電子商務實訓總結(jié)計劃

1、電子商求實訓總結(jié)計劃電子商求實訓總結(jié)計劃電子商求實訓總結(jié)計劃電子商務概論指導書本指導書是依據(jù)電子商務概論課程講課綱領(lǐng)及講課計劃（實訓部分）編寫的，合用于電子商務的全部學生。一、實訓目的高職教育要求盡可能采納仿真或真切場景的狀況講課方法。電子商務是一門實踐性較強的課程，在講課過程中本課程踴躍依據(jù)理論知識“必然，夠用”和貫串實踐技能培訓的原則，在整個過程講課環(huán)節(jié)開設(shè)了多次實訓課，使學生經(jīng)過實訓掌握必備的電子商務技術(shù)，也加深對理論知識的堅固。本課程在10級電子商務專業(yè)講課計劃中是一門專業(yè)必修課，實訓目的在于使學生接受電子商務技術(shù)訓練，提升在電子商務方面的著手能力和分析問題、解決問題的能力。二、基本技

2、術(shù)要求1）掌握計算機技術(shù)，能夠嫻熟安裝、使用客戶端和服務器端操作系統(tǒng)和應用軟件；2）掌握信息流、資本流、物流的關(guān)系；能比較分析“三流”的實現(xiàn)方式與過程。3）掌握IP地點與域名、WWW服務、電子郵件與文件傳輸、域名申請、文件壓縮等電子商務活動。4）掌握開設(shè)網(wǎng)上商鋪的步驟與方法。5）學會在B2C平臺上開設(shè)商戶并進行后臺管理。6）學會在電子商務B2B平臺上從事采買、銷售、資本等的管理，學會從事網(wǎng)上貿(mào)易的后臺操作與管理。7）學會網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研問卷的設(shè)計，學會網(wǎng)絡(luò)信息的采集方法，學會網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的選擇等。8）學會一種網(wǎng)上支付工具的使用；學會應用網(wǎng)上銀行張開支付業(yè)務。9）學會CA證書的申請與使用，能夠分析

3、電子商務信息傳達過程的安全防備舉措。10）掌握公司電子商務的決議、規(guī)劃、設(shè)計和實行過程，擁有較強的公司電子商務方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)公司電子商務網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的營運進行保護，并能借助網(wǎng)站進行電子商務活動。三、本課程實訓項目及其講課目的序號實驗項目名稱學時講課目的14認識電子商務與傳統(tǒng)商務的差別，認識電子商務理解公司張開電子商務的利害。掌握電子郵箱、壓縮軟件、文件傳2互聯(lián)網(wǎng)服務的應4輸（FTP）及下載工具的使用，掌握用閱讀器的安全配置，即時通信軟件的使用。掌握利用銀行卡和電子錢包進行網(wǎng)3B2C業(yè)求實訓4上購物的方法，懂得電子商務公司后臺的商品管理流程。掌握網(wǎng)上購物及網(wǎng)上開店的詳盡流程，如網(wǎng)

4、上注冊、網(wǎng)上找尋寶貝并4C2C業(yè)求實訓4購置、付款及收款、申請支付寶、宣告產(chǎn)品、商鋪營業(yè)及發(fā)貨討論，掌握支付寶的使用方法。以阿里巴巴為例，理解生產(chǎn)公司添加產(chǎn)品的方法，理解公司注冊、申5B2B業(yè)求實訓4請銀行帳號的方法，認識訂單管理、物流管理、網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳及庫存管理相關(guān)知識。64掌握找尋引擎營銷、EMAIL營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)營銷方法的詳盡實施方法。懂得個人及公司CA證書申請及審7網(wǎng)上支付實訓4批、個人CA證書下載及安裝方法。掌握網(wǎng)上支付手段的實現(xiàn)方法。認識電子商務安全有關(guān)要素，如計8電子商務安全與4防備算機病毒等，掌握加密、防火墻等實現(xiàn)方法。9電子商務客服工4認識電子商務環(huán)境下的客服工

5、作流作流程程10網(wǎng)絡(luò)廣揭宣告和策4認識電子商務下廣告的簡單制作方劃法，以及怎樣策劃經(jīng)過實訓，綜合運用課程所學知識解決現(xiàn)實問題。學會開店申請流程，11網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓8掌握商品管理、店面管理、交易管理、客戶管理、資訊管理及討論管理技術(shù)第二部分實訓內(nèi)容實訓一、認識電子商務一、實訓目的認識電子商務基本見解及方法，理解電子商務與傳統(tǒng)商務的差別與聯(lián)系。二、實訓要求經(jīng)過實訓達成實訓報告三、實訓的內(nèi)容與步驟1、登錄阿里巴巴、當當、淘寶網(wǎng)站，認識這些純電子商務網(wǎng)站的功能；2、登錄攜程、和訊等網(wǎng)站，認識這些行業(yè)電子商務網(wǎng)站的功能；3、登錄聯(lián)想、戴爾、海爾、TCL等公司網(wǎng)站，認識這些公司網(wǎng)站的功能。四、詳盡實訓項目任

