加油站站長工作總結(jié)管理經(jīng)驗心得體會10篇

1、加油站站長工作總結(jié)管理經(jīng)驗心得體會10篇加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（一）進入加油站這個行業(yè)快十年了，我從加油員、計量員到站長，一 步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過 中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊， 讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以 下幾點想法；一、抓落實作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行, 保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反 饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些 情況，鼓舞士氣，推動

2、油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調(diào) 查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。 這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員 和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群, 要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解，促進友情, 鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別 關(guān)注。重點檢查，抽查可以隨機進行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起 來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶 特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新

3、客戶、大客 戶。和客戶群經(jīng)常進行溝通交流，增進了解、促進友情、鞏固合作。 根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工 隊用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需 要一20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著一20號柴油。由于其 用量還沒有到達(dá)專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的 也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)橐?0號。最終 協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極開展非油品業(yè)務(wù)，由加 油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消 費。三、如何做好加油站的平安管理工作。建立健全平安組織，加強

4、 班組平安管理。各個班組要設(shè)立平安員，負(fù)責(zé)催促、檢查站內(nèi)的平安 管理措施，要建立嚴(yán)格的平安崗位責(zé)任制。做好消防平安設(shè)施的日常 維護保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺帳。在 規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強加油站平安管理 措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展 各種形式的平安檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期 整改。總之，加油站易燃、易爆的高危特點決定了我們必須高度重視加 油站的平安建設(shè)和平安管理，否那么，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無益 的。因此加油站要時刻遵循防火防爆十大禁令，把平安防火工作 始終放在首位。作為加油站的一名管理人員我

5、想自己還有好多地方需要不斷的 學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自 己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（四）歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所 分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上, 卻不知從何落筆，盤點自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公 司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投 入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進步。但縱整體工作, 也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：一、營業(yè)情況2021年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)?/p>

6、 領(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷增量”的工作目標(biāo)，積極開 展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固 大客戶，開展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進行座談，發(fā) 發(fā)動工想方法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工 鞏固進站加油顧客，通過社會關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班 負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比擬理想，先后抓住了廣宇通訊公司、 市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零 售銷售總量的缺乏。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使 用，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。截止11月份，汽柴油銷量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的XX%,其中 柴

7、油XX噸，同比XX%,汽油XX噸，同比XX%。潤滑油銷售XX噸，同 比 XX% o二、加油站管理堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上 關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司 為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低 的問題，讓員工確實感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚 力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會餐或舉辦各種文體活動、知識競賽 等活動，豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”， 用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會加油點、中石 油站展開競爭，在

8、同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大 顧客感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。三、平安管理今年，是“我要平安”主題活動的第二年。我就以“我要平安” 主題活動為契機，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項平安管理制度，營造了濃厚 的活動氣氛，員工圍繞“為什么我要平安，”“我的平安責(zé)任是什么”， “我如何保平安”，“如何落實誰主管誰負(fù)責(zé)平安責(zé)任制度”等問題 開展討論，通過大討論知道了“平安是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對安 全有責(zé)任”、“你我保平安，平安有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行 平安職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行平安禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織 員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安 全危害

9、及時發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實際情況，細(xì)化加油站安 全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場， 不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時開展隱 患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防 范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命平安。根據(jù)公司要求，分別與ME簽定平安責(zé)任狀，與員工簽訂平安承諾書。明確加油站與平安責(zé)任的關(guān)系，方便了平安管理。強化安 全管理工作，消除事故隱患。四、加強數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗 堅持對油罐車進行卸油前的準(zhǔn)確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時結(jié)合實際情況，定期校對加油機的準(zhǔn)確度，特 別是元

10、豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油 機的準(zhǔn)確度時，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊?， 加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜， 建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。五、設(shè)備管理本人本著“大修早處理小修不出門”的原那么，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)I, 每日進行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決?；颈ＷC了加油站設(shè)備 全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備 完好。缺乏之處：.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。.設(shè)施、設(shè)備的維護和

11、保養(yǎng)工作還做的不到位。三、下一步工作計劃1、工作目標(biāo)維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中 純出槍量爭取0.46萬噸。確保平安生產(chǎn)事故為零，無平安隱患，無 行政處分。為*分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員，為公司的繼續(xù) 開展輸送人才。加強內(nèi)務(wù)管理，全面實行半軍事化管理，精細(xì)化管理。2、加強HSE體系建設(shè)，全面落實消防平安工作加強HSE體系建設(shè)，必須做到四個到位；“人員平安培訓(xùn)到位、 管理措施到位、現(xiàn)場平安監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢 固樹立“平安第一”的理念，以抓平安為基礎(chǔ)，加強HSE體系建設(shè)， 有效控制損益。積極開展“平安監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安 全教育

