月度總結(jié)領(lǐng)班述職報(bào)告篇一

1、Word 月度總結(jié)精選:領(lǐng)班述職報(bào)告篇一 月度總結(jié)精選:領(lǐng)班述職報(bào)告篇一。 自入職的那天起，我們就把握了一些基本技能，到現(xiàn)在已經(jīng)嫻熟至極了，但還是要連續(xù)努力。為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在要?jiǎng)庸P寫(xiě)上一份述職分析報(bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，自己在寫(xiě)述職報(bào)告時(shí)要留意些什么呢？請(qǐng)您閱讀我輯為您編輯整理的月度總結(jié)精選:領(lǐng)班述職報(bào)告篇一，歡迎大家與身邊的伴侶共享吧！ 公司領(lǐng)導(dǎo)： 本人何銀鎖，于4月份加入泰盈八千里物業(yè)，至今已有七個(gè)多月。在這段時(shí)間里，通過(guò)公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，我已慢慢適應(yīng)新的工作管理模式，并在實(shí)踐中摸索著創(chuàng)新。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我暫代會(huì)所領(lǐng)班

2、職務(wù)，幫助主管工作。更感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)入職八千里物業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。 回想當(dāng)時(shí)，感慨萬(wàn)分。當(dāng)時(shí)在另一家物業(yè)公司就職時(shí)沒(méi)學(xué)到太多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和物管閱歷，只知道每天在崗位上按部就班的工作，執(zhí)行簡(jiǎn)潔的工作流程，等事情發(fā)生后才知道按流程處理，毫無(wú)變通和創(chuàng)新可言。直到入職八千里后學(xué)習(xí)了比較完善的突發(fā)大事處置預(yù)案和預(yù)防措施等，才知道物業(yè)有許多可學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，并意識(shí)到物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性。通過(guò)樂(lè)觀(guān)的學(xué)習(xí)，虛心的請(qǐng)教，積累了一些物管閱歷和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。在公司不斷進(jìn)展的同時(shí)與公司同步，開(kāi)拓視野和思路，幫助主管創(chuàng)新管理并提出合理化建議，勤勤懇懇地努力工作。詳細(xì)工作狀況如下： 一、在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不斷學(xué)習(xí)的基

3、礎(chǔ)上，依據(jù)會(huì)所實(shí)際狀況對(duì)崗位上的工作進(jìn)行創(chuàng)新： 1. 以前車(chē)輛指揮員運(yùn)用的交通指揮手勢(shì)很繁瑣，許多客戶(hù)不明白是什么意思。將簡(jiǎn)單的交通指揮手勢(shì)化繁為簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)潔易懂的形式運(yùn)用在崗位上，使參觀(guān)的客戶(hù)能完全清晰車(chē)輛指揮員的手勢(shì)。 2.建議主管增加隊(duì)列訓(xùn)練頻次，調(diào)整訓(xùn)練時(shí)間，將培訓(xùn)時(shí)間從下 午三點(diǎn)至四點(diǎn)調(diào)整為早上八點(diǎn)至九點(diǎn)。這個(gè)時(shí)間段正是地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主上班的高峰期，在會(huì)所廣場(chǎng)進(jìn)行拉練既能展現(xiàn)物業(yè)公司形象，也可弘揚(yáng)士氣，提升會(huì)所安保的威懾力。 二、 個(gè)人取得的一點(diǎn)成果以及學(xué)到的學(xué)問(wèn)和閱歷，離不開(kāi)公司和組 織以及公司制定的正確的進(jìn)展方案和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的傳、幫、帶，在工作中我做到了以下幾點(diǎn)： 1.秉承公司利益為

4、第一的原則，樂(lè)觀(guān)響應(yīng)公司號(hào)召，維護(hù)公司形 象，堅(jiān)決不做有損公司利益的事。 2.在工作中虛心向老員工學(xué)習(xí)，急躁教育新員工，共同提高，持 續(xù)提高。 3.在主管的領(lǐng)導(dǎo)下持續(xù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注意內(nèi)部團(tuán)結(jié)，制造良好的工 作氛圍。準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)員工思想和工作狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做大家的思想工作，鼓舞士氣，分散人心，調(diào)動(dòng)各方面的工作樂(lè)觀(guān)因素，形成工作合力。 三、 經(jīng)公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)懷和關(guān)心。加上工作實(shí)踐，已基本上能勝任會(huì)所領(lǐng)班的工作。如人員崗位的支配、物質(zhì)的合理配置、大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、一些突發(fā)大事的處理等。但在工作中仍存在一些不足： 1.領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)落實(shí)不到位，執(zhí)行力有待提高。 2.年紀(jì)較

