企業(yè)文化綜合知識(shí)

1、企業(yè)文化綜合知識(shí)求知?jiǎng)?chuàng)新這是個(gè)信息爆炸的社會(huì)，有人形容每天都在“淋信息雨”。往常是發(fā)愁找不到合適的信息，企業(yè)把成本花在了找信息上?，F(xiàn)在是信息太多，如何樣整理出你需要的信息最難，企業(yè)把成本花在了整理信息上。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的迅速進(jìn)展，使得信息爆炸性地增長(zhǎng)，更縮短了信息傳遞的距離。因此作為企業(yè)人要善于利用網(wǎng)絡(luò)上的信息，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)是一所大學(xué)，要不斷地上網(wǎng)查找工作中所需要的資料。還要善于和周圍的同事、上司、客戶學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升。自我學(xué)習(xí)的時(shí)候，要善于讀書，發(fā)覺好書，要如何才能找到好書呢？那個(gè)地點(diǎn)有好書的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠使你在10秒中內(nèi)確定一本書的好與壞，從而做出購(gòu)買決策（只限于治理類、營(yíng)銷

2、類書籍）。下面是好書的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 標(biāo)準(zhǔn)一：看作者。歐美治理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)界大師寫的書，一般來講這些書都有比較強(qiáng)的學(xué)術(shù)性，反映了一段時(shí)刻的潮流，就象追求卓越、第五項(xiàng)修煉等，這些書差不多上購(gòu)買的首選對(duì)象，但千萬(wàn)要記住，要認(rèn)準(zhǔn)名家，購(gòu)買大作。其次是香港、臺(tái)灣、日本的人寫的書，這些地點(diǎn)比大陸早進(jìn)展，同意了專門多先進(jìn)的治理思想，進(jìn)行了專門多治理實(shí)踐，而且把西方的治理思想和東方的傳統(tǒng)文化進(jìn)行了結(jié)合。因此這些地點(diǎn)作家出的書，就比較有用，有專門強(qiáng)的可操作性，可讀性也比較強(qiáng)。 標(biāo)準(zhǔn)二：看薄厚。厚的書能夠看到一個(gè)系統(tǒng)，就象菲力普.科特勒的營(yíng)銷學(xué)，因此購(gòu)買超過400頁(yè)的厚書，能夠比較系統(tǒng)地了解一門學(xué)問，或明白一個(gè)

3、系統(tǒng)，使你有更清晰和全面的認(rèn)識(shí)。薄的書，能夠講透一個(gè)專題，因此購(gòu)買不到200頁(yè)的薄書，就特不實(shí)在。不厚不薄的書就比較難以取舍，可能即沒有系統(tǒng)、也不只一個(gè)專題，可閱讀性比較差，專門可能有專門多廢話。 標(biāo)準(zhǔn)三：看內(nèi)容。買書的時(shí)候，可能時(shí)刻緊張，專門難把感興趣的都看完，也專門難看完一章，因此靠?jī)?nèi)容選書比較難。但一般來講，好書的可閱讀性都比較強(qiáng)，哪些東西代表可閱讀性強(qiáng)呢？圖片和表格！假如書中的圖片比較多、表格比較多、強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)比較多、小結(jié)比較多，多半這本書的可閱讀性就比較強(qiáng)，作者確實(shí)是以讀者為中心在寫書，確實(shí)是好書。 標(biāo)準(zhǔn)四：看其它。看出版社，看印刷次數(shù)，看印刷數(shù)量。好出版社出的書也不錯(cuò)，印刷次數(shù)多的

4、書也不錯(cuò)，印刷數(shù)量大的書也不錯(cuò)，這些差不多上能夠參考的方面 因此到書店買書的時(shí)候，就能夠先看標(biāo)題，明白是不是感興趣的方面；然后看作者，是哪里的；然后是看內(nèi)容里面圖片和表格等多不多；最后看薄厚，假如還不能確定，就看出版社、印刷數(shù)量等，一般來講你能夠在10秒內(nèi)推斷出一本書的好壞，從而做出購(gòu)買決策。 看書是學(xué)習(xí)，工作更是學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)是主觀為企業(yè)，客觀為自己的，不管如何都能夠使自己增值，因此企業(yè)人要有如此的信念，生命不息，學(xué)習(xí)不止，否則專門容易被淘汰。而創(chuàng)新和求知是緊密相關(guān)的，只有具備了大量的知識(shí)，才有的創(chuàng)新的基礎(chǔ)。反過來講，具備了大量知識(shí)的人，才有充沛的創(chuàng)新欲望。 然而企業(yè)里面關(guān)于創(chuàng)新有如此的講

