客戶(hù)裝修管理

1、客戶(hù)裝修管理對(duì)房屋裝修依法管理，以維護(hù)房屋的安全和整體形象及住用戶(hù)權(quán)益，確保房屋的安全使用。客戶(hù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)辦理住用戶(hù)裝修申請(qǐng)手續(xù)，并對(duì)住用戶(hù)裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。收費(fèi)員負(fù)責(zé)核收裝修各項(xiàng)費(fèi)用及押金。維修組負(fù)責(zé)對(duì)裝修水電線路、用電設(shè)備進(jìn)行檢查、監(jiān)督。安全部協(xié)助客戶(hù)服務(wù)人員對(duì)裝修過(guò)程中的治安巡查、監(jiān)督和報(bào)告。服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批?？蛻?hù)服務(wù)人員對(duì)二次裝修戶(hù)每周一次監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)出違章通知單并限期整改?？蛻?hù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)裝修進(jìn)行驗(yàn)收；10天后復(fù)審，無(wú)問(wèn)題者由收費(fèi)員辦理退還裝修押金手續(xù)。一、辦理裝修須知裝修申請(qǐng)。如果您辦理好有關(guān)入伙手續(xù)，并開(kāi)始著手裝修，請(qǐng)您先把您的裝修方案和圖紙擬定好，定下

2、裝修公司，然后帶著裝修公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書(shū)（原件、復(fù)印件）、裝修人員的身份證（原件、復(fù)印件）、照片1寸（每人2張）、您的裝修方案和圖紙來(lái)服務(wù)中心填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，領(lǐng)取裝修管理規(guī)定、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理及違章處罰規(guī)定等資料。裝修審批。將填好的裝修申請(qǐng)表及裝修方案和圖紙交服務(wù)中心經(jīng)理審批，同時(shí)簽訂裝修管理協(xié)議、裝修承諾書(shū)。交費(fèi)。第三步是您到服務(wù)中心收款室交納裝修的有關(guān)費(fèi)用。辦證。第四步是您憑審批后的裝修申請(qǐng)表、裝修管理協(xié)議、裝修承諾書(shū)及交費(fèi)證明去服務(wù)中心辦理如下記件：施工許可證裝修人員登記表臨時(shí)出入證動(dòng)火許可證進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工到此為止，您的裝修手續(xù)已全部辦妥，可以開(kāi)始裝修了。在裝修期間，所有裝修人員應(yīng)服

3、從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的監(jiān)督和核查，將已辦好的臨時(shí)出入證掛在胸前。二、裝修應(yīng)提交/回收的資料序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注1提交清單1、裝修單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2、裝修企業(yè)的施工資質(zhì)證書(shū)；3、裝修方案和圖紙；4、所有裝修人員的身份證原件和復(fù)印件；5、裝修人員提供1寸照片（2張/人）。2簽署文件1、裝修管理協(xié)議；2、裝修承諾書(shū)；3、裝修申請(qǐng)書(shū)。3回收清單1、裝修申請(qǐng)表；2、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（留復(fù)印件）3、施工資質(zhì)證書(shū)（留復(fù)印件）；4、裝修萬(wàn)案和圖紙（留復(fù)印件）；5、裝修管理協(xié)議（留原件）；6、裝修人員登記表7、裝修承諾書(shū)三、裝修手續(xù)辦理流程注：服務(wù)中心客服部收集整理當(dāng)天裝修審批及辦理各項(xiàng)證照的資料，內(nèi)容有：裝修申請(qǐng)表裝修管理協(xié)議

