咨詢?cè)L談提綱

1、ZENITH FINANCE CONSULTING CO.,LTD 華威集團(tuán)管理咨詢公司內(nèi)部診斷江蘇現(xiàn)代資產(chǎn)投資管理顧問(wèn)有限公司PAGE PAGE 14江蘇現(xiàn)代2004版權(quán)所有 華威集團(tuán)公司內(nèi)部診斷Part 診斷步驟1.準(zhǔn)備階段辦理診斷手續(xù)合同簽定診斷時(shí)間確定診 斷 準(zhǔn) 備搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料確定診斷類別組成診斷小組2. 診斷階段預(yù)備診斷召開(kāi)企業(yè)診斷介紹會(huì)參觀視察企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析確定診斷課題制定正式診斷計(jì)劃召開(kāi)預(yù)診報(bào)告會(huì)正式診斷專題調(diào)查分析綜合分析制定改善方案篩選最佳方案編寫診斷報(bào)告書召開(kāi)診斷結(jié)果報(bào)告會(huì)3.實(shí)施指導(dǎo)階段實(shí)施指導(dǎo)幫助企業(yè)制定實(shí)施計(jì)劃授課培訓(xùn)巡回指導(dǎo)巡回檢查指導(dǎo)修改、調(diào)整改

2、善方案成果評(píng)議成果評(píng)定信息反饋Partt 搜集資資料清單單外部環(huán)境境狀況與民營(yíng)企企業(yè)有關(guān)關(guān)的政策策法規(guī)以以及企業(yè)業(yè)所處行行業(yè)的政政策法規(guī)規(guī)可能的金金融支持持估計(jì)未來(lái)來(lái)兩年內(nèi)內(nèi)的市場(chǎng)場(chǎng)容量和和市場(chǎng)覆覆蓋率主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的市場(chǎng)占占有率和和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略主要供應(yīng)應(yīng)商及其其提供的的產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部部狀況經(jīng)營(yíng)者 文化程程度和受受過(guò)的訓(xùn)訓(xùn)練，主主要經(jīng)歷歷，近兩兩年內(nèi)提提出的方方針、戰(zhàn)戰(zhàn)略、理理念或口口號(hào)等，近兩年年內(nèi)公開(kāi)開(kāi)發(fā)表的的言論，媒體的的報(bào)道、評(píng)論，最近兩兩次主持持的項(xiàng)目目的過(guò)程程記錄，最近三三次主持持的決策策過(guò)程記記錄，是是否擬定定接班人人，接班班人在企企業(yè)的作作為企業(yè)概況況 企業(yè)發(fā)發(fā)展歷程程，產(chǎn)權(quán)權(quán)制

3、度，企業(yè)價(jià)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理理念，企企業(yè)長(zhǎng)期期和近期期目標(biāo)，股東成成員，資資本構(gòu)成成，資產(chǎn)產(chǎn)和負(fù)債債狀況，企業(yè)最最有利的的資源，對(duì)企業(yè)業(yè)最大的的威脅，各級(jí)員員工對(duì)企企業(yè)看法法財(cái)務(wù)狀況況近兩年資資產(chǎn)負(fù)債債表、損損益表、利潤(rùn)表表、流動(dòng)動(dòng)資金表表，資金金占用表表，近一一年的資資金預(yù)算算，成本本核算表表，近兩兩年內(nèi)的的融資數(shù)數(shù)額、方方式及其其使用情情況經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略有否戰(zhàn)略略目標(biāo)，企業(yè)近近兩年內(nèi)內(nèi)制定的的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定過(guò)程記記錄，這這些戰(zhàn)略略實(shí)施的的計(jì)劃書書，戰(zhàn)略略實(shí)施各各個(gè)階段段的記錄錄，指導(dǎo)導(dǎo)戰(zhàn)略的的戰(zhàn)略思思想，基基層員工工對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的認(rèn)識(shí)、各層管管理者對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的看看法人事管理理 員員工

