戰(zhàn)略管理(POWERPOINT)研究生版本課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理浙江大學管理學院魏 江1Dr. Wei Jiang Strategy Management課程總體要求及說明2Dr. Wei Jiang Strategy Management1.1 課程簡介企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個職能戰(zhàn)略基礎上，從管理學層面分析和揭示“企業(yè)為什么能夠獲得回報”和“如何獲得持續(xù)回報”的基本經濟學命題。核心問題企業(yè)“可以做什么”、“應該做什么”、“為什么”核心內容發(fā)展目標確定業(yè)務發(fā)展選擇持續(xù)競爭優(yōu)勢思考范疇總體長遠發(fā)展3Dr. Wei Jiang Strategy Management 小處著手 能認知、體會到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一 起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產

2、經營活動的全過程。1.2 課程目標 大處著眼 管理學知識系統(tǒng)整合起來考慮戰(zhàn)略問題，能把 市場營銷、人力資源、生產運作和研究開發(fā)等 職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結合起來系統(tǒng)分析。 結合企業(yè)內外部環(huán)境，從長遠發(fā)展高度概括、 總結，提出可操作性思路； 系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。4Dr. Wei Jiang Strategy Management（1）能夠融會貫通管理學基本理論，系統(tǒng)思考 職能戰(zhàn)略，領會“資源有效配置，企業(yè)整 體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展”（2）能結合企業(yè)實際分析“企業(yè)為什么能夠獲 得回報和如何獲得回報”（3）結合三個核心問題，運用戰(zhàn)略管理理論， 分析并制定具體戰(zhàn)略思路和手段：戰(zhàn)略目 標、業(yè)務

3、發(fā)展和選擇、企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢、 職能戰(zhàn)略和管理體系匹配（4）認識到戰(zhàn)略制定和實施過程中，不能讓戰(zhàn) 略成為裝飾品，而是一個能夠實實在在指 導具體行為的思路1.3 總體學習要求5Dr. Wei Jiang Strategy Management1.4 具體要求 Previous background Management & fundamental theories operational management, finance, marketing, HRM, basic economics Assessment - final test - case report (including Pow

4、erPoint making) - written essay (including strategy design) - presentation - participation Necessary preparation Proofreading, teamworking, writing, etc More than 1/3 absentee, no qualification. Others6Dr. Wei Jiang Strategy ManagementPart I Introduction7Dr. Wei Jiang Strategy ManagementWhat is the

5、strategy?8Dr. Wei Jiang Strategy ManagementStrategy is the direction and scope of an organization over the long-term: which achieves advantage for the organization through its configuration of resources within a changingenvironment, to meet the needs of markets and to fulfill stakeholder expectation

6、. (Johnson G. and Scholes K., (2019) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)1.5 ConceptCharacteristics-long-term direction-advantage-scope of an organizations activities-match activities with environment-bounded rationality and resources scarcity -values and expectation9Dr. Wei Jiang Strat

7、egy ManagementLevel 1: Corporate strategy in concerned with the overall purpose and scope of the organization to meet the expectations of owners or major stakeholders and add value to the different parts of the enterprise. Level 2: Strategic business strategy is about how to compete successfully in

8、a particular market Level 3: operational strategies are concerned with how the component parts of the organization in terms of resources, processes, people and their skills effectively deliver the corporate- and business-level strategies direction1.6 Levels of strategy10Dr. Wei Jiang Strategy Manage

9、ment1.7 Vocabulary of strategyGeneral statement of aim or purposeQuantification (if possible) or more precisestatement of the goalResources, processes or skills whichprovide competitive advantagelong-term directionCombination of resources, processes andcompetencies to put strategy into effectThe mon

10、itoring of action steps to: assess effectiveness of strategies and actions modify strategies and/or actions as necessaryOverriding purpose in line with the values or expectations of stakeholdersDesired future state: the aspiration of the organizationMissionStrategic architectureVision(strategic inte

11、nt)GoalObjectivesCore CompetencyStrategiesControl11Dr. Wei Jiang Strategy ManagementHow strategies come about in practice?12Dr. Wei Jiang Strategy Management Large firms vs. Small firms Culture & Orthodox Resource vs. Scope/span Managerial styles vs. Industry Employer vs employee Manager vs subordin