5、輕，做事情急于求成，很簡(jiǎn)單忽視一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致整體 工作仍不完善。 3.對(duì)工作中存在的隱患沒(méi)有預(yù)判精確 ，沒(méi)有預(yù)防到位。 4.物業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和工作閱歷不夠豐富，處理事情仍欠妥當(dāng)。 四、今后工作中的努力方向： 1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)。 2.公司和領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)堅(jiān)決執(zhí)行并落實(shí)，多檢查、多監(jiān)督。 3.幫助主管培育、組建核心團(tuán)隊(duì)，為公司的健壯進(jìn)展做好人才儲(chǔ) 備工作。 4.增加大局意識(shí)和整體觀(guān)念，并向員工灌輸這種思想，帶領(lǐng)員工 自覺(jué)做到局部聽(tīng)從整體，下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)。提高整支團(tuán)隊(duì)的思想覺(jué)悟，提高執(zhí)行力度，提高整體形象，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助主管打造一支有形象、有素養(yǎng)、有紀(jì)律、有水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。 精選閱讀

6、精選總結(jié)超市領(lǐng)班述職報(bào)告其三 作為公司的一員，我們只有在不斷學(xué)習(xí)和探究中才能提高自身的業(yè)務(wù)力量。為了下一階段工作順當(dāng)開(kāi)展，我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)做的第一件事就是寫(xiě)述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是指任職者從中找出閱歷教訓(xùn)，引出規(guī)律性的東西引文。那么，述職報(bào)告的內(nèi)容詳細(xì)要怎樣寫(xiě)呢？我收集并整理了“精選總結(jié)超市領(lǐng)班述職報(bào)告其三”，歡迎閱讀，盼望您能閱讀并保藏。 各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！今日，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，20 xx年12月底，江南超市新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南超市工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開(kāi)頭我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。 俗話(huà)說(shuō)：“大雁高飛頭雁

7、領(lǐng)。”感謝部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，慢慢成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的協(xié)作及信任，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成了超市部門(mén)交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下： 一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。 身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素養(yǎng)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的 是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲勝利”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注意培育自己的觀(guān)看力量，由于在我看來(lái)，做為一名管理人員，必需擁有敏

8、捷的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，我常常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于超市管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于超市及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都樂(lè)觀(guān)參與，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體力量。 二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。 由于超市剛剛重新開(kāi)業(yè)，工作方案和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)懷和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問(wèn)題，設(shè)身處地的

9、為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行溝通與溝通，員工才敢于說(shuō)出真心話(huà)以及個(gè)人狀況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以依據(jù)員工的狀況進(jìn)行工作的合理支配。 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 (1)專(zhuān)業(yè)力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)力量，隨著你的管

10、理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)力量將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)力量的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。 (2)管理力量 管理力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專(zhuān)業(yè)力量，也需

11、要你的工作安排力量，等等。管理力量來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 (3)溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫

12、助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 (4)培育下屬的力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問(wèn)題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地

13、去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 (5)工作推斷力量 所謂工作力量，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷力量，對(duì)于全部工作的人都特別的重要。培育一個(gè)人的推斷力量，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的推斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的推斷力量是上述四項(xiàng)力量的一個(gè)綜合，主管力量的體現(xiàn)是其工作推斷力量的體現(xiàn)。 總結(jié)保藏:酒店領(lǐng)班述職匯報(bào)一篇 作為新入職不算太久的員工

14、，我們要虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做得最好！為了鞏固以往的工作，我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)做的第一件事就是寫(xiě)述職報(bào)告了。述職報(bào)告屬于應(yīng)用文稿，分為集體和個(gè)人兩種。那么一篇好的述職報(bào)告要怎么才能寫(xiě)好呢？下面是我為大家整理的“總結(jié)保藏:酒店領(lǐng)班述職匯報(bào)一篇”，盼望能對(duì)您有所關(guān)心，請(qǐng)保藏。 本人自20 xx年參與工作以來(lái)，始終在電腦房工作，曾任工程部弱電部門(mén)領(lǐng)班，在工作上，我具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，靠著豐富的專(zhuān)業(yè)技能、塌實(shí)仔細(xì)的工作態(tài)度、精益求精的工作精神，在弱電部管理實(shí)踐中取得優(yōu)異成果。在平凡崗位上腳踏實(shí)地，為酒店弱電部工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我擔(dān)當(dāng)酒店弱電主管（試用期）以來(lái)，嚴(yán)格遵

