從業(yè)務(wù)骨干到管理者課件

1、關(guān)于從業(yè)務(wù)骨干到管理者第1頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四一、業(yè)務(wù)骨干與管理者的角色差異1. 管理者的重要作用2. 業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然3. 管理的內(nèi)涵4.管理者的角色5. 管理者的技能要求第2頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四經(jīng)驗分享1流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘）內(nèi)容：在過去一周內(nèi)你認(rèn)為工作中有成就感的事情；在過去一周內(nèi)，你認(rèn)為工作中最難處理的事情。組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價值的成就；本組內(nèi)最難處理的事情。各三項。第3頁，共43頁，2022年

2、，5月20日，18點50分，星期四1. 管理者的重要作用第4頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四發(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們曾經(jīng)是卓越而浪漫的人物，比如達(dá)芬奇、本杰明富蘭克林和尼古拉臺斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢？科學(xué)發(fā)明何時不再性感了？責(zé)任在于偉大的史蒂夫喬布斯身上。喬布斯并不是個發(fā)明家。喬布斯所做的是完善其他人的發(fā)明。他優(yōu)化了這些發(fā)明。時代周刊：喬布斯所不能教給我們的第5頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四2.業(yè)務(wù)骨干成為管理者的必然業(yè)而優(yōu)則管有歷史因素技術(shù)快速發(fā)展客戶需求多元

3、化懂技術(shù)，又善于管理，是高科技類公司對人才的夢想第6頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四3. 管理的內(nèi)涵 管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標(biāo)。第7頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四縣官買飯第8頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四羊毛出在狗身上第9頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四業(yè)務(wù)骨干與管理者角色有哪些差異？布里丹選擇第10頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四溝通協(xié)作支持配合啟下承上4.管理者的角色定位1、承擔(dān)部門職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通第11頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者的角色-對上司服從者執(zhí)行者受訓(xùn)者協(xié)助者第12頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四上司對部屬期待什么？1、希望朝著目標(biāo)行動（70.9%）2、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（58.3%）3、希望具有挑戰(zhàn)精神（55.3%）4、希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（50.4%）5、希望能以寬闊的視野考慮問題（42.5%）第13頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四讓上級滿意的六個要點：1、做好分內(nèi)事，有效率地完成上級交給的各項任務(wù)；2、取得

5、成績時，不要令人認(rèn)為功高震主；3、了解上級的為人和工作方式，留意其習(xí)慣，注意其忌諱；4、不要用過激的語言，盡量避免發(fā)生直接爭執(zhí)；5、當(dāng)自己某一方面超過上級時，不可恃才傲物；6、善于將建議或方案整理成文，交由上級去決策。第14頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者的角色-對下屬組織代表指揮者監(jiān)督者培育者激勵者第15頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四部屬對上司期待什么？1、希望給自己發(fā)揮能力的機(jī)會（41.1%）2、希望承認(rèn)自己的工作成果（38.5%）3、希望對自己完成目標(biāo)所付出的努力給予評價（33.9%）4、希望給予自己一定的職責(zé)范圍并相信自己（2

6、9.5%）5、希望提供公司內(nèi)部信息（42.5%）第16頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四部屬對上司有哪些不滿？自己做錯了不認(rèn)錯（16.8%）下達(dá)的命令很快又改變（11.2%）不看部屬的潛在能力（10%）把別人的話當(dāng)耳邊風(fēng)（9.8%）做事太隨便（9.8%）轉(zhuǎn)嫁責(zé)任（9.5%）第17頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四希望上司怎樣做?明確工作目標(biāo)(66.8%)明確必須達(dá)到的目標(biāo)基準(zhǔn)(43%)委派權(quán)限：授權(quán)(31.1%)明確方針與想法(27.1%)清楚告知工作的做法(10.9%)第18頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者的角色

7、對同級內(nèi)部客戶支持者配合者第19頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理是管事還是管人？第20頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四5.管理者的技能要求第21頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理的層次和職責(zé)中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確第22頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者必備的技能三種類型的管理技能（1）技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。（2）人際技能人際技能是指個體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、激勵別人的能力。（

8、3）概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)第23頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者必備的技能職務(wù)等級低高管理技能要求示意圖技能要求高低技術(shù)技能概念技能人際技能第24頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四小結(jié)理解什么是管理以及管理者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任意識到管理者與業(yè)務(wù)人員之間的差異從管理者的角色認(rèn)知理解管理者的職責(zé)不斷提升管理者的技能第25頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四二、從業(yè)務(wù)骨干到管理者角色轉(zhuǎn)型1. 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的障

