子公司月度工作計(jì)劃

1、第 PAGE48 頁(yè) 共 NUMPAGES48 頁(yè)子公司月度工作方案子公司月度工作方案120_已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司開(kāi)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，指導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)考慮，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司指導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。一、前臺(tái)日常工作1、前臺(tái)接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20_年4月入職至1

2、2月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。2、 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā)。認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;可以委婉并合理對(duì)待騷擾 ，進(jìn)步工作效率;發(fā) 時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完好明晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完好否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。3、臨時(shí)事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì) 通知加墨業(yè)務(wù)人員加

3、墨。辦公 費(fèi)用快用完時(shí)，提早去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打 給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)絡(luò)商家售后解決， 線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)絡(luò)票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的指導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或 給指導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)

4、時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)置的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)展編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計(jì)。每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)展統(tǒng)計(jì)匯總，都可以按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動(dòng)。每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)進(jìn)步大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也

5、在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。四、工作中的缺乏1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有可以很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重

6、發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶然，但也一定要盡量防止。3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等合適室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織施行過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20_年工作方案1、進(jìn)步自身的主動(dòng)性及溝通才能，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。理解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 ;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問(wèn)題。在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫

7、助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20_迎20_，如今已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司開(kāi)展盡一份自己的綿薄之力!這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速開(kāi)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的.學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)歷，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量!子公司月度工作方案2轉(zhuǎn)眼間20_年上半年已過(guò)去了，回憶這半年，在指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。

8、作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象

9、。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助指導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓指導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五

10、險(xiǎn)一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的開(kāi)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)開(kāi)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)步了自身專業(yè)素質(zhì)。四、下半年工作方案面臨著工程已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極

11、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。子公司月度工作方案3一年來(lái)，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想程度和工作才能都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)程度也有了很大的進(jìn)步，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建立”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的根底，也為公司全年平安消費(fèi)目的與消費(fèi)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下

12、幾個(gè)方面：一、思想方面1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的平安與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)指導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)指導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的缺乏，使自己的思想和公司指導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。2、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來(lái)培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書(shū)，從而鼓勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氣氛。3、為更好地搞好全車間的平安消費(fèi)工

13、作，日常工作中自己可以認(rèn)真聽(tīng)取職工所反映的各類意見(jiàn)、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的平安消費(fèi)工作。4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在平安消費(fèi)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)程度不斷進(jìn)步的同時(shí)，把積極抓好職工的平安思想教育，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來(lái)，自己總是利用好班前會(huì)，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)展平安思想教育，讓職工結(jié)實(shí)樹(shù)立“平安第一”的思想，進(jìn)步每位員工互保、自保意識(shí)，較好的保證了車間平安消費(fèi)工作的順利進(jìn)展。二、平安消費(fèi)方面_年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建立，強(qiáng)化班組建立是要堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn)，以打造

14、平安為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目的，并提出一些與平安消費(fèi)親密相關(guān)的要求，將_年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?、樹(shù)立平安消費(fèi)責(zé)任意識(shí)。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講平安變成了如今心中想平安。形成了平安工作天天講，人人抓的良好場(chǎng)面。2、實(shí)在做好班中巡回檢查工作，對(duì)消費(fèi)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)消費(fèi)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)展巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來(lái)我不走的原那么將消費(fèi)、平安等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)消費(fèi)平安。4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)

15、行情況及光滑情況。5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的平安安康。通過(guò)我們的努力，煉焦車間_年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年平安消費(fèi)。6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理，發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工平安、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開(kāi)展“平安消費(fèi)月”活動(dòng)，進(jìn)步員工們的平安意識(shí)。7、堅(jiān)持每周二召開(kāi)一次班組平安消費(fèi)例會(huì)和月度全體職工的平安消費(fèi)例會(huì)，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常平安衛(wèi)生巡查工作，查出平安隱患及時(shí)整改。8、公司與車間簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，車間與班長(zhǎng)簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年平安責(zé)任書(shū)，公司自上而下層層簽訂平安責(zé)任書(shū)，明確了各自的平安消費(fèi)職

16、責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。9、組織學(xué)習(xí)平安、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。10、在平安消費(fèi)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)展了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)展四不傷害宣誓，有效地進(jìn)步了每位職工的平安意識(shí)。11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比擬多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比擬忙，為了確保職工上班平安，車間將公司的消費(fèi)現(xiàn)狀和平安形勢(shì)寫(xiě)為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的平安安康，減少家中的工作負(fù)擔(dān)，