15、守公司規(guī)章制度，仔細(xì)履行工作職責(zé)，努力做到今日事今日畢；敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從管理；樂(lè)觀(guān)主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項(xiàng)工作任務(wù)；在遇到特別工作任務(wù)時(shí)，分析問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題和需要部門(mén)間溝通才能解決的問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)狀況。現(xiàn)就本人在試用期間的工作內(nèi)容作如下總結(jié)： 1、由于今年上半年所在部門(mén)員工流淌行大，人員聘請(qǐng)工作遇到困難，本人樂(lè)觀(guān)想方法介紹人員來(lái)酒店面試。 2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增加管理意識(shí)。組織弱電組技術(shù)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化、酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)各項(xiàng)制度，組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，使員工明確各自進(jìn)展方向及前景，組織員工進(jìn)行弱電專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)有部門(mén)員工技能水平，提高了

16、工作的最大效率。 3、組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，讓員工更加有歸屬感，員工對(duì)企業(yè)歸屬感的凹凸，直接關(guān)系到企業(yè)的生存進(jìn)展和和諧穩(wěn)定。 4、與同事相互關(guān)心、虛心請(qǐng)教，并急躁解答下屬在工作上遇到的各種問(wèn)題，在長(zhǎng)期的弱電管理實(shí)踐中，我不斷探究、不斷創(chuàng)新，推動(dòng)弱電管理制度向深化、細(xì)化、實(shí)化的縱深方向邁進(jìn)，弱電管理水平不斷上臺(tái)階。 5、加強(qiáng)弱電監(jiān)管，提高弱電人員勞動(dòng)極積性。在工作過(guò)程中，通過(guò)各種方式在班組成員熟悉到技術(shù)這種無(wú)形資產(chǎn)是可以制造財(cái)寶，從而自覺(jué)提高技術(shù)水平，此外幫助部門(mén)制定實(shí)行能者多勞的激勵(lì)機(jī)制，提高人員勞動(dòng)樂(lè)觀(guān)性。 以上幾點(diǎn)是這2個(gè)月完成的工作，工作中取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)

17、節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，在今后的工作學(xué)習(xí)中我將不斷磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)當(dāng)一名合格的弱電主管。感謝大家！ 精選總結(jié)領(lǐng)班述職匯報(bào)其二 作為公司的優(yōu)秀員工，我們始終在提高自己的專(zhuān)業(yè)力量，以便可以給公司做出更好的奉獻(xiàn)。為了與時(shí)俱進(jìn)、跟進(jìn)任務(wù)，我們現(xiàn)在到了安心寫(xiě)述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告就是下級(jí)向上級(jí)書(shū)寫(xiě)的一種行文。那么怎么才能寫(xiě)出更好的述職報(bào)告呢？以下是我為大家收集的“精選總結(jié)領(lǐng)班述職匯報(bào)其二”盼望能對(duì)您有所關(guān)心，請(qǐng)保藏。 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！ 時(shí)間過(guò)得飛速，轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)中奧物業(yè)工作已今三個(gè)月有余。在這三個(gè)多月的

18、工作中，我感慨頗多，收獲頗多。所以，針對(duì)這些日子的工作狀況，做如下的總結(jié)： 給大家談?wù)勎夜ぷ魃系氖斋@與閱歷吧，在這三個(gè)多月中，我接觸了一系列安管員的工作： 在一號(hào)崗嚴(yán)卡裝修工人出入證，又在三號(hào)崗學(xué)會(huì)怎么樣和業(yè)主溝通怎么去管車(chē)輛、這使我收獲許多學(xué)到的也許多、又在領(lǐng)導(dǎo)的信任和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會(huì)了怎么去巡查裝修、樓道平安、讓我經(jīng)過(guò)一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習(xí)收獲了許多的閱歷和與業(yè)主、施工人員、的溝通。 從一個(gè)什么都不懂的安管員到擔(dān)當(dāng)安管部領(lǐng)班，我取得了很大進(jìn)步。對(duì)這個(gè)崗位我也有了肯定熟悉。安管員這個(gè)崗位很特別，工作瑣碎卻特別重要，它體現(xiàn)在公司門(mén)面的一個(gè)重要標(biāo)志。 工作中我也還有許多的不足。安管領(lǐng)班

