中國(guó)電視首飾直銷模式發(fā)展策略的研究

1、中國(guó)電視首飾直銷模式進(jìn)展策略的研究市場(chǎng)營(yíng)銷（珠寶鑒定及營(yíng)銷）05-2班王俊明 指導(dǎo)教師：朱薇珊內(nèi)容摘要：隨著中國(guó)珠寶首飾零售業(yè)的進(jìn)展，首飾銷售渠道也日益豐富。近年來出現(xiàn)了一種首飾電視直銷的新銷售模式。本文首先對(duì)首飾電視直銷節(jié)目的現(xiàn)狀進(jìn)行了考察，隨后重點(diǎn)分析了首飾電視直銷模式的出現(xiàn)緣故和所存在的問題。要緊表現(xiàn)在誠(chéng)信缺失、商品和服務(wù)質(zhì)量難以保障、價(jià)格欺詐幾個(gè)方面。最后針對(duì)這些問題，通過電視媒體、首飾商家和外部監(jiān)督單位三方面視角提出了相應(yīng)的解決方案。旨在為從事首飾電視直銷銷售模式的商家和研究人員提供一定價(jià)值的參考資料。關(guān)鍵詞：首飾； 電視直銷； 模式； 策略1 導(dǎo)言珠寶首飾業(yè)是制造美的事業(yè)，追求美是

2、人類社會(huì)進(jìn)展的必定趨勢(shì)。寶石在一個(gè)國(guó)家的普及程度，是衡量那個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平、文化素養(yǎng)及人民生活水準(zhǔn)的標(biāo)志之一。伴隨著上世紀(jì)80年代改革開放的大潮，封閉多年的中國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)適時(shí)而興，得到了迅猛進(jìn)展。在中國(guó)珠寶首飾零售業(yè)如火如荼進(jìn)展的同時(shí)，各種珠寶首飾的零售模式也得到了迅速進(jìn)展，首飾電視直銷確實(shí)是其中的代表。全國(guó)幾十家電視臺(tái)的節(jié)目中，各種珠寶公司的首飾電視直銷節(jié)目如同一夜春風(fēng)百花開、輪番登場(chǎng)。面對(duì)這一陣突如其來的熱潮，不僅消費(fèi)者不知所措，就連某些行業(yè)人士也是霧里看花。電視首飾直銷究竟緣何而起，又將走向何方？本文就首飾電視直銷的現(xiàn)狀、商家熱衷首飾電視直銷的緣故、首飾電視直銷存在的問題、首飾電視直

3、銷模式的進(jìn)展策略四方面初步探討了電視直銷模式的出現(xiàn)、進(jìn)展和以后展望。1.1 選題的目的和意義本文通過對(duì)首飾電視直銷模式的研究，目的在于揭示這一現(xiàn)象背后深層次的全然緣故，分析現(xiàn)時(shí)期首飾電視直銷模式所存在的問題和探討首飾電視直銷模式以后的進(jìn)展策略，綜合這三方面的研究對(duì)首飾電視直銷模式作出一個(gè)較為全面系統(tǒng)的總結(jié)。本文的研究為有意愿進(jìn)入這一領(lǐng)域的相關(guān)企業(yè)在進(jìn)展策略和操作手段等方面提供了合理的參考，同時(shí)為對(duì)首飾電視直銷模式進(jìn)一步更深入的研究提供了初步的基礎(chǔ)。1.2 相關(guān)研究現(xiàn)狀作為一種新出現(xiàn)的營(yíng)銷模式，電視直銷在我國(guó)盡管普及的時(shí)刻較短，然而以中國(guó)傳媒大學(xué)傳播學(xué)院為代表的一批研究單位和個(gè)人對(duì)它作了大量的研

4、究工作，在這一領(lǐng)域國(guó)內(nèi)差不多出版了電視營(yíng)銷學(xué)（李錦勝，北京師范大學(xué)出版社，2005）等一大批書籍及研究文獻(xiàn)。然而大多數(shù)研究的角度多從傳媒學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)動(dòng)身，從整體宏觀層面上進(jìn)行理論性研究，并沒有細(xì)化到首飾電視營(yíng)銷這一個(gè)體的節(jié)目類型，關(guān)于首飾電視營(yíng)銷的研究目前還比較少見。1.3 理論基礎(chǔ)和研究方法本文的理論基礎(chǔ)要緊是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和媒體經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，重點(diǎn)包括多媒體營(yíng)銷理論和商品營(yíng)銷渠道理論。電視直銷是指由廠家或者代理商直接操作，以電視節(jié)目形式出現(xiàn)的，借助電視臺(tái)的形象和聲譽(yù)，通過電視的藝術(shù)手段和直接的銷售渠道宣傳、推銷商品的銷售模式，其英文是“television direct sales” 。它

5、是歐美1970年代以來興起的以消費(fèi)者為向?qū)У臓I(yíng)銷思想在傳播宣傳領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。1975年，美國(guó)北卡萊羅納大學(xué)教授庫(kù)克.K.哈羅德（Cook .K. Harold）在Marketing雜志上發(fā)表了文章Television Direct Sales Model，第一次提出了電視直銷的理論結(jié)構(gòu)。珠寶首飾零售行業(yè)由于內(nèi)容涉及商業(yè)機(jī)密專門多詳細(xì)的資料數(shù)據(jù)不易獲得，給研究造成了一定的困難。本文的寫作一方面參考了中國(guó)珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)和電視傳媒協(xié)會(huì)公布的年度統(tǒng)計(jì)資料，通過對(duì)其中的各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)的分析得出結(jié)論。另一方面采納新聞資料索引法，對(duì)公開的新聞報(bào)道進(jìn)行分析、歸納。結(jié)合這兩種研究方法以及自己對(duì)首飾電