12、活動和平安知識培訓(xùn)，不斷強化員工平安意識，完善員工平安 知識，提高加油站平安管理水平。針對各時期不同任務(wù)和加油站的實 際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強預(yù)案演練，提高加 油站對事故、災(zāi)害的防治能力。深化HSE管理體系建設(shè)，對各加油站 風(fēng)險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步 落實，切實提高加油站風(fēng)險控制能力。3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。落實加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時，加強服務(wù)手 式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線 和服務(wù)承諾等， 全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機半路沒油，還是遇到糾紛，只 要往加油站打個 ，加油站都會及時進行幫助

13、和調(diào)解，切實履行服 務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。4、學(xué)習(xí)先進技術(shù)，引進先進設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保先進的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位 置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進來”，或讓員工“走出去” 以學(xué)習(xí)先進的科學(xué)技術(shù)。同時，我站將申請引進油氣回收裝置等先進 設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進的技術(shù)才能運用先進的設(shè)備，實現(xiàn)降廢增效, 節(jié)能環(huán)保。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（五）20 xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站 容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到 了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強化內(nèi)部 管理鑄造精品站

14、為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無 隱患為目的，完成上級下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)， 大幅提升加油站管理水平，完成上級交給的、各項任務(wù)，我現(xiàn)將一年 的工作匯報如下：一、經(jīng)營情況今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行, 嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中 石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入20 xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓 市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單 位進行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶，還有下谷至沿渡河 的公交車，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候，能夠保 證他們車

15、輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶。二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會議精神，端正工作態(tài)度，改進紀(jì)律 作風(fēng)，促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本 領(lǐng)，這才能表達(dá)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì), 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊 上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每 個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神，我站經(jīng)過周密 安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī) 范管

16、理水平，在此過程中提升自身的價值。三、平安管理1、我站在保證平安生產(chǎn)同時，對員工進行平安思想教育，強化 員工平安責(zé)任感，平安是第一，第一就是要平安，加強員工平安培訓(xùn)I。 做到員工懂平安，學(xué)平安，再到我要平安，落實崗位責(zé)任制，加強崗 位練兵，做到強化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加 強各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切不平安隱患處理 在萌芽之中。2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù) 責(zé)處理好當(dāng)日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對現(xiàn)金、對 票據(jù)進行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守, 下班時辦理交接手續(xù)，方可離開。3、每周組織一次加

17、油機、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落 實隱患的補救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。4、把平安工作落實到每個工作日，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的平安管理, 設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”， 使平安工作到達(dá)預(yù)期目的。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn) 場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為 載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓 一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實 事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客

18、提供幫助。 企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理 方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯 成長。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收，發(fā)現(xiàn)問題 就地解決。六、20 xx年工作規(guī)劃和工作安排20 xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路 修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、 滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇，擴大宣傳, 保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重 之重

19、，教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案 演練，確實把問題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護航。20 xx年即將過去，新的一年腳步離我們越來越近，讓我們展望 未來，劈荊斬浪，揚帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù)， 為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（六）2021年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長一職，這一年 里在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止 到11月，我站共銷售成品油5525. 02噸，完成全年任務(wù)的69%,較 去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,柴油5424. 65噸，汽柴 比1：2,非油品共

20、銷售26259元，較去年相比增加4.31%, ic卡共 發(fā)卡330張，現(xiàn)就近丘一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們 逐漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶開展成為新增的固定客 戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天 都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐 心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很 有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在 客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明 天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著

21、家人、同事和朋友 們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱 情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解 競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入 調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案，制定有針對性的營銷策 略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售 搞好，3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù) 優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對 現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲 透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重

22、視與開展，主動引導(dǎo)消費，、抓好經(jīng)營工作今年我玷憑著中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確 管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務(wù)打動來來往 往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內(nèi)提前進行春耕油品供應(yīng)市場調(diào)研， 走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情 況，提前進行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏，保*了春耕油品供應(yīng) 平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來了銷量的提升和顧客的好評。同時，發(fā)動站內(nèi)每一 位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā) 動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行 分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員 工都積極

