人際交往的藝術(shù)精華部分

1、人際交往的藝術(shù)精華部分第1頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。即使兩個(gè)人的人際關(guān)系比較緊張，通過(guò)交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會(huì)。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長(zhǎng)期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，無(wú)事無(wú)人”（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第2

2、頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 （1）正確認(rèn)識(shí)和接納自我- 喬韓窗口理論A公開(kāi)的我B盲目的我C秘密的我D未知的我自知自不知他 知他不知第3頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）正確認(rèn)識(shí)和接納自我- 認(rèn)識(shí)自我的三條渠道1. 比較法-從我與人的關(guān)系認(rèn)識(shí)自我第一、跟別人比較的是行動(dòng)前的條件，還是行為后的結(jié)果；第二、跟人比較是看相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)還是絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)？是可變的標(biāo)準(zhǔn)還是不可變的標(biāo)準(zhǔn)？第三、比較的對(duì)象是什么人？是與自已條件相類(lèi)似的人，還是個(gè)人心目中的偶像不如已的人？（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第4頁(yè)，

3、共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）正確認(rèn)識(shí)和接納自我- 認(rèn)識(shí)自我的三條渠道2. 經(jīng)驗(yàn)法-從我與事的關(guān)系中認(rèn)識(shí)自我（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第5頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）正確認(rèn)識(shí)和接納自我- 認(rèn)識(shí)自我的三條渠道3. 反省法-從我與已的關(guān)系中認(rèn)識(shí)自我第一、自已眼中的我；第二、別人眼中的我；第三、自已心中的我。（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第6頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 仔細(xì)閱讀下列各題，想想你可以做到題目所要求的嗎?1.清楚說(shuō)出自己在學(xué)業(yè)上的收獲 詳細(xì)解釋選擇所

4、讀專(zhuān)業(yè)的原因及理由2. 說(shuō)出怎樣的工作你會(huì)做得好3. 說(shuō)出你喜歡什么類(lèi)型的工作4. 列出五項(xiàng)可以向他人推銷(xiāo)的你的才干5. 說(shuō)出在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中(包括勤工儉學(xué)、兼職、社會(huì)工作等)， 你學(xué)到些什么(最少兩項(xiàng)) 6. 形容一下自己的長(zhǎng)處和短處7. 描述你在其他人心目中的印象 8. 深刻形容最開(kāi)心傷心憤怒感動(dòng)的經(jīng)歷 9. 想像五年后你的成就 認(rèn)識(shí)自我第7頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 一位美國(guó)心理學(xué)家介紹了培養(yǎng)建立自信心的一些“入門(mén)”方法：克服自卑 建立自信1. 分析自卑 2. 正確評(píng)價(jià)自己的才能 3. 要面對(duì)自己的恐懼 4. 在工作努力邁進(jìn) 5. 挑前面的

5、位子坐 6. 練習(xí)正視別人 7. 把你的走路的速度加快25 8. 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)一言 9. 要善于笑 10. 定期提醒自己 第8頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù)積極悅納自我悅納自我就是要無(wú)條件地接受自已的一切，好的和壞的，成功的和失敗的，接納自已的缺點(diǎn)和限制，欣賞自已的優(yōu)點(diǎn)；其次要喜歡自已、肯定自已的價(jià)值，對(duì)自已有價(jià)值感、自豪感、愉快感和滿足感；再次要接納自已的不完善和失敗，接納自已的不完善也是自信的表現(xiàn)，也是完善自我的起點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人在外表、身材、能力、個(gè)性方面都在一定的限制，對(duì)過(guò)去的錯(cuò)失不要耿耿于懷，要勇于大膽嘗試；最后，珍惜自已的獨(dú)特性，建立實(shí)際的目標(biāo)

6、，不對(duì)自已有過(guò)高的要求，擴(kuò)大社交圈子，不為討好他人而去做事，積極思想，善用時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)，定期反省個(gè)人的自我成長(zhǎng)，多對(duì)自已的成就作出鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。第9頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （2）將自已塑造成積極向上的人（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第10頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （3）增強(qiáng)親和力（一）主動(dòng)交往、密切關(guān)系 第11頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 人見(jiàn)人愛(ài)的秘訣 1. 長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒(méi)有，那就是微笑；2. 氣質(zhì)是關(guān)鍵，如果時(shí)