4、的構(gòu)構(gòu)成（年年齡、性性別、文文化程度度），各各級(jí)管理理人員的的素質(zhì)（文化、工作業(yè)業(yè)績(jī)），各部門門人員配配置狀況況（每個(gè)個(gè)部門崗崗位以及及每個(gè)崗崗位的人人員），職位說(shuō)說(shuō)明書，工資和和福利制制度，員員工培訓(xùn)訓(xùn)制度，激勵(lì)約約束方法法和制度度，績(jī)效效考評(píng)制制度以及及其它相相關(guān)的人人事制度度，人員員流動(dòng)狀狀況，員員工對(duì)薪薪酬的滿滿意情況況調(diào)查報(bào)報(bào)告 管理組織織 舊舊組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖，目前的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)內(nèi)管理者者職務(wù)和和權(quán)責(zé)范范圍，管管理人員員考核表表，主要要信息溝溝通渠道道、近兩兩年內(nèi)發(fā)發(fā)生組織織沖突及及其解決決過(guò)程，最近一一次重大大問(wèn)題的的決策過(guò)過(guò)程，近近一年內(nèi)內(nèi)企業(yè)會(huì)會(huì)議記錄錄市場(chǎng)營(yíng)銷銷產(chǎn)品狀

5、況況：品種種、組合合、壽命命周期、細(xì)分市市場(chǎng)、核核心產(chǎn)品品、是否否有新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)市場(chǎng)地位位：各產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)占有率率、市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋率率、市場(chǎng)場(chǎng)覆蓋的的地區(qū)、最近兩兩年市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查資資料近兩年內(nèi)內(nèi)營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃：預(yù)預(yù)計(jì)銷售售額、預(yù)預(yù)計(jì)銷售售成本、主要營(yíng)營(yíng)銷手段段、主要要銷售渠渠道、新新增銷售售渠道、計(jì)劃擴(kuò)擴(kuò)展的地地區(qū)分銷模式式：分銷銷渠道圖圖，渠道道成員的的激勵(lì)方方式，近近兩年內(nèi)內(nèi)渠道沖沖突及其其解決銷售促進(jìn)進(jìn)：近一一年內(nèi)進(jìn)進(jìn)行的銷銷售促進(jìn)進(jìn)活動(dòng)，促銷的的預(yù)算和和費(fèi)用，近一年年企業(yè)所所做的廣廣告（廣廣告內(nèi)容容、所用用媒體、廣告預(yù)預(yù)算和費(fèi)費(fèi)用）銷售人員員：銷售售人員的的培訓(xùn)情情況，促促銷人員員的考核核表，

6、促促銷人員員的激勵(lì)勵(lì)方式，銷售人人員對(duì)企企業(yè)產(chǎn)品品和營(yíng)銷銷的看法法Partt 診斷斷的要點(diǎn)點(diǎn)和重點(diǎn)點(diǎn)診斷要點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有明明確的、長(zhǎng)期的的戰(zhàn)略目目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的內(nèi)容容是什么么戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)有沒(méi)有有較強(qiáng)的的針對(duì)性性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是如何何制定的的戰(zhàn)略措施施是否有有利于提提高和發(fā)發(fā)揮企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略優(yōu)勢(shì)有沒(méi)有明明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施企業(yè)戰(zhàn)略略步驟劃劃分為幾幾個(gè)階段段每個(gè)階段段都有什什么具體體任務(wù)戰(zhàn)略措施施的預(yù)計(jì)計(jì)收益有有多大戰(zhàn)略實(shí)施施的代價(jià)價(jià)大小戰(zhàn)略措施施的群眾眾基礎(chǔ)戰(zhàn)略的貫貫徹效果果。實(shí)施戰(zhàn)略略的能力力企業(yè)組織織管理企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)程序企業(yè)組織織采用何何種形式式經(jīng)營(yíng)組織織的內(nèi)部部管理層層次企業(yè)組織織的管理理

