QC活動的的小組的工具之關(guān)聯(lián)圖

1、QC活動小組的工具之關(guān)聯(lián)圖一、概念對復(fù)雜因素相互糾纏的問題，摘清其結(jié)果，以找出適合解決措施的辦法。 定義：所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因結(jié)果，目的手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 例：如圖7-1，現(xiàn)有8個(gè)因素，已知其中1影響4、5，2 影響1、3、5，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8。問：其中那個(gè)是主要因素，那些是主要問題利用關(guān)聯(lián)圖就能一目了然。由圖可知：1和7是主要因素，由于它們的存在，影響了諸多因素，8和5是問題，它們只受其他因素的制約，而無影響其他因素的能力。我們在工作中遇到的問題要比因素18等具體

2、得多、實(shí)際得多，如用這種方法原理，就能分析很多錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和因素。2222626212123232525242428827272 圖7-1關(guān)聯(lián)法 優(yōu)點(diǎn) 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問題； 經(jīng)多次修改、繪制，可以明確解決問題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； 便于成員取得一致意見； 簡明扼要，一目了然，容易被他人理解； 易于補(bǔ)充和修改。二、關(guān)聯(lián)軼聞的分類 按應(yīng)用形式，可分為多目的型和單一目的型兩種。1242 多目的型，有兩個(gè)以上目的（或結(jié)果）的關(guān)聯(lián)圖。例如：提高質(zhì)量、改進(jìn)業(yè)務(wù)等。見圖7-2。1242問題問題5222問題5222問題62326232問題圖7-2多目的型關(guān)聯(lián)圖問題 單一目的型，用于解

3、決單一目的的關(guān)聯(lián)圖。例如：減少不良品，防止索賠，提高設(shè)備性能。見圖7-3。622622問題問題721272124242825232825232 圖7-3單一目的型關(guān)聯(lián)圖 按結(jié)構(gòu)，可分為中央型、單向匯集和應(yīng)用型三種。 中央集中型，把重要項(xiàng)目或要解決的問題放在問題在圖的中央，從它們的關(guān)系最密切的因素開始，逐次把各有關(guān)因素由內(nèi)向外排列在其周圍。見圖7-4。832100283210021199問題22問題22111142721224272122141452526213262132 圖7-4中央集中型關(guān)聯(lián)圖 單向匯集型，把重要的項(xiàng)目或應(yīng)解決的問題安排在右（或左）側(cè)，將各要素按主要因果關(guān)系的順序，盡量從左

4、（或右）向右（或向左）側(cè)排列，見圖7-3。其實(shí)，中央集中型和單向匯集型可以互相轉(zhuǎn)換，它們只是一種繪制習(xí)慣和表達(dá)形式，可自由選擇。 應(yīng)用型，指關(guān)聯(lián)圖與其它幾種圖形（系統(tǒng)圖、矩陣圖等腰）聯(lián)合應(yīng)用的情況。見圖7-5。 圖7-5應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖部門項(xiàng)目1項(xiàng)目A部門1項(xiàng)目B部門C部門D 部門1項(xiàng)目3項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目4項(xiàng)目2項(xiàng)目2項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目5項(xiàng)目5項(xiàng)目6項(xiàng)目6項(xiàng)目7項(xiàng)目7項(xiàng)目4項(xiàng)目8項(xiàng)目8項(xiàng)目9項(xiàng)目9項(xiàng)目A 在關(guān)聯(lián)圖的外樞排列有職能部門、工序名稱等方框?yàn)槎嗄康男?；B 和系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用形成系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖。見圖7-6。手段4手段4因素1因素1手段1手段1因素6手段5因素6手段5因素2因素2手段6手段6因素7手段2

5、目的因素7手段2目的因素3手段7因素3手段7手段8手段8因素4因素4手段3手段3因素8因素5手段9因素8因素5手段9手段10圖7-6系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖手段10三、關(guān)聯(lián)圖的繪制繪制關(guān)聯(lián)圖的步驟如下： 組織有關(guān)人員，針對所需分析的問題廣泛收集情報(bào)，充分發(fā)現(xiàn)意見。 將各要素關(guān)系或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用 或 圈起。 根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接短句。箭頭繪制原則：原因 結(jié)果，手段 目的。 對圖形進(jìn)行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。 小組成員確認(rèn)意見一致后定稿。 將圖中要因用粗線圈起（ 或 ） ，問題用雙線圈起( 或 )。四、主因和問題的判別 在圖中，箭頭只進(jìn)不出是問題。 在圖中，箭頭只出不進(jìn)是主因，也叫末

