基于員工能力的績(jī)效改進(jìn)方案設(shè)計(jì)

1、基于員工才能的績(jī)效改良方案設(shè)計(jì)內(nèi)容摘要：如今世界經(jīng)濟(jì)正朝著全球化的方向開展，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到通過(guò)績(jī)效管理可以進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和核心才能。而在績(jī)效管理的整個(gè)流程中，績(jī)效改良是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的目的就是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改良，績(jī)效管理循環(huán)的本質(zhì)就是績(jī)效改良的循環(huán)。員工的才能在績(jī)效改良中有著重要的作用和不可替代的地位，本文著重對(duì)基于才能的績(jī)效改良方案進(jìn)展討論。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理績(jī)效改良員工才能企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)都是由人去實(shí)現(xiàn)的，因此在績(jī)效改良中應(yīng)把決定著員工績(jī)效的個(gè)人才能以及動(dòng)力因素放到核心位置。通過(guò)進(jìn)步員工個(gè)人才能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效改良的行為，是一種基于才能的績(jī)效改良方法。員工才能在績(jī)效改良中的作用

2、個(gè)人的績(jī)效完成情況因個(gè)人的才能不同而不同，個(gè)人的績(jī)效又直接影響到組織的績(jī)效。近期有關(guān)部門提出，以后在員工選用方面應(yīng)倡導(dǎo)兩個(gè)方面：學(xué)歷與培訓(xùn)記錄同等重要，向培訓(xùn)記錄傾斜；知識(shí)與技能同等重要，向技能傾斜。這個(gè)觀點(diǎn)首先肯定了智力是動(dòng)態(tài)的，才能是變化的，所以在不斷獲得新技術(shù)、新知識(shí)的現(xiàn)代社會(huì)，加強(qiáng)員工在智力創(chuàng)造及才能方面的培養(yǎng)及進(jìn)步，是提升個(gè)體績(jī)效以致于到達(dá)績(jī)效改良的一個(gè)重要途徑。才能是知識(shí)、技能、經(jīng)歷的函數(shù)，才能來(lái)源于教育、培訓(xùn)和理論。一知識(shí)在績(jī)效改良中的作用知識(shí)是指一個(gè)人對(duì)一個(gè)特定領(lǐng)域的理解。知識(shí)掌握的深度和廣度直接決定著對(duì)那個(gè)特定領(lǐng)域的理解程度。每一項(xiàng)工作，都會(huì)要求員工具備一定的知識(shí)，員工在完成

3、任務(wù)時(shí)，就要運(yùn)用到這些知識(shí)。假如在完成工作任務(wù)過(guò)程中，具備了相應(yīng)的知識(shí)，并可以將之運(yùn)用到工作中，這樣才可以完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的績(jī)效和組織的績(jī)效。但是假如因?yàn)榍啡惫ぷ髦斜匦璧闹R(shí)，那么也會(huì)阻礙任務(wù)的完成，甚至是不可以勝任這項(xiàng)工作。二技能在績(jī)效改良中的作用技能是指一個(gè)人做好某項(xiàng)工作，順利完成某項(xiàng)任務(wù)所必備的知識(shí)和才能。技能的類型多種多樣，如技術(shù)技能、溝通技能、解決才能的技能等等。1.技術(shù)技能。在企業(yè)，大多數(shù)培訓(xùn)工程的主要目的是更新和進(jìn)步員工的技術(shù)技能，因?yàn)?，在科技日益開展的今天，新的消費(fèi)工具要求員工有更高的技術(shù)技能，只有掌握好使用新機(jī)器設(shè)備的技術(shù)，才能進(jìn)步消費(fèi)率，進(jìn)步和改良員工、組織的績(jī)效。如

4、，郵局分檢員要學(xué)會(huì)自動(dòng)分檢機(jī)器；汽車維修工人要裝配和維修前輪驅(qū)動(dòng)、電子點(diǎn)火、汽油注入等。這些技能都是更好的完成工作，進(jìn)步和改良績(jī)效不可少的。2.溝通技能?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過(guò)程，該過(guò)程是由員工和他的管理者之間達(dá)成協(xié)議來(lái)保證完成的?？?jī)效改良作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)也是少不了交流、溝通。只有溝通才能把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下的傳到達(dá)每個(gè)層次，以此保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的理解；只有溝通才能使員工和組織的目的達(dá)成一致，員工在實(shí)現(xiàn)自己績(jī)效的同時(shí)就實(shí)現(xiàn)了組織的績(jī)效；也只有通過(guò)溝通才能發(fā)現(xiàn)實(shí)際與預(yù)期的差距，才能找到更好的解決方案。溝通技能影響著溝通的效果，溝通技能在到達(dá)溝通目的中起到很大的作用。績(jī)效改良的

5、整個(gè)過(guò)程都要不停的溝通才可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題，而到達(dá)改良的預(yù)期效果。因此，溝通技能的好壞也就會(huì)影響著績(jī)效改良的效果。3.解決問(wèn)題的技能。在績(jī)效改良過(guò)程中都會(huì)遇到這種或那種的問(wèn)題，解決這些問(wèn)題所需要的技能，包括邏輯推理才能、問(wèn)題定義才能、因果推理才能、開發(fā)替代方案和選擇方案的才能。這些技能對(duì)績(jī)效改良和進(jìn)步不可少。三經(jīng)歷在績(jī)效改良中的作用經(jīng)歷是隨著時(shí)間的推移在理論根底上的總結(jié)形成的。有許多工作都要求員工有一定的經(jīng)歷，因?yàn)橛辛艘欢ǖ慕?jīng)歷，工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)更容易完成。在設(shè)計(jì)改良方案也好，制定目的也好，假如有過(guò)這些經(jīng)歷，那就更有可能進(jìn)步設(shè)計(jì)方案的效率和效果。它對(duì)很多的工作都有實(shí)際的指導(dǎo)意義，對(duì)

