談縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的物流模式

1、25/25縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的物流模式研究1基金項目：國家S863項目資助項目（2001AA414110）作者簡介：周曉，華中科技大學(xué)治理學(xué)院碩士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈與物流治理。馬士華，科技大學(xué)治理學(xué)院教授、博導(dǎo)，研究方向：供應(yīng)鏈與物流治理、生產(chǎn)與運作治理。黃春雨為華中科技大學(xué)治理學(xué)院博士研究生，研究方向：物流與供應(yīng)鏈治理。摘要：為了滿足最終客戶的多樣化、及時化的需求，供應(yīng)鏈的物流模式成了縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的一個重要的研究領(lǐng)域。對比傳統(tǒng)的物流模式，快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈物流模式的要緊改進點在制造商及其以下的節(jié)點企業(yè)的物流上。四種物流模式關(guān)于縮短供應(yīng)鏈最終用戶的響應(yīng)周期有極大的意義和作用。

2、它們是：基于制造商的直銷模式；以批發(fā)商為改進點的零售支持型批發(fā)物流和區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流；以及以零售商為切入點的產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流模式，同時它們各自不同的適用范圍取決于供應(yīng)鏈的運作特點和行業(yè)特征。關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈；多階響應(yīng)周期；物流；模式中圖分類號：F274 文獻標識碼：A Logistics Mode for shortening of the Multi-stage Response Time of Supply ChainZHOU Xiao; MA Shihua; HUANG ChunyuAbstract: To meet the diversified and quickly cha

3、nged demand of the customers, logistics mode of supply chain is becoming an important research field in the shortening of the multi-stage response time in SC. Comparing with the old logistics mode, the main point of the quick-responded logistics mode should be improved lies in the logistics of manuf

4、actures and their downstream enterprises. There are four kinds of logistics modes that have great significance to shortening the response time of the final customers. They are the directly-sale mode based on the manufactures, the retailer-supported wholesale logistics, the synthesized-wholesale logi

5、stics mode which supporting districts retailer, and the alliance mode of producing and retailing. But they have their own adaptive environment, which depending on the operation character and the industrial character of SC.Key words: supply chain; multi-stage response time; logistics; mode縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期

6、的物流模式研究摘要：為了滿足最終客戶的多樣化、及時的需求，供應(yīng)鏈的物流模式成為了縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的一個重要的研究領(lǐng)域。對比傳統(tǒng)的物流模式，快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈物流模式的要緊改進點在制造商及其以下的節(jié)點企業(yè)的物流上。四種物流模式關(guān)于縮短供應(yīng)鏈最終用戶的響應(yīng)周期有極大的意義和作用。它們是：基于制造商的直銷模式；以批發(fā)商為改進點的零售支持型批發(fā)物流和區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流；以零售商為切入點的產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流模式，同時它們各自有其不同的適用范圍，取決于供應(yīng)鏈的運作特點和行業(yè)特征。關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈；多階響應(yīng)周期；物流；模式中圖分類號：F274 文獻標識碼：A Logistics Mode for s

7、hortening of the Multi-stage Response Time of Supply ChainAbstract: To meet the diversified and quickly changed demand of the customers, logistics mode of supply chain is becoming an important research field in the shortening of the multi-stage response time in SC. Comparing with the old logistics m

8、ode, the main point of the quick-responded logistics mode should be improved lies in the logistics of manufactures and their downstream enterprises. There are four kinds of logistics modes that have great significance to shortening the response time of the final users. They are the directly-sale mod

9、e based on the manufactures, the retailer-supported wholesale logistics, the synthesized-wholesale logistics mode which supporting districts retailer, and the alliance mode of producing and retailing. But they have their own adaptive environment. It depends on the operation character and the industr

10、ial character of SC.Key words: supply chain; multi-stage response time; logistics; mode引言如何縮短客戶的響應(yīng)周期是以時刻為競爭要素的一個新問題，也是現(xiàn)代企業(yè)治理、供應(yīng)鏈治理研究的一個新的領(lǐng)域。而物流模式是阻礙顧客響應(yīng)速度和質(zhì)量的一個重要因素。在有關(guān)物流治理的研究中，更多的只是涉及到物流治理的內(nèi)容、進展以及實現(xiàn)快速響應(yīng)的物流解決方法和案例研究。但從最終用戶的角度研究，從整個供應(yīng)鏈為著眼點，如何樣使物流模式能夠快速響應(yīng)最終用戶，如何樣使物流模式與供應(yīng)鏈類型相匹配，使供應(yīng)鏈更有效、更敏捷的問題，至今還沒有系統(tǒng)的研

