企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

1、PAGE PAGE 22企業(yè)戰(zhàn)略略管理人們常舉舉的例子子是“煤油燈燈企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)象”。煤油油燈曾經(jīng)經(jīng)是人類類主要的的照明器器具。但但隨著電電燈的普普及，煤煤油燈作作為照明明器具從從人類生生活中消消失了。曾經(jīng)以以生產(chǎn)煤煤油燈安安身立命命基業(yè)的的企業(yè)，也消失失了。這這就是科科學(xué)技術(shù)術(shù)改變?nèi)巳祟惿罨罘绞降牡倪^程。在這個個過程中中，一些些企業(yè)生生存的基基礎(chǔ)消失失了。人人類社會會的需求求結(jié)構(gòu)與與消費結(jié)結(jié)構(gòu)，是是企業(yè)生生存的終終極原因因。200世紀(jì)770年代代以來，世界進進入了戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理時代。戰(zhàn)略管管理要求求企業(yè)在在環(huán)境分分析的基基礎(chǔ)上制制定戰(zhàn)略略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略重點點，制定定實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的方針針和對

2、策策以及戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的規(guī)劃劃，引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)在在激烈的的競爭環(huán)環(huán)境中取取得長期期穩(wěn)定的的發(fā)展。本章將將討論企企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)容容、特點點、結(jié)構(gòu)構(gòu)和戰(zhàn)略略選擇過過程。第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理概述一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的概念和和特點（一）企企業(yè)戰(zhàn)略略的概念念“戰(zhàn)略”在英語語中為sstraateggy，它它來源于于希臘語語的sttrattagiia，其其含義是是“將軍指指揮軍隊隊的藝術(shù)術(shù)”。我國國自古就就有這一一概念，是指對對戰(zhàn)爭全全局的籌籌劃。它它作為一一個軍事事概念，已是相相當(dāng)古老老的了。顧名思思義，戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是作戰(zhàn)的的謀略。辭海海中對對戰(zhàn)略一一詞的定定義是：“軍事名名詞。對對戰(zhàn)略全全局的籌籌劃和指指揮。它

3、它依據(jù)敵敵對雙方方的軍事事、政治治、經(jīng)濟濟、地理理等因素素，照顧顧戰(zhàn)爭全全局的各各方面，規(guī)定軍軍事力量量的準(zhǔn)備備和運用用?！敝袊鴩蟀倏瓶迫珪娛戮砭淼慕饨忉屖牵骸皯?zhàn)略是是指導(dǎo)戰(zhàn)戰(zhàn)爭全局局的方略略。即戰(zhàn)戰(zhàn)爭指導(dǎo)導(dǎo)者為達達成戰(zhàn)爭爭的政治治目的，依據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)爭規(guī)律律所制定定和采取取的準(zhǔn)備備和實施施戰(zhàn)爭的的方針、政策和和方法。”但是，戰(zhàn)略一一詞運用用于經(jīng)濟濟和社會會領(lǐng)域，還是一一個新穎穎的概念念。“戰(zhàn)略”一詞與與企業(yè)聯(lián)聯(lián)系在一一起并得得到廣泛泛應(yīng)用的的時間并并不長。最初出出現(xiàn)在西西方經(jīng)營營學(xué)者伯伯納德經(jīng)理職職能一一書中，以說明明企業(yè)組組織決策策機制，從有關(guān)關(guān)企業(yè)的的各種要要素中產(chǎn)產(chǎn)生了“戰(zhàn)略”因素的的構(gòu)

4、想。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略得到到廣泛應(yīng)應(yīng)用是以以19665年美美國經(jīng)濟濟學(xué)家安安索夫的的著作企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略論的問世世，并廣廣泛應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)、經(jīng)濟濟、教育育和科研研等領(lǐng)域域后開始始的。什么是企企業(yè)戰(zhàn)略略（Buusinnesss Sttrattegyy）？在西方方戰(zhàn)略管管理文獻獻中沒有有一個統(tǒng)統(tǒng)一的定定義，不不同的學(xué)學(xué)者與管管理人員員賦予企企業(yè)戰(zhàn)略略以不同同的含義義。有的的人認(rèn)為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)包包括企業(yè)業(yè)的目的的與目標(biāo)標(biāo)，即廣廣義的企企業(yè)戰(zhàn)略略；有的的則認(rèn)為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略不應(yīng)應(yīng)包括這這一內(nèi)容容，即狹狹義的企企業(yè)戰(zhàn)略略。其中中安德魯魯斯（KK. AAndrrewss）、魁魁因（JJ. BB. QQuinnn）、安索

5、夫夫（H. I. Annsofff）、明茨伯伯格（HH. MMinttzbeerg）等從不不同的角角度給出出了不同同的定義義。我們認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是一個企企業(yè)對外外部環(huán)境境充分把把握，清清楚認(rèn)識識自身的的業(yè)務(wù)能能力、能能動員的的資源，在此基基礎(chǔ)上作作出的關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)未來定定位、走走向和結(jié)結(jié)構(gòu)的謀謀略與規(guī)規(guī)劃。戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定過程程，是對對環(huán)境變變遷的反反應(yīng)，是是企業(yè)把把握環(huán)境境機遇，避免環(huán)環(huán)境變化化帶來的的威脅的的趨利避避害，尋尋求企業(yè)業(yè)成長的的過程。通過對企企業(yè)戰(zhàn)略略的分析析，我們們應(yīng)該理理解：企企業(yè)生存存的理由由在于，企業(yè)能能提供消消費者需需要的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)；而而不是雖雖然做得得很好，

6、但消費費者已經(jīng)經(jīng)不再需需要的產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)。我我們生活活在一個個技術(shù)迅迅速改變變社會生生活方式式，需求求結(jié)構(gòu)與與消費結(jié)結(jié)構(gòu)在不不停地嬗嬗變的時時代。企企業(yè)必須須不斷改改變自己己，動態(tài)態(tài)地去適適應(yīng)時代代變革，把事情情做好。所以：企業(yè)戰(zhàn)略略是行動動前的計計劃，應(yīng)應(yīng)明確組組織的長長期目標(biāo)標(biāo)、運行行程序和和資源分分配；企業(yè)戰(zhàn)略略的主旨旨是限定定企業(yè)的的業(yè)務(wù)范范圍；企業(yè)戰(zhàn)略略是一種種定位；企業(yè)戰(zhàn)略略是一種種觀念；企業(yè)戰(zhàn)略略是在變變化的環(huán)環(huán)境中獲獲得競爭爭優(yōu)勢的的韜略。我們可以以把企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營行為區(qū)區(qū)分為兩兩個層面面。表層的：是對產(chǎn)產(chǎn)、供、銷、人人、財、物、研研發(fā)七個個經(jīng)營環(huán)環(huán)節(jié)的計計劃、組組織、指指揮

7、與控控制過程程。這，我們通通常稱作作“管理”，其職職能是把把企業(yè)的的事情做做好。深深層的：是對企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)、資本股股本結(jié)構(gòu)構(gòu)與人才才組織結(jié)結(jié)構(gòu)的規(guī)規(guī)劃。這這是目前前我國很很多企業(yè)業(yè)尚未真真正理解解的“戰(zhàn)略”。戰(zhàn)略，關(guān)關(guān)系到企企業(yè)的定定位、走走向和結(jié)結(jié)構(gòu)，關(guān)關(guān)系到我我們的企企業(yè)能不不能把事事情做對對。就企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)環(huán)境來來看，可可以說管管理是最最重要的的。只要要抓好供供、產(chǎn)、銷、人人、財、物、研研發(fā)七個個經(jīng)營環(huán)環(huán)節(jié)，生生產(chǎn)出質(zhì)質(zhì)量高、價格低低、款式式新、售售后服務(wù)務(wù)配套好好的產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)就是市市場上的的強者。我們的的企業(yè)如如果處于于穩(wěn)定、靜態(tài)的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境中，管理仍仍然是企企業(yè)最重