12、ate Headquarter vs. Subsidiary National vs. MNCs .1.8 Strategic management 13Dr. Wei Jiang Strategy Management1.9 A Framework for Understanding Strategic Management in PracticePatterns of Strategic DevelopmentExplanations of strategic developmentstrategy as:ManagerialintentOutcome of cultureand poli

13、tical processesExternallyimposedConfigurations for processChallenges for strategy developmentCultural webStrategic driftLearning organ.14Dr. Wei Jiang Strategy Management 討論題根據(jù)戰(zhàn)略計劃學派和設計學派的觀點，企業(yè)可以而且應該制定長期發(fā)展的規(guī)劃。但由于環(huán)境的不確定性和決策的有限理性，有觀點認為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略（如5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。你認為企業(yè)制定5年或更長時間的發(fā)展戰(zhàn)略是可能的嗎？15Dr. Wei Jiang St

14、rategy Management1.10 戰(zhàn)略管理本質和基本問題戰(zhàn)略管理是“以不變應萬變”的藝術 “經”與“權”的統(tǒng)一 “學習”和“學習如何學習”的統(tǒng)一戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權衡 確定的什么？ 不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進化的過程 長期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 動態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一問題1年、5年、10年戰(zhàn)略確定的什么？16Dr. Wei Jiang Strategy Management 企業(yè)的含義和存在的理由 企業(yè)為什么能夠得到回報？ 企業(yè)的業(yè)務是什么？ 應該是什么？ 為什么？1.10 戰(zhàn)略管理本質和基本問題17Dr. Wei Jiang Strategy Management企業(yè)

15、能夠得到回報的根本在于能創(chuàng)造并向社會提供獨特的價值。獨特價值的載體是獨特的產品和服務業(yè)務；獨特的業(yè)務依賴于自身獨特的資源和能力，及其與外部環(huán)境的適應；獨特能力來自于企業(yè)長期的積累和戰(zhàn)略家的眼光。1.10 戰(zhàn)略管理本質和基本問題18Dr. Wei Jiang Strategy Management戰(zhàn)略管理的本質闡明企業(yè)為什么能夠得到回報戰(zhàn)略管理的基本問題 業(yè)務確定過程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials)1.10 戰(zhàn)略管理本質和基本問題19Dr. Wei Jiang Strategy

16、Management管理就是“讓人做事以取得預期的成果?！保℉arold Koontz, Heinz Weihrich）讓：獨裁、民主、啟發(fā)、放任（如何讓？）人：知人善任，用人所長，容人所短（誰？）做：規(guī)則型還是非規(guī)則型；結構化還是非結 構化？是否容許自由創(chuàng)新？（如何做？）事：正確的事還是錯誤的事？目標還是過程？1.11 戰(zhàn)略管理的性質管理的含義20Dr. Wei Jiang Strategy Management戰(zhàn)略管理 管理科學性+藝術性+戰(zhàn)略性= 如何讓人高效愉快做事以取得預期成果。科學性：如何讓人高效地做事；藝術性：如何讓人愉快地做事；戰(zhàn)略性：如何讓人有效益地做事。1.11 戰(zhàn)略管理的

17、性質21Dr. Wei Jiang Strategy ManagementChapter 2 Framing Strategic Management 22Dr. Wei Jiang Strategy Management總體要求 戰(zhàn)略管理課程體系有總體認識； 理解戰(zhàn)略管理本質和基本問題； 建立解決問題整體思路框架; 明確該思路框架的假設前提.具體要求 戰(zhàn)略管理體系前提 戰(zhàn)略管理整體框架 戰(zhàn)略管理過程分析 戰(zhàn)略管理根本任務23Dr. Wei Jiang Strategy Management核心能力(假設III)特殊使命(假設II)環(huán)境分析(假設I)企業(yè)為什么能得到回報企業(yè)獨特使命和業(yè)務可以做