6、績(jī)效的進(jìn)步、改良也有著有效的輔助作用。總之，才能作為知識(shí)、技能、經(jīng)歷的集合，在績(jī)效的實(shí)現(xiàn)、進(jìn)步、改良上都有著其組織制度和環(huán)境等其它因素在績(jī)效改良中的不可替代的地位和作用?；趩T工才能的績(jī)效改良方案才能是動(dòng)態(tài)的，因此，一個(gè)有效的基于才能的績(jī)效改良方案應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可分為以下步驟：一績(jī)效改良的前提1.員工有渴望學(xué)習(xí)并進(jìn)步自身的才能。從需求層次講，大多數(shù)員工都希望受到鼓勵(lì)和挑戰(zhàn)，以得到組織的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。2.員工自愿改變。員工在一個(gè)組織中獲得一定成就和個(gè)人滿足，就必須符合組織的要求，希望可以調(diào)整自我，進(jìn)步自己以到達(dá)組織要求，即自愿改變。3.自我領(lǐng)悟。一旦員工認(rèn)識(shí)到自身

7、的態(tài)度、言行、動(dòng)機(jī)等不符合組織的規(guī)定或要求，員工可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整去改變自己的行為。4.營(yíng)造一種鼓勵(lì)員工進(jìn)步才能的環(huán)境。高層要率先進(jìn)步自己的才能，以在員工中起到表率作用，獎(jiǎng)勵(lì)那些通過(guò)自我學(xué)習(xí)或培訓(xùn)進(jìn)步才能以實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效改良的員工。此外，假如員工作為團(tuán)體中的一分子參加到建立性的互動(dòng)行為中去，那么他們的才能進(jìn)步更快，學(xué)到的東西更多，獲得的滿足感更強(qiáng)。二目的設(shè)定為了改良績(jī)效進(jìn)步才能，就應(yīng)該設(shè)定績(jī)效目的和才能目的。績(jī)效目的是和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤的目的，如銷售額進(jìn)步20%。才能目的即是那些和員工完成工作以及與創(chuàng)造業(yè)績(jī)才能有關(guān)的目的，如進(jìn)步職務(wù)執(zhí)行才能、進(jìn)步溝通才能等。1.績(jī)效目的。設(shè)定績(jī)效目的，要解決

8、好以下問(wèn)題：績(jī)效目的由誰(shuí)決定。不同的組織對(duì)此有不同的政策和觀點(diǎn)。假如員工參與績(jī)效目的的設(shè)定，那么，他們將投入必要的時(shí)間、精力和感情來(lái)完成這些目的。但是，假如員工和管理層在制定目的時(shí)不可以達(dá)成一致，應(yīng)由管理層根據(jù)組織目的最終決策。怎樣設(shè)定績(jī)效目的?？?jī)效目的應(yīng)該和崗位標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的工作目的相關(guān)聯(lián)，而且，績(jī)效目的應(yīng)具符合SART原那么，SART是五個(gè)英文單詞第一個(gè)字母的縮寫，S代表的Speifi，是指詳細(xì)的；代表的easurable，是指可度量的；A代表的Attainable，是指可實(shí)現(xiàn)的；R代表的Realisti，是指“現(xiàn)實(shí)的；T代表的Tie-bund，是指“有時(shí)限的。所以在目的設(shè)定時(shí)就要有幾個(gè)特點(diǎn)

9、：明確詳細(xì)的，對(duì)應(yīng)該完成的任務(wù)限定清楚，即要完成什么任務(wù)?？闪炕模u(píng)估目的盡可能量化，即到達(dá)什么樣的程度。可實(shí)現(xiàn)具有一定挑戰(zhàn)性的，只要通過(guò)努力就能實(shí)現(xiàn)的，而且要可以激發(fā)最大的潛能。有時(shí)間界定的，績(jī)效目的的完成要有明確的時(shí)間界限，即什么時(shí)候完成。評(píng)估績(jī)效目的的完成情況。績(jī)效目的的評(píng)估盡可能量化，而對(duì)于那些不能量化的目的，也應(yīng)當(dāng)以明確的文字描繪應(yīng)該到達(dá)的程度，這樣才可能更好的對(duì)目的完成情況進(jìn)展有效的評(píng)估。2.才能開展目的。設(shè)定才能開展目的，要解決好以下問(wèn)題：才能開展目的由誰(shuí)來(lái)制定。員工是才能開展的承載者，也是才能開展的實(shí)行者，每個(gè)員工應(yīng)該設(shè)定自己的才能開展目的，進(jìn)步工作中最重要的才能。才能開展目的根據(jù)不同的目的和不同的環(huán)境可以用不同的方式來(lái)確定。一般把兩種方法結(jié)合起來(lái)：由管理者決定，或由員工自己決定。這樣可以有兩方面的好處：一是員工們會(huì)感到他們對(duì)于開展過(guò)程有某種控制，二是管理者們可以讓其下屬去進(jìn)步管理者們所認(rèn)為的對(duì)于工作的成功最為重要的才能。怎樣設(shè)定才能開展目的。才能開展目的應(yīng)該符合SART原那么，做到詳細(xì)、可衡量、可到達(dá)相關(guān)結(jié)合有時(shí)限。除此之外，才能開展目的還應(yīng)該極大的進(jìn)步所要開展的才能程度。才能開展目的與績(jī)效目的的關(guān)系?？?jī)效目的即員工的工作“是什么，而才能開展目的那么是員工的工作“怎么樣。才能開展目的的完成可以幫助員