8、重要的任任務(wù)。但但是問題題在于，現(xiàn)代是是生存在在一個動動蕩不定定、瞬息息萬變的的經(jīng)營環(huán)環(huán)境中。企業(yè)必必須不斷斷調(diào)整自自己的定定位、走走向和結(jié)結(jié)構(gòu)，才才可能生生存下去去。對企企業(yè)來說說，重視視戰(zhàn)略，“把事情情做對”，比“把事情情做好”更重要要。（二）企企業(yè)戰(zhàn)略略的特點點質(zhì)變性性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是戰(zhàn)略管管理者在在把握外外部環(huán)境境本質(zhì)或或根本性性變化的的基礎(chǔ)上上作出的的方向性性的決策策。它不不是企業(yè)業(yè)對環(huán)境境變化的的應(yīng)急反反應(yīng)，也也不是根根據(jù)各種種經(jīng)濟指指標(biāo)或財財務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的邏輯輯推理的的產(chǎn)物，而是對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動作出的的具有質(zhì)質(zhì)變性的的決策，其目的的是要創(chuàng)創(chuàng)造未來來。全局性性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是

9、是對企業(yè)業(yè)各項經(jīng)經(jīng)營活動動整體的的規(guī)劃。即企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略是是以企業(yè)業(yè)的全局局為研究究對象來來確定企企業(yè)的總總體目標(biāo)標(biāo)，規(guī)定定企業(yè)的的總行動動，追求求企業(yè)的的總數(shù)量量。它不不是各項項活動簡簡單匯總總，而是是在綜合合平衡的的基礎(chǔ)上上，確定定優(yōu)先發(fā)發(fā)展的項項目，權(quán)權(quán)衡風(fēng)險險大小，實現(xiàn)企企業(yè)整體體結(jié)構(gòu)和和效益的的優(yōu)化。這一點點是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的基本特特征。方向性性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)定著企企業(yè)未來來一定時時期內(nèi)的的基本方方向，企企業(yè)短期期的經(jīng)營營活動都都應(yīng)在這這一基本本方向的的指導(dǎo)下下進行，并對戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施提供供保證。企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是對經(jīng)營營活動或或外部環(huán)環(huán)境短期期波動作作出的反反應(yīng)，也也不是對對日常經(jīng)經(jīng)營活

10、動動（如銷銷售量、勞動生生產(chǎn)率、競爭者者的價格格等）所所作出的的反應(yīng)。戰(zhàn)略所所關(guān)心的的是“船只航航行的方方向，而而不是眼眼下遇到到的波濤濤。”競爭性性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的核心內(nèi)內(nèi)容之一一，是要要變革自自身的經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)，形成成差別優(yōu)優(yōu)勢，以以奠定未未來競爭爭的基礎(chǔ)礎(chǔ)。同時時，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略不不僅具有有主動適適應(yīng)未來來環(huán)境變變化的功功能，還還具有改改造未來來環(huán)境的的功能。在這方方面的能能力越強強，未來來的競爭爭能力也也就越強強。即戰(zhàn)戰(zhàn)略還具具有創(chuàng)造造性和革革新性。穩(wěn)定性性：依照照科學(xué)程程序制定定的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，一般不不便輕易易調(diào)整，對于戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施過程中中出現(xiàn)的的多種不不確定因因素，一一般只通通過調(diào)整整具

11、體的的戰(zhàn)術(shù)或或策略來來解決。（三）企企業(yè)戰(zhàn)略略應(yīng)解決決兩個方方面的問問題企業(yè)戰(zhàn)略略具體要要解決兩兩個方面面的問題題：（1）發(fā)發(fā)展方向向發(fā)展方向向：是指指是由企企業(yè)宗旨旨或使命命所決定定的，未未來的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)和目標(biāo)標(biāo)市場的的發(fā)展方方向，也也稱為企企業(yè)未來來的經(jīng)營營范圍或或經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域。經(jīng)營領(lǐng)域域就是企企業(yè)的生生產(chǎn)領(lǐng)域域和市場場領(lǐng)域的的組合。其中：市場領(lǐng)領(lǐng)域可以以是整體體市場，也可以以是細(xì)分分市場。（2）經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)：是指指由企業(yè)業(yè)的使命命和經(jīng)營營領(lǐng)域所所決定的的，各種種資源和和能力的的配置狀狀況。具具體又可可分為兩兩類，即即軟結(jié)構(gòu)構(gòu)：企業(yè)業(yè)的價值值觀念、經(jīng)營思思想、企企業(yè)文化化、公共共

12、關(guān)系等等的組合合。硬結(jié)結(jié)構(gòu)：企企業(yè)的各各種經(jīng)濟濟資源結(jié)結(jié)構(gòu)、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)。所所以，經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)實質(zhì)上上反映了了企業(yè)在在一定的的價值觀觀念和經(jīng)經(jīng)營思想想的指導(dǎo)導(dǎo)下，圍圍繞所從從事的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域采取的的資源配配置狀況況。從以上兩兩個方面面，也可可以把企企業(yè)戰(zhàn)略略理解為為：企業(yè)業(yè)根據(jù)環(huán)環(huán)境和競競爭形勢勢變化，作出的的關(guān)于企企業(yè)未來來所要從從事的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域以及投投入這些些領(lǐng)域的的方式和和強度的的決策和和行動的的總稱。二、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素1企業(yè)業(yè)使命和和目標(biāo) 企業(yè)的存存在是為為了在各各種不同同的環(huán)境境條件下下實現(xiàn)某某種特定定的社會會目標(biāo)，或滿足足某種特特殊的社社會需要要。每個

13、個企業(yè)從從其建立立開始，就應(yīng)該該承擔(dān)相相應(yīng)的責(zé)責(zé)任并履履行相應(yīng)應(yīng)的使命命。企業(yè)業(yè)使命是是指企業(yè)業(yè)區(qū)別于于其他類類型組織織而存在在的原因因或目的的，它不不是企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動具體體結(jié)果的的表述，而是為為企業(yè)提提供了一一種原則則、方向向和哲學(xué)學(xué)。企業(yè)使命命有狹義義和廣義義之分。狹義的的企業(yè)使使命是產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)向向的，即即以確定定企業(yè)的的基本的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域作為企企業(yè)的生生存目的的。廣義義的企業(yè)業(yè)使命是是從企業(yè)業(yè)的實際際出發(fā)，以市場場為導(dǎo)向向來定義義的，它它著眼于于滿足市市場的某某種需要要。企業(yè)業(yè)使命的的市場定定義比產(chǎn)產(chǎn)品定義義更為重重要。我我們應(yīng)該該把企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動看看成是一一個滿足足顧客需需要

14、的過過程，而而不是一一個產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)過程。產(chǎn)品是是短暫的的，而基基本需要要和顧客客群則是是永恒的的。企業(yè)宗旨旨（或者者說企業(yè)業(yè)使命）：是關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)存在目目的或?qū)ι鐣l(fā)發(fā)展的某某一方面面應(yīng)作出出的貢獻獻的陳述述。它不僅僅陳述了了企業(yè)未未來的任任務(wù)，而而且要闡闡明為什什么要完完成這些些任務(wù)，以及完完成任務(wù)務(wù)的行為為規(guī)范是是什么。盡管企企業(yè)宗旨旨陳述在在各個企企業(yè)中是是千差萬萬別的，但它要要回答兩兩個基本本問題：一是我我們這個個企業(yè)是是干什么么和按什什么原則則干的？二是我我們這個個企業(yè)應(yīng)應(yīng)該樹立立什么樣樣的社會會形象，以區(qū)別別于同類類企業(yè)？企業(yè)宗旨旨陳述應(yīng)應(yīng)包括以以下三方方面的基基本內(nèi)容容：企

15、業(yè)形形成和存存在的根根本目的的。這一內(nèi)內(nèi)容提出出了企業(yè)業(yè)的價值值觀念，即企業(yè)業(yè)基本責(zé)責(zé)任和期期望在某某方面對對社會的的貢獻。企業(yè)生生存目的的的定位位應(yīng)該說說明企業(yè)業(yè)要滿足足顧客的的某種需需求，決決定企業(yè)業(yè)經(jīng)營什什么的是是顧客，只有顧顧客愿意意購買企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品，企企業(yè)才能能將資源源變?yōu)樨斬敻唬恢恢挥蓄櫩涂蛯Ξa(chǎn)品品及其價價值的看看法才決決定企業(yè)業(yè)經(jīng)營什什么、生生產(chǎn)什么么以及企企業(yè)的前前途。顧顧客所購購買的并并不是產(chǎn)產(chǎn)品本身身，而是是產(chǎn)品所所提供的的效用，這種效效用能滿滿足他們們的需要要。所以以顧客是是企業(yè)存存在的基基礎(chǔ)和生生存的理理由。在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企企業(yè)才能能不斷地地開發(fā)新新技術(shù)和和新產(chǎn)品品