18、應該做能做 做:有效益愉快有效率2.1 戰(zhàn)略管理體系前提24Dr. Wei Jiang Strategy ManagementEnvironment analysis(環(huán)境分析)(SWOT) Strength（內部優(yōu)勢） Weak（內部弱點）； Opportunity（外部機會） Threats（外部威脅）-業(yè)務環(huán)境分析2.1 戰(zhàn)略管理體系前提:三基本假設Organizational special mission(特殊使命)-業(yè)務選擇戰(zhàn)略Core competency(核心能力)-競爭優(yōu)勢和互動戰(zhàn)略25Dr. Wei Jiang Strategy Management第一部分 戰(zhàn)略管理總論第

19、三部分：競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢源泉 競爭優(yōu)勢獲取競爭優(yōu)勢持續(xù) 競爭合作互動第二部分：業(yè)務選擇與發(fā)展目標與使命 業(yè)務選擇環(huán)境 業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略選擇第四部分：戰(zhàn)略實施措施戰(zhàn)略方案評選、資源組織優(yōu)化、實施過程控制2.2 Framework of Strategic ManagementSM性質與發(fā)展SM體系架構SM本質與基本問題26Dr. Wei Jiang Strategy ManagementWhat is the process of strategic management?27Dr. Wei Jiang Strategy Management制定、實施和評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝

20、術和科學（Fred R. David, 2019)戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略制定 認清現(xiàn)狀：符合實際、相互協(xié)同 采取行動：上下同欲、積極投入 確認結果：動態(tài)調整、靈活適用2.3 戰(zhàn)略管理過程28Dr. Wei Jiang Strategy ManagementStrategic analysisStrategic implementationStrategic choiceStrategic optionsResources,competencies& capabilitiesExpectations& purposesEnvironmentanalysisOrganization structur

21、e& designBases ofStrategic choiceStrategy evaluation& selectionResourceallocation& controlManagingStrategic change2.3 Process29Dr. Wei Jiang Strategy Management愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務定義范圍企業(yè)經營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實施2.3 Process Description30Dr. Wei Jiang Strategy Management2.4 戰(zhàn)略管

22、理根本任務根據(jù)內外環(huán)境分析, 解決擬做什么, 即戰(zhàn)略的根本任務。制定、實施和評價擬做。擬做想做敢做能做可做該做 業(yè)務選擇和發(fā)展戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 競爭互動戰(zhàn)略31Dr. Wei Jiang Strategy ManagementChapter 3 Vision and Mission32Dr. Wei Jiang Strategy Managementoutline總體要求以“為顧客/用戶創(chuàng)造獨特的價值”為根本，確立企業(yè)愿景、使命和目標，建立具有企業(yè)自身特征的目標、使命表述，作為企業(yè)指導思想。具體內容 業(yè)務選擇根本 價值導向理念 戰(zhàn)略目標表述 企業(yè)使命表述33Dr. Wei Jiang Str

23、ategy Management愿景使命價值觀目標與衡量指標主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界業(yè)務定義范圍企業(yè)經營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實施Strategic Process34Dr. Wei Jiang Strategy Management愿景 使命 價值觀提升在中國提供移動通信產品和網絡解決方案領航地位建立世界級通信產品研發(fā)和生產基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產品和網絡解決方案，并成為中國移動通信運營商優(yōu)選業(yè)務合作伙伴 務實創(chuàng)新 團隊合作 以人為本 追求卓越優(yōu)化業(yè)務投資組合健全銷售網絡加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神

24、建立客戶關系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務加強政府關系管理加強產品研發(fā)能力降低營運成本與費用提升與XX公司之間的關系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應收帳款周轉率 員工流動率 員工滿意度 客戶滿意 度 內容貢獻 電子商務 收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產品上市時間研發(fā)投入強度新品產值率 制造成本、 管理費用占總收入比例 制造 成本 管理費用占總收入的比例戰(zhàn)略目標關鍵績效指標35Dr. Wei Jiang Strategy ManagementMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價值觀和期望一致的前提對目的和結果的一般說法目標的量化（若可能

