關(guān)于管理課程案例教學(xué)的思考

1、關(guān)于管理課程案例教學(xué)的考慮摘要：案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，無論在主要活動(dòng)形式、所根據(jù)的教學(xué)方法理論，還是在主要目的、所使用的教學(xué)材料的性質(zhì)、課堂中師生所扮演的角色方面，都有宏大的不同。本文比照了案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的差異，對(duì)案例教學(xué)的內(nèi)外部環(huán)境條件、準(zhǔn)備工作以及施行方式進(jìn)展了系統(tǒng)的研究。關(guān)鍵詞：管理課程；案例教學(xué)；使用形式案例教學(xué)法在國外推廣較早，在國內(nèi)那么開場較晚。我國長期以來貫徹的教育形式屬于應(yīng)試教育，其主要內(nèi)容是脫離實(shí)際的教條式的學(xué)科教材、滿堂灌和填鴨式的課堂講授、死記硬背的學(xué)習(xí)方式、把學(xué)生當(dāng)作機(jī)器的考試。在這種教育思想和教學(xué)方法中，是沒有案例教學(xué)的地位的。案例教學(xué)是指在老師的指導(dǎo)下

2、，把學(xué)生帶入特定的事件現(xiàn)場，深化角色，再現(xiàn)案例情景，以進(jìn)步學(xué)生實(shí)際運(yùn)用才能的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)在西方管理研究和教學(xué)中較為流行，典型的是在美國哈佛大學(xué)商學(xué)院、法學(xué)院等一些高級(jí)專業(yè)課程中，案例教學(xué)已成為一種最主要的教學(xué)方法，每年為社會(huì)培養(yǎng)大批高層次、高程度的專業(yè)人才。目前，哈佛大學(xué)已積累典型案例五六萬例，部分還申請(qǐng)了專利，成為工商管理、法官判案的樣板。隨著案例教學(xué)的內(nèi)容、方法和經(jīng)歷的日趨豐富和完善，案例教學(xué)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了宏大的影響。1991年，由世界銀行資助，在我國舉辦了大規(guī)模的案例研究研習(xí)班，編印了一大批案例教材。很多高校也已在嘗試案例教學(xué)，但由于案例教學(xué)比擬難以操作，故很少有人愿意下功

3、夫理論。目前在國內(nèi)，除了像清華、北大等少數(shù)幾所高校開展得比擬成功外，其他絕大多數(shù)高校還沒有真正開場施行，農(nóng)林院校經(jīng)濟(jì)管理類課程在這方面的探究更是鳳毛麟角。一、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的差異一教材傳統(tǒng)教學(xué)法使用的是多年一貫制的教科書，其內(nèi)容是固定不變的；而案例教學(xué)法使用的案例是對(duì)特定管理情景和實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活過程的描繪，其內(nèi)容是在不斷變化的。二授課方式傳統(tǒng)教學(xué)法是老師講，學(xué)生聽，課堂講授是教學(xué)的重點(diǎn)和中心；案例教學(xué)法是老師和學(xué)生一起，共同參與對(duì)實(shí)際案例的討論和分析。案例構(gòu)成課堂討論的根底，通常是在課前把書面形式的案例報(bào)告交給學(xué)生學(xué)習(xí)閱讀，然后再在課堂上討論。因此組織好案例討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。三老

4、師的角色和責(zé)任在傳統(tǒng)教學(xué)中，老師的角色是教書匠和講解員，其任務(wù)是把自己知道的書本知識(shí)傳授給學(xué)生。在案例教學(xué)法中，老師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，其任務(wù)是要指導(dǎo)案例教學(xué)的全過程。四學(xué)生的角色和責(zé)任在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，學(xué)生的角色是聽講者和知識(shí)的承受者，完全處于被動(dòng)的地位。在案例教學(xué)中，學(xué)生必須扮演一個(gè)積極的參與者的角色。課前必須仔細(xì)閱讀老師指定的案例材料，課堂上必須積極發(fā)言，并與別人展開辯論。因此，學(xué)生是教學(xué)中的主角，所學(xué)的知識(shí)不再是書本上的教條，而是活的知識(shí)和考慮問題、解決問題的方法和才能。二、施行案例教學(xué)的外部環(huán)境條件一班級(jí)規(guī)模老師在進(jìn)展案例教學(xué)時(shí)，到底應(yīng)該確定多大的班級(jí)規(guī)模才更為合理呢？根據(jù)我們的

