電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理研究

1、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理研究摘要本文從分析電子商務(wù)對物流配送管理的影響入手，討論了我國企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理中存在的問題，最后提出了電子商務(wù)環(huán)境下有效施行物流配送管理的對策。關(guān)鍵詞電子商務(wù)物流配送配送管理電子商務(wù)從完好意義上講，是指在實現(xiàn)整個貿(mào)易過程所涉及的交易各方在網(wǎng)絡(luò)平臺上以電子交易的方式，而不是通過當面交換或直接面談方式進展的商業(yè)活動。電子商務(wù)環(huán)境，是一個高度興旺的信息技術(shù)環(huán)境，人們利用各種信息傳輸方式，可以快速進展信息溝通，數(shù)據(jù)、文檔及圖像的傳輸、處理和保存。電子商務(wù)使得企業(yè)與顧客和供給商之間的交流更加便捷、迅速。電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的開

2、展創(chuàng)造了非常有利的條件。伴隨著21世紀信息化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化的迅速蔓延，電子商務(wù)得到了快速的開展。其中，物流是電子商務(wù)的支點和根底，更是實現(xiàn)電子商務(wù)的一個關(guān)鍵所在。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比擬容易地解決信息流信息交換、商流所有權(quán)轉(zhuǎn)移和資金流支付的問題，而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移物流才標志著電子商務(wù)過程的完畢。作為商流與物流嚴密結(jié)合的物流配送，是實現(xiàn)電子商務(wù)功能的最后一個環(huán)節(jié)，如何通過進步電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理程度，進而進步整個物流配送系統(tǒng)的效率，對于電子商務(wù)成功有著積極的作用。一、物流配送與配送管理電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送，是指配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的

3、計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格守信地按用戶的訂貨要求，進展一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。換言之，它是將配送定位在為電子商務(wù)的客戶提供效勞，根據(jù)電子商務(wù)的特點，對整個配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照用戶訂貨要求，在物流基地進展理貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的一種物流方式。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送能使商品流通較傳統(tǒng)的物流配送方式更容易實現(xiàn)信息化、自動化、現(xiàn)代化、社會化、智能化、合理化、簡單化，既減少消費企業(yè)庫存，加速資金周轉(zhuǎn)，進步物流效率，降低物流本錢，又刺激了社

4、會需求，有利于整個社會的宏觀調(diào)控，也進步了整個社會的經(jīng)濟效益，促進市場經(jīng)濟的安康運行及電子商務(wù)向縱深開展。而電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理，是指對物質(zhì)實體商品或效勞的流動過程進展全局性的掌控，如商品的運輸、儲存、保管、配送、信息管理等活動，詳細包括配送分類、配送中心的規(guī)劃設(shè)計、配送作業(yè)管理、配送本錢管理、配送信息管理等。除了電子出版物、信息咨詢、有價信息軟件等少數(shù)商品和效勞可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M展配送，大多數(shù)商品和效勞仍要經(jīng)由物理方式傳輸。物流配送的有效管理，一方面能保證商品的使用價值和價值，另一方面通過更好、更快地為客戶效勞，進步了自身信譽。二、電子商務(wù)對物流配送管理的影響1.配送管理的

5、復(fù)雜程度增高電子商務(wù)平臺下大量的商品交易具有顯著的隨機性和分散性，往往會導(dǎo)致配送的批量孝配送的頻率高，這給配送道路規(guī)劃、配送日程的調(diào)度、配送車輛的合理利用等帶來更大的難度，即增加了物流配送管理的復(fù)雜程度，容易造成物流本錢的增加和物流效勞程度的降低。2.信息流同步傳統(tǒng)的物流配送的信息傳遞是逐級進展的，勢必造成信息傳遞效率的低下和不準確性，從而導(dǎo)致較高的物流本錢。電子商務(wù)物流配送改變了傳統(tǒng)物流配送的這種狀況，信息流在供給鏈上各環(huán)節(jié)之間同步傳輸，各節(jié)點企業(yè)及最終顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接與核心企業(yè)進展信息交流。這樣，信息傳遞的效率和準確性大大進步，物流配送企業(yè)就能及時地根據(jù)客戶需求安排配送方案，調(diào)整庫

6、存、運輸?shù)炔呗浴?.電子化、集成化的物流管理電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化的物流管理把供給鏈上各環(huán)節(jié)嚴密聯(lián)絡(luò)起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反響，保證電子商務(wù)物流通暢。這就需要電子商務(wù)企業(yè)一方面采用各種先進的物流技術(shù)設(shè)備，另一方面對物流配送過程進展信息化管理，并廣泛普及和創(chuàng)造性運用運籌學(xué)、全面質(zhì)量管理tq、業(yè)務(wù)流程再造bpr等先進的管理學(xué)定量分析工具和管理方法，全面優(yōu)化物流系統(tǒng)的運作效率和效益。三、我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理存在的問題1.物流配送根底設(shè)施不配套，管理手段落后，管理體制尚未完善雖然基于電子商務(wù)的物流配送受到了越來越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)程度的制約，我國電子商

