無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例(群面參考資料)2

1、特步（中國(guó)）有限公司無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論案例與與分析一、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的概念與與流程何謂無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論？人的的行為和和工作績(jī)績(jī)效都是是在一定定的環(huán)境境中產(chǎn)生生和形成成的，對(duì)對(duì)人的行行為、能能力、個(gè)個(gè)性等素素質(zhì)特征征的觀察察與評(píng)價(jià)價(jià)，不能能脫離一一定的環(huán)環(huán)境。所所以要想想準(zhǔn)確地地測(cè)評(píng)一一個(gè)人的的素質(zhì)，應(yīng)將其其納入特特定的環(huán)環(huán)境中，觀察、分析測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象在該環(huán)環(huán)境下的的行為表表現(xiàn)。于于是，無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論(LGGD)應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。近年年來(lái)它逐逐漸成為為各種招招聘選拔拔考試的的新寵，特別是是在外企企和一些些大型企企業(yè)，它它已成為為招聘選選拔中的的一種重重要評(píng)價(jià)價(jià)手段。無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論

2、是將779名名地位平平等的測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象編為一一組，他他們須在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)就就某一問(wèn)問(wèn)題展開(kāi)開(kāi)不指定定角色的的自由討討論，評(píng)評(píng)委通過(guò)過(guò)對(duì)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象在在討論過(guò)過(guò)程中語(yǔ)語(yǔ)言及非非語(yǔ)言行行為的觀觀察來(lái)對(duì)對(duì)他們的的某些能能力做出出評(píng)價(jià)。這種測(cè)測(cè)評(píng)形式式具有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的討討論流程程，可操操作性比比較高；討論問(wèn)問(wèn)題時(shí)高高度模擬擬工作情情景，應(yīng)應(yīng)聘者的的掩飾性性大為降降低，評(píng)評(píng)委能夠夠很好地地觀察人人們的行行為表現(xiàn)現(xiàn)，從而而保證了了測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的有有效性。規(guī)范的的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論大致致有以下下幾個(gè)階階段(如如圖所示示)： HYPERLINK /showpic.html#blogid=4cb70f7501009p

3、3a&url=/orignal/4cb70f7544f85fec289fa l blogid=4cb70f7501009p3a&url=/orignal/4cb70f7544f85fec289fa 具體程程序，如如下案例例 測(cè)評(píng)開(kāi)開(kāi)始前22分鐘進(jìn)進(jìn)場(chǎng)，工工作人員員帶領(lǐng)測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象進(jìn)入測(cè)測(cè)評(píng)場(chǎng)地地，請(qǐng)其其隨機(jī)就就座。 考官：現(xiàn)在我我們要依依據(jù)上級(jí)級(jí)傳達(dá)的的精神召召開(kāi)一個(gè)個(gè)討論會(huì)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的各位位現(xiàn)在就就組成一一個(gè)專題題工作小小組。我我們要對(duì)對(duì)下列問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行討論、分析并并做出最最終決定定 請(qǐng)大家家討論時(shí)時(shí)，充分分表達(dá)自自己的想想法，也也就是個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)點(diǎn)陳述，并拿出出小組的的意見(jiàn)來(lái)來(lái)，大約約20分

4、分鐘，測(cè)測(cè)評(píng)對(duì)象象可以自自由安排排發(fā)言次次序，每每人發(fā)言言時(shí)間不不得超過(guò)過(guò)3分鐘鐘。之后后自由討討論時(shí)間間共有440分鐘鐘，請(qǐng)大大家充分分利用時(shí)時(shí)間，盡盡快做出出決定。討論一一旦開(kāi)始始，考官官將不再再回答你你們提出出的任何何問(wèn)題，也不會(huì)會(huì)干預(yù)你你們下面面的討論論。問(wèn)題： 你你認(rèn)為什什么樣的的領(lǐng)導(dǎo)是是好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?以工工作為中中心還是是以人為為中心。 自自由討論論結(jié)束后后，測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象選選擇一名名代表匯匯報(bào)小組組達(dá)成的的討論結(jié)結(jié)果，大大約5分分鐘時(shí)間間。討論論結(jié)果匯匯報(bào)結(jié)束束后，主主評(píng)委宣宣布小組組討論活活動(dòng)結(jié)束束，工作作人員引引導(dǎo)測(cè)評(píng)評(píng)對(duì)象離離開(kāi)測(cè)評(píng)評(píng)現(xiàn)場(chǎng)。評(píng)委進(jìn)進(jìn)行討論論評(píng)分報(bào)告樣例例考號(hào)：114