6、務1比較分析傳統(tǒng)商務與電子商務的利害勢1、任務：比較分析家具行業(yè)張開電子商務活動與傳統(tǒng)商務活動的不一樣樣。2、分析思慮：（1）家具行業(yè)張開傳統(tǒng)商務的業(yè)務流程；（2）家具行業(yè)張開電子商務的業(yè)務流程；（3）家具行業(yè)能否適合電子商務活動，現(xiàn)有技術(shù)能否成熟，能否知足客戶的要求；（4）家具業(yè)的開銷集體定位，開銷集體對網(wǎng)絡(luò)的依靠度分析；（5）家具業(yè)張開電子商務活動相對傳統(tǒng)商務活動而言可連續(xù)的競爭優(yōu)勢是什么，劣勢是什么？機會在哪里？3、訓練方法與步驟（1）依據(jù)本教材對傳統(tǒng)商務中買主與賣主的業(yè)務流程圖分析，畫出家具業(yè)賣主與買主的業(yè)務流程。（2）查閱有關(guān)網(wǎng)站資料，畫出電子商務中買主與賣主的業(yè)務流程圖。（3）查閱

7、網(wǎng)站或有關(guān)資料，分析家具業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務運作過程，分交易前準備、貿(mào)易協(xié)商、合同簽署、支付與清理四個階段來分析。4、任務訓練結(jié)果與討論（1）比較家具業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務的運作過程。（2）比較家具業(yè)電子商務與傳統(tǒng)商務的利害勢。任務2比較各網(wǎng)站三流實現(xiàn)過程及蠃利模式2、分析思慮（1）三個網(wǎng)站的主要功能是什么？（2）三個網(wǎng)站的三流是怎樣操作的？存在什么樣的問題？（3）三個網(wǎng)站的營運到現(xiàn)在的經(jīng)營狀況怎樣？收入主要依靠什么？（4）確定三個網(wǎng)站的嬴利模式。3、訓練方法與步驟（1）上網(wǎng)閱讀三個網(wǎng)站，認識其主要功能，確定其主要經(jīng)營業(yè)務。（2）上網(wǎng)閱讀三個網(wǎng)站，找尋信息流、資本流、物流的實現(xiàn)方式。（3）上網(wǎng)找

8、尋或經(jīng)過其余方式找尋有關(guān)三個網(wǎng)站近幾年經(jīng)營狀況資料。（4）分析確定盈利模式。4、訓練結(jié)果與討論（1）三流實現(xiàn)方式的分析。（2）三個網(wǎng)站的蠃利模式。五、拓展訓練進入中國挪動的“挪動夢網(wǎng)”“挪動夢網(wǎng)”的主要業(yè)務，并確定其盈利模式。六、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓二、互聯(lián)網(wǎng)服務的應用一、實訓目的掌握常用網(wǎng)絡(luò)工具/軟件的使用方法。二、實訓要求要修業(yè)生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟（1）申請電子郵箱并將個人簡介發(fā)到以下地點，郵件標題注明發(fā)件人班級、學號、姓名等；（2）下載工具的獲取、安裝與使用。找尋下載軟件（如迅雷、BT等），試一試其用法；（3）文件傳輸。常用文件傳輸軟

9、件及工具的介紹，以cuteFTP、QQ為例；（4）壓縮軟件的使用。找尋并下載壓縮軟件WINRAR，安裝后對已下載文件進行壓縮或解壓縮。（5）即時通信軟件的使用，如QQ、飛信等。四、其余常用網(wǎng)絡(luò)應用：1）上網(wǎng)閱讀信息；2）保留喜愛的圖片或網(wǎng)頁；3）怎樣珍藏好的網(wǎng)站；4）怎樣設(shè)置網(wǎng)頁的閱讀方式；5）使用常用的檢索網(wǎng)站如谷歌、百度等找尋資料，找尋“織里商城+童裝”、“織里商城童裝”、“織里商城童裝”和“織里商城童裝”，看一下盤問到的信息有何不一樣樣。五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓三、B2C業(yè)求實訓一、實訓目的掌握當當網(wǎng)等B2C電子商務網(wǎng)站的功能特色與使用方法。二、實訓要求

