2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識(shí)考試真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識(shí)考試真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.馬斯洛理論把人的需要由低到高分為：生理需要、（）、（）、（）和（）。 A.安全需要 B.愛和歸屬感 C.尊重需要 D.自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在自我實(shí)現(xiàn)需

2、求之后，還有自我超越需求，但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次，大多數(shù)會(huì)將自我超越合并至自我實(shí)現(xiàn)需求當(dāng)中。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。生理需要包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性等。如果這些需要（除性以外）任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個(gè)人的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。安全需要包括人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障和家庭安全等。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。愛和歸屬感需要包括友情、愛情和性親密等。人人都

3、希望得到相互的關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。尊重需要包括自我尊重、信心、成就、對(duì)他人尊重、被他人尊重等。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。自我實(shí)現(xiàn)的需要包括道德、創(chuàng)造力、自覺性、問題解決能力、公正度和接受現(xiàn)實(shí)能力等。它是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織的最顯

4、著特征是： A.平面化 B.結(jié)構(gòu)化 C.扁平化 D.直線化 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：柔性化、扁平化、虛擬化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再是金字塔形，而是更趨扁平化，即在傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共享，不必通過管理層次逐級(jí)傳遞，從而增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力；通過計(jì)算機(jī)和“集群式”的方式傳遞指令，達(dá)到快速、準(zhǔn)確發(fā)布指令的目的。這意味著企業(yè)組織主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擁有了更高管理效率和更多的個(gè)人主動(dòng)性發(fā)揮。故企業(yè)組織的最顯著特征是扁平化。C項(xiàng)與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。組織結(jié)

5、構(gòu)是組織的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一種分工協(xié)作體系。管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須正確考慮六個(gè)關(guān)鍵因素：工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。3.組織戰(zhàn)略是指組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，在管理學(xué)中，組織戰(zhàn)略是指組織對(duì)有關(guān)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)，穩(wěn)定發(fā)

6、展中的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。題干表述正確。因此，本題正確。組織戰(zhàn)略是表明組織如何達(dá)到目標(biāo)，完成使命的整體謀劃，是提出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)，但它又凌駕于任何特定計(jì)劃的各種細(xì)節(jié)之上。戰(zhàn)略反映了管理者對(duì)于行動(dòng)，環(huán)境和業(yè)績(jī)之間關(guān)鍵聯(lián)系的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。4.中國(guó)封建社會(huì)“重農(nóng)抑商”，商家經(jīng)營(yíng)思想在我國(guó)管理思想史上不占有重要位置。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，在中國(guó)兩千余年封建歷史中，自戰(zhàn)國(guó)時(shí)形成“獎(jiǎng)耕戰(zhàn)”、“抑商賈”，秦漢后“重農(nóng)抑商”、“崇本抑末”，到宋元“專賣”法乃至明清“海禁”，均是重農(nóng)抑商之

7、表現(xiàn)?！爸剞r(nóng)抑商”政策在中國(guó)古代不同歷史時(shí)期具體表現(xiàn)必然為經(jīng)濟(jì)形態(tài)所決定，重農(nóng)抑商是中國(guó)歷代封建王朝最基本的經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)思想，其主張是重視農(nóng)業(yè)、以農(nóng)為本，限制工商業(yè)的發(fā)展。然而，商家管理思想強(qiáng)調(diào)對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，主張依“時(shí)”把握商機(jī)，他們重視人在商品經(jīng)營(yíng)過程中的主觀能動(dòng)性。這在我國(guó)管理思想史上占有重要位置。題干表述錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。5.計(jì)劃的效率是指： A.編制計(jì)劃要快 B.計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn) C.投入與產(chǎn)出比例要高 D.計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部

8、條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。工作效率，一般指工作產(chǎn)出與投入之比，通俗地講就是在進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。工作效率是評(píng)定工作能力的重要指標(biāo)。計(jì)劃的效率是指投入與產(chǎn)出比例要高。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：編制計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目本身特點(diǎn)，按照科學(xué)程序和方法制定計(jì)劃的過程。具體可分為定義產(chǎn)品、確定任務(wù)、開發(fā)優(yōu)先秩序圖表、分配時(shí)