6、視直銷的理解，最終完成這份研究文獻(xiàn)。1.4 創(chuàng)新點(diǎn)及進(jìn)一步展開的研究本文的創(chuàng)新點(diǎn)要緊體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先本文對(duì)中國(guó)珠寶首飾電視直銷的現(xiàn)狀作出全面性系統(tǒng)性的描述，為了解這一營(yíng)銷模式提供了第一手的資料。隨后本文更深一步，接著探討了珠寶首飾電視直銷背后所反映的中國(guó)珠寶首飾零售市場(chǎng)現(xiàn)狀。最后本文探討了將珠寶首飾零售業(yè)和電視直銷方式結(jié)合的新道路和進(jìn)展策略。關(guān)于這些創(chuàng)新點(diǎn)的進(jìn)一步研究，能夠進(jìn)一步進(jìn)展出行業(yè)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)策略。2 中國(guó)珠寶首飾零售業(yè)及電視直銷業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀2.1 中國(guó)珠寶首飾零售業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀中國(guó)是世界上最早廣泛使用首飾玉石的國(guó)家之一，在距今5000年的紅山文化遺址中就發(fā)覺了精美的玉器飾品。

7、伴隨著漫長(zhǎng)的時(shí)代進(jìn)展，我國(guó)古代人民不斷加深對(duì)各類寶玉石的認(rèn)識(shí)和加工使用，到清朝乾隆年間，中國(guó)差不多成為了世界上黃金和白銀儲(chǔ)存量第一的國(guó)家，包括紅藍(lán)寶石、翡翠、軟玉在內(nèi)的各類寶玉石飾品的保有量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)位于世界前列。新中國(guó)解放以后，我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)曾一度歸于沉寂。近30年以來，伴隨著改革開放的號(hào)角，我國(guó)的珠寶首飾業(yè)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。據(jù)表1：1998年-2007年我國(guó)珠寶首飾零售行業(yè)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)珠寶零售行業(yè)產(chǎn)值從1個(gè)億進(jìn)展到近1000億元，全國(guó)金飾生產(chǎn)企業(yè)已有500多家，珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè) 4000千余家，從業(yè)人員從2萬人進(jìn)展到200萬人，目前全世界40%的珠寶首飾產(chǎn)自華人之手

8、。隨著珠寶首飾市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)珠寶市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額每年以25%的速度增長(zhǎng)。我國(guó)已成為世界上最大的鉑金消費(fèi)國(guó)，2007年鉑金消耗量145萬盎司；我國(guó)是亞洲最大的鉆石市場(chǎng)之一，2007年消費(fèi)鉆石達(dá)11億美元；我國(guó)依舊世界上第四大黃金消費(fèi)國(guó)，2007年黃金首飾需求達(dá)到200噸左右；同時(shí)我國(guó)依舊世界上最大的玉石和翡翠消費(fèi)市場(chǎng)。截至2007年我國(guó)珠寶首飾總銷售額為1936億元人民幣，出口額為41億美元。據(jù)有關(guān)部門可能到2015年，我國(guó)珠寶首飾有望實(shí)現(xiàn)年銷售額2500億元，出口額達(dá)到60億美元1。由人民生活水平的不斷提高在國(guó)內(nèi)掀起的珠寶首飾熱一浪高過一浪，極大促進(jìn)了國(guó)內(nèi)珠寶首飾貿(mào)易的進(jìn)展。目前我國(guó)的珠寶消

9、費(fèi)能力差不多在國(guó)際上占據(jù)了重要地位，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的走向直接阻礙國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)向和價(jià)格，我國(guó)已成為名副事實(shí)上的珠寶首飾銷售大國(guó)。不斷增強(qiáng)的中國(guó)珠寶首飾零售市場(chǎng)也成為了全球成長(zhǎng)性最好和最為矚目的市場(chǎng)之一，進(jìn)入2000年以后，國(guó)際知名珠寶品牌不斷搶灘中國(guó)市場(chǎng)。表1 1998年-2007年我國(guó)珠寶首飾零售行業(yè)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表年度1998199920002001200220032004200520062007總銷售值/億元720.40806.00880989.301029.221180.341376.541607.551724.651936.25出口額/億美元19.0024.4025.3426.5328.453

10、1.2233.8735.2637.8841.77資料來源: 中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)2007年行業(yè)公報(bào)R.中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì).2008:9從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的進(jìn)展來看, 我國(guó)的珠寶首飾市場(chǎng)也從改革開放初期的單一的足金市場(chǎng), 向著白金、鑲嵌首飾和鉆飾市場(chǎng)等多元化方向進(jìn)展。依照表2：2004年-2007年我國(guó)珠寶首飾首飾銷售結(jié)構(gòu)表的數(shù)據(jù)，我國(guó)市場(chǎng)上鉆石、鉑金、玉石類的珠寶首飾的銷售額增長(zhǎng)率位列前列，這也從一個(gè)側(cè)面反映出我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好趨勢(shì)。表2 2004年-2007年我國(guó)珠寶首飾市場(chǎng)銷售結(jié)構(gòu)表年度2004200520062007平均增長(zhǎng)率總額（億元）1376.541607.551724.651936