17、要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)展簽名，確保每位職工高快樂(lè)興上班、平平安安回家。12、組織全體職工進(jìn)展了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng)，進(jìn)步了每位員工的消防意識(shí)。13、認(rèn)真汲取了“1.8”事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深化的體會(huì)到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來(lái)了多大的痛苦，我們將按照平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)展執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將平安消費(fèi)進(jìn)步上去。14、_年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，著力于節(jié)能減耗降控本錢，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)視力度，嚴(yán)格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，確保各項(xiàng)消費(fèi)費(fèi)用控制

18、到最低。15、完善制度建立，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存開(kāi)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。三、存在的缺點(diǎn)和缺乏一年來(lái)，自己在工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離指導(dǎo)和消費(fèi)的要求還有很大差距，詳細(xì)表如今：1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克制的。3、工作中易犯急躁情

19、緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和消費(fèi)的關(guān)系。4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線基層管理者的.作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的開(kāi)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和平安教育力度。6、有些職工工作時(shí)平安自我保護(hù)意識(shí)差，還需進(jìn)一步的進(jìn)展思想教育。7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。四、明年的工作方向1、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司指導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建立，積極為員工起模范帶頭作用。2、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊(duì)伍。3、抓好員

20、工思想教育、平安教育、平安技能培訓(xùn)等工作。4、抓好節(jié)能降耗、本錢核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。5、加強(qiáng)與指導(dǎo)溝通和請(qǐng)示匯報(bào)工作?？傊?，工作成績(jī)和缺乏都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的開(kāi)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)奉獻(xiàn)自己的全部力量。子公司月度工作方案4在各部門(mén)同事們的大力支持和積極配合下，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位上獲得了一定的成績(jī)，較好地完成了上級(jí)分配的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的財(cái)務(wù)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、20_上半年工作總結(jié)(一)公司財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況我們秉著財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)

21、格遵守國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)及公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財(cái)務(wù)工作，履行了財(cái)務(wù)職責(zé)。我們做好了對(duì)資金進(jìn)展的管理和結(jié)算，對(duì)于收到的資金能及時(shí)地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對(duì)，只有在相關(guān)手續(xù)完備無(wú)誤的情況下才會(huì)進(jìn)展支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅(jiān)持做到日清月結(jié)，并及時(shí)調(diào)整銀行未達(dá)。同時(shí)，我們堅(jiān)持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報(bào)表，審核財(cái)務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料并每月向總部匯報(bào)工作情況，更好地為公司指導(dǎo)提供了財(cái)務(wù)收支信息。我們財(cái)務(wù)部的每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息搜集、處理

22、和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。(二)財(cái)務(wù)部工作執(zhí)行情況分析p 在財(cái)務(wù)部工作的這段時(shí)間里很好地完成了上級(jí)指導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，獲得了一定成績(jī)，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)原因：1、思想上。一心做好財(cái)務(wù)工作，一心為公司利益著想。因?yàn)榇蠹乙恍臑楣纠嬷?，有著共同的一個(gè)信念，愛(ài)公司如愛(ài)家，所以才能做好財(cái)務(wù)工作。2、工作態(tài)度上。要完成審核財(cái)務(wù)部一切開(kāi)支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對(duì)稅務(wù)報(bào)表和會(huì)計(jì)檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無(wú)差無(wú)漏，有根有據(jù)。3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會(huì)計(jì)工作做好，就應(yīng)該進(jìn)展再教育學(xué)習(xí)。多與財(cái)務(wù)部其他同志進(jìn)展經(jīng)歷交

23、流，多參加相關(guān)對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，將自身知識(shí)與會(huì)計(jì)工作結(jié)合起來(lái)，才能更好地完成指導(dǎo)交與我的任務(wù)。(三)公司財(cái)務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)問(wèn)題財(cái)務(wù)部及時(shí)做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個(gè)分公司爭(zhēng)取到了局部賬目不用查賬的時(shí)機(jī)。為了確保公司的開(kāi)展有序進(jìn)展，進(jìn)步公司的運(yùn)行效率。我們財(cái)務(wù)部的三位財(cái)務(wù)人員同時(shí)與兩個(gè)國(guó)稅、地稅等稅務(wù)部門(mén)和一個(gè)效勞類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)我公司的理解與支持，限度的利用國(guó)家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司開(kāi)展和消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了

