智慧旅游總結(jié)

1、總結(jié)智慧旅游建設(shè)將有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，提高旅游業(yè)管理服務(wù)水平，確保旅游 生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益三者之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展。智慧旅游建設(shè)為現(xiàn)代 新旅游、新傳播、新行為、新市場、新模式提供高科技服務(wù)，并將游戲性的吸引 力和親和力融為一體，將生態(tài)環(huán)境容量、景區(qū)平安領(lǐng)域優(yōu)化整合，使其成為一種 新的科技旅游，提升景區(qū)的品牌形象和社會形象。旅游的智慧化還可以使管理部 門實時了解旅游地的生態(tài)狀況，包括植被、水文、大氣、生物等自然資源的變化 情況，從而進(jìn)行相應(yīng)的決策管理，使旅游地的生態(tài)環(huán)境得到持續(xù)的保護(hù)和開展。 智慧旅游是旅游業(yè)開展的必然趨勢，它將為旅游業(yè)開展注入新的活力，促進(jìn)社會 經(jīng)濟(jì)的開展，能夠帶來良好

2、的社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)效益。我們廣西作為一個擁有豐富的自然和人文旅游資源，但如何利用現(xiàn)有的條件 把廣西的智慧旅游做強做大呢，這是每位關(guān)注廣西旅游業(yè)開展的人都十分關(guān)心的 問題。我們作為桂林的在校大學(xué)生，生活在桂林，也希望通過一些途徑來為廣西 旅游業(yè)的開展做一些貢獻(xiàn)。因此我們通過這次智慧旅游市場調(diào)研，從來桂林旅游 者的特征、旅游動機(jī)和智慧旅游效果展開調(diào)查，從而有得出助于桂林智慧旅游業(yè) 的開展，有助于提高客流量和提升桂林旅游地智慧旅游的整體旅游形象的科學(xué)結(jié) 論并找出有待改善的方面。由于智慧旅游工程的建設(shè)是一個比擬龐大的工程，所 以在建設(shè)智慧工程的過程中難免會存在一些問題。.數(shù)字化和智慧化模糊不清雖然數(shù)字

3、化和智慧化都是以信息技術(shù)為依托的技術(shù)，但是這兩者之間存在著 本質(zhì)上的區(qū)別。數(shù)字化更加注重技術(shù)上的應(yīng)用與更新但景區(qū)的數(shù)字化并不代表景 區(qū)的智慧化;數(shù)字化是對技術(shù)應(yīng)用的總結(jié)并且技術(shù)應(yīng)用的深度和廣度的不同對應(yīng) 的數(shù)字化水平也不相同。智慧化那么是在人性化和個性化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 化幫助實現(xiàn)景區(qū)總體的優(yōu)化再生。.智慧化管理理念落后不少景區(qū)都在打“智慧景區(qū)”、“智慧旅游”這一概念，然而真實投資到進(jìn)行 景區(qū)智慧化建設(shè)的其實并非很多，尤其是很多5A和4A級的景區(qū)它們僅僅實現(xiàn)了 半智慧化的水平。許多風(fēng)景名勝區(qū)雖然引進(jìn)一個“智慧旅游”的概念但在管理理 念上仍然是落后的，這一理念嚴(yán)重阻礙了景區(qū)智慧化的進(jìn)展并致

4、使不少景區(qū)名存 實亡。.缺乏技術(shù)人才首先風(fēng)景名勝區(qū)的管理和服務(wù)體系大多是景觀設(shè)計、人文地理、旅游管理、 工商管理等學(xué)科背景的人，雖然支持了景區(qū)智慧化建設(shè)，但缺乏自己本身的知識。 其次景區(qū)管理過程中引入相關(guān)的信息技術(shù)人才對智慧化的實現(xiàn)很重要。.在線網(wǎng)絡(luò)缺乏電子商務(wù)功能景區(qū)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的功能，憑借這個來提高網(wǎng)絡(luò)銷售額的觀點 在很早之前就已經(jīng)得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可，但是目前桂林絕的大多數(shù)景點沒有建立起 自身的電子商務(wù)網(wǎng)站或者是網(wǎng)站功能的欠缺。.盲目跟風(fēng)造成資源浪費旅游局對智慧旅游的重視使景區(qū)在政府的扶持下更好實現(xiàn)智慧化;為了加強 景區(qū)信息化建設(shè)紛紛建立網(wǎng)站、采購門票系統(tǒng)、電子監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備，但

