淺談秘書禮儀的規(guī)范和修養(yǎng)

1、淺談秘書禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和修養(yǎng)淺談秘書禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和修養(yǎng)引言秘書是指導(dǎo)的參謀助手，其職責(zé)之一是為指導(dǎo)效勞。要想把秘書工作做好，除了要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)才能，較高的品德修養(yǎng)外，還要會(huì)處理各種人際關(guān)系。由于秘書這個(gè)職業(yè)要求和不同人打交道，做秘書就必需要懂禮儀方面的知識，這是當(dāng)秘書的根本素質(zhì)之一。1.秘書禮儀概述禮儀是指在社會(huì)交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)那么，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會(huì)歷史性、交往標(biāo)準(zhǔn)性、繼承開展性、復(fù)雜多樣性等特點(diǎn)。秘書禮儀就是秘書工作人員在社會(huì)交往中應(yīng)遵守的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的根本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：標(biāo)準(zhǔn)社

2、交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個(gè)根本原那么：一是平等原那么；二是尊重原那么；三是真誠原那么；四是靈敏原那么。2.秘書禮儀標(biāo)準(zhǔn)2.1秘書的儀表2.2秘書的儀態(tài)儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求表達(dá)在以下六個(gè)方面：站姿，根本要求是平衡、挺直、靈敏，在正式場合要具備挺直如松的氣度，防止不良的站姿；坐姿，根本要求穩(wěn)、直，到達(dá)坐如鐘的要求；走姿，根本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要平衡；手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，可以傳達(dá)豐富的感情，如揮手辭別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手回絕等；目光，

3、與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用；秘書要防止當(dāng)眾瘙癢、防止不雅動(dòng)作等不雅的儀態(tài)。2.3秘書活動(dòng)禮節(jié)秘書活動(dòng)禮儀主要表如今典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序；擬制出席典禮儀式的賓客名單；組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客；確定賓客坐席；布置和檢查音響設(shè)備等。宴請和赴宴是社交中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格；確定宴請的時(shí)間和范圍；制作和發(fā)送請柬；進(jìn)餐位次排列；迎送賓客。赴宴要注意及時(shí)向宴請的主人

4、答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會(huì)以正點(diǎn)到達(dá)為好。3.如何進(jìn)步秘書禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。禮儀屬于道德范疇，受道德的支配，道德是禮儀的根底，決定并制約禮儀。秘書應(yīng)樹立以下良好的職業(yè)道德：不計(jì)名利、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神；忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)；節(jié)省辦事、艱辛奮斗的優(yōu)良品質(zhì)；自我約束的組織紀(jì)律。要有謙恭的工作態(tài)度。秘書所處的位置，一舉一動(dòng)都很引人注目。對待指導(dǎo)要掌握分寸，效勞得體；對待同事要要以誠相見，互相幫助。要用標(biāo)準(zhǔn)而禮貌的語言。秘書語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言。通過體態(tài)語言積累和進(jìn)步秘書禮儀素質(zhì)。良好的體態(tài)語言可以成分表達(dá)出秘書禮儀的素質(zhì)和修養(yǎng)，如談話時(shí)要注意凝視對方眼睛，配以點(diǎn)頭等肢體語言表示真誠、贊同和理解。秘書要謙虛學(xué)習(xí)掌握諸如此類的肢體語言，進(jìn)一步進(jìn)步禮儀修養(yǎng)。加強(qiáng)溝通協(xié)作。秘書人員應(yīng)多向身邊有經(jīng)歷的人請教，交流心得體會(huì)。完畢語