網(wǎng)絡(luò)運維管理員桌面運維管理員崗前培訓教材

1、網(wǎng)絡(luò)運維維管理員員、桌面面運維管管理員崗前培訓訓內(nèi)容崗位：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運維維管理員員、桌面運運維管理理員培訓責任任人：培訓內(nèi)容容：第一周學習掌握握本部門門的核心心職能、部門使使命及崗崗位職責責。第二周學習掌握握公司組組織架構(gòu)構(gòu)及地理理分布。1.熟悉悉公司的的組織架架構(gòu)，及及各部門門及子公公司所處處的地理理位置，以以便日后后工作中中可快速速到底故故障現(xiàn)場場。2.帶領(lǐng)領(lǐng)新員工工去各子子公司熟熟悉機房房及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入設(shè)設(shè)備存放放位置，現(xiàn)現(xiàn)場講解解接入方方法、組組網(wǎng)方式式、外網(wǎng)網(wǎng)接入路路線及內(nèi)內(nèi)部建筑筑走線路路徑、所所用的服服務(wù)商、設(shè)備提提供商等等信息，便便于日后后工作中中維護、維修故故障設(shè)備備。IT服務(wù)務(wù)申

2、請的的處理方方法。1.學習習IT服服務(wù)申請請的處理理流程及及處理方方法，在在日后工工作中收收到ITT服務(wù)申申請后可可快速妥妥善處理理相關(guān)工工作及流流程。IT服務(wù)務(wù)申請表表單的填填寫IT服務(wù)務(wù)申請流流程圖第三周辦公計算算機操作作系統(tǒng)的的安裝與與基礎(chǔ)維維護。1.結(jié)合合我司辦辦公所用用操作系系統(tǒng)講解解系統(tǒng)的的安裝方方法及注注意事項項。主要要為各種種版本的的WINNDOWWS，安安裝方法法包括完完全安裝裝、GHHOSTT快速安安裝等。2.由于于我司為為上市公公司，在在軟件的的使用上上需格外外注意版版權(quán)問題題與安全全防范問問題，這這里需要要著重提提出，要要求入職職后不得得隨意在在公司計計算機中中安裝未未

3、經(jīng)公司司認證的的操作系系統(tǒng)及應(yīng)應(yīng)用軟件件。Win77系統(tǒng)安安裝過程程圖解因安裝系系統(tǒng)需要要對硬盤盤進行格格式化操操作，為為了避免免重要數(shù)數(shù)據(jù)的丟丟失，請請事先把把硬盤上上的重要要數(shù)據(jù)進進行備份份。需要要備份的的數(shù)據(jù)包包括：個人撰寫寫的文檔檔，電子子郵件等等資料重要的圖圖片、音音樂或視視頻資料料IE的收收藏夾內(nèi)內(nèi)容辦公軟件件生成的的各種數(shù)數(shù)據(jù)和報報表程序安裝裝文件（沒沒有光盤盤只備份份在硬盤盤上的重重要程序序的安裝裝文件）更新安裝裝1、您可可以升級級或執(zhí)行行自定義義安裝。升級將將保留您您的文件件、設(shè)置置和程序序（這是是安裝 Winndowws 最最簡便的的方法）。自定義義安裝不不會保留留您的文文

4、件、設(shè)設(shè)置或程程序。您您可以使使用自定定義安裝裝來完全全替 換換當前的的操作系系統(tǒng)，或或在您選選擇的特特定設(shè)備備或分區(qū)區(qū)上安裝裝 Wiindoows。安裝 WWinddowss 的基基本步驟驟是：2、打開開 PCC。3、安裝裝程序應(yīng)應(yīng)該會自自動啟動動，如果果沒有，請請依次單單擊開開始按按鈕和“計算機機”，打開開 DVVD驅(qū)動動器中的的 Wiindoows 7 安安裝光盤盤，然后后雙擊 settup.exee。4、在“安安裝 WWinddowss”頁面面上，單單擊“立立即安裝裝”。5、在“獲獲取安裝裝的重要要更新”頁頁面上，我我們建議議獲取最最新的更更新，以以幫助確確保成功功安裝及及保護您您的計