7、務(wù)物流配送的開展仍然比擬緩慢，與社會需求差距較大。目前，交通運輸網(wǎng)絡(luò)的建立與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理形式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等都無法適應(yīng)我國電子商務(wù)物流配送的要求。在體制上，我國的物流管理仍然是區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的開展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運作，導(dǎo)致了物流行業(yè)管理中存在著條塊分割、部門分割、重復(fù)建立等問題。根底設(shè)備和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，相關(guān)法規(guī)政策的不完善，物流標準的不統(tǒng)一，都制約著我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的開展。2.缺少與企業(yè)開展相適應(yīng)的明確的物流配送戰(zhàn)略在電子商務(wù)中，物流

8、開展至今已上升成為一個關(guān)系企業(yè)長期可持續(xù)開展的戰(zhàn)略決策，而不僅僅只是企業(yè)的一個部門的運作合理化的問題。也就是說，一個企業(yè)的配送管理要得以開展，必須有與企業(yè)的經(jīng)營形式、長期開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的物流配送戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略內(nèi)容包括：是自建配送體系還是利用第三方物流進展配送、或是組建物流聯(lián)盟進展共同配送、何時何地建立配送中心、配送中心的規(guī)模等等。配送中心的建立需要大筆資金，要靠其高效率的運營實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營本錢的降低或創(chuàng)造利潤得以收回。假如配送中心長期無法正常運轉(zhuǎn)將嚴重影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。與之相反的另一種狀況是在沒有配送中心支持下的盲目開展。很明顯，我國許多企業(yè)的物流配送戰(zhàn)略的制定還不能完全按照企業(yè)的實際需要進展

9、，要么太過超前，要么跟不上企業(yè)開展方案。3.信息化管理程度低目前，我國的大多數(shù)企業(yè)包括物流配送中心的信息化程度比擬低，適應(yīng)詳細操作的信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后，整個物流過程的技術(shù)支持比擬落后，對計算機的應(yīng)用多限于日常事務(wù)管理，對物流過程的許多重要決策問題，如配送中心的選址、貨物組配方案、最優(yōu)庫存控制、最正確運輸?shù)缆返倪x擇等，還處于半人工化決策狀態(tài)7。電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送不僅僅是送貨，而是要最終成為整個供給鏈的效勞商，協(xié)助上下游企業(yè)與顧客完成售后效勞、提供更多的增值效勞，如跟蹤產(chǎn)品訂單、提供銷售統(tǒng)計報表、客戶滿意度調(diào)查等，這一切必須依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)與先進的管理理念的交融，轉(zhuǎn)變企業(yè)消費方式、經(jīng)營

10、方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，進步企業(yè)效率和效益，增強企業(yè)競爭力。4.物流配送管理人才匱乏，教育培訓(xùn)落后任何管理都離不開人，電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送管理也不例外。對于物流配送，信息系統(tǒng)固然重要，但是沒有人來管理同樣無法運轉(zhuǎn)。由于電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送在我國的開展時間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)運輸和倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的物流企業(yè)在人才的儲藏和培養(yǎng)方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，嚴重缺乏具有電子商務(wù)和現(xiàn)代物流配送管理理念的高素質(zhì)專業(yè)人才。在管理手段上，現(xiàn)有的物流從業(yè)人員以手工操作和經(jīng)歷決策為主，很難從信息和物流配送的專業(yè)角度，以最低的本錢提供客戶所需要的物流管理和效勞

11、8。在教育和培訓(xùn)方面，與國外形成規(guī)模的物流配送教育與培訓(xùn)系統(tǒng)相比，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于理論中運作成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送管理人才匱乏，制約了電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的推廣，也影響了電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的成功運營。四、完善我國電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理的相關(guān)措施1.充分發(fā)揮政府的宏觀指導(dǎo)職能積極發(fā)揮政府對物流開展的促進作用，政府在政策和資金上對電子商務(wù)環(huán)境下物流配送體系的建立進展支持和幫助。首先，針對當前我國物流產(chǎn)業(yè)管理分散的現(xiàn)狀，政府從明確管理部門入手，建立統(tǒng)一管理全國物流的機構(gòu)或權(quán)威性的組織，由其承當組織協(xié)調(diào)職能。其次，政