16、，使企企業(yè)在不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新中得得到發(fā)展展。為實現(xiàn)現(xiàn)基本目目的應(yīng)從從事的經(jīng)經(jīng)營活動動范圍。它說明明企業(yè)屬屬于什么么特定行行業(yè)和領(lǐng)領(lǐng)域。為為了清楚楚地表達達企業(yè)的的共同經(jīng)經(jīng)營主線線，其經(jīng)經(jīng)營活動動范圍常常常需要要分行業(yè)業(yè)來進行行描述。這一內(nèi)內(nèi)容規(guī)定定著企業(yè)業(yè)在戰(zhàn)略略期的生生產(chǎn)范圍圍和市場場范圍。企業(yè)在在經(jīng)營活活動中的的基本行行為規(guī)范范和原則則。即闡闡明企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營思想。這主要要是通過過企業(yè)對對外界環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件的認(rèn)識識和態(tài)度度來體現(xiàn)現(xiàn)的。對對外可以以包括企企業(yè)在處處理與顧顧客、社社區(qū)、政政府等關(guān)關(guān)系的指指導(dǎo)思想想；對內(nèi)內(nèi)包括企企業(yè)對其其投資者者、員工工及其他他資源的的基本觀觀念。一一般說來

17、來，企業(yè)業(yè)的這種種經(jīng)營哲哲學(xué)與經(jīng)經(jīng)營觀念念由于受受文化的的影響具具有較大大的共性性；同時時，不同同國家的的企業(yè)在在管理理理念上表表現(xiàn)出明明顯的差差異性。松下電器器公司的的宗旨：目的：盡盡到作為為產(chǎn)業(yè)人人員應(yīng)盡盡的職責(zé)責(zé)，謀求求改善和和提高社社會生活活，以期期對發(fā)展展世界文文化作出出貢獻。產(chǎn)品市場場：為社社會提供供優(yōu)良產(chǎn)產(chǎn)品，為為人們提提供豐富富的電氣氣化生活活?；痉结樶槪荷a(chǎn)社會會所期待待和要求求的產(chǎn)品品，并從從中得到到發(fā)展（與社會會共存榮榮）。謀求股東東、零件件及原材材料供應(yīng)應(yīng)者以及及銷售商商的共存存共榮。利潤是對對社會作作出貢獻獻的報酬酬。進行合理理競爭。集中大家家智慧，進行全全員經(jīng)營營

18、，各部部門實行行經(jīng)濟責(zé)責(zé)任制。在實踐過過程中，很多企企業(yè)家和和學(xué)者將將宗旨陳陳述看成成是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重要組組成部分分。因為為：首先先，它可可以明確確提出企企業(yè)的價價值標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，確保保企業(yè)內(nèi)內(nèi)部對企企業(yè)的目目的和實實現(xiàn)目的的的行動動達成共共識。其其次，為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理者確定定戰(zhàn)略目目標(biāo)、選選擇戰(zhàn)略略、制定定政策、有效利利用資源源等提供供了方向向性的指指導(dǎo)。企企業(yè)的目目的是一一個無時時間限制制的、永永恒的方方向性概概念。而而目標(biāo)則則是一定定期限內(nèi)內(nèi)應(yīng)達到到的水平平。最后后，據(jù)此此可樹立立區(qū)別于于其他企企業(yè)的企企業(yè)形象象。因為為它反映映了企業(yè)業(yè)處理自自身與各各方面關(guān)關(guān)系的觀觀點和態(tài)態(tài)度。企業(yè)目標(biāo)

19、標(biāo)它是企企業(yè)戰(zhàn)略略構(gòu)成的的基本內(nèi)內(nèi)容，主主要表明明企業(yè)在在實現(xiàn)其其使命的的過程中中要達到到的長期期結(jié)果。由于它它涉及到到企業(yè)長長期的、整體的的發(fā)展，以及應(yīng)應(yīng)達到的的水平，所以比比起近期期的經(jīng)營營目標(biāo)更更為全面面、更為為復(fù)雜。為了保保證實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的長期基基本目標(biāo)標(biāo)，必然然要求企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品、市市場以及及內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)率等方方面都應(yīng)應(yīng)達到相相應(yīng)的水水平。2.經(jīng)營營范圍：是指企企業(yè)從事事生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動的，是是產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)域和市市場領(lǐng)域域的集合合，又稱稱為經(jīng)營營領(lǐng)域。它反映映出企業(yè)業(yè)與外部部環(huán)境相相互作用用的程度度。企業(yè)業(yè)應(yīng)該根根據(jù)自己己所處的的行業(yè)，自己的的產(chǎn)品和和市場來來確定出出自己的的

20、經(jīng)營范范圍，只只有產(chǎn)品品與市場場相結(jié)合合，才能能真正形形成企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營業(yè)務(wù)。確定或描描述企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營領(lǐng)域一一般有三三種形式式：從生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品的角度度進行描描述；從進入入市場的的角度來來描述；從生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品和進入入的市場場相結(jié)合合的角度度描述。確定企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營范圍，應(yīng)當(dāng)反反映企業(yè)業(yè)任務(wù)或或戰(zhàn)略意意圖。所所以其中中應(yīng)解決決以下三三個方面面的問題題：企業(yè)應(yīng)應(yīng)從事何何種業(yè)務(wù)務(wù)？應(yīng)集中中于何種種顧客需需求、細(xì)細(xì)分市場場或技術(shù)術(shù)？企業(yè)的的長期戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖是什么么？3.競爭爭優(yōu)勢：是指企企業(yè)在所所從事的的經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域中與與競爭對對手相比比較的，強于競競爭對手手的市場場地位。尋求和和確立企企業(yè)在各各領(lǐng)

21、域中中起主導(dǎo)導(dǎo)作用的的重點，創(chuàng)造相相對優(yōu)勢勢，并通通過重點點集中，以產(chǎn)生生放大效效應(yīng)，形形成可持持續(xù)發(fā)展展的局面面。這就就要求戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理者要仔仔細(xì)考察察和分析析企業(yè)每每一項經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)的市場場機會，以及與與競爭對對手相比比所擁有有的獨特特能力。這里具具體應(yīng)考考慮以下下幾個方方面的問問題：企業(yè)如如何達到到期望的的目標(biāo)增增長水平平？能否通通過擴展展現(xiàn)有重重點業(yè)務(wù)務(wù)，達到到期望的的增長？能否通通過使業(yè)業(yè)務(wù)多樣樣化達到到將來的的增長目目標(biāo)？4.資源源配置：從經(jīng)濟濟學(xué)的觀觀點來看看，資源源是有限限的或短短缺的，而需求求則是無無限的。宏觀上上看，資資源配置置就是指指社會在在不同的的部門和和企業(yè)之之間，以

22、以經(jīng)濟有有效運行行為原則則所進行行的社會會資源的的分配與與組合，并對經(jīng)經(jīng)濟資源源要素在在各種可可能的生生產(chǎn)用途途之間作作出合理理的選擇擇，以獲獲得最佳佳效益的的過程。資源的的有效性性和需求求的無限限性，是是人類社社會發(fā)展展中所面面臨的最最直接的的問題。企業(yè)的資資源配置置是指：企業(yè)根根據(jù)戰(zhàn)略略期所從從事的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域，以及及確立競競爭優(yōu)勢勢的要求求，對其其所掌握握的各種種經(jīng)濟資資源，在在質(zhì)和量量上的分分配。其其目的是是形成戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需要經(jīng)營營結(jié)構(gòu)或或戰(zhàn)略體體系。具具體來說說，應(yīng)考考慮以下下問題：企業(yè)如如何在各各業(yè)務(wù)（領(lǐng)域）之間分分配其有有限的資資源，以以獲取最最高的回回報？就每項項業(yè)務(wù)的的各種可

23、可選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略而言言，哪種種戰(zhàn)略能能帶來最最大的投投資回報報？資源短短缺問題題如何有有效解決決？（采采用集中中優(yōu)勢打打殲滅戰(zhàn)戰(zhàn)）5.增長長向量：說明企企業(yè)的成成長方向向。主要要表明企企業(yè)從原原有產(chǎn)品品與市場場組合向向未來產(chǎn)產(chǎn)品與市市場組合合移動的的方向。產(chǎn)品市場原有相關(guān)全新原有市場滲透透產(chǎn)品發(fā)展展產(chǎn)品革新新相關(guān)市場開拓拓多角化產(chǎn)品發(fā)明明全新市場轉(zhuǎn)移移市場創(chuàng)造造創(chuàng)新發(fā)展展企業(yè)增長長向量矩矩陣企業(yè)根據(jù)據(jù)所處環(huán)環(huán)境與自自身實力力的分析析判斷，可以選選取圖中中的九個個發(fā)展方方向。其其中既有有在一個個行業(yè)發(fā)發(fā)展的方方向，也也有跨行行業(yè)甚至至多個行行業(yè)發(fā)展展的方向向，越偏偏向右下下方，難難度和風(fēng)風(fēng)險越大大，