5、6 姓名：汪洋 性別：男年齡齡：233組織行為為77 洞察力力88 傾聽(tīng)能能力800 說(shuō)服服力611影響力力55 合作傾傾向911 成熟熟度666及時(shí)點(diǎn)評(píng)評(píng)這名考生生：1 具有有良好的的組織意意識(shí)，表表現(xiàn)出較較強(qiáng)的組組織能力力。善于于給他人人施加影影響。2 對(duì)問(wèn)問(wèn)題有良良好的洞洞察力，能比較較深入地地把握事事物的關(guān)關(guān)鍵屬性性，作出出客觀正正確的反反應(yīng)。3 溝通通能力強(qiáng)強(qiáng)，善于于與人合合作，人人際關(guān)系系傾向較較好。4 在行行為舉止止上，心心理成熟熟度一般般，還需需進(jìn)一步步加強(qiáng)。二、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的形式 這這樣的案案例內(nèi)容容也很多多，如老老師上課課時(shí)出過(guò)過(guò)的“海上自自救”。方式式也是千千奇百

6、怪怪的，如如自選題題目進(jìn)行行討論，文件筐筐測(cè)驗(yàn)試試題。 具體體如下：案例1海海上自救救情境：你們正正乘一艘艘科學(xué)考考察船航航行在大大西洋的的某個(gè)海海域，考考察船突突然觸礁礁并迅速速下沉，隊(duì)長(zhǎng)下下令全隊(duì)隊(duì)立即上上橡膠救救生筏。據(jù)估計(jì)計(jì)，離你你們出事事地點(diǎn)最最近的陸陸地在正正東南方方向1000海里里處。救救生筏上上備有115件物物品，除除了這些些物品以以外，有有些成員員身上還還有一些些香煙、火柴和和氣體打打火機(jī)。問(wèn)題：現(xiàn)現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)要求你你們每個(gè)個(gè)人將救救生筏上上備用的的15件件物品按按其在求求生過(guò)程程中的重重要性進(jìn)進(jìn)行排列列，把最最重要的的物品放放在第一一位，次次重要的的放在第第二位，直至第第15

7、件件物品。請(qǐng)你們們一起討討論，在在25分分鐘內(nèi)定定出一個(gè)個(gè)統(tǒng)一方方案。附：排序序用的物物品指指南針小小收音機(jī)機(jī)(一臺(tái)臺(tái)) 剃須須鏡 航海海圖(一一套)飲用水巧巧克力(二公斤斤) 蚊帳帳二鍋頭頭酒(一一箱) 機(jī)油油釣魚工工具(一一套)救生圈圈驅(qū)鯊劑劑(一箱箱) 壓壓縮餅干干(一箱箱) 115米細(xì)細(xì)纜繩 30平平方尺雨雨布一塊塊案例2自自選題目目進(jìn)行討討論將面試試考生558人人分成一一組，從從下面題題目中選選擇一個(gè)個(gè)進(jìn)行討討論，并并同時(shí)將將討論情情況記錄錄下來(lái)。(1)一一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部最最重要的的任務(wù)是是什么?(2)怎樣才才能提高高下屬的的工作積積極性?(3)中國(guó)加加入WTTO對(duì)于于國(guó)家行行政機(jī)關(guān)關(guān)

8、工作人人員的思思想有什什么影響響?(4)聘聘請(qǐng)外國(guó)國(guó)教練來(lái)來(lái)華執(zhí)教教對(duì)于中中國(guó)足球球的未來(lái)來(lái)發(fā)展有有什么影影響?(5)中中國(guó)如何何才能成成為世界界強(qiáng)國(guó)?案例3 文件筐筐測(cè)驗(yàn)試試題每個(gè)面試試考生面面前有一一個(gè)文件件筐，文文件筐里里有一堆堆信件，在規(guī)定定的時(shí)間間里，來(lái)來(lái)處理這這些信件件。下下面是具具體的要要求和內(nèi)內(nèi)容(選選擇其中中1例)：關(guān)于加加強(qiáng)機(jī)關(guān)關(guān)工作人人員教育育工作的的報(bào)告王局長(zhǎng)長(zhǎng)：教育是是開(kāi)發(fā)智智力，培培養(yǎng)人才才的重要要途徑，是持續(xù)續(xù)發(fā)展國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)濟(jì)的可靠靠保證，它同現(xiàn)現(xiàn)代化建建設(shè)的成成敗有著著極其密密切的關(guān)關(guān)系。而而我局多多數(shù)機(jī)關(guān)關(guān)工作人人員水平平的仍停停留在入入局狀態(tài)態(tài)，更缺缺乏現(xiàn)代