7、幅度管理者的的授權(quán)程程度各職級(jí)權(quán)權(quán)責(zé)是否否明晰企業(yè)決策策素質(zhì)。企業(yè)的計(jì)計(jì)劃能力力。管理者的的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方方式。內(nèi)部信息息溝通。人事管理理人職是否否匹配，是否做做到精簡(jiǎn)簡(jiǎn)工資和福福利制度度是否起起到激勵(lì)勵(lì)作用激勵(lì)和約約束機(jī)制制選人用人人方式是否有完完善的績(jī)績(jī)效考核核體系人才的使使用情況況員工的滿滿意程度度人才流失失情況市場(chǎng)營(yíng)銷銷管理新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的能能力本企業(yè)的的分銷渠渠道是哪哪種類型型的影響本企企業(yè)分銷銷渠道的的典型因因素是什什么企業(yè)對(duì)渠渠道的控控制力企業(yè)解決決渠道沖沖突的能能力企業(yè)考核核和激勵(lì)勵(lì)渠道成成員的方方式企業(yè)能否否根據(jù)外外部環(huán)境境的變化化來(lái)改變變分銷渠渠道營(yíng)銷手段段是否符符合產(chǎn)品品生命

8、周周期是否有明明確的廣廣告促銷銷預(yù)算廣告預(yù)算算是如何何制定的的企業(yè)確定定廣告的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)如何何衡量廣廣告的效效果企業(yè)價(jià)格格策略合合理性企業(yè)人員員促銷的的規(guī)模有有多大，是如何何確定的的企業(yè)如何何培訓(xùn)促促銷員企業(yè)對(duì)促促銷員的的考核和和獎(jiǎng)懲制制度企業(yè)對(duì)新新產(chǎn)品的的推廣能能力企業(yè)是否否有明確確推廣目目標(biāo)企業(yè)如何何產(chǎn)品推推廣的效效果財(cái)務(wù)管理理企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)制度度是如何何制定的的賬目是否否清晰財(cái)務(wù)預(yù)算算在企業(yè)業(yè)中運(yùn)用用是否有資資金使用用計(jì)劃是否做到到?？顚Ｓ觅Y金的流流動(dòng)性資金利潤(rùn)潤(rùn)率企業(yè)負(fù)債債比率成本核算算是否準(zhǔn)準(zhǔn)確融資能力力二診斷斷重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)業(yè)家個(gè)性性化 產(chǎn)權(quán)制度度 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略組織管理理人才戰(zhàn)略略

9、商業(yè)道德德市場(chǎng)營(yíng)銷銷融資方式式企業(yè)文化化Partt 問(wèn)卷設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)表1 職工工意見(jiàn)調(diào)調(diào)查表調(diào) 查 項(xiàng) 目目回 答1.在工工作中，當(dāng)遭人人埋怨或或干涉、妨礙時(shí)時(shí)，你是是否感到到不愉快快？經(jīng)常感感到不愉愉快有時(shí)感感到不愉愉快沒(méi)什么么不愉快快2.你對(duì)對(duì)工作前前途和今今后的生生活是否否擔(dān)心？非常擔(dān)擔(dān)心有點(diǎn)兒兒擔(dān)心不但心心3.現(xiàn)在在的工作作與你的的能力是是否相適適應(yīng)？雖然超超過(guò)我的的能力，但決心心加油干干基本可可以工作太太簡(jiǎn)單，自己的的能力難難以發(fā)揮揮4.是否否在互相相信任的的基礎(chǔ)上上開(kāi)展工工作，團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助的氣氛氛很濃？是的一般感覺(jué)不不出來(lái)5.當(dāng)工工作成果果得到正正確評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)你的的感覺(jué)如如何？非

10、常滿滿足一般不滿6.上下下左右間間互相溝溝通情況況、互相相了解的的程度如如何？很圓滿滿一般感到有有些死寂寂7.當(dāng)你你接受重重大任務(wù)務(wù)，或完完成自己己肚子決決定的工工作時(shí)，通過(guò)工工作是否否受到很很大鍛煉煉？對(duì)自己己鍛煉提提高很大大受到一一些鍛煉煉感覺(jué)不不明顯8.你對(duì)對(duì)你廠和和現(xiàn)在干干的工作作有何想想法？能夠在在工作中中感受勞勞動(dòng)的快快樂(lè)，激激發(fā)勞動(dòng)動(dòng)熱情？一般還是適適當(dāng)做點(diǎn)點(diǎn)工作奪奪享受享享受好9.你知知道通過(guò)過(guò)你的努努力能給給企業(yè)帶帶來(lái)多大大效益、做出多多少貢獻(xiàn)獻(xiàn)嗎？非常清清楚，因因此干勁勁十足大體知知道不知道道10.對(duì)對(duì)于不遵遵守就會(huì)會(huì)影響業(yè)業(yè)務(wù)工作作的操作作規(guī)程人人們持什什么態(tài)度度？全員皆

