培訓(xùn)師工作總結(jié)PPT

1、培訓(xùn)師工作總結(jié)2014年12月包頭機(jī)場新候機(jī)的投入使用，怎么才能讓員工最快的學(xué)會(huì)使用新的設(shè)備、新的環(huán)境、新的流程，對(duì)于培訓(xùn)師是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)2015年工作進(jìn)行總結(jié):一、參加過的培訓(xùn)2015年7月參加了民航局組織的職業(yè)技能鑒定考評(píng)員的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)讓掌握了如何組織培訓(xùn)及試卷考核的要點(diǎn)，怎樣劃分教材重點(diǎn)以及組織考試的程序，對(duì)我下一步搞好開展培訓(xùn)及考核員工打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。參加這次培訓(xùn)不僅增長了知識(shí)，開拓了視野，增加了交流，業(yè)務(wù)水平得到提升。培訓(xùn)結(jié)束后，通過了職鑒中心技能鑒定考評(píng)員考核。2015年9月參加機(jī)場公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)師ttt培訓(xùn)，通過3天的培訓(xùn)學(xué)會(huì)了如何開場、結(jié)尾、ppt的制作，如何

2、靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段提升課堂的學(xué)習(xí)效率。比如利用案例、視頻、游戲、故事、問題等這些不同教學(xué)手段的運(yùn)用，使學(xué)員能夠更直觀的理解講授的內(nèi)容，使課程更加生動(dòng)、飽滿、充實(shí)。二、組織過的培訓(xùn)2015年共組織3次季度崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，6次班組的安全培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次。開發(fā)新崗位培訓(xùn)內(nèi)容，2014年12月包頭機(jī)場使用新候機(jī)樓，針對(duì)地面服務(wù)部工作流程變化，將原有工作崗位和職責(zé)重新劃分，原來由配載兼職商務(wù)調(diào)度變?yōu)楠?dú)立運(yùn)行商務(wù)調(diào)度崗位，針對(duì)新候機(jī)樓的工作流程變化，制定商務(wù)調(diào)度工作流程、職責(zé)，并進(jìn)行培訓(xùn)。內(nèi)容包括：新運(yùn)行系統(tǒng)、新離崗值機(jī)系統(tǒng)、廣播、航顯系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)以及各類新修訂的應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)工作。組織航

3、空公司配載授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，3月組織開展了聯(lián)合航空、海南航空、南方航空、河北航空的配載授權(quán)培訓(xùn)，6月開展了西部航空、深圳航空的培訓(xùn)，全部人員通過了航空配載考核，獲得了航空公司配載資格授權(quán)。組織集團(tuán)公司運(yùn)輸重點(diǎn)崗位培訓(xùn)，2016年1月配載所有人員的上崗資格證書都將過期，計(jì)劃在11月組織3次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，6次模擬考核，通過集中授課以及模擬考核的模式，提高員工的知識(shí)水平，努力實(shí)現(xiàn)100%的通過率。三、參加集團(tuán)公司教員風(fēng)采大賽2015年9月參加集團(tuán)公司組織的第二屆內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)采大賽，在三天緊張的比賽中，有幸進(jìn)入到?jīng)Q賽，獲得優(yōu)秀教員獎(jiǎng)，雖然沒有取得很好的名次，但通過參加本次比賽收獲頗豐，這次大賽為我們內(nèi)訓(xùn)師互相

4、交流、學(xué)習(xí)、競爭的平臺(tái)，通過比賽學(xué)習(xí)到其他選手的精湛的授課技巧，利用精美ppt、生動(dòng)的故事、案例分析、現(xiàn)場模擬的方式對(duì)知識(shí)的講解，使枯燥的課程變得更加有趣，使抽象的知識(shí)變得更加直觀。同時(shí)總結(jié)自己在培訓(xùn)工作中的不足，在今后工作更加努力。地面服務(wù)部李樂篇二：【企業(yè)培訓(xùn)師】年度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告目錄第一部分：學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)3第二部分：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估5第三部分：培訓(xùn)執(zhí)行總結(jié)20第四部分：培訓(xùn)管理建議23第五部分：人力資源管理建議25第一部分學(xué)員表現(xiàn)總結(jié)乂乂新型營銷精英訓(xùn)練營共三期，在三期培訓(xùn)過程中，學(xué)員們能快速進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)中，較好地遵守培訓(xùn)紀(jì)律，大多數(shù)學(xué)員都能夠積極思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們以團(tuán)隊(duì)競賽的形

