第四部分項(xiàng)目服務(wù)需求

1、第四部分 項(xiàng)目服務(wù)需求第二章 項(xiàng)目概況 校內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、四害消殺、會(huì)議服務(wù)、秩序服務(wù)及植物養(yǎng)護(hù)。 具體服務(wù)需求一、室內(nèi)1、行政樓：地面、走廊、樓梯、門窗、天臺(tái)、衛(wèi)生間、天花板、 樓體外部四周等所有公共區(qū)域及附屬物（即辦公室以外所有區(qū)域）。2、圖書館：地面、走廊、樓梯、門窗、衛(wèi)生間、天花板、樓體外 部玻璃及四周等所有公共區(qū)域（即辦公室以外所有公共區(qū)域）。3、1 號(hào)、2 號(hào)、4 號(hào)、5 號(hào)教學(xué)樓、衛(wèi)生間、工具儲(chǔ)藏間、樓體外部四周等衛(wèi)生保潔。4、綜合、實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生間、走廊、大廳、樓梯等所有公共區(qū)域。5、體育館、藝術(shù)樓、后勤服務(wù)中心、生活配套樓，3 號(hào)公寓附屬 樓地面、走廊、樓梯、門窗、廁所、天花

2、板、場(chǎng)地地面的樓體外部四 周等所有公共區(qū)域（除教室內(nèi)所有公共區(qū)域）。6、地下停車場(chǎng)、通道、樓梯每天清掃，不定時(shí)循環(huán)保潔。7、公共區(qū)域門窗玻璃、建筑污垢及時(shí)清理，保持干凈整潔。 以上區(qū)域廁所每天早晚兩次打掃，不定時(shí)保潔，垃圾桶及時(shí)清倒，公共區(qū)域走廊、地面、樓梯、電梯每天早晚兩次打掃及不定時(shí)保潔，外墻玻璃及室內(nèi)門窗、防火門、天花板等區(qū)域每周打掃不少于一次， 其它區(qū)域隨時(shí)保潔，具體標(biāo)準(zhǔn)參考附件 2。二、室外1、道路、人行道、廣場(chǎng)地面、東、西、南、北大門口路面、橋面、 天橋過道等地面、墻體、橋護(hù)欄等所有公共區(qū)域每天清掃除垢，落葉 及散落雜物及時(shí)撿拾清掃。2、草坪、綠籬、湖體等雜物及落葉清除，垃圾清掃，

3、湖體內(nèi)雜物 雜草及時(shí)清除。3、足球場(chǎng)、東西籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、看臺(tái)、公 廁等外部所有公共區(qū)域場(chǎng)地內(nèi)外每天普掃及時(shí)保潔，活動(dòng)場(chǎng)地活動(dòng)前后衛(wèi)生保潔。4、灑水車每天對(duì)園區(qū)進(jìn)行灑水降塵,各分區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)所管轄區(qū)域 內(nèi)雨水井、污水井入口及時(shí)清理，避免雜物堵塞。三、垃圾內(nèi)、外運(yùn)輸1、校內(nèi)各區(qū)域垃圾收集運(yùn)輸及外運(yùn)（包含人工、校內(nèi)運(yùn)輸及外運(yùn)）， 每天早 7:00 下午 2:00 準(zhǔn)時(shí)對(duì)各區(qū)域垃圾桶、堆積垃圾進(jìn)行清理，保 證日產(chǎn)日清，垃圾桶每周清洗一次隨時(shí)保持桶潔凈。2、除建筑垃圾外所有生活垃圾必須及時(shí)清理入池（含綠化落葉、 綠化修剪樹枝、餐廳生活垃圾）,餐廳泔水除外。3、垃圾房（棚）每天及時(shí)清理，

4、不留雜物死角，設(shè)備每天及時(shí)擦 拭養(yǎng)護(hù)，春秋季每天對(duì)垃圾房?jī)?nèi)蚊蠅消殺。4、總費(fèi)用包含垃圾清理、人員、車輛及外運(yùn)等運(yùn)輸費(fèi)。 四、人員配置要求及費(fèi)用說明1、物業(yè)保潔項(xiàng)目成交金額包含：校內(nèi)垃圾運(yùn)輸、外運(yùn)、車輛、人 員薪資、員工福利及設(shè)備工具等費(fèi)用。3、物業(yè)人員配置要求，2、7、8 月寒暑假35人月，其它月份 70人月（人數(shù)要求含項(xiàng)目經(jīng)理及班長(zhǎng)）。五、特殊情況1、學(xué)院參觀、檢查、賽事等活動(dòng)聽從學(xué)院統(tǒng)一安排全面保障。2、冬季下雪上凍路面積雪及時(shí)清除，保障車輛行人安全通行。3、開學(xué)前勞動(dòng)周及假期衛(wèi)生保障聽從學(xué)院統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。4、如遇大型活動(dòng)應(yīng)聽從學(xué)院統(tǒng)一安排增派人員，保證期間衛(wèi)生整潔干 凈。5、利用寒暑假、