7、尚學(xué)不好，寧原淳樸；3. 與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒，真誠(chéng)是寶；4. 不必什么都用“我”做主語(yǔ)；5. 不要向朋友借錢(qián)；6. 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里；7. 有人在你面前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑；8. 不要把過(guò)去的事全讓人知道；9. 尊敬不喜歡你的人，10. 自我批評(píng)總能讓人相信，自我表?yè)P(yáng)則不然；11. 沒(méi)有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球成績(jī)了，所以平常不要吝惜你的喝彩聲；12. 尊重傳達(dá)室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨；13. 不要把別人的好視為好，視為理所應(yīng)當(dāng)，要知道感恩；14. 說(shuō)話的時(shí)候記得常用“我們”開(kāi)頭；15. 有時(shí)要明知故問(wèn)：“你考得很好吧？”你的鞋是名牌吧？

8、、有時(shí)，即使想問(wèn)也不能問(wèn)：比如：“你多大了？你失戀了嗎？”第12頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 人見(jiàn)人愛(ài)的秘訣 16. 為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌；17. 榕樹(shù)上的“八哥”在講，只講不聽(tīng)，結(jié)果亂成一團(tuán)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)；18. 話多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話；19. 把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間，”“我還不確定，當(dāng)我決定后，會(huì)給 你打電話；“20. 不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)；21. 當(dāng)然，自已要喜歡自已；22. 如果你在表演或是講演的時(shí)候，如果只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心地繼續(xù)下去，即 使沒(méi)有人喝彩也要演，因?yàn)檫@是你成功的

9、道路，是你成功的搖籃，你不要看的人 成功，而是要你成功。第13頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （二）建立良好的第一印象 建立良好第一印象的六條途徑：（1）儀表美 根據(jù)人際吸引的原則，一個(gè)人風(fēng)度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂(lè)于交往的魅力。不修邊幅、骯臟、邋遏的人是不會(huì)吸引他人太多注意的。英國(guó)哲人約翰洛克所說(shuō)：“札儀的目的與作用使得本來(lái)的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來(lái)?！币轮椖芊从骋粋€(gè)人的審美情趣和修養(yǎng)，如果一個(gè)人的服飾能與自己的氣質(zhì)、職業(yè)一致，與自己的形體、年齡協(xié)調(diào)，與當(dāng)時(shí)的氣氛和場(chǎng)合相符，那將使得他顯得更瀟灑精神，更討人喜

10、歡。 第14頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 建立良好第一印象的六條途徑：（2）微笑 人人都希望別人喜愛(ài)自己、重視自己。微笑能縮短人與人之間的距離，融化人與人之間的矛盾，釋解敵對(duì)情緒，生活中沒(méi)有人拒收微笑這一“賄賂”。 （二）建立良好的第一印象 第15頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 建立良好第一印象的六條途徑：（3）多提別人的名字 （4）做一個(gè)耐心的聽(tīng)者，鼓勵(lì)別人談他自己（5）談符合別人興趣的話題 （6） 以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要 （二）建立良好的第一印象 第16頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)

11、27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）語(yǔ)言藝術(shù) （三）合理運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言藝術(shù) 1. 稱(chēng)呼得體對(duì)長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼要尊敬，對(duì)同輩的稱(chēng)呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用全稱(chēng)。2. 說(shuō)話注意禮貌正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。適度地稱(chēng)贊對(duì)方避免爭(zhēng)論第17頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （2）非語(yǔ)言藝術(shù) （三）合理運(yùn)用語(yǔ)言

12、和非語(yǔ)言藝術(shù) 眼 神手 勢(shì)面部表情姿 態(tài)距 離位 置第18頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）傾聽(tīng)的重要性 （四）傾聽(tīng)的藝術(shù) 1. 可以調(diào)動(dòng)人的積極性2. 是獲得消息的重方式之一3. 注意傾聽(tīng)是給人留下良好印象的有效方式之一第19頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （四）傾聽(tīng)的藝術(shù) 1.先入為主 2.只關(guān)注視覺(jué)刺激效果 3.畏懼 4.只顧自已夸夸其談 5.專(zhuān)愛(ài)挑刺兒 6.遲鈍 （2）妨礙傾聽(tīng)的幾種表現(xiàn)第20頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （3）傾聽(tīng)的方法 （四）傾聽(tīng)的藝術(shù)

