崗位職責(zé)管理協(xié)議書

1、PAGE 第 PAGE 38頁 共 NUMPAGES 38頁內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 違者必究崗位職責(zé)責(zé)管理協(xié)協(xié)議書目錄第一一章 公司各各崗位職職責(zé)、工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及每日日工作流流程21、商場場經(jīng)理22、樓層層經(jīng)理（下下屬整體體櫥柜店店長、直直銷員）、營銷主主管、渠渠道主管管 32.1、樓層經(jīng)經(jīng)理 32.1.1、整整體櫥柜柜店長 62.1.2、直直銷員772.2、營銷主主管 92.3、渠道主主管113、業(yè)務(wù)務(wù)部（下下屬商品品主管、售服主主管）123.1、商品主主管123.2、售服主主管134、人力力勞資部部下屬人人力主管管、后勤勤主管（下下屬保安安、保潔潔、維修修工） 144.1、人力主主管144.2

2、、后勤主主管174.2.1保安安184.2.1.11保安班班長1184.2.1.22保安員員1194.2.2保潔潔2204.2.3維修修工2225、財務(wù)務(wù)主管及及下屬會會計（下下屬收銀銀員）、出納、保管244 55.1、財務(wù)主主管245.2、會計245.2.1收銀銀員2265.3、出納275.4、保管285.4.1保管管員285.4.2庫工工229第二章每每日分階階段員工工激勵 330第一章 公司司各崗位位職責(zé)、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及每每日工作作流程1、商場場經(jīng)理一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、組織織落實(shí)公公司各項項制度的的具體實(shí)實(shí)施，保保證貫徹徹執(zhí)行，并并提出改改進(jìn)意見見；2、負(fù)責(zé)責(zé)做好公公司與本本

3、地區(qū)政政府行政政管理部部門及社社會各界界的聯(lián)系系工作；3、針對對公司的的市場狀狀況、地地域文化化、人文文特色及及其他具具體情況況，向決決策層提提出改進(jìn)進(jìn)經(jīng)營管管理工作作的建議議；4、根據(jù)據(jù)公司與與各供貨貨廠家簽簽訂的合合作協(xié)議議,合理理運(yùn)作公公司的經(jīng)經(jīng)營資金金；5、多角角度、全全方位的的完善企企業(yè)文化化建設(shè)。（二）、管理：1、對部部門樓層層經(jīng)理所所轄樓層層及部門門主管的的日常工工作進(jìn)行行全面管管理考核核，監(jiān)督督檢查落落實(shí)，解解決協(xié)調(diào)調(diào)經(jīng)營中中存在的的問題，最最大化的的提高公公司經(jīng)營營質(zhì)量和和服務(wù)水水平，提提高客戶戶滿意度度；2、貫徹徹公司的的激勵機(jī)機(jī)制，保保證團(tuán)隊隊的凝聚聚力和工工作激情情，確

4、保保激勵機(jī)機(jī)制在公公司內(nèi)部部合理徹徹底執(zhí)行行；3、對主主管以下下員工的的任免做做出決定定，對主主管以上上員工的的任免提提出建議議。（三）、執(zhí)行：1、將決決策層下下達(dá)的工工作任務(wù)務(wù)分解到到各單位位，并制制定具體體的工作作計劃； 2、負(fù)責(zé)責(zé)審核各各樓層經(jīng)經(jīng)理、部部門主管管的工作作計劃，預(yù)預(yù)算并報報決策層層審批后后實(shí)施；3、定期期主持召召開各樓樓層經(jīng)理理、部門門主管工工作會議議，商討討、協(xié)調(diào)調(diào)解決日日常工作作中存在在的問題題,并將將會議結(jié)結(jié)果上報報決策層層；4、負(fù)責(zé)責(zé)決策層層確定的的公司重重大事項項的籌備備工作；5、負(fù)責(zé)責(zé)預(yù)算計計劃范圍圍內(nèi)的開開支和日日常經(jīng)營營管理費(fèi)費(fèi)用的審審批；6、負(fù)責(zé)責(zé)公司與與

5、供貨廠廠商等主主要客戶戶、嘉賓賓的重要要談判、接洽工工作；7、每天天8：000上報報決策層層公司昨昨天的銷銷售量情情況，任任務(wù)完成成率及重重要問題題的處理理情況。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化化的提升升各樓層層經(jīng)營質(zhì)質(zhì)量和服服務(wù)水平平。對部部門樓層層經(jīng)理所所轄樓層層及部門門主管的的日常工工作進(jìn)行行全面管管理考核核，重點(diǎn)點(diǎn)抓績效效；（二）、貫徹公公司的激激勵機(jī)制制，以保保證團(tuán)隊隊的凝聚聚力和工工作激情情，確保保公司的的激勵機(jī)機(jī)制在公公司內(nèi)部部合理徹徹底執(zhí)行行；（三）、根據(jù)公公司安排排銷售任任務(wù)指標(biāo)標(biāo)，及時時將工作作任務(wù)分分配至各各樓層經(jīng)經(jīng)理，并并制定具具體工作作計劃；（四）、定期主主持召開開各樓

6、層層經(jīng)理、部門主主管工作作會議，商商討、協(xié)協(xié)調(diào)解決決日常工工作中存存在的問問題,并并將會議議結(jié)果上上報決策策層；（五）、督導(dǎo)各各樓層經(jīng)經(jīng)理、部部門主管管各項工工作的落落實(shí)，保保證公司司有序、高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)；（六）、負(fù)責(zé)審審核各樓樓層經(jīng)理理、部門門主管的的工作計計劃，預(yù)預(yù)算并報報決策層層審批后后實(shí)施；（七）、負(fù)責(zé)決決策層確確定的有有關(guān)公司司重大事事項的籌籌備工作作，并及及時、全全面、高高效完成成；（八）、負(fù)責(zé)預(yù)預(yù)算計劃劃范圍內(nèi)內(nèi)的開支支和日常常經(jīng)營管管理費(fèi)用用的審批批，最大大化的降低低公司運(yùn)運(yùn)營成本本；（九）、負(fù)責(zé)公公司與供供貨廠商商等主要要客戶、嘉賓的的重要談?wù)勁?、接接洽工作作。并及及時、全全面的

7、向向決策層層匯報情情況；（十）、每天88：000上報決決策層公公司昨天天的銷售售量情況況，任務(wù)務(wù)完成率率及重要要問題的的處理情情況。2、樓層層經(jīng)理（下下屬整體體櫥柜店店長、直直銷員）、營銷主主管、渠渠道主管管2.1、樓層經(jīng)經(jīng)理一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)商商場經(jīng)理理下達(dá)的的經(jīng)營管管理指標(biāo)標(biāo)及銷售售任務(wù)，結(jié)結(jié)合周邊邊競爭對對手的情情況和動動態(tài)，制制定相應(yīng)應(yīng)的每月月、每周周、每日日銷售計計劃、主主推計劃劃和促銷銷計劃，不不折不扣扣的完成成銷售額額、主推推任務(wù)、帳面毛毛利、費(fèi)費(fèi)用控制制、小件件庫存周周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)等各項項經(jīng)營管管理指標(biāo)標(biāo)；2、每天天、每周周、每月月對銷售售任務(wù)的的完成情情

8、況進(jìn)行行分析總總結(jié)，對對發(fā)現(xiàn)的的問題及及時提出出有效解解決方案案并實(shí)施施。（二）、管理：1、考核核：以公公平、公公正、公公開為原原則負(fù)責(zé)責(zé)對本樓樓層員工工進(jìn)行考考核，有有效的貫貫徹公司司的激勵勵機(jī)制，以以保證團(tuán)團(tuán)隊的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情，確保保公司的的激勵機(jī)機(jī)制在樓樓層中合合理徹底底執(zhí)行；2、培訓(xùn)訓(xùn)：負(fù)責(zé)責(zé)對公司司的文件件在樓層層中及時時傳達(dá)，并并嚴(yán)格按按文件組組織員工工執(zhí)行；3、盤點(diǎn)點(diǎn)：負(fù)責(zé)責(zé)按照公公司的盤盤點(diǎn)制度度組織樓樓層員工工進(jìn)行商商品盤點(diǎn)點(diǎn)，確保保公司財財產(chǎn)不受受損失；4、樣機(jī)機(jī)：負(fù)責(zé)責(zé)組織并并督促柜柜臺主管管及相關(guān)關(guān)的領(lǐng)班班、營業(yè)業(yè)員及時時出樣、定期更更換，確確保樣