24、困難，但是我們?yōu)榱斯荆瑸榱吮M到財(cái)務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會(huì)努力做好做完。(四)公司財(cái)務(wù)部工作績(jī)效的評(píng)估我們財(cái)務(wù)部明確財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績(jī)考核體系。這樣，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部核算監(jiān)視，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。(五)對(duì)公司或財(cái)務(wù)部的幾點(diǎn)建議對(duì)于公司或財(cái)務(wù)部的管理，我有如下幾點(diǎn)建議，如有不妥，敬請(qǐng)同事和指導(dǎo)指教：1、條件允許的情況下，開(kāi)展以財(cái)務(wù)管理為中心的財(cái)務(wù)軟件、_軟件需要的更新，使公司指導(dǎo)及時(shí)全面掌握企業(yè)資狀況。2、由于財(cái)務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個(gè)運(yùn)輸子公司，我們財(cái)務(wù)部的工

25、作量和工作壓力也會(huì)更大，建議總公司可以增加相關(guān)的工作人員。3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時(shí)，給我們財(cái)務(wù)部的工作帶來(lái)了很大的難題，希望公司指導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項(xiàng)工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時(shí)，保證財(cái)務(wù)核算的順利進(jìn)展。4、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)展及時(shí)反映和分析p 等措施。5、進(jìn)步財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的核算程度和管理效勞意識(shí)，進(jìn)步財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的定期培訓(xùn)。二、20_上半年工作方案20_年我們財(cái)務(wù)部以保證資金平安，效勞公司管理，支持公司開(kāi)展為目的，以財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、管理睬計(jì)和諧開(kāi)展為措

26、施，針對(duì)財(cái)務(wù)部管理晉級(jí)中存在的問(wèn)題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項(xiàng)解決，不斷完善的原那么持續(xù)進(jìn)展，將財(cái)務(wù)部管理的不斷晉級(jí)、完善作為我們長(zhǎng)期工作來(lái)開(kāi)展。財(cái)務(wù)部將做到以下幾點(diǎn)：1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)流程、進(jìn)步財(cái)務(wù)做賬才能。不斷的反省與總結(jié)，進(jìn)步財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作，從根底核算到日常整理流程進(jìn)展細(xì)那么的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報(bào)銷核算，要進(jìn)展統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財(cái)務(wù)部的全力去滿足公司每一個(gè)工程進(jìn)展對(duì)財(cái)務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司工程正常順利進(jìn)展。2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3

27、、加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門(mén)定期核對(duì)賬目及臺(tái)帳來(lái)確保數(shù)據(jù)無(wú)誤，對(duì)各部門(mén)資金支出進(jìn)展及時(shí)反映和分析p 等措施。4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析p 工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)方案的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)展收入、本錢、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非消費(fèi)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。5、繼續(xù)與財(cái)政、稅務(wù)等部門(mén)溝通、聯(lián)絡(luò)，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、稅務(wù)事宜。6、繼續(xù)進(jìn)展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)立工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建立，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)方法，逐步進(jìn)步會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)

28、、技能和職業(yè)判斷才能，以便更好的適應(yīng)公司開(kāi)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。7、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，進(jìn)步財(cái)務(wù)核算力度。20_年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤(pán)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財(cái)務(wù)收支預(yù)算。同時(shí)實(shí)在加強(qiáng)兩級(jí)經(jīng)濟(jì)核算。20_年，我們財(cái)務(wù)部在公司的指導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的進(jìn)步，根本完成了工作任務(wù)，獲得一定的成績(jī)，但是與公司指導(dǎo)的要求相比，還是存在一些缺乏

29、與差距，需要努力進(jìn)步和改良。今后，我們財(cái)務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，圍繞公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的工作目的任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開(kāi)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度，為公司的開(kāi)展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。子公司月度工作方案5光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司指導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在_年度獲得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、年度工作情況1、熟悉理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我于_年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟悉，我

30、為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉理解工作流程作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶著下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。二、存在的缺乏以及改良措施_年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的缺乏主要有以下幾點(diǎn):1、缺乏溝通，不能充分利用資在工作

31、的過(guò)程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事請(qǐng)教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能到達(dá)優(yōu)勢(shì)資充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)到達(dá)資共享，從而進(jìn)步自己的工作效能。2、缺乏方案性在工作過(guò)程中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常到達(dá)事倍功半的效果，指導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作方案，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能到達(dá)事半功倍的效果。3、專業(yè)面狹窄作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司

