幼兒園保育員工作總結(jié)范文

1、幼兒園保育員工作總結(jié)范文時光在匆匆流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風(fēng)刺骨的季節(jié)，在本學(xué)期我擔(dān)任大班級的保育員工作，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。同時一學(xué)期又將過去了，這里，我也應(yīng)該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好的提高自己的各項(xiàng)工作水平。一、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真做好自己的保教工作，社會在不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內(nèi)下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力做到和各位老師相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的保育水平，平時遇到園內(nèi)

2、和班級以及其他班有什么額外任務(wù)，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)工作在工作中，我們深入貫徹幼兒園教育指導(dǎo)綱要，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項(xiàng)活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。1、幼兒進(jìn)餐時，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。2、注意培養(yǎng)幼兒的自理能力，教幼兒學(xué)習(xí)穿鞋襪，整理自己的床上用品。學(xué)做一些力所能及的事。3、在保教工作中糾正幼

3、兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。4、保證幼兒戶外活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強(qiáng)了幼兒的體質(zhì)，提高了身體抗病能力。三、加強(qiáng)幼兒安全意識的培養(yǎng)老師們有高度的責(zé)任心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內(nèi)，排除一切不安全因素，同時對幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識和高度的應(yīng)變能力，開學(xué)前，我會對桌椅、床、玩具等進(jìn)行了全面檢查，并落實(shí)各項(xiàng)安全措施，強(qiáng)化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認(rèn)真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細(xì)記錄。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長拿回去清洗。四、認(rèn)真學(xué)習(xí) 保育員工作職責(zé)，明確保育工作目

4、標(biāo)做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。五、認(rèn)真做好清洗消毒工作平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無死角。本學(xué)期我通過時間，在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們得關(guān)心，支持和幫助下，使我學(xué)會了很多，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時也取得了一定的成績，在這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過

5、去的工作經(jīng)驗(yàn)，以使我更好地提高自己的工作水平。一、改進(jìn)工作我熱愛保育工作，自覺遵守勞動紀(jì)律，積極參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和教育，以及開展的一切活動，學(xué)習(xí)認(rèn)真做好筆記，增加保育意識，不斷改進(jìn)工作，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，配合本班老師做好保教工作，二、采取方法我是第一次接觸保育工作，我選擇這項(xiàng)工作是因?yàn)槲蚁矚g和熱愛幼兒，這學(xué)期我是小四班的保育老師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，面對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當(dāng)做自己的孩子，從內(nèi)心去關(guān)心個愛護(hù)他們，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學(xué)初，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱，細(xì)致的照料，

6、友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜歡吃飯，我們也采取了多種方法。首先，我們在戶外活動時，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中介紹每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多維生素，吃了皮膚白白的，頭發(fā)黑黑的，肉吃了，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。其次，我們班有個早產(chǎn)兒，他比較挑食，剛開始來的時候，他根本不會自己吃飯，聽他家長說，他在家里都不愛吃飯。吃點(diǎn)奶，零食之類的東西來補(bǔ)充，我們就及時和他家人交流。同時希望家長配合老師，在家里也對孩子進(jìn)行自理能

7、力的培養(yǎng)，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，在學(xué)校來我給他講道理，鼓勵他，漸漸的他有了進(jìn)步，變得喜歡吃飯了，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)能力比較強(qiáng)，很快就適應(yīng)了，盛給他的飯，都能自己吃了。有的還主動要求老師添飯，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣，孩子們得變化使我變得非常高興。三、 在衛(wèi)生保健方面以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識自己的杯子，毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣。孩子們都很小，自理能力都很差，因此在大小便時都要老師給予幫助。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈，晾干。在午睡時，xx要上兩次廁所，并且要按時提醒他，聽他家長說，他在家

8、睡覺時都要用尿不濕，但是他在幼兒園，通過老師的提醒和培養(yǎng)，他很少流尿了?；顒訒r，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差，比較怕冷，我也要隨時關(guān)注他們的冷熱情況，給他們增減衣服。我每天認(rèn)真的做好消毒工作，減少有害細(xì)菌的滋生，總之，保育老師是生活老師，對幼兒來說是非常重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜歡，家長的信任，就要像媽媽一樣，要用自己的熱情，愛心，細(xì)心，耐心去照顧他們。通過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“x