24、但是是，其發(fā)發(fā)展速度度可能更更快。6.協(xié)同同作用：是指企企業(yè)各經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域之間聯(lián)聯(lián)合作用用而產(chǎn)生生的整體體效果大大于各自自單獨進進行時的的效果之之和的效效應(yīng)，即即整體大大于部分分之和的的效應(yīng)。協(xié)同作用用指明了了一種聯(lián)聯(lián)合作用用的效果果。安索索夫指出出，協(xié)同同作用涉涉及到企企業(yè)與其其新產(chǎn)品品和市場場項目相相配合所所需要的的特征。協(xié)同作作用常常常被描述述為1+12的效效果，這這意味著著企業(yè)內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營營單位聯(lián)聯(lián)合起來來所產(chǎn)生生的效益益要大于于各個經(jīng)經(jīng)營單位位各自努努力所創(chuàng)創(chuàng)造的效效益總和和。協(xié)同作用用可以分分為：銷售協(xié)同同作用：即企業(yè)業(yè)各種產(chǎn)產(chǎn)品使用用共同的的銷售渠渠道、倉倉庫等；運行協(xié)同同作用：即

25、企業(yè)業(yè)內(nèi)分?jǐn)倲傞g接費費用，分分享共同同的經(jīng)驗驗曲線；管理協(xié)同同作用：即在一一個經(jīng)營營單位里里運用另另一個單單位的管管理經(jīng)驗驗與專門門技能。協(xié)同作用用是衡量量企業(yè)新新產(chǎn)品與與市場項項目的一一種變量量。如果果企業(yè)的的共同經(jīng)經(jīng)營主線線是進攻攻型的，該項目目就應(yīng)該該運用企企業(yè)最重重要的要要素，如如銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、技技術(shù)等；如果經(jīng)經(jīng)營主線線是防御御型的，該新項項目則要要提供企企業(yè)所缺缺少的關(guān)關(guān)鍵要素素。同時時，協(xié)同同作用在在選擇多多元化經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略上，也也是一個個關(guān)鍵變變量，它它可以使使種經(jīng)營營領(lǐng)域形形成一種種內(nèi)在的的凝聚力力。綜合起來來看，以以上六個個要素更更深一層層的意義義還在于于企業(yè)應(yīng)應(yīng)考慮如如何尋求

26、求獲利能能力。企企業(yè)宗旨旨指明了了企業(yè)發(fā)發(fā)展的方方向；經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域確定了了企業(yè)獲獲利能力力的范圍圍；增長長向量指指出的企企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域擴擴展的方方向；競競爭優(yōu)勢勢指出企企業(yè)獲取取機會的的特征；利用協(xié)協(xié)同作用用來挖掘掘企業(yè)總總體獲利利能力的的潛力。它們之之間相輔輔相成，共同構(gòu)構(gòu)成了企企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)核核。三、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的層次對于一個個典型的的現(xiàn)代企企業(yè)，其其戰(zhàn)略一一般包括括三個層層面：公公司總體體戰(zhàn)略、經(jīng)營單單位戰(zhàn)略略（事業(yè)業(yè)部戰(zhàn)略略）和職職能戰(zhàn)略略，相應(yīng)應(yīng)地，企企業(yè)戰(zhàn)略略管理也也可以劃劃分為公公司戰(zhàn)略略管理、經(jīng)營單單位（事事業(yè)部）戰(zhàn)略管管理和職職能戰(zhàn)略略管理三三個層次次。企業(yè)戰(zhàn)略略管理層層次1

27、公司司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略（CCorpporaate Strrateegy）公司總體體戰(zhàn)略的的研究對對象是一一個由一一些相對對獨立的的業(yè)務(wù)或或戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單位位組合成成的整體體。這一一層次的的戰(zhàn)略是是一個企企業(yè)的整整體戰(zhàn)略略總綱，是企業(yè)業(yè)最高管管理層指指導(dǎo)和控控制企業(yè)業(yè)的一切切行為的的最高綱綱領(lǐng)。其其主要內(nèi)內(nèi)容包括括企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的一系系列最基基本的因因素，是是企業(yè)存存在的基基本邏輯輯關(guān)系或或基本原原因。概括起來來說，公公司總體體戰(zhàn)略主主要強調(diào)調(diào)兩個方方面的問問題：一一是回答答“我們應(yīng)應(yīng)該做什什么業(yè)務(wù)務(wù)”即確定定企業(yè)的的使命與與任務(wù)，明晰企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品與市市場領(lǐng)域域以及企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營活動動的范圍圍和重點

28、點；二是是回答“我們怎怎樣去發(fā)發(fā)展這些些業(yè)務(wù)”，即在在企業(yè)不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營營單位之之間如何何配置企企業(yè)有限限的資源源，以及及采取什什么樣的的成長方方向。從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的角度度來說，公司總總體戰(zhàn)略略主要表表現(xiàn)在以以下幾個個方面：（1）企企業(yè)使命命的確定定。即企企業(yè)最適適合于從從事哪些些業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，為為哪些消消費者服服務(wù)，企企業(yè)向何何種經(jīng)營營領(lǐng)域發(fā)發(fā)展。（2）戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營營單位的的劃分及及戰(zhàn)略事事業(yè)的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃。（3）關(guān)關(guān)鍵戰(zhàn)略略經(jīng)營單單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。企業(yè)的總總體戰(zhàn)略略主要是是回答企企業(yè)應(yīng)該該在哪些些經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域里進進行生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動的問問題。因因此，從從戰(zhàn)略的的構(gòu)成要要素來看看，企業(yè)業(yè)

29、使命、經(jīng)營范范圍和資資源配置置是總體體戰(zhàn)略中中的主要要構(gòu)成要要素。競競爭優(yōu)勢勢和協(xié)同同作用則則因企業(yè)業(yè)不同而而需要進進行具體體分析。在生產(chǎn)產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的多多元化經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)里，競爭優(yōu)優(yōu)勢和協(xié)協(xié)同作用用很重要要。它們們主要是是解決企企業(yè)內(nèi)部部各產(chǎn)品品的相關(guān)關(guān)性和在在市場上上進行競競爭的問問題。在在多個行行業(yè)聯(lián)合合的大企企業(yè)里，競爭優(yōu)優(yōu)勢和協(xié)協(xié)同作用用相對來來說不是是很重要要，因為為企業(yè)中中各經(jīng)營營業(yè)務(wù)之之間存在在一定的的協(xié)調(diào)性性，可以以共同形形成整體體優(yōu)勢?？傮w戰(zhàn)略略的特點點：（1）從從形成的的性質(zhì)上上看，企企業(yè)總體體戰(zhàn)略是是有關(guān)企企業(yè)全局局發(fā)展的的、整體體性的、長期的的戰(zhàn)略行行為。（2）從從

30、參與戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成的人員員看，企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的制定與與推行，主要是是企業(yè)的的高層管管理人員員。（3）從從對企業(yè)業(yè)發(fā)展的的影響程程度看，企業(yè)總總體戰(zhàn)略略與企業(yè)業(yè)的組織織形態(tài)有有著密切切的關(guān)系系。當(dāng)企企業(yè)的組組織形態(tài)態(tài)簡單，經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)和目目標(biāo)單一一時，企企業(yè)總體體戰(zhàn)略就就是該項項經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。當(dāng)當(dāng)企業(yè)的的組織形形態(tài)為了了適應(yīng)環(huán)環(huán)境的需需要而趨趨向于復(fù)復(fù)雜化，經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)和目目標(biāo)也多多元化時時，企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略也也相應(yīng)地地復(fù)雜化化。2經(jīng)營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略（SSBU Strrateegy）也可以是是經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域戰(zhàn)略略，它是是在總體體性的公公司戰(zhàn)略略的指導(dǎo)導(dǎo)之下，經(jīng)營管管理某一一個特定

