產(chǎn)品需求分析思路和方法之產(chǎn)品需求課件

1、201506超仔老師產(chǎn)品需求分析思路和方法產(chǎn)品需求導(dǎo)師介紹超仔老師BAT 高級產(chǎn)品經(jīng)理，資深產(chǎn)品授課老師，開創(chuàng)相聲式解讀產(chǎn)品風(fēng)格。曾供職于百度、新浪、優(yōu)酷等知名互聯(lián)網(wǎng)公司。對產(chǎn)品、交互有深入的研究和獨(dú)到的見解。多次給企業(yè)內(nèi)部員工及外部學(xué)友培訓(xùn)產(chǎn)品相關(guān)課程。課程目標(biāo)深刻理解產(chǎn)品需求的內(nèi)涵掌握需求的分類、層級、規(guī)律學(xué)會正確地表達(dá)一個產(chǎn)品需求CONTENTS01020304目錄產(chǎn)品需求的內(nèi)涵需求的分類及層次需求層次的規(guī)律拆解用戶需求CONTENTS01020304目錄產(chǎn)品需求的內(nèi)涵需求的分類和層次需求層次的規(guī)律拆解用戶需求什么是產(chǎn)品所有的人造物都可以視為產(chǎn)品，為了滿足人們特定的需求而生產(chǎn)出來。汽車是

2、為了讓你移動的更快；房子能為你遮風(fēng)擋雨；衣服是讓你保暖與遮羞；什么是需求需求是由個體在生理上或心理上感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是個體進(jìn)行各種活動的基本動力。這是需求在心理學(xué)上的定義。需求與產(chǎn)品的關(guān)系產(chǎn)品是為了滿足人們的需求而被生產(chǎn)出來的，因?yàn)樾枨蟮尿?qū)動，才會使得用戶需要產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來滿足人類的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)有：App、Web網(wǎng)頁、PC客戶端、各種硬件內(nèi)的軟件、AR、VR等等。產(chǎn)品經(jīng)理所做的工作就是如何設(shè)計用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去滿足用戶的各種需求。案例：餓了么、微信中午你餓了，你想盡快吃飯，又不想出門。快速填飽肚子是需求，產(chǎn)品就是餓了么晚上你寂寞了，想找人

3、聊聊天。需要陪伴是需求，微信是產(chǎn)品理解需求的誤區(qū)很多產(chǎn)品在討論需求的時候，會流于表面，最常見的一個問題就是把解決方案當(dāng)成了需求，對需求的理解挖掘一定要到心理狀態(tài)這個程度。CONTENTS01020304目錄產(chǎn)品需求的內(nèi)涵需求的分類及層次需求層次的規(guī)律拆解用戶需求產(chǎn)品需求的分類用戶需求滿足用戶所想，用戶是上帝商業(yè)需求一切向錢看，商業(yè)化是目的用戶需求和商業(yè)需求的關(guān)系用戶需求：馬斯洛需求層次理論生理需求滿足人們生存和生活的日常基礎(chǔ)所需，如吃穿住用行等安全需求如對健康的擔(dān)心、對貧困的恐懼、對無知的憂心，都是缺乏安全感的表現(xiàn)，在安全感匱乏的同時，則內(nèi)心驅(qū)動會促使去滿足獲取安全感的需求社交需求社交包括友情

4、、愛情、親情等多個層次。或者可以分為熟人社交，陌生人社交等。交流和溝通，是人類永恒的主題。尊重需求每個人都有被尊重的需求，都希望展現(xiàn)自己，獲得人們認(rèn)可。尊重與被尊重都存在于在社交網(wǎng)絡(luò)中交流互動之中。所以，尊重需求可以深度暗合在社交需求之中自我實(shí)現(xiàn)需求這是最高層級的需求。這一層級，人們對自己的表現(xiàn)或者獲取的成績都已非常滿意。一定程度上，炫耀也可以理解為自我實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn)，盡管，可能這個是很主觀的。用戶需求：人性七宗罪用戶需求：人性七宗罪在圣經(jīng)中，人類天生都是罪惡的，所以從生下來開始一生都在贖罪，具體有七宗罪：淫欲、貪食、貪婪、懶惰、暴怒、妒忌、傲慢。CONTENTS01020304目錄產(chǎn)品需求的

5、內(nèi)涵需求的分類及層次需求層次的規(guī)律拆解用戶需求需求的層次需求層次理論將人類需求從低到高按層次劃分為五類，只有較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會成為新的動力。用戶需求：農(nóng)民工、白領(lǐng)、企業(yè)家需求層次的規(guī)律這些需求都是與生俱來的，不會隨著社會的變革而變化，即需求是不變的，變得是滿足需求的產(chǎn)品。案例：摩拜單車、淘寶、網(wǎng)易云音樂為了滿足移動的更快的需求，歷來被生產(chǎn)的產(chǎn)品就有馬車、自行車、汽車、火車、飛機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品則是：摩拜單車、滴滴出行類似的需求與產(chǎn)品還有，淘寶讓人們更快更便捷的買到東西；網(wǎng)易云音樂讓我們隨時隨地都能聽到高品質(zhì)的音樂；越靠近底層需求越是剛需產(chǎn)品最核心的是其解決的需求是否是

6、剛需。馬斯洛最低層是生理需求，如生活類的吃穿住用行，即為剛需。其上一層次的安全需求，也都是普遍存在的。而越往上，則變得越來越不必要，如自我實(shí)現(xiàn)，不再是所有人的必須。越靠近底層需求越工具化越底層的東西，越是平淡無奇，使用起來越是不溫不火。需要的才打開使用，是一種工具。而其他基于新鮮感的需求，則在使用高峰時則萬人空巷；低谷時，則門可羅雀。故基于底層的工具類需求，粘性未必最高，但一定是生存最久的。越靠近高層需求，則新鮮感驅(qū)動越明顯新鮮感驅(qū)動的東西，比較容易擴(kuò)散和裂變?？梢栽诜浅６痰臅r間內(nèi)，獲取大量的用戶；但這很難形成強(qiáng)力的粘性?；谛迈r感的需求形成的產(chǎn)品，未來如何將引來的用戶，能夠通過其他工具化的基

7、礎(chǔ)需求將其留存，才是未來能否持續(xù)穩(wěn)定的生存下去的關(guān)鍵。CONTENTS01020304目錄產(chǎn)品需求的內(nèi)涵需求的分類及層次需求層次的規(guī)律拆解用戶需求拆解用戶需求一條用戶需求可看做是“目標(biāo)用戶”在“合理場景”下的“用戶目標(biāo)”。其實(shí)就是解決“誰”在“什么環(huán)境下”想要“解決什么問題”。案例：拆解用戶需求我有個朋友酷愛運(yùn)動，他跑步的時候一定要聽音樂，而且要聽特別動感的音樂。我就想知道最近流行什么音樂、不然K歌時總覺得自己很落后。不知道大家有沒有這個煩惱，不知道該聽什么，推薦的自己又總不喜歡。案例：拆解用戶需求目標(biāo)用戶：休閑型/小資型/達(dá)人型使用場景：上班路上/工作時/睡覺前用戶目標(biāo)：快速找到最流行的音樂/需要音質(zhì)最好/只聽某一個類型的音樂小結(jié)需求是產(chǎn)品經(jīng)理口頭上出現(xiàn)頻率最高的詞匯，然后又