QC工具之改善工具簡(jiǎn)易圖表

1、QC改善工具（方法） 簡(jiǎn)易圖表法統(tǒng)計(jì)工具具使用的的原則：寧可不不用，不不可錯(cuò)用用。該用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收獲 能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的 工具要“使用”不要事后編套 先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用 準(zhǔn)確 有效 恰當(dāng) 真實(shí) 正確 常見(jiàn)簡(jiǎn)易易工具（方方法、圖圖表）折線圖柱狀圖甘特圖雷達(dá)圖餅分圖流程圖學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)用圖表的的方式來(lái)來(lái)表達(dá)繁繁雜的數(shù)數(shù)據(jù)掌握現(xiàn)狀狀了解當(dāng)前與制定的的目標(biāo)是是否存在在差距根據(jù)現(xiàn)狀狀擬訂行行之有效效的工作作概述，真正做做到PDCA的管理循循環(huán)工具（方方法、圖圖表）定定義圖表就是根據(jù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的的數(shù)據(jù)，用點(diǎn)、線、面面、體來(lái)來(lái)表示大大概情勢(shì)勢(shì)及細(xì)微微變動(dòng)的的圖形或表格。工具（

2、方方法、圖圖表）的作用有利于多多種復(fù)雜雜現(xiàn)象的的相互比比較，可可供分析析、研究究和預(yù)測(cè)測(cè)之用?；ㄙM(fèi)較少少時(shí)間就就可獲得得明確的的概念，對(duì)于專專業(yè)知識(shí)識(shí)不足的的人，也也可了解。表示事物物間的關(guān)關(guān)系時(shí)，圖表比比文章更更能使閱閱讀者映映入腦海海，尤其其是在演演講，宣宣傳或廣廣告，更更能給閱閱讀者留留下深刻印象象。圖表名稱簡(jiǎn)單圖例 主要用途 折線圖 表示時(shí)間變化而變化的關(guān)系 介紹幾種種常見(jiàn)的的簡(jiǎn)易圖圖表圖表名稱簡(jiǎn)單圖例主要用途柱狀圖 比較數(shù) 量大小 圖表名稱簡(jiǎn)單圖例主要用途 甘特圖 管理日程 圖表名稱簡(jiǎn)單圖例主要用途雷達(dá)圖 QC小組活動(dòng)動(dòng)前后能能力、意意識(shí)對(duì)比比圖表名稱簡(jiǎn)單圖例主要用途 餅分圖 分析各

3、部部分組成成或占總總體多少少圖表名稱簡(jiǎn)單圖例主要用途 流程圖 表達(dá)做某某項(xiàng)工作作的順序序折 線圖圖折線圖介介紹折線圖也也叫波動(dòng)動(dòng)圖、趨趨勢(shì)圖、歷史線線圖,是用直線線段將各各數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)連接起起來(lái)而組組成的圖圖形，以以折線方方式顯示示數(shù)據(jù)的的變化趨趨勢(shì)。在在折線圖圖中，類類別數(shù)據(jù)據(jù)沿水平平軸均勻勻分布，所有值值數(shù)據(jù)沿沿垂直軸軸均勻分分布。折線圖模模型折線圖是是最簡(jiǎn)單單的圖形形，能夠表示示數(shù)據(jù)是遞遞增還是是遞減、增減的的速率、增減的的規(guī)律（周期性性、螺旋旋性等）、峰值值等特征征都可以以清晰地地反映出出來(lái)。所所以，折線圖常常用來(lái)分分析數(shù)據(jù)據(jù)隨時(shí)間間的變化化趨勢(shì)，也可用來(lái)來(lái)分析多多組數(shù)據(jù)據(jù)隨時(shí)間間變化的的

4、相互作作用和相相互影響響?？赡茱@示示數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)以表示示單個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)值，也可能能不顯示示這些數(shù)數(shù)據(jù)點(diǎn)。在有很很多數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)并且且它們的的顯示順順序很重重要時(shí)，折線圖圖尤其有有用。折線圖類類型折線圖和和帶數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)記的的折線圖圖折線圖帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的折線圖 三維折線線圖三維折線線圖將每每一行或或列的數(shù)數(shù)據(jù)顯示示為三維維標(biāo)記。三維折折線圖具具有可修修改的水水平軸、垂直軸軸和深度度軸。繪制折線線圖1）收集數(shù)數(shù)據(jù)2）依次點(diǎn)點(diǎn)擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表折線圖圖選擇需要要的折線線圖樣式式確定后系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)動(dòng)生成一一個(gè)折線線圖：圖6-2圖6-3當(dāng)點(diǎn)擊確定后就會(huì)會(huì)自動(dòng)生生成折線線圖和彈彈出一張張EXCEL表格，點(diǎn)點(diǎn)擊