9、間等步驟。編制計(jì)劃是前期過程，而計(jì)劃的效率是指計(jì)劃的實(shí)行過程或完成效果。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)是確認(rèn)在規(guī)定的日期完成計(jì)劃任務(wù)，但并非是計(jì)劃的效率。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)用數(shù)字表示的計(jì)劃期各方面生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的技術(shù)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和發(fā)展水平。計(jì)劃指標(biāo)即先進(jìn)又可行可能達(dá)到高效率，但計(jì)劃指標(biāo)并非是計(jì)劃的效率。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。6.力圖以最少付出獲得最大報(bào)酬的人是： A.理性經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì) C.自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查市場(chǎng)主體知識(shí)。 第二步，理性人假設(shè)，又稱經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，或最大化原則，是西方經(jīng)濟(jì)

10、學(xué)中最基本的前提假設(shè)。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)者指出，所謂“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，也稱為“合乎理性人”假設(shè)，是對(duì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有人的基本特征的一個(gè)一般性抽象。這個(gè)被抽象出來的基本特征就是：每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都是利己的。也可以說，每一個(gè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人所采取的經(jīng)濟(jì)行為都是力圖以自己最小經(jīng)濟(jì)代價(jià)去獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，在任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，只有這樣的人才是“合乎理性的人”；否則，就是非理性的?？芍?，以最少付出獲得最大報(bào)酬的人是理性經(jīng)濟(jì)人。A項(xiàng)與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：社會(huì)人是在社會(huì)學(xué)中指具有自然和社會(huì)雙重屬性的完整意義上的人，與“經(jīng)濟(jì)人”相對(duì)。通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)

11、環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過程中，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得社會(huì)的認(rèn)可，取得社會(huì)成員的資格?！吧鐣?huì)人假設(shè)”是梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。C項(xiàng)：“自我實(shí)現(xiàn)人”，也叫“自動(dòng)人”，這一概念是馬斯洛提出來的。馬斯洛認(rèn)為：人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)，每個(gè)人都必須成為自己所希望的那種人，“能力要求被運(yùn)用，只有潛力發(fā)揮出來，才會(huì)停止吵鬧?！边@種自我實(shí)現(xiàn)的需要就是“人希望越變?cè)綖閮?yōu)秀的欲望，人要實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望?！本哂羞@種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要的人，就叫“自我實(shí)現(xiàn)人”，或者說最

12、理想的人就是“自我實(shí)現(xiàn)人”。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。D項(xiàng)：“復(fù)雜人”假設(shè)是西方現(xiàn)代管理學(xué)中關(guān)于人性的一種假設(shè)。在20世紀(jì)60年代末、70年代初提出。認(rèn)為：人是很復(fù)雜的，不僅人與人之間在能力和需求方面存在著差異，而且每個(gè)人在不同的年齡、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)和不同的場(chǎng)合也有不同的表現(xiàn)。每個(gè)人的需要及需要的層次都不盡相同。隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增長(zhǎng)、地位的改變，以及人與人之間關(guān)系的變化，人的需要和潛力都會(huì)發(fā)生變化。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。7.下列選項(xiàng)屬于保健因素的是： A.薪酬 B.工作條件 C.人際關(guān)系 D.責(zé)任感 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，A、B、C

13、項(xiàng)：雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵(lì)因素。一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵(lì)因素；另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。因此，A、B、C項(xiàng)正確。因此，選擇ABC選項(xiàng)。D項(xiàng)：激勵(lì)因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素。

