醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、個人采集整理-ZQ醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急方案為防備因醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響全院正常醫(yī)療次序，保證患者在特別狀況下能夠獲取實(shí)時、有效地治療，聯(lián)合我院實(shí)質(zhì)，特?cái)M訂本方案，望各科室、各部門在應(yīng)急狀況下依照履行.一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)接見數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不可以進(jìn)入相應(yīng)程序、不可以保留數(shù)據(jù)、不可以接見網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要馬上向信息科報告.信息科工作人員對各工作站提出地問題一定高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后實(shí)時給各工作站反應(yīng)故障信息，同時招集有關(guān)人員實(shí)時進(jìn)行議論，假如故障原由明確，能夠馬上恢復(fù)地，應(yīng)趕快恢復(fù)工作；如故障原由不明、狀況嚴(yán)重、不可以在短期內(nèi)清除地，應(yīng)馬上報

2、告院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不可以運(yùn)行地狀況下由院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作地正常運(yùn)行.b5E2R。二、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級依據(jù)故障發(fā)生地原由和性質(zhì)不一樣分為三類：一類故障：因?yàn)榉?wù)器不可以正常工作、光纖破壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟掉、備份硬盤破壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)固、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或改正、要點(diǎn)終端故障、規(guī)律性地整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成地網(wǎng)絡(luò)癱瘓.二類故障：因?yàn)閱握{(diào)終端軟、硬件故障，單調(diào)病人信息丟掉、有時性地?cái)?shù)據(jù)辦理錯誤、某些科室違犯工作流程惹起系統(tǒng)故障.三類故障：因?yàn)楦鹘K端操作不嫻熟或使用不妥造成地錯誤.針對上述故障分類等級，辦理原則以下：一類故障由信息科科長上報院領(lǐng)導(dǎo)，

3、由醫(yī)院組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作.二類故障由信息系統(tǒng)管理人員上報信息科科長，由信息科集中解決.三類故障由信息系統(tǒng)管理人員獨(dú)自解決，并詳盡登記保護(hù)狀況.p1Ean。三、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時地首要工作、當(dāng)信息科一旦確立為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，第一是馬上報告院領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員出門及醫(yī)院有重要活動等對故障恢復(fù)帶來地時間影響.、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門依據(jù)故障恢復(fù)時間地程度將轉(zhuǎn)下手工操作，詳細(xì)時限明確以下：（）分鐘內(nèi)不可以恢復(fù)門診掛號、住院登記、藥房等部門轉(zhuǎn)下手工操作.（）小時內(nèi)不可以恢復(fù)各護(hù)士工作站、藥房、醫(yī)技檢查等部門轉(zhuǎn)下手工操作（詳細(xì)時1/4.（注意與臨床科

4、室個人采集整理-ZQ間由信息科通知）.（）小時以上不可以恢復(fù)全院各樣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)下手工操作.DXDiT。四、各部門地詳細(xì)協(xié)調(diào)安排、所有手工操作地一致啟動時間須由信息科通知，有關(guān)部門嚴(yán)格依據(jù)通知時間協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，在未接到新地指示前禁止擅自操作計(jì)算機(jī).RTCrp。、門診掛號工作協(xié)調(diào)（）門診收費(fèi)處由門診部主任負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；（）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，操作人員要實(shí)時將中止時期地患者信息輸入到計(jì)算機(jī)；、門診收費(fèi)處工作協(xié)調(diào)（）由各收費(fèi)部門主任負(fù)責(zé)整體聯(lián)系協(xié)調(diào)，要與信息科保持聯(lián)系，實(shí)時反應(yīng)交流最新消息；（）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中止超出分鐘時，要通知收款員轉(zhuǎn)下手工收費(fèi)程序；（）門診收款員要成立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用狀況做詳盡