5、法，創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死。到底如何樣來創(chuàng)新，由誰(shuí)來創(chuàng)新呢？一般來講，創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)是由企業(yè)來承擔(dān)的，而創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)是由職員吸取的。因此企業(yè)要確定由誰(shuí)來創(chuàng)新，才能使企業(yè)的成本小、風(fēng)險(xiǎn)小，確保創(chuàng)新的成功，不可能人人都創(chuàng)新，那樣企業(yè)一定死得專門快，專門可能企業(yè)負(fù)擔(dān)不起創(chuàng)新的成本。企業(yè)要確保創(chuàng)新的成功，只有一個(gè)方法，確實(shí)是讓接觸信息最大的人群、能負(fù)擔(dān)企業(yè)責(zé)任的人去創(chuàng)新，而不要把創(chuàng)新的責(zé)任完全推到企業(yè)基層，或推到治理層?；鶎又卫韺咏佑|的“例外”情況專門多，接觸信息的量也比較大，同時(shí)有一定的企業(yè)責(zé)任，因此一般來講創(chuàng)新的任務(wù)集中在基層的治理者身上，而不是在高層領(lǐng)導(dǎo)，也不是在基層職員。 雷峰與協(xié)作現(xiàn)在社會(huì)上有能

6、力幫人的多了，實(shí)際上幫人的少了，溫情少了，人情淡了，有些人懷念“有雷峰的生活”。有個(gè)企業(yè)如此講：“我們鼓舞雷峰，但決不讓雷峰吃虧，”還有的企業(yè)更是無(wú)條件地要求職員學(xué)習(xí)雷峰的奉獻(xiàn)精神。社會(huì)上，確實(shí)應(yīng)該有公德心，提倡雷峰精神，鼓舞有能力幫不人的都幫不人。企業(yè)中，到底如何樣學(xué)雷峰呢？ 1、 雷峰精神是協(xié)作精神，是一種素養(yǎng) 對(duì)人類來講，要在殘酷的自然界中生存下去，能夠采取的唯一方法確實(shí)是互相協(xié)作。只有協(xié)作才能打敗其他動(dòng)物。因此互相關(guān)心、互相協(xié)作是人類的一種差不多素養(yǎng)，沒有協(xié)作就沒有方法生存。企業(yè)里也是同樣，只有協(xié)作才能和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，否則就失去了團(tuán)隊(duì)精神 ，只能是一個(gè)工作群體而已，一群烏合之眾。因此協(xié)

7、作精神是職員的差不多的素養(yǎng)。 2、 雷峰的經(jīng)濟(jì)分析： 我們要學(xué)習(xí)雷峰的協(xié)作精神，但我們要學(xué)習(xí)雷峰的行為嗎？雷峰日記中有個(gè)故事，雷峰深夜出車，護(hù)送老奶奶和小孫子回家，故事專門感動(dòng)人，類似的故事還有專門多。站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上看，如此的行為是不合理的，是不經(jīng)濟(jì)的。假設(shè)雷峰開車搞運(yùn)輸，一天能夠制造1000元的價(jià)值，而護(hù)送老奶奶就只能制造100元的價(jià)值。那么雷峰如此的舉動(dòng)，就損失了900元的價(jià)值，因此站在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上來看，雷峰的這種行為是不恰當(dāng)?shù)摹?假如企業(yè)鼓舞雷峰如此的行為，確實(shí)是在鼓舞低效率。專門難想象，因?yàn)閭}(cāng)管員比較忙，經(jīng)理去做倉(cāng)管員的工作，專門可能經(jīng)理的工作也耽擱了，他制造的價(jià)值就要大大減少。

