2020年10月銀行實習總結(jié)

1、2020 年 10 月銀行實習總結(jié)發(fā)布時間： 2020-03-05來源：實習報告根據(jù)學校的要求，本人在 XX 年 3 月 4 號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行 經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提 高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體 情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。關鍵詞：銀行、營業(yè)部、綜合 管理部、實習關于銀行關于銀行關于銀行的歷史中國銀行于 1

2、9XX 年 1 月 24 日由孫中山總統(tǒng)下令批準成立。19XX 年 2 月 5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950 年 4 月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。XX 年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。XX 年 8 月 26 日，中國銀行股份有限公司掛牌成立， 標志著中國銀行的歷史 翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內(nèi)首家 h 股和 a 股全流通發(fā)行上 市的公司。關于中國銀行的業(yè)務商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融 業(yè)務及金融市場業(yè)

3、務。1）公司金融業(yè)務公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。2）產(chǎn)品服務創(chuàng)新中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求， 組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品 ; 加大與金融 同業(yè)的產(chǎn)品合作， 積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務 ; 推出融易達 （ 基于應收 賬款的融資服務 ） 、通易達 （ 應收賬款質(zhì)押開證 ） 、融信達 （ 基于投保出口信用險的 應收賬款的融資服務 ） 和融貨達 （ 貨物質(zhì)押融資 ） 等產(chǎn)品，進一步豐富了達系列貿(mào)易 融資產(chǎn)品種類。3）個人金融業(yè)務個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸 款業(yè)務、

4、個人中間業(yè)務、 中銀理財服務、 私人銀行業(yè)務、 銀行卡業(yè)務、 渠道建設。4）產(chǎn)品服務創(chuàng)新依托全球服務網(wǎng)絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服 務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶 跨境資產(chǎn)配置提供了便利。5）金融市場業(yè)務中國銀行金融市場業(yè)務主要包括： 本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、 債務資本市場業(yè)務、 代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務、 金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的 五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務。產(chǎn)品服務創(chuàng)新 新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中 國銀行

5、始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念， 憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗 及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識， 致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸 引客戶。實習的目的通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學 課程的基本理論和基礎知識， 學會理論聯(lián)系實際， 增強自我解決實際問題的能力。通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師 的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀 行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。通過在中國銀行的實習， 學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自 我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。實習過程

6、 在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項 業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學 的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做 到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務， 并與同事建立了良好的關系， 得到了行里員工的一致認可。實習的工作具體可以分為以下幾個階段：在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 ;在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 , 因此首先就得學習柜面相關知識 , 才能更好的解答客戶問題 , 引導客戶辦 理相關業(yè)務 , 維持大堂秩序 , 減輕柜員的工作量

7、, 提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀 主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的 服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單 據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。做一些打雜的小工作 ;如分類書信，打 word 文檔和 excel 表格，使用 excel 公式計算，折對賬單等 等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。到營業(yè)部學習 , 了解銀行的基本業(yè)務及其流程 ;營業(yè)部的主要職能：負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務 ;負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑 ;負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數(shù)據(jù)收

8、發(fā)、資金結(jié)算、大額支付 系統(tǒng)業(yè)務及同城清算 ;會同相關部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適 度的備付金比例 ;負責內(nèi)部資金利率調(diào)整 ;負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務 ;負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理 ;負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施 ;負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額 對賬工作 ;中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的 儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換, 、受理中間業(yè)務等憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記

9、帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相 關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員 間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重 要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般 先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè) 務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交 易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意 義。另外，儲蓄種類繁多 , 人民幣儲蓄可分為以下幾類：活期儲蓄定期儲蓄定活兩便儲蓄整存整取定期儲蓄零存整取定期儲蓄到綜合管理部學習

10、, 了解農(nóng)行日常的后臺運作。綜合管理部的職能：負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟 金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考 ;負責協(xié)調(diào)各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項 的督辦工作 ;負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理 ;負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準后組 織實施 ;分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，并對執(zhí)行情況進行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)， 及時調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、 發(fā)展規(guī)劃和年度計劃負責本行企業(yè)文化建設 ;負責全行宣傳工作和工青

11、婦團工作 ;負責本行公共關系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常運行起著舉足輕重 的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機， 打印機，掃描機和傳真機。實習的心得與收獲雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗， 這在我以后的學習和生活中 都會發(fā)揮著很重要的作用。 而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 , 是作為一個大學 畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài) 度

12、。在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如商業(yè)銀行業(yè) 務與經(jīng)營、貨幣銀行學、中央銀行學、投資銀行學等等，這些都為我在 銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到營業(yè)部和綜合管理部學習，因 為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。 在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細 介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學 里所學知識的一個鞏固與運用。 特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作 用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定 距離的，并且我需要進一步的學習。 這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識， 不緊緊局限于書本，而