9、機(jī)機(jī)政策在在樓層的的執(zhí)行；5、賣場場資源：負(fù)責(zé)對對樓層賣賣場資源源合理挖挖掘，按按公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取取費(fèi)用，提提高樓層層的收益益，確保保場地資資源的有有效使用用；6、負(fù)責(zé)責(zé)督導(dǎo)樓樓層各項項工作的的落實(shí)，保保證樓層層有序、高效的的運(yùn)轉(zhuǎn)；7、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督樓樓層客服服人員妥妥善處理理售后服服務(wù)問題題；8、負(fù)責(zé)責(zé)督促與與樓層所所屬片區(qū)區(qū)消防、工商等等政府部部門建立立良好的的合作關(guān)關(guān)系；9、嚴(yán)格格執(zhí)行公公司的財財務(wù)制度度，杜絕絕公司不合合理的費(fèi)費(fèi)用開支支。（三）、執(zhí)行：1、每天天確保有有兩個小小時以上上參與銷銷售，每每周末有有一天全全天參與與銷售賣賣貨；2、按時時參與各各種管理理層會議議，及時時反映本本樓層促

10、促銷、推廣、供貨及及競爭對對手情況況，匯報報建議解解決方案案，并及及時向員員工正確確、全面面?zhèn)鬟_(dá)公公司精神神及政策策；3、每天天8：000上報報財務(wù)昨昨天的銷銷售量，任任務(wù)完成成率。（四）、人員發(fā)發(fā)展:負(fù)責(zé)關(guān)注注樓層銷銷售隊伍伍的業(yè)績績，并從從中推薦薦吸納好好的促銷銷員。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、最大化化的提升升樓層經(jīng)經(jīng)營質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)水平。同期可可比柜臺臺同比提提升，無無同期可可比數(shù)據(jù)據(jù)的柜臺臺，在分分部銷售售占比須須提高客客戶滿意意率；（二）、根據(jù)公公司銷售售任務(wù)指指標(biāo)，及及時將工工作任務(wù)務(wù)分配至至各柜臺臺各品類類項，并并每天根根據(jù)商品品的銷售售數(shù)據(jù)，對對銷售不不好的商商品進(jìn)行行分析，主主要

11、針對對客流的的增減情情況、競競爭對手手動態(tài)等等進(jìn)行分分析，找找出改進(jìn)進(jìn)方案并并及時推推進(jìn)（尤尤其重點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)公公司主推推商品的的銷售及及跟蹤），杜杜絕零銷銷售的發(fā)發(fā)生；（三）、根據(jù)公公司檢查查制度，每每天不少少于六次次對樓層層進(jìn)行巡巡檢。對對賣場內(nèi)內(nèi)員工紀(jì)紀(jì)律、服服務(wù)態(tài)度度、樣機(jī)機(jī)陳列、價簽擺擺放、衛(wèi)衛(wèi)生等內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時整整改；（四）、每天確確保有兩兩個小時時以上參參與銷售售，每周周有一天天全天參參與銷售售賣貨；（五）、與廠家家洽談，爭爭取樓層層各類場場地資源源并完成成任務(wù)；（六）、實(shí)時掌掌握樓層層產(chǎn)品庫庫存情況況，執(zhí)行行安全庫庫存制度度，及時時補(bǔ)貨，防防止暢銷銷商品缺缺斷貨

12、；（七）、負(fù)責(zé)組組織并督督促柜臺臺主管及及相關(guān)的的營業(yè)員員及時出出樣、定定期更換換，確保保樣機(jī)政政策在公公司的執(zhí)執(zhí)行；（八）、確保公公司的文文件在樓樓層中及及時傳達(dá)達(dá)，并嚴(yán)嚴(yán)格按文文件組織織員工執(zhí)執(zhí)行。每每周五閉閉市后對對周末促促銷活動動進(jìn)行全全員培訓(xùn)訓(xùn)，確保保周末銷銷售，并并于每周周日下班班后總結(jié)結(jié)、分析析一周銷銷售工作作，對下下周工作作做出計計劃；（九）、每月對對樓層店店員工進(jìn)進(jìn)行考核核，有效效的貫徹徹公司的的激勵機(jī)機(jī)制，以以保證團(tuán)團(tuán)隊的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情，確保保公司的的激勵機(jī)機(jī)制在樓樓層合理理徹底執(zhí)執(zhí)行；（十）、開源節(jié)節(jié)流，增增加樓層層收入的的同時減減少營運(yùn)運(yùn)成本，提提

13、高利潤潤；（十十一）、（十一）、指導(dǎo)直直銷員合合理解決決、處理理顧客投投訴等售售后服務(wù)務(wù)問題，投投訴解決決率1000%； （十二）、督導(dǎo)樓樓層各項項工作的的落實(shí)，保保證樓層層有序、高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)；（十三）、每天88：000上報財財務(wù)昨天天的銷售售量、任任務(wù)完成成率。三、每日日工作流流程：7：3007：50 營業(yè)業(yè)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，上報報昨日銷銷售報表表。7：5008：20 晨檢檢：檢查查員工到到崗情況況，精神神面貌、儀容儀儀表，傳傳達(dá)公司司文件精精神，總總結(jié)昨日日工作情情況，提提出今天天的工作作目標(biāo)，并并對當(dāng)天天工作進(jìn)進(jìn)行安排排。9：0009：30 安排排市調(diào)。9：000100：000 檢查查營業(yè)

14、情情況：對對樓層開開門營業(yè)業(yè)的重點(diǎn)點(diǎn)情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督檢查，如如退殘、業(yè)務(wù)商商品的調(diào)調(diào)度、重重要促銷銷活動的的安排監(jiān)監(jiān)督、員員工衛(wèi)生生打掃、展品的的清潔、價簽及及POPP是否規(guī)規(guī)范等。10：00012：00日日常業(yè)務(wù)務(wù)：開展展日常的的經(jīng)理業(yè)業(yè)務(wù)，并并進(jìn)行市市調(diào)分析析，對發(fā)發(fā)生的價價格等問問題及時時上報分分部，及及時調(diào)整整價格和和營銷策策略，對對整體業(yè)業(yè)務(wù)的管管理協(xié)調(diào)調(diào)、對樓樓層人員員的管理理督促、對財務(wù)務(wù)的監(jiān)督督管理、對外的的公關(guān)協(xié)協(xié)調(diào)等辦辦公性工工作。11：33013：30 安排午午餐，杜杜絕空崗崗情況。 14：000114：330 樓層柜柜臺主管管會議，分分析總結(jié)結(jié)半天工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及

15、時解解決，并并具體安安排下半半天工作作。 14：33016：00 日常業(yè)業(yè)務(wù)。16：00017：30 店內(nèi)檢檢查： （包括括：銷售售情況、促銷效效果、樓樓層衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)的管理理、商品品到貨情情況、員員工的精精神狀態(tài)態(tài)和儀容容儀表情情況并進(jìn)進(jìn)行有效效的溝通通和激勵勵）。18：00019：00 安排晚晚餐，杜杜絕空崗崗情況。18：33019：00 樓層柜柜臺主管管會議，工工作總結(jié)結(jié)及第二二日工作作計劃。2.1.1、整體櫥櫥柜店長長一、工作作職責(zé)： （一）、日常銷銷售工作作：經(jīng)營日常常的銷售工工作，按按時完成成公司分分配的銷銷售任務(wù)務(wù)并按客客戶需求求負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計安排排。每天天8：000上報報樓層經(jīng)經(jīng)