9、老師，x老師的”。我問他有什么事嗎？他說“沒有”，就是對我甜甜的笑，可見我在他們心中占取了一定的位置，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜歡這些小天使了當(dāng)然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，配合老師，吸取教訓(xùn)，努力做好本質(zhì)工作。粗略總結(jié)，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評與指導(dǎo)。時間可真快，一眨眼的時間，一學(xué)期又過去了，在這里我需要認(rèn)真總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的保育工作水平。這學(xué)期我?guī)У氖切“?，我在努力完成自己分管的保育工作以外，還做到保教結(jié)合，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作隨著社會的發(fā)展、家長對幼兒園保

10、育工作的高度重視，因此對幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到：1、虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們在保育方面的長處和經(jīng)驗(yàn)，借此來不斷提高自己的保育水平。2、毫無怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作我每天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng)，把毛巾、口杯進(jìn)行消毒，并把物體表面擦的干干凈凈，物品擺放整齊，玩具清洗消毒，在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，吃完飯用消毒液擦桌子、拖地，從而減少病菌的生長，讓寶寶在舒適的環(huán)境中成長。三、照顧好

11、幼兒的一日生活每天定時提醒寶寶去上廁所，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動，我及時給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，每次活動前提醒幼兒喝水、上廁所?；顒雍蠼o幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病，我會按時給他們喂藥，注意是否發(fā)燒，對他們多多照顧。寶寶吃飯時，要教育他們飯前洗手、專心吃飯，進(jìn)餐時不說話，不亂扔，不掉飯的好習(xí)慣。四、做到保教結(jié)合雖然是做保育工作，但我知道要保教結(jié)合。所以我每次做完自己的衛(wèi)生、消毒工作后，我還會協(xié)助x老師和x老師的教學(xué)工作，以及幫老師們管理好小朋友的常規(guī)工作。五、家園互動我知道要搞好班級工作，需要家長的配合。我能熱情對待每一位家長，注意和

12、家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常高興和溫暖。同時，我及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長建議。在這學(xué)期的保育工作中，我還有做得不夠細(xì)致的地方，需要不斷的改進(jìn)和完善，同時還需要學(xué)習(xí)更多保育方面的知識。保育工作很鎖碎，也很辛苦，帶給我的是酸、甜、苦、辣，但看到寶寶活波可愛的樣子，并甜甜地叫一聲郭老師時，我的心里像喝了蜜一樣的甜。本學(xué)年，我校衛(wèi)生工作以上級教育、衛(wèi)生有關(guān)部門衛(wèi)生工作的方針、政策、法規(guī)和有關(guān)指導(dǎo)為依據(jù)，認(rèn)真貫徹學(xué)校衛(wèi)生工作條例，按照學(xué)校衛(wèi)生工作的特點(diǎn)和規(guī)律，有計劃地開展各種衛(wèi)生教育活動及衛(wèi)生工作，確實(shí)保障

13、本校衛(wèi)生工作的正常開展，現(xiàn)在對本學(xué)年來本校衛(wèi)生工作做如下總結(jié)：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)范、資金保障。學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時布置安排，各部門各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于添置常用器械和藥品。二、積極開展健康教育活動，強(qiáng)化健康意識。健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計劃、有進(jìn)度、授課認(rèn)真，測試規(guī)范，并組織開展兩次教研活動。有計劃性、針對性地開展健康教育宣傳，本學(xué)期共開展健康教育講座三次，黑板報宣傳二次，畫廊宣傳牌二塊，橫幅宣傳一次。開展健康知識宣傳活動，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼

14、衛(wèi)生，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操;加強(qiáng)個人衛(wèi)生教育，進(jìn)行個人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對學(xué)生進(jìn)行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開展衛(wèi)生知識專題講座。班主任及任課老師輔導(dǎo)、督促學(xué)生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。三、健康監(jiān)督，疾病防治體檢工作有條不紊。組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，認(rèn)真做好近視眼、沙眼、齲齒、寄生蟲營養(yǎng)不良等常見病及傳染病的防治工作，做好資料的統(tǒng)計匯總。防近工作持之以恒，本學(xué)期三月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位視力低下的學(xué)生發(fā)了一份“愛眼、護(hù)眼”家