14、這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。有了激勵(lì)因素，就會(huì)產(chǎn)生滿意，而沒有激勵(lì)因素，則沒有滿意，也沒有不滿意。由此可知，責(zé)任感屬于激勵(lì)因素，而不是保健因素。D項(xiàng)錯(cuò)誤。8.“無為而治”是道家管理思想的核心。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識(shí)。 第二步，“無為而治”出自道德經(jīng)，是道家的治國(guó)理念。無為而治，是老子對(duì)君王的告誡，不與民爭(zhēng)?！盁o為”并非什么都不做，而是要遵循大千世界的規(guī)律，尊重人的個(gè)性，有所為有所不為，是一種獨(dú)特的思維方式?！盁o為”這一思想是由道家創(chuàng)始人老子以“道法自然”為理論基礎(chǔ)首

15、次提出的，是道家最基本的精神之一，是一種精神境界?！盁o為而治”是道家管理思想的精髓，是道家管理思想的核心，是通過“無為”的途徑去達(dá)到“治”的目的。題干表述正確。因此，本題正確。9.維持是為創(chuàng)新提供平臺(tái)和條件，是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)新與維持的相互聯(lián)系是：（1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和延續(xù)；（2）維持是為了創(chuàng)新提供平臺(tái)和條件，其目的是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次的維持提供依托和動(dòng)力；（3）只有維持沒有創(chuàng)新就會(huì)陷入僵化和倒退，只有創(chuàng)新沒有維持就會(huì)變動(dòng)不定和陷入混亂，創(chuàng)新的目的也就難以實(shí)現(xiàn)。

16、所以維持是為創(chuàng)新提供平臺(tái)和條件，二者是相輔相成。題干表述正確。因此，本題正確?！熬S持”和“創(chuàng)新”作為管理的兩個(gè)基本職能對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，兩者是相互聯(lián)系不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。10.控制過程包括以下幾個(gè)步驟： A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.衡量成效 C.改變計(jì)劃 D.糾正偏差 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識(shí)。 第二步，控制是指為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過程。具體地說，控制就是通過不斷地接受和交換企業(yè)的內(nèi)外信息，按照預(yù)定的計(jì)劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，

17、調(diào)查監(jiān)督實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)找出主要原因，并根據(jù)環(huán)境條件的變化，采取自我調(diào)整的措施，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行或適當(dāng)修改計(jì)劃，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。由此可知，控制過程的步驟包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：改變計(jì)劃是對(duì)管理過程進(jìn)行的整體改變，如果在控制過程中改變計(jì)劃，會(huì)對(duì)之前已經(jīng)進(jìn)行的組織活動(dòng)進(jìn)行推倒，造成組織資源和時(shí)間的大量浪費(fèi)。因而在控制過程中會(huì)采取事前、事中、事后控制的方法保證組織計(jì)劃的完成。C項(xiàng)錯(cuò)誤。11.管理的兩重性是指： A.社會(huì)屬性和歷史屬性 B.社會(huì)屬性和自然屬性 C.藝術(shù)屬性和自然屬性 D.歷史屬性和藝術(shù)

18、屬性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理的兩重性指：（1）管理的自然屬性：管理由人類活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能。管理也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能。管理也是生產(chǎn)力。（2）管理的社會(huì)屬性：管理實(shí)質(zhì)就是“為誰管理”的問題。B項(xiàng)正確。因此，選擇B選項(xiàng)。管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。12.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

19、有： A.減輕上層管理者的負(fù)擔(dān) B.決策集中 C.責(zé)權(quán)明確 D.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，直線型組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單和最基礎(chǔ)的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，呈金字塔結(jié)構(gòu)。直線型組織結(jié)構(gòu)中下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。這種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡(jiǎn)捷方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。B項(xiàng)、C項(xiàng)和D項(xiàng)符合題意。因此，選擇BCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：直線型組織結(jié)構(gòu)顯著的缺點(diǎn)是，各級(jí)行政首腦必須熟悉與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的各種活動(dòng)（尤其是最高行政首腦，必須是