11、究。從物流模式來解決縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期是一種新的研究方法和途徑。然而，關(guān)于采取那種物流模式關(guān)于縮短最終用戶的響應(yīng)周期更有效，并不能一概而論。它取決于供應(yīng)鏈的行業(yè)特征、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容甚至市場進展的時期等因素。1 多階響應(yīng)的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈治理是一種集成的治理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的打算和操縱等職能。它要求尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與生產(chǎn)、庫存治理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額。1多階響應(yīng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)如圖1所示。這是一條簡化了的包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、物流服務(wù)提供商、零售商在內(nèi)的供應(yīng)鏈。每一個具有獨立功能的節(jié)點企業(yè)所消耗的時

12、刻為一個子周期，如某制造企業(yè)消耗的時刻為生產(chǎn)周期、某物流企業(yè)消耗的時刻為物流周期，等等。一個供應(yīng)鏈的不同層次上有許多不同的企業(yè)，站在滿足最終用戶需求的角度看，要通過整個供應(yīng)鏈的所有時期才能向最終用戶提供其所需要的產(chǎn)品，因此，其響應(yīng)周期應(yīng)是全供應(yīng)鏈的周期。那個周期是由供應(yīng)鏈上不同時期的子周期構(gòu)成的。123LN制造商物流提供商物流提供商物流提供商物流提供商一級供應(yīng)商二級供應(yīng)商分銷商最終用戶多階響應(yīng)周期生產(chǎn)周期物流周期物流簡化后的供應(yīng)鏈系統(tǒng)零售商圖1 多階響應(yīng)的供應(yīng)鏈示意圖 通過實際調(diào)查和理論研究得出，制造和裝配只占整個供應(yīng)鏈運作中物流時刻的一小部分，而大部分時刻都花在一些業(yè)務(wù)和信息數(shù)據(jù)的處理、運輸

13、以及等待上，尤其是真正的增值時刻只有整個物流周期的0.05-5%。2例如在MTO制造的供應(yīng)鏈中，制造和裝配在整個物流時刻中僅占1/3，其余的時刻都花在訂單信息處理、采購業(yè)務(wù)處理、運輸和等待 上。3因此，在供應(yīng)鏈運作治理中，縮短響應(yīng)時刻、簡化治理、降低運作成本就顯得更為重要了。2 實現(xiàn)快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈物流模式的問題分析要實現(xiàn)快速響應(yīng)的物流，以下四個問題是研究的動身點和重點。（1）供需的同步性問題。這是研究快速物流的動身點。同步物流是快速物流的基礎(chǔ)和前提。而快速物流的模式也要解決供需的同步性問題。（2）牛鞭效應(yīng)問題。 假如講供需的同步性解決了上下游企業(yè)的供需在時刻上的匹配問題，那么解決牛鞭效應(yīng)問題

14、確實是要解決上下游企業(yè)的供需在數(shù)量和采購提早期的匹配問題。采購批量和小頻率的采購差不多上牛鞭效應(yīng)的成因，各個節(jié)點企業(yè)在基于顧客需求的環(huán)境下用適合單個企業(yè)最有化的提早期、采購批量、補充點進行決策，而打算生產(chǎn)卻不是這種補充的形式，相反是連續(xù)補充的形式。如此層層漸推，導(dǎo)致供需之間的牛鞭效應(yīng)?？焖傥锪髂Ｊ降牧硪粋€動身點就在于努力消除牛鞭效應(yīng)，實現(xiàn)同步供應(yīng)的補給方式。如補充需求打算系統(tǒng)來提供周期性的和專門的需求信息的可視度等。4（3）成本問題?？焖傥锪鞑皇且誀奚杀緸榇鷥r，盲目尋求最快的響應(yīng)速度。而是研究縮短響應(yīng)周期，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本的結(jié)構(gòu)，減少供應(yīng)鏈總運作成本，并在時刻和成本上選擇中意的結(jié)合點。在原有的