8、因此最好的解決方法是雷峰開車制造了1000元，收取雷峰個(gè)人所得稅100元，用這100元專門請(qǐng)人護(hù)送老奶奶。如此，社會(huì)總財(cái)寶得到了增長(zhǎng)，大伙兒都中意。 因此企業(yè)要鼓舞雷峰這種協(xié)作的工作思想，時(shí)刻想著如何樣關(guān)心不人。然而采取幫忙行動(dòng)的時(shí)候要考慮成本，不能把高效的人員，放在低效率的崗位上，因此也不能反過來。 3、 適當(dāng)協(xié)作 每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員差不多上有不同的技能，這些不同的技能的人才構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。因此組成團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們就假設(shè)了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)性，因此團(tuán)隊(duì)成員之間假如隊(duì)員出現(xiàn)了問題，能夠去關(guān)心，然而不能拋棄自己的工作而去關(guān)心不人。怎么講每個(gè)人的職責(zé)是不一樣的、擅長(zhǎng)的專業(yè)也是不一樣的，因此舍棄了自己的職責(zé)是

9、不恰當(dāng)?shù)摹?duì)不人過多的關(guān)心，還掩藏了對(duì)方的不專業(yè)性，耽擱了自己的時(shí)刻，可能使自己的工作受到阻礙，如此也不利于公司整體的成長(zhǎng)和壯大。 總之在學(xué)習(xí)雷峰協(xié)作精神的同時(shí)，我們要明白具體行動(dòng)上，可能有更好的方法，更經(jīng)濟(jì)的方法。在協(xié)作的時(shí)候，要發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，不要過多地關(guān)心“不專業(yè)的人”。 服從不久前和一位“中”老總談天，他是80年代創(chuàng)業(yè)，90年代進(jìn)展起來的“中”老總，從商往常在大學(xué)做老師，能夠講是新一代儒商。聊起企業(yè)的治理問題，他有專門多方法，也有專門多無(wú)奈： “我們公司講大不大，講小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個(gè)億的銷售收入，純利2000萬(wàn)，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，差不

10、多不錯(cuò)了，但我著急呀！差不多加入WTO了，我們要加快進(jìn)展速度，否則國(guó)際巨頭進(jìn)來，我們沒有好果子吃?？纯葱袠I(yè)，目前也是有專門多機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是那個(gè)機(jī)會(huì)能不能被我們抓住?！?“那不是好事嗎？企業(yè)中最怕老總沒思路，現(xiàn)在你有明確的進(jìn)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過往成功的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該可不能有問題吧。” “是的，我覺得我的問題不大，我的思路差不多到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們?？偛恐贫瞬呗浴⒋蛩?，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總講總部的方案不行，叫他們自己出方案，他們又做不出來，或者胡亂搞，沒有任何專業(yè)性，讓你沒方法批準(zhǔn)。剛開始我以為是我們做打算的方式有問題，后來采取了參考下面打

11、算的民主做法，依舊不行。整個(gè)公司的效率特不低，真是頭痛，差不多上所有分公司差不多上如此。我又不行換人，差不多上和我打天下的，對(duì)企業(yè)有感情，再講換掉，對(duì)企業(yè)的阻礙也專門大，因此就一直這么拖著?！?“確實(shí)專門難辦，關(guān)鍵是差不多養(yǎng)成了如此的風(fēng)氣。要早動(dòng)手可能好一點(diǎn)。事實(shí)上按道理講，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。假如政策有問題，責(zé)任在總公司，假如執(zhí)行有問題，責(zé)任才在分公司，這是專門清晰的?！?“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實(shí)際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會(huì)給公司造成損失。 “這確實(shí)是沒有搞清晰自己的角色，不明白誰(shuí)是老總。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險(xiǎn)就由你來承擔(dān)，

