智信通行業(yè)用戶解決方案-保險公司增值業(yè)務(wù)

1、北京開元智信通軟件有限公司2012年2月智信通行業(yè)客戶解決方案-保險公司增值業(yè)務(wù)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險公司車輛管理現(xiàn)狀目前保險公司對于車輛的管理要求針對保險公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險公司的綜合解決方案5智信通公司介紹保險公司車輛管理現(xiàn)狀 當(dāng)在保險公司被保險的目標(biāo)受到損害時，需要理賠部的查勘理賠車以最快的速度趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進(jìn)行查勘，從而作出準(zhǔn)確的鑒定。如果調(diào)度不當(dāng)延誤時機(jī)，往往車輛到達(dá)現(xiàn)場時，現(xiàn)場已經(jīng)不復(fù)存在，那么鑒定就容易出現(xiàn)不必要的誤差，也可能會給保險公司帶來不必要的損失。另外，某些客戶車輛未出險，但客戶通過某方面關(guān)系得到了車輛出險事故證明，以此向保險公司索賠。這種以非法手段

2、牟取保險金的方法極大的損害了保險公司的利益。 目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險公司車輛管理現(xiàn)狀目前保險公司對于車輛的管理要求針對保險公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險公司的綜合解決方案5智信通公司介紹目前保險公司對于車輛的管理要求建立長效的系統(tǒng)效益保險公司擁有有效的管理手段，使得規(guī)章制度能夠切實(shí)有效執(zhí)行 查勘理賠車輛使用周轉(zhuǎn)快，效率提高提升保險公司形象詳細(xì)的行車報告，事后有備可查 提高保險車輛安全性，減少損失完善的事故處理機(jī)制，將事故帶來的損失減小到最低限度. .目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險公司車輛管理現(xiàn)狀目前保險公司對于車輛的管理要求針對保險公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險公司的綜合解決方案5

3、智信通公司介紹針對保險公司的綜合解決方案保險公司車險管理現(xiàn)在存在的問題12車險的利潤主要來源于單位時間內(nèi)車輛保險的保費(fèi)減去車輛出險后的理賠款續(xù) 保理賠針對保險公司的綜合解決方案續(xù) 保雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省中間費(fèi)用，讓利車主。缺點(diǎn)：購買保險以后缺少與客戶的主動關(guān)懷，無法增加車主對保險公司的粘度，可能造成客戶流失。原因：因為保險公司對車主的車輛一無所知，即使想關(guān)懷也無從下手！1、電銷雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：維修站直接面對車主，有現(xiàn)成的資源，可迅速為保險公司帶來大量的保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：維修站有很大比例的利潤來自事故車維修，利益驅(qū)使會產(chǎn)生大量的理賠，從而給保險公司造成損失。原因：由于維修站自己有定損權(quán)

4、，或有些維修站為了賺取利潤伙同車主偽造現(xiàn)場進(jìn)行騙保，可是保險公司又苦于無法獲得真實(shí)事故現(xiàn)場證據(jù)，只得白白蒙受損失！2、維修站雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：保險經(jīng)紀(jì)直接面對小型維修單位或機(jī)關(guān)單位，有現(xiàn)成的資源，可迅速為保險公司帶來大量的保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：保險經(jīng)紀(jì)都有一定的定損權(quán)，為了維系與維修站或單位的關(guān)系會產(chǎn)生相當(dāng)比例的理賠，從而給保險公司造成損失。原因：保險公司苦于無法獲得真實(shí)事故現(xiàn)場證據(jù)，只得白白蒙受損失！3、保險經(jīng)紀(jì)針對保險公司的綜合解決方案理 賠-造成事故的原因雙擊添加標(biāo)題文字由于司機(jī)本人疏忽大意造成的交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。保險公司不能獲得司機(jī)駕駛車輛的實(shí)時信息，無法做