20、全能管理者）；缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系，沒有職能機(jī)構(gòu)作為行政首腦的助手，容易使行政首腦產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。所以，一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理工作復(fù)雜化，行政首腦可能由于經(jīng)驗(yàn)、精力不及而顧此失彼，便會(huì)加重行政管理者的負(fù)擔(dān)，難以進(jìn)行有效的管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。13.組織文化具有無形性、實(shí)踐性和（）的特征。 A.獨(dú)特性 B.傳承性 C.可塑性 D.歷史性 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，廣義上的組織文化是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。包括組織管理中硬件和軟件，外顯文化和內(nèi)隱文化兩部分。狹義上的組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的、且為組織

21、多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映。組織文化具有無形性、實(shí)踐性、獨(dú)特性、傳承性和可塑性的特征。因此，選擇ABC選項(xiàng)。無形性：組織文化具有無形性，看不見摸不著。但是它可以通過有形的載體反映出來，而且依附在組織成員、組織設(shè)施等有形的載體上。實(shí)踐性：組織文化既來源于實(shí)踐，同時(shí)又指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)文化，它是觀念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。獨(dú)特性：企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和特色，具有相對(duì)獨(dú)立性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化積淀，這是由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)員工素質(zhì)。傳承性：企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營(yíng)性、制度

22、性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來。要傳承企業(yè)文化就要大家相互了解多了，自然就能調(diào)整好自己的位置，行為的位置和心態(tài)的位置，員工與員工、員工與企業(yè)之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情?？伤苄裕航M織文化盡管存在著極大的既定性，但是，它最終不是不可更改的東西，而是可以塑造、可以改變、可以創(chuàng)新的東西。其實(shí)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就既要考慮到組織的傳統(tǒng)，組織文化的既定性；又要考慮到時(shí)勢(shì)變遷，與時(shí)俱進(jìn)。14.成員基于共同心理或者情感需求而自發(fā)聚集在一起形成的組織被稱為： A.正式組織 B.非正式組織 C.機(jī)械式組織 D.有機(jī)式

23、組織 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，非正式組織，是組織種類之一，與正式組織相對(duì)。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)組織。這種組織一旦形成，也會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，以制約非正式組織中的成員。這種規(guī)范與正式組織的目標(biāo)可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標(biāo)，在于滿足其成員的心理需要，所以這種組織也叫做心理-社會(huì)系統(tǒng)。例如，集郵組織、繪畫組織、技術(shù)革新組織、業(yè)余文體活動(dòng)組織等，都屬于非正式組織范疇。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成

24、某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、職能和成員的權(quán)責(zé)關(guān)系以及成員活動(dòng)的規(guī)范。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：機(jī)械式組織是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，它追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率。機(jī)械式組織注重對(duì)任務(wù)進(jìn)行高度的勞動(dòng)分工和職能分工，以客觀的不受個(gè)人情感影響的方式挑選符合職務(wù)規(guī)范要求的合格的任職人員，并對(duì)分工以后的專業(yè)化工作進(jìn)行嚴(yán)密的層次控制，同時(shí)制定出許多程序、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：有機(jī)式組織，也稱適應(yīng)

25、性組織，是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的形式。它因?yàn)椴痪哂袠?biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例，所以是一種松散的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)需要迅速地作出調(diào)整。特點(diǎn)為低復(fù)雜性、低正規(guī)化、分權(quán)化不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則、條例，員工多是職業(yè)化的。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。15.績(jī)效評(píng)價(jià)中的（）是將所有評(píng)價(jià)對(duì)象一一進(jìn)行相互比較，根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序。 A.配對(duì)比較法 B.排序法 C.人物比較法 D.強(qiáng)制分配法 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，配對(duì)比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對(duì)比較法或相對(duì)比較法。就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對(duì)比較，其價(jià)值較高者可