32、的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的根本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有，這都限制了自身的開(kāi)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資，進(jìn)步主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。三、_年目的方案1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作工程。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的理解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論根據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以理論帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位進(jìn)步自己的工作才能。3、克制自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的開(kāi)展壯大奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。最后，要感謝所有的

33、同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。子公司月度工作方案6光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20_年度工作即將完畢，自入職_工程以來(lái)，在工程指導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，根本完成了年初預(yù)期工作目的及各項(xiàng)工作方案。一年以來(lái)，客服部圍繞_收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了_效勞程度，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)步和改善，員工工作積極性得到大幅進(jìn)步，業(yè)主滿意率有了顯著進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度_收費(fèi)1220000元截

34、止到20_年12月15日，收繳率80%，清繳上年度_費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型_保修維修10件，業(yè)主根本滿意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面一是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。自參加_工程客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比擬薄弱，主要表如今員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工

35、的工作進(jìn)展點(diǎn)評(píng)，有力的鼓勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是采取多種形式和措施，穩(wěn)固和進(jìn)步了_收費(fèi)程度。本年度_費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%去年_費(fèi)收繳率60%，總體收費(fèi)程度得到穩(wěn)固和進(jìn)一步進(jìn)步。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是 和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)

36、主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施效勞化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是_效勞程度的表達(dá)，_效勞程度是收費(fèi)的根底，因此，效勞是進(jìn)步_收費(fèi)程度的根本。今年，我們將工程成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)展了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用工程現(xiàn)有資，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因_無(wú)微不至的感動(dòng)效勞，逐步進(jìn)步自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)鼓勵(lì)員工收費(fèi)積極性進(jìn)步收費(fèi)程度。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。三是嚴(yán)抓客服員效勞素質(zhì)和程度，塑造了良好的效勞形

37、象?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠?，起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的作用，客服員的效勞程度和效勞素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的根底上重點(diǎn)做好了員工效勞管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)展自檢、互檢，使客服員保持良好的效勞形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，進(jìn)步了客服員的效勞素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的效勞之中，在效勞中實(shí)在的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。四是圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了根底。6月底，工程接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作

38、。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主根本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織屢次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，理解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、根本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及效勞工作奠定了根底。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)展講解、答復(fù)業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。五是親密配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)絡(luò)管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反應(yīng)信息及時(shí)為業(yè)主提供效勞。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理

39、與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔效勞有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反應(yīng)、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題盡管部門(mén)總體工作獲得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。一是員工業(yè)務(wù)程度和效勞素質(zhì)偏低。通過(guò)部門(mén)半年的工作和理論來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。二是收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)程度不高。從目前的收費(fèi)程度來(lái)看，同

40、比本市75%的平均程度還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及工程總體效勞程度偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。三四部門(mén)管理制度、流程不夠健全。由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。四是協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反應(yīng)不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥三、20_年工

41、作方案要點(diǎn)20_年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步進(jìn)步_費(fèi)收費(fèi)程度，在09年根底上進(jìn)步4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞程度有顯著進(jìn)步;各項(xiàng)效勞工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進(jìn)步。一是繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。二是進(jìn)一步進(jìn)步_收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。三是加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。四是完善客服制度和流程，部門(mén)根本實(shí)現(xiàn)制度化管理。五是親密配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。六是加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞?0_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明

42、年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目的，為公司開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量。子公司月度工作方案7公司伴隨著時(shí)間的長(zhǎng)河前進(jìn)，工作中的我們憑借自己的在工作上的努力，為公司的前進(jìn)帶來(lái)更多的動(dòng)力和速度。如今，匆匆一年完畢，回憶在這一年里我們的努力和奮斗，盡管工作中充滿了“波濤和巨浪”，但我們卻有經(jīng)歷豐富的指導(dǎo)指揮我們正確前進(jìn)，堅(jiān)決不移的決心給我們無(wú)限的動(dòng)力，我們?cè)诠ぷ髦薪⒑烷_(kāi)拓，為自己走出了一條新的道路!一年的時(shí)間里，我們發(fā)生了很多的改變，解決了許多的問(wèn)題。但最重要的，還是我們通過(guò)努力和嚴(yán)謹(jǐn)，完成了工作中的目的和方案，創(chuàng)造了如今的成績(jī)和收獲。在此，