5、式進(jìn)行，將參訓(xùn)學(xué)員分為4個(gè)小組，旨在培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提升學(xué)習(xí)過程中參與性與趣味性。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，各隊(duì)學(xué)員均表現(xiàn)出極大的參與和競爭意識(shí)。團(tuán)隊(duì)競賽中，各隊(duì)勢均力敵，不相上下，經(jīng)過激烈的競賽，決出以下獎(jiǎng)項(xiàng)：第一期：團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：天行劍隊(duì)隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：開拓者隊(duì)隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：亮劍隊(duì)隊(duì)長：天狼隊(duì)隊(duì)長：個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：第二期：團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：超越隊(duì)隊(duì)長團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：巔峰隊(duì)隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：風(fēng)云隊(duì)隊(duì)長：王者之風(fēng)隊(duì)隊(duì)長：個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：第三期：團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)：必勝隊(duì)隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)：超越隊(duì)隊(duì)長：團(tuán)隊(duì)優(yōu)勝獎(jiǎng)：飛魚隊(duì)

6、隊(duì)長：領(lǐng)航隊(duì)隊(duì)長：個(gè)人風(fēng)云一等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云二等獎(jiǎng)：個(gè)人風(fēng)云三等獎(jiǎng)：其他優(yōu)秀學(xué)員：篇三：2009年內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)內(nèi)訓(xùn)師工作總結(jié)一、回顧是為了更好的認(rèn)識(shí)過去2009年我們有著風(fēng)一般的計(jì)劃與方向，但是我們在實(shí)踐中遇到莫大的困難，這個(gè)困難并不是我們的目標(biāo)定得太高，而是我們在管理與實(shí)踐中沒有到位。二、壹零年新的思路和應(yīng)對(duì)方案2010年，我們的重點(diǎn)的工作放在培訓(xùn)部的招生與就業(yè)方向；重點(diǎn)搞好外務(wù)與內(nèi)務(wù)；教學(xué)水平與服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業(yè)部計(jì)劃新重組合，建議加入培訓(xùn)內(nèi)容；加入校卡直接制作設(shè)備；培訓(xùn)部與營業(yè)部形成體系；將重心均衡兩個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)新的突破。2010年，我們可以放開思

7、想包袱，放開雜念，一心一意的著重經(jīng)濟(jì)的開拓。我們不再愿接受到來自培訓(xùn)師的壓力與家族的壓力與社會(huì)壓力，我們對(duì)一切違反中心計(jì)劃的事情及行為并做出迅速反應(yīng)。對(duì)優(yōu)秀的人和事，應(yīng)給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個(gè)三年計(jì)劃最后一年里有新的內(nèi)容填補(bǔ)這個(gè)歷史。當(dāng)然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的計(jì)劃與實(shí)踐方案。三、如何更加細(xì)致的做好工作我們的工作方式已形成了較系統(tǒng)的方案，但我們并沒有細(xì)致的去執(zhí)行。為此我們要突出更加深入的的工作作風(fēng)，要用思想之正氣；行為之大度；執(zhí)行之公正；思考之有效的思路來進(jìn)行。第一點(diǎn)：工作要善始善終，要對(duì)事情負(fù)責(zé)。第二點(diǎn)：工作中要主動(dòng)積極，沒有主動(dòng)就失去了市場。第三點(diǎn)：工作

8、要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。第四點(diǎn)：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內(nèi)有節(jié)目或活動(dòng)而放棄工作原則。我們的教學(xué)工作與輔導(dǎo)工作要更進(jìn)一步，要做到互相督促的良好風(fēng)氣，主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對(duì)學(xué)員；要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密；不能為個(gè)人謀私利；不能為個(gè)人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個(gè)良性的循環(huán)。為此，我們要精誠團(tuán)結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。四、對(duì)未來的期望與預(yù)測我們對(duì)于零九年的期望還是很高的，我們充滿信心。信心源