26、得1分，最后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)最高者即等級(jí)最高者，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級(jí)。題干所述屬于配對(duì)比較法。A項(xiàng)正確。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：排序法是指根據(jù)被評(píng)估員工的工作績(jī)效進(jìn)行比較，從而確定每一員工的相對(duì)等級(jí)或名次。等級(jí)或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工績(jī)效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績(jī)效進(jìn)行綜合比較。B項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。C項(xiàng)：人物比較法亦稱標(biāo)準(zhǔn)人物比較法，是一種特殊的比較法，人物比較法是先在員工中選擇一人作為標(biāo)準(zhǔn)，其它人通過與這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的比較來得出其績(jī)效水平。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。D項(xiàng)：強(qiáng)

27、制正態(tài)分布法也稱為“強(qiáng)制分布法”、“硬性分配法”，該方法是根據(jù)正態(tài)分布原理，即俗稱的“中間大、兩頭小”的分布規(guī)律，預(yù)先確定評(píng)價(jià)等級(jí)以及各等級(jí)在總數(shù)中所占的百分比，然后按照被考核者績(jī)效的優(yōu)劣程度將其列入其中某一等級(jí)。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。16.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容明確性標(biāo)準(zhǔn)，可將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和： A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.指導(dǎo)性計(jì)劃 C.財(cái)務(wù)計(jì)劃 D.程序計(jì)劃 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性指標(biāo)，可以將計(jì)劃分具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃是指由國(guó)家各級(jí)計(jì)劃部門下達(dá)的只規(guī)定方向、要求或一定幅度的指標(biāo)，主要依靠經(jīng)濟(jì)杠桿以保證其實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。具體性計(jì)劃

28、是指具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可，沒有容易引起誤解的問題的計(jì)劃。具體性計(jì)劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強(qiáng)的可操作性，一般由基層制定的。B項(xiàng)正確。因此，選擇B選項(xiàng)。計(jì)劃的分類：從計(jì)劃的重要性程度，分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。從抽象到具體，分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案，以及預(yù)算。從計(jì)劃的時(shí)期界限，分為長(zhǎng)期、中期和短期。17.組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少，主要體現(xiàn)在： A.規(guī)模大的組織在尋找交易對(duì)象時(shí)所花費(fèi)的成本較小 B.規(guī)模大的組織價(jià)格協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng) C.規(guī)模大的組織對(duì)交易對(duì)手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強(qiáng) D.規(guī)模大的組織在內(nèi)部組織成本上的開支較小組織少 參

29、考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少。這主要體現(xiàn)在以下兩方面：組織的規(guī)模影響搜尋成本和談判成本。首先，規(guī)模大的組織在尋找交易對(duì)象時(shí)所花費(fèi)的成本較?。黄浯?，規(guī)模大的組織討價(jià)還價(jià)實(shí)力強(qiáng)，也就是組織價(jià)格協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)。A項(xiàng)和B項(xiàng)正確。組織規(guī)模影響履約成本。規(guī)模大的組織，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性較強(qiáng)，因而對(duì)交易對(duì)手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強(qiáng)。就是說，大組織不是十分擔(dān)心交易對(duì)手違約。C項(xiàng)正確。因此，選擇ABC選項(xiàng)。D項(xiàng)：一般情況下，組織的外部交易成本包括搜尋成本、談判成本和履約成本?！皟?nèi)部組織成本開支”不屬于“組織的外部交易成本”。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

30、18.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)較多，但如下哪一條不能作為組織設(shè)計(jì)的依據(jù)： A.組織戰(zhàn)略 B.組織政策 C.組織環(huán)境 D.組織的規(guī)模和生命周期 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，組織設(shè)計(jì)指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。組織設(shè)計(jì)是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合，建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。管理學(xué)家西拉季認(rèn)為影響組織設(shè)計(jì)的因素有4個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織的規(guī)模和生命周期。組織政策不是組織設(shè)計(jì)依據(jù)。B項(xiàng)錯(cuò)誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：組織的戰(zhàn)略就是在使命、

