2020年10月銀行實(shí)習(xí)總結(jié)

1、2020 年 10 月銀行實(shí)習(xí)總結(jié)發(fā)布時(shí)間： 2020-03-05來(lái)源：實(shí)習(xí)報(bào)告根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 XX 年 3 月 4 號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行 經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提 高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體 情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。關(guān)鍵詞：銀行、營(yíng)業(yè)部、綜合 管理部、實(shí)習(xí)關(guān)于銀行關(guān)于銀行關(guān)于銀行的歷史中國(guó)銀行于 1

2、9XX 年 1 月 24 日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。19XX 年 2 月 5日正式開業(yè)。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。1950 年 4 月，中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開放以來(lái)，中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。XX 年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。XX 年 8 月 26 日，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立， 標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史 翻開了嶄新的篇章，啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家 h 股和 a 股全流通發(fā)行上 市的公司。關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融 業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)

3、務(wù)。1）公司金融業(yè)務(wù)公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求， 組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品 ; 加大與金融 同業(yè)的產(chǎn)品合作， 積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù) ; 推出融易達(dá) （ 基于應(yīng)收 賬款的融資服務(wù) ） 、通易達(dá) （ 應(yīng)收賬款質(zhì)押開證 ） 、融信達(dá) （ 基于投保出口信用險(xiǎn)的 應(yīng)收賬款的融資服務(wù) ） 和融貨達(dá) （ 貨物質(zhì)押融資 ） 等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了達(dá)系列貿(mào)易 融資產(chǎn)品種類。3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸 款業(yè)務(wù)、

4、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、 中銀理財(cái)服務(wù)、 私人銀行業(yè)務(wù)、 銀行卡業(yè)務(wù)、 渠道建設(shè)。4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服 務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶 跨境資產(chǎn)配置提供了便利。5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括： 本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、 債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、 代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、 金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的 五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。中 國(guó)銀行

5、始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念， 憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn) 及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)， 致力于通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸 引客戶。實(shí)習(xí)的目的通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué) 課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)， 學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際， 增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師 的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀 行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)， 學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自 我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)過(guò)程

6、 在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng) 業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué) 的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做 到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 并與同事建立了良好的關(guān)系， 得到了行里員工的一致認(rèn)可。實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 ;在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶 , 因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí) , 才能更好的解答客戶問(wèn)題 , 引導(dǎo)客戶辦 理相關(guān)業(yè)務(wù) , 維持大堂秩序 , 減輕柜員的工作量

7、, 提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀 主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的 服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單 據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。做一些打雜的小工作 ;如分類書信，打 word 文檔和 excel 表格，使用 excel 公式計(jì)算，折對(duì)賬單等 等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí) , 了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程 ;營(yíng)業(yè)部的主要職能：負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ;負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑 ;負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收

8、發(fā)、資金結(jié)算、大額支付 系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算 ;會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適 度的備付金比例 ;負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整 ;負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù) ;負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理 ;負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施 ;負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額 對(duì)賬工作 ;中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換, 、受理中間業(yè)務(wù)等憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記

9、帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相 關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員 間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重 要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般 先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè) 務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交 易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意 義。另外，儲(chǔ)蓄種類繁多 , 人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：活期儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄定活兩便儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄零存整取定期儲(chǔ)蓄到綜合管理部學(xué)習(xí)

10、, 了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能：負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國(guó)家經(jīng)濟(jì) 金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考 ;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng) 的督辦工作 ;負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理 ;負(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作;負(fù)責(zé)擬訂中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組 織實(shí)施 ;分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)， 及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、 發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè) ;負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青

11、婦團(tuán)工作 ;負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重 的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)， 打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。實(shí)習(xí)的心得與收獲雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)， 這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中 都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。 而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變 , 是作為一個(gè)大學(xué) 畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài) 度

12、。在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如商業(yè)銀行業(yè) 務(wù)與經(jīng)營(yíng)、貨幣銀行學(xué)、中央銀行學(xué)、投資銀行學(xué)等等，這些都為我在 銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習(xí)，因 為這些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)。 在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì) 介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué) 里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。 特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作 用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定 距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。 這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)， 不緊緊局限于書本，而