15、供應(yīng)鏈物流模式中，各節(jié)點企業(yè)都只是以本節(jié)點的成本和效益最優(yōu)化為目標，最終犧牲了供應(yīng)鏈的總周期和成本的優(yōu)化。如：在供應(yīng)鏈中，制造時期可能庫存的大量減少差不多上以供應(yīng)商時期的增加為代價。而快速響應(yīng)的物流模式確實是從優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的成本和響應(yīng)時刻為著眼點的物流模式。（4）供應(yīng)鏈的切入點問題。并不是供應(yīng)鏈節(jié)點中的所有企業(yè)的業(yè)務(wù)和運作方式都要進行大幅度的改變和優(yōu)化。通過分析和調(diào)查發(fā)覺，供應(yīng)鏈中阻礙需求波動和響應(yīng)周期的節(jié)點步驟中，從制造到分銷最后到零售的過程占絕大部分，而從上游供應(yīng)商到制造商只占少部分。因此，要縮短供應(yīng)鏈多階響應(yīng)周期的要緊切入點在于對制造環(huán)節(jié)及其以下環(huán)節(jié)的物流進行改進。3 四種快速響應(yīng)的供

16、應(yīng)鏈物流模式基于以上分析，快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈物流模式能夠概括地分不以制造商、批發(fā)商和零售商為改進點，同時考慮它們之間的同步供需或合作聯(lián)盟。它們包括了以制造商為改進點的直銷物流模式、以批發(fā)商為切入點的零售支持型批發(fā)物流模式和區(qū)域零售支持型的綜合批發(fā)物流模式、和以制造商和零售商為改進的產(chǎn)銷聯(lián)盟物流模式。3.1直銷物流模式表1：直銷模式的供應(yīng)鏈功能表供應(yīng)商制造商分銷商零售商類型特許的供應(yīng)商直銷模式下的供應(yīng)鏈制造商省略省略業(yè)務(wù)職能供應(yīng)特定的物料與用戶交互、通過電話或網(wǎng)絡(luò)訂購；組織物流、制造并交付最終產(chǎn)品和顧客服務(wù)省略省略直銷模式以供應(yīng)鏈制造時期為切入點。通過電話和網(wǎng)絡(luò)訂購的直銷模式繞過了中間商那個環(huán)節(jié)，

17、不僅使價格有了專門大的伸縮空間，能夠讓利給消費者一部分來實現(xiàn)價格優(yōu)勢；同時在高效的直銷模式之下，存貨大量減少也是直銷經(jīng)營模式的優(yōu)點所在；另外，由于通過直銷模式能近距離貼近用戶，使得更容易獲得消費者在感性上的變化，依照第一手的用戶信息提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)。低價以及對市場的迅速反應(yīng)，造就了直銷模式的競爭力。5直銷的物流模式適合于進展成熟的定制品牌產(chǎn)品。因為其一，在產(chǎn)品生命周期的整個過程中始終都保持競爭優(yōu)勢的營銷渠道是沒有的，按照米蘭德的生命周期表，在引入期，新產(chǎn)品一般經(jīng)由專業(yè)的渠道來銷售，這種渠道能夠發(fā)覺并吸引早期使用者；在迅速成長期，隨著購買者的興趣增加，銷售人渠道就會被引入，如專門的連鎖店，這

18、些渠道也提供服務(wù)，然而不如先前的渠道提供的多；成熟期，隨著增長緩慢下降，一些競爭者便會將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)入低成本的渠道銷售；衰退期，當衰退開始后，成本更低的渠道，如郵購商店便會應(yīng)運而生。最早期的渠道帶有創(chuàng)建市場的問題，他們成本高，因為它們必須查找和教育消費者，緊隨其后出現(xiàn)的渠道必須擴大市場和提供充分的服務(wù)。成熟期，許多購買者對產(chǎn)品有一定的了解就希望成本降下來，因此光顧低增值的渠道。6直銷模式確實是順應(yīng)了這種減少中間層、追求低成本、迅速響應(yīng)的物流模式、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進展也為直銷模式提供了條件和基礎(chǔ)。其二，直銷模式是對商品和服務(wù)的品牌的一種愛護和宣傳，它使得商品或服務(wù)的進入壁壘增高。因為直銷模式下的供應(yīng)鏈企業(yè)

