表達(dá)是不正確的CA、通過了解用藥者的具體病情，推薦經(jīng)濟(jì)、有效、平安、適當(dāng)?shù)乃幤?B、正確介紹藥品的性能、用途、用法用量、考前須知等，必要時建議去醫(yī)院就診 C、借藥學(xué)效勞的名義推銷藥品藥品不良反響的定義為CA藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反響 B合格藥品出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意

34、外的有害反響 C合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反響在整個發(fā)藥過程中，檢查核對是BA、保證發(fā)藥數(shù)量的關(guān)鍵 B、防止過失事故的關(guān)鍵 C、保證治療水平的關(guān)鍵 D、保證藥品質(zhì)量的關(guān)鍵 E、保證藥品效價的關(guān)鍵本公司規(guī)定商品近效期的定義是 A 。A、9個月以內(nèi) B、12個月以內(nèi) C、6個月以內(nèi) D、8個月以內(nèi)藥品經(jīng)營場所的常溫為： C 、0-30 C 、0-25 C C、10-30 C D、10-25 C E、0-20 C藥房實(shí)行色標(biāo)管理，待驗(yàn)藥品區(qū)屬于 A 顏色標(biāo)準(zhǔn)A、黃色 B、紅色 C、藍(lán)色 D、綠色用法用量:tid.po.代表的意義是： B 。一天2次，口服 B.一天3次

35、，口服 C.一天4次，飯前服用 D.一天1次，空腹服用有關(guān)藥品陳列，哪項(xiàng)不正確 B A、陽光不能直射藥品 B、瓶裝藥品可不配說明書 C、拆零藥品要有記錄 D、中藥飲片裝斗前要復(fù)核，防止混藥。以下不屬于?藥品管理法?所規(guī)定的藥品是 D A、診斷藥品 B、中藥材、中藥飲片C、血清、疫苗 D、內(nèi)包材、醫(yī)療器械 E、化學(xué)原料藥依據(jù)?藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定，可以發(fā)布廣告的藥品是( D )A 麻醉 藥品、精神藥品B 治療腫瘤、愛滋病的藥品C 毒性藥品、放射性藥品 D 治療感冒藥品E 防疫藥品包裝標(biāo)示溫度在20度以下的藥品陳列，應(yīng)配備冷藏柜或在店堂常溫條件下，陳列時間不應(yīng)超過 B A、 3個月 B、 6個月

36、 C、 9個月 D、1年判斷題：藥品不良反響是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反響的定義為危險品不陳列，如需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。 消費(fèi)者有權(quán)自主選購處方藥，但必須按照標(biāo)簽和說明書所示內(nèi)容使用。處方藥、非處方藥可以采用有獎銷售或禮品銷售等促銷手段，但暫不允許采用網(wǎng)上銷售方式。藥師不在崗應(yīng)暫停銷售處方藥，但OTC可以銷售。 藥學(xué)效勞的根本目的是對癥合理用藥，降低病人的醫(yī)療費(fèi)用，提高藥房的核心競爭力。對突發(fā)性哮喘、癲癇、心臟病、腹瀉、牙痛病人的應(yīng)急用藥，可由駐店的當(dāng)班執(zhí)業(yè)藥師仔細(xì)詢問病情，了解病人用藥史后實(shí)行登記銷售，藥品銷售量一般控制在2天用量或藥品的

37、最小包裝，并應(yīng)明確叮囑病人盡快就醫(yī)。 藥品堆垛應(yīng)留有一定距離，藥品與地面的間距不小于10厘米。 根據(jù)GSP，藥品零售企業(yè)從事藥品驗(yàn)收工作的人員以及營業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度。如為初中文化程度，須具有3年以上從事藥品經(jīng)營工作的經(jīng)歷。 門店驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)某藥品外包裝破損，質(zhì)量員將該產(chǎn)品放進(jìn)退貨箱退貨。 ( 處方藥可以在專業(yè)性醫(yī)藥報刊和電視媒體上進(jìn)行廣告宣傳。( 未標(biāo)明有效期或者更改有效期的按劣藥論處。 質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織計量器具的校準(zhǔn)及檢定工作 從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱 多項(xiàng)選擇題：做好拆零銷售記錄，內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通