5、算算機受到到安全漏漏洞威脅脅。在 Winndowws 安安裝過程程中，計計算機需需要連接接到 IInteerneet 才才能獲取取這些更更新。6、在“請請閱讀許許可條款款”頁面面上，如如果接受受許可條條款，請請單擊“我我接受許許可條款款”，然然后單擊擊“下一一步”。7、在“您您想進行行何種類類型的安安裝?”頁頁面上，單單擊“升升級”或或“自定定義”。您可能能會看到到兼容性性報告。繼續(xù)按按說明完完成安裝裝 Wiindoows 7。END光驅(qū)引導導安裝程程序1、設(shè)置置光驅(qū)引引導：將將安裝光光盤放入入光驅(qū)，重重新啟動動電腦，當當屏幕上上出現(xiàn)“LLENOOVO”的的開機LLOGOO時，按按下鍵盤盤上的

6、“FF12”鍵鍵，選擇擇“CDD/DVVD(代代表光驅(qū)驅(qū)的一項項)”，按按下回車車(Ennterr)鍵確確定。2、選擇擇光驅(qū)，幾幾秒后，屏屏幕上會會出現(xiàn)“PPresss aany keyy too booot froom ccd”的的字樣，此此時需要要按下鍵鍵盤上的的任意鍵鍵以繼續(xù)續(xù)光驅(qū)引引導。如如下圖所所示：3、光驅(qū)驅(qū)引導起起來后，會會連續(xù)出出現(xiàn)如下下界面：4、此處處保持默默認狀態(tài)態(tài)即可，“要要安裝的的語言”選選擇“中中文(簡簡體)”，“時時間和貨貨幣格式式”選擇擇“中文文(簡體體，中國國)”，“鍵鍵盤和輸輸入方法法”選擇擇“中文文(簡體體)-美美式鍵盤盤”，點點擊“下下一步”。5、版本本選

7、擇，按按照出廠廠隨機系系統(tǒng)版本本的不同同，此處處可能略略有不同同，直接接點擊“下下一步”即即可。6、同意意許可條條款，勾勾選“我我接受許許可條款款(A)”后，點點擊下一一步7、進入入分區(qū)界界面，點點擊“驅(qū)驅(qū)動器選選項(高高級)”8、點擊擊“新建建(E)”，創(chuàng)創(chuàng)建分區(qū)區(qū)9、設(shè)置置分區(qū)容容量并點點擊“下下一步”。10、如如果是在在全新硬硬盤，或或刪除所所有分區(qū)區(qū)后重新新創(chuàng)建所所有分區(qū)區(qū)，Wiindoows 7系統(tǒng)統(tǒng)會自動動生成一一個1000M的的空間用用來存放放Winndowws 77的啟動動引導文文件，出出現(xiàn)如下下圖的提提示，點點擊“確確定”。11、創(chuàng)創(chuàng)建好CC盤后的的磁盤狀狀態(tài)，這這時會看看到

8、，除除了創(chuàng)建建的C盤盤和一個個未劃分分的空間間，還有有一個1100MM的空間間。12、與與上面創(chuàng)創(chuàng)建方法法一樣，將將剩余空空間創(chuàng)建建好13、選選擇要安安裝系統(tǒng)統(tǒng)的分區(qū)區(qū)，點擊擊“下一一步”。14、系系統(tǒng)開始始自動安安裝系統(tǒng)統(tǒng)15、完完成“安安裝更新新”后，會會自動重重啟16、出出現(xiàn)Wiindoows的的啟動界界面17、安安裝程序序會自動動繼續(xù)進進行安裝裝18、此此處，安安裝程序序會再次次重啟并并對主機機進行一一些檢測測，這些些過程完完全自動動運行。19、完完成檢測測后，會會進入用用戶名設(shè)設(shè)置界面面輸入一個個用戶名名20、設(shè)設(shè)置密碼碼。需要要注意的的是，如如果設(shè)置置密碼，那那么密碼碼提示也也必須