9、于這些方面：一、負(fù)責(zé)人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓(xùn)師同樣認(rèn)為來年將有更為空闊的空間。三、零九年的工作路線將是開陽的、不再受部分個(gè)人的事務(wù)的束縛。四、從一開始就有負(fù)責(zé)人親力指揮。最主要的是我們有著堅(jiān)韌不撥的精神，我們在困難面前敢于挑戰(zhàn)困難，在越戰(zhàn)越神勇的精神引導(dǎo)下，我們會(huì)工作得更有意義，更具有歷史價(jià)值。讓我們恪守堅(jiān)韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當(dāng)我們傾盡所有的努力時(shí)，上天會(huì)不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時(shí)，神在我們頭頂，當(dāng)我們昂起頭看時(shí)，便是成功的光芒四射。通過這次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，我們知道了怎樣去做好培訓(xùn)。不知道其他同事的感受如何，但是這次培訓(xùn)對(duì)我的進(jìn)步是很大的：

10、一、培訓(xùn)后，我明白了，一個(gè)好的培訓(xùn)師首先要會(huì)介紹自己，介紹課程，根據(jù)學(xué)員的特征去認(rèn)識(shí)學(xué)員；二、培訓(xùn)要使學(xué)員愿意聽，聽的懂，記得住，做得到，這樣才能夠達(dá)到培訓(xùn)的目的和要求；三、成功培訓(xùn)的第一步是給自己的課題取個(gè)響亮的名字，讓學(xué)員一看到這個(gè)名字就有吸引力，想去聽；四、萬事開頭難，把扼好開場白；簡單明確地告訴學(xué)員不這樣有什么壞處和無法抗拒的事實(shí)；五、培訓(xùn)時(shí)候要注意了解學(xué)員的真實(shí)需要，肢體語言，現(xiàn)場氣氛的營造，互動(dòng)性，語言技巧，多啟發(fā)學(xué)員思想，用的案例要有說服力，特別是談?wù)摰脑掝}不對(duì)牛彈琴。六、對(duì)于技術(shù)培訓(xùn)來說，所講的東西應(yīng)該有實(shí)用性，有創(chuàng)意，特別是我們在基層對(duì)養(yǎng)殖戶的培訓(xùn)中，我們一定要注意語言的表達(dá)

11、，盡可能少用專業(yè)術(shù)語。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)技巧體會(huì)教學(xué)表達(dá)技巧的七個(gè)要素，分別是：親切熱情、眼神接觸、聲音語調(diào)、臉部表情、手勢身體、移位運(yùn)用和善用停頓。教學(xué)技巧是企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)該具備的基礎(chǔ)的知識(shí)，也是保證課堂質(zhì)量的基本技能，從事了五年多的培訓(xùn)工作，我在教學(xué)技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望與大家分享。一、授課是“說”而不是“背”。在我們剛剛開始授課時(shí)，我們往往會(huì)把應(yīng)該說的話寫下來，并逐字逐句的背誦，在課堂上我們再一句句的把內(nèi)容背出來，這種方式會(huì)讓學(xué)員覺得講師是程序化的，是按照某一種節(jié)奏無變化的將內(nèi)容講完的，是不自然的，覺得自己受到了忽視，不利于建立互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，所以說我們不應(yīng)該“背”，而應(yīng)

12、該“說”。授課應(yīng)該是娓娓道來的，自然的，相似于日常說話的語速、聲調(diào)和音高，是以學(xué)員為中心的，會(huì)根據(jù)學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行停頓、重復(fù)、再解釋或更改表達(dá)方式。二、ppt之間要有過渡和銜接，邏輯清楚。一般講解的次序是先闡述基本概念或原理，然后說明具體內(nèi)容和相關(guān)技巧，做練習(xí)或案例，最后要?dú)w納總結(jié)。每一個(gè)ppt之間都要有邏輯聯(lián)系，承上啟下，思路清晰。當(dāng)我們講授時(shí)，從一個(gè)ppt到下一個(gè)ppt，或者一個(gè)段落到另一個(gè)段落，必須要使用承上啟下的過渡語，否則學(xué)員就可能無法清楚的了解你的邏輯。三、用生動(dòng)的方式表述。在設(shè)計(jì)課程時(shí)，多運(yùn)用一些培訓(xùn)方法，讓枯燥的內(nèi)容變得生動(dòng)，讓學(xué)員多參與到課程中。如果要說明一系列復(fù)雜、枯燥的公式