23、向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得 獎金提高了收入。二、抓好平安教育和平安管理加油站經(jīng)營的是危險化學(xué)品，可以說平安是最重要的，在這一年 里站內(nèi)新增員工的平安教育是尤為重要，員工的平安意識不強、*作 不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強員工平安意識方面，經(jīng)常貫徹落實 “七想、七不干”、現(xiàn)場九條禁令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好 的平安習(xí)慣，保節(jié)占內(nèi)平安;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日 交接班時檢查平安，發(fā)現(xiàn)加油*、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏 情況時及時處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的平安防火設(shè)備設(shè)施 的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維 護、重防范，做好

24、各項平安工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、 防洪、防凍、防搶等平安工作。三、抓好數(shù)質(zhì)量管理堅持按照“卸油十步法”進行卸油，認(rèn)真核對來油品號和數(shù)量， 防止“跑冒滴屬”，每日計量庫存數(shù)量及溫度，每月進行加油機自校 保*加油機的準(zhǔn)確度，總之，加強計量管理，明確計量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn) 問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油 品損耗降到最小。四、工作中存在的缺乏1.站內(nèi)經(jīng)營策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完 成經(jīng)營指標(biāo)。2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作還做的不到位。5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃 不夠及時，存在衛(wèi)

25、生死角。五、下一步工作計劃在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售 非油品，努力完成經(jīng)營指標(biāo)，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、 環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時清理衛(wèi) 生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和平安管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、 以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（七）今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅持預(yù)防為主、防消 結(jié)合、加強教育、群防群治的原那么，通過平安教育，增強員工的平安 意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)心 和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實保障我加油站平安生產(chǎn) 和財產(chǎn)

26、不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。一、平安生產(chǎn)，上下重視措施有力我站是XX年3月開始營運的，在上級的要求和加油站 的努力下，我們一開始就一步一步做好平安教育工作，切實加強對員 工平安教育工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長直接抓， 副站長具體抓，各帶班長具體分工負(fù)責(zé)實施。我們制定了詳細(xì)加油站 的勞動紀(jì)律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了 實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責(zé)，XX年我站沒有發(fā)生 一次事故苗頭，員工沒有任何違背平安操作的行為。二、制度保證，措施到位1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長負(fù)責(zé), 將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和

27、工資掛鉤并進行嚴(yán) 格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成平安隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追 究帶班長及直接責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī) 定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自 的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在 了解八步流程的工作方法，在動作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們 把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也 要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位公司老總對我們的 加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機都滿意，希望你們 能堅持下去，保證油品的質(zhì)量

28、和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋,聽點難聽話，受的委屈都扯平了。三、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站三、生產(chǎn)量化,目標(biāo)大站由于我們在平安的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量 也取得了很大的成績。從XX年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷 售1885. 94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務(wù)的 104. 82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)立大站的XX計劃中的百分之九十 四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)說明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng) 導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相 信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站

29、的行列。四、展望明天，更好開展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個 職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護自救 能力。抓好平安教育，會成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制 定的平安規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展平安教育，特別是抓好防 范意識及使用滅火器材等平安教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生 產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強項，在成績中找差 距，圓滿完成上級交給的各項工作任務(wù)。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（八）歷史飛快的翻過了 20XX年這一頁，不知不覺20XX年即將悄然到 來，在此我要衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)以及我站全體員工在這一年對我在工作 上

30、的支持和鼓勵。20XX年對于我來說是具有紀(jì)念意義的一年，在這 一年我成為了世紀(jì)加油站的站長，也是我第一次走上站長的工作崗 位?；仡欉@一年可謂經(jīng)歷頗多，感受頗深！平時忙忙碌碌的工作，總 是空不出時間來總結(jié)工作，年底了，靜下心來總結(jié)一下今年在各個方 面的表現(xiàn)，并為20XX年的工作做一個初步的計劃和打算。工作方面，今年的工作可以用“五彩繽紛”來形容，這是我自 20XX年進加油站工作以來經(jīng)歷最多的一年。年初的開展“比學(xué)干幫 超”活動、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰(zhàn)，這些都 是以往從來沒有碰到過的。在加油站經(jīng)營方面，我能夠按照領(lǐng)導(dǎo)制定 的計劃穩(wěn)步進行，截止12月15日共完成成品油銷售3145

