2022年門崗制度門衛(wèi)職能

1、第PAGE12頁(yè)共NUMPAGES12頁(yè)2022年門崗制度門衛(wèi)職能一、基本要求1、上班期間必須穿著制服，嚴(yán)格做好個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲、戴首飾、不蓄發(fā)、不蓄胡，時(shí)刻保持良好形象。2、上班期間對(duì)待師生、家長(zhǎng)、來(lái)賓要熱情有禮，耐心解答家長(zhǎng)、來(lái)賓提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋家長(zhǎng)、來(lái)賓提出的意見和建議。3、熟悉本校教師的基本情況，包括姓名、所帶班級(jí)、相貌特征及興趣班老師常規(guī)出入本園時(shí)間等，熟悉教學(xué)樓各大小設(shè)施等情況。4、必須掌握打卡機(jī)、門禁系統(tǒng)、音響設(shè)施、視頻監(jiān)控設(shè)施的使用方法及電話如何轉(zhuǎn)接到各班級(jí)的方法。5、要與學(xué)校保安員、社區(qū)保安員及轄區(qū)民警保持密切聯(lián)系，要熟悉園領(lǐng)導(dǎo)電話，公安報(bào)警電話。緊急狀況下能快速反應(yīng)

2、，及時(shí)報(bào)告園領(lǐng)導(dǎo)，并向派出所請(qǐng)求支援。派出所報(bào)警電話：1106、要認(rèn)真填寫值班記錄、來(lái)訪登記、保安巡查登記、紫外線消毒燈記錄等表格，要求字跡清楚，項(xiàng)目?jī)?nèi)容全面準(zhǔn)確。7、對(duì)待工作要有高度的責(zé)任感，認(rèn)真做好園領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)守規(guī)章制度，遵守基本的職業(yè)道德，將師生安全和校產(chǎn)安全擺在首位。二、主要崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，做到定崗定時(shí)執(zhí)勤，不遲到早退，在執(zhí)勤中，不得擅自離開崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事，保證校園二十四小時(shí)全天候值班。2、認(rèn)真落實(shí)防火、防盜措施，維護(hù)校園治安秩序。如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等突發(fā)事件，第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要堅(jiān)守崗位，把好大門關(guān)，協(xié)同其他保安員共同作戰(zhàn)。3、上下學(xué)

3、時(shí)間開放大門通行，到校園門口協(xié)助接送學(xué)生;正常教學(xué)時(shí)間段關(guān)閉大門，嚴(yán)禁離崗時(shí)不鎖大門。4、本園家長(zhǎng)需憑幼兒園發(fā)放的接送卡接送幼兒，未帶接送卡的家長(zhǎng)需填寫接送記錄，嚴(yán)禁無(wú)卡不填記錄的陌生人接送幼兒。5、值班期間負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督教職工打卡情況;接聽值班電話并做好記錄、及時(shí)轉(zhuǎn)接各教室分機(jī)號(hào)碼;郵件、報(bào)紙、雜志的收發(fā)工作;按要求準(zhǔn)時(shí)播放早操、起床等廣播。6、保持保安室、保安亭衛(wèi)生、整潔;保持操場(chǎng)、門面、大樓外觀整潔，及時(shí)清掃垃圾和落葉，保持美觀(包括條幅、宣傳畫、通知、玩具等的擺放)7、對(duì)進(jìn)出幼兒園的物品需進(jìn)行檢查。特別做好搬出幼兒園物品的流水帳登記工作。三、來(lái)訪登記制度1、周一至周五8：30-18：00

4、，除本園教職工與幼兒外之任何人(包括家長(zhǎng))，均不得在任何時(shí)段進(jìn)入幼兒園。2、18：00后需持卡進(jìn)入校園，其余人員一律不得入園。3、對(duì)外來(lái)人員(教職員工的客人、領(lǐng)導(dǎo)、親友，各類訪客、裝修作業(yè)等人員)必須先登記有效證件(認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符)、問(wèn)清楚所訪問(wèn)師生的姓名或辦公室等，經(jīng)電話確認(rèn)后，由被訪問(wèn)聯(lián)系人到值班室簽字確認(rèn)，方可一同進(jìn)入，或由保安員保安引領(lǐng)來(lái)訪者到相應(yīng)工作聯(lián)系人處。4、工作時(shí)間內(nèi)家長(zhǎng)送來(lái)幼兒園日常用品，做好登記并準(zhǔn)確送至所在班級(jí)請(qǐng)老師簽收，或通知幼兒所在班級(jí)教師下樓領(lǐng)取、簽收。5、對(duì)于不在正常時(shí)間段接幼兒需做好接領(lǐng)幼兒登記，嚴(yán)防孩子走失。6、對(duì)待來(lái)訪者應(yīng)禮貌待人，使用普通話交