9、設(shè)設(shè)置。如如果覺得得麻煩，也也可以不不設(shè)置密密碼，直直接點擊擊“下一一步”，進進入系統(tǒng)統(tǒng)后再到到控制面面板?DD用戶賬賬戶中設(shè)設(shè)置密碼碼21、設(shè)設(shè)置時間間和日期期，點擊擊“下一一步”22、系系統(tǒng)會開開始完成成設(shè)置，并并啟動。23、如如在密碼碼設(shè)置界界面設(shè)置置了密碼碼，此時時會彈出出登錄界界面，輸輸入剛才才設(shè)置的的密碼后后確定。24、進進入桌面面環(huán)境，安安裝完成成其他系統(tǒng)統(tǒng)安裝類類似，具具體可以以查閱相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)安裝手手冊。第四周計算機與與日常辦辦公設(shè)備備的安裝裝連接與與基礎(chǔ)維維護。1.日常常辦公設(shè)設(shè)備包括括各種打打印機、掃描儀儀、傳真真機、電電話、及及其他計計算機外外接設(shè)備備、電子子設(shè)備等等。

10、要求求能夠按按照說明明書或手手冊進行行硬件的的安裝連連接與驅(qū)驅(qū)動程序序、控制制軟件的的安裝，并并保證其其能安全全穩(wěn)定運運行。在在出現(xiàn)問問題時能能及時找找到故障障，并快快速給出出解決方方案進行行解決。本地打印印機安裝裝與連接接方法1.點擊擊開始-選擇右右側(cè)設(shè)備備和打印印機選項項。2.選擇擇添加打打印機按按鈕，會會提示連連接本地地打印機機和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)打印機機。3.選擇擇本地打打印機，按按步驟點點下去，會會提示選選擇端口口，選擇擇驅(qū)動。如果沒沒有需要要的驅(qū)動動，選擇擇從磁盤盤安裝，找找到安裝裝文件的的目錄，既既可聯(lián)系系。4.或者者在第一一步的時時候，直直接選擇擇添加設(shè)設(shè)備，電電腦會自自動搜索索連接電電腦

11、的打打印機。連接網(wǎng)絡(luò)絡(luò)打印機機的方法法1.在上上面第一一步的時時候，選選擇網(wǎng)絡(luò)絡(luò)打印機機，電腦腦會自動動搜索局局域網(wǎng)內(nèi)內(nèi)的打印印機，如如果搜索索不到。點擊我我需要的的打印機機不在列列表中。2.點擊擊瀏覽，進進行選擇擇自己所所需要的的打印機機。3.還可可以直接接通過輸輸入ipp的方式式進行連連接。4.在圖圖中標注注位置，輸輸入打印印機ipp。5.打開開的窗口口中，選選擇要連連接的打打印機，右右擊連接接，安裝裝驅(qū)動，既既可添加加成功?？焖偬砑蛹泳W(wǎng)絡(luò)打打印機的的方法開始-運運行，或或者用快快捷鍵（wwin+R）打打開，在在運行窗窗口，直直接輸入入打印機機ip。2.直接接打開打打印機選選擇窗口口，選擇

12、擇要連接接的打印印機，右右擊連接接。安裝裝驅(qū)動。電腦安裝裝掃描儀儀的通用用方法在我的電電腦里面面，打開開控制面面板。找找到掃掃描儀和和照相機機“，雙擊擊，進入入掃描儀儀的窗口口點擊”添添加圖像像處理設(shè)設(shè)備“，進入入安裝掃掃描儀的的向?qū)А＿@里的選選擇你安安裝的掃掃描儀品品牌和型型號。這里需要要注意了了，這個個端口是是你掃描描儀的鏈鏈接端口口，不能能選擇錯錯誤。如如果你選選擇錯誤誤了，下下一步使使用的時時候就出出問題了了。如果果你實在在不清楚楚是什么么，那么么建議你你選擇自自動檢測測吧。下面，直直接點擊擊”下一步步“，跟隨隨向?qū)?，直直到安裝裝完成。其他設(shè)備備的安裝裝視具體體情況而而定，具具體可以以

13、參考設(shè)設(shè)備安裝裝手冊及及教程。第五周第六周通用辦公公軟件的安安裝與基基礎(chǔ)維護護。1.講解解公司各各部門的的辦公應(yīng)應(yīng)用環(huán)境境以及適適合安裝裝的系統(tǒng)版版本與軟軟件。要要求學習習后能根根據(jù)工作作環(huán)境需需求及公公司規(guī)定定判斷出出選用何何種版本本、何種種安裝方方式；2.結(jié)合合公司各各部門不不同需求求講解操操作系統(tǒng)統(tǒng)及應(yīng)用用軟件的的安裝與優(yōu)優(yōu)化方式式。要求求學習后后可以要要根據(jù)硬硬盤大小小合理劃劃分分區(qū)區(qū)大小及及分區(qū)格格式；安安裝后要要根據(jù)計計算機實實際硬件件配置情情況及工工作需求求對計算算機進行行優(yōu)化設(shè)設(shè)置。在在計算機機出現(xiàn)簡簡單故障障，工作作不正常常時，能能找到原原因并解解決。3.通用用辦公軟軟件有o