11、皆知、嚴(yán)嚴(yán)格遵守守遵守不不夠總覺(jué)得得很松懈懈11.你你所在單單位的努努力與全全廠的方方針、方方向是否否一致？為了完完成整體體目標(biāo)，齊心協(xié)協(xié)力積極極工作似乎考考慮本單單位要比比考慮全全廠多各單位位分分散散散，宗宗派主義義強(qiáng)12.你你能參與與研究工工作計(jì)劃劃和工作作安排嗎嗎？始終能能聽(tīng)取我我們的意意見(jiàn)，鼓鼓勵(lì)我們們參與這這些工作作雖然追追求我們們的意見(jiàn)見(jiàn)，但不不告訴我我們重要要的問(wèn)題題只告訴訴我們已已決定的的結(jié)果13.當(dāng)當(dāng)進(jìn)行一一項(xiàng)新工工作時(shí)必必然會(huì)有有種種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，大大家對(duì)此此有何反反應(yīng)？不懼怕怕風(fēng)險(xiǎn)的的氣氛很很濃反映不不明顯擔(dān)心14.積積極主動(dòng)動(dòng)地提合合理化建建議的想想法如何何？非常強(qiáng)強(qiáng)烈一般很

12、淡漠漠15.“即使失失敗也要要堅(jiān)持到到底，一一旦取得得成績(jī)將將受到高高度評(píng)價(jià)價(jià)”，這種種想法在在職工中中貫徹如如何？深入貫貫徹到全全體職工工中不太普普遍“一旦旦失敗什什么都完完蛋了”的思想想較嚴(yán)重重16.你你廠各抒抒己見(jiàn)的的氣氛如如何？很濃一般幾乎沒(méi)沒(méi)有17.你你有不打打破現(xiàn)狀狀就難以以發(fā)展的的危機(jī)感感嗎？有，非非常強(qiáng)烈烈有，但但不明顯顯危機(jī)感感不大18.你你對(duì)他人人的批評(píng)評(píng)、譴責(zé)責(zé)持什么么態(tài)度？虛心接接受，善善意理解解，把它它作為個(gè)個(gè)人成長(zhǎng)長(zhǎng)的食糧糧因?yàn)橹兄锌系牟徊诲e(cuò)，所所以只能能適當(dāng)?shù)氐芈?tīng)一聽(tīng)聽(tīng)無(wú)所謂謂19.當(dāng)當(dāng)分配你你去做過(guò)過(guò)去未干干過(guò)的工工作時(shí)，你持什什么態(tài)度度？主動(dòng)適適應(yīng)，在在新工作

13、作中提高高自己是是很大的的樂(lè)趣雖然想想積極地地去適應(yīng)應(yīng)，但沒(méi)沒(méi)有那種種機(jī)會(huì)還是繼繼續(xù)干老老工作好好表二：職職工意見(jiàn)見(jiàn)調(diào)查表表2序號(hào) 問(wèn) 答序號(hào)問(wèn)答1你對(duì)本廠廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)規(guī)劃目標(biāo)標(biāo)是否了了解？了 解（）大體了解解（）不了解 （）11你廠生產(chǎn)產(chǎn)指揮調(diào)調(diào)度工作作是否有有力？較好（）一般（）被動(dòng)（）2你對(duì)本廠廠今年計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)是否清清楚？清楚（）大體清楚楚（）不知道（）12你對(duì)現(xiàn)行行的廠規(guī)規(guī)廠紀(jì)的的看法如如何？正常（）太嚴(yán)（）太松（）3你認(rèn)為本本廠今年年計(jì)劃目目標(biāo)是否否合適？偏高（）適當(dāng)（）偏低（）13你廠車間間布局、設(shè)備配配置是否否合理？合理（）不太合理理（）不合理（）4你廠經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理中中亟待解解決的主