38、用名稱、規(guī)格、批號、分拆生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期及復(fù)核人員等；驗(yàn)收人員應(yīng)按配送單對照實(shí)物，進(jìn)行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商以及數(shù)量的核對。營業(yè)場所應(yīng)寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生，周圍無污染物。藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員調(diào)劑處方時必須做到“四查十對，以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是 ABCD 查處方，對科別、姓名、年齡查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量查用藥合理性，對臨床診斷查簽名，對劑型等門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)有 ABCD 按GSP管理規(guī)定開展門店質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)門店的藥品/醫(yī)療器械質(zhì)量和近效期催報負(fù)責(zé)開展門店員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)處理有問題的商品 藥品嚴(yán)重不良反響是指因服用藥品

39、引起的損害包括( ABCDE )引起死亡導(dǎo)致住院或住院時間延長對器官功能產(chǎn)生暫時損傷，停藥后恢復(fù)對生命有危險并能夠?qū)е氯梭w永久的或顯著的傷殘致癌、致畸、致出生缺陷 國家實(shí)行特殊管理的藥品是 ACDE A、麻醉藥品 B、處方藥 C、醫(yī)療用毒性藥品 D、放射性藥品 E、精神藥品患有哪些疾病的人員不得直接接觸藥品 ABE A、肺結(jié)核 B、傳染病 C、心血管疾病 D、藥物過敏者 E、皮膚病患者WHO提出合理用藥的標(biāo)準(zhǔn)是ABCDEA、開具處方的藥物應(yīng)適宜 B、在適宜的時間，以公眾能支付的價格保證藥物供給 C、正確地調(diào)劑處方 D、以準(zhǔn)確的劑量，正確的用法和用藥時間服用藥物 E、確保藥物質(zhì)量平安有效濕度太大

40、會使藥品ABDEA、液化 B、潮解 C、風(fēng)化 D、變質(zhì) E、霉敗假假設(shè)你在當(dāng)班的時候遇到顧客抱怨或投訴另一班次發(fā)生的事情，以下哪些做法是正確的BCDEA、向顧客說這不是我們這個班發(fā)生的事情，不太清楚，請他到另一個班次去 B、為顧客遭受不便而致歉 C、用心聆聽問題并查詢原因 D、解決問題，或找到能解決問題的人 E、感謝顧客讓你知道問題 F、聽完就忘或不理不睬營業(yè)場所陳列所需要注意的事項(xiàng)有：ABCDEA、貨架及商品的灰塵清理 B、商品前置陳列 C、先進(jìn)先出的商品陳列 D、商品正面朝外 E、價格簽是否正確的標(biāo)示藥師在銷售藥品中的作用應(yīng)包括BCEA、開具處方 B、準(zhǔn)確調(diào)配藥品 C、提供藥物信息 D、可

41、以更改處方中的藥品 E、用藥指導(dǎo)藥品經(jīng)營企業(yè)管理規(guī)定陳列藥品應(yīng)做到 ABE藥品與非藥品分區(qū)或分柜陳列；處方藥與非處方藥分柜陳列；劑型不同的藥品分柜陳列中藥與西藥分柜陳列外用藥與內(nèi)服藥分柜陳列以下表達(dá)正確的選項(xiàng)是 ADE 處方要經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師含以上職稱的人員審核前方可調(diào)配和銷售藥師不在崗應(yīng)暫停銷售處方藥，但OTC可以銷售對有超劑量的處方，經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或藥師更正后才可調(diào)配和銷售處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式一般處方保存1年，毒性藥品、精神藥品處方保存2年以下可以做為不合格品退貨的有 AC 驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)外包裝污染的藥品 經(jīng)營性召回的藥品銷售時發(fā)現(xiàn)某糖衣片裂片驗(yàn)收時只有“批號項(xiàng)與配送單不相符的藥品