5、到提醒服務(wù)，盡量避免事故的發(fā)生，從而減少理賠！1、司機(jī)自身的原因雙擊添加標(biāo)題文字由于車輛自身故障沒能第一時間發(fā)現(xiàn)并得到及時排除，形成了安全隱患造成交通事故。保險公司無法獲得車輛運(yùn)行狀況是否異常，有無故障信息等。無法及時提醒車主進(jìn)行維修，避免事故的產(chǎn)生，降低理賠數(shù)量。2、車輛發(fā)生故障雙擊添加標(biāo)題文字車輛正常行駛被動與其他車輛發(fā)生事故。如果被撞的車輛與責(zé)任方車輛同屬一家保險公司，被撞車輛自身存在安全隱患造成車上人員和車輛本身出現(xiàn)更大的損失，增加保險公司的理賠。例如油路電路故障、安全氣囊故障或ABS故障。3、車輛被撞針對保險公司的綜合解決方案理 賠-不同險種的理賠雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中責(zé)任方自

6、己車輛發(fā)生的損失。原因：可能是司機(jī)自身的原因或車輛故障造成。1、車損險雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中除責(zé)任方以外的人和車發(fā)生的損失。原因：可能是司機(jī)自身的原因或車輛故障造成。2、三者責(zé)任險雙擊添加標(biāo)題文字定義：由于車輛丟失或被搶無法找回，給車主造成的損失。原因：無法追蹤車輛軌跡和具體位置。3、盜搶險保險公司管理系統(tǒng)的功能1.隨時監(jiān)控車輛里程，及時保養(yǎng)2.隨時監(jiān)控車輛狀況，及時維修，防患未然3.隨時了解SOS情況，保證車輛安全4.年審、保險等到期提醒5.車輛維修歷史查詢6.24小時人工客服7.電召8.超速提醒9.車輛位置查詢10.電子圍欄針對保險公司的綜合解決方案1.隨時監(jiān)控車輛里程，及時保養(yǎng) 車

7、輛遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)會準(zhǔn)確根據(jù)車輛行駛里程或時間，提示司機(jī)及時到定點(diǎn)的服務(wù)站進(jìn)行車輛養(yǎng)護(hù)，保障車輛正常行駛。同時，可以通知定點(diǎn)的維修服務(wù)站進(jìn)行對該車輛的保養(yǎng)準(zhǔn)備，延長使用周期，降低維修成本。針對保險公司的綜合解決方案2、故障實(shí)時反饋 車輛遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)能實(shí)時將采集到的車輛異常狀況上傳至車輛公司的呼叫中心，客服人員會及時通知司機(jī)到定點(diǎn)服務(wù)站對車輛進(jìn)行檢修，將故障隱患提早排除，防止車輛部件出現(xiàn)老化，減少事故率，保障單位財產(chǎn)和人員的安全。同時，通知定點(diǎn)維修服務(wù)站根據(jù)該車輛的的故障情況，準(zhǔn)備相應(yīng)配件，降低了維修時間，也大大降低了車輛公司的車輛維修費(fèi)用和保險的賠付費(fèi)用，讓乘客放心程車。針對保險公司的綜合解決方案

8、3、隨時了解SOS情況，保證車輛安全 通過安裝在車輛上緊急求助按鈕，當(dāng)司機(jī)發(fā)生事故或需要救援時，他只需按下求助按鈕，車輛公司的定點(diǎn)就可以及時的收到相應(yīng)的求助信息，并根據(jù)車輛就進(jìn)的服務(wù)站進(jìn)行救援安排，節(jié)省了救援程序和麻煩。司機(jī)車輛發(fā)生事故或需要救援司機(jī)按下求助按鈕車輛公司收到信息做出反應(yīng)安排就進(jìn)的服務(wù)站提供救援服務(wù)針對保險公司的綜合解決方案4、年審、保險等到期提醒 車輛公司的車輛多，不同時間的年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。保險到期時間也不相同，往往使公司感到困擾。但通過車輛相關(guān)資料錄入車輛信息數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)會提前自動向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出提示，使復(fù)雜的事情簡單化。5、車輛維修歷史查詢 可通過系統(tǒng)對車