11、.259.23%出口額（億美元）33.8735.2637.8841.775.53%黃金飾品（噸）280.7296.7305.8320.56.72%鉑金飾品（萬盎）177.3185.9200.2216.411.61%鉆石飾品（億元）143.0181.8206.0235.215.22%彩色寶石（億元）552.4609.8680.2722.18.31%珍寶（億元）136.8146.4160.5171.67.75%玉石雕（億元）109.3118.3127.4140.58.97%資料來源: 中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)2007年行業(yè)公報(bào)R.中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì).2008:92.2 中國(guó)電視直銷行業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀

12、電視直銷最早出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代末期的美國(guó)，進(jìn)展至今在國(guó)外差不多作為一種成熟有效的新型商業(yè)方式而被大力推廣,成為世界商業(yè)零售業(yè)一支不可忽視的力量。早在1996年全美電視購(gòu)物公司銷售總額已占社會(huì)商品零售總額的1.8%,1996年度日本電視購(gòu)物也達(dá)58億美元。與世界要緊電視直銷大國(guó)相比，從1995年11月北京電視臺(tái)主辦“BTV電視直銷”節(jié)目開播至今，我國(guó)的電視直銷進(jìn)展歷史盡管只有短短的13年時(shí)刻，卻取得了巨大的進(jìn)展成績(jī)。特不是自2004年以來，我國(guó)的電視購(gòu)物節(jié)目播出增長(zhǎng)迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)截至2007年底，全國(guó)開展電視購(gòu)物節(jié)目的電視臺(tái)數(shù)量達(dá)到120余家，節(jié)目近200個(gè)，年度節(jié)目總播出時(shí)刻從2004

13、年的2.8萬小時(shí)增長(zhǎng)到2007年的9.3萬小時(shí)，其中2007年較2006年增長(zhǎng)82%。2007年我國(guó)電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)規(guī)模在105億元左右，其中電視直銷占59.1%，專業(yè)電視購(gòu)物頻道占40.9%2。在銷售商品種類方面，化妝品、數(shù)碼電子設(shè)備、保健用品、首飾類產(chǎn)品分不占據(jù)前四位。在國(guó)家相關(guān)部門的支持及產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力下，由物流、信息流和資金流三部分組成的電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)鏈條已初具規(guī)模并日臻完善。3 商家熱衷電視首飾直銷的緣故3.1 珠寶首飾零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇由于珠寶首飾行業(yè)技術(shù)門檻低，沒有強(qiáng)制性的準(zhǔn)入制度，我國(guó)從事珠寶首飾零售的企業(yè)目前差不多有4000多家，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使珠寶業(yè)告不了開一家賺一家的

14、暴利時(shí)代。與成熟行業(yè)不同的是，珠寶首飾行業(yè)還沒有出現(xiàn)絕對(duì)成熟的本土品牌，前幾名的市場(chǎng)占有率仍然專門低，整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷思想、市場(chǎng)治理模式、服務(wù)體系建設(shè)等都不成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還處于低水平層次。即便整體市場(chǎng)銷量較大的一線品牌，在品牌維護(hù)、市場(chǎng)拓展上投入較多，利潤(rùn)空間也有限。2000年以后，隨著以香港品牌為前導(dǎo)的國(guó)際珠寶名牌紛紛挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)攻城略地，國(guó)際一線品牌和國(guó)內(nèi)二三線品牌的市場(chǎng)差距逐步拉大，品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)使企業(yè)承受的壓力增加。伴隨著珠寶行業(yè)的不斷洗牌，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)更新的速度也極快。一部分中小型企業(yè)由于在品牌、資本、渠道等方面實(shí)力微小，市場(chǎng)份額被同行業(yè)知名企業(yè)不斷擠壓，企業(yè)的資金壓力增大。許

15、多企業(yè)試圖通過強(qiáng)化內(nèi)部治理消化部分壓力，然而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)不同企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)等因素帶來的壓力。3.2 首飾零售渠道的競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化近年來，珠寶零售店如雨后春筍在全國(guó)各地涌現(xiàn)出幾千家至上萬家。不管是大品牌的自有零售店，依舊眾多中小品牌的連鎖加盟方式，都需要大量的前期資金資本，而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇各大都市的珠寶店面有向綜合珠寶專業(yè)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。同一都市甚至同一賣場(chǎng)間，幾十家品牌同場(chǎng)競(jìng)技優(yōu)勝劣汰。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每年一度的調(diào)場(chǎng)游戲和不公平的“二等國(guó)民待遇”讓這種競(jìng)爭(zhēng)局面越來越有利于那些現(xiàn)在處于優(yōu)勢(shì)地位的品牌，商場(chǎng)專柜模式越來越變成少數(shù)品牌之間的專利?？ǖ貋啞⑹┤A洛世奇、周大福、周生生、謝瑞麟、戴夢(mèng)得、

16、六福和金至尊等品牌差不多占據(jù)了全國(guó)主導(dǎo)地位，其他的品牌在商場(chǎng)中處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。一部分競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的品牌被逐漸擠出了主流珠寶首飾零售市場(chǎng)，不得不另尋銷售渠道以維持生存。而一些新進(jìn)入者由于沒有足夠的資本進(jìn)入傳統(tǒng)的銷售渠道，也將目光投向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視營(yíng)銷等新式營(yíng)銷手段，以求在市場(chǎng)蛋糕中取得一席之地。3.3 首飾產(chǎn)品和零售市場(chǎng)細(xì)分程度不斷加深隨著中國(guó)珠寶首飾零售市場(chǎng)的不斷進(jìn)展，以往生產(chǎn)廠家和零售商占據(jù)主導(dǎo)地位的賣方市場(chǎng)銷售模式已告終結(jié)。消費(fèi)者對(duì)飾品的外觀和質(zhì)量的要求不斷提高，逼迫首飾廠商開拓新的產(chǎn)品類型和銷售市場(chǎng)以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)不同類型消費(fèi)者的市場(chǎng)的細(xì)分程度不斷加深。進(jìn)入21世紀(jì)后80后-90后新一代

