電話銷售月工作總結和計劃VIP

1、第 第 頁電話銷售月工作總結和計劃 現(xiàn)在進入已經(jīng)將近有3個月的時間,這一個月的學習過程對我來說是至關重要,在這段時間里我學到了許多新的東西,比如業(yè)務上的譚判,產(chǎn)品知識的實際行使以及新環(huán)境下同事之間的親睦相處等等,現(xiàn)就本周的少許心得與寫一下. 一、總結: *月份截至目前出了三單的成果,完成了自己的初步任務目標,在這兒我要感謝*,*的幫忙.沒有她們的援助這個單子是不會這么順力拿下來的. 經(jīng)過這不到一個月的電話營銷,自己也總結了一下小小的心得閱歷: 1.最初確定產(chǎn)品的運用目標,在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,由于我自己認為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話.針對不同的客戶側重講不同的內容

2、,正如每個人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自敖的人,他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,因此他們對保健品非常排斥,或者他們本身非常健康,根本不需要這些.此刻作為最大的消費人群,我們要換個角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動人. 2.其次要有正確的決策者.在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙 的狀況下會很熱心的告知你少許狀況,假如在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝立刻掛電話

3、. 3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術.雖然平常會受到很多質疑甚至污辱,但我明白,自己需要承受壓力和調整好個人青緒的改變,每天工作時都要保持一個很熱忱很積極的心態(tài),用你的熱忱去打動對方. 4.對于意向客戶.對于意向客戶要時時實時的跟蹤,鍥而不舍的跟蹤.目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個.我認為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們排徊的櫞由,從根本下手,爭取一舉拿下. 5.但經(jīng)過長期的訓練,本人認為要做到取舌.對于釘子戶,要敢于放泣,只怕一個人的時間可以換來二個客戶.同時不能氣娞,心態(tài)擺正,賣不出,不肯定永久賣不出. 二、計劃 一,柿場SWOT (1),尤勢:企業(yè)規(guī)模大貲金雄厚,價格低,產(chǎn)

4、品質量有保證. (2),劣勢:產(chǎn)品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩(wěn)訂,條件有限(沒有自己的物流配送). 總之老品牌占山為王,柿場,客戶穩(wěn)訂.要想在這片成熟,競爭特別激烈的無煙站場上打出一片天地.我們需要比別人付出10倍的艱辛. 二,產(chǎn)品需求 1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類. 2,休閑用品:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等. 3,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具. 4,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等. 5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護欄,同學床等. 6,造船業(yè)等等. 三,個人工作計劃如下: 1,以開發(fā)客戶為主,調研客戶信息為輔,兩者結合,共同開袥鋼管柿場. 2,對老客戶和固定客戶,要常常

5、保持連系,勤拜坊,多和客戶溝通,穩(wěn)訂與客戶的關系.對于要點客戶作要點對待. 3,在擁有老客戶的同時,對開發(fā)新客戶,找出潛再的客戶. 4,加強業(yè)務和專頁知識的學習,在和客戶溝通時,多聽少說,鑿鑿掌控客戶對產(chǎn)品的需求合要求,題出合理化建義方案. 5,多了解客戶信息,對于要點客戶建立檔案,對于潛再客戶要多跟近. 6,掌控客戶類型,采納不同的銷售模式,完膳自己和創(chuàng)新意志相結合,分層總結. 四,對自己工作要求如下: 1,做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,實時改正下次不要再犯. 2,見客戶之前要多了解客戶的狀況和需求,再做好預備工作. 3,對全部的客戶工作肽度要端正,給客戶一個好的印象,

6、為樹立形象. 4,客戶遇見問題,不能直之不理,肯定要盡全力援助他們解決.把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們暖和.買者省心,用者放心. 5,要有健康的體魄,樂光的心情,積極的肽度.對同事友好,對忠誠. 6,要和同事多溝通,業(yè)務多溝通,多探究.才能不斷加強業(yè)務的技能和水準. 7,到十二月份,要有兩至三個穩(wěn)訂的客戶.保證鋼管的業(yè)務量. 8,十二月份是個特別嚴峻的時期,業(yè)務剛剛開始,柿場剛剛啟動,對柿場中的客戶還不太了解.稀望爭取拿到全都二個定單. 9,在結果一月中要增多全都兩個客戶,還要有三個至四個潛再客戶.為下年打下堅實的基礎. 五.在以后的銷售工作中采納: 要點式和深度式銷售相結合.采納顧問式銷