13、 1.不要先入為主 2.偶爾的提問(wèn) 3.及時(shí)給予反饋 4.集中精力進(jìn)行傾聽(tīng) 5.使用開(kāi)放性動(dòng)作 6.及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng) 7.適時(shí)適度的提問(wèn) 8.必要的沉默 9.傾聽(tīng)別人的成績(jī) 第21頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 贊美別人的五個(gè)原則（五）贊美的藝術(shù) （1） 不要害怕面對(duì)面稱(chēng)贊別人（2）間接贊美比直接贊美更有效（3）依據(jù)事實(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)滿足對(duì)方被尊重的虛榮心（4）越具體的贊美效果越好（5）從小事、細(xì)微處著手，誠(chéng)懇稱(chēng)贊對(duì)方得意的成就第22頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 從人的性格結(jié)構(gòu)分析，具有人格魅力的性

14、格特征表現(xiàn)在如下幾方面：（六）積淀性格魅力 （1）在對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度或處理各種社會(huì)關(guān)系上，表現(xiàn)為對(duì)他人和對(duì)集體的真誠(chéng)熱情、友善、富于同情心，樂(lè)于助人和交往，關(guān)心和積極參加集體活動(dòng)；對(duì)待自己嚴(yán)格要求，有進(jìn)取精神,自信而不自大，自謙而不自卑；對(duì)待學(xué)習(xí)、工作和事業(yè)，表現(xiàn)得勤奮認(rèn)真。（2）在理智上，表現(xiàn)為感知敏銳，具有豐富的想像能力，在思維上有較強(qiáng)的邏輯性，尤其是富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。（3）在情緒上，表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒，保持樂(lè)觀開(kāi)朗，振奮豁達(dá)的心境，情緒穩(wěn)定而平衡，與人相處時(shí)能給人帶來(lái)歡樂(lè)的笑聲，令人精神舒暢。（4）在意志上，表現(xiàn)出目標(biāo)明確，行為自覺(jué)，善于自制，勇敢果斷，堅(jiān)韌不拔，積極主動(dòng)

15、等一系列積極品質(zhì)。第23頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）批評(píng)不是聯(lián)歡會(huì) （七）批評(píng)的技巧和方法 （2）欲取之必先與之 （3）對(duì)事不對(duì)人 （4）要找到解決問(wèn)題的辦法 第24頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) （1）批評(píng)從稱(chēng)贊和誠(chéng)摯感謝人手；（七）批評(píng)的技巧和方法 （2）批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤；（3）用暗示的方式提醒他人注意自己的錯(cuò)誤；（4）給別人保留面子。不會(huì)招致別人厭煩的批評(píng)方式：第25頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日為什么難拒絕？ 1、難為情2、怕得罪人3、怕丟面子5、怕影響和氣和

16、友誼 4、缺乏主見(jiàn)7、怕別人對(duì)自己有不好的印象6、認(rèn)為拒絕別人是不道德的人際交往的藝術(shù) （八）拒絕的藝術(shù) 第26頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日拒你可以絕1、拒絕他人的要求是你特有的權(quán)利，分辨別人的要求，什么是你的義務(wù)，什么是你可以拒絕的。2、在你的義務(wù)之外，你的拒絕是合情合理的。3、說(shuō)出“不”并不都是破壞關(guān)系，掌握適當(dāng)?shù)臏贤记?，別人反而更尊重你。4、不違背自己意愿的拒絕是尊重自己的表現(xiàn)。人際交往的藝術(shù) （八）拒絕的藝術(shù) 第27頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日拒絕技巧 首先判斷對(duì)方是否是好意，有無(wú)義務(wù)答應(yīng)對(duì)方的要求對(duì)方是好意的，但你無(wú)義務(wù)滿

17、足對(duì)方要求，應(yīng)委婉拒絕：先感謝對(duì)方的好意邀請(qǐng)或信任 “對(duì)不起，我不想?yún)⒓?，非常感謝你的邀請(qǐng)” “我很愿意與你一起逛街，可本周六我已有安排，下次吧” 語(yǔ)氣平緩，帶有歉意向?qū)Ψ浇忉屧?，取得?duì)方的諒解此次拒絕，為下一次留有余地具體表達(dá)自己的想法 例如： 人際交往的藝術(shù) （八）拒絕的藝術(shù) 拒你可以絕第28頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日 如果對(duì)方僅考慮自己利益、強(qiáng)人所難或不懷好意拒絕時(shí)應(yīng)直接而清楚，說(shuō)“不”就足夠了，無(wú)義務(wù)解釋拒絕的原因 ：語(yǔ)言清楚、語(yǔ)氣堅(jiān)定 “不，我不想那樣做 ” “不行，我認(rèn)為這樣做不好 ” 用“我”字句開(kāi)頭 注意軀體語(yǔ)言 不要找理由和含糊其詞，給對(duì)方留

