2022年運維部培訓計劃

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年運維部培訓計劃運維部工作職責一、負責網(wǎng)站運維和技術支持(一)根據(jù)網(wǎng)站運營戰(zhàn)略和目標，負責網(wǎng)站整體架構、欄目、應用系統(tǒng)等技術開發(fā)方案制定和_開發(fā)，保障網(wǎng)站技術的穩(wěn)定性和先進性。(二)負責網(wǎng)站欄目和應用系統(tǒng)的使用培訓和操作使用指南編寫，對用戶使用過程中出現(xiàn)問題的溝通和解決；(三)網(wǎng)站設備和軟件購買計劃書的擬定，包括采購數(shù)量、品牌規(guī)格、技術參數(shù)。會同行政部進行采購。(四)網(wǎng)站設備和軟件操作規(guī)程和應用管理制度的制定，并負責監(jiān)督執(zhí)行。(五)網(wǎng)站設備和軟件_、調(diào)試和驗收，使用培訓和維修保養(yǎng)。(六)網(wǎng)站日常運行過程中信息安全和技術問題的協(xié)調(diào)解決，保障網(wǎng)站_小時安

2、全穩(wěn)定運行。(七)協(xié)助運營部確定網(wǎng)站運營收費項目、收費標準和收費辦法。(八)網(wǎng)站技術服務外包管理，主要包括技術外包開發(fā)(技術開發(fā)公司確定、合同簽訂和執(zhí)行、技術開發(fā)溝通、技術開發(fā)結果驗收)、運行服務托管和空間域名管理。(九)根據(jù)提出網(wǎng)站市場需求產(chǎn)品規(guī)劃和客戶服務改進需求建議書，對網(wǎng)站架構和欄目進行修改和開發(fā)。(十)運用網(wǎng)站調(diào)查功能進行客戶使用意見調(diào)查與收集，針對建議和問題提出解決方案，并及時解決。(十一)負責網(wǎng)站管理系統(tǒng)及設備保密口令的設置和保存，保密口令設置后報中心主任備案，保密口令設定后任何人不得隨意更改，保密口令每季度更新一次。(十二)負責網(wǎng)站新程序、新系統(tǒng)和網(wǎng)站改版升級方案技術的設計開發(fā)

3、。二、負責網(wǎng)站信息和技術安全(一)執(zhí)行國家和省上有關網(wǎng)絡信息技術安全的法律法規(guī)，與通信管理和網(wǎng)絡安全監(jiān)管部門聯(lián)絡，及時處理網(wǎng)站信息技術安全方面存在的問題，確保網(wǎng)站安全、穩(wěn)定、可靠運行。(二)負責網(wǎng)站信息技術安全領導小組聯(lián)絡工作，安全領導小組由網(wǎng)站領導負責，運維部、運營部、行政部等部門參加，運維部負責人為網(wǎng)站_處理的聯(lián)系人。(三)網(wǎng)站信息技術安全保密制度和工作流程的制定，落實信息技術安全保密責任制，執(zhí)行“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責”的原則，責任到人。(四)網(wǎng)站信息技術安全所需硬件和軟件購買和使用。在服務器和計算機之間設置硬件防火墻，在服務器及工作站上均_防病毒軟件，進行硬件和技術雙保護，確保

4、網(wǎng)站不受病毒和黑客攻擊。(五)負責網(wǎng)站信息技術安全應急處理預案制定和實施。(六)安排專人_小時監(jiān)控網(wǎng)站各頻道，各頁面，各版塊，各欄目信息內(nèi)容，建立網(wǎng)站信息技術安全監(jiān)控值班登記制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并登記問題和處理結果登記；(七)發(fā)現(xiàn)重大信息技術安全問題和互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法等相關法律法規(guī)明令禁止的信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即刪除，且及時向中心主任報告，同時啟動相應級別網(wǎng)站信息技術安全應急處理預案。(八)保存網(wǎng)站一年內(nèi)系統(tǒng)運行日志和用戶使用日志記錄，內(nèi)容包括ip地址及使用情況，主頁維護者、對應的ip地址情況等，以備安全檢查。(九)網(wǎng)站信息內(nèi)容備份工作。每月備份一次，特殊情況和特殊信息信息現(xiàn)場備份，建立多

