MBA市場營銷管理考試試卷

1、.：.；National University of Singapore新加坡國立大學管理研討生院 MBA市場營銷管理課程MARKETING MANAGEMENT期末考試試卷日 期：th June, 時 間：:pm :pm 地 點：(MPSH)Multi-purpose Sports Hall One,Level , Sports Complex NUS.考生須知：五題考題、任選四題每題 分分為總分值 頁 數(shù)：共五頁不包括此頁 第一題：產(chǎn)品文化的效應(yīng)有人說可口可樂的牌子值多億美圓，萬寶路的牌子也在億美圓左右，美國百威啤酒的牌子值多億美圓。可口可樂公司總裁甚至說，即使可口可樂公司的財富一夜之間全

2、部喪失，但只憑它的牌子，很快就可重振雄風。此乃名牌效應(yīng)，也是產(chǎn)品文化的效應(yīng)，是根植于消費者心目中的，對產(chǎn)品文化的認同效果。產(chǎn)品文化效應(yīng)的本質(zhì)是社會公眾在選擇商品時，對具有本人的產(chǎn)品文化的產(chǎn)品或企業(yè)更偏愛、更容易接納、更感興趣，獨特的產(chǎn)品文化可以使人產(chǎn)生愉快感、信任感、可靠感和平安感。它一旦在人們心目中確立，就可以堅持其相對穩(wěn)定性，而不為企業(yè)一時的運營好壞所左右。企業(yè)運營者把握這種心思景象，全面實施產(chǎn)品文化戰(zhàn)略，在市場競爭中就可脫穎而出。產(chǎn)品文化是企業(yè)籠統(tǒng)的內(nèi)核，是產(chǎn)品籠統(tǒng)的根底。而好的產(chǎn)品文化從而好的產(chǎn)品籠統(tǒng)那么是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的證明，它是時髦的凝聚，是身價的標志，是企業(yè)的無形財富。塑造產(chǎn)品文化是一

3、項長期的，復雜而艱巨的企業(yè)系統(tǒng)工程。創(chuàng)業(yè)者必需用戰(zhàn)略的思索方式、戰(zhàn)略手法，才干找到發(fā)明優(yōu)秀產(chǎn)品文化的途徑。試以某產(chǎn)品為例提出產(chǎn)品文化的塑造方案。第二題：樹立現(xiàn)代產(chǎn)品觀念企業(yè)競爭取勝要靠過得硬的的產(chǎn)品，那么，什么是產(chǎn)品呢？這個問題似乎很簡單，甚至有點幼稚可笑。然而，很長一個時期，由于人們對于產(chǎn)品的認識比較淺薄，以為產(chǎn)品不過就是看得見、模得著的產(chǎn)品實體本身，如產(chǎn)品的外形、款式、顏色、構(gòu)造、性能、質(zhì)量等等，而這些都是向用戶和消費者引見某一產(chǎn)品時必然涉及也是初步的內(nèi)容，并沒有觸及產(chǎn)品更豐富的內(nèi)涵，因此結(jié)果在市場競爭中吃了不少虧。隨著市場經(jīng)濟的不斷開展和市場競爭的日益加劇，許多運營有方的企業(yè)改動了舊的觀

4、念和舊的運營作風，發(fā)明了不少勝利閱歷。實際是認識的源泉，正反兩方面的實際閱歷使人們越來越感到傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念存在明顯的局限性，必需加快擴展，才干順該當今時代的要求。當今的網(wǎng)絡(luò)行銷是如何樹立產(chǎn)品觀念，請以某實例闡明之。第三題：效力走在推銷之前效力不能是事后的思索，它必需是市場營銷方案的一個重要組成部分。且貫穿于產(chǎn)品開發(fā)過程中。一個新產(chǎn)品絕不應(yīng)該在效力任務(wù)未思索好和尚未經(jīng)過檢驗之前引見給用戶。在IBM公司，效力人員活潑在新產(chǎn)品開發(fā)的第一線。他們設(shè)計維修技術(shù)并對付這樣一些問題：為該產(chǎn)品效力要進展哪些培訓？在設(shè)備內(nèi)部能建立什么樣的診斷手段？什么是適當?shù)墓?yīng)交貨系統(tǒng)？產(chǎn)品的哪個部分需求備件？備件需求的數(shù)量

5、是多少？在初始方案中，一個結(jié)合方案將工程、制造、市場營銷和效力構(gòu)成一體。為使產(chǎn)品可以不斷地向前開展，要求上述四個職能中的每一個都要保證它有才干完成它的義務(wù)。從以上文字去論述為什么效力要走在推銷之前，并舉例闡明之。第四題：產(chǎn)品綠色化的管理隨著全球生態(tài)環(huán)境的惡化和環(huán)保呼聲的日益高漲，外界的壓力對企業(yè)界越來越大。產(chǎn)品綠色化已成為產(chǎn)品參與未來市場競爭的一個必要途徑。企業(yè)界從中看到了危機與機遇。因此不遺余力地大搞產(chǎn)品綠色化。要使產(chǎn)品真正綠色化，一方面要掌握先進的綠色技術(shù)，用它來改造現(xiàn)有的消費技術(shù)、工藝、開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝；另一方面要從企業(yè)內(nèi)部管理入手，使環(huán)保認識深化企業(yè)一切職工的思想中，從而保證產(chǎn)品綠色

6、化的順利實現(xiàn)。由此，一種新型的管理思想“綠色管理在西方稍然興起，并從興隆國家向開展中國家傳播。在“綠色管理思想指點下，企業(yè)變過去對環(huán)保問題消極逃避為積極自動的參與協(xié)作，環(huán)保投入不再被企業(yè)視為是多余的負擔，而成為推進企業(yè)節(jié)能降耗開辟市場、實現(xiàn)利潤的前瞻性投資。企業(yè)與環(huán)境正在構(gòu)成一種新型關(guān)系。以他熟習的產(chǎn)品，制定綠色化的管理方案。第五題：全球行銷戰(zhàn)略方針肯得基公司發(fā)現(xiàn)亞洲比美國更有潛力肯得基炸雞公司在亞洲的勝利，戲劇性地使它成為全球公司。百事公司下屬的肯得基公司在美國的運營出路越來越窄。年，肯得基與其他快餐公司的生長率相比，下降了，美國人繼續(xù)減少購買，由于油“炸食品與心臟病有牽連。但是這種情況亞洲

7、人不以為然。在中國、韓國、馬來西亞和印尼，肯得基是快餐業(yè)的第一位，而不是麥當勞。在日本和新加坡，肯得基緊隨麥當勞位居第二?？系没趤喼抻?個分銷店，每個商店平均投資萬美圓，比美國多。在天安門廣場的肯得基快餐店，有個座位，每年為萬顧客效力，毫不奇異，肯得基下一個五年方案的銷售將翻倍。為什么肯得基在亞洲會勝利呢？首先，許多亞洲大城市出現(xiàn)了年輕的中產(chǎn)階層任務(wù)者并收入添加了?？觳偷甏砹怂刃∝湹慕匈u提高，亞洲人愿為食品的質(zhì)量和坐在美國風味的餐廳的溫馨多花錢。第二，婦女們大量參與任務(wù)，沒有時間在家煮飯。第三，亞洲人以為雞的口味比比薩餅更適宜他們的口味，而且比牛肉更容易獲得。牛肉不可以在印度銷售，豬肉不可以在穆斯林地域銷售，而雞肉面臨的宗教限制較少?？系没?guī)范的炸雞、土豆泥和調(diào)味料已風靡亞洲，