5、是一定 要根據(jù)景區(qū)自身的情況防止出現(xiàn)浪費資源的情況。.信息更新維護(hù)缺乏、難以實時互動據(jù)一項調(diào)查顯示大局部景區(qū)網(wǎng)站都是委托網(wǎng)絡(luò)公司代為維護(hù)的，但日后由于 工作人員崗位變化、資金欠缺等各方面原因，已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)公司失去聯(lián)系,所以網(wǎng) 站也很久沒有更新。要是景區(qū)管理人員不能即問即答或迅速回復(fù),無法及時為游 客解決問題將會成為制約景區(qū)網(wǎng)站開展的因素。7、對智慧旅游不了解由于我國智慧旅游景區(qū)的建設(shè)尚在初級階段，所以很多專業(yè)人士尚不了解智 慧旅游景區(qū)的概念。所以普通人那么對其概念完全不熟悉。而這種概念的不熟悉, 往往會導(dǎo)致經(jīng)營方式的錯誤，比方將原有的傳統(tǒng)景區(qū)經(jīng)營方式作為新興景區(qū)經(jīng)營 方式的標(biāo)準(zhǔn)。那么就會導(dǎo)致新型

6、的智慧旅游景區(qū)遭到人們的誤解，從而難以繼續(xù) 開展下去。這樣的錯誤不僅給景點帶來了損失，也從宏觀上來說阻滯了智慧旅游 景區(qū)的進(jìn)一步開展。8、把片面當(dāng)作全體智慧旅游景區(qū)建設(shè)是一項整體，而繁復(fù)的工程，所以整體的智慧旅游景區(qū)建 設(shè)并不是一朝一夕一點一面就能夠完成的。以某景區(qū)舉例，在其安裝了閘機(jī)后就 認(rèn)為自身已經(jīng)完成了智慧旅游景區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容。閘機(jī)驗票方式的推行僅僅是 完成智慧旅游景區(qū)建設(shè)的一小局部。雖然閘機(jī)驗票方式能夠帶來一定的便利性和 美觀性，但是存在的問題是不可忽視的。我們不能單純的把閘機(jī)驗票作為智慧旅 游景區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，也不能忽略閘機(jī)驗票出現(xiàn)的問題。除此之外，以另一景區(qū)為 例，其對景區(qū)建設(shè)的人

7、才文化管理仍不完善。具體表達(dá)在，作為智慧旅游景區(qū)首 先需要的是具有創(chuàng)新精神和環(huán)保意識的人才。但是就此景區(qū)來講，只并沒有開展 具有這種創(chuàng)新精神和環(huán)保意識的人才。沒有通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，培養(yǎng)全體員工的精 神文化素質(zhì)。沒有高素質(zhì)的員工，那么一定無法完成具有一定的科學(xué)水平含量的 智慧旅游景區(qū)的建設(shè)。9、智慧旅游服務(wù)平臺缺失。目前還沒有建成我市統(tǒng)一的智慧旅游服務(wù)平臺， 旅游信息無法共享。由于智慧旅游建設(shè)是旅游景區(qū)一種新的建設(shè)形式，對于這種 新形式的建設(shè)的特性，廣西旅游市場應(yīng)重點去突出展現(xiàn)，以到達(dá)吸引更多游客的 目的。1、突出智能化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能控制技術(shù)等加以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)為代表 的前沿技術(shù)