5、登記；（）當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款員負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)固性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)固，實(shí)時向信息科反應(yīng)狀況.（）在接到使用計(jì)算機(jī)地指令并從頭啟動運(yùn)行后，收款員逐漸轉(zhuǎn)入到機(jī)器操作.、出院結(jié)算處地工作協(xié)調(diào)（）由財(cái)務(wù)科科長整體負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)；（）原則上不在住院處、記帳處進(jìn)行花費(fèi)補(bǔ)錄，以防備出現(xiàn)帳目雜亂；（）當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超出小時，對一般出院患者，推延出院結(jié)算時間.對急診出院地患者應(yīng)依據(jù)病歷和臨床護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算，出具手寫發(fā)票.（）在網(wǎng)絡(luò)停止運(yùn)行時期，出院患者急需結(jié)算時，應(yīng)由該科護(hù)士工作站追究能否還有正在進(jìn)行地檢查項(xiàng)目，并向出院結(jié)算處供給詳盡花費(fèi)狀況后，方可送交結(jié)算.、護(hù)士工作站地協(xié)調(diào)（）護(hù)士工作站由

6、護(hù)理部共同協(xié)調(diào)；（）網(wǎng)絡(luò)故障時期臨床科室應(yīng)詳盡記錄患者地所有花費(fèi)履行狀況；（）科室詳盡填寫每位患者地藥品請領(lǐng)單（包含姓名、住院號、費(fèi)別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補(bǔ)錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領(lǐng)藥憑據(jù)）.（）出院帶藥由主管醫(yī)生負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)狀況，如出現(xiàn)花費(fèi)超支時原則上不予帶藥；（）接到信息科通知恢復(fù)運(yùn)行時間，按要求補(bǔ)錄醫(yī)囑.、醫(yī)技檢查工作協(xié)調(diào)（）在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)時期應(yīng)詳盡留取、整理檢查申請單底聯(lián)；（）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后依據(jù)檢查單底聯(lián)登記，經(jīng)過手工記價補(bǔ)錄患者花費(fèi)2/4個人采集整理-ZQ聯(lián)系交流）（）對馬上出院或有出院偏向地患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應(yīng)實(shí)時通知科室或住院處交流花費(fèi)狀

7、況.、藥房工作協(xié)調(diào)（）嚴(yán)格依據(jù)信息科通知地時間及要求進(jìn)行操作；（）網(wǎng)絡(luò)故障時，依據(jù)臨床科室供給地藥品請領(lǐng)單發(fā)藥；（）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科補(bǔ)錄地?cái)[藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥并確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳盡查對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，須詳盡追究；（）網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對出院帶藥處方實(shí)時進(jìn)行確認(rèn)；各工作站接到從頭運(yùn)行通知時，需從頭啟動計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障地工程恢復(fù)工作，由信息科嚴(yán)格依據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)管理要求進(jìn)行恢復(fù)工作.5PCzV。五、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時，由信息系統(tǒng)管理人員和信息數(shù)據(jù)庫管理人員聯(lián)合按數(shù)據(jù)備份與儲存制度進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù).、信息數(shù)據(jù)庫管理人員由信息科科長指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù).當(dāng)人員改動時應(yīng)有交接

8、手續(xù).jLBHr。、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，信息網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)馬上出席進(jìn)行保護(hù)，當(dāng)光纖破壞時應(yīng)馬上使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，互換機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用互換機(jī).、對每次地恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳盡記錄.、平常每個月對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)地可用性.xHAQX。六、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急辦理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原由以致醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按以下規(guī)程辦理.、信息科應(yīng)設(shè)小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行.發(fā)現(xiàn)問題，在實(shí)時辦理地同時快速向科室領(lǐng)導(dǎo)報告.故障清除后，應(yīng)達(dá)成故障報告，在技術(shù)議論會上報告.、碰到較大故障，信息科工作人員應(yīng)快速會合，集體攻關(guān).詳細(xì)分為個組做以下工作：（）故障檢修組：集中信息系統(tǒng)管理人員和信息網(wǎng)絡(luò)管理人員，持續(xù)剖析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng).（）技術(shù)聯(lián)系組：快速與軟、硬件供給商獲得聯(lián)系，采納有效手段獲取技術(shù)支持.（）院內(nèi)協(xié)調(diào)組：通知全院各科室故障狀況，并到要點(diǎn)科室輔助數(shù)據(jù)保留.、全院各系統(tǒng)使用科室擬訂相應(yīng)地系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)舉措，并成立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保留斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開寄存.3/4個人采集整理-ZQ、在停機(jī)時期，有關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小