5、機備份網(wǎng)站信息服務系統(tǒng)機制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行，可以在最短的時間內(nèi)替換主系統(tǒng)提供服務。(十)建立網(wǎng)站系統(tǒng)集中式權限管理，按照崗位職責設定工作人員操作權限，針對不同應用系統(tǒng)、終端、操作人員，設置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權限，并設置_。不同的操作人員設定不同的用戶名，且定期更換，嚴禁操作人員泄漏_。(十一)開展網(wǎng)絡有害信息的清理整治工作，對違法犯罪案件，報告并協(xié)助公安機關查處。(十二)定期_網(wǎng)站全體工作人員進行網(wǎng)絡信息技術安全培訓，使相關人員充分認識網(wǎng)絡安全的重要性，嚴格遵守相應規(guī)章制度。三、負責網(wǎng)站編輯和內(nèi)容更新(一)網(wǎng)站內(nèi)容制作、編輯和發(fā)布的技術審核和監(jiān)督，未經(jīng)審批的內(nèi)容

6、不得編輯上傳。(二)網(wǎng)站內(nèi)容制作、編輯和發(fā)布管理制度和工作流程的制定，并監(jiān)督執(zhí)行。(三)負責省_文件的采編上傳工作。(三)協(xié)助行政部制定編輯崗位職責和績效考核辦法，對編輯實施績效考核。(四)綜合協(xié)調(diào)行政、運營部門定期更新網(wǎng)站相關欄目的信息內(nèi)容；(五)負責網(wǎng)站各欄目版式和內(nèi)容設計與更新，與主要網(wǎng)站和媒體進行轉載和內(nèi)容互換；每周進行更新網(wǎng)站欄目內(nèi)容，建立轉載和互換內(nèi)容登記制，運維部負責人每周進行檢查，且對轉載和互換內(nèi)容的安全負責。(六)負責運營部采編內(nèi)容的編輯上傳，嚴格按照網(wǎng)站政策和信息發(fā)布審批內(nèi)容進行編輯上傳；未經(jīng)審批的內(nèi)容不得編輯上傳。(七)針對網(wǎng)站客戶_熱點和需求策劃更新網(wǎng)站重點欄目版式和內(nèi)

7、容，提高網(wǎng)站線上客戶的_和吸引程度。(八)負責網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣宣傳工作；(九)每周主持編輯會，分析網(wǎng)站定位、版式、內(nèi)容和風格等存在的問題，定期提出調(diào)整創(chuàng)意方案。(十)定期統(tǒng)計網(wǎng)站發(fā)布信息情況。(十一)負責網(wǎng)站資料室建設，添置必要的工具書、參考書，給編輯人員提供網(wǎng)站編輯資訊，_編輯人員進行網(wǎng)站編輯理論研究和學習交流，提高編輯人員專業(yè)技術水平和網(wǎng)站編輯質(zhì)量。四、負責辦公室所有設備的維修保養(yǎng)，說明書和保修卡的保管。五、負責本部門內(nèi)外工作信息反饋，評估工作效率并對存在的問題加以處理和指導，隨時了解工作人員建議和困難，及時給予解決。六、負責部門日常管理，執(zhí)行網(wǎng)站各項規(guī)章制度，制定部門工作計劃并_實施，確保

8、部門系統(tǒng)的有序運行。七、負責網(wǎng)站運行管理中心領導臨時交辦的工作。2022年運維部培訓計劃（二）一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關鍵在于板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障

9、單位、駐場單位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。二是要樹立真情服務意識。就是在充分調(diào)研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務的標準，要求領導干部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度

10、，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。在績效考核方面:一是科學合理設置考核指標?？己说母黝愔笜吮仨毦o密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重;二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工

11、具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一思想，避免員工的抵觸情緒;三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時收集、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴肅性、持續(xù)性。以績效考核為抓手，著重推進三個能力建設:一是系統(tǒng)思維能力，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，

12、深入發(fā)掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。三、細

13、化流程、注重培訓實現(xiàn)四個進步指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部_年的工作重心:一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以_年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進行優(yōu)化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;二是注重培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。四、扎實抓好黨建和