12、而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)覺問題，而不是不服從，如此就有點(diǎn)本末倒置了，他想承擔(dān)老總的角色。執(zhí)行得不行是分公司的責(zé)任，如何能不執(zhí)行呢，講得難聽一點(diǎn)，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時(shí)候“老總的錯(cuò)誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰(shuí)是老總?！?我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問題，沒有專門好地教導(dǎo)職員的服從意識(shí)。 現(xiàn)在服從不是專門時(shí)髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機(jī)器的時(shí)代，甚至聯(lián)想到法西斯專制?，F(xiàn)在流行的治理理念是“團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮職員的制造力、要領(lǐng)導(dǎo)不要治理、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。”總之是強(qiáng)調(diào)個(gè)人，強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性，而不是執(zhí)行和服從。但我認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)更多要強(qiáng)調(diào)服從，尤其是

13、營(yíng)銷型企業(yè)。在軍隊(duì)，強(qiáng)調(diào)服從是軍人的第一天職，強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從只適用于軍隊(duì)。然而我們從那個(gè)“第一天職”里面明白遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場(chǎng)上流血犧牲。 “服從第一”的理念，對(duì)企業(yè)同樣有參考價(jià)值，上面講的案例確實(shí)是分公司的老總沒有服從意識(shí)，老總也沒有讓下屬服從的意識(shí)，因此政策總是得不到準(zhǔn)確地貫徹和實(shí)施。沒有服從理念的公司是沒有進(jìn)展前途的，在市場(chǎng)戰(zhàn)斗中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件確實(shí)是服從，有時(shí)能夠講，沒有服從就沒有一切，所謂的制造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價(jià)值。 什么緣故我們企業(yè)的職員服從意識(shí)比較少呢？我們國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才20多年

14、的時(shí)刻，我們沒有通過工業(yè)文明的洗禮，專門多職員和老總沒有把什么是真正的企業(yè)想透，因此老總不象老總，職員不象職員。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛國(guó)家、熱愛人民、熱愛黨”，讓我們有主人翁意識(shí)，我們是國(guó)家的主人。如此的觀念不自覺地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛公司。事實(shí)上老總才是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛公司，然而不要超過自己的老總，要有限。國(guó)內(nèi)企業(yè)大多處在初級(jí)時(shí)期，IBM、HP、MOTOROLA等能夠講企業(yè)是職員的，中國(guó)的企業(yè)有幾個(gè)有那個(gè)資格，大多數(shù)企業(yè)是老總的。總以為自己是企業(yè)的主人，隨時(shí)要糾正老總的“錯(cuò)誤決定”，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，如此一來就會(huì)自以為是，迷失自己，認(rèn)識(shí)

15、不清晰自己到底是誰(shuí)，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力度降低，最終受害的是整個(gè)企業(yè)。企業(yè)里面假如思想不統(tǒng)一，每個(gè)人都有自己的方法，這就象專門多馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動(dòng)，或者在倒退。依舊要有趕車的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進(jìn)。 因此要把服從，作為核心理念來看待，老總確實(shí)是老總，職員確實(shí)是職員，服從是第一生產(chǎn)力。每個(gè)人都要有意識(shí)地服從老總、服從上司。假如有不同意見，能夠在老總沒做決策前，給出建議，一旦老總決定了，就要服從決定，盡管那個(gè)決定違背我的本意，也要“盲從”。“令行禁止”的企業(yè)才有高效率，才有競(jìng)爭(zhēng)力有限忠誠(chéng)從小我們都同意忠誠(chéng)教育，“忠誠(chéng)于國(guó)家、忠誠(chéng)

16、于黨、忠誠(chéng)于人民?！眳⒓庸ぷ髁?，企業(yè)教育我們要“忠于公司”。有些企業(yè)的文化特不強(qiáng)調(diào)職員忠誠(chéng)，尤其是山東的企業(yè)。我的一個(gè)朋友前一段時(shí)刻去青島辦理戶口。去了從前工作過的某大型企業(yè)，辦一些相關(guān)的證明文件。家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)差不多到了殘酷的境地，價(jià)格戰(zhàn)把利潤(rùn)都打沒了，這家企業(yè)也出現(xiàn)了危機(jī)。因此決定把工廠搬遷黃島去。他三年前離開的時(shí)候，專門多人都罵他：“企業(yè)對(duì)你那么好，你還要走，也太沒有良心了。你對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，是企業(yè)的叛徒！”現(xiàn)在企業(yè)遷到黃島，一部分職員留守，裁員幾百人，剩下的職員遷到黃島去。遷到黃島的職員，工作和生活條件都比較困難，往常在青島時(shí)，晚上和夫人在家睡，在黃島工作，晚上一個(gè)人睡上下鋪。因此專門多