42、以下那些情況可以對病人銷售處方藥，并進(jìn)行應(yīng)急用藥登記 ABCD A、癲癇發(fā)作 B、心臟病發(fā)作 C、急性腹瀉 D、哮喘發(fā)作 E、血壓過高藥品陳列應(yīng)做到 A B C A、藥品與非藥品分開 B、內(nèi)服藥與外用藥分開 C、處方藥與非處方藥分開D、串味藥與一般藥分開 E、劑型不同的藥品分開滅火器存放在陰涼、枯燥、通風(fēng)處，環(huán)境溫度在 5一45 之間。門店員工培訓(xùn)檔案涉及的臺帳有 門店培訓(xùn)方案表 、 培訓(xùn)記錄 及 個人培訓(xùn)檔案 藥師藥學(xué)效勞承諾內(nèi)容為： 掌握藥品知識 、 開展信息咨詢 、 合理推薦藥品 、 接受公眾投訴 、 提高效勞技能 、 正確審方配藥 。門店應(yīng)按規(guī)定對店堂、冰箱、冰柜等溫濕度進(jìn)行監(jiān)測管理并

43、作好記錄，記錄時間為( B )A、上午9:009:30；下午2:002:30 B、上午9:3010:00下午2:303:00C、上午9:009:30；下午2:303:00 C、上午9:3010:00下午2:002:30質(zhì)量管理人員應(yīng)對其他員工的養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)進(jìn)行抽查，抽查品種率不少于 B A、 5% B、10% C、 20% D、50%處方一般不得超過 C 日用量；急診處方一般不得超過 日用量。A、3日、1日 B、 5日、3日 C、7日、3日 D、7日、1日處方保存 C 年備查 。A、 1年 B、3年 C、 5年 D、10年冰箱兩側(cè)和反面保存 D 以上的空間，頂部保存 D 以上的空間。A、10cm

44、、10cm B、 10cm、20cm C、 20cm 、30cm D、10cm、30cm 門店按照質(zhì)量管理部發(fā)放的嬰幼兒配方乳粉的相關(guān)法律法規(guī)、嬰幼兒配方乳粉管理制度，結(jié)合質(zhì)量管理部不定期發(fā)出的相關(guān)培訓(xùn)要求，根據(jù)門店實(shí)際工作情況開展安排培訓(xùn)。 一般門店培訓(xùn)要求是 A每季度至少安排一次 B、每月一次 C、 每月二次 D、以上都不正確質(zhì)量記錄填寫除了不得使用鉛筆填寫，其余都可以。 整箱商品可以直接著地擺放。 門店退貨區(qū)及不合格區(qū)不得設(shè)置在店堂效勞區(qū)內(nèi)，待驗(yàn)區(qū)可設(shè)臨時狀態(tài)標(biāo)識。 當(dāng)顧客確有特殊需求時，所以的藥品可做拆零。 我司所有門店之間都可以調(diào)撥商品。 驗(yàn)收人員收到貨后對 ABCD 、其他特殊規(guī)定

45、的藥品應(yīng)立即驗(yàn)收。A、特殊管理藥品 B、冷鏈藥品 C、貴重商品 D、易碎商品 E、以上都不對門店的重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)商品有 BC 。A、易碎商品 B、拆零后藥品 C、近效期商品 D、處方藥以下幾類藥品中，必須憑方的有ABCDE 。抗菌藥物外包裝有OTC標(biāo)識的除外 B、注射劑 C、?興奮劑目錄?蛋白同化制劑及肽類激素除外中所列其他禁用物質(zhì)的單方制劑藥品。 D、含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片和復(fù)方甘草片及口服溶液、單劑量大于30mg含麻黃堿類復(fù)方制劑 E、經(jīng)政府相關(guān)部門已發(fā)文明確其他必須憑處方銷售的藥品含特殊藥品復(fù)方制劑是指 ABCE A、含麻黃堿類復(fù)方制劑 B、含可待因復(fù)方口服溶液 C、復(fù)方地芬諾酯