15、校聯(lián)系卡，家校結(jié)合共同防治近視。醫(yī)務(wù)室與大隊(duì)部聯(lián)手定期檢查學(xué)生眼保健操，讀寫姿勢，并組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課教學(xué)中關(guān)心每個學(xué)生的生長發(fā)育，身心健康。傳染病防治細(xì)致扎實(shí)，秋冬季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時期，流感和其它呼吸道傳染病都有可能因?yàn)闅鉁氐募眲∽兓霈F(xiàn)反季節(jié)流行。為了抵御任何傳染病的侵襲，我們嚴(yán)守把關(guān)，通過發(fā)放學(xué)生每天病缺登記表來密切關(guān)注學(xué)生身體狀況，以便能隨時起動傳染應(yīng)急預(yù)案。本學(xué)期，我校斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)了幾例“水痘患者”，我們在第一時間內(nèi)向上級衛(wèi)生部門進(jìn)行了通報，對傳染源作了及時且嚴(yán)格的隔離，并實(shí)行了每日晨檢和疫情報告制度，同時要求出現(xiàn)傳染源的班級每天進(jìn)行消毒。為了引起在校每個

16、人的重視，利用集體晨會對全校師生進(jìn)行了專題培訓(xùn)。致使我校在較短時間內(nèi)控制了疫情的發(fā)展。四、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生長抓不懈。本學(xué)期我們迎接了督導(dǎo)檢查，通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。利用黑板報、宣傳窗、電視臺、國旗下話、班隊(duì)活動課等陣地進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，按規(guī)定開設(shè)衛(wèi)生健康教育課。實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實(shí)到班級，每天兩掃。制定師生“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，辦公室、專用教室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人和班級，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。教育學(xué)生自覺遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范。繼續(xù)做好滅“

17、四害”工作，做到專人負(fù)責(zé)，措施落實(shí)。衛(wèi)生檢查辦法：大隊(duì)部成立衛(wèi)生檢查評比小組，每天下午放學(xué)后檢查，并在黑板上公布檢查結(jié)果，每周一在全校會上公布衛(wèi)生獲獎班級。室內(nèi)外和保潔區(qū)做到一日三打掃，每周一大掃，保持地上無紙屑、雜物，室內(nèi)窗明幾凈物品擺放整齊，拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學(xué)生個人衛(wèi)生每周選擇不同的項(xiàng)目檢查一次，學(xué)校隨時抽查。始終保持園校環(huán)境清潔優(yōu)美。班級的衛(wèi)生工作情況作為班主任考核、評比先進(jìn)班級等依據(jù)之一。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，認(rèn)真貫徹學(xué)校衛(wèi)生工作條例、中華人民共和國傳染病防治法、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機(jī)，創(chuàng)新管理機(jī)制，加大管理力度，提高教育成效，切實(shí)抓好健康教育活動，搞好學(xué)

18、校環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生個人衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展工作的：一、提高認(rèn)識，健全組織，完善制度，明確責(zé)任。衛(wèi)生工作是學(xué)校的重要工作，它不僅僅是校容校貌的問題，也不僅僅是環(huán)境育人的問題，而是事關(guān)辦學(xué)方向、事關(guān)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，甚至事關(guān)學(xué)校整體形象、學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的大事。鑒于這個認(rèn)識，我校歷年來十分重視衛(wèi)生工作，專門成立了以一把手校長為組長、分管主任為副組長、各科室負(fù)責(zé)人和校衛(wèi)生負(fù)責(zé)人、班主任為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校衛(wèi)生工作，并形成暢道無阻的衛(wèi)生工作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)工作實(shí)際需要，分設(shè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，除四害工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并能合理搭

19、配，及時調(diào)整，做到分工明確，責(zé)任到人。使學(xué)校衛(wèi)生工作順利實(shí)施和確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證學(xué)校衛(wèi)生工作的細(xì)致化、持久化、制度化。我校制訂了學(xué)校衛(wèi)生制度、傳染病預(yù)防管理制度、學(xué)生常見病防治措施、傳染病應(yīng)急預(yù)案、等一系列規(guī)章制度，并在工作中逐步加以完善，使學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。二、開展健康教育創(chuàng)新，不斷提高健教質(zhì)量。學(xué)校主要以健康教育課為教育的中心環(huán)節(jié)。通過不定期舉辦各類教育講座、教研活動，集體備課，社會實(shí)踐等形式促進(jìn)教育工作的開展。每學(xué)期期初，學(xué)校都及時制訂切合當(dāng)前形勢和實(shí)際的衛(wèi)生健康教育工作計劃，做到“年初有計劃，年末有總結(jié)”，使衛(wèi)生健康教育工作真正落到實(shí)處。