13、，不要一直講個(gè)沒完，讓大家先閱讀、后討論，講師只解釋要點(diǎn)，這樣所收到的效果要比講師的講解好得多。如果要說明抽象的概念，講一堆抽象的理論不如用一個(gè)比喻，或者現(xiàn)實(shí)的例子更能吸引學(xué)員的注意力。如果要講解流程，不如讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，現(xiàn)場演練后記憶會(huì)更加深刻。四、讓學(xué)員成為課堂的主體。與青少年不同的是成年人已具備了一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，所以在課堂上應(yīng)該將學(xué)員作為主體，講師只是組織和引導(dǎo)。在課堂上要鼓勵(lì)學(xué)員通過自己的尋找和探索找出自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容的答案。在主動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)員的態(tài)度將是積極而主動(dòng)的，學(xué)員能更為廣泛的參與到教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，他們不僅僅只是聆聽講師的話，他們發(fā)表觀點(diǎn)、記錄過程、參與試驗(yàn)、

14、互相討論、形成觀點(diǎn)。一、講到不等于聽到，聽到不等于學(xué)會(huì)。以學(xué)員接受的結(jié)果為準(zhǔn)，培訓(xùn)的層次主要包括知識(shí)、技能、素質(zhì)三個(gè)層次的培訓(xùn)。擺在首要位置的是知識(shí)培訓(xùn)，這是最基本的培訓(xùn)；其次為技能培訓(xùn)，這個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容較多，對(duì)學(xué)員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)是個(gè)抽象概念，主要是指個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度等要素。這三個(gè)層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓(xùn)師或會(huì)議發(fā)言者站在臺(tái)上，滔滔不絕，把你的知識(shí)或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學(xué)員是否聽到絕對(duì)是個(gè)未知數(shù)，本次培訓(xùn)中最大收獲就是明白面授培訓(xùn)中如何才能讓學(xué)員更好聽到并學(xué)會(huì)。要讓學(xué)員聽到，最好辦法是讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，其次是在壓力中學(xué)習(xí)，學(xué)員要在快樂中學(xué)，首先

15、要了解學(xué)員的需求，激發(fā)學(xué)員的興趣，激起學(xué)員共鳴，在培訓(xùn)過程中要實(shí)行互動(dòng)教學(xué)，盡可能把課堂一半的時(shí)間交給學(xué)員自己，讓學(xué)員在互動(dòng)中心動(dòng)，心動(dòng)中行動(dòng)，行動(dòng)中感動(dòng)，每20分鐘切換教學(xué)方式，提高學(xué)員注意力，每7分鐘互動(dòng)提問，讓學(xué)員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓(xùn)中、在培訓(xùn)后多做換位思考，讓每位學(xué)員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“ksa”等人力價(jià)值。二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)。要成為一名優(yōu)秀培訓(xùn)師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和練習(xí)才能達(dá)成。學(xué)習(xí)力是培訓(xùn)師十一回來后每天忙碌的工作可以用打仗來形容，好長時(shí)間沒出去聽聽課了，今天去參加了ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，因?yàn)?/p>

16、是二天培訓(xùn)我只參加了一天，所以就簡單分享幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)：一、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)：時(shí)間在3個(gè)小時(shí)以上的用四個(gè)字來形容“啟承轉(zhuǎn)合”啟-培訓(xùn)的開場10%承-概念說明、現(xiàn)狀鋪墊60%轉(zhuǎn)-方案比較、問題解答20%合-綜合結(jié)論10%時(shí)間短在三個(gè)小時(shí)以下的“龍頭、鳳尾、黃金身”龍頭-精致、吸引、導(dǎo)入10%鳳尾-總結(jié)行動(dòng)升華10%黃金身-精華、說明、示范80%二、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：（五線譜設(shè)計(jì)）時(shí)間線：內(nèi)容線:依循主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)而定（a.分解組合綜合邏輯b.編排有主次c.活動(dòng)安排有目的）目的線：a.完成階段性目的b.時(shí)刻注意氣氛c.注意受眾人群的情緒反應(yīng)方法線：資源線：投影儀白板演示板紙筆三、開場白河結(jié)尾語開1、開