10、要修業(yè)生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容步驟1、認識當當網(wǎng)的功能區(qū)；2、用戶注冊3、網(wǎng)上購物流程：找尋產(chǎn)品珍藏產(chǎn)品下訂單-選擇送貨方式-付款四、詳盡實訓項目任務1個體開銷者網(wǎng)上購物?1實訓要求（1）認識網(wǎng)上商鋪的構(gòu)造特色（2）掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)（3）體驗網(wǎng)上購物的特色和問題2實訓內(nèi)容（1）熟習電子商務網(wǎng)站的構(gòu)造功能（2）盤問和選擇購置商品（3）?注冊成為新會員（4）?網(wǎng)上支付結(jié)算貨款（5）?盤問訂貨狀態(tài)（6）?會員信息改正（7）?購物信息反應任務2商鋪值班經(jīng)理業(yè)務辦理1實訓要求（1）熟習值班經(jīng)理業(yè)務與流程（2）掌握值班經(jīng)理訂單的辦理（3）掌握物流中心申請發(fā)貨的操作2實訓內(nèi)容（1）?在網(wǎng)上查

11、察值班經(jīng)理后臺系統(tǒng)，并進入（2）?選擇并辦理一新訂單（3）?申請并經(jīng)過物流中心發(fā)貨（4）將以上步驟寫下來五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告，并實訓四、C2C業(yè)求實訓一、實訓目的掌握淘寶網(wǎng)等C2C電子商務網(wǎng)站的功能特色與使用方法。二、實訓要求要修業(yè)生實驗后提交實驗報告。三、實訓內(nèi)容與步驟（1）認識淘寶網(wǎng)的六大功能區(qū)；（2）用戶注冊；注冊開通支付寶-編寫個人信息開通手機改正社區(qū)資料；（3）網(wǎng)上購物流程；找尋產(chǎn)品珍藏產(chǎn)品與商鋪聯(lián)系賣家出價與付款收貨與討論（4）網(wǎng)上開店；實名認證開店商鋪管理銷售聯(lián)系買家物流公司選擇；基本內(nèi)容即：注冊會員；賣東西；買東西；四、詳盡實訓項目任務1拍賣商

12、品?1實訓要求（1）熟習拍賣中心的組成和特色（2）認識拍賣中心注冊的步驟（3）熟習拍賣商品的操作（4）掌握拍賣操作技術(shù)2實訓內(nèi)容（1）熟習拍賣中心各欄要求功能（2）注冊為新會員（3）拍賣商品的信息宣告（4）盤問拍賣進展（5）答復競拍方留言任務2參加競買?1講課目的與要求（1）熟習競拍的流程（2）掌握競買的操作技巧2實訓內(nèi)容（1）采納欲購商品（2）認識拍賣商品詳盡信息和拍賣狀況（3）進行集體議價任務3拍賣中心管理1實訓要求（1）熟習拍賣中心管理的常用操作（2）掌握會員管理的操作技術(shù)（3）熟習拍賣管理的目錄和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技術(shù)2實訓內(nèi)容（1）系統(tǒng)登錄日記監(jiān)測（2）進行組群設(shè)置

13、（3）進行會員管理（4）增添、刪除、改正目錄五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓五、B2B業(yè)求實訓一、實訓目的掌握阿里巴巴網(wǎng)等B2B電子商務網(wǎng)站的功能特色與使用方法。二、實訓要求要修業(yè)生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟1、認識阿里巴巴網(wǎng)站的功能區(qū)；2、用戶注冊；注冊登錄改正聯(lián)系信息3、賣家操作流程：商品信息宣告獲取求購信息公司信息宣告產(chǎn)品目錄宣告在線拍賣訂單管理-貨款交割；4、買方操作流程：找尋供給信息查找供給商信息貨比三家發(fā)送詢盤網(wǎng)上洽談訂貨；5、網(wǎng)上交易技巧訓練四、詳盡實訓項目任務1交易中心閱讀1實訓要求（1）熟習交易中心的構(gòu)造功能（2）認識交易的基本規(guī)則（3）

14、掌握會員注冊的步驟（4）意會與BtoC交易中會員注冊信息的異同2實訓內(nèi)容（1）分析交易中心的整體組成（2）盤問各欄要求作用（3）填寫注冊信息任務2經(jīng)銷商在交易中心訂貨1實訓要求（1）掌握BtoB交易中經(jīng)銷商的運作（2）體驗經(jīng)銷商購物的特色2實訓內(nèi)容（1）進入交易中心選購商品（2）到收銀臺進行結(jié)算（3）選擇兩種付款方式付款（傳統(tǒng)方式，包含銀行匯款和現(xiàn)金；自動，包含額度和網(wǎng)上支付方式）任務3分公司客戶訂單辦理?1實訓要求（1）認識分公司在BtoB業(yè)務中的作用（2）掌握分公司業(yè)務辦理內(nèi)容與技術(shù)2實訓內(nèi)容（1）受理新訂單（2）給經(jīng)銷商發(fā)送信息（3）向配送點發(fā)備貨單（4）銀前進帳盤問五、【報告】將你的實