9、輛歷史維修記錄進(jìn)行查詢，為今后車輛養(yǎng)護(hù)提供參考和依據(jù)，同時也可作為控制用車成本的考核標(biāo)準(zhǔn)。 客服人員會根據(jù)系統(tǒng)提示，以短信或電話的形式及時提醒客戶保養(yǎng)或需回廠檢修。讓司機(jī)感到無微不至的關(guān)懷，從而加大管理力度。 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時高效的為客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的軟件支持。6、24小時人工客服針對保險公司的綜合解決方案9、車輛位置查詢 可通過系統(tǒng)對車輛當(dāng)前的位置進(jìn)行查詢，可以有效的控制使用者在公時間辦私事的情況，可有效的提升車輛的作用。 當(dāng)司機(jī)的駕車的速度超過公司規(guī)定的速度時，客服中心的工作人員會提醒駕駛者，已超速，注意行車安全。8、超速提醒 當(dāng)使用者駕車超出了公司規(guī)定的范圍外

10、，系統(tǒng)將發(fā)出警報提醒駕駛者已超出規(guī)定的行車范圍，并在系統(tǒng)上做記錄。10、電子圍欄 平臺自動編輯整理電召工單信息，客服人員以短信群發(fā)的形式通知附近車輛司機(jī)。如：“附近有乘客需要用車，從北京豐臺區(qū)岳各莊 至 北京西站 ，請回電確認(rèn)?！?、電召針對保險公司的綜合解決方案 如果查勘理賠車安裝了保險公司管理系統(tǒng)，以上問題就迎刃而解。保險公司接到客戶出險報案時，接案人員通過電子地圖確定與出險地點(diǎn)最近的查勘車輛，并接通車載電話，將出險客戶的信息資料告之查勘理賠人員，這種快速反應(yīng)的高效率的工作作風(fēng)，也可以讓客戶對保險公司產(chǎn)生良好的服務(wù)形象，從而為保險公司帶來較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 如果保險客戶車輛安裝了保

11、險公司管理系統(tǒng)，一旦客戶報險，保險公司可以在電子地圖上查看車輛在出險時的運(yùn)行速度、方向、位置等，以此來推斷客戶報險是否真實(shí)。另外，保險公司管理系統(tǒng)所擁有的定位、防盜等功能也極大的保護(hù)了客戶和保險公司的利益。 針對保險公司的綜合解決方案目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險公司車輛管理現(xiàn)狀目前保險公司對于車輛的管理要求針對保險公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險公司的綜合解決方案5智信通公司介紹系統(tǒng)定義 通過安裝在汽車上的智信通保險公司管理系統(tǒng)，隨時檢測汽車當(dāng)前的狀態(tài)，隨時獲得汽車的故障情況，獲知汽車的當(dāng)前行駛里程。通過無線通信的方式上傳至智信通公司的數(shù)據(jù)處理中心，在汽車維修企業(yè)的服務(wù)器同智信通服務(wù)器定時通

12、信設(shè)定的基礎(chǔ)上，維修企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)將其安裝了智信通產(chǎn)品的車輛的即時狀態(tài)信息下載到維修站的服務(wù)器，使用智信通量身定制的CRM軟件對客戶實(shí)行一對一的7*24小時服務(wù)。如何實(shí)現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案系統(tǒng)原理拓?fù)鋱D通過車載中央電腦，實(shí)時檢測車輛當(dāng)前的狀態(tài)隨時獲得車輛的故障信息及實(shí)際行駛里程情況根據(jù)車輛的實(shí)際行駛里程及故障信息，為您提供一對一的7*8小時的保養(yǎng)提醒服務(wù)遠(yuǎn)程故障診斷服務(wù)和7*24小時365天的緊急救援服務(wù)專業(yè)設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)人員提供實(shí)時服務(wù)，使車輛始終處于最佳狀態(tài)，最大限度的保障行駛安全如何實(shí)現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案Y系列產(chǎn)品硬件組成：智信通產(chǎn)品硬件包括：智信通車載無憂駕駛中