17、人特不后悔：“我觀念有問題，我想依靠這家企業(yè)，原來企業(yè)是殘酷的，現(xiàn)在工作和生活條件這么差，還隨時(shí)面臨下崗的危險(xiǎn)，真后悔，依舊我自己沒本領(lǐng)?！?有專門多人開始艷羨我的朋友，講：“依舊你聰慧，看到不對(duì)，早早就走了，現(xiàn)在也不錯(cuò)，磨練了幾年，經(jīng)驗(yàn)和能力都有了，在哪兒都有好機(jī)會(huì)?！钡降自谄髽I(yè)工作的人，對(duì)企業(yè)要無(wú)限忠誠(chéng)嗎？如何樣辨證地看待那個(gè)問題呢？ 1、溫情的背后： 表面上溫情的企業(yè)，實(shí)際上是最殘酷的企業(yè)。 專門多人都聽講煮青蛙的故事。一種方法是把青蛙放在冷水中，在下面慢慢加熱，青蛙對(duì)溫度的升高沒有察覺，因此最后沒有了跳出來的力氣。另外的方法是直接把青蛙放在熱水中，青蛙受到了刺激，因此專門快地跳了出來，

18、安全地活了下來。溫情的企業(yè)確實(shí)是在用慢火煮青蛙，青蛙確實(shí)是職員。在溫情的企業(yè)里面工作久了，就會(huì)失去熱情和沖動(dòng)，更不要講專業(yè)水準(zhǔn)的下降了。 嚴(yán)酷的自然環(huán)境鍛煉人的意志，增強(qiáng)人的體質(zhì)。表面上殘酷的企業(yè)，能夠增加職員的耐力，錘煉職員的專業(yè)素養(yǎng)，提升職員在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 因此越溫情的企業(yè)，越殘酷。越殘酷的企業(yè)，越人道。2、首先對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)？ 在工作之外，要忠誠(chéng)于自己的家人、忠于朋友。這些理念每個(gè)人的理解都不一樣，那個(gè)地點(diǎn)就不詳細(xì)講了。作為一個(gè)企業(yè)人，首先要忠誠(chéng)于自己的專業(yè)。 我們是為自己負(fù)責(zé)的，公司用我，因?yàn)槲矣欣脙r(jià)值，因?yàn)槲沂菍I(yè)的人。因此專業(yè)是我們每個(gè)人生存和進(jìn)展的基礎(chǔ)，也是取得事業(yè)成功的第一

19、保證。有個(gè)講法是老總要用“奴才+人才”的人，其中的“人才”確實(shí)是講，那個(gè)人是專業(yè)的人?！疤炀茸跃日摺?，一個(gè)連自己都不忠誠(chéng)的人，一個(gè)連自己的專業(yè)都不忠誠(chéng)的人，如何能取得不人的、企業(yè)的忠誠(chéng)呢？因此在工作中要有如此的理念，我首先忠誠(chéng)于我的專業(yè)，專業(yè)是我存在的價(jià)值。 其次的忠誠(chéng)是給公司的。企業(yè)有企業(yè)的進(jìn)展軌跡，個(gè)人有個(gè)人的進(jìn)展軌跡，任何職業(yè)生涯規(guī)劃都不可能讓兩者完全重合，因此企業(yè)人和企業(yè)的“交集”只是兩到五年時(shí)刻。因此企業(yè)人要有如此的心態(tài)，我為公司工作，公司付我薪水，公司給我提供了如此的進(jìn)展空間，我要充分利用那個(gè)空間進(jìn)展自己的專業(yè)技能，提升我的市場(chǎng)價(jià)值。有如此方法的職員，會(huì)給有良好的職業(yè)心態(tài)，為公司做