31、. 62噸，完 成全年指標(biāo)的74. 89% （7月、8月新形象改造停業(yè)），IC卡持卡比例 為17. 37%,柴油小額配送14.672噸，非油品銷售1175694. 76元， 其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統(tǒng)優(yōu)勢工程， 月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性，在平時的工作及 例會中對員工反復(fù)強調(diào)，讓員工在潛意識中形成“我要推銷燃油寶” 的觀念o合理優(yōu)化班組的配比，使每個班組中都有推銷水平高的員工, 將點擴散成面，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生 一種良性的競爭。有的新員工可能羞于開口推銷，這個時候我就耐心 的向其解釋燃油寶的特性，反復(fù)的舉一些成功的推銷案

32、例，并要求其 對我模擬演練推銷過程，幫助她邁開第一步。作為一座自助加油站， IC卡的持卡比例一直上不去，這對我們來說是個老大難問題。在領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)下我站自9月開始調(diào)整為半自助加油站，自助加油的價格優(yōu) 勢一下子明顯了起來。我緊緊抓住這次調(diào)整的機會，發(fā)動每一名員工 在加油的過程中去推銷加油IC卡，耐心的教駕駛員使用IC卡加油， 讓客戶逐步養(yǎng)成自助加油的觀念，如今我站的持卡消費比例到達(dá)了 28. 28%o學(xué)習(xí)方面，所謂活到老學(xué)到老，站長這一多面手的崗位要接觸的 知識面頗多，我僅靠學(xué)校里學(xué)到的那點知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用的。20XX 年既可以說是是工作的一年也可以說是學(xué)習(xí)的一年。在單位的組織下 我參加了浙江石

33、油站長資格培訓(xùn)、危化品從業(yè)資格培訓(xùn)、平安責(zé)任人 培訓(xùn)、計量員培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)等等。這是知識的累積也是閱 歷的增長，在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的這些學(xué)習(xí)機會。然后 我個人也參加了函授專升本的學(xué)習(xí)，利用周末時間充電，提升自我價 值，明年就能取得畢業(yè)證書。在平時我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的 書籍、報刊和內(nèi)部參考資料，系統(tǒng)的了解加油站。生活方面，既與員工相處上，回顧一年來的時光，我可以很負(fù)責(zé) 的說我履行了競聘站長時向領(lǐng)導(dǎo)所保證的承諾。平時愿意多花心思去 了解每一名員工的實際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的去 將加油站營造成一個和諧的氣氛，和員工都成為朋友，讓員工覺得加 油站就是個大家庭

34、。公平對待每名員工，為大家樹立典范，將員工們 凝聚在一起。這一年來我也存在了或多或少的缺乏，對待工作還不夠積極，在 很多時候缺少激情，不夠主動。擔(dān)任站長一年的我在經(jīng)驗方面還欠缺 缺乏，我應(yīng)該更主動的去適應(yīng)站長這個角色。在今后要多去些優(yōu)秀加 油站走走看看，向優(yōu)秀站長取取經(jīng)，希望自己能加快腳步向他們看齊。明年加油站的非油品銷售還要提高，將品種多樣化、布局合理化, 爭取將副食品的銷售業(yè)績也搞上去。依舊要開展IC卡業(yè)務(wù)，想方法 把持卡比例再提高一個檔次。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運用以及維 護，特別是在加油機的維護保養(yǎng)方面。加強加油站的內(nèi)控管理，完善 加油站的各項制度。即將到來的20XX年又是嶄新的一年

35、，我斗志滿滿，希望能在世 紀(jì)加油站站長這個崗位上發(fā)光發(fā)熱，也再次感謝一直以來支持和鼓勵 我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（九）XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管 理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目 的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下， 在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水 平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：一、經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一 執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹 立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進入XX

36、年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開 拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車, 一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大， 而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次, 但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法” 的朋友幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思, 但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的 數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助 用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向“高法”作了 詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客

37、戶。通過一個月 的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非 常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低 了 5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打 交道，兵團人實在、講誠信。”當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成 功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建 立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、 聯(lián)系、登門拜 訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的 抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟 記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司

38、機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲?的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得 客戶的信賴和贊揚。二、內(nèi)部管理：一個加油站的管理水平不僅僅表達(dá)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方 面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全 各項規(guī)章制度和獎懲管理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面 前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求開展為目的，在管理中 牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管 理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我 站最大的困擾就是員

39、工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的 積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位 練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人” 的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進行崗位練兵，每月辦一次綜合 性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦 練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的 凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努 力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱 忱。是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分 公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層

40、領(lǐng)導(dǎo)屢次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷 售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指 出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20 年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上 關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大局部是年輕員工，有些員工 家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴 器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問 題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體 會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活

