以人為本為我院教研服務(wù)

1、以人為本，為我院教研服務(wù)（采編部 劉詠梅）當今，隨著信息環(huán)境的變化和信息技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)的充分運用，高校圖書館的各項工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)和沖擊。如何在新時期為我院教學科研的發(fā)展和提高提供有力的文獻信息保障，是我們面臨和急需解決的主要問題。下面我從以下幾個方面闡述一下自己的觀點。一、充分了解我館的現(xiàn)狀作為魯西北唯一一所地方性高校的圖書館，隨著我院辦學規(guī)模的不斷擴大，圖書館的現(xiàn)有館藏文獻數(shù)量和文獻結(jié)構(gòu)，越來越跟不上我院教學和科研的發(fā)展需要。尤其隨著網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛運用，信息服務(wù)日益成為圖書館的一項重要內(nèi)容，培養(yǎng)和引進一部分具有圖書館專業(yè)知識并精通現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才，也成了當下必需。二、正確定位

2、圖書館工作，引導館員正確認識高校圖書館的教育功能，真正發(fā)揮服務(wù)育人的作用。眾所周知，作為高校三大支柱之一的圖書館是學校的 文獻信息中心，是廣大師生學習研究的主要場所。是大學生探求知識、認識社會、了解社會的重要工具，圖書館作為高校培養(yǎng)人才的陣地，是學校教育的第二課堂，圖書館員是廣義的教師，同從事教學的教師的地位和作用是一樣的。而且，高校圖書館還是精神文明建設(shè)的重要陣地。大學生作為高校圖書館主要的服務(wù)對象，正處在一個人成長的關(guān)鍵時期，是世界觀得以成型，專業(yè)知識迅速積累的關(guān)鍵時期，特別是現(xiàn)在的大學生大多是獨生子女，他們自我意識很強，卻缺少為人處世、待人接物等方面的磨練，個別學生還存在心理方面的缺陷，

3、因此在我們的服務(wù)過程中，不僅要有足夠的耐心和責任感，還要采用一定的服務(wù)技巧、給與適當?shù)男睦磔o助。所以，我們高校圖書館員在讀者人生觀的塑造、品德的熔鑄、文化的積淀和學問的拓展等方面具有一般機構(gòu)和載體不可替代的作用。我們的工作是平凡而神圣的。由于某些社會歷史原因和圖書館過去的工作特點，人們對圖書館和館員工作有很大程度上的誤解，館員被歧視的現(xiàn)象至今仍有存在，這給我們的工作和館員的心理造成不利影響，因此，要倡導學院各級領(lǐng)導和全校師生尊重和配合我們的工作，加強與我們的溝通和交流，真正了解我們工作的重要性，給我們圖書館一個正確的定位。給我們的老師以正確的評價。從而克服一部分人的職業(yè)倦怠情緒，提高我們的職業(yè)

4、認同感，以真正發(fā)揮服務(wù)職能。三、我們采編工作在現(xiàn)有條件下，應(yīng)采取各種措施，豐富、優(yōu)化圖書館館藏資源、保證我院教學科研的需求針對資金不足，館藏資源和文獻結(jié)構(gòu)方面的問題，第一、及時向?qū)W校反映我館的館藏現(xiàn)狀，積極爭取文獻經(jīng)費，豐富圖書館館藏資源。第二、廣泛征求讀者意見，及時掌握采訪信息，保證館內(nèi)采購的書刊最大限度的滿足教學和科研的需求。讀者需求對圖書館的工作內(nèi)容、工作方向、發(fā)展都能產(chǎn)生根本性影響。圖書館因讀者需要而存在，因讀者需要的變化而發(fā)展。因此，采訪人員平日里一方面通過加強與刊商和兄弟院校同行的密切聯(lián)系，及時了解和掌握最新的文獻出版信息；一方面加強與科研處及各系部的交流和溝通，明確學校學科建設(shè)、

5、專業(yè)設(shè)置情況，根據(jù)每年各系部專業(yè)的調(diào)整情況，及時增刪相關(guān)書刊。另外，還通過圖書館主頁的讀者薦購欄和各樓層設(shè)立的讀者薦購意見薄，廣泛征求讀者建議，及時收集和訂購合適的推薦書目；此外，將網(wǎng)上采購文獻目錄定期發(fā)給各系部的資料員，邀請各系部的專家和專業(yè)老師參與文獻資源的采訪。由于專業(yè)老師對本專業(yè)設(shè)置，教學科研及最新信息需求了解的比較清楚，在選書中能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，可以協(xié)助我館采訪人員進行圖書采訪的綜合平衡。通過上述方式，綜合各方面的需求和意見，使文獻的采訪真正體現(xiàn)從讀者中來，讀者第一的服務(wù)理念，通過這種采訪形式希望能夠合理的選購館藏圖書，有效地利用有限的經(jīng)費，既豐富了館藏資源，又滿足了專業(yè)教師進行教學

6、科研工作的文獻需求。同時，可以在一定程度上提高館藏資源的利用率。第三、適當調(diào)整電子資源與紙質(zhì)資源的構(gòu)成比例，以滿足不同讀者群體的信息需求，并在一定程度上保證館藏數(shù)量的增加，豐富館藏品種種類。四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能。1、樹立“人性化服務(wù)意識?！狈?wù)是圖書館工作的永恒主題，圖書館的一切工作都最終通過服務(wù)來體現(xiàn)它的價值?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館人的服務(wù)宗旨。堅持以人為本、努力實現(xiàn)人性化服務(wù)是當前我們服務(wù)的不斷追求。通過先進的技術(shù)手段、完善的設(shè)施條件、館員細致到位的服務(wù)，為讀者營造一個和諧溫馨 ，具有深厚文化底蘊和儒雅書卷氣息的和諧環(huán)境，使讀者方便、及時、準確、全面的查閱和獲取文獻是體現(xiàn)“以讀者為本”的要求，是我們館員努力工作的目標。2、樹立“特色化”服務(wù)觀，提供特色信息資源；樹立“個性化”服務(wù)觀，根據(jù)讀者所使用信息的習慣、特點、偏好，提供滿足其個性化需求的服務(wù)。高校圖書館建設(shè)是一項長期而艱巨的系