8、的應(yīng)用，這些智能技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游信息化的開展。這些技術(shù)在 旅游景區(qū)的應(yīng)用對景區(qū)的各個方面進(jìn)行了智能化的轉(zhuǎn)型與升級進(jìn)而提升了景區(qū) 的綜合水平。突出“智慧”既是對技術(shù)設(shè)備智慧化的應(yīng)用也是對所有人員智慧化 的挖掘。2、突出人性化智慧景區(qū)建設(shè)在數(shù)字景區(qū)的基礎(chǔ)上而不是簡單地將云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代 信息通信技術(shù)直接應(yīng)用在原有的管理與服務(wù)的工具與手段之上，一味的利用信息 技術(shù)與機(jī)器是曲解了 “智慧”的含義、是盲目的從眾心理。智慧景區(qū)建設(shè)的原那么 是保障景區(qū)的可持續(xù)開展、滿足游客的需求和景區(qū)管理的需求，要明白物聯(lián)網(wǎng)、 云技術(shù)等新一代信息技術(shù)只是實現(xiàn)智慧景區(qū)的手段和媒介而不是目標(biāo)。3、突出綜合性數(shù)字景區(qū)以

9、及傳統(tǒng)的景區(qū)信息化建設(shè)過分強調(diào)信息技術(shù)在景區(qū)設(shè)施設(shè)備等 物理層面的鋪設(shè)和應(yīng)用，而忽視了景區(qū)在管理“軟件”層面上的提升，加之景區(qū) 信息化建設(shè)的從眾心理忽視技術(shù)的適用性而造成設(shè)備閑置、資源浪費的現(xiàn)象屢屢 出現(xiàn)。智慧景區(qū)是將一種智慧化的管理理念與創(chuàng)新的管理模式帶入景區(qū)，除了引進(jìn) 技術(shù)外還要考慮景區(qū)的實際情況、景區(qū)的管理水平從而綜合性開展。4、突出系統(tǒng)性目前許多景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)部各個部門系統(tǒng)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作機(jī)制還未形 成、外部孤立化、內(nèi)部條塊化現(xiàn)象比擬普遍，這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在業(yè)務(wù)合作上, 而且表現(xiàn)在信息溝通與共享上，造成景區(qū)服務(wù)效率低下、游客問題得不到及時解 決以及開展動力缺乏，因此實現(xiàn)智慧景區(qū)首先要

10、實現(xiàn)信息資源的共享。旅游業(yè)是否實現(xiàn)了現(xiàn)代化，很重要的一條是旅游企業(yè)現(xiàn)代化。為此要推動桂 林傳統(tǒng)的旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)廣泛采用信息技術(shù)。目前一些旅游企業(yè)已 經(jīng)有自己的網(wǎng)站，一些旅游企業(yè)也在嘗試在線商務(wù)運營。但總體來看，信息技術(shù) 在傳統(tǒng)旅游企業(yè)中的運用還很不夠，需要管理者們下大力氣加以推動。我們要特 別注意鼓勵新型旅游電子商務(wù)企業(yè)的開展，因為這些企業(yè)不僅可以創(chuàng)造一種新型 經(jīng)營模式，還可以產(chǎn)生“觴魚效應(yīng)”，逼迫傳統(tǒng)企業(yè)改造提升，包括老牌旅游企 業(yè)攜程以及局部新型企業(yè)正在重塑旅游市場競爭格局。建議：1、盡快建立智慧旅游服務(wù)平臺。以桂林牽頭，柳州、北海等協(xié)同，盡快搭 建旅游資訊宣傳、旅游信息公共服