31、定的戰(zhàn)略略經(jīng)營單單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃，是公公司戰(zhàn)略略之下的的子戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)從組織織上把具具有共同同戰(zhàn)略因因素的若若干事業(yè)業(yè)部或其其中某些些部分組組合成一一個經(jīng)營營單位。每個戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營營單位一一般有自自己獨立立的產(chǎn)品品和細(xì)分分市場。在企業(yè)業(yè)內(nèi)，如如果各個個事業(yè)部部的產(chǎn)品品和市場場具有特特殊性，也可以以視其為為獨立的的經(jīng)營單單位。經(jīng)營單位位戰(zhàn)略是是企業(yè)的的某一特特定的經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域的戰(zhàn)略略。這一一戰(zhàn)略主主要是針針對不斷斷變化的的外部環(huán)環(huán)境，在在各自的的經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域里有有效地競競爭。為為了保證證企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，各各經(jīng)營單單位要有有效地控控制資源源的分配配和使用用。同時時經(jīng)營單單位戰(zhàn)略略還要協(xié)協(xié)調(diào)各職

32、職能層次次的戰(zhàn)略略，使之之成為一一個統(tǒng)一一的整體體。具體體來說，企業(yè)在在某一行行業(yè)或某某一特定定細(xì)分行行業(yè)內(nèi)，確立其其市場地地位和發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢的戰(zhàn)略略。對于于大型企企業(yè)或企企業(yè)集團團，某一一個經(jīng)營營領(lǐng)域的的戰(zhàn)略表表現(xiàn)為某某一戰(zhàn)略略單位，如事業(yè)業(yè)部或分分公司在在其特定定經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域的戰(zhàn)戰(zhàn)略；在在中小企企業(yè)則表表現(xiàn)為某某一特定定產(chǎn)品在在其特定定市場的的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)戰(zhàn)略涉及及的是企企業(yè)在某某一經(jīng)營營領(lǐng)域中中如何競競爭、在在競爭中中扮演什什么樣的的角色以以及在各各戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單位位如何有有效地利利用好分分配給的的資源等等的問題題。經(jīng)營單位位戰(zhàn)略與與總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的區(qū)區(qū)別：（1）總總體戰(zhàn)略略是有關(guān)關(guān)企業(yè)全全局發(fā)

33、展展的、整整體性的的、長期期的戰(zhàn)略略安排，對整體體企業(yè)的的長期發(fā)發(fā)展產(chǎn)生生深遠(yuǎn)的的影響；而經(jīng)營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略著眼眼于企業(yè)業(yè)中有關(guān)關(guān)事業(yè)部部或子公公司的局局部性戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題，影響響著某一一具體事事業(yè)部或或子公司司的具體體產(chǎn)品和和市場，只能在在一定程程度上影影響總體體戰(zhàn)略的的實現(xiàn)。（2）總總體戰(zhàn)略略形成的的主要參參與者是是企業(yè)的的高層管管理者；而經(jīng)營營單位戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成的參與與者主要要是具體體的事業(yè)業(yè)部或子子公司的的經(jīng)理人人員。經(jīng)營單位位戰(zhàn)略與與總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系是：某一經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域的戰(zhàn)略略服從于于總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，而總總體戰(zhàn)略略的制定定又要以以經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域戰(zhàn)略略為依據(jù)據(jù)。從戰(zhàn)略管管理的角角度看，這一層

34、層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)解解決好以以下問題題：（1）如如何貫徹徹企業(yè)使使命；（2）各各經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展的外部部環(huán)境中中的機會會與威脅脅分析；（3）各各經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域的內(nèi)內(nèi)部條件件分析，以便認(rèn)認(rèn)識自身身的優(yōu)勢勢與劣勢勢；（4）戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的制定定；（5）明明確各經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域的戰(zhàn)略略重點、戰(zhàn)略階階段和主主要的戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施。3職能能戰(zhàn)略（Funnctiionaal SStraateggy）職能戰(zhàn)略略是總體體戰(zhàn)略和和經(jīng)營單單位戰(zhàn)略略在各專專業(yè)職能能方面的的具體化化，它是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)主要職職能部門門的短期期戰(zhàn)略計計劃。職職能戰(zhàn)略略可以使使各職能能部門的的管理人人員可以以更加清清楚地認(rèn)認(rèn)識到本本職能部部門在實實施企業(yè)業(yè)總

35、體戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的責(zé)任和和要求，它使籠籠統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略內(nèi)容容更加明明確化，以指導(dǎo)導(dǎo)各項具具體的業(yè)業(yè)務(wù)決策策，有效效地運用用研究開開發(fā)、營營銷、生生產(chǎn)、財財務(wù)、人人力資源源等方面面的經(jīng)營營職能，為實施施以上兩兩個層次次的戰(zhàn)略略服務(wù)。這一層層次戰(zhàn)略略的重點點是提高高企業(yè)資資源的利利用效率率，使企企業(yè)資源源的利用用效率最最大化。職能層層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略可分分為營銷銷戰(zhàn)略、人力資資源戰(zhàn)略略、財務(wù)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略、研研究與開開發(fā)戰(zhàn)略略等。從戰(zhàn)略管管理的角角度看，該戰(zhàn)略略應(yīng)著力力解決以以下問題題：（1）如如何貫徹徹企業(yè)發(fā)發(fā)展的總總體目標(biāo)標(biāo)；（2）職職能目標(biāo)標(biāo)的論證證及細(xì)分分；（3）確確定其戰(zhàn)戰(zhàn)略重點點、戰(zhàn)略略階段和和

36、主要戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施；（4）戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施中的風(fēng)風(fēng)險分析析和應(yīng)變變能力分分析。從實施意意義上講講，只有有在被各各專業(yè)職職能充分分探討的的基礎(chǔ)上上，制定定出職能能戰(zhàn)略之之后，公公司總體體戰(zhàn)略才才得以形形成，因因為它涉涉及到戰(zhàn)戰(zhàn)略在各各專業(yè)經(jīng)經(jīng)營職能能之間如如何展開開以形成成戰(zhàn)略體體系；也也涉及到到各職能能如何利利用所分分配的資資源及其其利用的的效果，以保證證戰(zhàn)略的的實施。所以，職能戰(zhàn)戰(zhàn)略不明明確，公公司戰(zhàn)略略僅僅是是一個空空中樓閣閣。戰(zhàn)略管理理三個層層次特點點比較：比較內(nèi)容容戰(zhàn)略層次次公司戰(zhàn)略略經(jīng)營領(lǐng)域域戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略略管理要素素產(chǎn)品與市市場領(lǐng)域域成長方向向競爭優(yōu)勢勢協(xié)同效應(yīng)應(yīng)管理者高層中層基層性質(zhì)觀念

37、型中間執(zhí)行明確程度度抽象中間確切可衡量程程度以判斷評評價為主主半定量化化通?？啥ǘ款l率定期或不不定期定期或不不定期定期所起作用用開創(chuàng)型中等改善增補補性對現(xiàn)狀的的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險較大中等較小四、戰(zhàn)略略管理的的產(chǎn)生若從投入入產(chǎn)出要要素的角角度來探探討，可可以清晰晰地看到到：企業(yè)業(yè)管理可可以劃分分為生產(chǎn)產(chǎn)管理階階段、經(jīng)經(jīng)營管理理階段和和戰(zhàn)略管管理階段段。（一）生生產(chǎn)管理理階段其突出的的特征是是：現(xiàn)場場管理，即只考考慮如何何去高效效率地生生產(chǎn)。這一階段段企業(yè)管管理的核核心問題題是：如如何提高高生產(chǎn)效效率，提提高產(chǎn)量量，降低低成本。生產(chǎn)企企業(yè)一般般以較為為單一的的產(chǎn)品來來滿足市市場的需需要，整整

38、個市場場的需求求基本上上是被動動的，消消費者沒沒有多大大的選擇擇余地。（二）經(jīng)經(jīng)營管理理階段樹立經(jīng)營營意識，從投入入產(chǎn)出的的角度考考慮問題題，分析析和研究究市場需需求，并并在此基基礎(chǔ)上確確定企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品線。這一時期期經(jīng)營管管理的特特征表現(xiàn)現(xiàn)為：經(jīng)經(jīng)營管理理基本上上還停留留在缺乏乏大目標(biāo)標(biāo)的追求求效率與與效益的的階段上上，追求求短期、局部利利益的現(xiàn)現(xiàn)象較為為嚴(yán)重。（三）戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理階段一個企業(yè)業(yè)能否成成功，就就是看其其能否靈靈活運用用戰(zhàn)略管管理，將將各種資資源變成成社會所所需要的的產(chǎn)品和和服務(wù)。特別是是隨著社社會經(jīng)濟濟的發(fā)展展，對現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的要求求越來越越高，這這也對企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理理提出