16、理本柜柜臺昨天天的銷售售量情況況，任務(wù)務(wù)完成率率及重要要問題的的處理情情況。（二）、信息溝溝通： 1負(fù)責(zé)責(zé)把客戶戶要求傳傳遞到公公司相關(guān)關(guān)部門； 2負(fù)責(zé)責(zé)與客戶戶溝通雙雙方在合合作中出出現(xiàn)的問問題，尋尋找最佳佳解決方方案； 3負(fù)責(zé)責(zé)價格溝溝通； 4負(fù)責(zé)責(zé)交貨期期溝通。 （三）、維護(hù)和和服務(wù)： 1訪問問客戶，聽聽取客戶戶意見； 2向客客戶提供供技術(shù)服服務(wù)； 3審查查客戶資資料，提提供報價價、合同同評審，簽簽訂合同同，制定定發(fā)貨計計劃； 4訂單單交付能能力評價價； 5客戶戶滿意度度調(diào)查和和評價。 （四）、處理客客戶反饋饋：1負(fù)責(zé)責(zé)客戶反反饋的內(nèi)內(nèi)部傳遞遞； 2跟蹤蹤問題的的解決過過程； 3評價價問

17、題解解決的滿滿意程度度； 4將問問題的解解決結(jié)果果回復(fù)客客戶； 5客戶戶反饋處處理評價價。（五）、市場開開發(fā)： 1收集集客戶的的需求信信息； 2根據(jù)據(jù)市場信信息制定定開發(fā)計計劃； 3執(zhí)行行被批準(zhǔn)準(zhǔn)的或上上級下達(dá)達(dá)的開發(fā)發(fā)計劃，定定期做出出開發(fā)報報告； 4了解解同行業(yè)業(yè)動態(tài)和和競爭對對手發(fā)展展變化，不不斷改善善銷售策策略； 5走訪訪客戶，展展示公司司形象和和能力，拉拉近與客客戶距離離。 （六）、指導(dǎo)和和考核下下屬工作作： 1負(fù)責(zé)責(zé)對下屬屬工作指指導(dǎo)，并并進(jìn)行績績效考核核； 2負(fù)責(zé)責(zé)對新上上崗銷售售專管業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。 （七）、完成商商場經(jīng)理理和樓層層經(jīng)理交交付的其其他任務(wù)務(wù)。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)： （一

18、）、按時完完成公司司下發(fā)的的銷售任任務(wù)，并并按客戶戶需求滿滿足設(shè)計計要求；沒有人人為因素素造成客客戶丟失失，并對對新的客客戶領(lǐng)域域進(jìn)行開開發(fā)； （二）、每天88：000上報樓樓層經(jīng)理理本柜臺臺昨天的的銷售量量情況，任任務(wù)完成成率及重重要問題題的處理理情況。（三）、信息溝溝通及時時準(zhǔn)確，失失誤率為為零；（四）、客戶（包包括公司司內(nèi)部）沒沒有對所所提供服服務(wù)投訴訴；（五）、客戶反反饋在22小時內(nèi)內(nèi)反饋到到售服主主管處，并并對問題題處理全全過程有有監(jiān)控，沒沒有客戶戶再次投投訴；（七）、沒有呆呆賬或死死賬發(fā)生生；（八）、下屬能能達(dá)到公公司考核核標(biāo)準(zhǔn)，沒沒有突發(fā)發(fā)事件產(chǎn)產(chǎn)生，沒沒有長期期得不到到解決的的

19、問題。2.1.2、直銷員員一、崗位位職責(zé)：執(zhí)行:1、通過過自己的的商品知知識、服服務(wù)技巧巧完成樓樓層經(jīng)理理下達(dá)的的每月、每周、每日的的銷售任任務(wù)；2、嚴(yán)格格按照分分布價格格指令書書執(zhí)行，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；3、熟練練掌握主主推商品品的獨(dú)特特賣點(diǎn)，完完成主推推商品銷銷售任務(wù)務(wù)；4、根絕絕樓層經(jīng)經(jīng)理的指指令，完完成下市市淘汰機(jī)機(jī)型、滯滯銷商品品、樣機(jī)機(jī)及殘次次銷售任任務(wù)；5、維護(hù)護(hù)公司利益益，防治治漏柜；6、對賣賣場內(nèi)突突發(fā)事件件、顧客客爭吵等等問題應(yīng)應(yīng)主動上上前勸解解，平息息矛盾，并并帶領(lǐng)顧顧客到客客戶部協(xié)協(xié)商解決決或者找找主管、樓層經(jīng)經(jīng)理，不不得影響響正常營營業(yè)，不不能在大大廳內(nèi)爭爭吵；7、負(fù)責(zé)

20、責(zé)本區(qū)域域的衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)（樣機(jī)機(jī)卡、功功能卡、價簽）展展臺和賣賣場、美美化布置置的維護(hù)護(hù)，要求求樣機(jī)、展架無無塵土、地面無無紙屑、包裝袋袋等雜物物；對廠廠家宣傳傳品的張張貼、懸懸掛、發(fā)發(fā)放，以以及門店店內(nèi)POOP的張張貼及維維護(hù)，價價簽的碼碼放、檢檢查、核核對，確確保本區(qū)區(qū)域各項項指標(biāo)符符合公司司的相關(guān)關(guān)規(guī)定；8、對新新品上樣樣應(yīng)第一一時間與與主管聯(lián)聯(lián)系，制制作有關(guān)關(guān)的價簽簽、功能能卡等；9、對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)分配配的售后后服務(wù)、出店宣宣傳等工工作堅持持執(zhí)行，對對客戶進(jìn)進(jìn)行管理理和維護(hù)護(hù)。上門門調(diào)試工工作應(yīng)堅堅決執(zhí)行行，力求求顧客滿滿意；10、認(rèn)認(rèn)真接受受公司的的培訓(xùn)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司的的各項規(guī)規(guī)章制

21、度度、言行行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)規(guī)范等各各項規(guī)章章制度。主動、熱情地地接待每每一位顧顧客，使使用文明明用語，為為顧客講講解商品品性能、包修須須知，解解答顧客客需要了了解地問問題；11、銷銷售過程程中應(yīng)主主動指引引顧客辦辦理交款款提機(jī)試試機(jī)手續(xù)續(xù)幫助顧顧客搬運(yùn)運(yùn)出門，全全程禮貌貌服務(wù)；12、對對顧客所所需商品品，本店店無貨的的應(yīng)帶顧顧客找相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)給予解解決，如如暫時無無法解決決應(yīng)記錄錄顧客所所需商品品的型號號、顧客客電話，帶帶貨到后后通知顧顧客；13、服服從樓層層經(jīng)理及及主管的的日常管管理，完完成各級級領(lǐng)導(dǎo)安安排的工工作；14、遇遇有業(yè)務(wù)務(wù)批發(fā)客客戶對價價格有異異議的，不不允許私私自隨便便議價，應(yīng)應(yīng)

22、帶其找找樓層經(jīng)經(jīng)理解決決。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、努力完完成公司司下達(dá)的的各項銷銷售任務(wù)務(wù)，包括括本品牌牌商品銷銷售任務(wù)務(wù)、主推推任務(wù)等等；（二）、嚴(yán)格遵遵守公司司的各項項工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、言言行規(guī)范范、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等各項規(guī)規(guī)章制度度，接受受公司的的各項培培訓(xùn)，并并將培訓(xùn)訓(xùn)的相關(guān)關(guān)內(nèi)容貫貫徹到日日常銷售售工作中中，服從從公司的的管理、處罰；（三）、保持樣樣機(jī)衛(wèi)生生整潔、展架無無塵土、地面無無紙屑；根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)規(guī)定，負(fù)負(fù)責(zé)廠家家宣傳品品的張貼貼、懸掛掛、發(fā)放放，以及及公司內(nèi)部部POPP的張貼貼及維護(hù)護(hù)，價簽簽的碼放放、檢查查及核對對；（四）、如有新新品上樣樣，應(yīng)第第一時間間與樓層層經(jīng)理聯(lián)聯(lián)系，制制