20、出專門大貢獻(xiàn)，因此要首先忠誠(chéng)于專業(yè)，其次才忠誠(chéng)于企業(yè)。 3、要互相忠誠(chéng) 職員忠誠(chéng)于企業(yè)以后，會(huì)給企業(yè)做出專門大的貢獻(xiàn)，那個(gè)是不用細(xì)講的。但忠誠(chéng)是相互的。職員對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，企業(yè)也要對(duì)職員忠誠(chéng)。 站在職員的角度上來看，是“苦讀10年書，賣于帝王家?！币话銇碇v，職員相對(duì)公司是處在弱勢(shì)的位置上，因此職員首先要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，來?yè)Q取企業(yè)對(duì)自己的忠誠(chéng)，職員忠誠(chéng)的回報(bào)是更高的薪水、更好的機(jī)會(huì)、更高的職位等。假如職員長(zhǎng)久忠誠(chéng)沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，自己也沒得到公司重用，那確實(shí)是講老總看不上你，不賞識(shí)你，什么緣故還要接著忠誠(chéng)呢？依舊努力錘煉自己的專業(yè)技能吧，查找更好的進(jìn)展空間吧。那個(gè)地點(diǎn)不要把責(zé)任心和忠誠(chéng)混淆，責(zé)任心是

21、每個(gè)職業(yè)人所必須具備的素養(yǎng)，而忠誠(chéng)是奢侈的。因此聯(lián)想的柳傳志倡導(dǎo)：“基層職員要有責(zé)任心，中層職員要有上進(jìn)心，高層職員要有事業(yè)心?！弊鳛橐粋€(gè)一般職員不要奢望公司會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)，因?yàn)槭袌?chǎng)不對(duì)任何人忠誠(chéng)，因此依舊努力錘煉自己的專業(yè)素養(yǎng)為上策。 總之，作為企業(yè)人，首先要忠于自己、自己的專業(yè)，其次才是忠于企業(yè)，只有如此的心態(tài)，才能取得事業(yè)的成功和人生的幸福。健康個(gè)人健康是每個(gè)人追求的，企業(yè)也在追求企業(yè)的健康，甚至有些企業(yè)把健康寫到企業(yè)文化中去，成為了公司價(jià)值觀的一部分。企業(yè)中的健康是指，要個(gè)人健康和組織健康，沒有健康的個(gè)人，就不可能有健康的組織；沒有健康的組織，健康的個(gè)人也可不能發(fā)揮全部潛力。 1、 個(gè)人健

22、康： 世界衛(wèi)生組織有關(guān)于健康的定義：“健康是指生理、精神和社會(huì)上的完全良好的狀態(tài)而不僅僅是不生病?！蹦莻€(gè)地點(diǎn)講的健康包括軀體健康和生理健康兩個(gè)方面。我國(guó)古人也對(duì)健康的人做了一個(gè)定義，健康的人是“睡如弓、坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”。還有健康的定義也專門特不，軀體健康可用“五快”來衡量：“吃得快、走得快、講得快、睡得快、便得快”；心理健康可用“三良好”來衡量：“良好的個(gè)性、良好的處世能力、良好的人際關(guān)系”。不同的文化，不同的個(gè)人對(duì)健康有不同的定義和理解。 2、 組織健康： 治理學(xué)理論差不多有專門的專著探討組織，治理大師孔茨的“治理學(xué)的叢林”描繪了治理學(xué)的困境，怎么講治理的理論和實(shí)踐是有差距的，尤其是

23、在中國(guó)，講難聽點(diǎn)，沒人明白哪個(gè)治理理論是正確的，只有適合與不適合。怎么講企業(yè)是講實(shí)效的，只要是有用的確實(shí)是正確的。組織健康是每個(gè)老總和治理人員的追求，但談?wù)摻M織健康時(shí)，首先要確定，用誰(shuí)的眼光來看組織健康。用老總的、用治理人員的、依舊用一般職員的來看，不同的視角，對(duì)組織健康的理解不一樣。 用老總眼光來看企業(yè)，臨時(shí)損失點(diǎn)沒關(guān)系，我投資時(shí)就有預(yù)算；人力資源治理不行，一般職員離職率專門高，然而核心骨干，還在我操縱內(nèi)；銷售業(yè)績(jī)不行，但企業(yè)是有利潤(rùn)的。站在老總的角度上看，企業(yè)是健康的。 用職員眼光來看企業(yè)，那個(gè)企業(yè)表面上效益專門好，然而我的貢獻(xiàn)沒有得到良好回報(bào)，我認(rèn)為企業(yè)是不公平的，有專門多問題，企業(yè)不健