39、了了更高的的要求?，F(xiàn)代企企業(yè)的特特征：1、企業(yè)業(yè)的規(guī)模模日益壯壯大，管管理層次次越來越越多，管管理幅度度也越來來越大。2、企業(yè)業(yè)與社會會的聯(lián)系系程度大大大緊密密，企業(yè)業(yè)所承擔(dān)擔(dān)的社會會責(zé)任也也大大提提高。具體來說說：（1）保保護消費費者的正正當(dāng)權(quán)益益（2）保保護投資資者和債債權(quán)人的的合法權(quán)權(quán)益（3）承承擔(dān)起生生態(tài)與環(huán)環(huán)境的保保護義務(wù)務(wù)（4）向向社會提提供平等等的就業(yè)業(yè)機會（5）保保障與提提高員工工的生活活與工作作質(zhì)量，為其提提供事業(yè)業(yè)發(fā)展的的機遇（6）促促進所處處社區(qū)的的穩(wěn)定與與繁榮3、企業(yè)業(yè)發(fā)展已已由一業(yè)業(yè)為主向向多角化化經(jīng)營發(fā)發(fā)展4、企業(yè)業(yè)競爭已已從本地地化、國國內(nèi)化過過渡到了了國際化化、

40、全球球化5、企業(yè)業(yè)所面臨臨的環(huán)境境更加復(fù)復(fù)雜多變變，多因因素的影影響大大大勝于單單一因素素的作用用，而且且每一因因素的變變化節(jié)奏奏明顯加加快由此可以以清晰地地看出，戰(zhàn)略管管理的產(chǎn)產(chǎn)生有著著深刻的的社會和和歷史根根源以及及經(jīng)濟發(fā)發(fā)展方面面的迫切切要求，戰(zhàn)略管管理時代代的到來來有其自自身的必必然性，正是由由于各種種要素的的綜合作作用，而而使戰(zhàn)略略管理得得到了巨巨大的發(fā)發(fā)展。若若從企業(yè)業(yè)投入產(chǎn)產(chǎn)出要素素進行分分析，管管理的發(fā)發(fā)展過程程可用下下圖簡單單地表現(xiàn)現(xiàn)：生產(chǎn)管理經(jīng)營管理投入產(chǎn)出未來投入未來產(chǎn)出戰(zhàn)略管理管理發(fā)展展簡圖戰(zhàn)略管理理的產(chǎn)生生是社會會經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的必必然。由由于企業(yè)業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境的不不確定性

41、性和復(fù)雜雜性，企企業(yè)為了了生存與與發(fā)展，必須對對周圍的的各項要要素以及及未來的的投入與與產(chǎn)出進進行深入入的分析析，這樣樣戰(zhàn)略管管理便應(yīng)應(yīng)運而生生。戰(zhàn)略管理理與經(jīng)營營管理的的主要區(qū)區(qū)別可概概括為：在同樣樣面對變變動的環(huán)環(huán)境條件件下，經(jīng)經(jīng)營管理理更信偏偏重于依依據(jù)原有有的資源源配置經(jīng)經(jīng)驗和產(chǎn)產(chǎn)出方面面的經(jīng)驗驗，來適適應(yīng)外部部環(huán)境的的變化；而戰(zhàn)略略管理則則更偏重重于通過過沒有現(xiàn)現(xiàn)成經(jīng)驗驗可依據(jù)據(jù)的未來來的投入入和產(chǎn)出出的組織織管理，一方面面適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化，另另一方面面創(chuàng)造和和改造環(huán)環(huán)境。五、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理過程程企業(yè)戰(zhàn)略略管理是是依據(jù)企企業(yè)外部部環(huán)境與與內(nèi)部條條件的變變化，制制定戰(zhàn)略略、實施施戰(zhàn)

42、略，并根據(jù)據(jù)執(zhí)行情情況評價價和反饋饋來調(diào)整整、制定定新戰(zhàn)略略的過程程。戰(zhàn)略管理理的基本本思路是是：分析環(huán)環(huán)境，認(rèn)認(rèn)清優(yōu)勢勢和劣勢勢，并提提出戰(zhàn)略略問題，了解企企業(yè)所處處的環(huán)境境和競爭爭地位；制定戰(zhàn)戰(zhàn)略。根根據(jù)對內(nèi)內(nèi)外部條條件的分分析，確確定宗旨旨、目標(biāo)標(biāo)和政策策，具體體從經(jīng)營營領(lǐng)域、競爭優(yōu)優(yōu)勢、經(jīng)經(jīng)營結(jié)構(gòu)構(gòu)方面進進行戰(zhàn)略略規(guī)劃，并對可可行的戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案進行評評價和選選擇；戰(zhàn)略實實施，即即采取一一定的步步驟、措措施，發(fā)發(fā)揮戰(zhàn)略略的指導(dǎo)導(dǎo)作用，實現(xiàn)預(yù)預(yù)期的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，并完完善戰(zhàn)略略實施的的計劃體體系，從從戰(zhàn)略實實施的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上進行行保證；戰(zhàn)略的的評價與與控制：進行戰(zhàn)戰(zhàn)略的評評價與控控制，并并

43、將信息息反饋到到以前的的各階段段。第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析析一、企業(yè)業(yè)環(huán)境及及構(gòu)成（一）企企業(yè)環(huán)境境概念企業(yè)環(huán)境境是指影影響企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的各種內(nèi)內(nèi)、外因因素的組組合。企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略環(huán)境境總體上上看包括括外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件兩個方方面。外外部環(huán)境境是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的前提條條件，內(nèi)內(nèi)部條件件則是企企業(yè)生存存和發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。企業(yè)業(yè)的生存存發(fā)展，從根本本上說，取決于于利用自自身條件件去適應(yīng)應(yīng)所處的的外部環(huán)環(huán)境。企企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境研研究就是是指企業(yè)業(yè)對外部部環(huán)境和和內(nèi)部條條件的變變化進行行研究和和分析，為企業(yè)業(yè)制定戰(zhàn)戰(zhàn)略和實實施戰(zhàn)略略提供依依據(jù)。通常，外外部環(huán)境境因素對對企業(yè)來來說是不不

44、可控的的，企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部環(huán)境因因素是企企業(yè)可以以加以控控制的。根據(jù)外外部環(huán)境境因素對對企業(yè)作作用的方方式和特特征的不不同，又又可將其其分為宏宏觀環(huán)境境因素和和經(jīng)營環(huán)環(huán)境因素素（或稱稱行業(yè)環(huán)環(huán)境因素素）。企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部條件件從其構(gòu)構(gòu)成要素素上看，可分為為資源要要素、管管理要素素和能力力要素。（二）各各環(huán)境因因素之間間的相互互關(guān)系從系統(tǒng)的的觀點來來看，企企業(yè)是外外部環(huán)境境的子系系統(tǒng)。企企業(yè)的生生存與發(fā)發(fā)展是以以外部環(huán)環(huán)境為條條件、內(nèi)內(nèi)部條件件為基礎(chǔ)礎(chǔ)的。外外部環(huán)境境因素是是企業(yè)不不可控的的力量，這些因因素的變變化既可可以給企企業(yè)帶來來機會，也可以以帶來威威脅，從從而影響響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的各各個方面面。

45、從外外部環(huán)境境因素對對企業(yè)的的作用形形式上看看，宏觀觀環(huán)境因因素與經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境因素之之間是有有較大的的差別的的。1從影影響方式式上看，宏觀環(huán)環(huán)境因素素對企業(yè)業(yè)的影響響是間接接的，主主要是通通過對行行業(yè)和市市場的影影響來間間接地影影響企業(yè)業(yè)；而經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境因素是是企業(yè)的的直接環(huán)環(huán)境因素素，行業(yè)業(yè)和市場場的變化化直接作作用于企企業(yè)。2從影影響的范范圍上看看，宏觀觀環(huán)境因因素的影影響是廣廣泛和持持久的，它不僅僅僅影響響某一個個企業(yè)，而是影影響一個個或多個個行業(yè)、甚至影影響整個個國民經(jīng)經(jīng)濟，而而且一旦旦產(chǎn)生影影響，就就會持續(xù)續(xù)一個較較長的時時期。而而經(jīng)營環(huán)環(huán)境通常常只影響響一個行行業(yè)，尤尤其對企企業(yè)的

