公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)方案

1、公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)方案績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)方案目錄 TOC o 1-5 h z 第一篇管理辦法3第一章總則3第二章考核方法.4第三章季度考核12第四章年度考核14第五章申訴及其處理17第六章附則21第二篇實(shí)施細(xì)則22第七章考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明22第八章考核評(píng)分表填表說(shuō)明46第九章職能部門(mén)考核47第十章 業(yè)務(wù)部門(mén)考核錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第三篇附件49附件一：一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表49附件二：?jiǎn)T工能力考核指標(biāo)評(píng)定表50附件三：周邊績(jī)效評(píng)定表55附件四：一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表56附件五：中層管理人員周邊考核交叉表57第一篇管理辦法第一章總則第一條為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分

2、發(fā) 揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情 況，特制定本辦法。第二條考核對(duì)象XX全體員工均需參加考核?？己藢?duì)象簡(jiǎn)單分為中層管理人員和一般員工兩類。員工在病假和長(zhǎng)休哺乳假期間不進(jìn)行考核。第三條考核目的建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。經(jīng)過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作。經(jīng)過(guò)考核規(guī)范作業(yè)流程，提高xx的整體管理水平。經(jīng)過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提 升自身工作水平，從而有效提升公司的整體績(jī)效。促進(jìn)員工逐步形成”客戶全上”的服務(wù)意識(shí)。第四條考核原則以提高員工績(jī)效，提高業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。定性與定量考核相結(jié)合。多角度考核。公平、公正、公開(kāi)。第五

3、條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：薪酬分配職務(wù)晉升崗位調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)第二章考核方法第六條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)公司利潤(rùn)/價(jià)值影響較大 的目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況增減；（二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)力求接近實(shí)際，以使 目標(biāo)能夠達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性:各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、 完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性:所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商 定,而不是由上級(jí)指定。第七條工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一）期初各級(jí)人員根據(jù)其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下 級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，

4、報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng) 導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí) 商定,并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第八條考核周期考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初 第一個(gè)月的1-15日內(nèi)完成,年度考核于次年元月16-30日完成。第九條考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng) 理組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：最終考核結(jié)果的審批；中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：對(duì)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；對(duì)考核過(guò)程

5、進(jìn)行監(jiān)督與檢查；匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào) 動(dòng)培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；對(duì)考核制度提出修改建議。（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴；負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃和考核指標(biāo)；指導(dǎo)屬下員工收集整理考核信息；負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第十條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考 核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系和考核維度。第十一條考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面，包括 績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個(gè)考