5、理論發(fā)現(xiàn)，一場生動(dòng)而有收獲的案例討論，要求在場者中，至少有8名10名做過認(rèn)真準(zhǔn)備的學(xué)生，還要求有對(duì)此案例有著各式各樣不同感受與見解的學(xué)生。班級(jí)太小，這種學(xué)生難以找得出來。當(dāng)然，班級(jí)太大，也會(huì)有一些學(xué)生雖做好了充分的準(zhǔn)備但沒有時(shí)機(jī)被點(diǎn)中發(fā)言，這種情況出現(xiàn)幾次，他們的興趣就會(huì)煙消云散，而且還使得本不打算主動(dòng)發(fā)言的學(xué)生整個(gè)學(xué)期都完全不介入討論；況且，人數(shù)太多，坐在前排或后排的學(xué)生在呈列他們的觀點(diǎn)時(shí)不能面對(duì)全班其余學(xué)生。我們的體會(huì)是，老師進(jìn)展案例教學(xué)時(shí)，班級(jí)規(guī)模應(yīng)是40名60名，其中40名左右的學(xué)生是最正確的規(guī)模。二教室布局大多數(shù)大學(xué)的傳統(tǒng)教室的設(shè)計(jì)，是所謂“秧田式的布局。一間長方形的房間，室內(nèi)一端放

6、置一個(gè)講壇，條桌和座椅一排排地放置，對(duì)于只需單向溝通的傳統(tǒng)教學(xué)，這種布置方式是適用的。但從案例教學(xué)的角度看，這種布局會(huì)帶來不少困難。因?yàn)榘咐懻撘蟮氖请p向溝通，這種布局方式使坐在后排的學(xué)生在發(fā)言時(shí)，只能面對(duì)前面同學(xué)的后腦勺，這就很難實(shí)現(xiàn)流暢的雙向溝通。而對(duì)于坐在前面的學(xué)生來說，要他們扭過頭去看后排正在發(fā)表高見的同學(xué)，同樣也很費(fèi)事。我們認(rèn)為，使用案例的理想布局是以半環(huán)型、最好是臺(tái)階式的方式，用成排的座椅布置出種種布局形式。座椅應(yīng)當(dāng)是可挪動(dòng)式的，至少是可轉(zhuǎn)動(dòng)的，以便使前排的學(xué)生可以輕易地轉(zhuǎn)過身來看見別人，最好有專門為案例教學(xué)設(shè)計(jì)的專用教室。三教室設(shè)施一間好的案例討論教室，不僅座位和黑板布局要好，

7、而且要設(shè)置好投影儀和計(jì)算機(jī)終端用的線路，不能把電線拉得到處都是，屏幕應(yīng)該是現(xiàn)成的、準(zhǔn)備好了的，照明應(yīng)能方便地調(diào)節(jié)控制，老師用不著為了控制燈光而跑來跑去。教室里還可以備有電視監(jiān)視器、終端線路、能投影到大屏幕上去的放像機(jī)、擴(kuò)音器和一些其他視聽新“玩意兒。三、案例教學(xué)的準(zhǔn)備工作有效的案例教學(xué)要求老師和學(xué)生都要進(jìn)展適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。就某些最根本的要求而言，如徹底熟悉案例的內(nèi)容、對(duì)案例的數(shù)據(jù)進(jìn)展分析并做出判斷，老師和學(xué)生的準(zhǔn)備任務(wù)是一樣的。超出這一程度以外，老師和學(xué)生就有各自不同的任務(wù)了。一學(xué)生的工作準(zhǔn)備案例教學(xué)對(duì)學(xué)生的期望是：他要以真實(shí)世界里管理者的身份向全班提交他的分析，并與同學(xué)進(jìn)展交流；他要在持批評(píng)態(tài)度

8、的同學(xué)和老師的嚴(yán)格審查下為自己的分析進(jìn)展辯護(hù)，或承受別人的意見來修改自己的觀點(diǎn)。雖然學(xué)生所起的作用在他向全班提出分析和他批評(píng)別人的分析時(shí)有所不同，但兩種情況都需要積極地參與，特別是當(dāng)全班對(duì)案例問題的定義和解答形不成一致意見的時(shí)候。使用案例法進(jìn)展學(xué)習(xí)首先要求學(xué)生要把案例仔細(xì)讀過，然后再認(rèn)真考慮它。由于各人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣不同，不存在一種對(duì)所有人都適用的形式，但是，學(xué)生在進(jìn)展個(gè)人準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該注意以下重點(diǎn)：1該案例是與課程理論框架的哪一部分相聯(lián)絡(luò)的？2課程的理論框架都提出了哪些根本性的問題？3布置閱讀的參考資料對(duì)案例的分析有什么影響嗎？4在課程的某一論題范圍內(nèi)，所使用的幾個(gè)案例是否有一個(gè)貫穿始終的主題