9、代化管理理的知識(shí)識(shí)，因此此，人才才缺乏是是一個(gè)突突出問(wèn)題題。我局雖雖然目前前任務(wù)很很重，但但提高工工作人員員的素質(zhì)質(zhì)也是勢(shì)勢(shì)在必行行的，所所以有必必要把工工作人員員最大限限度地組組織起來(lái)來(lái)，有計(jì)計(jì)劃地進(jìn)進(jìn)行政治治、文化化、專業(yè)業(yè)知識(shí)培培訓(xùn)，我我們將在在4月116日下下午200400舉舉行培訓(xùn)訓(xùn)動(dòng)員大大會(huì)，到到時(shí)將請(qǐng)請(qǐng)您出席席并講話話。培訓(xùn)訓(xùn)是一項(xiàng)項(xiàng)極其重重要的管管理活動(dòng)動(dòng)，請(qǐng)給給以足夠夠的重視視。此致敬敬禮!培訓(xùn)訓(xùn)處4月100日三、無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的特點(diǎn)點(diǎn) 但你也也可以從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們他他們?cè)僮冏円彩侨f(wàn)萬(wàn)變不離離其宗，主要都都是針對(duì)對(duì)應(yīng)試人人是否具具有生動(dòng)動(dòng)的人際際互動(dòng)性性，應(yīng)聘聘者需要要

10、在與他他人的溝溝通和互互動(dòng)中表表現(xiàn)自己己，無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組考察的的維度有有組織協(xié)協(xié)調(diào)能力力、邏輯輯分析能能力、溝溝通能力力、人際際影響力力、應(yīng)變變能力、團(tuán)隊(duì)精精神，以以及相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知知識(shí)和管管理知識(shí)識(shí)等。 因此，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論適用用于那些些經(jīng)常與與人打交交道的崗崗位人員員的選拔拔，比如如中高層層管理者者、人力力資源部部員工和和銷售人人員等，以及一一些專業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)的的專業(yè)人人士，比比如咨詢?cè)児尽⒙蓭熓率聞?wù)所等等。而對(duì)對(duì)于較少少與人打打交道的的崗位，比如財(cái)財(cái)務(wù)人員員和研發(fā)發(fā)人員的的選拔，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并不十十分合適適。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的特點(diǎn)點(diǎn)，可以以總結(jié)為為如下:(1)、無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組

11、討論的的優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論作作為一種種有效的的測(cè)評(píng)工工具，和和其他測(cè)測(cè)評(píng)工具具比較起起來(lái)，具具有以下下幾個(gè)方方面的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)測(cè)試出筆筆試和單單一面試試所不能能檢測(cè)出出的能力力或者素素質(zhì)； 能能觀察到到應(yīng)試者者之間的的相互作作用；能依依據(jù)應(yīng)試試者的行行為特征征來(lái)對(duì)其其進(jìn)行更更加全面面、合理理的評(píng)價(jià)價(jià)；能夠涉涉及到應(yīng)應(yīng)試者的的多種能能力要素素和個(gè)性性特質(zhì)；能能使應(yīng)試試者在相相對(duì)無(wú)意意之中暴暴露自己己各個(gè)方方面的特特點(diǎn)，因因此預(yù)測(cè)測(cè)真實(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的行為有有很高的的效度。能能使應(yīng)試試者有平平等的發(fā)發(fā)揮機(jī)會(huì)會(huì)從而很很快地表表現(xiàn)出個(gè)個(gè)體上的的差異；能能節(jié)省時(shí)時(shí)間。并并且能對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同同一崗位位的應(yīng)試試

12、者的表表現(xiàn)進(jìn)行行同時(shí)比比較(橫橫向?qū)Ρ缺?；應(yīng)用用范圍廣廣，能應(yīng)應(yīng)用于非非技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域、技技術(shù)領(lǐng)域域、管理理領(lǐng)域和和其他專專業(yè)領(lǐng)域域等。(2)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的缺缺點(diǎn) 對(duì)測(cè)測(cè)試題目目的要求求較高；對(duì)對(duì)考官的的評(píng)分技技術(shù)要求求較高，考官應(yīng)應(yīng)該接受受專門的的培訓(xùn)；對(duì)對(duì)應(yīng)試者者的評(píng)價(jià)價(jià)易受考考官各個(gè)個(gè)方面特特別是主主觀意見(jiàn)見(jiàn)的影響響(如偏偏見(jiàn)和誤誤解)，從而導(dǎo)導(dǎo)致考官官對(duì)應(yīng)試試者評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果的的不一致致；應(yīng)試者者有存在在做戲，表演或或者偽裝裝的可能能性；指定定角色的的隨意性性，可能能導(dǎo)致應(yīng)應(yīng)試者之之間地位位的不平平等；應(yīng)試試者的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)可以以影響其其能力的的真正表表現(xiàn)。(3)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的評(píng)評(píng)