17、年輕消費(fèi)者逐步成熟，專門針對(duì)這一類消費(fèi)者開發(fā)的年輕人飾品成為首飾市場(chǎng)上的新貴力量。這類產(chǎn)品以外形設(shè)計(jì)美觀精巧、材質(zhì)選擇合理、符合流行時(shí)尚理念為要緊特征，符合了年輕消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)理念3。而年輕消費(fèi)者感性購(gòu)買因素強(qiáng)、沖動(dòng)購(gòu)買心理重，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電視直銷等非傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷模式具有比較好的認(rèn)同和同意能力，因此這種主打流行風(fēng)的流行類首飾也就成為商家運(yùn)作首飾電視直銷模式的首選。3.4 首飾電視直銷的運(yùn)營(yíng)成本和渠道優(yōu)勢(shì)明顯運(yùn)營(yíng)成本是決定商家采取何種營(yíng)銷模式的一個(gè)重要因素。首飾銷售行業(yè)是高成本的行業(yè)，傳統(tǒng)的店鋪營(yíng)銷模式所需費(fèi)用巨大，店面租金、人員費(fèi)用、貨品周轉(zhuǎn)資金等日常營(yíng)運(yùn)成本昂貴，而投資收回期慢，只有資金

18、實(shí)力雄厚的大公司能夠承擔(dān)，寬敞的中小企業(yè)則無力負(fù)擔(dān)。電視直銷模式突破了傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷模式，取消了中轉(zhuǎn)銷售渠道，由生產(chǎn)廠家直接面對(duì)終端消費(fèi)者，僅需支付電視直銷節(jié)目的制作和播放費(fèi)用，綜合成本大大降低，這也是首飾商家為何中意于電視營(yíng)銷模式的一個(gè)重要緣故。首飾電視直銷模式的另一優(yōu)勢(shì)是渠道的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的珠寶首飾營(yíng)銷渠道體系是以全國(guó)總部-大區(qū)部-分區(qū)-營(yíng)銷店面為核心的由上而下的垂直體系，不管是自有店面方式依舊伙伴加盟方式，限于資金能力的限制，一般的品牌只能以某一地區(qū)為自己的營(yíng)銷核心有限度的緩慢向外擴(kuò)展。而首飾電視直銷利用電視媒體的傳播力能夠?qū)I(yíng)銷渠道迅速的鋪向全國(guó)，具有一般渠道難以企及的輻射面

19、4。4 首飾電視直銷存在的問題珠寶首飾電視營(yíng)銷這一新興事物的進(jìn)展并非一番風(fēng)順。電視珠寶首飾營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷手段，由于其直觀性、受眾廣泛的特點(diǎn)，受到了消費(fèi)者的極大關(guān)注，然而相應(yīng)的一系列后續(xù)報(bào)道卻為這一營(yíng)銷手段蒙上了一層陰影。首飾電視直銷的問題要緊體現(xiàn)在以下幾方面：4.1 誠(chéng)信缺失4.1.1 大量使用不規(guī)范的專業(yè)術(shù)語(yǔ)宣傳在部分首飾電視直銷節(jié)目中，推銷人員利用大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)于專業(yè)的珠寶首飾產(chǎn)品知識(shí)了解甚少的特點(diǎn)，有意使用不規(guī)范的廣告用語(yǔ)和行業(yè)術(shù)語(yǔ)包裝自己的產(chǎn)品甚至向消費(fèi)者傳導(dǎo)不真實(shí)的信息。消費(fèi)者對(duì)其感受經(jīng)歷由興趣到購(gòu)買到反感到痛恨的過程，被告的廣告較多。如波芬珠寶公司頻頻使用“夢(mèng)幻逸品！兩克拉

20、巨鉆！”如此的廣告語(yǔ)介紹自己的“8心8箭鉆墜”，而據(jù)中國(guó)寶玉石檢測(cè)中心的鑒定“8心8箭鉆墜”實(shí)際僅為人工合成立方氧化鋯，如此一款仿鉆石材料的飾品卻以“奧地利水晶鉆”的名稱出現(xiàn)在廣告中5。據(jù)2008年4月22日中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，香港知名女藝人李嘉欣所代言的“芮瑪金葉子”廣告中所謂的黃金葉墜原來是銅質(zhì)裝飾品。在這些節(jié)目中生產(chǎn)廠家和相關(guān)營(yíng)銷人員亂用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，有意掩蓋產(chǎn)品的真實(shí)性質(zhì)，存在著明顯的欺詐消費(fèi)者的行為。4.1.2 名人代言、虛假“權(quán)威”相當(dāng)多的首飾電視直銷節(jié)目為了獲得消費(fèi)者的信任，打著國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的旗號(hào)，杜撰幾個(gè)不存在的科研機(jī)構(gòu)，編造幾個(gè)科學(xué)家進(jìn)行偽宣傳，在電視中上演障眼法。一些節(jié)目中頻繁出