14、主要問(wèn)題題是什么么？（選兩個(gè)個(gè)）經(jīng)營(yíng)方針針不正確確（）產(chǎn)品不對(duì)對(duì)路（00經(jīng)營(yíng)管理理差（）新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)慢（）產(chǎn)品質(zhì)量量低（）成本高（）生產(chǎn)能力力低（00銷售能力力低（）技術(shù)力量量薄弱（）14影響你廠廠生產(chǎn)成成本進(jìn)一一步降低低的原因因是什么么？（選兩個(gè)個(gè)）生產(chǎn)效率率低（）廢、次品品率高（）材料利用用率低（）管理費(fèi)高高（）成本控制制差（）5你廠生產(chǎn)產(chǎn)能力還還有潛力力嗎？很大（）有些（）沒(méi)有（0015你廠勞動(dòng)動(dòng)組織是是否科學(xué)學(xué)？科學(xué)（）一般（）不科學(xué)（）6你廠組織織機(jī)構(gòu)是是否精簡(jiǎn)簡(jiǎn)？機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效效率高（）一般（）機(jī)構(gòu)臃腫腫效率低低（）16現(xiàn)行勞動(dòng)動(dòng)定額是是否合理理？偏高（）合理（）偏低（）7你廠經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理

15、水水平如何何？較高（）一般（）較低（）17對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度的看法法如何？好（）基本可以以（）不好（）8你認(rèn)為本本廠領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)治廠是是否有方方？有方（）一般化（）無(wú)方（）18你認(rèn)為自自己擔(dān)負(fù)負(fù)的工作作是否合合適？理想（）一般（）不合適（）9你認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能否擔(dān)擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)好本本廠的重重任？能勝任（）不勝任（）說(shuō)不清（）19你所擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ髯髁渴欠穹窈线m?過(guò)大（）適中（）不夠（）10你認(rèn)為影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的主要原原因是什什么？（選兩項(xiàng)項(xiàng)）設(shè)計(jì)不合合理（）工藝不合合理（）材質(zhì)不良良（）管理不善善（）質(zhì)量控制制差（）責(zé)任不明明確（）思想不重重視（）制度不健健全（）20你廠生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境需需要改善善的地

16、方方是什么么？光線（）溫度（）灰塵（）噪音（）搬運(yùn)方法法（）安全措施施（）21你認(rèn)為本本廠福利利設(shè)施需需要改進(jìn)進(jìn)的地方方是什么么？食堂（）托兒所（）醫(yī)院（）浴池（）科技文化化室（）22分散你工工作精力力的主要要因素是是什么？分配不合合理（）戀愛(ài)婚姻姻（）住房困難難（）家庭生活活困難（）家庭生活活困難（）子女升學(xué)學(xué)、就業(yè)業(yè)（）23應(yīng)該采取取什么方方法提高高你廠的的經(jīng)濟(jì)效效益？增加產(chǎn)量量（）節(jié)約開(kāi)支支（）降低成本本（）提高質(zhì)量量（）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品（）提高管理理水平（）24影響你工工作勁頭頭的主要要原因是是什么？工作分配配不當(dāng)（）定額過(guò)高高（）作業(yè)環(huán)境境差（）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有有意見(jiàn)（）群眾關(guān)系系不好（）25你

17、的技術(shù)術(shù)業(yè)務(wù)專專長(zhǎng)發(fā)揮揮的如何何？充分發(fā)揮揮（）部分發(fā)揮揮（）不能發(fā)揮揮（）26你是否愿愿意長(zhǎng)期期在本廠廠干下去去？愿意（）干著看（）不愿意（）27你廠對(duì)合合理化的的建議重重視程度度如何？重視（）一般化（）不重視（）壓制（）28設(shè)備效率率能否再再提高？能（）有困難（）不能（）所 屬 部 門門性別年齡職務(wù)科室（）車間（）班組（）男（）女（）25歲以以下25335歲36445歲46歲以以上中層以上上領(lǐng)導(dǎo)（0管理人員員（）技術(shù)人員員（）工人（）注：本卷無(wú)記記名，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T門、性別別、年齡齡、職務(wù)務(wù)的相應(yīng)應(yīng)處打“”即可。問(wèn)卷中處處特別說(shuō)說(shuō)明外，對(duì)每個(gè)個(gè)問(wèn)題，在答案案欄中只只選一種種答案“”。表