43、我總結(jié)自己這一年的工作情況如下：一、個(gè)人努力方向20_年來(lái)，我在_公司_部負(fù)責(zé)自己的_崗位。在工作期間，我嚴(yán)格遵守公司的要求，按照指導(dǎo)的教誨和指示，不斷學(xué)習(xí)、不斷完善在，認(rèn)真的做好了自己的負(fù)責(zé)區(qū)域。在這一年來(lái)的工作中，我積極加強(qiáng)自我管理，在工作中認(rèn)真分析p 工作要求，認(rèn)真聽(tīng)取指導(dǎo)指揮和要求，在工作中加強(qiáng)自己，進(jìn)步自己，讓自己在工作方面不斷的完善和改良。一年的時(shí)間里，我們?cè)诠ぷ髦蟹e極的發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的作用，_部門(mén)的同事們?cè)谥笇?dǎo)的管理下團(tuán)結(jié)一心，積極一致，為公司的開(kāi)展提供了極大的動(dòng)力。并創(chuàng)造了如今的成績(jī)和收獲。二、工作的思想和個(gè)人的態(tài)度1、面對(duì)工作，我們盡管才能不同，但在思想上、態(tài)度上卻積極向著一點(diǎn)追

44、求。尤其在學(xué)習(xí)了公公司的文化和團(tuán)隊(duì)思想之后，我更積極的從思想和態(tài)度上約束管理自己。好讓我能充分的理解團(tuán)隊(duì)，并為此付出努力和奉獻(xiàn)。2、思想上，我積極學(xué)習(xí)公司理念，并通過(guò)與團(tuán)隊(duì)同事們的交流討論大大進(jìn)步了我的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能。齊心的團(tuán)隊(duì)配合讓我們解決了很多的難題，讓工作變得更加順利。3、而在態(tài)度上，我一直積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?，讓自己能在工作中?yán)謹(jǐn)?shù)募訌?qiáng)自我約束，嚴(yán)格且熱情的對(duì)待每一份工作任務(wù)。三、今后的工作方案總結(jié)這一年的工作也讓我認(rèn)識(shí)到了很多的缺乏和錯(cuò)誤，這都是我在工作中的缺乏之處。所以：1、我要在今后的工作中加強(qiáng)自己的根底才能完善工作方式。2、改良自己馬虎的問(wèn)題，進(jìn)步工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。3、多學(xué)習(xí)，除了向

45、指導(dǎo)請(qǐng)教，更要多看看同事們的努力，全方面的完善自己。新的一年即將開(kāi)場(chǎng)，工作總是不斷的前進(jìn)，我也要不斷的努力，為公司，為自己創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績(jī)!子公司月度工作方案820_年就快完畢，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，光陰過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，20_年是公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)(一)、20_年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷，我注

46、重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)進(jìn)步，通過(guò)觀察、探索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)指導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目的責(zé)任制(一)、20_年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20_年下半年，行政組織召開(kāi)20_年的工作安排布置會(huì)議年底工作目的完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目的落實(shí)過(guò)程中宿舍管

47、理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。(二)、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處分。三、主要經(jīng)歷和收獲(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)、只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。(四)、只有樹(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)展思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己(一)、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了

48、一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。(二)、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求

49、做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。五、存在的缺乏總的來(lái)看，還存在缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處分，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。六、下步的打算針對(duì)20_年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。(二)、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)步，

50、創(chuàng)新工作方法，進(jìn)步工作效益。(三)、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新理論，促進(jìn)管理程度的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)展溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向指導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，公司的明天更美妙!子公司月度工作方案91、完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行，根據(jù)組織架構(gòu)做好定員、定崗、定編工作。2、在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的根底上，完善

51、各部門(mén)各崗位的工作分析p ，為人才招聘、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)根據(jù)。3、完成日常人力資招聘與配置。4、推行薪酬管理，完善員工薪資構(gòu)造，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;充分考慮員工福利，做好員工鼓勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)公司凝聚力。5、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績(jī)效考核的_性、有效性。6、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和根本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)開(kāi)展。7、完善公司開(kāi)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。8、完善公司管理制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。9

52、、做好行政后勤效勞工作，為員工的工作、生活及公司的開(kāi)展提供有力保障和支持。20_年度工作方案重點(diǎn)內(nèi)容：一、完善公司及部門(mén)組織架構(gòu)1.公司組織架構(gòu)建立決定著企業(yè)的開(kāi)展方向。鑒于此，人力資部在20_年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原那么，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的職責(zé)明晰明朗，科學(xué)適用，確保公司開(kāi)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化。2.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體開(kāi)展戰(zhàn)略和將來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)展設(shè)計(jì)。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的根底，更是業(yè)務(wù)部門(mén)編制、人員配置的根底，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外