20、開展了集體備課和健教研討活動。所有課任老師都能認(rèn)真上課，備課，上好上足每周0.5節(jié)的健康教育課，做到有計劃，有總結(jié)，有考核。較好地促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。根據(jù)學(xué)生和季節(jié)特點(diǎn)，我校的健康教育除認(rèn)真開展日常教育教學(xué)常規(guī)工作外，還把工作重點(diǎn)放在了“禽流感”“腮腺炎”等傳染病的知識和預(yù)防教育上，在學(xué)生中大力開展了流行性疾病防控的宣傳工作，并采取了必要的預(yù)防措施。通過宣傳、教育，讓全體師生都懂得什么是禽流感、腮腺炎等及它們的危害，如何預(yù)防等知識，提高師生對此類疾病的防范能力。并通過家訪、給家長發(fā)宣傳材料、家長信等形式，認(rèn)真做好家校結(jié)對教育工作。學(xué)校設(shè)立了“心理咨詢小屋”心理咨詢站，衛(wèi)生健康教育黑板

21、報、廣播講座，傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識，使健康教育活動深得人心。三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。我校在環(huán)境衛(wèi)生方面是做到了整潔化，對校園建設(shè)的規(guī)劃也逐步趨向科學(xué)合理，在校園環(huán)境的管理上，做到經(jīng)常化、制度化。根據(jù)各年級學(xué)生特點(diǎn)，分區(qū)域、分班級、分專用室包管衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，由校衛(wèi)生組人員負(fù)責(zé)檢查督促，結(jié)合少先隊(duì)大隊(duì)部的工作，及時公布檢查結(jié)果，加強(qiáng)了管理，使環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到要求。要求做到責(zé)任區(qū)內(nèi)無死角，無各類暴露性垃圾，無紙屑、無瓜皮果殼、無其它各種雜物。校園內(nèi)無亂涂亂畫現(xiàn)象，室內(nèi)物品擺放整齊、墻壁上無蜘蛛網(wǎng)、電燈吊扇無積塵，窗明幾凈，落實(shí)門前三包，管理人員負(fù)責(zé)制，保持門前“三好”和交通安

22、全。在全校師生中倡導(dǎo)“無煙”校園，“無亂丟”校園，力爭保持校園整潔。定期開展了除四害工作，由專人負(fù)責(zé)，做到定期消殺和突擊消殺相結(jié)合，廁所定時噴灑滅蠅和滅蟑螂藥水，投入滅鼠誘餌，消滅四害孳生地，嚴(yán)格控制“四害”密度在國家標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。我校積極響應(yīng)爭創(chuàng)“衛(wèi)生城市”號召，扎實(shí)開展整治校內(nèi)和周邊環(huán)境衛(wèi)生，開展綠化活動，凈化、美化學(xué)校環(huán)境。積極開展全國愛國衛(wèi)生月活動，推進(jìn)學(xué)校的整體衛(wèi)生水平。努力創(chuàng)設(shè)整潔、文明、優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，陶冶師生的情操。環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生包干，檢查評比，考核管理制度。根據(jù)創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，組織部分學(xué)生參加了“清除牛皮癬”等公益勞動。加強(qiáng)了學(xué)生保持環(huán)境衛(wèi)生的思想教育。三、抓好個人衛(wèi)生，提高

23、師生健康水平。打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高全體師生的思想認(rèn)識，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，各衛(wèi)生職能部門充分利用櫥窗、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭做文明學(xué)生。要求學(xué)生認(rèn)真做到“不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，不破壞綠化及設(shè)施，不損壞公物”等規(guī)章守則。認(rèn)真做好兩操，注意用眼衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣，嚴(yán)格控制近視率。不定期組織衛(wèi)生組成員進(jìn)行學(xué)生個人衛(wèi)生抽查，以促進(jìn)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。多次開展學(xué)生自我服務(wù)性勞動比賽，提高學(xué)生的自立、