17、宗明義法：開門見山、直接主題“各位朋友，今天我們要共同學(xué)習(xí)的是*管理”2、名言錦句法：3、事件故事法4、數(shù)據(jù)提示法5、問題導(dǎo)入法四、突發(fā)狀況的處理1、內(nèi)容錯(cuò)漏：錯(cuò)，立即糾正；忘，跳到下一段；漏，無痕補(bǔ)回例：“各位在最后結(jié)束本章節(jié)前我要特別拿出其中某某段和各位做分享”2、氣氛沉悶：a】主動(dòng)提問研討，目標(biāo)性、針對(duì)性；b】用填空式提問，引發(fā)興趣例：“各位溫故而_、_c】提問不答的情況需要自問自答d】講案例，帶活動(dòng)篇四：年度培訓(xùn)工作總結(jié)年度培訓(xùn)工作總結(jié)一、培訓(xùn)工作情況：截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財(cái)務(wù)經(jīng)理人財(cái)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，

18、共組織了7個(gè)專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計(jì)550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。項(xiàng)目2004年度實(shí)際2003年度實(shí)際2004與2003年度對(duì)比2005年度計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)8613310舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)141014016培訓(xùn)人次5504601191070二、培訓(xùn)工作分析（一）取得的成績：1、2004年度的培訓(xùn)工作與2003年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難

19、。今年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的員工教育培訓(xùn)制度（試行稿）經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)習(xí)。近期，還設(shè)計(jì)完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計(jì)通過明年的全面執(zhí)行，會(huì)全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中心態(tài)篇的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會(huì)后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)

20、員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對(duì)性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓(xùn)課程多出了40而培訓(xùn)人次僅僅提升了19。這主要是因?yàn)?003年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立，所以課程設(shè)計(jì)捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計(jì)上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。2004年我們開始嘗試聘請(qǐng)外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課

21、程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)求“?！鼻蟆熬?，強(qiáng)化針對(duì)性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。（二）存在的困難:培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級(jí)人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)

22、時(shí)，我們邀請(qǐng)辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：2004年我們邀請(qǐng)了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯(cuò)的培訓(xùn)效果，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。三、改進(jìn)措施（一）有利條件集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。職工教育培訓(xùn)制度業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，

23、將大大的有利于以后工作的展開。（二）具體措施一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作職工教育培訓(xùn)制度雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配谿，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配谿合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積

24、極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識(shí)之深刻、解

25、釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。分公司全員培訓(xùn)總結(jié)為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及黨委2005年全員培訓(xùn)工作方案精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，我分公司從元月份開始對(duì)分公司所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神。通過半年制度化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，分公司員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將分公司全員培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，

26、組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由xxx、xxx等

27、五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，我們篇五：公司培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告為了進(jìn)一步充實(shí)集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以便將來更好地開展業(yè)務(wù)，達(dá)到加盟互利雙贏效果，2011年9月1517日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計(jì)了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)活動(dòng)在廣西貝福投資集團(tuán)會(huì)議室舉行，學(xué)員分別來自桂林、來賓和湖北子公司，參訓(xùn)人員共12人；集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人；課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事主講，課程內(nèi)容由集團(tuán)歷史發(fā)展、八大業(yè)務(wù)模塊介紹、勞動(dòng)法律法規(guī)和執(zhí)行力、陽光心態(tài)等20門課組成。也很榮幸邀請(qǐng)到廣西經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院的劉處長主講向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力及北海培訓(xùn)學(xué)校范校長

28、主講勞務(wù)派遣相關(guān)法律法規(guī)兩門課程。本次培訓(xùn)在集團(tuán)周董事長兼總裁和管理層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，經(jīng)過培訓(xùn)部努力，基本達(dá)到設(shè)計(jì)意圖和預(yù)期效果。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、本次培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（公司的歷史及發(fā)展、如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)、商務(wù)接待禮儀、社保辦理abc、工資發(fā)放abc、陽光心態(tài)、關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題、如何推介文化

29、傳播業(yè)務(wù)、關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動(dòng)和社保法律法規(guī)常識(shí)、獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介、人脈資源的維護(hù)及開發(fā)、如何做好客戶服務(wù)、職業(yè)介紹與招聘流程、如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)、勞務(wù)派遣的客服流程）共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。.為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過下發(fā)選題的方式，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升一無論是對(duì)ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固，進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺(tái)講解的機(jī)會(huì)，為集團(tuán)培養(yǎng)、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。.充實(shí)了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司提供技術(shù)上的支持，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助，讓每