5、清明節(jié)及五一勞動(dòng)節(jié)對(duì)園區(qū)蚊蠅進(jìn)行消殺，降低蚊蠅 病菌傳播（藥品采購人提供）。6. 會(huì)議服務(wù)（1）會(huì)務(wù)人員嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定，愛護(hù)會(huì)場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備，服從統(tǒng)一安排。每位會(huì)務(wù)人員有責(zé)任提醒所有參會(huì)人員愛護(hù)會(huì)場(chǎng)設(shè)施，遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定。（2）各會(huì)議室由會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)管理，其他無關(guān)人員嚴(yán)禁隨意出入。（3）會(huì)務(wù)人員會(huì)前檢查會(huì)場(chǎng)桌椅、地毯、門窗、窗簾、燈光、空調(diào)、投影、幕布、電子會(huì)標(biāo)、電子屏、舞臺(tái)燈光、音響、擴(kuò)音系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備；檢查清新劑、洗手液、擦手紙等日用品；定期檢查工作間電子臺(tái)牌、文具、水壺、茶杯、茶葉、紙巾、礦泉水等會(huì)議必需品，如有減少、破損，及時(shí)更換及補(bǔ)充或通知工程維修部門維修。（4）會(huì)務(wù)人員根據(jù)要求

6、提前一天布置好會(huì)場(chǎng)，做好清潔消毒工作，做好一切溝通配合工作。引導(dǎo)辦會(huì)部門提前做好電子會(huì)標(biāo)、電子臺(tái)牌的內(nèi)容輸入以及人臉簽到系統(tǒng)參會(huì)人員相片錄入；根據(jù)天氣狀況提前在會(huì)場(chǎng)門口擺放傘架；如會(huì)議主辦單位需要提前確認(rèn)會(huì)場(chǎng)布置，安排專人跟進(jìn)。（5）會(huì)務(wù)服務(wù)人員應(yīng)提前45分鐘到崗，于會(huì)議召開前再次檢查場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施，提前 15分鐘/20 分鐘（按季節(jié)調(diào)整）將茶水準(zhǔn)備到位，并協(xié)助主辦單位做好會(huì)前整體指引工作。涉密會(huì)議按照涉密會(huì)議要求布置會(huì)場(chǎng)及指引參會(huì)人員存放手機(jī)。（6）會(huì)議期間，會(huì)務(wù)人員須著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，注意個(gè)人儀容儀表、禮貌禮儀；手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)，不得帶入會(huì)場(chǎng)。（7）會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)人員須及時(shí)清

7、理場(chǎng)內(nèi)垃圾，分類放置于垃圾桶內(nèi)；如發(fā)現(xiàn)物品遺漏的，第一時(shí)間上報(bào)物業(yè)管理科。（8）所有會(huì)務(wù)人員須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得隨意討論、傳播會(huì)議相關(guān)內(nèi)容。（9）會(huì)務(wù)人員須時(shí)刻注意自己的儀容儀表。每日上班后，按需及時(shí)補(bǔ)充會(huì)務(wù)用品，對(duì)所有會(huì)議室內(nèi)的燈光、投影、麥克風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障且無法自行解決的，及時(shí)向上級(jí)報(bào)備處理。 7、秩序服務(wù)負(fù)責(zé)物業(yè)轄內(nèi)的維護(hù)秩序和處置突發(fā)應(yīng)急事件的工作，制定完善應(yīng)急方案。全天24小時(shí)對(duì)物業(yè)轄區(qū)范圍治安情況進(jìn)行巡查和監(jiān)控。監(jiān)控在轄內(nèi)人行道上停車以及大院外圍張貼、擺賣或閑坐等行為，并聯(lián)系所屬街道處理。全天24小時(shí)對(duì)各出入口出入人員實(shí)施管理、檢查和控制