14、offiice220100、金山山wpss、通達達OA精靈靈等。如何安裝裝Offficee 200101.使用用公司正正版Offficce 220100安裝鏡鏡像，即即isoo格式的的安裝文文件。2.可以以虛擬光光驅(qū)加載載，也可可以解壓壓運行ssetuup.eexe3.同意意安裝協(xié)協(xié)義，點點擊“繼續(xù)”選擇安裝裝方法，當當然是自自定義安安裝了選擇安裝裝組件。把不想想安裝的的點擊三三角選擇擇不可用用。用5中同同樣的方方法去掉掉不用的的組件，最最后留下下我們常常用的三三大組件件，woord、Exccel、PowwerPPoinntOffiice共共享功能能中的微微軟輸入入法我們們很少人人用到，建建議

15、不安安裝Offiice工工具里面面的ShhareePoiint Fouundaatioon安裝裝了是個個麻煩，建建議也不不安裝切換到“文件位位置”選項卡卡，輸入入你要安安裝Offficce 220100的具體體路徑（你你可以根根據(jù)自己己的需要要來定義義此文件件夾的位位置）填寫用戶戶信息就就是讓你你填寫OOffiice編編輯的用用戶和單單位，以以給以后后你編輯輯的文檔檔添加，隨隨各人喜喜好填寫寫即可。其實我一一般不管管，直接接進行下下面的安安裝一切填寫寫完畢后后，單擊擊“立即安安裝”就開始始安裝過過程了等待十多多分鐘，終終于安裝裝完畢現(xiàn)在我們們可以打打開Woord或或其他組組件看看看了用友軟件件

16、U8軟軟件安裝裝注意事事項1.這里里以U88.522為例講講解，安安裝U88.522前，需需要先在在系統(tǒng)中中安裝數(shù)數(shù)據(jù)庫：SQLLSerrverr20000或MMSDEE20000。光盤里有有MSDDE20000，安安這個比比較方便便一點，安安裝時可可能遇到到提示“指定的的實例名名稱無效效”的問題題，2.安好好后就可可以安裝裝ERPP-U88.522了。（基基本是教教學光盤盤里的內(nèi)內(nèi)容）運行安裝裝盤下的的Settup.exee在安裝歡歡迎界面面中選擇擇下一步步如果同意意許可協(xié)協(xié)議選擇擇“是”輸入用戶戶和公司司名稱（這這個個人人的電腦腦應(yīng)該是是默認的的）選擇安裝裝的目的的文件夾夾安裝類型型界面中

17、中選擇所所要的安安裝類型型。請用用戶選擇擇是“標準版版本安裝裝”還是“行業(yè)標標準版安安裝”。注：U8852增增加了在在標準安安裝方式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加加了6個個行業(yè)方方案的安安裝選擇擇。如果用戶戶選擇的的是標準準版安裝裝，則安安裝過程程和U8851相相同。安安裝類型型界面中中選擇所所要的安安裝類型型（安裝裝全部產(chǎn)產(chǎn)品、單單機版安安裝、服服務(wù)器安安裝、數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)器安裝裝、應(yīng)用用服務(wù)器器安裝、應(yīng)用客客戶端、自定義義）如果用戶戶選擇行行業(yè)標準準版本安安裝，則則出現(xiàn)行行業(yè)包選選擇的界界面。UU8522中包括括了6種種預制的的行業(yè)方方案，分分別是：商業(yè)企企業(yè)標準準套件，工工業(yè)企業(yè)業(yè)標準套套件，建建筑與施