5、談，具體要求見來(lái)訪人員接待制度四、安全巡查制度1、教學(xué)時(shí)間段經(jīng)常巡查校園各樓層情況，上下午各巡查校園周邊一次。值班期間除巡視外應(yīng)在保安亭辦公。2、夜間1:00及4:00巡查兩次，重點(diǎn)檢查教室及辦公室財(cái)產(chǎn)、消防設(shè)施、水電開關(guān)等安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處置并向園領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好檢查記錄。小憩應(yīng)建立在按時(shí)完成巡邏任務(wù)的前提下，聽到監(jiān)控器報(bào)警，應(yīng)及時(shí)查看。3、門崗、保安員應(yīng)協(xié)助夜間對(duì)各教室門、窗、水、電的安全抽查工作，并做好記錄。4、每天22:00開消毒燈，每天一小時(shí)，檢查消毒燈管是否正常，并做好記錄22：00;22：00-7：00開熱感器;全天_小時(shí)開放視頻監(jiān)控系統(tǒng)。5、根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，節(jié)假日所有

6、校園場(chǎng)所不對(duì)外開放，遇到惡意翻越欄桿入園的未成年少年，要及時(shí)清理出校園，并進(jìn)行登記、教育。6、密切關(guān)注夜間天氣變化，樹立防風(fēng)、防雨、防雷的安全防范意識(shí)。2022年門崗制度門衛(wèi)職能（二）1.熟悉工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、社會(huì)治安條例等，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。2.值班人員須按時(shí)開鎖大門;值班期間必須穿制服。3.值班人員須按時(shí)交接手續(xù)，除巡視校園和完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作外，不擅自離崗。4.每天巡視校園三次，其中夜間不少于_次，且有巡視詳細(xì)記錄。5.在上課，自習(xí)時(shí)間內(nèi)，學(xué)生一律不得會(huì)客;末經(jīng)同意，謝絕外來(lái)人員在校內(nèi)逗留、組織活動(dòng)。6.值班人員須認(rèn)真填寫進(jìn)出人員登記表及相關(guān)表格內(nèi)容;

7、收好門衛(wèi)工作檔案，保管好領(lǐng)用的學(xué)校公物。7.打掃大門內(nèi)外劃定區(qū)域衛(wèi)生并保持清潔。8.管理好公用電話、并定期上交有關(guān)費(fèi)用。9.末經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，值班人員不得請(qǐng)人代班。10.制止外來(lái)人員在門外_米內(nèi)或校內(nèi)叫賣。11.確保學(xué)校安全，并登記上冊(cè)，協(xié)助有關(guān)人員處理違紀(jì)事件。12.值班室內(nèi)禁止使用電爐等電器，工作室不得堆雜物，保持好清潔，衛(wèi)生。13.負(fù)責(zé)老教工樓前全部綠化面積的管理。14.由于當(dāng)班人員失職造成的后果，要承擔(dān)全部責(zé)任。15.完成學(xué)校安排的其它臨時(shí)性工作。2022年門崗制度門衛(wèi)職能（三）一、門崗執(zhí)勤人員要儀表端莊，文明禮貌，履行職責(zé)，確保公司財(cái)產(chǎn)和職工個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。二、門崗執(zhí)勤人員要嚴(yán)格執(zhí)行

8、本制度，做到勤問(wèn)、勤看、勤記錄、勤檢查，時(shí)刻保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。三、外來(lái)客人，職工家屬，親友來(lái)訪，門衛(wèi)執(zhí)勤人員必須進(jìn)行登記，并填寫來(lái)訪記錄表，出來(lái)時(shí)須有被訪者的簽名。四、門衛(wèi)人員要做到二十四小時(shí)輪留值勤，尤其晚上值勤人員要不定時(shí)的沿廠周圍巡視，每晚不低于五次巡視，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、偷竊等行為，要及時(shí)制止和向上級(jí)匯報(bào)并作好記錄。發(fā)生治安事件和災(zāi)害事故，應(yīng)采取積極有效的應(yīng)變措施，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)向主管部門匯報(bào)，協(xié)助處理。五、警衛(wèi)室要保持干凈和安靜，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，不能在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙。無(wú)關(guān)人員不得在警衛(wèi)室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執(zhí)勤人