19、工作要求人原則性強(qiáng)，細(xì)心，謹(jǐn)慎。這點(diǎn)我還做得不夠。在工作中我有時(shí)簡(jiǎn)單脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致這也是我比較大的缺點(diǎn)。 這兩個(gè)月中，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在工作中，我不懂的時(shí)候手把手的教我，犯錯(cuò)誤的時(shí)候，細(xì)心的教我。在這里工作，讓我覺(jué)得很暖和。在今后的工作中，我將會(huì)更好的幫助我的領(lǐng)導(dǎo)，做好自己的本職工作。 以上就是我工作狀況的述職報(bào)告。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取為公司做更多的貢獻(xiàn)。 【總結(jié)共享】領(lǐng)班述職報(bào)告(篇三) 作為公司的員工，我們要學(xué)會(huì)吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進(jìn)步。為了下一階段工作順當(dāng)開(kāi)展，我們現(xiàn)在要好好寫(xiě)寫(xiě)我們上一階

20、段的述職報(bào)告了。述職報(bào)告就是要找出優(yōu)點(diǎn)以及不足與教訓(xùn)。那么，關(guān)于好的述職報(bào)告要怎么樣去寫(xiě)呢？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心整理了【總結(jié)共享】領(lǐng)班述職報(bào)告(篇三)，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 回顧一下時(shí)間 我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了， 首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)由于種種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。20 xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)學(xué)問(wèn)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行

21、狀況。 本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的方案執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)來(lái)賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作如下： 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次； 2 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次； 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次； 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6 完成地下車(chē)庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次； 7 完成地下車(chē)庫(kù)地面大清洗4次; 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次； 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次； 10 完成單元路臺(tái)

22、面清掃12次； 11 完成547套空置房清掃2次； 12 完成園區(qū)水景池清洗52次； 13 完成銷(xiāo)售中心玻璃幕墻清洗工作3次； 14 完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次； 15消殺及滅鼠工作；按方案均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用； 16 幫助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成； 17.完成家政保潔的前期工作。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平常工作的觀(guān)看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班進(jìn)步行調(diào)換，對(duì)生

23、活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問(wèn)題，也提升班長(zhǎng)的力量，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下： （1）調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作樂(lè)觀(guān)性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開(kāi)因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。 （3）削減自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間； 2加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。

24、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公正公正執(zhí)行，并納入員工的績(jī)效工資。 三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門(mén)檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了很多工作，特殊購(gòu)買(mǎi)了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會(huì)消失問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行； 1 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年； 2 素養(yǎng)教育培訓(xùn)3次/年； 3 平安防火培訓(xùn)2次/年； 4 工作程序培訓(xùn)4次/年

25、； 5 專(zhuān)業(yè)技能（藥劑和專(zhuān)業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年； 通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的熟悉，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，把握了清潔的基本學(xué)問(wèn)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素養(yǎng)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車(chē)卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶(hù)贏造出一個(gè)良好平安的居家環(huán)境。 總之，作為服務(wù)者來(lái)講，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有留意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。 四、公司的管理工作 作為

26、漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理： 1素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。 2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準(zhǔn)時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定

27、期的檢查，做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題賜予解決。 通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶(hù)供應(yīng)更好的服務(wù)，制造了良好的條件。 五、工作中存在的不足、發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及實(shí)行的措施 本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處： 1管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)學(xué)問(wèn)的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，語(yǔ)言組織力量欠缺； 2對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”； 3對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身

28、的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致； 3 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增加責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)； 4 物耗用品的管理使用掌握有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門(mén)在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費(fèi)用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。 20 xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步進(jìn)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和進(jìn)展前景，特制定如下工作改進(jìn)方案： 1保證25萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交付15

29、萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作； 2開(kāi)源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低成本、節(jié)省能源； 3開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)； 4強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5強(qiáng)化管理人員的管理水平。； 6仔細(xì)落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容； 7注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。 透過(guò)表面看本質(zhì)，我們糊涂地熟悉到，過(guò)去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來(lái)。 我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素

30、，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“樂(lè)觀(guān)地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今日做起”“人過(guò)地盡從我做起”注意我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。 以上各項(xiàng)方案的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各部門(mén)的幫助與協(xié)作，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。盼望明年我們?cè)诨仡?0 xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信念滿(mǎn)足，還有豐碩的成果！ 回顧一年的工作，對(duì)比職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱(chēng)職的，一年以來(lái)，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理力量相應(yīng)提高了一些， 但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思索的東西

