咨詢實施方法-工作場景系統(tǒng)建設(shè)類客戶化開發(fā)驗收

1、 用友咨詢實施方法論3/4客戶化開發(fā)驗收-用友咨詢實施方法論作者：用作者：用友咨詢實施時間：2014年度版本修訂：日期負(fù)責(zé)人版本說明2014-09-181.0First Version，初稿，供參考使用確認(rèn)記錄：日期負(fù)責(zé)人版本說明2014-10-152.0確認(rèn)的文檔4/4術(shù)語解釋客戶化開發(fā)驗收：客戶方依據(jù)需求文檔對客戶化開發(fā)成果進(jìn)行核實驗收。目的客戶接受客戶化開發(fā)成果。 典型場景及訴求客戶化開發(fā)人員依據(jù)詳細(xì)需求文檔組織開發(fā)，咨詢實施顧問配合客戶化開發(fā)人員單元測試。項目經(jīng)理要跟蹤客戶化開發(fā)的進(jìn)度。開發(fā)人員負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品使用手冊，和產(chǎn)品一起交付?？蛻艚M織關(guān)鍵用戶進(jìn)行集成測試，確保所有客戶化開發(fā)產(chǎn)品能

2、夠滿足要求，并能與整體系統(tǒng)正確的集成運行。最佳實踐1. 主要任務(wù)主要工作任務(wù)包括：提交客戶化開發(fā)成果，通常為客戶化程序和開發(fā)產(chǎn)品手冊客戶依據(jù)需求文檔對開發(fā)成果組織測試，進(jìn)行核實對測試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理客戶化開發(fā)成果交付驗收，由雙方項目經(jīng)理簽訂驗收報告2. 工作策略及說明任務(wù)/活動關(guān)鍵行動輸出參與角色關(guān)鍵控制點工作模式提交客戶化開發(fā)成果1、顧問將開發(fā)成果提交給客戶。如安裝較復(fù)雜，需開發(fā)人員現(xiàn)場安裝客開源代碼開發(fā)顧問、實施顧問現(xiàn)場/遠(yuǎn)程開發(fā)均可現(xiàn)場/遠(yuǎn)程客戶化開發(fā)成果核實客戶對客戶化開發(fā)成果進(jìn)行測試測試問題處理測試問題記錄清單關(guān)鍵用戶、客戶項目經(jīng)理按需求進(jìn)行測試現(xiàn)場客戶化開發(fā)成果驗收客戶確認(rèn)客戶

3、化開發(fā)成果與需求相符，簽訂驗收報告：客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗收報告雙方項目經(jīng)理現(xiàn)場/Email/傳真均可現(xiàn)場開發(fā)成果驗收1、客戶確認(rèn)客戶化開發(fā)成果與需求相符，簽訂驗收報告客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗收報告雙方項目經(jīng)理現(xiàn)場/Email/傳真3. 角色和職責(zé)開發(fā)顧問 ： 提交開發(fā)成果測試中出現(xiàn)的問題提交開發(fā)人員客戶項目經(jīng)理： 組織安排測試對客戶化開發(fā)成果進(jìn)行驗收確認(rèn)，簽訂驗收報告 關(guān)鍵用戶對開發(fā)成果進(jìn)行測試 對測試中的問題進(jìn)行記錄 4. 交付成果交付成果文檔名稱文檔編號文檔性質(zhì)（內(nèi)/外）審批模板工具測試問題記錄測試問題記錄清單外客戶項目經(jīng)理測試問題記錄清單客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗收報告客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗收報告外雙方項目經(jīng)理客戶化開發(fā)產(chǎn)品驗收報告客戶化開發(fā)產(chǎn)品安裝程序客戶化開發(fā)產(chǎn)品安裝程序外客戶項目經(jīng)理5. 風(fēng)險提示1、在測試的過程中客戶可能會提出新的需求，或者提出開發(fā)的功能不符合他們的要求。此時顧問應(yīng)與客戶溝通，明確測試和驗收是以雙方確認(rèn)的需求文檔為依據(jù)的，如有新的需求等情況，應(yīng)做為一項新的工作任務(wù)。2、客戶化開