24、康。 用第三者的眼光如何樣看組織是不是健康呢？讓企業(yè)老總最苦惱的是人事問題，假如企業(yè)的人事問題是健康的，企業(yè)確實(shí)是健康的。因此下面是組織健康的“四能”標(biāo)準(zhǔn)：干部能上能下、工資能高能低、機(jī)構(gòu)能設(shè)能撤、人員能進(jìn)能出。 所謂的干部確實(shí)是企業(yè)的治理層，干部能上能下確實(shí)是企業(yè)進(jìn)行人事調(diào)整時(shí)，必定有人上，有人下。在上下的時(shí)候，干部能對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，服從企業(yè)的安排，有良好的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到自己的不足，在新崗位上努力工作，使得公司的震蕩減低到最低。同時(shí)在崗位變化的時(shí)候，干部的待遇也隨著崗位的變動(dòng)而變動(dòng)。 專門多時(shí)候公司要組成臨時(shí)團(tuán)隊(duì)來處理例外情況，在如此的情況下，可能就需要設(shè)置臨時(shí)機(jī)構(gòu)和成立臨時(shí)組織，一般是從其他部門

25、抽調(diào)人員，因此做完情況以后，機(jī)構(gòu)要能及時(shí)撤消。不要因?yàn)槟硞€(gè)人的安排問題，而設(shè)置機(jī)構(gòu)，或因?yàn)槟硞€(gè)人的問題而不能撤消機(jī)構(gòu)，如此都不是健康的組織。 有些企業(yè)規(guī)定了人員淘汰的比例，可能是職員總數(shù)的5%，也可能是10%，甚至有些公司還有強(qiáng)制淘汰的指標(biāo)。在職員離開的時(shí)候，公司希望他們到其他公司，能更好地發(fā)揮自己的才能，同時(shí)明確表示，假如那個(gè)地點(diǎn)還有機(jī)會(huì)就歡迎他們回來。如此企業(yè)中的人才是有進(jìn)有出，不斷地有新奇血液刺激組織成長(zhǎng)，如此的組織確實(shí)是健康的。 以人為本專門多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，標(biāo)準(zhǔn)的講法是：“客戶中意是我們追求的目標(biāo)，然而首先要有中意的職員，這些中意的職員才能服務(wù)好客戶，才能有中意的

26、客戶，中意的客戶給企業(yè)帶來長(zhǎng)久而豐厚的收益。企業(yè)的進(jìn)展才是長(zhǎng)久的?！比绱朔?wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上講：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時(shí)，不能講解透徹，專門多職員對(duì)“以人為本”那個(gè)理念的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出如此的感慨： “我是公司的老職員了，差不多做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績(jī)還能夠。什么緣故其他銷售代表，待遇比我高？什么緣故新進(jìn)入公司的，提升機(jī)會(huì)比我多？什么緣故一有了問題，出了狀況，承擔(dān)責(zé)任的總是我，這哪里是什么“以人為本” ，我如何沒覺得？純粹是騙人！” 這些抱怨放下不提，其中有專門多個(gè)人的

27、情緒，下面的一個(gè)真實(shí)故事可能更講明問題。不久前一次內(nèi)部培訓(xùn)是在深圳郊區(qū)的一個(gè)酒店里進(jìn)行。兩天以后，培訓(xùn)結(jié)束，返回深圳的時(shí)候。 一個(gè)學(xué)員找到培訓(xùn)助理，講：“我剛剛發(fā)覺自己的邊防證過期了，您看如何辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點(diǎn)的火車?！?培訓(xùn)助理講：“那個(gè)我?guī)筒涣耍以谂嘤?xùn)通知上差不多講了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來找我，我也沒有方法?！?學(xué)員講：“哦，是如此。您看，能不能讓公司送一張邊防證過來呢？往常客戶大會(huì)時(shí)就送過專門多次?！?培訓(xùn)助理講：“來接我們的車差不多動(dòng)身了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊(duì)肯送，送到那個(gè)地點(diǎn)最少也要4