25、）或更精確的描述根據(jù)目標和環(huán)境變化配置好關鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實施的各個步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領導者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應、利潤每年20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴張核心業(yè)務，質量革新服務與聯(lián)合航空結成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購世界航空70%RELATION AMONG MISSION, GOAL. OBJECTIVE, STRATEGY, AND ACTIONS36Dr. Wei Jiang Strategy Management3.1 業(yè)務選擇根本 討論題1 決定企業(yè)生產什么的最終因素是什么? 2 企業(yè)生產產品取得競爭優(yōu)勢的根本保

26、證是什么?3 用戶為什么要購買你的產品?4 生產同樣產品的兩家企業(yè), 為什么1家能成功, 另一家則可能走向失敗? 37Dr. Wei Jiang Strategy Management用戶導向的基本理念“用戶需要什么？” “我能為用戶提供什么？”“人所欲，施于人”“人所欲，已所為”+“已所欲，施于人”3.1 業(yè)務選擇根本:用戶導向理念企業(yè)與用戶關系的界定顧客是上帝；顧客永遠是對的；顧客總是對的幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）顧客是衣食父母；顧客是給我們發(fā)工資的；盡量讓顧客滿意。38Dr. Wei Jiang Strategy Management滿足顧客價值 -隨時站在對方立場,

27、把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會得到自己的幸福； -盡管顧客并不總是對的，但要讓他覺得是對的；價值定位：質量、服務、成本、速度、創(chuàng)新服務顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和推薦率3.2 用戶價值導向理念39Dr. Wei Jiang Strategy Management3.3 企業(yè)立身之本Satisfaction-centeredCustomersatisfactionSocietysatisfactionEmployeesatisfactionStockholdersatisfaction40Dr. Wei Jiang Strategy Management

28、 ROLES-DEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPIC-COORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTION-ESTABLISHING CUSTOMER- ORIENTATION3.4 Firms Mission41Dr. Wei Jiang Strategy Management3.3 Firms MissionMission statement: a generalized statement of the overriding purpose of the organization. Visionar

29、y The main intentions and aspirations Main activities and the position to attain Key values of four agents The intention and capability to live up to the mission statement42Dr. Wei Jiang Strategy Management STATEMENT-CUSTOMER-MARKET-PRODUCT/SERVICES-TECHNOLOGY-SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY -PHILOSOP

30、Y -SELF-CONCEPT -CIS-CAREER3.3 Firms Mission43Dr. Wei Jiang Strategy Management第一條追求華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設備供應商，我們將永不進入信息服務業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內部機制永遠處于激活狀態(tài)。第二條員工認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內在要求。第三條技術廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基

31、礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界通信列強之林。第四條精神愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神和團結合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們的行為準則。華為公司核心價值觀44Dr. Wei Jiang Strategy Management第五條利益華為主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。努力探索按生產要素分配的內部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠砘貓?。第六條文化資源是會枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神

32、是可以轉化為物質的，物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操，也包含了一切促進生產力發(fā)展的無形因素。第七條社會責任華為以產業(yè)報國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。 華為公司核心價值觀（續(xù)）45Dr. Wei Jiang Strategy ManagementExamples Of Mission DefinitionPARIOLD：PERFECTING AND MARKETING INSTANT PHOTOGRAPHY TO SATISFY T

33、HENEEDS OF MORE AFFLUENT U.S. AND WESTEUROPE FAMILIES FOR AFFECTION， FRIEND-SHIP，F(xiàn)OND MEMORIES， AND HUMORMCDONALDS：在潔凈友好的餐館里為世界范圍內廣泛的快餐用戶提供有限種類的、迅速可口的、物有所值的熱食。Examples: Mission definitions46Dr. Wei Jiang Strategy ManagementDISCUSSIONWETHER THE PRODUCTIVITY IS THE GOAL?WETHER THE MARKET SHARE IS THE

34、GOAL?WHAT IS THE FIRMS GOAL?3.4 Goals and Objectives47Dr. Wei Jiang Strategy ManagementThe ultimate GOAL is the profit (Finance terms).How to gain the profit?Three critical indicators: -Net profit -ROI (Return of investment) -Cash flow 哇，錢！3.4 Goals and Objectives48Dr. Wei Jiang Strategy ManagementC