11、務(wù)以及信息監(jiān)控等平臺的建設(shè)，全面整合城鄉(xiāng) 旅游資源，打造面向全國市場的智慧旅游綜合服務(wù)平臺。將我市各縣市區(qū)、各鎮(zhèn) 村的景區(qū)景點全部納入服務(wù)平臺，盡快開發(fā)廣西旅游的APP,使游客能夠通過智 慧平臺收集了解我市各大景點的基本情況，同時實現(xiàn)在線預(yù)定酒店、景區(qū)門票、 購買特產(chǎn)等，全方位解決吃、住、行、游、購、娛等問題。2、強化旅游景區(qū)及旅游服務(wù)行業(yè)的信息化管理和大數(shù)據(jù)分析。積極引導(dǎo)景 區(qū)開展電子票務(wù)結(jié)算、客流引導(dǎo)服務(wù)、資源經(jīng)營管理、電子導(dǎo)覽服務(wù)等系統(tǒng)的建 設(shè)，做好旅游景區(qū)的智慧響應(yīng)和管理，實現(xiàn)景區(qū)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，提升景區(qū)服 務(wù)能力，塑造地區(qū)鄉(xiāng)村旅游品牌形象。3、加快各個旅游景區(qū)景點智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建

12、設(shè)。在各個旅游景區(qū)和景點 廣泛興建各種智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施，比方各種可觸摸的屏幕，點擊（觸摸）感興趣 的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關(guān)于興趣點的位 置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細(xì)情況, 供旅游者決定是否需要它。4、推進(jìn)我市旅游線路與旅游產(chǎn)品的宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，組織有影響力 的媒體和大V,通過親身體驗，撰寫各種宣傳荊州的文章與路書，從多個渠道宣 傳推介我市旅游景區(qū)景點。啟示：1、對旅游地資源的開發(fā)利用的啟示首先旅游資源的開發(fā)利用就是將資源吸引力顯性化的過程，例如將旅游資源 轉(zhuǎn)化為各式旅游吸引物。應(yīng)該注意的是，這里的資源開發(fā)必須將可持

13、續(xù)開展的思 想運用于實際工作中。L第一個強調(diào)的就是將資源吸引力顯性化。游客在沒對某 一景點真正進(jìn)行游玩之前對這一景點的感官了解是為零的，其所知道的的信息也 僅限于從互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、閱讀報紙、咨詢旅行社等方式來獲取，而這些信息 基本也都是圖片和游記。但是通過智慧旅游，我們希望可以用一個更人性化的方 式給游客一個更主動;感知景區(qū)的渠道。現(xiàn)在各大已成型的景點基本都有自己的 網(wǎng)站，但其網(wǎng)站內(nèi)容大多乏善陳舊、信息簡單、更新速度很慢，對景點的宣傳效 力比擬小。鑒于此，如果是以景觀為主的旅游資源,可以把這些資源整合成一個 小型的模擬觀覽體驗視頻，放在點擊率比擬高的門戶網(wǎng)站里或者以彈窗的方式出 現(xiàn)在頁面，通

14、過一個比擬直觀且真實的角度呈現(xiàn)在觀看者眼前，觀看者可以根據(jù) 自己的喜好任一一點開瀏覽。也可以將其置于使用率高的客戶體驗終端里，客戶 在了解其他信息的時候就也給其創(chuàng)造了被了解的機(jī)會。2.旅游地資源開發(fā)還必須 強調(diào)的是一個可持續(xù)開展的思想。每個旅游地都有一個相應(yīng)的承載力，如果超出 其承載力就可能會對旅游資源造成不可恢復(fù)的破壞和損害。通過智慧旅游在其開 發(fā)初期就可以做出相應(yīng)的保護(hù)措施，對旅游地的景區(qū)景點實施入口人流計數(shù)管理, 出口人流計數(shù)管理，游客總量實時統(tǒng)計，游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超 限自動報警等。有效的控制其損傷程度，讓旅游地資源能持續(xù)開展。2、對旅游地的交通安排的啟示其次是旅游地的交

