物業(yè)副總年終工作總結(jié)

1、物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)回首這一年的工作歷程,你能否讓自己滿意,以下是網(wǎng)-_分享的物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)，希望能給大家?guī)韼椭飿I(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)在的上半年，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，按期地達到了預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將年的詳細工作總結(jié)及報告以下一、規(guī)范服務(wù)1、建立了維修巡邏表，等各樣表格落實接班工作記錄本。2、仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。3、建立完滿的檔案管理制度，對收集各樣資料等文件分類歸檔完滿，有檢索目錄。同時，初步實行了電子化管理，各樣通知、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。4、客服

2、組每周一上午召開一次周例會，在員工報告工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段達成的工作任務(wù)，同時部署新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。二、對房子管理保護1、對小區(qū)已裝飾業(yè)主發(fā)生房子滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排難解憂，一方面打報告由學(xué)校集中辦理，一方面報學(xué)校修筑中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反應(yīng)的問題，落實維修。2、對正在裝飾的房子，我們嚴格按房子裝飾規(guī)定，敦促戶主按規(guī)定進行裝修，裝飾申請、裝飾人員實行ab卡的管理，根絕違章情況的發(fā)生。三、宣傳文化工作方面團聯(lián)合作，共同進步，睜開責(zé)備與自我責(zé)備，打造友好、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)

3、量，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢達的交流渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時向業(yè)主供應(yīng)安全知識，健康知識，天氣預(yù)告，溫馨提示等。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此遇到住戶的炫耀，幫業(yè)主聯(lián)系鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)系家電、開鎖等有償服務(wù)。第1頁共8頁為業(yè)主供應(yīng)一個撫琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參加公司的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活。物業(yè)服務(wù)人員招聘及團隊組建優(yōu)異的項目需要優(yōu)異的團隊才能為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處的確依照行政公司高素質(zhì)、重實干、寧缺毋濫的指示精神，嚴把人員招聘關(guān)。截止當(dāng)前為止，物業(yè)管理

4、籌備處共進行人員招聘近_人次，招聘員工_人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預(yù)期標(biāo)準，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團隊創(chuàng)立了極其有利的先決條件。以上，是物業(yè)主管半年工作總結(jié)，物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌決勝、駕御全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工齊心戮力、信心進步，必定巍然矗立在_小區(qū)。物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)20年，率領(lǐng)公司全體干部員工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為目標(biāo)，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷加強管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提升服務(wù)質(zhì)量，較好的達成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職以下一、加強學(xué)習(xí)，努力提升自己素質(zhì)這些年來，我堅持學(xué)習(xí)十六大精神和_的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)立性的展動

5、工作聯(lián)合起來，以加強干好工作的責(zé)任感和使命感，并牢牢環(huán)繞看法如何轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司建立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)公司的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我向來認為物業(yè)公司要生計，就必定走規(guī)模化道路。對此，我在思想上向來與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了認識到位、思想到位、工作到位，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和規(guī)范化管理、標(biāo)準化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)的整體工作思路，并環(huán)繞這一思路睜開了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管

6、理水平獲取了進一步提升。我深知，作為一名管理者，要想率領(lǐng)大家創(chuàng)市場求生計就必定不斷的學(xué)習(xí)。為了提升自己領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理有關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場第2頁共8頁經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充分自己，提升自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。二、執(zhí)行職責(zé)，努力做好本員工作作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。_年來，我堅持依照精、細、美的工作標(biāo)準和嚴、恒、細、實的工作要求去安排、部署、檢查各項工作，制定并完滿了公司各項工作制度、工作標(biāo)準和觀察方法，依照精壯、高效的原則，組建了符合公司特點的運轉(zhuǎn)機構(gòu)，并對基