18、有余地 例如： 人際交往的藝術(shù) 拒絕技巧 你可以絕拒（八）拒絕的藝術(shù) 第29頁(yè)，共35頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 人際往來(lái)是不能隨隨便便的。要成功，就必須了解一些必須的不成文規(guī)定： （九）人際交往的不成文規(guī)定 人際交流是一種“施”與“愛(ài)”的互動(dòng)行為，如果你付出許多卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方無(wú)所回饋，你可以婉轉(zhuǎn)地暗示他?！笆迸c“愛(ài)”并不一定會(huì)種瓜得瓜。你幫了這個(gè)人并不表示這個(gè)人日后一定要對(duì)你有所回報(bào)，但是如果你贏得了絕不吃虧的綽號(hào)，你日后人際關(guān)系的建立將有困難。當(dāng)你幫助別人時(shí)，不要覺(jué)得自己有多么了不起。你幫助別人是因?yàn)槟阆矚g，否則就不要幫助。記得不要一副看起來(lái)好像你在期望回

19、報(bào)什么東西的樣子,除了給別人他所要求的幫助外，在你有多余能力的時(shí)候，你也可以暗示他們你可以多提供一些其他的協(xié)助。多給人幫助是好的，但要先知道人家需要的是什么，就像送禮物一樣，你應(yīng)該送他們需要的東西，而不是你想要他們有的東西。 不要越幫越忙，給別人壓力?；蛟S你是出于好意，但就像小孩子太愛(ài)一只貓而緊緊把它悶死在懷中一樣，你反而產(chǎn)生罪惡感。 不要太愛(ài)表現(xiàn)而提供過(guò)多的資料。太多無(wú)關(guān)緊要的資料只會(huì)讓人家覺(jué)得你在浪費(fèi)他們的時(shí)間而已、“質(zhì)”比“量”重要得多。不要做自己辦不到的承諾。寧愿說(shuō)自己無(wú)法立刻做到，也不要在別人把事情交給你后，才發(fā)現(xiàn)你無(wú)法實(shí)現(xiàn)你的承諾，而時(shí)效已過(guò)，事情已經(jīng)無(wú)法挽救了。 第30頁(yè)，共35

20、頁(yè)，2022年，5月20日，12點(diǎn)27分，星期日人際交往的藝術(shù) 人際往來(lái)是不能隨隨便便的。要成功，就必須了解一些必須的不成文規(guī)定： （九）人際交往的不成文規(guī)定 確定你們的聯(lián)絡(luò)管道是暢通的。有些人可能正在開(kāi)會(huì)中或正在處理緊急事情，有些人喜歡在家，你要投其所好。 不要太依賴別人。如果你太依賴某人并習(xí)慣從他那兒得到好處，你可能最后會(huì)破壞這項(xiàng)最好的人際關(guān)系。 問(wèn)別人的問(wèn)題，要合時(shí)宜。不要問(wèn)敏感的問(wèn)題，注意時(shí)間的控制，并確定你的問(wèn)題是合理且具職業(yè)道德的。 當(dāng)別人問(wèn)你一些他們苦思已久的問(wèn)題他們最不希望看到的就是你在第一時(shí)間就找出答案，若你很快就知道如何解決，等于暗示他們是傻瓜有一個(gè)辦法來(lái)防止這種情形發(fā)生,即以發(fā)問(wèn)的方式引導(dǎo)他們自己去解決這個(gè)問(wèn)題。 較敏感的事除了當(dāng)事人之外不該有第三者知道。如果你泄露了別人的機(jī)密，你將失去他們的信任。此外，得到你秘密的人也會(huì)認(rèn)為你不值得信賴今天是別人，明天很可能就是我被出賣(mài)。 不要為別人的問(wèn)題下評(píng)語(yǔ)。那些在你看來(lái)覺(jué)得愚蠢的，或許對(duì)別人來(lái)說(shuō)