15、通安排。旅游地交通安排主要指旅游開發(fā)過程中，對進(jìn)出 旅游地的交通條件和設(shè)施進(jìn)行投入，對旅游地內(nèi)部的旅游交通環(huán)境進(jìn)行改善和優(yōu) 化的工作。一般旅游交通的開發(fā)包括:交通線路的設(shè)計、旅游交通設(shè)施的配套、 交通工具的選擇等方面。(1)在交通線路的設(shè)計方面。對進(jìn)出旅游地的交通可以根據(jù)旅游地自身情 況進(jìn)行多種設(shè)計多種選擇，游客可以根據(jù)自己的需求選擇一條最正確的交通路線。 相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)部門可以設(shè)計一套旅游地的交通線路選擇系統(tǒng)，將其安裝在 光盤或者GPS的系統(tǒng)里，分快速便捷到達(dá)和沿路風(fēng)景導(dǎo)覽兩種線路。想要直接到 達(dá)所選擇旅游地的游客可以選擇前者，只要把光盤放入車?yán)锏牟シ畔到y(tǒng)，就可以 導(dǎo)引游客走一條比擬快速

16、便捷的路線直接到達(dá)旅游地。而針對想要-路欣賞風(fēng)景 的游客那么可以選擇后者，每當(dāng)車子快接近一個景點時，GPS就會接受到信息并同 時觸動車載播放器自動播放其景點相關(guān)的圖片畫面及聲音或者動態(tài)演示。如果光 盤中沒有這一地區(qū)的資料，那么顯示屏那么會顯示旅游車的行駛圖。(2)在旅游交通設(shè)施的配套方面。旅游配套設(shè)施最主要的一局部就是停車 場，現(xiàn)在自駕游的人群越來越多，停車難停車場不好找成了自駕游出行游客的一 個問題。尤其近幾年景點的擁堵現(xiàn)象非常嚴(yán)重，大局部首次出旅游的人在出門前 其實已經(jīng)預(yù)料到大致的情況了，但還是希望自己比別人走運，不過只是停留在想 像上，目前還沒有有效的渠道能供進(jìn)入旅游目的地的游客來了解當(dāng)

17、地的實況信息。通過智慧旅游可以構(gòu)建一個各停車場實況反響的系統(tǒng)，游客通過手機(jī)上的移 動終端即可查詢自己將要去的景區(qū)的車流狀況，也可查詢到景區(qū)附近相關(guān)停車場 的信息，讓游客能及時找到能夠停車的地方。同時通過智能交通游客也可以很方 便地了解到各個站點之間的線路設(shè)置，方便出行。其次可以在沿路或者旅游地設(shè)置一些自助查詢的服務(wù)站，游客可以通過智能 支付支付一局部的費用來滿足自己的需求，自助站可以提供一些健康的適合孩子 跟大人吃的零食及飲品，也可以提供一些能修復(fù)汽車比擬簡單問題的工具。(3).在交通工具的選擇方面。因地制宜因時制宜根據(jù)游客自身的情況，如 游客群的年齡，群體構(gòu)成和支付能力為其提供交通工具的參考

18、。4、對旅游輔助設(shè)施的建設(shè)的啟示旅游輔助設(shè)施包括的內(nèi)容范圍很廣，涉及旅游的食、住、行、游、娛、購等 方面。這些設(shè)施不僅能提升旅游者的感受，還對當(dāng)?shù)厣鐣拈_展和人們生活質(zhì)量 的改善有極大的幫助。因此,旅游開發(fā)還包括對了旅游所需的旅游輔助設(shè)施進(jìn)行 統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)，完善了旅游地的硬件環(huán)境。輔助設(shè)施的范圍很廣，我們簡單的 談一下。在確定了所要游覽位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅 游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點）、朋友/旅游團(tuán)友等 等的位置和大概信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格范圍、 剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地點、時間、價格范圍等等， 餐館的口味、人均消費水平、優(yōu)惠。在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信