46、某某一具體體經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域具有有特別重重要的意意義，其其影響常常常是短短期的。3從產(chǎn)產(chǎn)生影響響的時間間上看，宏觀環(huán)環(huán)境對企企業(yè)的影影響往往往在時間間上是滯滯后的，如果某某一宏觀觀環(huán)境因因素發(fā)生生變化，常常要要經(jīng)過一一段較長長的時間間才會對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生實質(zhì)質(zhì)性的影影響；而而經(jīng)營環(huán)環(huán)境對企企業(yè)的影影響是即即時的，經(jīng)營環(huán)環(huán)境因素素一旦發(fā)發(fā)生變化化，就能能立即在在企業(yè)中中的相應(yīng)應(yīng)經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域中反反映出來來。企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部條件件可分為為總體條條件與經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域條件?？傮w條條件就是是從全局局來考查查的，強強調(diào)企業(yè)業(yè)各整體體條件要要素的合合理配置置和組合合，因而而它們影影響企業(yè)業(yè)的整體體優(yōu)勢和和整體目目標(biāo)；經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)

47、域域條件主主要是從從企業(yè)的的各經(jīng)營營單位來來考察的的，它強強調(diào)某一一領(lǐng)域的的條件要要素的合合理配置置和使用用。經(jīng)營營領(lǐng)域的的條件要要素對經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的變化化特別敏敏感，因因為它們們直接影影響某一一經(jīng)營領(lǐng)領(lǐng)域的競競爭優(yōu)勢勢和目標(biāo)標(biāo)。（三）環(huán)環(huán)境分析析的任務(wù)務(wù)1對企企業(yè)的外外部環(huán)境境分析，就是要要認(rèn)識外外部環(huán)境境的發(fā)展展變化對對企業(yè)的的影響。外部環(huán)環(huán)境對企企業(yè)的影影響會產(chǎn)產(chǎn)生兩種種不同的的效應(yīng)：（1）外部環(huán)環(huán)境的變變化給企企業(yè)帶來來不利的的影響。這種影影響往往往對企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動構(gòu)成成威脅。（2）外部環(huán)環(huán)境變化化對企業(yè)業(yè)產(chǎn)生有有利的影影響，其其結(jié)果常常常為企企業(yè)的成成長發(fā)展展提供良良好的機

48、機會。2對企企業(yè)內(nèi)部部條件進進行分析析，就是是要認(rèn)識識企業(yè)抓抓住外部部環(huán)境所所提供的的機會的的能力。具體來來看，內(nèi)內(nèi)部條件件中，在在和競爭爭對手的的比較上上也有兩兩種情況況：1、強于競競爭對手手的優(yōu)勢勢條件，2、弱弱于對手手的劣勢勢條件?？偟膩碚f說，企業(yè)業(yè)環(huán)境分分析的任任務(wù)就是是：在外外部環(huán)境境研究和和內(nèi)部條條件分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，明明確企業(yè)業(yè)將面臨臨的機會會和威脅脅、自身身的優(yōu)勢勢和劣勢勢，從而而為制定定戰(zhàn)略提提供依據(jù)據(jù)。（四）環(huán)環(huán)境分析析的步驟驟第一步：根據(jù)企企業(yè)環(huán)境境的不確確定性，對企業(yè)業(yè)的環(huán)境境性質(zhì)進進行初步步了解是是很有用用的。環(huán)環(huán)境是相相對靜止止的嗎？它有要要發(fā)生變變化的跡跡象嗎？它

49、會怎怎么樣變變化呢？它是難難于理解解還是比比較容易易理解？這種分分析將指指明：以以后的分分析應(yīng)該該把重點點放在什什么地方方。如果果環(huán)境是是簡單/靜止的的，詳細(xì)細(xì)的、系系統(tǒng)的、歷史性性的分析析是很適適用的。如果環(huán)環(huán)境是動動態(tài)的、復(fù)雜的的，則采采用面向向未來的的預(yù)測性性分析更更好些。第二步：考察環(huán)環(huán)境的影影響。其其目的是是：找出出過去那那些環(huán)境境影響要要素，它它們?nèi)绾魏斡绊懫笃髽I(yè)的發(fā)發(fā)展或經(jīng)經(jīng)營狀況況。這對對可能的的環(huán)境或或者分析析和考慮慮戰(zhàn)略變變動程度度是很有有幫助的的。第三步：將重點點轉(zhuǎn)向?qū)蝹€環(huán)環(huán)境要素素的詳細(xì)細(xì)分析上上結(jié)構(gòu)構(gòu)分析。通過結(jié)結(jié)構(gòu)分析析，可以以改善已已經(jīng)形成成的、對對環(huán)境要要素

50、的一一般性認(rèn)認(rèn)識。其其目的在在于：找找出發(fā)生生作用的的關(guān)鍵要要素，并并分析為為什么這這些關(guān)鍵鍵要素很很重要。從以上三三個步驟驟的分析析中，可可以大致致了解到到：發(fā)生生在企業(yè)業(yè)周圍的的，真正正重要的的變化是是什么。可能沒沒有多大大的發(fā)展展，也可可能有許許多交互互式的、相互關(guān)關(guān)聯(lián)的發(fā)發(fā)展。問問題的關(guān)關(guān)鍵是應(yīng)該該了解：為什么么這些要要素具有有戰(zhàn)略重重要性。第四步：分析企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位。也就就是分析析與那些些競爭對對手企業(yè)業(yè)相比，本企業(yè)業(yè)的地位位如何。分析企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位有許多多方法，如：競爭者分分析。主主要對手手有哪些些？它們們的實力力（地位位）如何何？戰(zhàn)略集團團分析。即將各各企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的不

51、不同點和和共同點點進行分分析和列列示。市場細(xì)分分和市場場能力分分析。即即深入認(rèn)認(rèn)識企業(yè)業(yè)自己的的細(xì)分市市場，在在這些細(xì)細(xì)分市場場中，本本企業(yè)的的優(yōu)勢何何在？進行市場場增長與與市場份份額分析析。即描描繪企業(yè)業(yè)的市場場能力與與市場增增長率。吸引力分分析。描描述企業(yè)業(yè)的競爭爭地位與與企業(yè)所所在市場場吸引力力的關(guān)系系。這種分析析的目的的是：進進一步了了解企業(yè)業(yè)可能會會遇到的的機會，和企業(yè)業(yè)不得不不面對的的威脅。了解企企業(yè)的機機會和威威脅對戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇是很重重要的。最后就是是確認(rèn)機機會和威威脅，為為制定戰(zhàn)戰(zhàn)略提供供依據(jù)。二、外部部環(huán)境分分析（一）宏宏觀環(huán)境境分析企業(yè)所面面對的宏宏觀環(huán)境境是指給給企業(yè)帶帶

52、來市場場機會或或環(huán)境威威脅的主主要外部部力量，它們直直接或間間接地影影響企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略，無形形地會給給企業(yè)的的生存與與發(fā)展帶帶來重大大的影響響。具體體包括經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境、政治治環(huán)境、社會環(huán)環(huán)境、文文化環(huán)境境、科技技環(huán)境、教育環(huán)環(huán)境、法法律環(huán)境境和倫理理環(huán)境等等。1、政治治環(huán)境因因素企業(yè)的政政治環(huán)境境因素是是指制約約和影響響企業(yè)的的各種政政治要素素及其運運行所形形成的環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)。政治治環(huán)境對對企業(yè)的的影響有有四種情情況：（1）政政權(quán)更迭迭時期：如戰(zhàn)爭爭時期和和政權(quán)建建立初期期，政治治活動的的核心是是爭奪國國家政權(quán)權(quán)、維護護和初步步鞏固國國家主權(quán)權(quán)，這時時的企業(yè)業(yè)要絕對對服從于于政治；（2）改革時