24、自理能力，以此促進(jìn)健康行為的養(yǎng)成。長期的教育，使絕大多數(shù)同學(xué)有較好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化“一切為了孩子成長”的辦學(xué)理念。提高創(chuàng)衛(wèi)實(shí)效，為全體師生創(chuàng)設(shè)一個整潔、優(yōu)美的校園工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)身心和諧、健康地成長。為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測學(xué)生健康狀況，對學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)范、資金保障。學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時布置安排，各

25、部門各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于添置常用器械和藥品。二、積極開展健康教育活動，強(qiáng)化健康意識1、健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計劃、有進(jìn)度、授課認(rèn)真，測試規(guī)范，并組織開展兩次教研活動。2、有計劃性、針對性地開展健康教育宣傳，本學(xué)期共開展健康教育講座三次，黑板報宣傳二次，畫廊宣傳牌二塊，橫幅宣傳一次。3、開展健康知識宣傳活動，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認(rèn)真做好眼保健操和廣播操;加強(qiáng)個人衛(wèi)生教育，進(jìn)行個人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對學(xué)生進(jìn)行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開

26、展衛(wèi)生知識專題講座。班主任及任課老師輔導(dǎo)、督促學(xué)生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。三、健康監(jiān)督，疾病防治1、體檢工作有條不紊，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，認(rèn)真做好近視眼、沙眼、齲齒、寄生蟲營養(yǎng)不良等常見病及傳染病的防治工作，做好資料的統(tǒng)計匯總。2、防近工作持之以恒，本學(xué)期九月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位視力低下的學(xué)生發(fā)了一份“愛眼、護(hù)眼”家校聯(lián)系卡，家校結(jié)合共同防治近視。校醫(yī)室與政教處聯(lián)手定期檢查學(xué)生眼保健操，讀寫姿勢，并組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課教學(xué)中關(guān)心每個學(xué)生的生長發(fā)育，身心健康。3、傳染

27、病防治細(xì)致扎實(shí)，秋冬季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時期，流感和其它呼吸道傳染病都有可能因?yàn)闅鉁氐募眲∽兓霈F(xiàn)反季節(jié)流行。為了抵御任何傳染病的侵襲，我們嚴(yán)守把關(guān)，通過發(fā)放學(xué)生每天病缺登記表來密切關(guān)注學(xué)生身體狀況，以便能隨時起動傳染應(yīng)急預(yù)案。本學(xué)期12月，我校斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)了幾例“水痘患者”，我們在第一時間內(nèi)向上級衛(wèi)生部門進(jìn)行了通報，對傳染源作了及時且嚴(yán)格的隔離，并實(shí)行了每日晨檢和疫情報告制度，同時要求出現(xiàn)傳染源的班級每天進(jìn)行消毒。為了引起在校每個人的重視，利用集體晨會對全校師生進(jìn)行了專題培訓(xùn)。致使我校在較短時間內(nèi)控制了疫情的發(fā)展。四、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。1、環(huán)境衛(wèi)生長抓不

28、懈。本學(xué)期我們迎接了督導(dǎo)檢查通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。利用黑板報、宣傳窗、電視臺、國旗下話、班隊(duì)活動課等陣地進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，按規(guī)定開設(shè)衛(wèi)生健康教育課。2.實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實(shí)到班級，每天兩掃。(2)制定師生“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，辦公室、專用教室衛(wèi)生責(zé)任落實(shí)到人和班級，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。教育學(xué)生自覺遵守中學(xué)生日常行為規(guī)范。(3)繼續(xù)做好滅“四害”工作，做到專人負(fù)責(zé)，措施落實(shí)。(5)、衛(wèi)生檢查辦法：學(xué)校成立衛(wèi)生檢查評比小組，每天不定時檢查，并在黑板上公布檢查結(jié)果，每周一在

29、全校會上公布衛(wèi)生獲獎班級。(6)室內(nèi)外和保潔區(qū)做到一日三打掃，每周一大掃，保持地上無紙屑、雜物，室內(nèi)窗明幾凈物品擺放整齊，拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學(xué)生個人衛(wèi)生每周選擇不同的項(xiàng)目檢查一次，學(xué)校隨時抽查。始終保持園校環(huán)境清潔優(yōu)美。班級的衛(wèi)生工作情況作為班主任考核、評比先進(jìn)班級等依據(jù)之一?？傊?，本學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位教師的共同努力下，未發(fā)生一例事故，確保了學(xué)校衛(wèi)生工作的順利進(jìn)行。今后，將繼續(xù)努力，把學(xué)校衛(wèi)生工作抓得更好。我們學(xué)校一貫重視學(xué)校的衛(wèi)生工作，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，全面貫徹學(xué)校衛(wèi)生工作條例。以學(xué)生為主，圍繞“一切為了孩子的健康成長”這個中心，落實(shí)新課標(biāo)要