21、現(xiàn)所謂“中國(guó)黃金珠寶質(zhì)量檢測(cè)中心” 、“美國(guó)寶石學(xué)院” 、“南非鉆石學(xué)院”等“權(quán)威機(jī)構(gòu)”出具的鑒定報(bào)告，而實(shí)際上這些單位要么不存在，要么并沒有為該企業(yè)的產(chǎn)品出具過所謂“產(chǎn)品質(zhì)量證明書” 。在伯芬珠寶廣告中所謂最有公信力的美國(guó)GIA寶石學(xué)院張震（音）鑒定師聲稱：“這種車工即使是定價(jià)998元都不合理，因?yàn)槿澜缦袢绱说?克拉真鉆最起碼30萬元人民幣” 。而在美國(guó)GIA寶石學(xué)院的資料中，該單位既沒有名為“張震”的鑒定師，也從未為伯芬珠寶公司做過鑒定。據(jù)一些知情人士透露，這些廣告中的各種人物形象絕大部分是裝扮的，他們所講的話差不多上策劃人寫的廣告詞，這些廣告模特在拍廣告之前絕大部分都沒有使用過廣告中的

22、商品。2007年中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道的“3. 15”晚會(huì)上披露了部分電視直銷節(jié)目的真相, 節(jié)目中所謂的專家大多數(shù)差不多上找演員來扮演的，同樣那些街頭被采訪者和使用者大多數(shù)也是臨時(shí)找來的演員。這種行為，嚴(yán)峻破壞了節(jié)目的公信力。4.2 產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)缺乏保障目前首飾電視直銷節(jié)目中，產(chǎn)品售后服務(wù)專門難得到保障，消費(fèi)者假如發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量有問題，在退貨等方面面臨較大困難。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法第三十九條:“消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，能夠向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。” 因此假如消費(fèi)者因?yàn)楸粡V告中的畫面誤導(dǎo)而購(gòu)買產(chǎn)品，最后發(fā)覺產(chǎn)品無效時(shí)，能夠也應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。而目前我國(guó)一些

23、電視購(gòu)物公司采納“訂銷兩張皮”的方法來躲避責(zé)任，比如某產(chǎn)品訂購(gòu)電話是廣州的, 收據(jù)上的公司名稱卻是上海的, 銷售主體本身就不一致, 難以推斷誰(shuí)是真正的責(zé)任方。再加上區(qū)域限制，即使調(diào)解也相當(dāng)困難, 消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到充分保障。電視直銷廣告所宣傳的許多產(chǎn)品名不副實(shí)，消費(fèi)者又由于上述的緣故而投訴無門，平白吃了啞巴虧。4.3 產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值由于部分首飾電視節(jié)目的宣傳和實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量有較大的差異，出現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值的背地暴利現(xiàn)象。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，某珠寶公司在電視直銷節(jié)目中宣傳的一套“緬甸水紅寶石項(xiàng)鏈”售價(jià)為880元，但事實(shí)上際使用的材料為屬于中低檔寶石的紅色尖晶石，成本價(jià)僅有幾

24、十元，這使得消費(fèi)者在獲知相關(guān)信息之后對(duì)電視直銷廣告產(chǎn)生極強(qiáng)的反感和抱怨心理。這種現(xiàn)象反映出一部分首飾電視直銷節(jié)目的營(yíng)銷觀念仍然以推銷觀念為主，其直接目的是將產(chǎn)品賣出去，這些企業(yè)的營(yíng)銷理念仍未轉(zhuǎn)變至當(dāng)代營(yíng)銷學(xué)所提倡的顧客服務(wù)觀念。2008年9月27日國(guó)家工商總局公布的消費(fèi)投訴分析中, 電視直銷是寬敞消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。事實(shí)上在國(guó)家工商總局公布的2006年度和2007年度消費(fèi)者投訴分析統(tǒng)計(jì)中,電視直銷亦被認(rèn)為是“重災(zāi)區(qū)”。據(jù)全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)：2008年上半年度全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理電視營(yíng)銷節(jié)目投訴1566件，其中首飾類121件，分布全國(guó)各地電視臺(tái)的購(gòu)物節(jié)目，涉及10多個(gè)飾品企業(yè)和品牌6。20

25、08年6月15日，因?qū)掖纬霈F(xiàn)違規(guī)播放資訊服務(wù)和電視購(gòu)物節(jié)目等問題，廣電總局決定責(zé)令寧夏電視臺(tái)綜合頻道和甘肅電視臺(tái)綜合頻道自6月18日零時(shí)起暫停播放所有商業(yè)廣告，并對(duì)存在的問題做出深刻檢查，提出切實(shí)整改措施，經(jīng)總局同意后方可恢復(fù)電視購(gòu)物節(jié)目播放。由此可見中國(guó)的首飾類電視購(gòu)物節(jié)目剛剛起步，卻陷入了消費(fèi)者大量投訴的困境，甚至引發(fā)到這一類節(jié)目自身的生存危機(jī)。5 首飾電視直銷模式的進(jìn)展策略盡管目前由于多種緣故，我國(guó)的電視購(gòu)物節(jié)目陷入了危機(jī)，然而縱觀國(guó)際整體市場(chǎng)，隨著世界的信息化不斷進(jìn)展，包括電視營(yíng)銷模式在內(nèi)的無店鋪經(jīng)營(yíng)模式是以后商業(yè)進(jìn)展模式進(jìn)展的一個(gè)重要演變趨勢(shì)。以美國(guó)為例，電視購(gòu)物的銷售額普遍要占到整