23、作有關(guān)關(guān)的價簽簽、功能能卡等；（五）、維護(hù)公公司利益益杜絕漏漏柜行為為發(fā)生，主主動執(zhí)行行主推商商品及殘殘次滯銷銷品的銷銷售政策策；（六）、主動參參與庫房房裝卸工工作，完完成樓層層經(jīng)理安安排的各各項工作作；（七）、對顧客客和廠家家反饋的的有利于于公司業(yè)業(yè)務(wù)提高高的各方方面信息息及時反反映給樓樓層經(jīng)理理或公司司領(lǐng)導(dǎo)；（八）、對顧客客所需商商品，本本公司無無貨時應(yīng)應(yīng)帶顧客客找相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給給與解決決，如暫暫時無法法解決時時應(yīng)記錄錄顧客所所需商品品的型號號、顧客客電話，待待貨到后后通知顧顧客；（九）、對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分配的的售后服服務(wù)，上上門調(diào)試試工作應(yīng)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，力力求顧客客滿意；（十）、遇有業(yè)業(yè)務(wù)批發(fā)發(fā)客

24、戶對對價格有有異議的的，不允允許私自自隨便議議價，帶帶其找樓樓層經(jīng)理理解決；（十一）、認(rèn)真協(xié)協(xié)助本品品牌廠家家在公司司進(jìn)行的的促銷及及演示活活動。三、每日日工作流流程：7：3007：40 完完成區(qū)域域、展臺臺、展柜柜、樣機(jī)機(jī)等衛(wèi)生生清理工工作。7：4557：50 到到達(dá)指定定位置列列隊集合合，參加加晨會，按按規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)著裝裝，儀容容儀表符符合規(guī)定定。7：5008：20 認(rèn)認(rèn)真聽取取晨會內(nèi)內(nèi)容，對對相關(guān)工工作要求求做好記記錄?；鼗氐奖酒菲氛构?，規(guī)規(guī)范站在在指定位位置，開開始一天天工作。 8：4009：00 了了解庫存存信息，進(jìn)進(jìn)一步熟熟悉當(dāng)日日促銷及及其他銷銷售工作作要求。9：000111：30

25、0 有有顧客時時，熱情情、禮貌貌接待；無顧客客時，對對主推商商品、本本品牌商商品的商商品知識識賣點(diǎn)、促銷活活動方法法進(jìn)行自自我學(xué)習(xí)習(xí)；對展展臺衛(wèi)生生、樣機(jī)機(jī)各類價價簽功能能卡、宣宣傳品等等確保整整齊、完完整。11：33013：30 就餐餐時間（輪輪崗就餐餐）。在在崗位工工作的員員工按上上述要求求保持良良好的在在崗工作作狀態(tài)。13：33018：00 有顧顧客時接接待顧客客；無顧顧客時清清理衛(wèi)生生、檢查查庫存，對對商品庫庫存不足足以維持持第二天天銷售，要要及時向向主管提提交調(diào)貨貨申請，對對集中配配送類商商品要根根據(jù)庫存存情況通通知廠家家及時補(bǔ)補(bǔ)貨。18：00019：00 就餐餐時間（輪輪崗就餐餐）

26、。19：00021：00 有顧顧客時接接待顧客客，八點(diǎn)點(diǎn)半開始始做下班班的準(zhǔn)備備工作。營業(yè)結(jié)結(jié)束前110分鐘鐘：關(guān)閉閉樣機(jī)，檢檢查用電電安全，交交接貴重重商品，關(guān)關(guān)閉電源源，結(jié)束束當(dāng)日工工作。2.2、營銷主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：1、根據(jù)據(jù)公司的的銷售任任務(wù)、貫貫徹銷售售政策，將將公司各各品類任任務(wù)分解解到每一一個人同同時上報報商場經(jīng)經(jīng)理，并并領(lǐng)導(dǎo)員員工努力力完成各各項銷售售任務(wù)；2、對每每日、每每周、每每月銷售售任務(wù)的的完成情情況進(jìn)行行跟蹤、分析、備案，并并上報商商場經(jīng)理理。（二）、管理：1、人員員調(diào)配：負(fù)責(zé)根根據(jù)公司司客流量量、人員員上崗等等實(shí)際情情況，有有效的調(diào)調(diào)配公司司人員進(jìn)

27、進(jìn)行站崗崗、補(bǔ)崗崗：帶動動全員加加強(qiáng)主推推銷售，提提高主推推商品銷銷售占比比；2、培訓(xùn)訓(xùn)：對直直銷員進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)知識、服務(wù)技技巧、公公司重要要文件的的培訓(xùn)，確確保公司司營銷職職員熟練練掌握；3、巡查查：根據(jù)據(jù)公司的的標(biāo)準(zhǔn)和和管理的的工作要要求，在在賣場實(shí)實(shí)行走動動式管理理，以身身作則，隨隨時掌握握賣場情情況，監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)賣場場銷售，以以及對員員工紀(jì)律律、服務(wù)務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳陳列、賣賣場布置置、衛(wèi)生生等各項項管理指指標(biāo)的檢檢查，對對發(fā)現(xiàn)的的問題在在現(xiàn)場立立即給予予糾正；4、市調(diào)調(diào)：安排排人員進(jìn)進(jìn)行市場場調(diào)研工工作，對對競爭對對手的價價格、促促銷、新新品、廠廠家路演演進(jìn)行調(diào)調(diào)研，及及時反饋饋上報市

28、市調(diào)報告告，確保保價格優(yōu)優(yōu)勢；5、毛利利：強(qiáng)調(diào)調(diào)自身及及所轄員員工的利利潤意識識，提高高全員計計件能力力，強(qiáng)化化多賣一一元錢的的意識；6、庫存存：進(jìn)行行過程的的庫存管管理，及及時補(bǔ)充充公司自提提商品的的合理庫庫存。按按要求時時間清理理淘汰型型號或下下市商品品、樣機(jī)機(jī)。（三）、執(zhí)行：1、價格格：嚴(yán)格格根據(jù)分分部的價價格指令令書執(zhí)行行，力求求銷售利利潤的最最大化，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；2、促銷銷：每天天參與銷銷售，對對公司下下達(dá)的各各項促銷銷指導(dǎo)書書及時傳傳達(dá)并執(zhí)執(zhí)行；3、人員員發(fā)展：加強(qiáng)公公司員工工激勵制制度的落落實(shí)，每每天分時時段調(diào)整整員工情情緒及時時掌握員員工的思思想動態(tài)態(tài)，激發(fā)發(fā)員工的的士氣和

29、和斗志。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：1、及時時掌握庫庫存，按按照可賣賣數(shù)銷售售，最先先掌握新新品、主主推、包包銷品的的性能并并對本品品類員工工進(jìn)行培培訓(xùn)，同同時帶領(lǐng)領(lǐng)本品類類員工完完成各項項銷售任任務(wù)；2、熟練練使用公公司各項項銷售流流程，規(guī)規(guī)范每單單操作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司促促銷費(fèi)發(fā)發(fā)放的規(guī)規(guī)定，提提高本樓樓面銷售售人員積積極性，防防止和杜杜絕漏柜柜現(xiàn)象發(fā)發(fā)生；3、安排排市場調(diào)調(diào)研工作作，上報報市調(diào)報報告，確確保價格格優(yōu)勢；4、嚴(yán)格格根據(jù)分分部的價價格指令令書執(zhí)行行，力求求銷售利利潤的最最大化，杜杜絕違規(guī)規(guī)操作；5、做好好公司賣賣場美化化工作的的落實(shí)和和日常維維護(hù)工作作，督促促、檢查查賣場衛(wèi)衛(wèi)生，價價簽、

30、功功能卡、樣機(jī)卡卡的擺放放，樣機(jī)機(jī)的陳列列，POOP的懸懸掛，門門店堆頭頭等情況況；6、根據(jù)據(jù)公司的的檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和制制度，每每天不斷斷巡視賣賣場，對對員工紀(jì)紀(jì)律、服服務(wù)態(tài)度度、樣機(jī)機(jī)陳列、賣場布布置等各各項管理理指標(biāo)的的檢查，對對發(fā)現(xiàn)的的問題在在現(xiàn)場立立即給予予糾正；7、嚴(yán)格格執(zhí)行樣樣機(jī)政策策，做好好樣機(jī)的的管理，及及時更新新、保證證出樣率率（尤其其是保證證主推產(chǎn)產(chǎn)品出樣樣率），完完成清理理超期樣樣機(jī)的任任務(wù)；8、嚴(yán)格格按照贈贈品制度度對本品品類組贈贈品進(jìn)行行管理，做做到賬實(shí)實(shí)相符；9、對重重點(diǎn)企業(yè)業(yè)單位、VIPP客戶親親自介紹紹商品，給給顧客提提供增值值服務(wù)；10、每每天必須須參與銷銷售；1

