某大型跨國連鎖超市人力資源助理崗位說明書

1、 崗位說明書崗位名稱：人力資源助理 說明書編號NO：崗位編號HR02部門人資部部門定員組別直接上級人資主管直接下屬無工資級別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1參加晨會1、晨會：每周一周五8：30開始2、安排辦公室所有人員在教育實(shí)準(zhǔn)時(shí)出席3、會議結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)將會議記錄（會議精神總結(jié)）交主管4、早匯報(bào)晚請示5、認(rèn)真聽取他人意見，接受上級的安排指導(dǎo)2打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、值日安排1、每月30日張貼辦公區(qū)值日衛(wèi)生表2、輪到值日時(shí)要求在早上8：30前完成辦公區(qū)清潔衛(wèi)生打掃2、保證地面、墻面、門窗、桌椅等的清潔衛(wèi)生，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（整潔美觀）3、組織大家每周五下午6：00點(diǎn)大掃除3核算門店工資1、每月1日收

2、集考勤表，如實(shí)登記出勤、缺勤表現(xiàn)人員2、每月1日安防提交門店開、閉門時(shí)間表，與門店核實(shí)后將遲到記入考勤3、每月1日財(cái)務(wù)提交門店盤點(diǎn)差異表，如實(shí)登記，做好備份4、每月1日信息部提交門店績效表5、每月2日完成考勤匯總及門店績效工資，獎(jiǎng)懲明細(xì)導(dǎo)出系統(tǒng)6、每月3日開始算門店的工資，6日早上8：30交工資表給主管7、每月15日發(fā)門店工資條，簽字并確認(rèn)準(zhǔn)確無誤4發(fā)放辦公物資、耗材請印物品等每月5日收電子郵件物資領(lǐng)用申請表在物資需求表上做好登記。分析物資需求表結(jié)合上月實(shí)際用量和提報(bào)量進(jìn)行調(diào)整需求數(shù)量每月11日發(fā)放物資5辦公物資、耗材管理及請購1、辦公物資、耗材包括：個(gè)人辦公用品（如筆、筆記本等）、公共辦公用

3、品（如打印紙、印務(wù)等）門店耗材（如收銀紙、價(jià)簽紙等）2、請購流程每月12日整理庫房，統(tǒng)計(jì)物資數(shù)量并提交庫存報(bào)表給主管如有物資補(bǔ)充，每月13日填寫請購物資單，注明品名、規(guī)格、單位、請購量、庫存量、上批單價(jià)、預(yù)估計(jì)單價(jià)、預(yù)估計(jì)金額根據(jù)每月用量請購，確保證門店正常工作的開展請購由請購人申請，部門主管及副總經(jīng)理審核，董事長批準(zhǔn)3、采購流程每月13日確定小樣通知訂貨，根據(jù)貨品要求限供應(yīng)商7個(gè)工作日內(nèi)將貨送到指定地址（連卷袋由物流收貨，其余在行政部收貨）驗(yàn)收嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4、管理及請購嚴(yán)格按照辦公物資管理制度執(zhí)行6辦理水、電、物管費(fèi)用借款手續(xù)1、每月5日借陶然店、北泉店、金龍店、雙龍店、龍府店、怡合

4、店、廣場店的水、電、物管費(fèi)用并交到各店物業(yè)管理處2、每月5日填寫校園店電費(fèi)請款單，打款到金鳳凰實(shí)驗(yàn)中學(xué)3、每月10日寫洛帶店的電費(fèi)請款單，打款到電力局4、每月20日借東升店、黎明店、長柏店、柏林店、小麗店的水電物管費(fèi)用，交物業(yè)管理處5、按時(shí)支付門店水電、物管費(fèi)用，熟悉每店每月水電費(fèi)大約費(fèi)用7辦理水、電、物管費(fèi)及其他報(bào)銷費(fèi)用每月15日填寫陶然店、北泉店、金龍店、雙龍店、龍府店、怡合店、廣場店當(dāng)月水電的起止度數(shù)，每月30日填寫東升店、黎明店、長柏店、柏林店、小麗店、校園店、洛帶店的水電起止度數(shù)辦理還款、報(bào)銷手續(xù)必須有經(jīng)理、副總簽字，財(cái)務(wù)審核，董事長批準(zhǔn)4、認(rèn)真如實(shí)填寫每一項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)8設(shè)施、設(shè)備的維

5、修督促1、每月15日統(tǒng)計(jì)當(dāng)月故障設(shè)施、設(shè)備，報(bào)維修部2、未遇維修日，急需維修的設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)證實(shí)后5分鐘內(nèi)通知人員維修3、詳細(xì)說明故障情況，跟蹤維修狀況，限3個(gè)工作日內(nèi)解決故障4、報(bào)修費(fèi)用需經(jīng)經(jīng)理、副總簽字確認(rèn)5、保證門店正常工作的開展，不得影響門店?duì)I業(yè)銷售9安防事務(wù)1、每月3日財(cái)務(wù)提交本月門店，將表復(fù)印件交安防，安防做好時(shí)間監(jiān)控調(diào)整2、每月17、18號要求門店班、店長更換一次安防密碼，通知安防調(diào)整3、每月17、18號對安防系統(tǒng)進(jìn)行抽查，掌握安防的異常狀況10巡店檢查門店人員出勤、禮儀、著裝、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等情況1.、每月16號上午洛帶店，下午長柏店2、每月17日上午龍府店、北泉店、東升店，