35、OMPONENTS GOAL STATEMENT -desirable level of effort (challenging).-flexible. -measurable (operational).-consistent in the long & short run.NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART：Specific；Measurable； Attainable；Realistic；Time3.4 Goals and Objectives49Dr. Wei Jiang Strategy Management每組負責人代表全組匯報，但負責人要輪換，每位成員只

36、能作一次演講；每小組根據(jù)以下要求對演講和討論效果評分。演講要求：(1)演講內容要具有系統(tǒng)性、邏輯性和條理性（問題只是提示，不能作“簡答題”）（3分）;(2)演講內容和回答問題的正確性和說服力（2分）;(3)演講者具有良好的語言表達能力和技巧（2分）;(4)有具召感力和吸引力的非語言表達技巧（1分）;(5)小組成員之間的良好配合技能（2分）。案例分析要求50Dr. Wei Jiang Strategy Management案例討論（一）電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務是什么？中國電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？電影業(yè)應注重娛樂性還是藝術性？D先生的改革思路是否可行？向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對錄象、

37、電視的沖擊？你認為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？51Dr. Wei Jiang Strategy ManagementChapter 4 Analysing the Environment 52Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求掌握內外環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內外環(huán)境的交互匹配。重點在于理解環(huán)境分析思路和內外環(huán)境作用價值，初步了解資源觀、能力觀、制度觀等理論背景和環(huán)境分析最新理論發(fā)展, 并掌握運用環(huán)境分析工具SWOT分析、波特分析模型、六力互動模型、內部資源定位等。outline具體目標 環(huán)境戰(zhàn)略互動框架 內部條件決定論 外部環(huán)境影響論 環(huán)境分

38、析工具53Dr. Wei Jiang Strategy Management內部環(huán)境組織結構組織文化戰(zhàn)略資源組織能力 外部環(huán)境社會環(huán)境特殊環(huán)境（任務環(huán)境）行業(yè)分析優(yōu)勢與劣勢機會與威脅業(yè)務和戰(zhàn)略的確定4.1 環(huán)境-戰(zhàn)略互動框架54Dr. Wei Jiang Strategy Management4.1 環(huán)境-戰(zhàn)略互動框架組織外部主觀解釋客觀資源組織外部市場:進入障礙、行業(yè) 集中、產品差異資源:有形資產亞文化:知識、信念、形象龐文化:信譽、認知、成敗行業(yè)范圍響應企業(yè)戰(zhàn)略構思資源分配成敗界定資源分配資源分配55Dr. Wei Jiang Strategy Management機遇總是垂青有準備的人！

39、 優(yōu)勢和劣勢的相對性和可轉化性 機遇與威脅的相對性和可轉化性 內因是根本；外因是條件4.2 內部條件決定論56Dr. Wei Jiang Strategy ManagementInternal analysis: Influences on organizational purposesOrganizational purpose Mission ObjectivesCorporate governance Whom should the organization serve?How should purposes be determined?Business ethics Which pur

40、poses should beprioritized? Why?Stakeholders Whom does the organization serve?Cultural context Which purposes are prioritized? Why?Resources andStrategic assetsCompetenciesand Capabilities57Dr. Wei Jiang Strategy Management4.3 外部環(huán)境影響論58Dr. Wei Jiang Strategy ManagementSteps in outside environmental

41、analysisAssess the nature of the environmentAudit environmental influencesIdentify key competitive forcesIdentify competitive positionIdentify key opportunitiesand threatsStrategic position59Dr. Wei Jiang Strategy ManagementSimplestaticDynamicComplex Historical Analysis ForecastingDecentralizationof

42、 organizationDecentralizationof organization Scenario planningEnvironmental ConditionApproaches to making sense of the environment60Dr. Wei Jiang Strategy ManagementA PEST analysis of environmental influences What environmental factors are affecting the organization? Which of these are the most impo

43、rtant at present time? In next year?Political/legal Monopolies legislation Environmental protection laws Taxation policy Foreign trade regulation Employment law Government stabilitySociocultural factors Population demographics Income distribution Social mobility Lifestyle changes Attitudes to work and leisure Consumerism Levels of education