46、片D、抗菌藥物 E、復(fù)方甘草片門店或個人接受新聞、電視采訪需提前致電綜合管理部予以告知。門店接受政府部門的檢查流程為區(qū)域經(jīng)理綜合管理部分管領(lǐng)導(dǎo)每月門店物料配送時間為 AA、每月5號、15號后三個工作日內(nèi) B、每月6號、16號后三個工作日內(nèi) C、每月10號、30號后三個工作日內(nèi)商品分類碼由 6 位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，大類碼為第一第二位，11代表處方藥、14代表保健食品、16代表個人護(hù)理品、商品分類共計8大類，分別為處方藥、非處方藥、中藥材、保健品、個人護(hù)理品、家庭健康用品、家居便利品、便利食品。商品調(diào)價種類政府規(guī)定調(diào)價、促銷活動調(diào)價、店長優(yōu)惠權(quán)限調(diào)價、商圈競爭性調(diào)價。召回通知內(nèi)容具備：品名、生產(chǎn)廠家

47、、批號、召回原因、發(fā)布日期、截止期限等商品在同一類別中銷售很好，公司所有門店都必須經(jīng)營的商品，是公司商品經(jīng)營的重點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)公司商品集中采購和銷售的核心統(tǒng)計碼為：(B)A. O B. G C. Z D. R商品以我公司擁有商標(biāo)作為品牌，指定企業(yè)生產(chǎn)，并僅限我公司流通渠道銷售的商品,統(tǒng)計碼為：(B)A. O B. OO C. J D. R總部集采專銷品種，并為我公司同類銷售很好，所有門店進(jìn)需經(jīng)營的商品，統(tǒng)計碼為：(C)A. QR B. ZO C. GO D. GOO地采采購的高毛利品種在2月份因某種原因淘汰，該商品的統(tǒng)計碼：(C)A. QR2 B. ZR2 C. TR2 D. TO2庫存周轉(zhuǎn)=:

48、(C) A. 當(dāng)月銷售金額/庫存金額*30; B. 當(dāng)月毛利金額/庫存金額*30; C. 庫存金額/銷售金額*30; D. 庫存金額/當(dāng)月毛利金額*30; 超量庫存商品門店可通過加大請貨數(shù)量和頻率來消化庫存 n 總部發(fā)起經(jīng)營性召回商品通告后，門店不需要立即核對批號效期，等總部召回后，如發(fā)生批號效期不符合情況時，再咨詢總部重新做召回即可 n 長效期商品距有效期只剩一個月時，商品必須撤柜，不得銷售 y 拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜或?qū)Ｏ鋬?nèi)加蓋存放 y 門店可定期根據(jù)銷售需要，門店店長之間協(xié)商溝通，雙方門店同意后即可進(jìn)行店店調(diào)劑 y 門店商品配置的依據(jù) abd 商圈調(diào)查門店所在地的市場容量、潛力、競

49、爭狀況等 消費(fèi)者調(diào)查商圈內(nèi)消費(fèi)者收入、家庭結(jié)構(gòu)、購置習(xí)慣、對商品與效勞的需求等燥濕止癢根據(jù)店長或商品部的主觀意識自行判斷商品配置公司策略公司的商品策略和價格策略門店商品配置的步驟 bcd根據(jù)主觀判斷，確定門店的商品配置目錄即可。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和門店布局，選擇適合門店銷售的大、中、小類別根據(jù)商圈、顧客群體、市場環(huán)境等因素，結(jié)合當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)的規(guī)定，對各經(jīng)營大類進(jìn)行調(diào)整和篩選，確定門店的商品配置經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，通過銷售情況的分析，考慮配置商品的銷售結(jié)構(gòu)比和放置面積比，不斷修正商品配置，使門店日益表達(dá)最大價值和效益 根據(jù)多方面的商品分類性質(zhì)定義商品屬性，并匯總成獨(dú)特的商品統(tǒng)計碼，對所有商品的屬性進(jìn)行