31、核心價(jià)值觀和愿景的指引下，結(jié)合組織內(nèi)外部的環(huán)境分析，最后確定的一個(gè)具體有效的實(shí)施方案，使組織成員在該方案的指導(dǎo)下，有條不紊，協(xié)同合作，共同促成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織戰(zhàn)略是組織設(shè)計(jì)依據(jù)。A項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：環(huán)境包括如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化及技術(shù)等一般環(huán)境，也包括政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及供應(yīng)商這樣的特定環(huán)境。組織是環(huán)境中的組織，所以組織設(shè)計(jì)必須要與各種內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)。組織環(huán)境是組織設(shè)計(jì)依據(jù)。C項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素，組織規(guī)模越大，組織復(fù)雜性程度，專業(yè)化、規(guī)范化程度越高。組織規(guī)模是組織設(shè)計(jì)依據(jù)。D項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)

32、選。19.心理學(xué)家勒溫將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為專制型、民主型和： A.自由放任型 B.授權(quán)型 C.參與型 D.告知型 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，庫爾特勒溫，德裔美國(guó)心理學(xué)家，拓樸心理學(xué)的創(chuàng)始人，實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)的先驅(qū)，格式塔心理學(xué)的后期代表人，傳播學(xué)的奠基人之一。他是現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)、組織心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的創(chuàng)始人，常被稱為“社會(huì)心理學(xué)之父”，最早研究群體動(dòng)力學(xué)和組織發(fā)展。勒溫將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為專制型，民主型和放任型三種。A項(xiàng)正確。因此，選擇A選項(xiàng)。“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”專制型的領(lǐng)導(dǎo)者只注重工作的目標(biāo)，僅僅關(guān)心工作的任務(wù)和工作的效率。但他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員不夠關(guān)心，被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間的

33、社會(huì)心理距離比較大，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏敏感性，被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者存在戒心和敵意，容易使群體成員產(chǎn)生挫折感和機(jī)械化的行為傾向。民主型的領(lǐng)導(dǎo)者注重對(duì)團(tuán)體成員的工作加以鼓勵(lì)和協(xié)助，關(guān)心并滿足團(tuán)體成員的需要，營(yíng)造一種民主與平等的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的社會(huì)心理距離比較近。在民主型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，征求大家的意見并盡量獲得大家的贊同。具體的工作安排和人員調(diào)配等問題，均要經(jīng)共同協(xié)商決定。放任型的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是無政府主義的領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)工作和團(tuán)體成員的需要都不重視，無規(guī)章、無要求、無評(píng)估，工作效率低，人際關(guān)系淡薄。20.麥克來蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來說最重要的是： A.權(quán)力 B.社交 C.成就 D.

34、安全 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，麥克利蘭成就激勵(lì)理論，是美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭通過對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究提出的。這種理論把人的基本需要分為成就需要、權(quán)力需要和情誼需要三種。成就需要是指爭(zhēng)取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。權(quán)力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要（情誼需要）是指建立友好親密的人際關(guān)系，尋求被他人喜愛和接納的需要。其中成就需要對(duì)于個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。成就需要高的人一般都具有關(guān)心事業(yè)成敗、愿意承擔(dān)責(zé)任、有明確奮斗目標(biāo)、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點(diǎn)。這種類型的人越多，企業(yè)成功的可能性就越大

35、。成就需要可以通過行之有效的教育手段來培養(yǎng)提高。故麥克來蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來說最重要的是成就。C項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。ABD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。21.法律，是由國(guó)家制定或認(rèn)可的，體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志，以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為，屬于剛性管理。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實(shí)際的管理活動(dòng)中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實(shí)績(jī)，以形