8、。加強(qiáng)對(duì)出入口和周邊環(huán)境的監(jiān)控，嚴(yán)防外來人員從外圍直接進(jìn)入物業(yè)轄內(nèi)，密切監(jiān)視可疑人員出入動(dòng)態(tài)。 非辦公時(shí)間對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)的人員實(shí)行出入登記，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員進(jìn)入物業(yè)轄內(nèi)。熟練并靈活運(yùn)用監(jiān)視控制系統(tǒng)，充分發(fā)揮物業(yè)轄內(nèi)的技防優(yōu)勢(shì)，實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)χ攸c(diǎn)部位、監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視及錄像工作。全天24小時(shí)內(nèi)每隔2小時(shí)對(duì)物業(yè)轄內(nèi)巡更點(diǎn)進(jìn)行安全巡查一次其它時(shí)段采用不間斷機(jī)動(dòng)巡查，發(fā)現(xiàn)和查問進(jìn)入物業(yè)轄內(nèi)的陌生人員，檢查物業(yè)轄內(nèi)重點(diǎn)部位及各層門、窗、設(shè)施設(shè)備、水電、消防等情況。辦公時(shí)間內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行不間斷巡查，負(fù)責(zé)通道、衛(wèi)生間等部位的人員來往動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)防不法行為的發(fā)生。做好外籍人員進(jìn)入物業(yè)轄內(nèi)的指引及各項(xiàng)安全保

9、衛(wèi)工作。協(xié)助采購人組織各類活動(dòng)的開展及臨時(shí)接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，隨時(shí)提供人力支援。根據(jù)采購人要求，按照“特殊敏感時(shí)期保衛(wèi)方案”，實(shí)施對(duì)物業(yè)轄內(nèi)的安全、防護(hù)、保衛(wèi)工作。制定處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，組織演練，并負(fù)責(zé)實(shí)施。遇有突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即按規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門，并在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制和處理事件，所有秩序維護(hù)人員無條件服從應(yīng)急指揮中心的指揮和調(diào)遣。8.定期對(duì)校內(nèi)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，營造健康、舒適的環(huán)境氛圍。三、 人員配備總體要求 附件 11：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院 2 、7 、8 月人員分布表區(qū)域人數(shù)服務(wù)內(nèi)容行政樓4走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗、電梯日常保潔圖書館3走廊、衛(wèi)生間、大廳、樓梯、門窗、電梯日

10、常保潔1 號(hào)教學(xué) A、B 樓2衛(wèi)生間、樓梯、門窗、電梯日常保潔2 號(hào)教學(xué) A、B 樓2衛(wèi)生間、樓梯、門窗、電梯日常保潔4 號(hào)教學(xué) A、B 樓1衛(wèi)生間、樓梯、門窗保日常潔5 號(hào)教學(xué) A、B 樓1衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)1走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔體育館1走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔藝術(shù)樓1走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔綜合樓2走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔學(xué)生生活配套樓1走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔3 號(hào)公寓附屬樓1走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗日常保潔園區(qū)綠化、室外公共區(qū)域8綠地清潔養(yǎng)護(hù)、道路清掃、公共區(qū)域日常保潔垃圾收集環(huán)衛(wèi)車1校園道路、廣場(chǎng)、人行道等灑水車1校園道路降

11、溫、降塵會(huì)務(wù)人員1會(huì)務(wù)服務(wù)秩序維護(hù)員3物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)和處置突發(fā)應(yīng)急事件項(xiàng)目經(jīng)理1主持日常管理工作合計(jì)35人附件 12：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院除寒暑假外人員分布表區(qū)域人數(shù)服務(wù)內(nèi)容行政樓13走廊、衛(wèi)生間、樓梯、門窗、電梯、走廊、大廳、外墻玻璃、會(huì)議室、活動(dòng)室日常保潔圖書館6走廊、衛(wèi)生間、大廳、樓梯、門窗、電梯、書庫、外墻玻璃等日常保潔1 號(hào)教學(xué) A、B 樓3衛(wèi)生間、防火門窗、電梯日常保潔2 號(hào)教學(xué) A、B 樓3衛(wèi)生間、防火門窗、電梯日常保潔4 號(hào)教學(xué) A、B 樓2衛(wèi)生間、防火門窗日常保潔5 號(hào)教學(xué) A、B 樓2衛(wèi)生間、防火門窗日常保潔實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)2衛(wèi)生間、走廊、大廳、外墻玻璃、防火門窗日常保潔體育館3走廊、衛(wèi)生間、樓梯、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、防火門窗、外墻玻璃、器械日常保潔藝術(shù)樓2走廊、衛(wèi)生間、樓梯、防火門窗、外墻玻璃日常保潔綜合樓6衛(wèi)生間、防火門窗、外墻玻璃、走廊、大廳、會(huì)議室日常保潔生活配套樓2外圍走廊、衛(wèi)生間、樓梯日常保潔3 號(hào)公寓附屬樓1走廊、衛(wèi)生間、門前環(huán)境