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公司質(zhì)量監(jiān)管體系綜述徐冰川2011.03培訓(xùn)大綱引言一、公司質(zhì)量監(jiān)管體系二、店經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任 零售連鎖藥店的法定地位: 政府(衛(wèi)生局/藥監(jiān)局、工商局、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局.) (行政許可) 指導(dǎo) (行政執(zhí)法)公司各部門 門店 (非法人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位) 幫扶 提供產(chǎn)品 提供服務(wù) 顧客 引 言零售連鎖藥店法律責(zé)任(質(zhì)量)無(wú)證經(jīng)營(yíng)處以貨值金額2-5倍的罰款;銷售假劣藥品假藥沒(méi)收違法藥品和違法所得,并處貨值金額2-5倍的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的吊銷許可證,直至追究刑事責(zé)任。劣藥沒(méi)收違法藥品和違法所得,并處貨值金額1-3倍的罰款。違反GSP及其它相關(guān)規(guī)定的處以5000-20000元的罰款零售連鎖藥店經(jīng)濟(jì)責(zé)任(質(zhì)量)門店經(jīng)濟(jì)損失顯性損失:貨品損失,罰款隱性損失:客單、客流損失公司經(jīng)濟(jì)損失顯性損失:管理成本,罰款隱性損失:市場(chǎng)份額下降集團(tuán)經(jīng)濟(jì)損失品牌無(wú)形資產(chǎn)受損一、公司質(zhì)量監(jiān)管體系1、公司組織結(jié)構(gòu)圖2、質(zhì)量監(jiān)管職能圖3、公司門店對(duì)口職能表 二、店經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任1、按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定辦理門店經(jīng)營(yíng)許可證(藥品、醫(yī)療器械、食品、保健食品、化妝品.)。2、按核準(zhǔn)的門店經(jīng)營(yíng)范圍組織門店員工依法開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3、接受轄區(qū)政府部門的日常監(jiān)督檢查、GSP認(rèn)證及行政執(zhí)法處理。4、發(fā)生異常、緊急情況立即上報(bào)總部,在總部指導(dǎo)下積極處理門店緊急事件。5、
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