4、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)管理及處罰規(guī)定裝修承諾書(shū)裝修人員登記表營(yíng)業(yè)執(zhí)照7、裝修企業(yè)資質(zhì)證書(shū)四、裝修管理規(guī)定為維護(hù)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)）樓宇結(jié)構(gòu)的安全、外觀的整潔和美觀，確保公用設(shè)備、設(shè)施的完好使用，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益和根本利益，我們依據(jù)國(guó)家地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)，特制定本管理規(guī)定。裝修資質(zhì)要求：凡在本物業(yè)從事裝飾、裝修活動(dòng)的單位，必須攜帶行政主管部門(mén)頒發(fā)的承建資格證書(shū)、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，任何個(gè)體從業(yè)者一律不得進(jìn)入本物業(yè)從事裝修、裝飾活動(dòng)。特殊工種的從業(yè)人員必須持相應(yīng)的上崗證書(shū)，方可作業(yè)。裝修申請(qǐng)：業(yè)主或受業(yè)主委托人（持委托書(shū)）對(duì)自有物業(yè)進(jìn)行裝修前，必須同施工單位到服務(wù)中心領(lǐng)取裝修申請(qǐng)表，對(duì)在裝修中需使用易

5、燃材料或改動(dòng)管路、線路的須特別申請(qǐng)備案。裝修審批：施工單位到服務(wù)中心審批時(shí)提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、建筑企業(yè)資質(zhì)證書(shū)原件驗(yàn)證及加蓋有效公章的復(fù)印件留存、委托書(shū)、裝修申請(qǐng)表及施工圖紙等。服務(wù)中心相關(guān)部門(mén)對(duì)上述資料進(jìn)行審核交服務(wù)中心經(jīng)理審批后，施工單位到收款室交納相關(guān)費(fèi)用。施工單位憑交費(fèi)證明到服務(wù)中心客服部領(lǐng)取裝修管理規(guī)定，簽訂裝修承諾書(shū)，填寫(xiě)裝修施工人員登記表，辦理施工人員臨時(shí)出入證、施工許可證，施工隊(duì)方可進(jìn)場(chǎng)施工。裝修施工管理：裝修施工單位必須嚴(yán)格執(zhí)行本裝修管理規(guī)定，按審批施工方案、施工地點(diǎn)進(jìn)行施工，不得隨意更改裝修內(nèi)容。裝修施工單位必須自愿接受服務(wù)中心及業(yè)主對(duì)裝修內(nèi)容、裝修質(zhì)量的監(jiān)督和管理，接受對(duì)施

6、工人員、材料進(jìn)出的檢查。裝修施工期限：服務(wù)中心審批之日起30天內(nèi)完成，需延期的，到服務(wù)中心辦理延期手續(xù)。每天裝修時(shí)間：8：0012：00，14：0018：00（節(jié)假日高噪音施工必須控制在9：0011：30，14：3017：30之間），在入伙初期服務(wù)中心可根據(jù)具體情況允許適當(dāng)放寬施工時(shí)間。裝修禁止內(nèi)容：住宅裝修，不得擅自改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施，不得擅自改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。允許對(duì)住宅樓地面、內(nèi)墻面、天花板進(jìn)行表面裝修。住宅樓地面不準(zhǔn)鑿除原水泥水磨石面層，只允許鑿毛。地面裝修材料不得超過(guò)10毫米，不得鋪設(shè)大理石等超重材料。絕對(duì)禁止拆改房屋主體和承重結(jié)構(gòu)，禁止在樓宇外墻、承

7、重墻、梁柱上穿、開(kāi)孔或設(shè)固定支架、基礎(chǔ)，禁止改變門(mén)窗結(jié)構(gòu)位置、尺寸。禁止在外墻、門(mén)、窗、玻璃、陽(yáng)臺(tái)噴涂與主體結(jié)構(gòu)、自身設(shè)施不同的異色涂料，禁止室外接拉曬衣架桿、繩等。禁止使用任何方式、任何材料封閉陽(yáng)臺(tái)（隱形防護(hù)網(wǎng)除外），禁止門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)加裝防盜門(mén)、網(wǎng)，禁止在陽(yáng)臺(tái)安裝任何設(shè)備設(shè)施、儲(chǔ)物裝飾柜、雨蓬等，不得拆動(dòng)陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄。禁止在外墻及玻璃上安裝、張貼廣告類(lèi)的霓虹燈、招牌、條幅、字畫(huà)等。禁止在衛(wèi)生間安裝使用直排式熱水器，每棟、每層小衛(wèi)生間建議使用電熱水器。廚房禁止使用2千瓦以上電飯鍋、微波爐、烤箱、電加熱等電器設(shè)備，避免超負(fù)荷使用引起事故。禁止改動(dòng)移設(shè)電路開(kāi)關(guān)（配電箱），不得在裝修室內(nèi)亂拉電源，重新布