26、個(gè)國(guó)家全年消費(fèi)品零售額的8%以上（而我國(guó)連1%還不到）7。電視購(gòu)物經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)信息時(shí)代而產(chǎn)生，它不可能取代傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式，而只能作為傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的補(bǔ)充為企業(yè)提供新的利潤(rùn)點(diǎn)。因此要擴(kuò)大首飾電視購(gòu)物的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)首飾電視購(gòu)物節(jié)目的良性進(jìn)展，應(yīng)從電視營(yíng)銷節(jié)目的特點(diǎn)入手，開發(fā)個(gè)性優(yōu)勢(shì)，規(guī)避不良風(fēng)險(xiǎn)，為首飾類電視直銷節(jié)目制定合適的進(jìn)展策略。總結(jié)有以下五個(gè)方面：5.1 樹立誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念5.1.1 節(jié)目風(fēng)格趨于理性在這一點(diǎn)上，新一代電視購(gòu)物節(jié)目比之電視直銷節(jié)目已有了專門大改善。珠寶首飾商家通過節(jié)目賣出商品，電視臺(tái)也希望通過提高銷售量吸引更多的商家，首飾電視購(gòu)物節(jié)目應(yīng)該充分考慮到首飾類商品的消費(fèi)

27、特點(diǎn)?，F(xiàn)代的觀眾是趨于理性的觀眾，特不是關(guān)于珠寶首飾如此的中高檔商品，在消費(fèi)者的購(gòu)買心理因素中，對(duì)購(gòu)買商品的質(zhì)量、價(jià)格的理性因素?zé)o疑占據(jù)了統(tǒng)治性地位?？紤]到一般消費(fèi)者的購(gòu)買適應(yīng)，傳統(tǒng)的電視直銷模式并不完全適合于首飾類商品。因此首飾類電視購(gòu)物節(jié)目需要站在中立的立場(chǎng)上，主持人以比較客觀的語(yǔ)氣和姿態(tài)介紹商品，能夠更加充分的運(yùn)用請(qǐng)廠家或相關(guān)行業(yè)專家到節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品的方式，注重在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量、功能上做文章，以客觀的姿態(tài)阻礙甚至引導(dǎo)受眾，從而也更能維護(hù)品牌節(jié)目的權(quán)威性8。5.1.2 節(jié)目?jī)?nèi)容向品牌展示轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的首飾電視購(gòu)物節(jié)目以賣出商品為直接目的，過于宣傳商品本身。而受傳統(tǒng)思想阻礙，消費(fèi)者購(gòu)買首

28、飾類商品的主流思維依舊是到實(shí)體店鋪購(gòu)買，因此首飾類電視直銷節(jié)目在內(nèi)容方面應(yīng)該更多的考慮變推銷商品向品牌展示轉(zhuǎn)變。通過產(chǎn)品的展示進(jìn)而全面展示本企業(yè)的實(shí)力和形象，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知度，為實(shí)體店鋪的銷售做好宣傳和鋪墊。不僅利用電視直銷作為商品銷售的渠道，更作為宣傳自身品牌的平臺(tái)從而有力的促進(jìn)實(shí)體店面的銷售量9。從這一層面上考慮，首飾電視直銷節(jié)目以新產(chǎn)品的上市宣傳為要緊節(jié)目?jī)?nèi)容是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)。5.1.3 發(fā)揮電視購(gòu)物節(jié)目的比較優(yōu)勢(shì)選擇推介飾品相關(guān)于店鋪經(jīng)營(yíng)模式，電視購(gòu)物節(jié)目更適于推銷不易在一般零售店里買到的產(chǎn)品。相關(guān)于其他傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷方式，電視購(gòu)物銷售首飾類商品不占優(yōu)勢(shì)，要緊緣故

29、在于現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)功能差、產(chǎn)品質(zhì)量保障功能欠缺、消費(fèi)者的不信任感強(qiáng)烈。因此珠寶首飾廠家能夠選擇在電視購(gòu)物平臺(tái)上投放一些價(jià)格并不高昂然而設(shè)計(jì)新穎的產(chǎn)品，主打時(shí)尚品牌，而關(guān)于傳統(tǒng)的價(jià)格昂貴的貴重珠寶不宜過多涉及。如設(shè)計(jì)不致的合成彩色寶石飾品深受年輕人的喜愛，該類首飾商品能夠成為電視首飾直銷節(jié)目的首選。5.2 著力進(jìn)展專業(yè)（家庭）電視購(gòu)物頻道我國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)近一兩年來，出現(xiàn)了專業(yè)（家庭）電視購(gòu)物頻道與傳統(tǒng)電視直銷節(jié)目并存并行的局面，這給電視購(gòu)物業(yè)的整治和進(jìn)展帶來了新的機(jī)遇和考慮。專業(yè)電視購(gòu)物頻道是近年來參照發(fā)達(dá)國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)新進(jìn)展起來，受到國(guó)內(nèi)寬敞消費(fèi)者青睞和歡迎的電視購(gòu)物新渠道，能夠預(yù)見的是越來越多的電

30、視臺(tái)和有實(shí)力的企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域10。電視購(gòu)物專業(yè)頻道和現(xiàn)有的電視直銷節(jié)目比較，具有如下顯著優(yōu)點(diǎn)：（1）商品分類系統(tǒng)化電視購(gòu)物專業(yè)頻道的商品選擇模式比起現(xiàn)有電視直銷節(jié)目更加完善。專業(yè)的電視購(gòu)物頻道通過專門的“商品招商大會(huì)” ，由電視臺(tái)依照播出節(jié)目的時(shí)段事先選擇相應(yīng)的推介商品類型，再向全國(guó)的廠商發(fā)出該類商品的招標(biāo)，電視直銷平臺(tái)商通過不同廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)來完成商品的選擇。這種競(jìng)標(biāo)模式起到了對(duì)商品廠商的信譽(yù)和商品質(zhì)量的篩選作用，較好預(yù)防了商品的質(zhì)量問題。（2）頻道設(shè)置固定化電視購(gòu)物專業(yè)頻道是24小時(shí)不斷播出的專業(yè)頻道，擁有固定的頻道和節(jié)目。和現(xiàn)有電視營(yíng)銷節(jié)目相比較，最大限度的避開了和在同一頻道內(nèi)和現(xiàn)有