6、端因素，是解決問題的關(guān)鍵。 在圖中，箭頭有出有進(jìn)的是中間因素。 出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，一般也可以作為主因?qū)Υ?。五、?yīng)用舉例 某肉聯(lián)廠運(yùn)用中央集中型關(guān)聯(lián)分析火腿薄膜消耗的原因。見圖7-7 某車間照明耗電量大，QC小組分析原因繪出關(guān)聯(lián)圖，見圖7-8六、練習(xí)題 交叉箭頭的修改請將圖7-9中，交叉箭頭整理去除（不改變邏輯關(guān)系）。勞動強(qiáng)度大KAP機(jī)出故障超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備老化設(shè)備少勞動強(qiáng)度大KAP機(jī)出故障超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備老化設(shè)備少停機(jī)多維護(hù)保養(yǎng)差維護(hù)人員少疲勞停機(jī)多維護(hù)保養(yǎng)差維護(hù)人員少疲勞薄膜消耗大維護(hù)制度不完善噪音檢查大意薄膜消耗大維護(hù)制度不完善噪音檢查大意責(zé)任心不強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任

7、制不落實(shí)漲裂彎曲責(zé)任心不強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制不落實(shí)漲裂彎曲節(jié)約意識差新工人多節(jié)約意識差新工人多工藝標(biāo)準(zhǔn)不合理長度參數(shù)不合理浪費(fèi)薄膜工藝標(biāo)準(zhǔn)不合理長度參數(shù)不合理浪費(fèi)薄膜不按標(biāo)準(zhǔn)操作缺培訓(xùn)不按標(biāo)準(zhǔn)操作缺培訓(xùn) 圖7-7運(yùn)用中央集中型關(guān)聯(lián)圖分析開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制用一亮八檢查差用一亮八檢查差管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)責(zé)任不明照明耗電量大長明燈責(zé)任不明照明耗電量大長明燈亂接燈亂接燈節(jié)電意識差燈頭多節(jié)電意識差燈頭多亂蓋房亂蓋房缺乏節(jié)電教育光線暗缺乏節(jié)電教育光線暗廠房低圖7-8用關(guān)聯(lián)圖分析廠房低分析：此圖箭頭錯(cuò)綜復(fù)雜、雜亂無章，使人觀后不得要領(lǐng)。現(xiàn)作調(diào)整：將6調(diào)至1、2的右方，3調(diào)至右下文，根據(jù)原因邏輯關(guān)系即可得整齊美觀

8、的關(guān)聯(lián)圖。見圖7-10 已知有因素1至8，其中1影響4、5，2影響1、3、6，3影響4，5受4影響，8、5受6影響，7影響3、4、8，請作出關(guān)聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？ 根據(jù)已知條件畫關(guān)聯(lián)圖某商廈自行車部QC小組分析自行車零件丟損嚴(yán)重的原因時(shí)有以下幾個(gè)因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運(yùn)輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私人送人；責(zé)任心不強(qiáng)、裝壞拆壞、缺培訓(xùn)、新工人多。請畫關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開展下一步工作421242124212526526222552222236236232圖7-9需求修改的圖 圖7-10修改后的圖 改錯(cuò)業(yè)務(wù)素質(zhì)低某廠物資處

9、倉庫QC小組分析“倉庫管理缺陷”時(shí)，繪制了關(guān)聯(lián)圖7-11。請細(xì)讀并分析之，將其改繪為完整的關(guān)聯(lián)圖。業(yè)務(wù)素質(zhì)低新人多新人多圖7-11倉庫管理缺陷關(guān)聯(lián)圖考核不嚴(yán)缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)考核不嚴(yán)缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)少保管不合要求多培訓(xùn)少保管不合要求多通風(fēng)設(shè)施差不負(fù)責(zé)任通風(fēng)設(shè)施差不負(fù)責(zé)任料棚漏雨料棚漏雨缺經(jīng)驗(yàn)缺經(jīng)驗(yàn)影響倉庫三管理因素料區(qū)雜草影響倉庫三管理因素料區(qū)雜草推著干推著干工作失誤積水工作失誤積水布局不合理布局不合理鋼材銹蝕鋼材銹蝕干多干少一樣干多干少一樣 自擬題目或?qū)⒈菊轮醒爰行完P(guān)聯(lián)圖和單向匯集型關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行轉(zhuǎn)換。 最好的練習(xí)是結(jié)合工作生產(chǎn)實(shí)際去分析、去繪制，祝君成功。732162答案：第二題答案見圖7-12 圖7-12習(xí)題答案732162512648768354438517512648768354438517管理松第3題答案見7-13管理松責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)交接手續(xù)不清交接手續(xù)不清開后門送人開后門送人無法索賠缺培訓(xùn)裝環(huán)拆環(huán)無法索賠缺培訓(xùn)裝環(huán)拆環(huán)自行車零件丟損嚴(yán)重新工人多自行車零件丟損嚴(yán)重新工人多易散失運(yùn)輸丟失碰傷易散失運(yùn)輸丟失碰傷包裝方式落后包裝方式落后圖7-13習(xí)題3答案第4題答案見7-14 圖7-14習(xí)題4答案倉庫設(shè)施差布局不合理培