18、三：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理理方式測(cè)測(cè)定調(diào)查查問(wèn)卷 調(diào) 查 項(xiàng) 目 回 答 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.關(guān)心心自己的的部下嗎嗎？經(jīng)常那那樣 大體上上是那樣樣有時(shí)是是那樣偶爾是是那樣可以說(shuō)說(shuō)沒(méi)那回回事432102.凡部部下決定定的事不不論巨細(xì)細(xì)必須請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告嗎？必須請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告除個(gè)別別情況外外必須請(qǐng)請(qǐng)示報(bào)告告要求時(shí)時(shí)常報(bào)告告要求偶偶爾請(qǐng)示示報(bào)告不報(bào)告告也可以以432103.即使使拖點(diǎn)期期也不深深究嗎？只要沒(méi)沒(méi)有太大大問(wèn)題，一般不不予深究究通常不不予深究究有時(shí)不不予深究究偶爾也也不深究究必定深深究123454當(dāng)與與部下的的意見(jiàn)對(duì)對(duì)立時(shí)允允許部下下辯解嗎嗎？總是允允許辯解解有時(shí)允允許辯解解基本上上可以辯辯解偶爾允允許辯解解根

19、本不不允許辯辯解432105.能讓讓部下自自行選擇擇工作方方法嗎？只要沒(méi)沒(méi)有太大大的問(wèn)題題，都能能讓自己己選擇基本可可以自由由選擇有時(shí)允允許自由由選擇偶爾允允許自由由選擇不允許許自由選選擇432106.為提提高本單單位的工工作成績(jī)績(jī)，能為為部下作作出犧牲牲嗎？總是為為部下做做出犧牲牲經(jīng)常為為部下做做出犧牲牲有時(shí)為為部下做做出犧牲牲偶爾為為部下做做出犧牲牲不會(huì)為為部下做做出犧牲牲432107當(dāng)沒(méi)沒(méi)有取得得預(yù)期成成果時(shí)就就要給予予嚴(yán)厲批批評(píng)嗎？總是那那樣做基本上上是那樣樣做有時(shí)那那樣做偶爾也也那樣做做可以說(shuō)說(shuō)沒(méi)有那那樣做432108.對(duì)部部下的私私人問(wèn)題題也盡量量幫助解解決嗎？經(jīng)常那那樣做基本上上

20、那樣做做有時(shí)那那樣做偶爾也也那樣做做以前從從未那樣樣做432109.敢讓讓部下做做超過(guò)自自己能力力的工作作嗎？始終那那樣做往往那那樣做有時(shí)那那樣做偶爾那那樣做不那樣樣做0123410.當(dāng)當(dāng)部下有有異議是是是否也也能按照照自己的的計(jì)劃開(kāi)開(kāi)展工作作？總是那那樣做基本上上能那樣樣做有時(shí)能能那樣做做偶爾也也那樣做做不那樣樣做4321011.不不和本人人商量就就改變部部下的工工作任務(wù)務(wù)嗎？這種情情況很經(jīng)經(jīng)常這種情情況比較較多有時(shí)這這樣做偶爾也也有這種種情況沒(méi)有這這種事0123412.對(duì)對(duì)來(lái)自下下級(jí)的建建議，認(rèn)認(rèn)為沒(méi)價(jià)價(jià)值就束束之高閣閣嗎？是的基本是是那樣有時(shí)是是那樣偶爾那那樣做決不那那樣做0123413

21、.即即使被上上級(jí)譴責(zé)責(zé)也要保保護(hù)下級(jí)級(jí)嗎？是的基本如如此有時(shí)那那樣做偶爾也也那樣做做以前沒(méi)沒(méi)那樣做做國(guó)4321014.經(jīng)經(jīng)常檢查查部下是是否按計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行工作嗎嗎？經(jīng)常檢檢查基本上上能時(shí)常常檢查有時(shí)檢檢查偶爾檢檢查只要沒(méi)沒(méi)問(wèn)題，就聽(tīng)其其自便4321015.能能耐心聽(tīng)聽(tīng)部下申申辯嗎？只要沒(méi)沒(méi)有大問(wèn)問(wèn)題，就就不聽(tīng)其其申辯基本不不聽(tīng)部下下申辯有時(shí)能能聽(tīng)其申申辯基本上上能聽(tīng)其其申辯能耐心心聽(tīng)其申申辯0123416.即即使部下下有點(diǎn)兒兒越權(quán)行行為也能能寬容嗎嗎？只要無(wú)無(wú)大問(wèn)題題就能寬寬容基本上上寬容有時(shí)寬寬容偶爾寬寬容不寬容容0123417.是是由自己己親自制制定計(jì)劃劃讓部下下執(zhí)行嗎嗎？始終如如此多半如