36、成制度面前人人平等的局面。法是由國(guó)家制定、認(rèn)可并依靠國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的，以權(quán)利和義務(wù)為調(diào)整機(jī)制，以人的行為及行為關(guān)系為調(diào)整對(duì)象，反映由特定物質(zhì)生活條件所決定的統(tǒng)治階級(jí)（在階級(jí)對(duì)立社會(huì)）或人民（在社會(huì)主義社會(huì)）意志，以確認(rèn)、保護(hù)和發(fā)展統(tǒng)治階級(jí)（或人民）所期望的社會(huì)關(guān)系和價(jià)值目標(biāo)為目的的行為規(guī)范體系。根據(jù)法律的定義可知，法律屬于剛性管理。題干表述正確。因此，本題正確。22.豪斯將領(lǐng)導(dǎo)分為四種類型：支持型、參與型、（）和（）。 A.任務(wù)型 B.指導(dǎo)型 C.團(tuán)隊(duì)型 D.成就型 參考答案：BD 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，按照路徑目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬接受的程度取決于下屬是

37、將這種行為視為獲得滿足的即時(shí)源泉還是作為未來獲得滿足的手段。領(lǐng)導(dǎo)者行為的激勵(lì)作用，在于它使下屬的需要和滿足與有效的工作績(jī)效聯(lián)系在一起，并提供了有效的工作績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。為此，豪斯區(qū)分了四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就取向型領(lǐng)導(dǎo)。B項(xiàng)和D項(xiàng)當(dāng)選。因此，選擇BD選項(xiàng)。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬需要完成的任務(wù)進(jìn)行說明，包括對(duì)他們有什么希望，如何完成任務(wù)，完成任務(wù)的時(shí)間限制等等。指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)者能為下屬制定出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，并將規(guī)章制度向下屬講得清清楚楚。指導(dǎo)不厭其詳，規(guī)定不厭其細(xì)。支持型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的態(tài)度是友好的、可接近的，他們關(guān)注下屬的福利和需要，平等地對(duì)

38、待下屬，尊重下屬的地位，能夠?qū)ο聦俦憩F(xiàn)出充分的關(guān)心和理解，在部下有需要時(shí)能夠真誠(chéng)幫助。參與型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者邀請(qǐng)下屬一起參與決策。參與性領(lǐng)導(dǎo)者能同下屬一道進(jìn)行工作探討，征求他們的想法和意見，將他們的建議融入到團(tuán)體或組織將要執(zhí)行的那些決策中去。成就取向型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬將工作做到盡量高的水平。這種領(lǐng)導(dǎo)者為下屬制定的工作標(biāo)準(zhǔn)很高，尋求工作的不斷改進(jìn)。除了對(duì)下屬期望很高外，成就導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)者還非常信任下屬有能力制定并完成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中究竟采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)部下特性、環(huán)境變量、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)結(jié)果的不同因素，以權(quán)變觀念求得同領(lǐng)導(dǎo)方式的恰當(dāng)配合。23.群體決策理論的三個(gè)前提是自主性、共存性、差異

39、性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。其中，參與決策的人組成了決策群體。群體決策理論的三個(gè)前提是自主性、共存性、差異。題干表述正確。因此，本題正確。群眾決策理論興起的原因：（1）決策責(zé)任分散群體決策使得參與決策者責(zé)任分散，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，即使決策失敗也不會(huì)由一個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)，加之權(quán)責(zé)往往不夠分明，所以群體決策不如個(gè)體決策謹(jǐn)慎，具有更大的冒險(xiǎn)性。（2）群體氣氛群體成員的關(guān)系越融洽，認(rèn)識(shí)越一致，則決策時(shí)就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生群體轉(zhuǎn)移。（3）領(lǐng)導(dǎo)的作用群體決策往往受到領(lǐng)導(dǎo)的

40、影響，而這些人的冒險(xiǎn)性或保守性會(huì)影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。（4）文化價(jià)值觀的影響群體成員所具有的社會(huì)文化背景和信奉的價(jià)值觀會(huì)被反映在群體決策中，例如，美國(guó)社會(huì)崇尚冒險(xiǎn)，敬慕敢于冒險(xiǎn)而成功的人士，所以其群體決策更富于冒險(xiǎn)性。24.用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制叫： A.預(yù)先控制 B.反饋控制 C.過程控制 D.結(jié)果控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，反饋控制是指在某一行動(dòng)和任務(wù)完成之后，將實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，從而對(duì)下一步行動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。其特點(diǎn)是：對(duì)計(jì)劃決策在實(shí)施過程中的每一步驟所引起的客觀效果，能夠及時(shí)做出反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整