19、差不多上為這一品牌商品而建立和服務(wù)的，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)相對簡化，不存在復(fù)雜的多對多的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，同時也減少了分銷商、零售商之間的惡性競爭。3.2零售支持型批發(fā)物流模式表2：零售支持型批發(fā)物流模式的供應(yīng)鏈功能表制造商批發(fā)商零售商類型零售支持型批發(fā)物流職能批發(fā)機能；代替零售商的備貨、分揀等物流機能；通過商品進貨的廣泛化和多樣化來縮短零售商為滿足客戶多樣化需求的物資補給速度；關(guān)心零售企業(yè)實行單品治理和店內(nèi)促銷治理零售支持型批發(fā)物流模式表現(xiàn)以批發(fā)商為改進點，適應(yīng)于日常的一般性商品和行業(yè)。由于零售商是直接面向最終用戶的，因此它能緊密把握消費者的需求動向、在最短的時刻、將最合適的商品、以最合適的數(shù)量、抵送至最合

20、適的顧客手中。由此，為了縮短供應(yīng)鏈對最終用戶的響應(yīng)周期，供應(yīng)鏈中零售業(yè)務(wù)需要膨脹進展。最快響應(yīng)最終用戶、提高服務(wù)水平、滿足顧客的多樣化、定制化的需求，這一切差不多上市場和顧客對零售商提出的要求。零售企業(yè)的膨脹進展逐漸限制了批發(fā)時期企業(yè)的生存空間，而這種零售業(yè)態(tài)要求在單品治理和物流治理上能充分適應(yīng)柔性化、及時響應(yīng)的經(jīng)營特點。要做到這一點關(guān)于專門多生產(chǎn)商和零售商是有一定困難的，因為除了一部分大型生產(chǎn)商和零售商之外，中小型企業(yè)要想靠自身的實力建成一整套完整的物流和經(jīng)營體制十分困難，確實是大型企業(yè)也不可能自己從事所有的物流治理和商品治理業(yè)務(wù)；同時零售企業(yè)和制造企業(yè)專門難協(xié)調(diào)他們之間對產(chǎn)品供需之間的多樣

21、與相對專業(yè)、批量與大量、分批需求與連續(xù)供給之間的矛盾，關(guān)于專門多行業(yè)的供應(yīng)鏈來講，要實現(xiàn)對零售企業(yè)的多樣化、及時化、顧客化的需求，必定要求批發(fā)商在組織和業(yè)務(wù)職能上從傳統(tǒng)的單一行業(yè)制造支持型的批發(fā)物流轉(zhuǎn)換成多樣化、廣泛化的零售支持型的批發(fā)物流。它要緊表現(xiàn)和效果反映在以下幾個方面：1) 對比往常的物流模式，往常與核心制造企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的差不多上特許的批發(fā)商，而關(guān)于零售企業(yè)，要實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化和及時化，就不得不與各個行業(yè)甚至產(chǎn)品的批發(fā)商有進展業(yè)務(wù)。而零售支持型批發(fā)物流則是批發(fā)商關(guān)于同類產(chǎn)品，能夠擴大自己批發(fā)產(chǎn)品的多樣性和廣泛性，如：批發(fā)商能夠經(jīng)營食品、飲料、干貨、酒類、調(diào)料、面等多種產(chǎn)品的批發(fā)業(yè)務(wù)。如此

22、零售商能夠與較少的批發(fā)商進展業(yè)務(wù)，有利于零售商對最終用戶的快速反映能力。2) 批發(fā)商代替零售商進行一部分物流作業(yè)。在高速競爭的時代，零售企業(yè)如：零售連鎖企業(yè)，特不是量販連鎖店為了迅速對應(yīng)市場的變化，同時大大壓縮自己的各種經(jīng)營治理費用，以尋求價格上的絕對優(yōu)勢，將會把備貨、分揀等各項物流機能托付給批發(fā)企業(yè)，由他們來關(guān)心零售業(yè)實現(xiàn)效率化的經(jīng)營和競爭，為此，批發(fā)企業(yè)在指定戰(zhàn)略時必須考慮與零售企業(yè)開展連鎖經(jīng)營的過程中，承擔全部或一部分物流、批發(fā)機能。73) 批發(fā)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造要緊表現(xiàn)在從原來專業(yè)批發(fā)物流向零售支持型批發(fā)物流轉(zhuǎn)化，盡可能地向綜合批發(fā)物流轉(zhuǎn)化，通過商品進貨的廣泛化和多樣化，順應(yīng)零售市場進