9、？可見，在案例教學(xué)中，一名合格的學(xué)生應(yīng)該表現(xiàn)出以下特征：1他應(yīng)該閱讀和分析所要學(xué)的案例，做到課前有準(zhǔn)備；2他將在課堂上提出與別人不同的觀點(diǎn)，以可以改良他自己的思維和分析才能，改良整個(gè)課堂對(duì)案例的分析和討論；3他將在所學(xué)專業(yè)開展和建立他自己的理論和概念模型，并開展和進(jìn)步他解決問題的才能；4他將試圖從每一個(gè)所學(xué)案例中得出一些推論和一般性的規(guī)律。二老師的準(zhǔn)備工作老師為課堂所做的準(zhǔn)備工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們期望學(xué)生做的準(zhǔn)備，這是從課程設(shè)計(jì)開場的整個(gè)過程的繼續(xù)，包括內(nèi)容、優(yōu)先重點(diǎn)和施行三大類。1注重案例內(nèi)容的準(zhǔn)備工作。以案例內(nèi)容為主的準(zhǔn)備工作包括理解案例的事實(shí)和對(duì)有關(guān)信息作透徹的分析。老師對(duì)案例的理解應(yīng)該比學(xué)

10、生更多，老師對(duì)案例情境的理解應(yīng)超出案例本身的內(nèi)容，他應(yīng)試圖理解更多的公司情況和更多的行業(yè)情況。老師在課堂上有很大的靈敏性，他對(duì)案例事實(shí)和數(shù)據(jù)熟悉掌握得越好，他的教學(xué)就越主動(dòng)。2強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的準(zhǔn)備工作。對(duì)于課堂的重點(diǎn)，老師要重點(diǎn)準(zhǔn)備。課堂的時(shí)間是有限而珍貴的，老師應(yīng)該對(duì)重要的論題給予優(yōu)先安排。準(zhǔn)備工作包括回憶課程目的、案例目的以及該堂課順序位置的方案。案例教學(xué)獨(dú)有的重點(diǎn)是問題的識(shí)別與分析，備選方案的產(chǎn)生，決策，施行方案，對(duì)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)展分類與說明，把有關(guān)理論適當(dāng)?shù)貞?yīng)用于理論。3注重施行方法的準(zhǔn)備工作。老師準(zhǔn)備工作的第三步側(cè)重于課堂施行方案。該方案反映了老師在案例內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)上已做的準(zhǔn)備工作，并通過

11、預(yù)習(xí)考慮題、課堂時(shí)間分配、板書方案和提問名單等明確地表現(xiàn)出來。課堂方案要考慮到意外情況的發(fā)生。老師可以把課堂方案寫在紙上，也可以存在腦子里。不同課堂方案所包含的組成部分是不一樣。雖然從理論上可以把內(nèi)容、重點(diǎn)和施行分成三個(gè)不同的階段，但在操作中老師是把它們混在一起做的。實(shí)際上，老師準(zhǔn)備工作的真正內(nèi)容比進(jìn)展的順序更重要。老師的準(zhǔn)備工作應(yīng)先考慮教學(xué)目的，其次是案例內(nèi)容，最后是施行方法，然后再回到內(nèi)容、重點(diǎn)和施行，就這樣不斷地反復(fù)。對(duì)大多數(shù)老師來說，課前的準(zhǔn)備沒有一個(gè)統(tǒng)一的形式，它是不斷試驗(yàn)和糾正錯(cuò)誤的過程，直到找出一種合適自己的最好的方法。四、管理案例教學(xué)中案例的施行方式案例教學(xué)的責(zé)任有三個(gè)：一是課

12、前老師要有針對(duì)性地選擇案例，真正弄清楚什么是真正困擾決策者、經(jīng)營者的問題；二是課堂上老師要指導(dǎo)案例討論過程，既不能無所事事任課堂討論自流，也不能嚴(yán)格控制討論過程，不讓學(xué)生說出自己想說的話。三是老師要負(fù)責(zé)案例更新。假如案例不作更新，多年不變，那么，學(xué)生也只能處理幾年前的事情和得到幾年前的知識(shí)，因此，案例更新是保護(hù)課堂活力的血液。如今，越來越多的老師在課堂教學(xué)中開場運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)展教學(xué)，但是，假如不注意采用豐富的形式，總使用某種一成不變的教學(xué)方法，那么，再好的案例也創(chuàng)造不出好的氣氛。我們認(rèn)為，多種形式的案例討論既能更好地與教學(xué)目的相匹配，也能使學(xué)生從枯燥單調(diào)的案例討論中解脫出來，換換口味，并且案