31、1、利利用例訓(xùn)訓(xùn)將公司司各項標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、制制度、文文件等在在各區(qū)域域內(nèi)快速速傳達(dá)、落實(shí)。三、每日日工作流流程：7：3007：50 準(zhǔn)時到到崗，統(tǒng)統(tǒng)計到崗崗情況，檢檢查員工工儀容儀儀表。7：5008：20 柜臺晨晨檢。8：4559：00 小組會會議：總總結(jié)前一一天工作作，安排排當(dāng)天事事務(wù)。9：0009：10 根據(jù)公公司整體體需要安安排組內(nèi)內(nèi)員工迎迎賓。9：1009：20 安排調(diào)調(diào)研人員員調(diào)研。9：2009：40 查閱、打印當(dāng)當(dāng)日庫存存，對缺缺貨商品品及時補(bǔ)補(bǔ)貨，并并通知直直銷員及及相關(guān)人人員庫存存現(xiàn)狀。9：400100：000 賣場巡巡檢工作作。10：00010：30 根據(jù)據(jù)調(diào)研人人員的反反饋信息息

32、，填寫寫并上傳傳市調(diào)報報告。10：33011：30 賣場場巡檢工工作。11：33011：45 查詢詢銷售情情況，針針對上午午所出現(xiàn)現(xiàn)的問題題進(jìn)行相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整。11：33013：30 安排排午餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。13：33016：00 賣場場巡檢工工作。16：00016：15 對當(dāng)當(dāng)天布置置工作進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤。16：11518：00 賣場場巡檢工工作。18：00018：30 督促促員工搞搞衛(wèi)生，整整理價簽簽、功能能卡、積積分貼等等。18：00019：00 安排排就餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。同時，查查詢一天天的銷售售情況，總總結(jié)一天天工作，做做第二天天的工作作計劃，并并參加必必要管理

33、理層會議議。19：00019：20 對組組內(nèi)衛(wèi)生生情況、商品安安全情況況進(jìn)行檢檢查，同同時和相相關(guān)安保保人員進(jìn)進(jìn)行商品品交接，確確保完成成之后離離店。19：22019：30 組內(nèi)內(nèi)晚檢，重重點(diǎn)通報報當(dāng)天工工作情況況。2.3、渠道主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、網(wǎng)絡(luò)開開拓、維維護(hù)：方式：1、陳列列廣告：在第三三方的站站點(diǎn)（如如門戶網(wǎng)網(wǎng)站）進(jìn)進(jìn)行一些些品牌形形象的展展示，以以及吸引引一些流流量；2、郵件件營銷： 利用用郵件簡簡訊，品品牌維護(hù)護(hù)郵件，關(guān)關(guān)注轉(zhuǎn)化化率郵件件等進(jìn)行行營銷； 3、搜索索引擎營營銷：通通過購買買搜索引引擎上的的某個關(guān)關(guān)鍵詞，進(jìn)進(jìn)行品牌牌呈現(xiàn)和和流量的的引導(dǎo)； 4、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公關(guān)：

34、利用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的高科科技表達(dá)達(dá)手段營營造企業(yè)業(yè)形象，為為現(xiàn)代公公共關(guān)系系提供了了新的思思維方式式、策劃劃思路和和傳播媒媒介； 5、搜索索引擎優(yōu)優(yōu)化：獲獲得搜素素引擎左左側(cè)的自自然排名名為主的的手段； 6、聯(lián)署署營銷：在各大大廣告聯(lián)聯(lián)盟上發(fā)發(fā)布產(chǎn)品品，讓眾眾多網(wǎng)站站幫忙呈呈現(xiàn)產(chǎn)品品廣告。同時要要給他們們一定收收益； 7、社會會化媒體體營銷：利用各各種社會會化媒體體平臺進(jìn)進(jìn)行品牌牌形象展展示以及及流量引引導(dǎo)； 8、口碑碑營銷：策劃有有創(chuàng)意的的內(nèi)容，讓讓大眾主主動愿意意傳播品品牌和營營銷的信信息。（二）、批發(fā)：根據(jù)市市場情況況和銷售售情況，負(fù)負(fù)責(zé)商品品批發(fā)。（三）、團(tuán)購：負(fù)責(zé)組組織大客客戶組的的成員

35、并并有效利利用本公公司員工工的社會會關(guān)系進(jìn)進(jìn)行大客客戶的開開發(fā)，提提高團(tuán)購購管理的的質(zhì)量。根據(jù)市市場情況況及客戶戶需求，適時制定團(tuán)購方案及相應(yīng)優(yōu)惠政策。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、主要工工作是利利用上述述方式對對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)進(jìn)行開拓拓與維護(hù)護(hù)；（二）、根據(jù)市市場情況況和銷售售情況，適適時進(jìn)行行商品批批發(fā)；（三）、根據(jù)市市場情況況及客戶戶需求，適適時制定定團(tuán)購方方案，并并制定相相應(yīng)優(yōu)惠惠政策。、業(yè)務(wù)務(wù)部下屬屬商品主主管、售售服主管管.、商品主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、貫徹落落實(shí)國家家有關(guān)政政策和法法律、法法規(guī)，制制訂公司司商品流流通、發(fā)發(fā)展的有有關(guān)規(guī)劃劃及具體體實(shí)施辦辦法，并并組織實(shí)實(shí)施； （二）、引導(dǎo)

36、公公司商品品流通，優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，指指導(dǎo)、促促進(jìn)公司司流通業(yè)業(yè)的健康有有序發(fā)展展； （三）、負(fù)責(zé)公公司應(yīng)急急商品物物資的儲儲備和調(diào)調(diào)配，整整頓公司司流通秩秩序； （四）、研究公公司營銷銷方式改改革，推推動流通通創(chuàng)新，促促進(jìn)公司司流通業(yè)業(yè)健康有有序發(fā)展展； （五）、編制公公司商品品流通的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，并并組織培培訓(xùn)； （六）、決策層層和商場場經(jīng)理交交辦的其其他工作作任務(wù)。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、出樣規(guī)規(guī)劃：通通過調(diào)查查、研究究，決定定公司銷銷售出樣樣情況，并并安排實(shí)實(shí)施；（二）、庫存優(yōu)優(yōu)化：通通過調(diào)查查銷售及及庫存情情況，及及時優(yōu)化化庫存，對對滯銷商商品及時時制定促促銷方案案，使公公司庫存存達(dá)

37、到市市場優(yōu)勢勢最大化化；（三）、殘次處處理：對對公司殘殘次商品品的處理理及時與與廠家聯(lián)聯(lián)系，調(diào)調(diào)配，妥妥善安頓頓；（四）、貨源控控制：對對公司貨貨源實(shí)行行有效的的控制，結(jié)結(jié)合市場場及銷售售情況，及及時制定定貨源控控制方案案并付諸諸實(shí)施。.、售服主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、負(fù)責(zé)按按客服相相關(guān)制度度、流程程進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一化管管理和督督導(dǎo)公司司客服部部日常工工作；（二）、負(fù)責(zé)調(diào)調(diào)解公司司重大客客訴，并并負(fù)責(zé)對對贈品或或禮金金金額進(jìn)行行確認(rèn)和和審核；（三）、負(fù)責(zé)退退換貨手手續(xù)的審審核；（四）、負(fù)責(zé)安安排本部部門執(zhí)行行商場經(jīng)經(jīng)理、樓樓層經(jīng)理理下達(dá)的的任務(wù)和和工作；（五）、負(fù)責(zé)本本部門CCRM系系統(tǒng)操作作培

