2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述1、協(xié)助完成部門的文檔編制工作，能獨(dú)立完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;2、協(xié)助處理公司、分公司、各園區(qū)等網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、故障排除等工作，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通暢、穩(wěn)定;3、協(xié)助處理辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備、電話系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)軟硬件的管理維護(hù)、故障診斷與排除，在需要時(shí)可以進(jìn)行基本的維修，負(fù)責(zé)病毒的查殺，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)等支持工作，對(duì)各部門提供IT技術(shù)支持，并積極主動(dòng)配合各部門快速解決相關(guān)問題;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（二）1.負(fù)責(zé)客戶AD或E_change系統(tǒng)日常維護(hù)及監(jiān)控，

2、提供系統(tǒng)功能方面的服務(wù)和支持2.負(fù)責(zé)客戶各應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題情況說明3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度4.負(fù)責(zé)部分應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)上線工作5.整理現(xiàn)場(chǎng)需求，做成系統(tǒng)改善提案2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（三）1.負(fù)責(zé)維護(hù)大型企業(yè)資源管理軟件SAP的維護(hù)，確保運(yùn)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的穩(wěn)定高效。2.協(xié)同其他資源完成對(duì)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程的增強(qiáng)和優(yōu)化。3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營工作，擅長運(yùn)營問題與需求的整理、歸類、派發(fā)和反饋;4.能夠與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、和技術(shù)工程進(jìn)行有效地溝通，并有一定的持續(xù)跟進(jìn)能力;5.誠信、樂觀、有創(chuàng)新意識(shí)，能承受較大的工作壓力并具有團(tuán)隊(duì)合作精神2022年系

3、統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（四）1、熟悉阿里云、騰訊云業(yè)務(wù)開通和維護(hù)(服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫，均衡負(fù)載，RDS，OSS等);2、熟悉Windows，Linu_(Debian，Centos)配置和維護(hù);3、域名申請(qǐng)和備案;4、有分布式服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫部署配置經(jīng)驗(yàn);5、熟悉或了解PostgreSQL數(shù)據(jù)庫;6、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用過程中日常咨詢答疑、問題處理及跟進(jìn);7、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目實(shí)施及軟件運(yùn)維工作(產(chǎn)品部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)上線前的驗(yàn)證、項(xiàng)目驗(yàn)收等)8、項(xiàng)目管理權(quán)限的分配管理，編制及登記。9、編制系統(tǒng)操作手冊(cè)(安裝手冊(cè)、調(diào)試手冊(cè)、使用手冊(cè)、幫助手冊(cè)等)，培訓(xùn)相關(guān)用戶使用。10、系統(tǒng)資料的定期更新及維

4、護(hù)。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（五）1.負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的管理與維護(hù)。部署、監(jiān)控、擴(kuò)容。2.負(fù)責(zé)平臺(tái)故障的應(yīng)急處理與跟蹤解決。3.負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常運(yùn)維。4.參與運(yùn)維工作的自動(dòng)化建設(shè)。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（六）1、承擔(dān)與系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目運(yùn)營管理職責(zé)，包括對(duì)信息化系統(tǒng)的需求、問題收集，進(jìn)行問題排查處理，負(fù)責(zé)編制、審核系統(tǒng)技術(shù)文檔;2、制定IT系統(tǒng)使用與服務(wù)規(guī)范，編寫手冊(cè)，協(xié)調(diào)解決使用過程中的問題，引導(dǎo)用戶合理高效使用系統(tǒng);3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營、維護(hù)、優(yōu)化、管理工作，如日常運(yùn)維、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析與流程梳理優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量管理、人員管理、用戶培訓(xùn)等;4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常用戶問題處理，包括系

5、統(tǒng)的日常咨詢問題、配置管理、數(shù)據(jù)調(diào)整、后臺(tái)取數(shù)等。5、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過程中的問題分析與處理、問題的解決閉環(huán)、應(yīng)用系統(tǒng)功能體驗(yàn)推動(dòng)優(yōu)化，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（七）一、系統(tǒng)運(yùn)維1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)發(fā)布，部署，編寫集成方案和部署方案2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障、疑難問題排查處理，記錄故障詳情、解決過程3、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái)，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)4、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)及監(jiān)控，開發(fā)搭建系統(tǒng)日常維護(hù)、監(jiān)控、分析、報(bào)警平臺(tái)系統(tǒng)5、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、培訓(xùn)和維護(hù)工作負(fù)責(zé)收集客戶在使用系統(tǒng)過程中的原始需求，優(yōu)化需求，傳遞給產(chǎn)品經(jīng)理二、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維1、負(fù)責(zé)日常服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)，