6、下午黎明店、柏林店3、每月18日上午小麗店、怡合店、陶然店，下午廣場店、金龍店4、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度執(zhí)行5、規(guī)章制度參照排班表、員工行為禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工服清潔衛(wèi)生管理、現(xiàn)場管理制度、安全制度等6、每月19日完成門店巡場記錄表，認(rèn)真分析和做出新的建議并提交給主管11其它類合同的管理1、每月9日整理其它類所有合同，歸類存放，便于查找2、合同簽訂年限詳見合同歸類時(shí)間表3、嚴(yán)格按照檔案管理制度執(zhí)行4、原件無遺失，無污損、保密12組織庫房盤點(diǎn)及耗材統(tǒng)計(jì)每月26日協(xié)助財(cái)務(wù)盤物資的數(shù)量每月30日完成耗材費(fèi)用明細(xì)完成后必須有主管及總經(jīng)理審核必須清楚看到每個(gè)部門的耗材費(fèi)用，一個(gè)月的總費(fèi)用13工作總結(jié)與計(jì)劃每

7、月28日完成工作計(jì)劃并交主管每周和主管溝通、總結(jié)14促銷費(fèi)用及伊利電費(fèi)明細(xì)每月30日完成促銷費(fèi)用明細(xì)、伊利冰柜電費(fèi)費(fèi)用明細(xì)交主管確認(rèn)、送財(cái)務(wù)確定促銷人員離職時(shí)間、進(jìn)場時(shí)間、商品損失促銷人員管理費(fèi)每月每人100元。根據(jù)冰柜實(shí)際用電量來核算15通訊錄排版、制作每月30號更新通訊錄并發(fā)送到各部準(zhǔn)確、無誤16制度、文件、協(xié)議、表格、檔案的管理1、嚴(yán)格按照檔案管理制度執(zhí)行17完成公司、部門交辦的其他任務(wù)、追蹤結(jié)果并及時(shí)匯報(bào)積極、認(rèn)真，按規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成完成后準(zhǔn)確匯報(bào)結(jié)果18負(fù)責(zé)人事信息的上傳下達(dá)及時(shí)傳達(dá)，保證工作完成必須做到：不誤傳、不謠傳，保證信息準(zhǔn)確保證信息傳達(dá)途徑通暢19并向上級推薦優(yōu)秀人才及時(shí)向上

8、級或有關(guān)部門推薦人才維護(hù)公司的人才政策隨時(shí)收集人員應(yīng)聘信息，隨時(shí)注意表現(xiàn)優(yōu)秀人員，主要表現(xiàn)：認(rèn)真負(fù)責(zé)、能吃苦、不埋怨、工作能力強(qiáng)。20將權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理不了的事宜報(bào)告給主管認(rèn)真對待，及時(shí)上報(bào)說明原因和事宜21完成接待工作禮貌服務(wù)，語言得當(dāng)及時(shí)通知主管安排整個(gè)接待工作必須用到：您好，請，這邊走，謝謝您，再見，請慢走。22接聽電話，做好記錄使用禮貌、規(guī)范用語做留言記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給主管保密、無遺漏規(guī)范：電話響2聲必須接起，接電話時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)普通話“喂，您好，請問找那位”，若被找人不在，認(rèn)真做好記錄，詢問到對方的電話號碼并說明一定轉(zhuǎn)告本人。23接受各類詢問和投訴耐心、細(xì)心聽取對方陳述及時(shí)解決對方期望的問題

9、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度達(dá)到溝通的目的若遇到解決不了的事情，告訴對方不要慌張，我們一定能解決，要讓對方知道我們是做服務(wù)行業(yè)，一定等做得非常好24新店證件辦理及時(shí)間要求依次辦理以下證件及限時(shí)要求：第一步：辦理衛(wèi)生許可證（7個(gè)工作日）第二步：辦理分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照（衛(wèi)生許可證申領(lǐng)后7個(gè)工作日）第三步：辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證（3個(gè)工作日）第四步：稅務(wù)登記證（國、地稅）（當(dāng)日辦理1個(gè)工作日）第五步：煙草專賣零售許可證（30個(gè)工作日）注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章25衛(wèi)生許可證辦理細(xì)則1、依次提交以下資料到辦證中心衛(wèi)生局窗口：衛(wèi)生許可證申請書(在便民服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口領(lǐng)取表格) 衛(wèi)生管理制度(在疾病控制中心購買2