53、時期：這這是指在在不改變變社會根根本制度度的前提提下，對對經(jīng)濟基基礎(chǔ)和上上層建筑筑某些方方面的自自我改造造和完善善，這一一時期的的政治環(huán)環(huán)境在范范圍上、程度上上對企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營管理有有較大的的影響，往往使使企業(yè)處處于十分分復(fù)雜的的境地；（3）穩(wěn)定時時期：這這一時期期政治要要素穩(wěn)定定，國家家以經(jīng)濟濟建設(shè)為為中心，政治的的職能表表現(xiàn)為對對經(jīng)濟的的管理和和協(xié)調(diào)，企業(yè)地地位穩(wěn)定定，這是是企業(yè)的的政治環(huán)環(huán)境最為為理想的的時期。政治環(huán)境境具體包包括政治治制度、政黨和和政黨制制度、政政治性團團體、黨黨和國家家的方針針政策、政治氣氣氛等方方面的內(nèi)內(nèi)容。2、法律律環(huán)境因因素企業(yè)的法法律環(huán)境境是指與與企業(yè)相相關(guān)的

54、社社會法律律系統(tǒng)及及其運行行狀態(tài)。法律環(huán)環(huán)境主要要包括國國家的法法律法規(guī)規(guī)、國家家司法與與執(zhí)法機機關(guān)和企企業(yè)的法法律意識識等。法法律環(huán)境境對企業(yè)業(yè)的影響響力具有有剛性約約束的特特征，同同時也影影響企業(yè)業(yè)發(fā)展方方向。良良好的法法律環(huán)境境對企業(yè)業(yè)成長、發(fā)展有有積極促促進作用用。3、經(jīng)濟濟環(huán)境因因素經(jīng)濟環(huán)境境因素主主要是指指構(gòu)成企企業(yè)生存存和發(fā)展展的社會會經(jīng)濟狀狀況及國國家的經(jīng)經(jīng)濟政策策。主要要由社會會經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展水平、經(jīng)濟體體制和宏宏觀經(jīng)濟濟政策等等要素構(gòu)構(gòu)成。（1）社社會經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)：又稱國國民經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)，主要包包括產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)結(jié)構(gòu)、交交換結(jié)構(gòu)構(gòu)、消費費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)等內(nèi)內(nèi)容，

55、其其中最重重要的是是產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)問題題。社會會經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)如果果出現(xiàn)問問題，會會使相當(dāng)當(dāng)范圍與與數(shù)量的的企業(yè)不不能正常常開展生生產(chǎn)經(jīng)營營活動，甚至造造成國家家的經(jīng)濟濟危機。企業(yè)必必須隨時時關(guān)注社社會經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)的的變化，及時妥妥善地調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動，把握電電動機推推動企業(yè)業(yè)的發(fā)展展。（2）經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展水平：即一個個國家或或地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的規(guī)模模、速度度和所達達到的水水準(zhǔn)。反反映一個個國家或或地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展水平常常用的指指標(biāo)有國國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值、人均國國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)總值、經(jīng)濟發(fā)發(fā)展速度度、經(jīng)濟濟增長速速度等。（3）經(jīng)經(jīng)濟體制制：就是是指國家家組織經(jīng)經(jīng)濟的形形式。經(jīng)經(jīng)濟體制制規(guī)定了了國家與與企業(yè)、

56、企業(yè)與與企業(yè)、企業(yè)與與各部門門的關(guān)系系，并通通過一定定的管理理手段和和方法調(diào)調(diào)整影響響社會經(jīng)經(jīng)濟流動動的范圍圍、內(nèi)容容與方式式。經(jīng)濟濟體制對對企業(yè)的的生存形形式、內(nèi)內(nèi)容、途途徑都提提出了系系統(tǒng)的基基本規(guī)則則與條件件。（4）經(jīng)經(jīng)濟政策策：這是是國家所所制定的的一定時時期國家家經(jīng)濟發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的的戰(zhàn)略與與策略。它包括括綜合性性的全國國經(jīng)濟發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和產(chǎn)業(yè)業(yè)政策、國民收收入分配配政策、物資流流通政策策、金融融政策、勞動工工資政策策、對外外貿(mào)易政政策等等等。4、社會會文化環(huán)環(huán)境因素素企業(yè)的社社會文化化環(huán)境主主要是人人口狀況況、家庭庭結(jié)構(gòu)、文化教教育程度度、宗教教信仰、風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣等。這些方方面的變

57、變化和形形成，必必然要反反映到企企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營營活動中中，影響響到社會會對企業(yè)業(yè)產(chǎn)品及及服務(wù)的的需求狀狀況。5、科學(xué)學(xué)技術(shù)環(huán)環(huán)境因素素就是企業(yè)業(yè)所處的的社會環(huán)環(huán)境中的的科技要要素以及及與該要要素相關(guān)關(guān)的各種種社會現(xiàn)現(xiàn)象的總總和。企企業(yè)的科科技環(huán)境境大體上上包括社社會科技技水平、社會科科技力量量、國家家科技體體制、國國家科技技政策和和立法等等要素，這些要要素都會會對企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營營和管理理活動產(chǎn)產(chǎn)生重大大的影響響。隨著著需求和和技術(shù)壽壽命的縮縮短，企企業(yè)必須須及時地地在產(chǎn)品品上進行行調(diào)整，隨時預(yù)預(yù)測科技技的發(fā)展展趨勢，重視新新技術(shù)及及新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)工作，這樣才才能使企企業(yè)立于于不敗之之

58、地。6、自然然環(huán)境因因素即企業(yè)所所處的地地理位置置、地形形、地質(zhì)質(zhì)、氣候候、自然然資源等等。自然然環(huán)境對對企業(yè)廠廠址選擇擇、原材材料供應(yīng)應(yīng)、設(shè)備備和生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的的采用有有密切的的關(guān)系。如在不不同的地地域環(huán)境境中，人人口構(gòu)成成、收入入、消費費水平和和傳統(tǒng)習(xí)習(xí)慣各異異，對產(chǎn)產(chǎn)品的需需求也不不一。企企業(yè)須認(rèn)認(rèn)真分析析地域環(huán)環(huán)境特點點，有針針對性地地開展生生產(chǎn)經(jīng)營營活動。GPEEST宏宏觀分析析方法G自然環(huán)境P政治環(huán)境E經(jīng)濟環(huán)境S社會文化環(huán)境T科技環(huán)境GPEEST宏宏觀分析析方法的的內(nèi)涵（1）GG（Geeogrraphhicaal）自然然（地理理）環(huán)境境面積積、人口口、土地地、資源源、氣候候、生態(tài)態(tài)等

59、；交通通、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保保護。（2）PP(Poolitticaal)政治治環(huán)境：制約約和影響響企業(yè)的的政治因因素；法律律體系、法規(guī)及及法律環(huán)環(huán)境。（3）EE（Ecconoomiccal）經(jīng)濟濟環(huán)境：社會會經(jīng)濟結(jié)結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)濟體制制、宏觀觀經(jīng)濟政政策等要要素；GNNP、GGDP、人均收收入和消消費水平平、失業(yè)業(yè)率、通通貨膨脹脹率、通通貨緊縮縮率、利利率、匯匯率、貨貨幣供應(yīng)應(yīng)量等指指標(biāo)；（4）SS（Soociaal）社會會文化環(huán)環(huán)境：社會會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)風(fēng)俗和習(xí)習(xí)慣、信信仰和價價值觀念念、行為為規(guī)范、生活方方式、文文化傳統(tǒng)統(tǒng)；人口口因素（人口規(guī)規(guī)模、地地理分布布、受教教育的程程度）等等；（5）TT

60、（Teechnnoloogiccal）科技環(huán)環(huán)境科技技體制、科技政政策、科科技水平平和發(fā)展展趨勢等等；科技技創(chuàng)新機機制和科科技投入入；科技技人員的的素質(zhì)、水平、待遇和和工作條條件。（二）經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境研究企業(yè)經(jīng)營營環(huán)境是是指影響響企業(yè)經(jīng)經(jīng)營領(lǐng)域域的行業(yè)業(yè)環(huán)境因因素和市市場環(huán)境境因素。在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中，著重對對行業(yè)環(huán)環(huán)境進行行研究，研究的的目的在在于弄清清行業(yè)中中成功的的關(guān)鍵因因素和行行業(yè)的特特征、確確定行業(yè)業(yè)所面臨臨的機會會和威脅脅、確定定行業(yè)的的吸引力力、分析析競爭對對手的實實力。行業(yè)環(huán)境境是根據(jù)據(jù)企業(yè)所所處的行行業(yè)來思思考的環(huán)環(huán)境。行行業(yè)泛指指由于產(chǎn)產(chǎn)品類似似而相互互競爭、滿足同同類購買