8、線要事先申請(qǐng)，對(duì)埋設(shè)暗線或天花吊頂穿線必須使用PVC套管。10、禁止在木質(zhì)或非阻燃材料制作的墻、柜、廚等設(shè)施上安裝燈具及插座。11、禁止破壞或拆除原室內(nèi)一切防漏涂層或防水膠帶，如須重新做地面或墻體的裝修，必須先做好防水、補(bǔ)漏工作。12、動(dòng)火作業(yè)需報(bào)服務(wù)中心審批。使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定處理，不得向公共走道排放。13、禁止間隔使用8CM以上射釘、鋼釘固定裝修材料。14、以上禁止裝修內(nèi)容，業(yè)主或裝修單位，必需嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。否則，對(duì)發(fā)生的一切后果，由業(yè)主和施工單位承擔(dān)，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。禁止下列行為：裝修單位必須采取有效措施，控制粉塵、廢氣、噪音、振動(dòng)等對(duì)周?chē)h(huán)境的

9、影響和危害，否則服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令停工。裝修單位必須用包裝袋裝施工垃圾，按指定時(shí)間（星期一至星期五15：3017：30）運(yùn)送到樓下指定位置堆放。禁止亂丟亂放，高空拋棄裝修垃圾或任何物品，否則承擔(dān)因此造成的一切后果。搬運(yùn)施工材料時(shí)，對(duì)鐵板、型鋼、鋁合金或其它堅(jiān)硬、無(wú)包裝及超長(zhǎng)、寬材料，嚴(yán)禁使用電梯運(yùn)送，必需走消防通道吊運(yùn)、卸。不得在消防通道、樓道等公共地方堆放材料或垃圾，亦不得在裝修場(chǎng)地存放油漆、天拿水等易燃材料，而應(yīng)視工程使用情況適量運(yùn)至場(chǎng)地。裝修施工人員不得在施工場(chǎng)地留宿，亦不得在公共場(chǎng)地進(jìn)行加工作業(yè)，嚴(yán)禁用燃?xì)鉅t或電爐在施工場(chǎng)地煮飯、燒水，否則服務(wù)中心有權(quán)沒(méi)收其工具及相關(guān)用具。施工人員不準(zhǔn)在

10、公共通道、電梯轎廂亂涂亂畫(huà)，不得隨地大小便、吐痰、喝酒、吸煙、吵鬧、打斗、賭博或從事色情等違規(guī)違法行為。否則，服務(wù)中心有權(quán)驅(qū)逐出場(chǎng)并罰款。施工單位人員必須在申請(qǐng)審批單指定的戶(hù)內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)，不能一證多處使用，亦不得離開(kāi)裝修區(qū)亂走亂竄。施工單位必須將施工許可證粘貼在施工場(chǎng)內(nèi)；施工人員進(jìn)出及施工作業(yè)時(shí)必須佩戴臨時(shí)出入證，否則服務(wù)中心有權(quán)驅(qū)逐出場(chǎng)。裝修驗(yàn)收：裝修工程完畢后，業(yè)主及施工隊(duì)立即向服務(wù)中心提出驗(yàn)收申請(qǐng)，服務(wù)中心將會(huì)同施工單位、業(yè)主共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。其隱蔽部分，施工單位事先通知工程部驗(yàn)收：如未事先驗(yàn)收，服務(wù)中心可拆除遮接部分進(jìn)行驗(yàn)收，造成的損失由施工單位負(fù)責(zé)。驗(yàn)收不合格的裝修項(xiàng)目必須限期整改直至合格。裝修驗(yàn)收合格后，業(yè)主、施工單位及服務(wù)中心有關(guān)人員在驗(yàn)收表