u8實施工具-01調研問卷庫xx業(yè)務流程優(yōu)化高層訪談提綱

1、ABC控股業(yè)務流程優(yōu)化項目訪談提綱ABC控股【特別說明】“ABC控股業(yè)務流程優(yōu)化”項目離不開ABC控股的切實投入與大力支持在此，首先感謝您在百忙中接受訪談，感謝您對工作的高度重視與大力支持！目前，ABC控股一期項目“性人力資源”項目在項目組以及整個的不懈努力下已經(jīng)勝利結束，又迎來更為關鍵的二期項目“業(yè)務流程優(yōu)化”項目。業(yè)務流程優(yōu)化項目將涉及企業(yè)各業(yè)務流程的各環(huán)節(jié)，也是保證企業(yè)競爭力的有效，因此，從初期的訪談到將來的優(yōu)化，都必須企業(yè)全員參與，任何一個關鍵環(huán)節(jié)的忽視，都有可能阻礙企業(yè)整體組織績效的實現(xiàn)。為更高效開展訪談工作，建議您留意以下事項：1.部分訪談內(nèi)容在一期項目已經(jīng)訪談過部分向和重點的變化

2、，可能會重復進行訪談。，但隨著企業(yè)環(huán)境的變化及項目方2.訪談時語言要簡明扼要，所以，請認真閱讀訪談提綱并進行思考，尤其您關注的問題可以重點考慮。3.實際訪談不會包括訪談提綱上的所有內(nèi)容，也未必按照提綱順序。4.建議介紹情況時您采用的順序：現(xiàn)狀（業(yè)務、情況）問題原因解決思路難點和阻力。5.將對本次訪談的內(nèi)容，不會透露給第。公司訪談提綱訪談目的1.了解個人的基本情況和工作情況。2.了解江蘇 ABC的發(fā)展規(guī)劃、公司的組織結構及業(yè)務板塊設置。3.了解各業(yè)務板塊及各板塊未來宏觀發(fā)展規(guī)劃。4.了解您對本次項目的要求和希望。1 請簡要描述ABC控股當前發(fā)展。2 您認為該如何確定ABC控股中長期發(fā)展和短期經(jīng)營

3、目標？3 您認為ABC控股的發(fā)展方向是什么？公司未來的市場定位和業(yè)務組合應該是什么樣的？4 公司目前的機會與制約有哪些？如何？5 如何評價公司目前的發(fā)展狀況？成功與之處有哪些？6 公司的競爭能力？與對手相比，優(yōu)勢和劣勢有哪些？7 為增強競爭力，公司應該加強哪些方面的能力？需要什么樣的資源？8 如何評價的成功者，他們成功的主要原因是什么？9 請談談主要競爭對手的情況（公司性質、資源條件、市場份額、競爭優(yōu)勢、競爭、發(fā)展勢頭、對公司的）？是否存在潛在的競爭對手？情況怎樣？（不同地域市場上的、相關行業(yè)的競爭對手）10 公司是否了解競爭對手已經(jīng)或者可能采取的性行動？這種行動對公司會產(chǎn)生什么影響？11 針

4、對競爭對手，公司采取的競爭策略是什么？組織架構與業(yè)務流程簡要描述公司的發(fā)展歷程，組織架構是如何演變的？試評價目前公司組織架構的效率。存在的主要問題是什么？公司的業(yè)務流程是否明晰？部門職能界定是否清晰？4及各的業(yè)務板塊業(yè)務開展情況如何？業(yè)務領域存在哪些問題？5 各業(yè)務板塊的業(yè)務流程存在的主要問題是什么？6 與公司今后的發(fā)展相適應，您對ABC控股組織架構的未來發(fā)展有何設想？業(yè)務流程應該是怎樣的？績效管理1 總部的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績總體目標如何設置？所分管的業(yè)務公司和的年度和日常經(jīng)營業(yè)績指標如何設置和確定？如何與高管團隊和個人的激勵相掛鉤的？公司哪些2 總部的對各業(yè)務公司的經(jīng)營情況進行日常和管理？體系如何？公司總部及各業(yè)務公司績效管理的主要問題是什么？存在的主要3 公司當前的 理專業(yè)和業(yè)務和可調整建議是什么？流程運行狀況如何？公司總部及各業(yè)務公司在人力資源管配備、目標設定、信息反饋、糾偏修正和結果考核等方面存在問題最大的環(huán)節(jié)是哪個？主要表現(xiàn)是什么？出臺過什么改善措施和制度？4 公司將來在實施人力資源管理制度和方案時應