38、訓(xùn)和和提出系系統(tǒng)升級級改進(jìn)建建議或方方案；（六）、負(fù)責(zé)對對超時未未處理投投訴或重重大投訴訴的上報報和跟蹤蹤工作；（七）、協(xié)助樓樓層經(jīng)理理解決、處理顧顧客投訴訴等售后后服務(wù)問問題，維維護(hù)公司司的聲譽(yù)譽(yù)；（八）、負(fù)責(zé)公公司顧客客來電咨咨詢、來來訪投訴訴信息的的處理及及辦理公公司退換換貨并引引導(dǎo)再購購物工作作；（九）、依公司司流程制制度，正正確、正正面咨詢詢、解答答用戶來來電信息息，并引引導(dǎo)用戶戶來店購購物；（十）、負(fù)責(zé)公公司所在在區(qū)域工工商、消消協(xié)的外外聯(lián)工作作，負(fù)責(zé)責(zé)處理其其轉(zhuǎn)來的的投訴。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、規(guī)范公公司員工工的服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提提高公司司的服務(wù)務(wù)質(zhì)量；（二）、對公司司的CRRM系

39、統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行操操作和管管理；（三）、接聽公公司各類類咨詢、投訴電電話，解解答顧客客疑問，引引導(dǎo)顧客客購物；（四）、調(diào)解公公司重大大客訴。積極、熱情接接待各類類顧客投投訴，避避免矛盾盾激化，杜杜絕出現(xiàn)現(xiàn)負(fù)面影影響；（五）、依據(jù)公公司要求求為顧客客提供引引導(dǎo)、咨咨詢、退退換貨等等服務(wù)，直直至消費(fèi)費(fèi)者滿意意；（六）、處理工工商、消消協(xié)以及及其他政政府職能能部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來的各各項投訴訴，對于于處理不不了或超超出權(quán)限限的投訴訴及時上上報。三、每日日工作流流程：7：3007：50 準(zhǔn)時時到崗，統(tǒng)統(tǒng)計到崗崗情況，檢檢查員工工儀容儀儀表。7：5008：20 參加加晨檢，進(jìn)進(jìn)行工作作安排。8：4559：00 組織織部門

40、會會議，總總結(jié)、布布置當(dāng)天天工作。9：000100:000 對前前一天CCRM系系統(tǒng)退換換貨錄入入數(shù)據(jù)與與ERPP系統(tǒng)中中的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行核核對，確確認(rèn)數(shù)據(jù)據(jù)無誤。10:00012:00 進(jìn)行行咨詢電電話、來來訪投訴訴信息的的處理及及辦理公公司退換換貨并引引導(dǎo)再購購工作。11：33013：30輪輪班午餐餐。避免免出現(xiàn)空空崗的現(xiàn)現(xiàn)象。13：00017：00處處理相關(guān)關(guān)的售后后問題，尤尤其是重重大投訴訴事件必必須耐心心解決。17：00018：00對對當(dāng)天CCRM系系統(tǒng)錄入入數(shù)據(jù)與與ERPP系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行核對對，總結(jié)結(jié)、分析析退換貨貨、客訴訴的主要要原因，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題要及時時解決、上報。18：00018：3

41、0將當(dāng)日日工作進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題和未解解決的問問題記錄錄在冊。18：00019：00安安排輪班班晚餐。避免出出現(xiàn)空崗崗的現(xiàn)象象。19：00019：30參參加公司司管理例例會，上上報當(dāng)天天工作情情況，并并對第二二天的工工作內(nèi)容容進(jìn)行計計劃。（注：每每周至少少一次與與公司所在在區(qū)域工工商、消消協(xié)的外外聯(lián)溝通通工作，如如有必要要可登門門拜訪。）、人力力勞資部部下屬人人力主管管、后勤勤主管（下下屬保安安、保潔潔、維修修工）4.1、人力主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、規(guī)劃：根據(jù)下發(fā)發(fā)的公司司費(fèi)用計計劃，合合理控制制公司各各項費(fèi)用用的支出出，并對對使用情情況進(jìn)行行監(jiān)督、檢查、控制。（二）、管理：1

42、、巡檢檢：負(fù)責(zé)責(zé)每天在在賣場中中進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)指揮工工作。根根據(jù)公司司的檢查查制度，每每天對公公司全體體員工的的考勤、儀容儀儀表、服服務(wù)態(tài)度度、賣場場衛(wèi)生進(jìn)進(jìn)行巡檢檢。對違違紀(jì)人員員進(jìn)行相相應(yīng)的培培訓(xùn)、整整改、處處罰，使使賣場員員工的紀(jì)律、服務(wù)態(tài)態(tài)度、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生不斷提提高；2、培訓(xùn)訓(xùn)：負(fù)責(zé)責(zé)根據(jù)公公司制訂訂的崗位位職責(zé)、工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、言言行規(guī)范范、服務(wù)務(wù)技巧重重要文件件等內(nèi)容容在公司司實(shí)地培培訓(xùn)，確確保公司司各崗位位員工熟熟知；3、協(xié)調(diào)調(diào)：負(fù)責(zé)責(zé)周邊地地區(qū)政府府部門關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通、應(yīng)急急事務(wù)的的處理；4、路演演：負(fù)責(zé)責(zé)戶外路路演活動動的廠家家、場地地、位置置、形式式、活動動時間、人員進(jìn)

43、進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)后，具具體安排排、實(shí)施施；5、資產(chǎn)產(chǎn)：負(fù)責(zé)責(zé)公司資資產(chǎn)的檢檢查，并并監(jiān)督、指導(dǎo)維維修工及及時對公公司資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)及保養(yǎng)養(yǎng)；6、內(nèi)保保管理：保證公公司財產(chǎn)產(chǎn)的安全全，若發(fā)發(fā)生意外外事故及及時報案案；7、消防防事務(wù)：向公司司領(lǐng)導(dǎo)及及時反映映消防工工作中的的問題，并并立即解解決；8、對公公司裝修修給予配配合并監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、驗(yàn)驗(yàn)收。協(xié)協(xié)助樓層層經(jīng)理處處理樓層層日常事事務(wù)。（三）、執(zhí)行：1、針對對公司行行政工作作及公司司需協(xié)調(diào)調(diào)解決的的問題，參參加樓層層經(jīng)理例例會，會會后將會會議精神神轉(zhuǎn)達(dá)給給商場經(jīng)經(jīng)理；2、負(fù)責(zé)責(zé)公司晨晨檢工作作的計劃劃與組織織。（四）、人員發(fā)發(fā)展：做為員工工向上投投訴

44、、反反饋問題題的一個個窗口，負(fù)負(fù)責(zé)員工工關(guān)系的的穩(wěn)定和和協(xié)調(diào)，更更好的營營造和諧諧的人文文環(huán)境。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天在在賣場中中進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)指揮工工作不得得少于66個小時時。同時時根據(jù)公公司的檢檢查制度度，每天天不少于于6次對對公司進(jìn)進(jìn)行巡檢檢，對違違紀(jì)人員員進(jìn)行相相應(yīng)處罰罰、整改改、培訓(xùn)訓(xùn)，使賣賣場員工工紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生不斷斷提高；（二）、每天至至少3次次進(jìn)行價價簽、功功能卡、樣機(jī)卡卡、爆炸炸、POOP等的的抽檢，務(wù)務(wù)必保證證價簽、功能卡卡、樣機(jī)機(jī)卡、爆爆炸、PPOP等等按照公公司的相相關(guān)規(guī)定定填寫、打印、張貼、擺放；（三）、每天至至少一次次對廠家家提供的的宣傳品品進(jìn)行審審核，確

45、確保內(nèi)容容不違反反國家廣廣告宣傳傳的相關(guān)關(guān)規(guī)定，如如消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益保護(hù)法法、廣廣告法等等；（四）、每天必必須對公公司公共共區(qū)域、門前三三包區(qū)域域、公司司辦公區(qū)區(qū)域、展展臺展柜柜、商品品樣機(jī)、公司更更衣室、員工休休息室、衛(wèi)生間間等進(jìn)行行衛(wèi)生檢檢查，使使公司所所屬各區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生達(dá)到政政府機(jī)關(guān)關(guān)及公司司內(nèi)部相相關(guān)要求求；（五）、每天必必須對公公司員工工行為規(guī)規(guī)范、辦辦公秩序序、消防防安全、庫房商商品碼放放及商品品安全等等事項進(jìn)進(jìn)行檢查查，以達(dá)達(dá)到政府府機(jī)關(guān)及及公司內(nèi)內(nèi)部相關(guān)關(guān)要求；（六）、每周必必須與相相關(guān)聯(lián)系系單位進(jìn)進(jìn)行1次次以上的的電話溝溝通，維維護(hù)好與與各聯(lián)系系單位之之間的長長期合作作關(guān)系；（