50、區(qū)分：(abcd)A、評估定位 B、商品屬性 C、標(biāo)識定位 D、經(jīng)營范圍 按照商品的奉獻(xiàn)度原那么將商品分為abcdefA、重點(diǎn)商品G) B、核心商品Z C、一般品Q D、新品N E、淘汰品T F、清場C按照商品的高毛利及采購屬性分為:abcdA、貼牌OO) B、專銷O C、集采J D、地采高毛利R競銷品的價格是由什么決定的：BA. 企業(yè)本身 B. 市場C競爭對手 D. 政府低于平安庫存的商品門店可適當(dāng)擴(kuò)大商品陳列排面N品類角色的分類有：abcdA、一般品 B、次競銷品 C、競銷品 D、非競爭品255不能退貨的商品到距有效期還有4個月時應(yīng)實(shí)施降價政策遞進(jìn)式降價方針：(abc)A、在主要位置以8折

51、銷售30天 B、以5折銷售30天 C、以2.5折銷售30天 D、以1折銷售30天 藥學(xué)相關(guān)復(fù)習(xí)題庫雙胍類藥物的特點(diǎn)有：ABCE作用時間短不與蛋白結(jié)合，不被代謝，尿中排出促進(jìn)組織攝取葡萄糖抑制胰高高血糖素的分泌主要用于輕癥糖尿病病人磺酰脲類降血糖的作用機(jī)制不正確的選項(xiàng)是E刺激胰島細(xì)胞釋放胰島素降低血清糖原水平增加胰島素與靶組織的結(jié)合能力對胰島素功能尚存的患者有效對正常人血糖無明顯影響阿卡波糖的降糖作用機(jī)制D與胰島細(xì)胞受體結(jié)合，促進(jìn)胰島素釋放提高靶細(xì)胞膜上胰島素受體數(shù)目和親和力抑制胰高血糖素分泌在小腸上皮處競爭抑制碳水化合物水解酶使葡萄糖生成速度減慢，血糖峰值降低促進(jìn)組織攝取葡萄糖，使葡萄糖水平降

52、低糖尿病病人手術(shù)日及術(shù)后早期宜選用以下哪種降糖藥物A正規(guī)胰島素低精蛋白鋅胰島素精蛋白鋅胰島素氯磺丙脲格列齊特硝酸酯類藥物適應(yīng)癥描述正確的選項(xiàng)是E主要用于穩(wěn)定型心絞痛不宜用于變異性心絞痛不宜用于穩(wěn)定性心絞痛不宜用于急性心肌堵塞對各類型心絞痛均有效鈣拮抗藥對以下哪項(xiàng)療效最好C穩(wěn)定型心絞痛不穩(wěn)定性心絞痛變異性心絞痛混合型心絞痛心絞痛伴心衰關(guān)于高血壓藥物治療不適當(dāng)?shù)氖荄應(yīng)根據(jù)血壓升高穩(wěn)定度選藥根據(jù)并發(fā)癥選用藥物高血壓危象時宜靜脈給藥，但不可降壓過快必須嚴(yán)格按階梯法選用藥物盡可能做到個體化治療高血壓伴痛風(fēng)者不宜用D氯沙坦依那普利硝苯地平氫氯噻嗪哌唑嗪關(guān)于藥品劑量，以下說法錯誤的選項(xiàng)是： B一般藥品的常用

53、量是適用于18-60歲成年人的平均劑量臨床上采用比最小有效量大，比中毒量小的劑量稱為“常用量正常情況下，性別不同用藥劑量差異不大小兒用藥不是單純的將成人劑量縮減10、目前常用利尿藥作用方式主要是D增加腎小球?yàn)V過率增加腎小球有效濾過壓增加腎血流減少腎小管再吸收影響腎內(nèi)血流分布高血壓聯(lián)合用藥的原那么應(yīng)是： C為了有效，無論何種高血壓，首先應(yīng)該考慮兩種藥合用首先用兩種不同類的藥物，如無效那么加用第三種藥物當(dāng)?shù)谝环N藥物效果不滿意時，可加用第二種藥物第13天用一種藥，第四天應(yīng)加用第二種藥同類藥物的兩種藥物合用可以增強(qiáng)藥效負(fù)責(zé)處方調(diào)配的藥師要按照處方的要求，在需要調(diào)配的藥品包裝上寫上： C病人姓名，年齡，