28、0分鐘，你是要這30個(gè)人等你40分鐘？” 學(xué)員：“我能夠自己走，跟另外一輛車走，我到總部還有情況要辦?！?助理講：“我依舊沒有方法，你自己想方法吧?！?因此，那個(gè)學(xué)員走開了，我聽到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問題，沒人管。真是講得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！” 當(dāng)時(shí)我在旁邊聽了這話專門有感慨，也不怪那個(gè)職員對(duì)“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒有把那個(gè)理念講解清晰。下面是從側(cè)面來看“以人為本”的理念我是職員，職員不是我： 職員和我個(gè)人是一個(gè)宏觀和微觀的概念區(qū)不，你是職員，但職員不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體職員為企業(yè)生存和進(jìn)展的全然，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)

29、的全然，并沒有講要以你那個(gè)具體的職員為全然。因此企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“以人為本”和你個(gè)人覺得沒有受到中意的照顧，這兩者并不矛盾。 就單單講職員那個(gè)概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認(rèn)為是全體的職員，有的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)中的某些職員。事實(shí)上“以人為本”中的職員是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職員的概念，標(biāo)準(zhǔn)職員是老總心目中希望找到的職員，或企業(yè)中老總賞識(shí)的職員，這些職員才是企業(yè)的全然。公司制定的政策、策略是以這些標(biāo)準(zhǔn)職員為全然，滿足他們的需求是公司的愿望。實(shí)際上公司制定了一個(gè)政策，就會(huì)發(fā)覺，有些職員的需求超過了標(biāo)準(zhǔn)職員的需求，公司沒有滿足他們的需求，因此他們就想：“這是個(gè)什么公司，我的付出沒有得到合理的回報(bào)，我的需求沒

30、有滿足?！庇械穆殕T的需求比標(biāo)準(zhǔn)職員少，他們就想：“那個(gè)公司真笨，我不努力是大伙兒都明白的，但得到了獎(jiǎng)勵(lì)?！?因此企業(yè)里面，只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)職員是中意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不中意、經(jīng)理不中意、基層職員也不中意，而正是這些不中意，才使得所有的人努力，向老總要求的標(biāo)準(zhǔn)職員看齊，才能促使企業(yè)進(jìn)展。 因此在企業(yè)里，要有如此的心態(tài)。我們差不多上職員，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)職員，因此你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)職員，不要抱怨“以人為本”，因?yàn)殛P(guān)于標(biāo)準(zhǔn)職員來講它是對(duì)的。 2、標(biāo)準(zhǔn)職員是不斷變化的： 標(biāo)準(zhǔn)職員是老總心目中的理想職員和現(xiàn)實(shí)治理中的骨干職員，然而那個(gè)概念是在不斷變

31、化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展，老總必定一方面引進(jìn)更加專業(yè)的職員，另一方面希望老職員不斷成長(zhǎng)。因此企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)職員的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)職員，改日就可能不是了。因此你可能有時(shí)候感受企業(yè)專門溫暖，確實(shí)是“以人為本”；有時(shí)候感到企業(yè)專門冷酷，但所有的時(shí)候，老總都在宣傳“以人為本”的理念，全然的緣故就在那個(gè)地點(diǎn)專業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求越來越高，甚至有些市場(chǎng)是“只有偏執(zhí)狂才能生存”，一些企業(yè)確實(shí)是在細(xì)分市場(chǎng)上，依靠專業(yè)取得了輝煌成就。如此，企業(yè)要求職員是專業(yè)的職員，往小的講，需要專業(yè)的倉(cāng)管、專業(yè)的銷售、專業(yè)的會(huì)計(jì)、專業(yè)的店員，往大的講，需要專業(yè)的經(jīng)理、專業(yè)的總監(jiān)、專業(yè)的老總，這些專業(yè)的人才構(gòu)成了專