22、如此有時(shí)如如此偶爾如如此以前沒(méi)沒(méi)有這樣樣做4321018.即即使沒(méi)有有要緊的的事也和和部下交交談嗎？是的基本是是這樣做做的有時(shí)這這樣做偶爾這這樣做沒(méi)這樣樣做4321019.即即使很小小的差錯(cuò)錯(cuò)，也要要嚴(yán)厲地地查明責(zé)責(zé)任嗎？始終如如此基本如如此有時(shí)如如此偶爾如如此不這樣樣做4321020.能能向部下下說(shuō)明自自己的日日常行動(dòng)動(dòng)嗎？若無(wú)特特殊情況況，就不不一一說(shuō)說(shuō)明偶爾說(shuō)說(shuō)明以下下有時(shí)說(shuō)說(shuō)明基本上上要說(shuō)明明經(jīng)常說(shuō)說(shuō)明01234表四：市市場(chǎng)調(diào)查查水平采采用評(píng)分分法計(jì)量量。其評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如下表表：序號(hào) 評(píng)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)評(píng)分企業(yè)是否否掌握市市場(chǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，以及自自己優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)等方面面的情況況？并能能否

23、對(duì)市市場(chǎng)變化化、技術(shù)術(shù)發(fā)展和和資源供供應(yīng)等情情況進(jìn)行行預(yù)測(cè)？1企業(yè)尚未未配備市市場(chǎng)調(diào)查查的專職職人員，對(duì)當(dāng)前前市場(chǎng)和和競(jìng)爭(zhēng)者者的情況況了解心心中無(wú)數(shù)數(shù)12企業(yè)剛剛剛配備了了市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的專專職人員員，對(duì)當(dāng)當(dāng)前市場(chǎng)場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的情情況不夠夠詳細(xì)23企業(yè)配備備了市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的專職人人員，對(duì)對(duì)當(dāng)前市市場(chǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的情況較較為熟悉悉34企業(yè)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的市場(chǎng)場(chǎng)研究專專職人員員，并對(duì)對(duì)市場(chǎng)情情況做了了一些科科學(xué)的預(yù)預(yù)測(cè)45企業(yè)在市市場(chǎng)研究究方面有有一套較較為成熟熟的班子子，對(duì)市市場(chǎng)變化化、技術(shù)術(shù)發(fā)展和和資源供供應(yīng)等方方面情況況作了較較長(zhǎng)期的的預(yù)測(cè)5表五：決決策能力力系數(shù)采采用評(píng)分分法計(jì)量量。其評(píng)評(píng)分標(biāo)

24、準(zhǔn)準(zhǔn)如下表表：序號(hào)評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 評(píng)分（一）企業(yè)是否否制定了了一整套套全面的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略和策策略？1缺乏長(zhǎng)期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，近近期經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)不不明確，或雖有有明確的的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，但但無(wú)措施施保證12缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，但但有一系系列明確確的近期期經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)和措措施23對(duì)企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展有所設(shè)設(shè)想，并并有一系系列明確確的近期期經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)和措措施34有一整套套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，但缺缺乏具體體經(jīng)營(yíng)策策略上的的保證45有一整套套長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和較為為具體的的經(jīng)營(yíng)策策略5（二）企業(yè)今年年來(lái)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策上有過(guò)過(guò)哪些失失誤？在在今后發(fā)發(fā)展上存存在哪些些危險(xiǎn)？1曾有過(guò)嚴(yán)嚴(yán)重失誤誤，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品方方向存在在嚴(yán)重問(wèn)問(wèn)題12曾有過(guò)嚴(yán)嚴(yán)重失誤誤，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品方方向問(wèn)題題不大23曾有過(guò)小小的失誤誤，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品方方向無(wú)問(wèn)問(wèn)題34曾有過(guò)小小的失誤誤，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品方方向大有有前途45不曾有任任何失誤