30、求，全面貫徹實(shí)施學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)。1、以生為本，健全衛(wèi)生體制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以學(xué)生為本，高度重視食品與飲水衛(wèi)生安全，在經(jīng)費(fèi)高度緊張的情況下，還下決心關(guān)閉了校園商店和食堂，學(xué)生每天自備飲用水。學(xué)校雖無食堂，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生管理人員還能積極參加食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)，并將上級文件精神及時向全體教師傳達(dá)。學(xué)生衛(wèi)生管理制度健全，有完善的突發(fā)事件報告制度、崗位責(zé)任落實(shí)。2、加強(qiáng)心理健康教育，全面提高學(xué)生素質(zhì)。學(xué)校一直堅持開設(shè)健康教育課和定期進(jìn)行健康教育講座，把健康教育滲透到教學(xué)之中，每周0。5課時的健康教育正式進(jìn)入課堂，有教材、教具、教學(xué)計劃、備課、教學(xué)總結(jié)、健教檔案齊全。同時，結(jié)合課程改革實(shí)驗(yàn)，把培養(yǎng)學(xué)生心理健康作

31、為突破口，除了在課堂常規(guī)教學(xué)中進(jìn)行落實(shí)外，還針對學(xué)生中存在的問題開展心理健康校本教研，設(shè)立心理健康咨詢室，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題及時進(jìn)行溝通，解答學(xué)生的疑惑，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，自編教材我是快樂的小學(xué)生對學(xué)生心理素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，教師、學(xué)生、家長全員參與，多學(xué)科協(xié)同心理素質(zhì)教育，讓學(xué)生以良好的心理狀態(tài)面對學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)學(xué)生常見病、傳染病的防治工作。學(xué)校每年組織學(xué)生進(jìn)行健康體檢，全面掌握學(xué)生的健康狀況，建立健全了學(xué)校和學(xué)生的衛(wèi)生健康檔案，對體檢中發(fā)現(xiàn)的問題，以書面形式通報家長，指導(dǎo)家長對孩子進(jìn)行及時治療。對體檢發(fā)現(xiàn)的有器質(zhì)性疾病的學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)診治療的追訪。根據(jù)市學(xué)生常見病綜合防治方案的要求，學(xué)

32、校每學(xué)期有重點(diǎn)的對學(xué)生常見病進(jìn)行防治并有家長反饋意見。定期驅(qū)蛔、檢查視力，建立邊緣視力和視力低下學(xué)生的檔案。要求近視、沙眼學(xué)生繼續(xù)自滴眼藥水治療。進(jìn)行一年一度的學(xué)生貧血檢測，運(yùn)用電腦進(jìn)行評價、分析，并向?qū)W校匯報。同時做好學(xué)生的預(yù)防接種工作，控制傳染病的發(fā)生。協(xié)助市疾控中心完成一、二年級學(xué)生的乙型肝炎疫苗接種效果檢測工作。4、養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，美化校園環(huán)境。學(xué)校衛(wèi)生工作的好壞從校園環(huán)境中也能看出部分來。要使校園環(huán)境好起來，不但要經(jīng)常打掃衛(wèi)生，更重要的是要做好保潔工作。只有當(dāng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，把保潔作為自覺行為，學(xué)校環(huán)境美化才能得到保證。因此，學(xué)校堅持一天兩掃兩查制度，要求學(xué)生不要隨地扔紙屑，自