18、施工企業(yè)業(yè)標準套套件，財財務(wù)核算算標準套套件，管管理會計計標準套套件，決決策支持持標準套套件。在在每一中中方案中中都包含含客戶端端，應(yīng)用用服務(wù)器器和數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)器器的安裝裝，在部部分行業(yè)業(yè)方案中中用戶還還可以選選擇是否否安裝演演示賬套套。用戶戶可以根根據(jù)需要要和購買買的許可可分別安安裝。其其中管理理會計標標準套件件，決策策支持標標準套件件不能夠夠單獨安安裝，部部分行業(yè)業(yè)套件有有互斥屬屬性，不不能夠同同時安裝裝。用戶戶的選擇擇如果和和預制的的安裝規(guī)規(guī)則不符符合，安安裝程序序會提示示重新選選擇。定義程序序組名稱稱各產(chǎn)品文文件的安安裝過程程安裝完成成對話框框中選擇擇重啟用友U88V8552提供供可以單

19、單獨安裝裝的行業(yè)業(yè)演示賬賬套，放放在第二二張光盤盤中。請請用戶根根據(jù)需要要安裝在在數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)器器上。安安裝程序序會根據(jù)據(jù)用戶已已經(jīng)安裝裝的行業(yè)業(yè)套件自自動安裝裝相應(yīng)的的演示賬賬套。其他軟件件的安裝裝視具體體情況而而定，具具體可以以參考設(shè)設(shè)備安裝裝手冊及及教程。第七周第八周專用辦公公系統(tǒng)的安安裝與基基礎(chǔ)維護護。1.能夠夠按照說說明書或或手冊安安裝各種種應(yīng)用軟軟件，包包括特殊殊行業(yè)應(yīng)應(yīng)用軟件件的安裝裝與配置置，并保保證其能能正常安安全運行行；在軟軟件出現(xiàn)現(xiàn)故障時時，可以以快速找找到原因因，并采采用合理理方法進進行解決決。2.專用用辦公系系統(tǒng)有安防監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)、等。專用系統(tǒng)統(tǒng)維護次次數(shù)較少少，具體

20、體操作可以以參考設(shè)設(shè)備安裝裝手冊及及教程進進行現(xiàn)場場維護。第九周第十周學習網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全、系統(tǒng)安安全相關(guān)關(guān)知識。1.學習習網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安安全相關(guān)關(guān)知識，提高安全意識。能預想到可能存在的安全隱患，修補漏洞，防患于未然；在出現(xiàn)安全問題時能及時發(fā)現(xiàn)并解決。2.養(yǎng)成成在工作作中做好好工作日日志及相相關(guān)筆記記，總結(jié)結(jié)工作中中遇到的的問題，以以便在出出現(xiàn)同類類問題時時可以根根據(jù)經(jīng)驗驗快速解解決，善善于學習習、記錄錄、思考考、總結(jié)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)安全全注意事事項1、系統(tǒng)統(tǒng)安全確保Wiindoows自自動更新新，定期期進行WWinddowss更新。定期安裝裝最新的的系統(tǒng)更更新程序序和漏洞洞補丁。禁用和關(guān)關(guān)閉一些些系統(tǒng)不不必

21、要的的服務(wù)和和端口。定期優(yōu)化化系統(tǒng)，清清理注冊冊表、垃垃圾文件件、臨時時文件、IE緩存存、卸載載軟件。2、使用用安全的的軟件開啟操作作系統(tǒng)及及其他軟軟件的自自動更新新設(shè)置，及及時修復復系統(tǒng)漏漏洞和第第三方軟軟件漏洞洞。非正規(guī)渠渠道獲取取的軟件件在運行行前須進進行病毒毒掃描。定期全盤盤掃描病病毒等可可疑程序序。定期清理理未知可可疑插件件和臨時時文件。安裝軟件件的時候候，不安安裝它捆捆綁的軟軟件。3、訪問問安全的的網(wǎng)站盡量訪問問正規(guī)的的大型網(wǎng)網(wǎng)站。不訪問包包含不良良信息的的網(wǎng)站。在瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁的時時候，不不隨便安安裝頁面面彈出的的ActtiveeX插件件。網(wǎng)站瀏覽覽時不去去亂點除除所需信信息之外外的廣告告和鏈接接。網(wǎng)絡(luò)搜索索時謹慎慎打開不不熟悉的的目標地地址。4、使用用郵件安安全不打開陌陌生的郵郵件。不隨便打打開郵件件中的附附件，即即使那郵郵件是你你的朋友友發(fā)來的的。5、使用用移動存存儲設(shè)備備安全使用時應(yīng)