【管理】企業(yè)全流程管理的十個(gè)步驟

1、企業(yè)全流程管理的十個(gè)步驟戰(zhàn)略通常是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，從設(shè)計(jì)到實(shí)施再到評(píng)價(jià)，包含三個(gè)不可分割程管理對(duì)提升企業(yè)管理的價(jià)值最大化。具體參見下圖：一、識(shí)別環(huán)境境因素的分析，我們可以制定相應(yīng)的流程管理策略。二、明確目標(biāo)任何管理工作都是為特定目標(biāo)和特定對(duì)象服務(wù)的，流程管理也不例外?？此泼艿募?lì)和約束框架中不斷發(fā)展和進(jìn)步的。流程管理并不是越細(xì)越好更何況這套流程體系（控制活動(dòng)三、確立理念流程管理與職能管理最大的區(qū)別就在理念上。流程管理意味著要建立服務(wù)客戶的理念，而職能管理更多強(qiáng)調(diào)的是等級(jí)和流程管理倡導(dǎo)組織的扁平化你的一個(gè)漫不經(jīng)心或別有用心都會(huì)造成下一個(gè)環(huán)節(jié)的拖沓或失效。四、搭建架構(gòu)搭建流程架構(gòu)和設(shè)計(jì)流程目錄是

2、一個(gè)系統(tǒng)工程。因?yàn)槌舐尮芾韺雍蛥⑴c者失去興趣。戰(zhàn)略發(fā)展類流程，主要服務(wù)于公司董事會(huì)和社會(huì)，第二個(gè)方面是核心業(yè)務(wù)類流程經(jīng)營管理流程與企業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)特征有機(jī)結(jié)合起來才更容易被理解和接受，才更具生命力。如下圖所示：五、描述現(xiàn)狀程系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)。訪談式、問卷式。六、透視流程性化。OFFICE VISIO 工具。流程圖繪制的基本技巧如下所述：從一個(gè)高層次的流程開始，如有必要，到下一層次的流程，弄清流程間的關(guān)系。確定每個(gè)流程的開始和結(jié)束（）為每一項(xiàng)活動(dòng)標(biāo)明負(fù)責(zé)的崗位。確定關(guān)鍵輸入和輸出（）采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)。在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認(rèn)流程和技術(shù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。詳細(xì)程度應(yīng)達(dá)到足以識(shí)別無效率的活動(dòng)。七、聚焦重點(diǎn)樣。即使是進(jìn)行全流程管理，也要在過程中明確一些管理的側(cè)重點(diǎn)，并且在過程中不斷檢驗(yàn)，提出更有價(jià)值的管理層議題，甚至董事會(huì)議題。很顯然，一些問題在日常的討論和溝通中就解決掉了，而一些問題必須交給公司的管理層決議， 而那些提交給公司管理層甚至董事會(huì)決議的事項(xiàng)恰恰就是我們聚焦的重點(diǎn)。煉出來，非常有利的促進(jìn)了在機(jī)制上研究和制定各項(xiàng)管理改進(jìn)措施。八、優(yōu)化流程科班理解流程優(yōu)化的方法很多，至少包含三層含義。第一層就是規(guī)范化性化，為這類活動(dòng)找到公司內(nèi)部的法定依據(jù)。第二層是表單化或者成果化第三層是信息化結(jié)合之際，我們才不至于因?yàn)橥耆珱]有準(zhǔn)備而徹底失去