33、覺地保持校園干凈整潔，綠化地內(nèi)無垃圾，養(yǎng)成見垃圾就撿的習(xí)慣。教室里要求桌椅整齊，衛(wèi)生工具擺放有序，學(xué)生抽屜整潔無雜物;學(xué)校堅持每日一次個人衛(wèi)生檢查，要求學(xué)生勤剪指甲勤洗頭，到校必須帶手巾或紙巾、水壺?？傊?，學(xué)校體衛(wèi)工作成績的取得離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，今后，我們將繼續(xù)努力!在過去的一年里，我校健康教育、衛(wèi)生保健已完成的具體工作如下：1、開展了多種形式的健康教育宣傳活動在健康教育的活動中我校所采取的形式是多樣的，根據(jù)上有關(guān)部門的要求、不同的季節(jié)、不同的宣傳日、等進(jìn)行宣傳活動，我們的具體做法是：(1)利用廣播、板報進(jìn)行宣傳教育利用兩種宣傳陣地是我校健康教育必不可少的，每月進(jìn)行12次的衛(wèi)生講座宣

34、傳教育、每個季節(jié)更換12次的板報內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)設(shè)計板報的內(nèi)容，圖文并茂，真正起到宣傳的目的，讓學(xué)生在宣傳中受到教育，使學(xué)生具有保護(hù)自己預(yù)防疾病的能力。在廣播講座中如春季預(yù)防肺結(jié)核、夏季預(yù)防痢疾腸炎，秋冬預(yù)防流感腮腺炎、水痘等疾病。(2)積極開展青春期健康教育在青春期健康教育中，我們認(rèn)真制定計劃，并根據(jù)計劃的內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行，重點(diǎn)進(jìn)行五、六年級的青春期教育，在過去的一年里，我校針對年齡的特點(diǎn)單獨(dú)出了板報，在11月1日舉行進(jìn)行了以青春期教育為主題的班隊(duì)會、開設(shè)青春熱線、青春問卷調(diào)查等一系列宣傳活動。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。(3)進(jìn)行了16年級的健康教育畫報比賽為了使健康教育搞得有聲有

35、色，我校進(jìn)行了16年級的健康教育畫報比賽，同學(xué)們積極性十分高漲積極進(jìn)行投稿，經(jīng)過校醫(yī)、美術(shù)教師、教導(dǎo)主任等多人的評選，各年級評選出了各人一、二、三等獎，各班總分前三名榮獲集體一、二、三等獎，發(fā)給個人獎品和獎狀，集體發(fā)給獎狀，通過此次比賽，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)健康知識的積極性，促進(jìn)了學(xué)校健康教育的向前開展。2、上好健康教育課多年來，我校把健康教育課當(dāng)成健康教育宣傳的主渠道，我校健康教育課一直按照上級的標(biāo)準(zhǔn)開足、開滿課時，做到每兩周上一節(jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。并以學(xué)生為主體的素質(zhì)教學(xué)，把上課、宣傳、活動等內(nèi)容融為一體，做到學(xué)生有筆記，有教材，有年終考核成績，使健康教育能從多層次

36、，多角度，寬領(lǐng)域，面向?qū)W生進(jìn)行教育。3、積極進(jìn)行吸煙危害身體和“碘缺乏病”的防治向?qū)W生宣傳吸煙的危害，吸煙和被動吸煙都會影響自身的健康和發(fā)展，吸煙不但影響身體發(fā)育，而且影響智力的發(fā)育，學(xué)校在開展此項(xiàng)活動的同時，針對一些在校吸煙的教師和家長進(jìn)行教育，杜絕在學(xué)生面前吸煙，給了學(xué)生一個清新，健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在“碘缺乏病”的防治工作中向?qū)W生宣傳“碘缺乏病”的危害，特別是缺碘對青少年的危害，缺碘不但影響兒童的智力發(fā)育，而且可以患地方性甲狀腺的腫大，讓學(xué)生學(xué)會防止碘的流失，有效地保護(hù)自己。4、認(rèn)真做好學(xué)生的體質(zhì)監(jiān)測及體質(zhì)監(jiān)測后的統(tǒng)計工作每年的體質(zhì)監(jiān)測工作在上半年完成，根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，我們做好了檢測

37、前的準(zhǔn)備工作，利用廣播對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生了解了體質(zhì)監(jiān)測的重要意義，了解了如何配合醫(yī)生做好體質(zhì)近側(cè)，完成了監(jiān)測任務(wù)。下半年做好了檢測后的統(tǒng)計工作，上報有關(guān)報表，整理了有關(guān)資料。在近側(cè)過程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生患病問題，及時統(tǒng)計出來，及時與家長聯(lián)系，防止有關(guān)學(xué)生的病情因此延誤，使監(jiān)測工作達(dá)到了真正的目的。5、積極進(jìn)行常見病的防治工作在常見病多發(fā)病的防治工作中，我校始終堅持以“預(yù)防為主，治療為輔”的原則，積極開展了“六病”的防治工作，把預(yù)防齲齒，沙眼，視力不良當(dāng)作了重點(diǎn)來抓。教育學(xué)生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真做好眼保健操，并做好眼保健操質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，使學(xué)生做操質(zhì)量明顯提高，學(xué)生視力不良患病率穩(wěn)中有