9、礙與優(yōu)勢2. 技術(shù)類管理容易遇到的問題對策案例討論3. 轉(zhuǎn)型策略第26頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四經(jīng)驗分享2流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學(xué)員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘）內(nèi)容：在管理工作中你認(rèn)為有成就感的經(jīng)驗；在管理工作中，你認(rèn)為最難處理的管理問題。組內(nèi)交流后，形成本組任務(wù)1：本組內(nèi)最有價值的經(jīng)驗；本組內(nèi)最普遍的管理難題。各3項。第27頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理境界戲說 一流管理者：自己不干，下屬快樂的干； 二流管理者：自己不干，下屬拼命的干； 三流管理者：自己不干，下屬主動的干

10、； 四流管理者：自己干，下屬跟著干； 五流管理者：自己干，下屬沒事干； 末流管理者：自己干，下屬對著干。第28頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四1. 從業(yè)務(wù)骨干到管理者的障礙老母雞現(xiàn)象，習(xí)慣于自己比手下技術(shù)強(qiáng)，習(xí)慣于自己是一個強(qiáng)者的身份，會為了證明自己的正確而偏離了既定的目標(biāo)。管理不是要證明對與錯，而是解決問題嚴(yán)謹(jǐn)，需要在充分準(zhǔn)備后才行動，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策第29頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四親力親為，擔(dān)心下屬做不好，或投身于技術(shù)工作，才心理踏實。管理者不能把猴子背在自己身上追求技術(shù)完美，過于注重細(xì)節(jié)，又經(jīng)常會把此

11、種習(xí)慣延續(xù)到對人的評價上，忽視了管理中人的多面性的因素第30頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四從業(yè)務(wù)骨干到管理者的優(yōu)勢對從事的領(lǐng)域比較熟悉容易與技術(shù)人員溝通和交流，特別是專業(yè)方面容易獲得領(lǐng)導(dǎo)和屬下的信任與支持還有呢？第31頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四轉(zhuǎn)型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬；你關(guān)注細(xì)節(jié)，注重技術(shù)，認(rèn)真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他

12、們卻什么都不說，不愿承擔(dān)責(zé)任；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計劃，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應(yīng)如何培育和激勵下屬；你想對下屬進(jìn)行考核評估，卻不知道應(yīng)如何設(shè)定準(zhǔn)確合理的考核指標(biāo)；面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。2.技術(shù)管理者遇到的問題第32頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四避免管理者的兩種陷阱新經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：急于表現(xiàn)：由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致

13、人際關(guān)系處理不當(dāng)。過于緩和：不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時間教員工還不如自己親自去做，結(jié)果使團(tuán)隊疏于管理，缺乏凝聚力。第33頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四避免管理者的兩種陷阱建議：正確面對挫折和痛苦；敢于管理、嚴(yán)格管理；善于管理、掌握技巧。第34頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四避免管理者的兩種陷阱老經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新；“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過；對下屬的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。建議：不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適

14、當(dāng)?shù)亟o自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會部門乃至企業(yè)走向衰亡。第35頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四管理者的八大誤區(qū)急于行動，疏于計劃目標(biāo)模糊，計劃不周只顧做事，不重績效忽視過程，控制不力缺乏訓(xùn)練，自然淘汰效能低下，急事急辦不善協(xié)作，溝通障礙歸罪于外，推卸責(zé)任第36頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象管理者的兩難現(xiàn)象：對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？管理過于嚴(yán)格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關(guān)系也會隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對經(jīng)理不夠尊重，布置工作任務(wù)時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。應(yīng)對辦法有情的領(lǐng)導(dǎo)無情的管理絕情的制度第37頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四案例分析-成長的煩惱分組討論，然后指定一人匯報本組討論結(jié)果第38頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四3.轉(zhuǎn)型策略關(guān)注結(jié)果眼看大圖緊扣要事第39頁，共43頁，2022年，5月20日，18點50分，星期四關(guān)注結(jié)果組織目標(biāo)是工作的核心價值貢獻(xiàn)點，一個人對公司的身價常常是誰/不是做了什么，而是為公司創(chuàng)造了什么價值關(guān)注成果：更關(guān)注產(chǎn)出而非投入成果，必須是有成效的成果享受工作成果快樂，而非過程快樂第40頁，共43頁，2022年，5月20日，18點