54、用藥方式用法和用藥天數(shù)病人姓名，藥物用法和用量病人姓名，用藥天數(shù)和用法用法，用量和用藥天數(shù)阿司匹林抗血小板作用的機(jī)理是C抑制凝血酶激活纖溶酶抑制環(huán)加氧酶抑制葉酸合成酶抑制磷酸二脂酶目前主張解熱鎮(zhèn)痛藥，抗炎藥的作用原理C不影響前列腺素的合成和釋放沖動前列腺素合成所必需的環(huán)氧酶，增加前列腺素的合成和釋放抑制前列腺素合成所需的環(huán)氧酶，減少前列腺素的合成和釋放抑制阿片受體激活阿片受體關(guān)于阿司匹林，以下錯誤的選項(xiàng)是(B)為類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的首選藥阿司匹林哮喘可用受體沖動藥緩解小劑量可用于防止血栓形成可引起胎兒異常可增強(qiáng)磺胺類藥物的作用以下哪個藥物適用于催產(chǎn)和引產(chǎn) B麥角素縮宮素益母草麥角新堿麥角胺以下哪種

55、情況必須需要胰島素治療 D糖尿病的肥胖癥患者胰島功能未全部喪失的糖尿病患者輕癥糖尿病患者糖尿病患者合并酮癥酸中毒中度糖尿病患者雙胍類降糖藥物的作用機(jī)制是 E抑制胰高血糖素的分泌刺激胰島細(xì)胞增強(qiáng)胰島素的作用促進(jìn)葡萄糖的排泄抑制糖原異生，促進(jìn)組織攝取葡萄糖孕激素類藥物常用于 C絕經(jīng)期綜合癥晚期乳腺癌先兆流產(chǎn)再生障礙性貧血老年性陰道炎20、以下哪些人群禁用布洛芬：ABCD對阿司匹林過敏者哮喘患者及消化道潰瘍患者孕婦及哺乳期婦女高血壓患者糖尿病患者奧美拉唑適用于ABCDE反流性食管炎卓-艾綜合癥十二支腸潰瘍消化性潰瘍急性出血胃潰瘍胰島素中加魚精蛋白及微量鋅的目的是 B增加溶解度，提高生物利用度降低溶解

56、度，增加穩(wěn)定性，延緩吸收收縮血管，減慢吸收減少注射部位的刺激性降低排泄速度，延長作用時間阿卡波糖屬于 B雙胍類口服降糖藥葡萄糖甘酶抑制藥磺酰脲類降糖藥胰島素的長效抑制劑非口服類降糖藥患重癥感染的重癥糖尿病人宜選用 D甲苯磺丁脲格列苯脲苯乙雙胍胰島素精蛋白鋅胰島素磺酰脲類降血糖作用環(huán)節(jié)是 A直接刺激胰島細(xì)胞釋放胰島素，使內(nèi)源性胰島素增加可增加外源性胰島素的降血糖作用增加葡萄糖的轉(zhuǎn)運(yùn)抑制糖原的分解和異生對胰島功能完全喪失者也有效26、處方正文包括：BC自然工程所開工程單價和總計金額用法用量醫(yī)師簽字臨床診斷直接刺激胰島細(xì)胞釋放胰島素的降血糖藥是 D二甲雙胍比格列酮阿卡波糖格列美脲甲硫氧嘧啶28、十二