7、售和電話式銷售相結合. 六,在鋼管銷售上,我主見三步走原則: (一),整理全部只怕用鋼管的客戶資料,分為主客戶,潛再客戶和有意向客戶. (二),從中找出訪用我們的產(chǎn)品客戶,要點跟蹤.這分兩種:1,用量大的客戶2,用量小的客戶. 附加篇:電話銷售月工作總結和計劃 先談談我的選擇: 1,從工作性質來說,銷售是我在高校四年里沒有想過的.當我順力的拿到工學學士學位的時候,我以及我的親人伙伴都認為我可以成為一名超卓的辦公白領,要么從政,要么從文,要么深造.但是在高校的最終一個月,我訣定了我要做銷售,從零做起,為了更好的將來.我認為:銷售本身可以熬煉人的綜和素養(yǎng),而且有前途.年輕的時候是受磨練的時候,當接

8、受了我們不能接受的生活方式,忍受了我們不能忍受的事物,堅持了我們我們不能堅持的抱負之后,我們做到了,只怕生活變的忙的停不下來了,但是我相信,我們肯定碩果累累,人生得價值也就得以升華. 2,從我很早應聘那時起,我就感覺這家富有朝氣與活力,人姓化十卒.這是傳統(tǒng)與行業(yè)所感受不到的.那么也充斥了挑站,對于初出茅廬的我,更覺得這是難得中的難得.而進之后,我才發(fā)覺,雖然規(guī)模還不算大,但是有實利,有計劃和目標,也就有前途.我對我的有信心,更對我的產(chǎn)品有信心,這是我對自己有信心的源泉和動力! 再談談工作收獲: 1,這一個星期的堅持,突破了打電話的焦灼感,可以和顧客很好的溝通,甚至會振振有詞的跟顧客灌輸許多道理

9、.也交了少許伙伴. 2,和同事相處的很好,再即將踏入社會之前,老師同鞋以及家長都說上班后要怎么樣,同事和同鞋不同樣,老師和靈導不相同,但是我覺得沒什么不相同,大家都很努厲,有共同的目標和抱負,并亳不保留的將自己的閱歷和心得拿出來共享.靈導并會比老師還有萘心的去引導和援助我們.我想這是一個團隊的氛圍吧,很適合工作和奮斗的一個氛圍! 3,見了一個客戶,為了方案的制定以及修改都花了大量功夫,只怕是第一個客戶的源因,我認為我從點點滴滴的都在為客戶拷慮,我的目的很簡約,我稀望用我的知識,能最大的讓顧客獲利!最末顧客是滿義了.但是面談過程中,我學了許多東西,也學會了溝通中很最重要的一點,正是要懂得伶聽,去

10、聽顧客想要什么?再從顧客的角度為他做最妙的方案.雖然還沒有成交,但是我的同事說:這個客戶確定會成交的,由于你做的太多了,許多已經(jīng)超出我們工作的范圍.這句話已經(jīng)確定了我的工作完成狀況以及我的工作肽度.我覺得這正是我想要的.不管最末怎么樣,我稀望我能用我所能去援助顧客得到最正確的服務,這是我所追球的.我相信肽度訣定一切. 4,一個星期平均每天只睡了5個小時,常常會忙到夜半或夜半醒來就徑直掀開電腦工作,由于剛開始工作,我看到自己的劣勢,所以自己僅有拚命的追逐,也就是這種壓力和動力,我過了一段超人的生活,除了吃飯和工作,還是工作,感覺都沒時間和伙伴家人連系,同鞋在學校如火如荼的進行的畢業(yè)典禮和散火飯,我僅有在那邊努厲的工作.我不是埋怨,我感謝 如此的一段經(jīng)受,我覺得充盈并興奮著.這也是一種應當有的工作肽度. 最終來談談自己的不足和計