41、、修改下一步的實(shí)施方案，使計(jì)劃決策的實(shí)施與原計(jì)劃本身在動(dòng)態(tài)中達(dá)到協(xié)調(diào)。所以用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過程的控制叫反饋控制。B項(xiàng)正確。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：預(yù)先控制是指在制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，已經(jīng)做好產(chǎn)生偏差的充分準(zhǔn)備，使決策在實(shí)施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預(yù)先控制的意義。A項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。C項(xiàng)：過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場(chǎng)控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾正措施。C項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。D項(xiàng)：管理學(xué)中沒有“結(jié)果控制”，常見的有事后控制，事后控制是

42、常見的控制類型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，來自系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場(chǎng)的反應(yīng)，都是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評(píng)定，具有滯后性的特點(diǎn)，但可為未來計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)作提供借鑒。D項(xiàng)與題意不符，不當(dāng)選。25.下列（）性質(zhì)不屬于管理學(xué)的特征。 A.綜合性 B.精確性 C.實(shí)踐性 D.社會(huì)性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對(duì)管理活動(dòng)和管理規(guī)律進(jìn)行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)和方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都

43、需要管理學(xué)的原理作基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)，所以管理具有一般性而不是精確性。B項(xiàng)錯(cuò)誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。A項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：實(shí)踐性也稱實(shí)用性，管理學(xué)所提供的理論與方法都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，同時(shí)管理的理論與方法又必須為實(shí)踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強(qiáng)大生命力。C項(xiàng)正確，但此題為選非題

44、，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：構(gòu)成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會(huì)最有生命力的人，這就決定了管理的社會(huì)性；同時(shí)管理在很大程度上帶有生產(chǎn)關(guān)系的特征，因此沒有超階級(jí)的管理學(xué)，這也體現(xiàn)了管理的社會(huì)性。D項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。26.績(jī)效評(píng)估中，重視同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)是： A.組織領(lǐng)導(dǎo)能力 B.公共關(guān)系能力 C.協(xié)作性 D.積極性 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，協(xié)作性，是指一個(gè)企業(yè)的存在和發(fā)展離不開其他企業(yè)的配合和幫助，從更廣闊的領(lǐng)域講，離不開社會(huì)其他基本單位的配合與幫助。明確企業(yè)的協(xié)作性，可以使企業(yè)認(rèn)識(shí)自己在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的地位和作用。協(xié)作

45、性對(duì)同級(jí)而言更為重要，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的工作很難只靠一個(gè)人獨(dú)立完成，需要大家配合協(xié)作。因此，績(jī)效評(píng)估中，重視同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)是協(xié)作性。C項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：組織領(lǐng)導(dǎo)能力，是指一系列行為的組合。這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。組織領(lǐng)導(dǎo)能力和公共關(guān)系能力是重視上級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不屬于重視同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：公共關(guān)系能力是表現(xiàn)一個(gè)人在社交場(chǎng)合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公共關(guān)系能力是現(xiàn)代社會(huì)生活中人的重要素質(zhì)之一。組織領(lǐng)導(dǎo)能力和

46、公共關(guān)系能力是重視上級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)，但不屬于重視同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：積極性又稱積極主動(dòng)性，從來源上講它是指?jìng)€(gè)體意愿與整體長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)任務(wù)相統(tǒng)一的動(dòng)機(jī)。積極主動(dòng)性是士氣的表現(xiàn)，士氣是積極主動(dòng)性的實(shí)質(zhì)。積極性屬于重視上級(jí)、下級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)，不屬于同級(jí)評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。27.雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，雙因素理論亦稱“激勵(lì)一保健理論”，是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因