9、員。違者，視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。值勤人員態(tài)度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來(lái)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。六、外來(lái)車輛及拉原材料車輛進(jìn)出公司時(shí)要作好詳細(xì)登記記錄。七、在當(dāng)班其間不準(zhǔn)無(wú)故脫崗，要做到門崗時(shí)刻有人執(zhí)勤。八、公司所有的物資出廠時(shí)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，否則不予放行。九、負(fù)責(zé)門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。2022年門崗制度門衛(wèi)職能（四）一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行_小時(shí)值班及_小時(shí)立崗服務(wù)制度。二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買

10、廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天_點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)

11、應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。2022年門崗制度門衛(wèi)職能（五）一、門崗服務(wù)上崗要求上崗前進(jìn)行崗前理論專項(xiàng)培訓(xùn)和跟崗實(shí)習(xí)，培訓(xùn)考核合格后單獨(dú)上崗。上崗三個(gè)月內(nèi)熟悉小區(qū)_%業(yè)戶(業(yè)主和租戶)的基本情況(姓名、住址、人口狀況、相貌特征、經(jīng)常出入時(shí)

12、間)。二、門崗人員行為守則舉止得當(dāng)、注意禮節(jié)、講究原則、一視同仁。三、門崗服務(wù)基本禮儀規(guī)范1、崗位形象：上崗時(shí)保持軍姿標(biāo)準(zhǔn)，按公司規(guī)定著裝，著裝整齊干凈，面部清潔，不留胡須，工牌統(tǒng)一佩帶在左胸前衣兜上方，保持清潔、端正，頭式發(fā)型精神(頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)1.5厘米)，面部表情親切友好。崗?fù)ばl(wèi)生干凈整潔，物品擺放整齊有序。2、門崗服務(wù)禮儀1)、敬禮：分舉手禮和注目禮。對(duì)車輛和貴賓客戶、管理處負(fù)責(zé)人要行舉手禮。敬禮動(dòng)作要領(lǐng)執(zhí)行軍禮要求，在受禮者距離崗位5-7步時(shí)，轉(zhuǎn)身靠腳立正，面向受禮者，當(dāng)眼神與受禮者接觸對(duì)視的瞬間迅速敬禮，并停頓_秒，而后問(wèn)好。對(duì)業(yè)主和管理處其他工作人員主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)好，行注目禮。2)、

13、微笑：服務(wù)過(guò)程中要主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，誠(chéng)摯的微笑表現(xiàn)在面目表情上一般露出八顆牙齒，不可哈哈大笑，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在、生客與熟客、心境好與壞、領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。3)、眼神：眼神有力，充滿自信，在客戶離門崗5-7步以外時(shí)用眼睛注視客戶，判斷是業(yè)主還是非業(yè)主，在客戶接近時(shí)眼神要逐漸變得柔和親切。4)、起立：晚上坐著值班或平時(shí)在做記錄時(shí)，用眼睛的余光觀察，當(dāng)有業(yè)戶經(jīng)過(guò)，在距離5-7步時(shí)起立，站著值班時(shí)轉(zhuǎn)身正視對(duì)方，表示尊重和已經(jīng)注意到。5)、開門：隨時(shí)觀察業(yè)戶需求，當(dāng)業(yè)戶有需要時(shí)(提有重物、行動(dòng)不方便、騎自行車、抱小孩)主動(dòng)幫助開門。開門的順序：A、向外開門時(shí)：刷卡(或按密碼)-開門-立于門旁-施禮(向

14、所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。)“請(qǐng)進(jìn)”-用右手關(guān)門;B、向內(nèi)開門時(shí)：刷卡(或按密碼)-開門-側(cè)身立于門旁-施禮(向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。)“請(qǐng)進(jìn)”-退出-用右手關(guān)門。6)、遇領(lǐng)導(dǎo)檢查參觀：當(dāng)貴賓客戶或公司檢查人員在檢查參觀問(wèn)話時(shí)，要立正面對(duì)貴賓客戶或檢查領(lǐng)導(dǎo)，保持良好的軍姿標(biāo)準(zhǔn)，回答問(wèn)題時(shí)講普通話、聲音洪亮、吐字清楚，如工作忙時(shí)要主動(dòng)招呼“請(qǐng)稍等”。7)、與業(yè)戶對(duì)話：應(yīng)正視對(duì)方，用心傾聽，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受;保持正確的目光與眼神，忌斜視、掃視、窺視;對(duì)話時(shí)保持_米左右的距離。