6、郵箱，電話系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的管理和維護(hù)2、負(fù)責(zé)日常應(yīng)用軟件，公司桌面辦公軟件的維護(hù)3、持續(xù)改進(jìn)日常操作以及優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)，跟蹤網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)發(fā)展，合理運(yùn)用新技術(shù)4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)器的健康狀況，業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并處理應(yīng)急情況日常服務(wù)器巡檢，備案，安全等2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（八）1、參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等過程;2、協(xié)助工程管理人保證項(xiàng)目的質(zhì)量、保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營;3、解決工程中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題;4、還要編寫各種各樣的軟件說明書，如：需求說明書，概要說明書等;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（九）1、收集、分析各部門對(duì)OAHR系統(tǒng)的需求，結(jié)合OAHR系統(tǒng)功能整合解決

7、方案;2、承擔(dān)系統(tǒng)實(shí)施和日常運(yùn)維、監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理、修正工作，使系統(tǒng)能夠按照需求有效的實(shí)施和運(yùn)行;3、OAHR表單流程配置;4、OAHR系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成方案梳理;5、上級(jí)交辦的其他工作。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（十）1.負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的實(shí)施安裝，售后維護(hù)，客戶技術(shù)支持，對(duì)客戶售后技術(shù)滿意度負(fù)責(zé);_日常維護(hù)，包括：日常系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)告警處理，系統(tǒng)巡檢及巡檢報(bào)告、協(xié)助完成客戶要求的工作內(nèi)容;3.技術(shù)支撐，包括：系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)方案(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助)、簡單故障處理，故障報(bào)告編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助);4.工程實(shí)施，包括：工程實(shí)施方案編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助)、工程到貨簽收、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程

8、隊(duì)進(jìn)行設(shè)備上架加電、系統(tǒng)安全加固(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支持專家協(xié)助)、第三方接口調(diào)測(cè)等;5.協(xié)助區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、區(qū)域售前進(jìn)行技術(shù)交流，含拜訪式技術(shù)交流、正式技術(shù)交流等工作;6.酌情協(xié)助商務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行投標(biāo)，含標(biāo)書制作、報(bào)價(jià)單制作、投標(biāo)分析等工作。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（十一）1、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù);2、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維及數(shù)據(jù)備份,保障相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作;3、對(duì)自開發(fā)系統(tǒng)的需求收集分析，實(shí)施培訓(xùn)，后期運(yùn)維等工作;4、對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行匯總，優(yōu)化后進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以及發(fā)布優(yōu)化后的操作文檔;5、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（十二）1.負(fù)責(zé)公司

9、業(yè)務(wù)服務(wù)器日常巡檢維護(hù)，問題發(fā)現(xiàn)與跟蹤;2.負(fù)責(zé)各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件應(yīng)用系統(tǒng)安裝、部署、維護(hù)和調(diào)優(yōu)工作;3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)發(fā)布、升級(jí)和維護(hù)，線上故障迅速響應(yīng)和解決，協(xié)助各種線上問題深入排查定位，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定不間斷運(yùn)行;4.負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)搭建線上線下測(cè)試、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境，安裝部署基礎(chǔ)組件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和中間件應(yīng)用;5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括無線ap、無線控制器、流控、交換機(jī)和防火墻)的日常維護(hù)和管理，協(xié)助公司其他人員辦公、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支持;6.負(fù)責(zé)K8S集群維護(hù);2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)描述（十三）1.有基本的硬件網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);2.熟悉Linu_、Windows操作系統(tǒng)的安裝部署及優(yōu)化;3.熟練掌握Linu_基礎(chǔ)命令及運(yùn)維相關(guān)的命令工具，能熟練配置用戶及權(quán)限;4.熟練掌握shell腳本語言，能熟練進(jìn)行腳本/工具開發(fā);5.熟練掌握MySQL、Ngin_、Tomcat、rabbitmq等第三方中間件的安裝部署使用;6.熟練掌握Zabbi_監(jiān)控系統(tǒng)的功能、安裝及使用;7.熟悉運(yùn)維自動(dòng)化ansible、puppet等運(yùn)維自動(dòng)化解決方案;8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全