13、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論中，考官評(píng)評(píng)價(jià)的依依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要是是： 受測(cè)測(cè)者參與與有效發(fā)發(fā)言次數(shù)數(shù)的多少少；受測(cè)者者是否有有隨時(shí)消消除緊張張氣氛，說(shuō)服別別人，調(diào)調(diào)節(jié)爭(zhēng)議議，創(chuàng)造造一個(gè)使使不大開(kāi)開(kāi)口講話話的人也也想發(fā)言言的氣氛氛的能力力，并最最終使眾眾人達(dá)成成一致意意見(jiàn)；受測(cè)測(cè)者是否否能提出出自己的的見(jiàn)解和和方案，同時(shí)敢敢于發(fā)表表不同意意見(jiàn)，并并支持或或肯定別別人的意意見(jiàn)，在在堅(jiān)持自自己的正正確意見(jiàn)見(jiàn)基礎(chǔ)上上根據(jù)別別人的意意見(jiàn)發(fā)表表自己的的觀點(diǎn)。受受測(cè)者能能否傾聽(tīng)聽(tīng)他人意意見(jiàn)，并并互相尊尊重，在在別人發(fā)發(fā)言的時(shí)時(shí)候不強(qiáng)強(qiáng)行插嘴嘴；受測(cè)者者語(yǔ)言表表達(dá)、分分析問(wèn)題題、概括括或歸納納總結(jié)不不同方面面

14、意見(jiàn)的的能力；受受測(cè)者反反應(yīng)的靈靈敏性、概括的的準(zhǔn)確性性、發(fā)言言的主動(dòng)動(dòng)性等。當(dāng)然任何何招聘方方式都會(huì)會(huì)有其利利弊,無(wú)無(wú)可避免免,我認(rèn)認(rèn)為在時(shí)時(shí)下在招招聘中高高層管理理者、人人力資源源部員工工和銷售售人員等等，以及及一些專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的專業(yè)業(yè)人士，比如咨咨詢公司司、律師師事務(wù)所所等時(shí), 無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論還還是有優(yōu)優(yōu)勢(shì)的,無(wú)可菲菲薄! 最后,在這里里放上一一個(gè)我很很欣賞的的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論的案案例和大大家在這這里分享享！ 【案案例】 假假設(shè)你是是某面包包公司的的業(yè)務(wù)員員?，F(xiàn)在在公司派派你去偏偏遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)銷毀一一卡車的的過(guò)期面面包（不不會(huì)致命命的，無(wú)無(wú)損于身身體健康康）。在在行進(jìn)的的圖中，剛好遇遇

15、到一群群饑餓的的難民堵堵住了去去路，因因?yàn)樗麄儌儓?jiān)信你你所坐的的卡車?yán)锢镉心艹猿缘臇|西西。這時(shí)時(shí)報(bào)到難難民動(dòng)向向的記者者也剛好好趕來(lái)。對(duì)于難難民來(lái)說(shuō)說(shuō)，他們們肯定要要解決饑饑餓問(wèn)題題；對(duì)于于記者來(lái)來(lái)說(shuō)，他他是要報(bào)報(bào)道事實(shí)實(shí)的；對(duì)對(duì)于你業(yè)業(yè)務(wù)員來(lái)來(lái)說(shuō)，你你是要銷銷毀面包包的。現(xiàn)現(xiàn)在要求求你既要要解決難難民的饑饑餓問(wèn)題題，讓他他們吃這這些過(guò)期期的面包包（不會(huì)會(huì)致命的的，無(wú)損損于身體體健康），以便便銷毀這這些面包包，又要要不讓記記者報(bào)到到過(guò)期面面包的這這一事實(shí)實(shí)？請(qǐng)問(wèn)問(wèn)你將如如何處理理？說(shuō)明：11、面包包不會(huì)致致命。22、不能能賄賂記記者。33、不能能損害公公司形象象。案例分析析：1、案例例角色：業(yè)