15、踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓六、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓一、實訓目的掌握各樣網(wǎng)絡(luò)營銷方法二、實訓要求要修業(yè)生實驗后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟1、找尋引擎營銷；2、贊同E-MAIL營銷；3、博客營銷；4、病毒營銷；5、網(wǎng)絡(luò)廣告。四、詳盡實訓項目（1）閱讀網(wǎng)上商城，找尋信息、宣告廣告和信息；（2）使用BBS和新聞組宣告公司或產(chǎn)品信息；（3）登錄谷歌、百度等公司網(wǎng)站，認識其網(wǎng)絡(luò)廣揭宣告的方法，感性認識找尋引擎營銷方法；（4）進入自己郵箱，盤問廣告郵件，感性認識贊同E-MAIL營銷方法。（5）登錄網(wǎng)站，認識網(wǎng)站流量統(tǒng)計盤問與管理的操作；（6）掌握網(wǎng)站新聞管理的操作，如新聞的增添、改正和刪除；（7）

16、網(wǎng)上檢盤問卷的增添、改正和刪除。五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓七、網(wǎng)上支付實訓一、實訓目的掌握支付寶與誠信通的功能特色與使用方法。二、實訓要求要修業(yè)生實訓后提交實驗報告。三、實驗內(nèi)容與步驟1、支付寶開通與使用；注冊開通網(wǎng)上銀行購物與支付；2、用戶注冊；注冊開通支付寶-編寫個人信息開通手機改正社區(qū)資料；3、誠信通功能與使用。四、詳盡實訓項目1、任務：（1）開通支付寶，為未來在網(wǎng)上購物及開店作準備；（2）申請“一網(wǎng)通”，認識其詳盡操作過程。2、分析思慮（1）開通支付寶的用途是什么？（2）開通支付寶的流程是什么？（3）怎樣利用支付寶付款，支付流程是什么？3、訓練方法與步驟

17、（1）注冊成為支付寶會員；（2）銀行開通網(wǎng)上銀行卡；（3）支付寶實名認證。4、訓練結(jié)果與討論五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓八、電子商務安全與防備：一、實訓目的認識到電子商務安全的重要性，理解電子商務安全的防備舉措二、實訓要求依據(jù)實訓內(nèi)容達成實訓報告三、實訓內(nèi)容與步驟1、計算機病毒防備；2、個人CA證書的申請、審批、下載及安裝；4、公司CA證書的注冊與下載；3、加密與解密四、詳盡實訓項目：學會CA證書的申請與使用，能夠分析電子商務信息傳達過程的安全防備舉措。1實訓要求（1）掌握公司安全證書的申請和領(lǐng)取過程（2）認識怎樣申請和領(lǐng)取公司身份證書（3）證書的下載任務2CA認

18、證中心管理?1實訓要求（1）認識CA認證中心管理內(nèi)容（2）掌握數(shù)字證書審批流程2實訓內(nèi)容（1）用戶申請狀況的查閱（2）數(shù)字證書申請（3）數(shù)字證書審批公司身份證書領(lǐng)取五、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓九電子商務售后服務流程一、實踐講課目的1、我國電子商務的現(xiàn)狀2、我國電子商務存在的主要問題3、解決當前電子商務問題的對策建議二、實訓要求依據(jù)實訓內(nèi)容達成實訓報告三、實訓內(nèi)容與步驟Dell電腦為例，查閱書本或經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)認識電子商務售后服務的流程。并畫出流程圖。四、【報告】將你的實踐結(jié)果寫一份不超出1000字的報告實訓十電子商務售后服務流程一、實踐講課目的認識網(wǎng)絡(luò)廣告的各樣形式；掌握簡單廣告的宣告與策劃過程；學會各樣廣告的制作過程。二、實訓要求依據(jù)實訓內(nèi)容達成實訓報告三、實訓內(nèi)容與步驟經(jīng)過實訓要修業(yè)生掌握：閱讀網(wǎng)上各樣種類不一樣樣的廣告，并意會其不一樣樣的特色，從中吸引營養(yǎng)并獲取靈感。利用Windows“附件”中的繪圖軟件，著手制作三個網(wǎng)絡(luò)廣告圖片并宣告其廣告圖片。