46、七）、能夠與與當(dāng)?shù)卣芾砝聿块T進(jìn)進(jìn)行溝通通、協(xié)調(diào)調(diào)，遇有有重要節(jié)節(jié)、假日日要做好好與相關(guān)關(guān)合作單單位的上上門慰問問工作（如如：五一一、十一一、春節(jié)節(jié)、中秋秋等）；（八）、做好公公司的培培訓(xùn)工作作，確保保公司文文件、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、制制度等在在公司快快速傳達(dá)達(dá)、落實(shí)實(shí)。在每每天巡檢檢過程中中對各崗崗位人員員的掌握握情況進(jìn)進(jìn)行抽查查（每天天每品項項抽查不不少于11人）；（九）、每天營營業(yè)前55分鐘安安排迎賓賓人員到到崗迎賓賓，迎賓賓不得少少于155分鐘，營營業(yè)結(jié)束束前155分鐘安安排送賓賓人員到到崗送賓賓，確保保迎、送送賓工作作按照公公司要求求的時間間、地點(diǎn)點(diǎn)、人數(shù)數(shù)、迎送送賓語規(guī)規(guī)范進(jìn)行行；（十）、

47、根據(jù)公公司的激激勵機(jī)制制，每天天在巡檢檢的過程程中安排排2到44小時的的時間與與員工進(jìn)進(jìn)行有效效溝通，了了解員工工對績效效考核結(jié)結(jié)果的認(rèn)認(rèn)識；每每月定期期組織員員工生日日會、拓拓展等活活動、以以提升團(tuán)團(tuán)隊的凝凝聚力和和員工持持續(xù)的工工作激情情；（十一）、對戶外外路演活活動的廠廠家、場場地、位位置、形形式、活活動時間間、人員員進(jìn)行確確認(rèn)后，具具體安排排、實(shí)施施；（十二）、保證公公司財產(chǎn)產(chǎn)的安全全，若發(fā)發(fā)生意外外事故及及時報案案，并負(fù)負(fù)責(zé)整理理理賠所所需的一一切資料料。三、每日日工作流流程：7：3007：50 到到崗，準(zhǔn)準(zhǔn)備晨檢檢資料，對對當(dāng)日出出勤情況況進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計，協(xié)協(xié)助樓層層經(jīng)理完完成高效效率

48、的晨晨會。并并計劃安安排當(dāng)天天工作。7：5008：20 晨晨檢。（對對公司重重要文件件進(jìn)行及及時培訓(xùn)訓(xùn)）8：4559：00 檢檢查賣場場整體情情況，確確保能正正常營業(yè)業(yè)。9：0009：15 組組織員工工迎賓，檢檢查迎賓賓導(dǎo)購人人員是否否按時到到崗。9：155100：000 第第一次巡巡檢，重重點(diǎn)在于于檢查員員工的言言行舉止止，儀容容儀表是是否符合合規(guī)范。10：00010：30 處理相相關(guān)日常常工作。11：00011：30第第二次巡巡查賣場場，重點(diǎn)點(diǎn)檢查員員工的服服務(wù)規(guī)范范對出現(xiàn)現(xiàn)問題應(yīng)應(yīng)及時與與樓層經(jīng)經(jīng)理溝通通。11：33013：30安安排午餐餐和第三三次巡檢檢，重點(diǎn)點(diǎn)檢查員員工紀(jì)律律，空崗崗

49、情況以以及各樓樓層經(jīng)理理的區(qū)域域管理情情況。13：33014：30 檢查公公司上午午下發(fā)的的相關(guān)文文件并及及時傳達(dá)達(dá)。14：33015：30 進(jìn)行第第四次巡巡查，針針對于員員工紀(jì)律律、行為為規(guī)范等等。15：33016：00 針對上上午安排排的工作作進(jìn)行跟跟蹤、督督促。16：00017：30 第五次次巡檢，針針對銷售售情況、賣場衛(wèi)衛(wèi)生情況況進(jìn)行整整改。17：33018：00參參加公司司管理層層會議，分分析通報報當(dāng)天存存在的問問題，并并提出解解決方案案和要求求。18：00019：00 安排就就餐，避避免出現(xiàn)現(xiàn)空崗的的現(xiàn)象。19：00019：30 第六次次巡檢，主主要檢查查賣場衛(wèi)衛(wèi)生。閉店前115分

50、鐘鐘組織送送賓。4.2、后勤主主管一、崗位位職責(zé)：（一）、后勤管管理制度度建設(shè)：1、負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司后勤勤相關(guān)管管理制度度，上報報商場經(jīng)經(jīng)理審批批；2、后勤勤管理制制度經(jīng)商商場經(jīng)理理批準(zhǔn)后后貫徹執(zhí)執(zhí)行，并并對執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督；3、根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展及出出現(xiàn)的新新情況，及及時對后后勤管理理制度進(jìn)進(jìn)行修訂訂、完善善。（二）、清潔綠綠化管理理：1、定期期或不定定期對公公司清潔潔工作進(jìn)進(jìn)行檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時解決決，保證證良好的的辦公、營業(yè)環(huán)環(huán)境；2、對辦辦公區(qū)域域內(nèi)的綠綠化工作作進(jìn)行指指導(dǎo)、檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時糾糾正。（三）、安全保保衛(wèi)管理理：1、建立立公司安安全保衛(wèi)衛(wèi)系統(tǒng)，配配置保安安

51、員等；2、定期期或不定定期對公公司內(nèi)安安全情況況、安全全設(shè)施進(jìn)進(jìn)行巡檢檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時解決決；3、出現(xiàn)現(xiàn)安全事事故及時時協(xié)助有有關(guān)部門門進(jìn)行處處理。（四）、車輛管管理：1、負(fù)責(zé)責(zé)公司公公務(wù)車輛輛的調(diào)度度與管理理，協(xié)調(diào)調(diào)各部門門的車輛輛使用情情況；2、組織織人員做做好車輛輛的日常常保養(yǎng)及及車輛年年檢等事事宜，控控制公司司的交通通費(fèi)用支支出。（五）、其他管管理職責(zé)責(zé)：1、嚴(yán)格格執(zhí)行后后勤部各各項費(fèi)用用的審批制制度，確確保后勤勤費(fèi)用的的支出控控制在預(yù)預(yù)算范圍圍之內(nèi)；2、負(fù)責(zé)責(zé)物品采采購、報報銷、并并根據(jù)批批準(zhǔn)的申申請單發(fā)發(fā)放；3、配合合人力資資源部定定期組織織本部門門員工進(jìn)進(jìn)行工作作技能培培訓(xùn)，

52、提提高后勤勤服務(wù)水水平；4、負(fù)責(zé)責(zé)本部門門人員工工作的安安排、調(diào)調(diào)配及日日常事務(wù)務(wù)管理；5、負(fù)責(zé)責(zé)公司電電器、電電路、展展臺等日日常用材材的報修。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、將各項項制度的的完善及及有效執(zhí)執(zhí)行程度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（二）、將員工工投訴事事件件數(shù)數(shù)及處理理滿意度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（三）、將員工工對工作作環(huán)境的的滿意度度作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（四）、將安全全事故的的發(fā)生率率作為考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；（五）、將公務(wù)務(wù)車輛的的使用狀狀況，交交通費(fèi)用用的控制制成果作作為考核核標(biāo)準(zhǔn)；（六）、將公司司日常用用材報修修的完成效率作為為考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（七）、將本部部門各項項工作有有序開展展，計劃劃及時完完成的

53、程程度作為為考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.1、保安4.2.1.11、保安安班長：一、崗位位職責(zé)：（一）、協(xié)助后后勤主管管管理公公司安全全消防保保衛(wèi)工作作；（二）、協(xié)助后后勤主管管參與戶戶外路演演、突發(fā)發(fā)事件處處理、特特價機(jī)銷銷售工作作；（三）、協(xié)助后后勤主管管管理巡巡檢組、交接班班規(guī)范等等組；（四）、協(xié)助后后勤主管管參與廢廢舊物資資處理、設(shè)施及及資產(chǎn)維維護(hù)、展展臺維護(hù)護(hù)、交款款組織協(xié)協(xié)調(diào)管理理工作；（五）、負(fù)責(zé)物物流庫房房的安全全、消防防管理工工作，落落實(shí)各項項安全管管理制度度和防范范措施，維維護(hù)公司司正常經(jīng)經(jīng)營秩序序，確保保人員財財產(chǎn)安全全；（六）、負(fù)責(zé)本本班安保保人員的的日常管管理教育育工作，了了解