16、務(wù)員員、記者者、一群群難民、可口可可樂(lè)公司司2、 利利益分析析：?jiǎn)畏嚼嬉娣治?）對(duì)于于難民來(lái)來(lái)說(shuō)，他他們肯定定要解決決饑餓問(wèn)問(wèn)題，絕絕不會(huì)放放過(guò)這輛輛卡車上上的食品品；2）對(duì)于于記者來(lái)來(lái)說(shuō)，他他是要報(bào)報(bào)道事實(shí)實(shí)的，尋尋求新聞聞價(jià)值最最大化的的；3）對(duì)于于業(yè)務(wù)員員來(lái)說(shuō)，你是要要銷毀面面包的；同時(shí)要要維護(hù)公公司信譽(yù)譽(yù)形象的的。雙方利益益分析1）難民民與業(yè)務(wù)務(wù)員：難難民吃掉掉一卡車車面包，不僅解解決了自自己的饑饑餓問(wèn)題題，也幫幫助業(yè)務(wù)務(wù)員完成成了銷毀毀過(guò)期面面包這個(gè)個(gè)任務(wù)，因此在在難民與與消費(fèi)者者之間不不存在利利益沖突突。2）難民民與記者者：記者者尋求的的是新聞聞價(jià)值最最大化，而難民民一直是是記者

17、挖挖掘新聞聞的素材材；難民民呢，也也希望通通過(guò)新聞聞媒體的的報(bào)道，能夠引引起社會(huì)會(huì)的關(guān)注注，能夠夠得到一一些人道道援助。3）業(yè)務(wù)務(wù)員與記記者：前前面分析析過(guò)了，難民是是不會(huì)輕輕易放過(guò)過(guò)這兩卡卡車的。業(yè)務(wù)員員與記者者的最大大利益沖沖突在于于，如果果難民吃吃了過(guò)期期面包，那么事事實(shí)的報(bào)報(bào)道將有有損于公公司的形形象。3、 問(wèn)問(wèn)題界定定：通過(guò)以上上的利益益分析我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題主主要發(fā)生生在業(yè)務(wù)務(wù)員與記記者之間間的利益益沖突。因?yàn)橛浻浾呤莿倓倓傏s來(lái)來(lái)的，所所以他還還不知道道車上的的面包是是否過(guò)期期，而一一旦難民民吃了面面包，那那么他就就知道事事實(shí)了。難民一一定是要要吃的、記者一一定是要要報(bào)道的的，業(yè)務(wù)務(wù)

18、員面包包是一定定要銷毀毀的。業(yè)業(yè)務(wù)員要要么不給給、要么么給。案案例中由由于對(duì)“一群難難民”的概念念還是模模糊不清清，到底底是1000呢還還是10000個(gè)個(gè)難民呢呢，到底底能不能能保證一一群難民民全部消消費(fèi)掉這這輛卡車車上的食食品呢？這些都都不清楚楚，因此此給的話話，對(duì)公公司形象象將大大大不利。不給的的話，時(shí)時(shí)間持續(xù)續(xù)下去，難民勢(shì)勢(shì)必會(huì)哄哄搶食品品，這就就造成了了一起突突發(fā)事件件。所以以最終我我們將問(wèn)問(wèn)題界定定為一起起危機(jī)事事件的處處理。4、 解解決方案案：通過(guò)對(duì)以以上的問(wèn)問(wèn)題界定定，我們們討論出出以下的的解決方方案：1）業(yè)務(wù)務(wù)員不能能主動(dòng)給給難民過(guò)過(guò)期食品品，而應(yīng)應(yīng)僵持下下去，讓讓他們自自動(dòng)哄搶搶食品。在難民民哄搶食食品并開(kāi)開(kāi)始吃的的時(shí)候，業(yè)務(wù)員員應(yīng)大聲聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝裝阻止難難民哄搶搶過(guò)期面面包，同同時(shí)大喊喊記者過(guò)過(guò)來(lái)一起起制止，這樣可可以向記記者表明明，業(yè)務(wù)務(wù)員的本本意即他他根本就就沒(méi)有打打算讓難難民吃過(guò)過(guò)期的面面包。2）業(yè)務(wù)務(wù)員應(yīng)及及時(shí)打電電話回總總部，叫叫總部運(yùn)運(yùn)來(lái)一車車新鮮的的面包，以解決決難民的的饑餓問(wèn)問(wèn)題。并并向總部部解釋發(fā)發(fā)生的事事情以及及自己的的解決方方法。在在這個(gè)過(guò)過(guò)程中，難民由由于饑餓餓難忍會(huì)會(huì)“消費(fèi)掉掉”一些過(guò)過(guò)期面包包。3）待總總部