31、電視節(jié)目相互干擾的弊病，其著力于打造品牌化、固定化的進(jìn)展模式有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的信任感。（3）受眾定位具體化電視購(gòu)物專業(yè)頻道依照有關(guān)媒體調(diào)查公司提供的數(shù)據(jù)，精心區(qū)分不同的受眾人群。一般來講上午和下午的時(shí)刻觀看電視的受眾大多為家庭主婦，而晚間時(shí)段多為中老年人，雙休日則面向全民大眾。通過對(duì)不同受眾群的準(zhǔn)確定位，在相對(duì)應(yīng)的時(shí)刻段制作播放和受眾群需求一致的電視商品推介節(jié)目，極大提高了電視直銷的效率。（4）支付平臺(tái)可靠化傳統(tǒng)的電視直銷節(jié)目的貨到付款的支付模式，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中容易引發(fā)消費(fèi)者和商品廠家的諸多糾紛。而在電視購(gòu)物專業(yè)頻道中，電視購(gòu)物平臺(tái)商的介入為電視購(gòu)物開拓了消費(fèi)者-電視購(gòu)物平臺(tái)商-商品廠家的雙向支

32、付渠道。類似網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“支付寶”等工具的應(yīng)用，為電視購(gòu)物的安全性提供的保障11。由此可見，電視購(gòu)物專業(yè)頻道是首飾電視直銷模式以后進(jìn)展的必定趨勢(shì)。5.3 加強(qiáng)珠寶首飾行業(yè)自律面對(duì)現(xiàn)形勢(shì)下部分首飾電視購(gòu)物節(jié)目誤導(dǎo)消費(fèi)者的局面，作為中國(guó)珠寶首飾行業(yè)的行業(yè)監(jiān)管單位中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)更加主動(dòng)的發(fā)揮行業(yè)協(xié)調(diào)作用，強(qiáng)化中國(guó)珠寶首飾行業(yè)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)工作。關(guān)于在電視購(gòu)物節(jié)目上涉及投放虛假?gòu)V告，欺騙消費(fèi)者的不正規(guī)企業(yè)給予“黑名單”警告，向全社會(huì)的消費(fèi)者公開公布企業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果，將行業(yè)內(nèi)的少部分害群之馬清離。同時(shí)引導(dǎo)正規(guī)有實(shí)力的行業(yè)企業(yè)開拓飾品電視購(gòu)物節(jié)目市場(chǎng)，逐步將這一銷售模式品牌化、規(guī)范化，還消費(fèi)者

33、一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。5.4 強(qiáng)化對(duì)首飾電視直銷節(jié)目的綜合監(jiān)督現(xiàn)今我國(guó)對(duì)電視購(gòu)物仍顯現(xiàn)法律法規(guī)的滯后，對(duì)電視購(gòu)物節(jié)目的監(jiān)管職權(quán)歸口界定不清，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)地和廣告地雙方治理上都存在缺位。我們國(guó)家有廣告法、消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等許多法律法規(guī)，然而至今還沒有規(guī)范無店鋪銷售的相關(guān)法律和法規(guī)，甚至缺少一些規(guī)范性的文件?，F(xiàn)在電視直銷市場(chǎng)缺乏一個(gè)有效的預(yù)先審批，低門檻甚至零門檻導(dǎo)致電視購(gòu)物市場(chǎng)魚龍混雜，同時(shí)事中監(jiān)控缺位和事后查處不力，使得違法成本過低，沒有起到震懾作用12。當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行修改和完善，在源頭上重塑電視購(gòu)物的形象。5.4.1 完善廣告立法目前我國(guó)電視廣告業(yè)進(jìn)展迅速，現(xiàn)有的廣告法已

34、不能完全涵蓋我國(guó)電視購(gòu)物廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等一系列新問題。完善法律漏洞，加強(qiáng)執(zhí)法力度，關(guān)于整頓當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，肅清非法電視購(gòu)物廣告具有積極作用。面對(duì)現(xiàn)在首飾電視直銷廣告市場(chǎng)不規(guī)范行為屢禁不止的現(xiàn)狀，相關(guān)立法機(jī)關(guān)有必要及時(shí)修改現(xiàn)有廣告法，對(duì)相關(guān)首飾電視直銷節(jié)目的商家的節(jié)目?jī)?nèi)容、宣傳方式等作出嚴(yán)格的規(guī)范。5.4.2 加強(qiáng)對(duì)媒體的監(jiān)督治理媒體作為廣告公布的終端，任何廣告最終都必須通過媒體來公布，因此要嚴(yán)格媒體的審查責(zé)任，如可借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，將媒體責(zé)任設(shè)定為無過錯(cuò)責(zé)任。英國(guó)媒介法規(guī)定：確保廣告真實(shí)性的責(zé)任由公布該廣告的媒介承擔(dān)，發(fā)生因虛假?gòu)V告侵權(quán)時(shí)媒介應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任13。如此能強(qiáng)化電視