57、支腸潰瘍的發(fā)病特點(diǎn)和臨床表現(xiàn)是：ACEA、多數(shù)疼痛有節(jié)律性B、夏季發(fā)病較多C、上腹痛都出現(xiàn)于餐后2-4小時D、上腹痛都出現(xiàn)于餐后0.5-1小時E、進(jìn)餐可緩解疼痛29、以下哪個藥有止瀉作用D硫酸鎂乳果糖酚酞地芬諾酯液體石蠟可待因主要治療B多粘痰性咳嗽劇烈的刺激性干咳肺炎引起的咳嗽感冒引起的咳嗽支氣管哮喘性咳嗽藥物代謝的主要器官是 B腎臟肝臟膽汁皮膚腦對于一種藥物，口服吸收最快的劑型應(yīng)該是 C片劑糖衣片溶液劑混懸劑軟膏劑藥物在胃腸道中最主要的吸收部位是 B胃小腸結(jié)腸盲腸抗?jié)兯幍姆诸愑蠦, C,DH1受體拮抗劑質(zhì)子泵抑制劑H2受體拮抗劑胃黏膜保護(hù)劑COX-2抑制劑以布洛芬為代表的芳基烷酸類藥物在臨

58、床上的作用是 D中樞興奮利尿降壓消炎鎮(zhèn)痛解熱抗病毒小兒使用非處方藥應(yīng)注意：ABCDE應(yīng)謹(jǐn)慎使用含水楊酸，升華硫，硼酸等的外用制劑平喘藥作為非處方藥不推薦兒童使用兒童在使用非處方藥時應(yīng)注意選擇劑量和用法對乙酰氨基酚重復(fù)給藥可導(dǎo)致肝臟損害，嚴(yán)重者可致肝性腦死亡應(yīng)慎重用糖皮質(zhì)激素類軟膏以下為快速殺菌藥的抗生素為 D萬古霉素和林可霉素萬古霉素和阿奇霉素多粘菌素和克拉霉素萬古霉素和替考拉寧紅霉素和林可霉素大環(huán)內(nèi)脂類對以下哪類細(xì)菌無效B，D軍團(tuán)菌革蘭陰性菌革蘭陽性菌衣原體和支原體大腸桿菌和變形桿菌氯霉素的下屬不良反響中，哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)與計量和療程無關(guān)的嚴(yán)重反響 A不可逆的再生障礙性貧血灰嬰綜合癥可逆的各類

59、血細(xì)胞減少二重感染胃腸道反響40、非甾類抗炎藥最常見的不良反響是 AA胃腸道損害 B腎損害 C. 肝損害 D出血時間延長 E粒細(xì)胞減少41、用藥后能到達(dá)的最高濃度是指 B A達(dá)峰時間 B藥峰濃度 C半衰期 D生物利用度 E消除速率常數(shù)42、以下哪個鎮(zhèn)痛藥，大劑量時引起血壓升高 B A嗎啡 B噴他佐辛 C. 哌替啶 D美沙酮 E芬太尼43、不屬于抗高血壓的是 CA依那普利 B卡托普利 C. 辛伐他汀 D利血平 E甲基多巴44、葉酸可用于治療以下哪種貧血 B A缺鐵性貧血 B妊娠期巨幼紅細(xì)胞性貧血 C. 乙酰嘧啶所致巨幼紅細(xì)胞性貧血D甲氧芐啶所致巨幼紅細(xì)胞性貧血 E溶血性貧血45、不屬于助消化藥的

60、是 EA稀鹽酸 B胃蛋白酶 C. 胰酶 D乳酶生 E枸櫞酸鉍鉀46、小劑量碘適用于 CA長期內(nèi)科治療粘液性水腫 B甲亢 C. 防治單純性甲狀腺腫D克汀病 E甲亢手術(shù)前準(zhǔn)備47、雙胍類降糖藥最嚴(yán)重的不良反響是 BA胃腸道刺激病癥 B乳酸性酸血癥或酮尿 C. 低血糖反響 D過敏反響 E畸胎48、能使阿昔洛韋排泄減慢，半衰期延長的是 DA青霉素 B紅霉素 C. 慶大霉素 D丙磺舒 E氨茶堿49、以下對肥胖型糖尿病患者有降血糖作用的藥物是 DA甲苯磺丁脲 B格列奇特 C. 格列本脲 D二甲雙胍 E氯磺丙脲50、治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的首選藥的是： B A：水楊酸鈉 B：阿司匹林 C：保泰松 D：吲哚美辛5