53、，人力資部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以回絕。二、完善職位分析p 1、職位分析p 是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的根據(jù)之一，通過(guò)職位分析p 可以理解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司理解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)展擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析p 能給人力資配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供根據(jù)。2、詳細(xì)施行方案：(1)擬對(duì)現(xiàn)有職位分析p ，在此根底上人力資部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析p 草案發(fā)送各部門(mén)確認(rèn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)，修改完成匯總后報(bào)人力資總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資戰(zhàn)略規(guī)劃的根底性

54、資料。(2)公司職位分析p 必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)展分析p ，未涉及到的職位信息分析p 由人力資部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)展撰寫(xiě)。(3)方案達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資管理的重復(fù)性工作，同時(shí)人力資部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。三、人員招聘配置方案1、考慮到公司目前的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)情況，在20_年人才招聘與配置方案中，嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)最終審批的20_年度人力資需求方案，盡可能的節(jié)約人力本錢，做到人盡其才。2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧蘭州人才市場(chǎng)招聘會(huì)，適當(dāng)考慮高校校園招聘會(huì)。3.詳細(xì)施行方案：(1)20_年1-3月份，根據(jù)各部門(mén)人力需求方案參加1-

55、2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)。(2)與各類招聘網(wǎng)站合作，儲(chǔ)藏需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)發(fā)布招聘信息。(3)招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門(mén)溝通，理解特定需求;招聘廣告(招聘職位描繪與任職要求)的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期開(kāi)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作效率，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。2、詳細(xì)施行方案：(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目的及20_年培訓(xùn)需求，會(huì)同金潤(rùn)玉公司、金嘉玉公司編制20_年度公司員工培訓(xùn)方案，按照培訓(xùn)方案內(nèi)容由集團(tuán)公司人

56、力資部制作成PPT的。(2)培訓(xùn)方式：a中旭股份到公司授課;b外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí);c選拔內(nèi)部工程師進(jìn)展內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn);d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);e組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。3、方案培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司開(kāi)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：(1)管理類：營(yíng)銷管理、人力資管理、自我管理、時(shí)間管理等。(2)專業(yè)知識(shí)：大理石加工專業(yè)知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。(3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。(4)新員工的培訓(xùn)等。4、培訓(xùn)安排：(1)各子公司組織員工參加PPT教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原那么上每月一

57、次。(2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作PPT培訓(xùn)教材。(3)以工程師、部門(mén)負(fù)責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，由集團(tuán)公司人力資部牽頭、各子公司、部門(mén)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。(4)建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、大理石根本知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、平安管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。(5)方案組織1-2次戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。(6)人力資部將在20_年3月30日前完善公司培訓(xùn)制度及詳細(xì)培訓(xùn)方案并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。五、薪資管理與員工福利方案1、本著“對(duì)內(nèi)表達(dá)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原那么，行政人

58、事部將在20_年度完善薪資管理與員工福利的標(biāo)準(zhǔn)工作。進(jìn)一步做好員工鼓勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。2、詳細(xì)施行方案：(1)人力資部于20_年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析p ，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析p ，提交公司薪酬分析p 草案。(2)力爭(zhēng)公司薪酬程度到達(dá)行業(yè)中等偏上程度，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。(3)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利工程。(4)有方案有針對(duì)性的制訂其他鼓勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。六、績(jī)效管理完善與施行方案1、20_年，推行公司績(jī)效考核體系

59、。以到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地進(jìn)步組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善。2、詳細(xì)施行方案：(1)將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總及分析p ，提交公司作為員工年度調(diào)薪的根據(jù)。(2)根據(jù)公司開(kāi)展目的，人力資部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門(mén)各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)。其中以人力資部為先進(jìn)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門(mén)各崗位人員進(jìn)展月度及年度績(jī)效考核。(

60、3)績(jī)效考核工作牽涉到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工的切身利益，因此人力資部在保證績(jī)效考核與薪酬體系掛鉤的根底上，還要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期到達(dá)通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目的的目的。(4)績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)展;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理1、創(chuàng)立良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門(mén)的根底性工作。(1)人員流動(dòng)控制年度目的：正式員工年流動(dòng)率40%。(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目的：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能防止員工