7、層工作運轉(zhuǎn)情況進行不中斷的檢查。我堅持按期到各隊站聽取建議，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中建立起了不干則罷，干就干好的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外面市場，增加公司收入，并積極籌備資本，改良基層的辦公條件。為了加強素質(zhì)_，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)立條件組織管理人員出門學(xué)習(xí)，廣闊視野，增加知識，以提升基層干部的工作能力。工作中，我側(cè)重發(fā)揮班子成員的作用，堅持重要問題集體決議，詳細工作分工負責(zé)的原則，及時交流交流，工作上可以盡責(zé)盡責(zé)，悉心全力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)莊重充滿活力的班子。三、嚴格自律，建立優(yōu)異形象平常工作生活中

8、，我嚴格要求自己，言傳身教，注意聽取班子成員的建議，敬愛、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺恪守廉潔自律的各項規(guī)定，對波及到采買，隊伍錄取，合同簽訂等敏感問題，自己向來堅持工作人員詳細運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負總責(zé)的工作原則，可以做到不參加，不介紹，嚴格要求自己光明磊落做人，踏扎實實做事，要在員工中建立一個優(yōu)異的干部形象。四、_年來的工作目標(biāo)達成情況_年來，在公司全體干部員工的共同努力下，各項工作目標(biāo)均圓滿達成。一是達成了小區(qū)創(chuàng)立目標(biāo)。20年小區(qū)創(chuàng)立為局級優(yōu)異住處小區(qū)，創(chuàng)立為省級優(yōu)異住處小區(qū)，20年創(chuàng)立為國家示范住處小區(qū)，20年、兩個小區(qū)順利經(jīng)過了省級物業(yè)管理

9、優(yōu)異住處小區(qū)的查收。第3頁共8頁二是基層建設(shè)目標(biāo)的所有實現(xiàn)。截止20年12月，共創(chuàng)立了一個十佳示范隊，一個基層隊和兩個行業(yè)一強，還有3個基層單位被評為社區(qū)優(yōu)異基層隊。三是實現(xiàn)了歷年景本指標(biāo)不超的目標(biāo)。20年公司成本控制在了652、26萬元之內(nèi)，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi)，并有必定節(jié)余。四是外拓市場有了進一步發(fā)展。20年，公司籌集50萬元建立了以家政服務(wù)中心為依靠的玉山綜合服務(wù)公司，20年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98以上。物業(yè)副總年關(guān)工作總結(jié)從我們_物管來看，20_年我們經(jīng)歷著十分嚴重的考驗，物業(yè)租借行業(yè)的整體下滑和局部

10、的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著花銷需求的供求不等，物價整體上升，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然改動，裸露重多問題和責(zé)任心的忠實表現(xiàn)。想想，20_年關(guān)于我們公司來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對年的工作總結(jié)以下一、思想上正直自己的工作狀態(tài)，日清日畢正是我們追求的境地20_年以來，跟著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題，于是提出日工作報告制度，對物業(yè)租借和酒店管理工作要求每天進行工作報告，可采用多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警備，時辰提示著

11、自己每天工作必定在多少范圍和達成的狀態(tài)，打開一個月的工作報告，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也經(jīng)過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本達成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很圓滿，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣，甘于付出。二、物業(yè)租借工作的有序跟進，99的達成了當(dāng)月租借和續(xù)簽工作，做到了信息綜合宣告和有效拓展，為接下來的租借工作確定基礎(chǔ)前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租借工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了第4頁共8頁更多的是責(zé)備，更多的是董事長對我工作的否認，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我

12、們能更為成熟，迅速提升。一個樂觀的我不會因為嚴格的責(zé)備而臨陣退卻，停止不前，更多的是讓自己全面浸透，迅速反應(yīng)，提早齊集租借信息和選擇優(yōu)異客戶，從而和他們保持好優(yōu)異的交流和關(guān)系。20_年，物業(yè)共成功租借N家客戶進場，及時填補了物業(yè)商店和寫字樓空缺現(xiàn)象，保持了現(xiàn)有的商店100出租的場面，在相同的租借環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商店空租或許休業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺年租借工作是有進步的。在全面宣告租借信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租借廣告宣傳，表現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真切價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、挪動廣告牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租