12、府需要不斷完善物流法律法規(guī)體系并實現(xiàn)物流標準的統(tǒng)一，建議調(diào)整區(qū)域性和部門性的法規(guī)，制訂通過一部全國性的物流法規(guī)；政府相關(guān)部門及行業(yè)組織要加強對物流標準化工作的重視，盡快實現(xiàn)物流術(shù)語標準化、物流條碼標準化和物流設(shè)備標準化。再次，政府要制定標準的物流產(chǎn)業(yè)開展政策，確立物流業(yè)開展總目的，以政府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對物流業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進展物流開展規(guī)劃，借鑒國際物流開展經(jīng)歷，結(jié)合我國實際經(jīng)濟程度，重點建立和科學(xué)分布物流根底設(shè)施，以改變當前物流業(yè)不合理的布局狀態(tài)，并以此為根底，建立起我國物流實體網(wǎng)絡(luò)，為物流產(chǎn)業(yè)整體開展程度的進步奠定基矗最后，國家與企業(yè)共同參與，共建信息化物流配送系統(tǒng)，政府應(yīng)加大對

13、于物流配送根底設(shè)施的投入，主要是交通運輸、配送中心和信息通訊設(shè)施等，形成覆蓋全社會的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)配送提供良好的社會環(huán)境。2.進步信息化管理程度在電子商務(wù)環(huán)境下，信息流成為驅(qū)動物品空間挪動的主要方式，因此，只有應(yīng)用各種先進的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息管理技術(shù)對物流配送過程進展信息化管理，向客戶提供以信息技術(shù)為根底的增值效勞，是電子商務(wù)環(huán)境下物流配送生存和開展的必由之路。信息已成為物流配送管理的核心要素，利用現(xiàn)代信息技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換edi、電子自動訂貨系統(tǒng)es、銷售時點信息系統(tǒng)ps、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等實現(xiàn)供給鏈的高效管理，以及利用全球定位系統(tǒng)gps、地理信息系統(tǒng)gis、條碼與射頻等

14、技術(shù)建立現(xiàn)代化的調(diào)運管理系統(tǒng)將全面提升物流的管理和配送程度。此外，我們還應(yīng)進步電子商務(wù)環(huán)境下物流配送管理的現(xiàn)代化、標準化、制度化程度。通過采用現(xiàn)代化的管理理念、管理技術(shù)和管理手段，制定科學(xué)、標準的操作規(guī)程和管理制度，建立健全科學(xué)的管理體制，從而進步物流的管理程度、效勞程度以及從業(yè)人員的素質(zhì)和技術(shù)程度，以確保其功能和作用的發(fā)揮，并保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體利益的實現(xiàn)。3.電子商務(wù)與物流配送管理整合，形成集成化的供給鏈管理在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)在自身信息化的根底之上，與上下游企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，實現(xiàn)物流配送管理的擴展，從而建立起電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供給鏈管理體系，通過有效協(xié)調(diào)供給鏈中的信息流、物

15、流、資金流，以降低整個系統(tǒng)的物流本錢，進步效率，到達高質(zhì)量，高柔性和低本錢的要求。集成化供給鏈管理能及時和快速地適應(yīng)環(huán)境變化，不斷進步系統(tǒng)協(xié)調(diào)的敏捷性和靈敏性。集成化供給鏈管理的目的是進一步優(yōu)化物流配送管理系統(tǒng)的功能，使配送的各鏈節(jié)、各功能實現(xiàn)最正確配合與完美的協(xié)調(diào)，共同保證配送整體效益的最大化。在電子商務(wù)環(huán)境下建立物流配送網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的技術(shù)平臺來實現(xiàn)物流配送管理，對于企業(yè)和顧客都是非常便利和必要的事情。4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流經(jīng)營管理人才電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的開展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動，為了適應(yīng)電子商務(wù)對物流配送提出的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務(wù)的專

16、門人才、懂得電子商務(wù)理論與實務(wù)的專門人才、既懂信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。在電子商務(wù)與物流配送人才培養(yǎng)體系上，應(yīng)盡快建立包括高校學(xué)歷教育、物流職業(yè)教育、企業(yè)崗位教育、社會培訓(xùn)機構(gòu)繼續(xù)教育和相關(guān)資格認證的互相結(jié)合、多種層次、互為補充的培養(yǎng)體系，并標準運作，實現(xiàn)高校教育與社會培訓(xùn)的資源共享。在培養(yǎng)方式上，注重與實際相結(jié)合，著重于實際運作才能的培養(yǎng)和操作經(jīng)歷的積累。參考文獻1張鐸,周建勤.電子商務(wù)物流管理.北京：高等教育出版社，2022：109.2鄭維.電子商務(wù)下的物流配送j.青年科學(xué),2022(2)：96-97.3熊堅,符卓.電子商務(wù)環(huán)境下基于gis的物流配送管理系統(tǒng)設(shè)計j.鐵道物資科學(xué)管理,2022(3)：35-37.4趙冰.電子商務(wù)環(huán)境下施行供給鏈管理存在的問題及對策淺析j.現(xiàn)代商業(yè),2022(3)：69-70.5伍愛群.大型零售企業(yè)物流配送管理的