54、掌握握全班人人員的思思想狀況況，落實(shí)實(shí)各項工工作和生生活標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，定期期組織學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)；（七）、根據(jù)公公司安全全管理要要求，積積極查找找安全隱隱患，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時向向上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報報；（八）、督導(dǎo)、檢查營營業(yè)人員員，以及及相關(guān)工工作人員員落實(shí)公公司安全全管理制制度，發(fā)發(fā)現(xiàn)違規(guī)規(guī)違紀(jì)情情況予以以糾正，并并及時匯匯報；（九）、維護(hù)公公司的服服務(wù)設(shè)施施和環(huán)境境衛(wèi)生，督督促執(zhí)行行每日設(shè)設(shè)施設(shè)備備巡檢,與人力力主管、后勤主主管做好好銜接，并并積極為為顧客提提供安全全的購物物環(huán)境和和相關(guān)的的服務(wù)工工作；（十）、根據(jù)上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)指示，帶帶領(lǐng)安保保人員處處理各類類突發(fā)事事件，執(zhí)執(zhí)行臨時時支援任任務(wù)；（十一

55、）、負(fù)責(zé)檢檢查公司司物流庫庫房的消消防設(shè)施施、器材材，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患及及時匯報報并落實(shí)實(shí)整改方方案。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營營業(yè)時間間內(nèi)保證證6小時時以上的的賣場巡巡視時間間；（二）、每天夜夜間對執(zhí)執(zhí)勤人員員至少進(jìn)進(jìn)行兩次次以上的的查崗；（三）、對安保保人員的的執(zhí)勤區(qū)區(qū)域進(jìn)行行合理劃劃分，保保證在重重要位置置有人監(jiān)監(jiān)控，加加強(qiáng)數(shù)碼碼、筆記記本等高高價小件件商品的的巡視；（四）、每日對對公司重重點(diǎn)部位位（財務(wù)務(wù)室、收收銀臺）進(jìn)進(jìn)行檢查查，及時時發(fā)現(xiàn)隱隱患并立立即上報報，確保保公司財財產(chǎn)安全全；（五）、每日對對公司消消防設(shè)備備、設(shè)施施、消防防通道、電器線線路、燈燈箱燈具具等進(jìn)行行例行檢檢查，及及

56、時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患并并立即上上報安保保部，確確保公司司消防安安全。節(jié)節(jié)前或遇遇有重大大活動時時必須加加大檢查查力度；（六）、針對公公司促銷銷活動等等級，安安排安保保人員對對重點(diǎn)收收銀臺做做好安全全保衛(wèi)工工作，嚴(yán)嚴(yán)禁非財財務(wù)人員員或無關(guān)關(guān)工作人人員進(jìn)入入收銀臺臺；（七）、每日下下班前110分鐘鐘，由各各樓層經(jīng)經(jīng)理與保保安班長長，按照照交接控控制表進(jìn)進(jìn)行工作作交接；（八）、每天營營業(yè)完畢畢后配合合庫管對對庫房商商品、庫庫區(qū)衛(wèi)生生、安全全情況進(jìn)進(jìn)行班后后交接，并并簽字確確認(rèn)；（九）、在突發(fā)發(fā)事件，如如火災(zāi)、地震發(fā)發(fā)生時，應(yīng)應(yīng)根據(jù)公公司突發(fā)發(fā)事件處處理預(yù)案案協(xié)助商商場經(jīng)理理、樓層層經(jīng)理，救救災(zāi)部門門開展工工

57、作，指指揮安保保人員保保衛(wèi)公司司的員工工安全、財產(chǎn)安安全；（十）、每月組組織對公公司全體體員工進(jìn)進(jìn)行安全全消防知知識培訓(xùn)訓(xùn)。三、每日日工作流流程：7：3007：50 檢檢查樣機(jī)機(jī)情況。7：5008：20 晨晨檢，領(lǐng)領(lǐng)誦晨檢檢口號。8：2008：30 按按照分工工提前到到達(dá)指定定值班崗崗位，做做好開店店前準(zhǔn)備備。8：300111：300 值值班：根根據(jù)公司司客流量量情況調(diào)調(diào)整崗位位和重點(diǎn)點(diǎn)防范部部位確保保賣場安安全。11：33013：30 午餐：與值班班人員輪輪流就餐餐。13：33018：00值值班：根根據(jù)公司司客流量量情況調(diào)調(diào)整崗位位和重點(diǎn)點(diǎn)防范部部位確保保賣場安安全。18：00019：00

58、晚餐：與值班班人員輪輪流就餐餐。19：00019：30做做好營業(yè)業(yè)結(jié)束前前的檢查查，包括括消防設(shè)設(shè)施、樣樣機(jī)，并并與樓層層經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行交接接。注：閉店店后100分鐘開開始與各各柜組進(jìn)進(jìn)行貴重重物品進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)，并交交接，督督促員工工關(guān)閉樣樣機(jī)展臺臺電源，并并檢查維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)各消防防設(shè)施器器材。4.2.1.22、保安安員：一、崗位位職責(zé)：（一）、做好公公司物流流庫房范范圍內(nèi)的的安全保保衛(wèi)和消消防管理理工作，維維護(hù)單位位正常經(jīng)經(jīng)營秩序序，保障障人員財財產(chǎn)的安安全；（二）、負(fù)責(zé)本本崗位的的安全工工作，為為顧客提提供安全全的購物物環(huán)境和和做好相相關(guān)的服服務(wù)工作作；（三）、執(zhí)行各各類商品品進(jìn)出公公司的管管

59、理工作作，查驗(yàn)驗(yàn)商品規(guī)規(guī)格、型型號，以以及相應(yīng)應(yīng)的手續(xù)續(xù)票據(jù)，對對出入庫庫區(qū)的送送貨車輛輛、廠商商人員、物流人人員、我我方員工工進(jìn)行登登記；（四）、執(zhí)行本本公司重重點(diǎn)部位位安全保保衛(wèi)工作作，做好好銀行在在公司收收款時的的安全工工作；（五）、負(fù)責(zé)公公司商品品的交接接工作，每每日上下下班之前前，對公公司內(nèi)的的商品進(jìn)進(jìn)行交接接，保證證賬實(shí)相相符；（六）、負(fù)責(zé)對對公司客客流以及及門前車車輛的疏疏導(dǎo)工作作，維護(hù)護(hù)正常營營業(yè)秩序序，保證證出入口口通暢；（七）、負(fù)責(zé)每每日定時時對公司司內(nèi)的各各類安全全防盜設(shè)設(shè)施和消消防設(shè)施施進(jìn)行檢檢查和維維護(hù)，確確保消防防通道通通暢；（八）、完成每每日的公公司設(shè)備備設(shè)施的的

60、巡檢工工作，并并做好登登記上報報工作。二、工作作標(biāo)準(zhǔn)：（一）、每天營營業(yè)時間間內(nèi)保證證4小時時以上的的賣場巡巡視時間間；（二）、保證營營業(yè)期間間樣機(jī)的的安全，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題要要及時上上報；（三）、在夜間間值勤期期間應(yīng)保保證兩人人以上同同時巡檢檢，巡檢檢范圍應(yīng)應(yīng)針對易易于犯罪罪分子隱隱藏的地地點(diǎn)進(jìn)行行重點(diǎn)檢檢查，警警惕賣場場附近的的可疑分分子；（四）、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顧客在在公司中中的偏激激和不文文明行為為應(yīng)及時時制止，并并立即通通知安保保班長，保保障公司司財產(chǎn)、顧客和和員工的的人身安安全；（五）、根據(jù)直直銷員對對競爭對對手調(diào)研研人員的的舉報，阻阻止其獲獲得真實(shí)實(shí)的信息息；（六）、不允許許非我公公司人