13、借場所的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。經(jīng)過一個月租借信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租借客分析p來看，現(xiàn)場廣告占有40的成交率和電話咨詢率。2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租借信息。在周一、周三的報紙分類信息通知的作用下，讓更多需求者前來交流和查察場地。從年的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的宣告來分析p，20_年經(jīng)過報社來宣告租借信息的俯拾皆是。3、網(wǎng)絡(luò)實行，租借信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租借客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的到臨，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資，低成本的做好物業(yè)的租借和實行工作，利用_商店網(wǎng)、_信息崗_議論網(wǎng)、_博客、_網(wǎng)

14、、_信息網(wǎng)、gooole等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租借和美食宣傳的實行，雖當(dāng)前沒有直觀的作用，但堅持下去必定會有新的作用。4、發(fā)掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資，經(jīng)過轉(zhuǎn)介紹來拓展租借信息。經(jīng)過和現(xiàn)有租戶的交流，在這月份也獲取了部分租借信息，有效的成交了一家租戶進場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租借信息。第5頁共8頁5、經(jīng)過和中介公司宣告信息，爭取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司進行了租借信息的交流和宣告，也經(jīng)過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場所，我想此后和中介合作，我們需要加鼎力度。6、在本月，成功和M家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是最好的堅固。三、輔助主任做好其他工作，達成月創(chuàng)收指標(biāo)，強

15、抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作。保證了物業(yè)整體安全20_年，物業(yè)超額達成月設(shè)定的指標(biāo)，在進行物業(yè)檔口租借的時候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大收益空間，物業(yè)各個部門都能按期的達成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到年關(guān)為止，物業(yè)已經(jīng)達成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50，關(guān)于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，達成本員工作的同時還可以達成高指標(biāo)的創(chuàng)完工作，我感覺物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝集力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能達成指標(biāo)可以說是個奇景，這里面凝集者智慧、道德、勤勞的勞動和極高的責(zé)任心，更為證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。關(guān)于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租借檔口的裝飾管理、平常租戶投訴事項辦理、客戶有償

16、服務(wù)的跟進、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備的保護等等都是我們每個月必備的工作要求，在本月重點是租借檔口的裝飾管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水辦理事項，租戶裝飾讓租戶有個仔細的裝飾要求，對裝飾的各個環(huán)節(jié)有力的把控，好多租戶對裝飾淺陋的認識和認識，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝飾中一步到位，裝飾可以影響今后的經(jīng)營情況，所有在租戶進場裝飾的時候，我們就要讓客戶感覺到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能辦理的情況下盡可能自己來進行漏水辦理，保證房子的安全，但當(dāng)前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)縮短縫的辦理事項，這是必定得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經(jīng)見告老

17、總。物業(yè)的安全工作主要有物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、物業(yè)設(shè)備的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在年，保證了各項安全工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡邏、夜第6頁共8頁間安全的值班等等都正常運轉(zhuǎn)，物業(yè)的安所有是所有工作的前提，為此，物業(yè)保安部肩負重要責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外面基礎(chǔ)設(shè)備的安全檢查和保護同時加大夜間安全巡邏和夜查工作。四、酒店工作的介入，和酒店員工一起成長。輔助酒店經(jīng)理完滿酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值方法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提示和概括，關(guān)于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但的確還很陌生，在酒店新任

18、經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間贊同的情況下，傾盡全力、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進1、最短的時間內(nèi)完滿和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性公司重在的是員工素質(zhì)的提升和完滿。有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的人性化管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標(biāo)性管理，酒店的員工要從達標(biāo)開始自己的工作，比方說儀表達標(biāo)、禮儀達標(biāo)、服務(wù)細節(jié)達標(biāo)等等，制度中的要求正是達標(biāo)的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài)。利用時間，激勵員工學(xué)習(xí)，讓員工加強綜合素質(zhì)和能力。2、全員營銷，細節(jié)是魔鬼，學(xué)會銷售自己。酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營場面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在實行自己酒店的時候，第一是銷售自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此，在客人關(guān)注我們酒店的同