31、還有許多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服全部的困難，加強(qiáng)思想和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)，有組織、有方案、有目的進(jìn)行培訓(xùn),連續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、技能的特長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理學(xué)問(wèn)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅(jiān)信，來(lái)年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門(mén)的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿勢(shì)呈現(xiàn)給大家。 總結(jié)借鑒:領(lǐng)班述職報(bào)告 自入職以來(lái)，我們始終在努力地提高自己的溝通力量，以便把工作做得更好。為了與時(shí)俱進(jìn)、跟進(jìn)任務(wù)，現(xiàn)在也到了我們寫(xiě)述職報(bào)告的時(shí)候了。述職報(bào)告是向上級(jí)反映，從而回答是否稱(chēng)職的一種應(yīng)用文書(shū)。那么，述職報(bào)告

32、的內(nèi)容要寫(xiě)些什么更好呢？為此，我從網(wǎng)絡(luò)上為大家細(xì)心整理了總結(jié)借鑒:領(lǐng)班述職報(bào)告，供您參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 一年復(fù)始，萬(wàn)象更新，轉(zhuǎn)瞬間海門(mén)中南物業(yè)公司在新的歷程中匆忙而緊急的跨過(guò)了20 xx年，回顧自己9個(gè)多月來(lái)的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20 xx年3月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的樂(lè)觀(guān)幫助下，靠著自己仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20 xx年工作匯報(bào)如下： 一、本人于20 xx年3月正式加入海門(mén)中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)當(dāng)客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作： 1.針對(duì)客服工作人員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不足，在嚴(yán)格根據(jù)客服部年

33、度培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服工作人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的重要性，在五月份客服部支配工作人員參與南通總公司組織的客服專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司其次名的好成果。 2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶(hù)數(shù)、面積、金額及緣由作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)方案，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理依據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳方案。五、六月份依據(jù)制定的催繳方案進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)緣由進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，依據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門(mén)收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門(mén)收繳

34、管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶(hù)交納物管費(fèi)44138元 3.完成20 xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶(hù)。針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題樂(lè)觀(guān)與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，準(zhǔn)時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理，極大程度上避開(kāi)因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)足度下降。 4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門(mén)臺(tái)賬，對(duì)ERP數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、精確 性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)ERP錄入工作人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。 5.由于小區(qū)管理面積較

35、大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作。 6.依據(jù)精致塔要求制定客服部關(guān)于馨風(fēng)采、馨服務(wù)、馨家園的提升方案并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開(kāi)展溫馨五月情感恩母親節(jié)活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開(kāi)展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培育業(yè)主家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主全都好評(píng)，并要求以后多舉辦此類(lèi)活動(dòng)。 二、20 xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開(kāi)盤(pán)，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20 xx年10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作： 1.針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工

36、作與小區(qū)存在肯定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)具體工作流程，對(duì)支配的工作詳細(xì)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必需當(dāng)天完成，不能完成的要查出緣由、制定方案，按規(guī)定的期限完成，轉(zhuǎn)變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。 2.十月份樣板間正式對(duì)外開(kāi)放，在此期間完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。 3.依據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)修理后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。 4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所工作人員加強(qiáng)員工禮

37、儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔工作人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服供應(yīng)問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。 5.協(xié)作房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以銷(xiāo)售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順當(dāng)完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開(kāi)盤(pán)、魅力錦城、華彩篇章業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。 總結(jié)參考：領(lǐng)班述職報(bào)告 作為公司的正式員工，我們要不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，把工作做得更好！為了更好的落實(shí)工作任務(wù)，我們現(xiàn)在是時(shí)候動(dòng)筆寫(xiě)個(gè)人的述職報(bào)告及心得了。述職報(bào)告是企業(yè)人員對(duì)自己的成果、缺點(diǎn)，問(wèn)題所做的設(shè)想以及自我評(píng)價(jià)。那么，優(yōu)秀有創(chuàng)

38、意的述職報(bào)告要怎樣寫(xiě)呢？我收集并整理了“總結(jié)參考：領(lǐng)班述職報(bào)告”，供大家參考，盼望能關(guān)心到有需要的伴侶。 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂(lè)觀(guān)支持和大力關(guān)心下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲許多。 一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總

39、能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能?chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到四周的一些領(lǐng)班埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 (1)專(zhuān)業(yè)力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的領(lǐng)班，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)力量將特別的重要，你要達(dá)到

40、的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)力量的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的領(lǐng)班，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)領(lǐng)班所應(yīng)具備的態(tài)度。 (2)管理力量 管理力量對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)力量是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項(xiàng)綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專(zhuān)業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理力量，需要不斷的反

41、思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。 (3)溝通力量 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益聽(tīng)從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為領(lǐng)班你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對(duì)于你的領(lǐng)班，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 (4)培育下屬的力量 作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問(wèn)題。許多領(lǐng)班都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充