38、降。教育學(xué)生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的良好習(xí)慣，定期檢查口腔，早發(fā)現(xiàn)齲齒早治療，是控制齲齒發(fā)生和發(fā)展的有效途徑。從體質(zhì)監(jiān)測來看齲齒的患病率下降十多個百分點(diǎn)。在預(yù)防沙眼的工作中，教育了學(xué)生用流水洗臉，不用臟手揉眼睛，發(fā)現(xiàn)沙眼患者要積極的治療，特別要發(fā)現(xiàn)一人患病要全家治療，這讓有效地疾病的傳播和蔓延。今年沙眼的患病率與去年相比明顯下降。在預(yù)防貧血和肥胖中，我們教育學(xué)生要合理營養(yǎng)配餐，多吃一些動物的血和動物的肝臟，因?yàn)檫@些食物含鐵較高，再吃一些含vc較高的水果，有利于鐵的吸收。并積極的對學(xué)校的營養(yǎng)餐進(jìn)行食譜的配置和監(jiān)督，教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力，還能減少肥胖的發(fā)

39、生。近年來學(xué)生貧血的患病率有所下降。6、積極對學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督在這項(xiàng)工作中，我校重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、體育衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)生的個人衛(wèi)生監(jiān)督、眼保健操的監(jiān)督、學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)督、學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生的監(jiān)督。教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督以校醫(yī)聽課為原則，及時指出和解決教學(xué)中出現(xiàn)一些問題，學(xué)生個人衛(wèi)生監(jiān)督，抽查學(xué)生的指甲，臉，脖子，頭發(fā)，衣服，鞋帽等。眼保健操的監(jiān)督，抽查各班學(xué)生的做操情況，穴位是否準(zhǔn)確，力度是否適中，監(jiān)督員是否到位等。學(xué)校食堂衛(wèi)生也要定期檢查，并有檢查記錄。學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生監(jiān)督，積極聽取師生的反饋意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這些學(xué)校衛(wèi)生工作監(jiān)督中，并有監(jiān)督記錄控制了疾病發(fā)生，有效地促進(jìn)了學(xué)校健康

40、教育的發(fā)展。轉(zhuǎn)眼間_年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)_公司的第N年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了必須的成績，總結(jié)如下:一、工作方面1、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。2、與各供應(yīng)商建立并堅持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達(dá)98%（沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。4、開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了_、

41、_材料的質(zhì)量問題。二、不足方面1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。2、部門與部門之間的溝通未能到達(dá)夢想效果。3、供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。三、明年工作計劃1、加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。2、進(jìn)取與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制本事與合約執(zhí)行本事，堅持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。3、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。4、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。5、建立穩(wěn)定、快速的供應(yīng)鏈。轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇

42、到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！現(xiàn)就20_年度重要工作情況總結(jié)如下：一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的

43、環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。4、只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。5、要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。二、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己1、要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過

44、往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。三、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情

45、緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。四、下步的打算針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系。2、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。3、提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才

46、會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_的明天更美好！一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間_物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了2019年，回顧自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：一、物業(yè)客服領(lǐng)班工作針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性。梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催

47、收管理費(fèi)計劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)ERP錄入人員的培訓(xùn)工作，ERP錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌

48、的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。二、物業(yè)客服主管工作針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)

49、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。針對案場工作要求，對_物業(yè)人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作。三、工作不足與改進(jìn)措施在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物

50、業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的ISO質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對物業(yè)員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，

51、對不稱職員工堅決撤換。四、積極配合營銷及客服工作的開展通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。五、開展業(yè)主需求調(diào)查積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售

52、中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。其次是弄清工作的方向、

53、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。二、腳踏實(shí)地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對_鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及_鎮(zhèn)整個工作的方

54、方面面，所以我有針對性地加強(qiáng)了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對_鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。一年來