13、央電腦一臺、OBD連接線一條、GPS天線一條、GSM天線一條、緊急救援按鈕一條及安裝在車載中央電腦的SIM卡一張（中國移動）。車載中央電腦GSM天線診斷接口連接線GPS天線緊急救援按鈕如何實(shí)現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案系統(tǒng)后臺軟件及功能 智信通保險公司管理系統(tǒng)是依靠于其強(qiáng)大的后臺軟件系統(tǒng)。這些軟件系統(tǒng)包括：ZXS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ZIM系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)。 為了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸，智信通車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸通道和服務(wù)器架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐〞场XS系統(tǒng)及操作：CRM系統(tǒng)及操作：客服中心登陸CRM系統(tǒng)，可查詢到4S店內(nèi)使用智信通車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品車輛的最新信息。CRM系統(tǒng)所提供的服務(wù)項目：車輛保養(yǎng)信

14、息提取、車輛故障信息提取、緊急救援等。如何實(shí)現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案部分查詢功能 系統(tǒng)庫存的查詢 系統(tǒng)內(nèi)客戶資料的查詢 客戶賬戶的查詢 系統(tǒng)的出庫記錄查詢 系統(tǒng)的注冊記錄查詢 服務(wù)費(fèi)到期的查詢部分操作功能 客戶資料的錄入及修改 開出產(chǎn)品、宣傳品等零件單 ZIM系統(tǒng)及操作：呼叫中心系統(tǒng)及操作：采用成熟的呼叫中心技術(shù)，公司內(nèi)部建立好客戶服務(wù)中心；通過語音和短信等方式為車主提供全面服務(wù)。如何實(shí)現(xiàn)政府車隊的綜合解決方案目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險公司車輛管理現(xiàn)狀目前保險公司對于車輛的管理要求針對保險公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險公司的綜合解決方案5智信通公司介紹行業(yè)領(lǐng)先地位 北京開元智信通軟件有限

15、公司是車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)非主機(jī)廠主導(dǎo)的，集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、售后服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，以遠(yuǎn)程診斷為切入口進(jìn)入了車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前技術(shù)水平絕對領(lǐng)先于同儕： 第一家在車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上同主機(jī)廠、電信運(yùn)營商、政府、軍隊等走入商業(yè)化運(yùn)作的公司。 第一家站在汽車維修企業(yè)的核心利益基礎(chǔ)上，提供覆蓋德美日韓140多種車型的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。統(tǒng)一名稱為e車芯遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，entellicar telematics unit。 第一家基于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合維修服務(wù)站，配件供應(yīng)商，救援公司，保險公司，信用卡公司等，站在車主的利益角度上為車主提供車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。統(tǒng)一的名稱為e車芯車聯(lián)網(wǎng)專用終端 entellicar telematics unit。 第一家車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)同維修服務(wù)站，保險公司，配件公司，汽車救援公司，銀行信用卡公司，汽車美容裝飾公司，代駕公司等搭建開放性的 VSN（Vehicle Social Network）-汽車社交網(wǎng)絡(luò)平臺面向車主服務(wù)的商家聯(lián)盟的企業(yè)。智信通公司介紹雙軟認(rèn)證軟件企業(yè)認(rèn)定證書軟件產(chǎn)品登記證書智信通公司介紹資質(zhì)商標(biāo)證書智信通第9類商標(biāo)證書wiselink第9類商標(biāo)證書圖形第9類商標(biāo)證書智信通公司介紹資質(zhì)軟件著作權(quán)登記證書智信通維修站全時在線遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)V1.0智信通呼叫中心客服管理系統(tǒng)V1.0數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)