23、展的需要。4) 批發(fā)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容有三個方面：第一，多樣化地、多品種地經(jīng)營商品；第二，在提供原有的物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極關(guān)心零售企業(yè)實行單品治理和店內(nèi)促銷治理；第三，為零售企業(yè)提高經(jīng)營業(yè)績提供建議和關(guān)心。為此，他們利用集中物流所產(chǎn)生的信息集中優(yōu)勢，對各店鋪的商品銷售動向進行分析，進而指導(dǎo)零售企業(yè)。而零售企業(yè)為強化其自身的核心競爭能力，重點進展自己擅長的業(yè)務(wù)，最終將這些治理活動外包給批發(fā)商。5) 綜合批發(fā)商要構(gòu)筑自己獨特的物流治理體系以及健全的商品經(jīng)營體系，真正成為專業(yè)化、高度化的物流和批發(fā)服務(wù)提供商，同時在與零售商的長期合作中，接著零售經(jīng)營的能力，實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換。而實現(xiàn)這一種目標的前提條件

24、是高度的信息化治理能力和單品治理能力。 3.3區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流模式表3：區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流模式的供應(yīng)鏈功能表制造商批發(fā)商零售商類型區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流職能批發(fā)機能；代替零售商的備貨、分揀等物流機能；通過商品進貨的廣泛化和多樣化來縮短零售商為滿足客戶多樣化需求的物資補給速度；關(guān)心零售企業(yè)實行單品治理和店內(nèi)促銷治理；積極為地點開展物流服務(wù)區(qū)域零售支持型綜合批發(fā)物流模式是零售支持型綜合批發(fā)物流的一種專門模式。這種模式與上一模式的要緊不同點在于：它的服務(wù)對象是地域內(nèi)的零售企業(yè)，它同樣也是適應(yīng)于日常的一般性商品和行業(yè)。 3.4 產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流模式表4：產(chǎn)銷聯(lián)盟模式的供應(yīng)鏈功能表制

25、造商批發(fā)商零售商類型與零售商聯(lián)盟的制造商省略特許的零售職能省略對品牌商品進行差異化治理、追求個不差異化的物流和優(yōu)勢 基于零售企業(yè)蓬勃進展和以下緣故和目標，這種物流模式表現(xiàn)了其現(xiàn)實有效性。1) 由于多環(huán)節(jié)的物流拉長了最終用戶的響應(yīng)時刻，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是縮短響應(yīng)周期和供應(yīng)鏈總成本的一種有效方法；2) 由于供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)為了本品牌商品的促銷而在內(nèi)部損失了專門大的成本，而這些折扣沒有反映到最終用戶上。產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流模式能夠真正減少內(nèi)耗，讓利于最終用戶；3) 零售商是直接面向最終用戶的，它能緊密把握消費者的需求動向、在最短的時刻、將最合適的商品、以最合適的數(shù)量、抵送最合適的顧客手中，由此，他們理應(yīng)成

26、為供應(yīng)鏈中的要緊領(lǐng)導(dǎo)者。制造商選擇與零售商聯(lián)盟是更接近客戶、消除或減少信息扭曲及牛鞭效應(yīng)的一種手段和方法；4) 這種模式的目標中心是品牌治理。通過制造商和零售商實施共同的營銷，以實現(xiàn)差不化、品牌化的物流和服務(wù)；5) 隨著零售商的膨脹進展，零售商的地位和作用在逐步提高，零售商逐漸成為了供應(yīng)鏈中的一個重要而相對穩(wěn)定的角色。產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流模式便是借助于制造商和零售商之間的合作，通過建立自動訂發(fā)貨系統(tǒng)的等現(xiàn)代信息手段和交易框架，確立長期的合作關(guān)系，更加穩(wěn)定供應(yīng)鏈的關(guān)系和結(jié)構(gòu)；產(chǎn)銷聯(lián)盟的物流以零售時期為切入點，要緊解決制造商與零售商的集成和協(xié)作問題，這種模式要緊適應(yīng)于大型制造商和零售商服務(wù)品牌商品的供應(yīng)鏈。因為要做到產(chǎn)銷聯(lián)盟，確實是要零售商和制造商能夠從業(yè)務(wù)上綜合、集成，替代批發(fā)商的物流功能和商品治理功能。要做到這一點關(guān)于專門多生產(chǎn)商