10、0元/套)，衛(wèi)生管理人員名單及健康證復(fù)印件（申請時(shí)要帶從業(yè)人員健康證原件交衛(wèi)生局工作人員檢查）總公司工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件房屋租賃合同復(fù)印件總公司組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及任命書散裝食品質(zhì)檢報(bào)告及廠家食品衛(wèi)生許可證（包括米、面、油、冷凍食品）注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章26分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照辦理細(xì)則1、依次提交以下資料到辦證中心工商窗口的分公司設(shè)立登記申請書(在便民服務(wù)中心工商局窗口領(lǐng)取表格)公司章程（法定代表人簽署） 總公司營業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件分公司房屋租賃合同復(fù)印件及租方產(chǎn)權(quán)復(fù)印件總公司出場地劃撥證明及股東會議決議公司出具的分公司負(fù)責(zé)人的任職文件及身份證復(fù)印件食品衛(wèi)

11、生許可證復(fù)印件注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章27組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理細(xì)則1、依次提交以下資料到辦證中心質(zhì)監(jiān)窗口組織機(jī)構(gòu)代碼證申請表（在便民服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口領(lǐng)取表格）分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(副本)28分支機(jī)構(gòu)稅務(wù)登記證辦理細(xì)則（國稅）依次提交以下資料到國稅局稅務(wù)登記證申請表（在國稅局領(lǐng)?。┓止緺I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件負(fù)責(zé)人身份證或法定代表人身份證復(fù)印件分支機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 分支機(jī)構(gòu)租房合同復(fù)印件 總公司的驗(yàn)資報(bào)告、章程復(fù)印件總公司稅務(wù)登記證復(fù)印件 注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章 29分支機(jī)構(gòu)稅務(wù)登記證辦理細(xì)則（地稅）依次提交以下資料到辦證中心地稅窗口稅務(wù)登記證申請表（在便民服務(wù)中心地稅局窗口領(lǐng)?。┓止?/p>

12、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 負(fù)責(zé)人身份證或法定代表人身份證復(fù)印件分支機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件 分支機(jī)構(gòu)租房合同復(fù)印件 總公司稅務(wù)登記證復(fù)印件 注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章30煙草專賣零售許可證辦理細(xì)則1、依次提交以下資料到煙草公司 申請表（在煙草公司領(lǐng)?。?；法定代表人身份證原件及復(fù)印件一張。法定代表人一寸免冠照片兩張，七寸經(jīng)營場所照片兩張經(jīng)營場所合法使用證明（房屋租賃合同）組織機(jī)構(gòu)代碼證原件及復(fù)印件一張.經(jīng)營資金證明原件及復(fù)印件。工商營業(yè)證照副本原件及復(fù)印件一張.注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章31煙草證年檢每年3月份年檢所需資料如下：煙草證年檢報(bào)告書（在煙草局領(lǐng)?。╅T店煙草證原件及副本委托書加蓋公司鮮章法人身份

13、證復(fù)印件及委托人身份證復(fù)印件及原件注：以上復(fù)印件必須加蓋公司公章。32營業(yè)執(zhí)照年檢1、每年3月6月年檢所需資料如下：營業(yè)執(zhí)照年檢報(bào)告書（在工商窗口領(lǐng)?。┬l(wèi)生許可證復(fù)印件煙草證復(fù)印件總公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照原件副本（總公司和分支機(jī)構(gòu)）注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章33營業(yè)執(zhí)照變更經(jīng)營范圍有變化的才需要變更.營業(yè)執(zhí)照原件（正、副本）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（正、副本）需要變更經(jīng)營項(xiàng)目的專賣證復(fù)印件注:以上復(fù)印件必須加蓋公司公章其他責(zé)任1、保守各類人事信息秘密；2、自身提高思想覺悟、反貪污；3、向上舉報(bào)不良行為者，維護(hù)公司利益；4、協(xié)助防火、防盜5、杜絕貪污、受賄行為人力資源

14、助理任職資格性別：男女均可年齡：2330歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識1教育：大專以上學(xué)歷，人事管理、商業(yè)、企業(yè)管理、行政管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)操作，財(cái)務(wù)知識，營銷知識，相關(guān)人事系列知識培訓(xùn)3經(jīng)驗(yàn)：二年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)，有人事工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先4技能：熟練電腦操作，熟練使用辦公設(shè)備能力1良好的公關(guān)交際、溝通、協(xié)調(diào)能力2文筆流暢，一定的文字書寫能力3良好的語言表達(dá)能力4一定的觀察、總結(jié)、分析、判斷能力5優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作性格特征細(xì)心、積極主動、熱情大方、遇事冷靜、善解人意、有良好的服務(wù)意識身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)有愛心、細(xì)心有耐心、心理承受力強(qiáng)、頭腦清醒、靈活、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、有吃苦耐勞精神及團(tuán)隊(duì)合作精神涉及知識計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識、商品知識、文秘專業(yè)知識、人事管理日常工作流程、檔案管理、公關(guān)、禮儀服務(wù)規(guī)范知