15、8)、引導(dǎo)客戶：服務(wù)過(guò)程中要為客戶做好指引，當(dāng)有客戶進(jìn)或出時(shí)，五指并攏，手背向后，手心向前，稍底于肩，手伸向客戶行走的方向。2022年門崗制度門衛(wèi)職能（六）一、目的：為了保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及生活秩序，維護(hù)公司的利益，保障公司財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，特制定本規(guī)定。二、適用范圍：本規(guī)定適用于公司人員、車輛、物質(zhì)出入的管理。三、管理職能行政人事部保安人員有責(zé)任與權(quán)利按本規(guī)定行使執(zhí)行權(quán)。四、具體內(nèi)容1、員工_公司員工進(jìn)入公司大門前一律佩戴“工作牌”于左胸上方，方可入內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶易燃_等危險(xiǎn)化學(xué)品和火種進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)，上班時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)和辦公區(qū)，對(duì)于不穿工作服或佩戴“工作牌”進(jìn)入公司者，保安人員

16、應(yīng)予制止并責(zé)令其糾正，違反規(guī)定者報(bào)行政人事部予以處理。1.2上班時(shí)間因公外出公司者，員工憑部門經(jīng)理(或主管)簽準(zhǔn)的人員放行條放行，部門經(jīng)理由總經(jīng)理簽準(zhǔn)，因工作需要攜帶公司物品出廠者還必須在物質(zhì)放行條上注明，方可出廠。1.3員工進(jìn)出生產(chǎn)廠區(qū)僅限在上班時(shí)間內(nèi)，休息時(shí)間內(nèi)禁止員工進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。下班時(shí)，嚴(yán)禁任何人非工作關(guān)系夾帶公司物品出廠，一經(jīng)查出，從嚴(yán)處理。1.4員工上、下班均須打考勤卡，打卡時(shí)應(yīng)按序排隊(duì)。2、來(lái)賓2.1凡來(lái)訪賓客進(jìn)入公司前，一律在保安室辦理來(lái)訪出入登記手續(xù)，并注明來(lái)訪單位、姓名、被訪人、事由、車牌號(hào)等，同時(shí)保安應(yīng)打電話征得被訪人同意后，方可發(fā)放貴賓來(lái)訪證給來(lái)賓佩戴胸前，由保安人員指

17、明方位。2.2員工親朋好友私事來(lái)訪，保安應(yīng)安排在門崗等候，并通知被訪人到保安室會(huì)面，不得隨意將員工親朋好友放入公司內(nèi)。屬于員工直系親屬來(lái)廠探親需臨時(shí)暫住公司者，員工本人應(yīng)主動(dòng)到行政人事部辦理家屬家屬出入證。2.3外協(xié)工作人員需駐公司_天以上或出入公司頻繁者，由外協(xié)企業(yè)負(fù)責(zé)人到人事行政部辦理臨時(shí)出入證。沒有辦理臨時(shí)出入證每次出入必須履行登記及有關(guān)手續(xù)。12.4來(lái)賓入廠時(shí)，保安人員遇可疑者可提出檢查，來(lái)賓應(yīng)予以配合，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司；來(lái)賓出廠時(shí)隨身攜帶公司物品，保安人員應(yīng)憑簽準(zhǔn)有效的放行條檢查核對(duì)放行。并將貴賓來(lái)訪證收回保安室。2.5團(tuán)體及來(lái)賓參觀時(shí)，須經(jīng)本公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意或派出專人接待及

18、陪同，方可進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)。2.6嚴(yán)禁外界推銷人員或小販進(jìn)入公司。3、車輛3.1外來(lái)車輛入廠時(shí)，需接受保安人員檢查及辦理入廠登記手續(xù)，車輛由保安人員指揮安排停靠在規(guī)定位置并停放整齊，3.2車輛出廠時(shí)，無(wú)論外單位和公司車輛以及員工私車均須停車接受檢查。若載有物品時(shí)，需憑簽準(zhǔn)有效物質(zhì)放行條放行，沒有物質(zhì)放行條不得載運(yùn)任何物品出廠。_公司車輛出入廠時(shí)，保安人員亦應(yīng)同樣做好檢查，有公司物品出廠時(shí)，應(yīng)憑簽準(zhǔn)有效的物質(zhì)放行條放行。3、4成品及外來(lái)送貨車輛出廠應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)直接管理人員和倉(cāng)庫(kù)主管在物質(zhì)放行條上簽名，方可有效；其他外來(lái)商務(wù)車輛由被訪人簽名，方可有效。3.5禁止出租車、出租摩托車進(jìn)入公司。3.6屬公安車輛、消防車輛來(lái)訪公司不需登記，可直接出入。4、物品4.1物品(包括產(chǎn)品、材料、廢料、設(shè)備、工具、員工行李等)出廠時(shí)均需辦理物質(zhì)放行條方可放行。員工個(gè)人行李物品由行政人事部開