13、例的不同方式的使用會(huì)進(jìn)步學(xué)生的洞察力，豐富他們的經(jīng)歷，而這也是傳統(tǒng)教學(xué)法所望塵莫及的。一學(xué)生發(fā)言老師們?cè)诎咐虒W(xué)中，常組織學(xué)生個(gè)別或分組對(duì)一篇案例加以分析與決策，然后進(jìn)展正式的課堂發(fā)言。課堂發(fā)言不但可以延續(xù)學(xué)生們分析案例及解決問題的過程，而且也可以強(qiáng)化學(xué)生們的發(fā)言技巧，做到視、聽并用。正式的課堂發(fā)言要求小組作大量的準(zhǔn)備工作，老師也要對(duì)學(xué)生的發(fā)言加以評(píng)價(jià)。在使用案例時(shí)，用正式發(fā)言的方法為學(xué)生們提供發(fā)言的時(shí)機(jī)，使其他同學(xué)也能聽到他們的聲音，并據(jù)此進(jìn)展討論。但這一方法的問題是，假如班里所有同學(xué)都知道將安排誰正式發(fā)言，那將很難保證非發(fā)言者們會(huì)在課前對(duì)案例作充分準(zhǔn)備，這也就很難保證討論的深化和有成效。對(duì)

14、此，老師應(yīng)采取一些鼓勵(lì)手段加以解決。二案例報(bào)告撰寫案例教學(xué)可要求學(xué)生寫一份書面案例報(bào)告，以書面交流的技巧來保證嚴(yán)格的案例分析。案例本身最合適于書面交流，它為學(xué)生提供了背景，提供了他們借以進(jìn)展練習(xí)的一個(gè)真實(shí)的生活情景。在案例報(bào)告撰寫之前，老師應(yīng)告訴學(xué)生，你就是處于這一真實(shí)情景、面對(duì)這一決策或問題的真實(shí)的人，針對(duì)這整個(gè)問題，你覺得如今你該做些什么？對(duì)老師來說，除了課堂發(fā)言與考試，案例書面報(bào)告的運(yùn)用是評(píng)估學(xué)生成績很有用的一種手段。案例報(bào)告的突出特征是嚴(yán)格的分析與描繪，假如說考試是速度的測驗(yàn)，那么報(bào)告那么是實(shí)力的測驗(yàn)。當(dāng)然，書面案例報(bào)告給老師帶來的困難是評(píng)分，好的評(píng)分需要花費(fèi)時(shí)間，且需快速反響給學(xué)生才

15、能到達(dá)效果。三角色扮演在案例教學(xué)中，角色扮演也是一種行之有效的方法之一?？梢砸远喾N形式安排班里的學(xué)生扮演案例中的角色，這種安排既可以是正式方案好的，也可以是即興的。假如案例合適于角色扮演，并且選派的學(xué)生角色也合理，那么這一活動(dòng)會(huì)有助于將案例人格化，激發(fā)起學(xué)生濃重的興趣。有效的角色扮演需要學(xué)生們?cè)敢鈪⑴c其中并嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待他們所扮演的角色，讓學(xué)生們自愿參加角色扮演比硬性攤派效果要好一些。在涉及人際關(guān)系的課程當(dāng)中，角色扮演活動(dòng)較為常見，同時(shí)效果也較好。當(dāng)然，在案例的使用形式上，還有很多不同的方式，我們?cè)谶@里無法一一列舉?？傊?，案例的多種使用方式可變換討論的節(jié)拍，進(jìn)一步拓展學(xué)生們的知識(shí)面。五、案例教

16、學(xué)法的局限性如今，案例教學(xué)已成為解決教育領(lǐng)域中某些最根本問題的現(xiàn)實(shí)可行的方法。它使老師不是以一位明辨是非、一言九鼎的斷案者的身份，而是以一位普通的引導(dǎo)者的身份，與學(xué)生們共同工作。它使學(xué)生們能用理論來測試?yán)碚?，參與有關(guān)實(shí)際問題的分析及其解決方案的討論，而不是僅靠記憶去學(xué)習(xí)。但是，案例教學(xué)法也有其顯著的缺陷，主要表如今以下幾個(gè)方面：一盡管寫入案例的是真實(shí)的情景，但必須成認(rèn)，呈如今學(xué)生面前的書面文章，畢竟不是企業(yè)的實(shí)際情況。案例中的企業(yè)、政府的管理者們的形象也是通過一些詳細(xì)“事實(shí)，如備忘錄，談話，統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及報(bào)刊新聞等表達(dá)出來的；案例討論過程無法模擬企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的情況。雖然要求學(xué)生們做出決策，但他們對(duì)所做決策的施行并不承當(dāng)責(zé)任，并且決策后果無法看到。二案例的編寫是為了適應(yīng)某一教學(xué)單元并集中考慮某類問題，如市嘗消費(fèi)或財(cái)務(wù)。為了使學(xué)生集中注意老師強(qiáng)調(diào)的某些問題，案例中還要省略一些東西。而在現(xiàn)實(shí)生活中，情況會(huì)復(fù)雜得多。三從知識(shí)分類的角度來說，以教會(huì)人們考慮為宗旨的案例法，比擬合適程度性知識(shí)的形成，而并不合適陳述性知識(shí)的傳授，也就是不合適理論知識(shí)的傳授。并且作為一種教學(xué)方