41、動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工 之間的友誼之情。三、平安管理：1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上 遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。三、抓管理一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證 平安經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬, 才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范， 清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí) 的好典范，長此以往，才能帶發(fā)動工逐漸養(yǎng)

42、成良好的習(xí)慣。三是以人 為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情, 用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)發(fā)動工的積極 性。那么管理效果將會明顯提高。四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán) 格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立平安第一 的思想，必須把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實處。四、主要工作方法一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮 帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，但凡自己提倡或要求員工 做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說 服力和號召力。作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工 作中，我

43、還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求 是，有全局大局觀念，要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精 神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和2、牢固樹立“平安第一”思想，落實3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、平安知識的教育。4、每周組織一次平安檢查，落實隱患整改，確保加油站的平安。5、在日常工作中落實平安責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、 設(shè)備的平安管理，平安檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我 站未發(fā)生一起平安事故。四、工作中存在的缺乏之處：1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是；1）、開拓市場的力度不夠。2）、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了

44、一批信譽差，回款不及時 的客戶。2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。五、今年的工作思路：1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。2、增強管理服務(wù)能力。3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再開展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理， 做到及時、準(zhǔn)確、完整。4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保 養(yǎng)和維護。7、在管理上推行5

45、s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做 細(xì)。爭取來年取得好成績。XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望， 在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝 愿吧-一祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分 公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是 我們?nèi)w員工不變的諾言。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（十）理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持 下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加 油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊 密配合

46、下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大 的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年 的工作匯報如下。一、經(jīng)營情況今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑 著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加 油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及 的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手 機”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解 答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油 18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、平安管理1、站長在

47、保證平安生產(chǎn)的平時，對我們進行平安教育，強化我 們的平安責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要 求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時 整改，防止事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“平安第一”的 思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安知識教育穿貫到 日常的工作中，在日常的工作中落實平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查, 人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有 平安隱患，哪些方面還存在不平安的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工, 加強了同事之間的團結(jié)和配合。三、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)

48、水平在不斷提升，現(xiàn) 場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服 務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中 與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們 在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧 客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗 話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。2、企業(yè)開展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項 經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā) 芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加 油奮斗。責(zé)任感，全力以赴抓好

49、各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營 銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅 持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事 業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。加油站站長工作總結(jié)管理心得體會（二）我叫XX,現(xiàn)任*加油站站長工作，在20 xx年4月我從計量的崗 位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對于我來說，就像是一本厚 厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看 看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意 不順心的事。但是，我明白人正是在經(jīng)歷了這些之后才能

50、夠茁壯成長 成熟。所以我告訴自己我的選取無怨無悔，我會更加的努力工作， 開創(chuàng)新的局面。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的 經(jīng)營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和 共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)。此刻我 把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下。一.加強學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高自從20 xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責(zé), 確認(rèn)自己該怎樣做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求下幫 忙指導(dǎo)下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個 奮斗目標(biāo)，一個如何翻開市場，搞好經(jīng)營理念的目標(biāo)。我作為一名加 油

51、站管理人員，以身作那么用心投身到，加油站如何加強平安管理，提 高經(jīng)濟效益中去，我時刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治職責(zé)感，認(rèn)真 履行工作職責(zé)，用心向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動學(xué)充分利 用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)平安管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己, 使自己成為一名合格的加油站站長。二.盡職，盡責(zé)，努力工作.抓住平安教育，抓好平安管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所， 要是員工的平安意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時 的管理中，十分重視平安工作，一是要提高員工的平安意識，時刻注 意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前 要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手

52、機和塑料桶 加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油 機和加油槍有滲漏及時處理。對設(shè)備保養(yǎng)必須要到達(dá)重維護，保養(yǎng)， 維修并檢測做好每一項平安工作。.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重 任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取更多的顧客，要求員工要對 每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)， 對于有困難的顧客必須要幫助。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6 月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每一天站上 污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站 外修路的時間又比擬長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認(rèn)真 清掃衛(wèi)

53、生持續(xù)站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一，四個月的和平路最后修好 了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上 到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準(zhǔn) 備迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實際銷量2538 噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274. 2元，就在這8個月 中我站每月都能按時完成上級下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任 務(wù)，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路，在努 力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要 耐心細(xì)致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油?？傊?，我站在20 xx 年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油 任務(wù)。三.團結(jié)、融洽和諧和諧的工作氣氛是我們都期望的，只有團