35、媒介的責(zé)任意識(shí)，從全然上杜絕虛假電視廣告的產(chǎn)生。除此之外還要嚴(yán)肅和規(guī)范廣告的審批和進(jìn)入電視熒屏機(jī)制，抬高電視購(gòu)物廣告的準(zhǔn)入門檻，設(shè)立行業(yè)準(zhǔn)入門檻，要求媒體在選擇合作伙伴時(shí)必須查驗(yàn)對(duì)方的資金實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等內(nèi)容。5.4.3 加強(qiáng)工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等部門的綜合治理首飾電視直銷作為一種無店鋪營(yíng)銷模式，不僅僅涉及到媒體、商家和消費(fèi)者三方面，在整個(gè)流程中商品的質(zhì)量保證、交易流通過程、售后服務(wù)都容易產(chǎn)生糾紛。而這些問題在我國(guó)目前分屬于工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等部門的責(zé)權(quán)范圍，由于我國(guó)目前相關(guān)的法律和規(guī)章制度差不多上以店鋪營(yíng)銷模式為對(duì)象而制定的，面對(duì)新出現(xiàn)的如電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷等無店鋪營(yíng)銷模式陷入了無所適從的境地。

36、在這方面我們能夠借鑒歐洲和美國(guó)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家電視直銷暴利和產(chǎn)品質(zhì)量等方面的欺詐行為幾乎不存在，這與它們法律的健全和治理的嚴(yán)格有關(guān)。美國(guó)的法律規(guī)定直銷交易在3天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)退貨并收回全額退款，而在歐洲消費(fèi)者不需講出任何理由，能夠在7天之內(nèi)無條件退貨14。如消費(fèi)者被欺詐，能夠直接投訴，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出面免費(fèi)關(guān)心消費(fèi)者維權(quán)。法律和治理部門對(duì)直銷企業(yè)欺詐行為的處罰極其嚴(yán)厲，如此就增加了違法成本。我國(guó)應(yīng)該盡快完善工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、執(zhí)法等各部門相關(guān)法律，將電視直銷也列入各部門工作范圍，并制定相應(yīng)工作制度。做到責(zé)權(quán)明晰、監(jiān)管有力、查處堅(jiān)決，才能多方面規(guī)范電視首飾直銷節(jié)目，使其真正走上健康的進(jìn)展道

37、路。5.4.4 增強(qiáng)消費(fèi)者的自我愛護(hù)意識(shí)與監(jiān)督意識(shí)寬敞的消費(fèi)者是電視購(gòu)物廣告的直接同意者，同時(shí)也是非法電視廣告的受害者。因此，政府和消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)該采取多種有效途徑對(duì)消費(fèi)者普及廣告法律知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)不的能力和維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)，讓虛假電視廣告見光即死。除此之外，調(diào)動(dòng)寬敞消費(fèi)者參與抵制非法電視廣告也十分必要，政府能夠設(shè)立專門的信息平臺(tái)，讓消費(fèi)者積極地來披露非法的電視購(gòu)物廣告以告誡其他的消費(fèi)者，這關(guān)于非法電視購(gòu)物廣告的終端銷售將會(huì)有重大的沖擊力15。5.5 主動(dòng)發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)電視直銷作為銷售的一種渠道和實(shí)體店面的銷售模式比較，它的可體驗(yàn)性比較差，消費(fèi)者只能通過電視的推介來決定是否購(gòu)買，特不是珠寶首

38、飾這種價(jià)值貴重的傳統(tǒng)奢侈品。由于缺少了親自體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的購(gòu)買決策也比較慎重。電視首飾直銷取消傳統(tǒng)的店面的銷售渠道，直接由廠家和消費(fèi)者面對(duì)面，因此銷售同類商品的成本能夠比店面渠道廉價(jià)30%-50%16。而消費(fèi)者選擇首飾電視直銷節(jié)目購(gòu)買商品的理由，專門大程度上也是由低廉的價(jià)格所決定的。從事于首飾電視直銷的商家制定相對(duì)低廉的價(jià)格，通過“中利多銷”甚至“薄利多銷”定價(jià)策略，不僅有助于提高對(duì)消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)也可逐步培養(yǎng)自己的品牌，為長(zhǎng)期進(jìn)展提供良好基礎(chǔ)17。6 結(jié)論伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速進(jìn)展，首飾類商品的銷售模式也得到不斷創(chuàng)新，首飾電視直銷模式確實(shí)是其中一個(gè)有益的嘗試。但目前我國(guó)的首飾電視直

39、銷模式還處于早期進(jìn)展時(shí)期，存在著諸多不足之處，這也直接制約了其自身的進(jìn)展。相關(guān)的商家、媒體和有關(guān)部門應(yīng)依照中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的具體情況，針對(duì)目前的首飾電視直銷模式的種種缺陷，從多個(gè)方面全方位改進(jìn)現(xiàn)有首飾電視直銷模式。要緊措施包括規(guī)范節(jié)目?jī)?nèi)容和形式、開通專業(yè)的播出頻道、建設(shè)行業(yè)整體誠(chéng)信體系、強(qiáng)化外部部門的監(jiān)督治理、發(fā)揮直銷渠道自身價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)等。只有充分發(fā)揮電視直銷節(jié)目的長(zhǎng)處所在，準(zhǔn)確把握首飾營(yíng)銷和電視直銷節(jié)目的結(jié)合點(diǎn)，才能將首飾電視直銷這一新型首飾營(yíng)銷模式真正打造成消費(fèi)者值得信賴的營(yíng)銷模式。參考文獻(xiàn)：1中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)2007年行業(yè)公報(bào)R.中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì).2008:92CSM媒介研究

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