5、表格格的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)編輯輯，如圖圖所示：依次點(diǎn)擊擊設(shè)計(jì)計(jì)快速樣樣式來(lái)來(lái)美化折折線圖，如圖6-4所所示：圖6-45）點(diǎn)擊擊布局局、圖表標(biāo)標(biāo)題和和數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)簽，自動(dòng)動(dòng)生成標(biāo)標(biāo)簽及數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽簽，如圖圖所示：實(shí)例從上圖可可以看出出，雖然然年度平平均指標(biāo)標(biāo)完成院院下達(dá)的的71%的考核指標(biāo)標(biāo)。但也也還有4個(gè)月的使使用率接接近或超超過(guò)醫(yī)院院下達(dá)的的指標(biāo)。因因此，還還需要加加強(qiáng)管理理，降低低使用率率。降低住院院患者抗抗菌藥物物使用率率婦產(chǎn)科住住院患者者抗菌藥物物使用率為為59.4%現(xiàn)狀狀實(shí)例-單項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)存在在問(wèn)題題選定課題題實(shí)例-雙項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)、前后后對(duì)比使用折線線圖注意意事項(xiàng)折線圖的的縱坐標(biāo)標(biāo)確定值值不恰當(dāng)當(dāng)

6、，沒(méi)能能表示出出特性值的的波動(dòng)差差異。把標(biāo)出目目標(biāo)線的的折線圖圖誤叫做做“控制制圖”。QC小組未從從折線圖圖的變化趨勢(shì)勢(shì)上考慮選選擇活動(dòng)課題。柱狀圖柱狀圖介介紹柱狀圖即即條狀圖圖，是由由一系列列高度不不等的縱縱向條紋紋表示數(shù)數(shù)據(jù)分布布的情況況的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)告圖圖，如圖圖所示：圖2011年10月份沖沖壓車間間不良品品變化繪制柱狀狀圖的目目的進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)與分析析直觀傳達(dá)達(dá)比較結(jié)結(jié)果，為為改進(jìn)提提供快速速?zèng)Q策設(shè)定目標(biāo)標(biāo)時(shí)使用用的比較較多柱狀圖的的分類和和表示方方法從比較形形式上分分鏃狀柱柱形圖，堆積柱柱形圖，百分比比堆積柱柱形圖，如圖所所示：從維度上上分2維維柱形圖圖和3維維柱形圖圖圖7-3繪制柱

7、狀狀圖按表中的的格式將將數(shù)據(jù)整整理到表表格中系列1系列2系列3類別14.32.42類別22.54.42類別33.51.83類別44.52.85表7-4框選中表表中數(shù)據(jù)據(jù)依次點(diǎn)點(diǎn)擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表柱形圖圖選擇需要要的柱形形圖形狀狀確定，如圖圖所示：當(dāng)點(diǎn)擊確定系統(tǒng)就就會(huì)自動(dòng)動(dòng)生成柱柱形圖美化圖表表：依次次點(diǎn)擊設(shè)計(jì)快速樣樣式點(diǎn)擊需需要的樣樣式：點(diǎn)擊布布局、圖表表標(biāo)題和數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽簽，自自動(dòng)生成成標(biāo)簽及及數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)簽，如如圖所示示：實(shí)例收集數(shù)據(jù)據(jù)并整理理到表格格中，如下表所所示：繪制柱形形圖圖沖壓車間間2010年9月到2011年4月 產(chǎn)能能由圖可知知，集煙煙罩AZ在2010年9月份，每每小時(shí)

8、的的產(chǎn)能不不如集煙煙罩CZ的產(chǎn)能高高，通過(guò)過(guò)改善，到2010年1月份集煙煙罩AZ的產(chǎn)能開(kāi)開(kāi)始提高高并超過(guò)過(guò)了集煙煙罩CZ的產(chǎn)能并并保持了了穩(wěn)步增增長(zhǎng)的趨趨勢(shì)。甘 特圖圖甘特圖介介紹甘特圖又又叫橫道道圖、條條狀圖，它是以以圖示的的方式通通過(guò)活動(dòng)動(dòng)列表和和時(shí)間刻刻度形象象地表示示出任何何特定項(xiàng)項(xiàng)目的活活動(dòng)順序序與持續(xù)續(xù)時(shí)間的的一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)圖。介紹兩兩種形態(tài)：一般單純純線條的的甘特圖圖，如圖圖所示：帶有分項(xiàng)項(xiàng)目的甘甘特圖圖圖例使用甘特特圖注意意事項(xiàng)1）縱坐標(biāo)標(biāo)要加說(shuō)說(shuō)明2）縱軸刻刻度是在在線內(nèi)側(cè)側(cè)3）各條形形間隔不不宜過(guò)寬寬也不易易過(guò)窄帶有任務(wù)務(wù)和分項(xiàng)項(xiàng)目順序序的甘特特圖：甘特使用用條件項(xiàng)目任務(wù)的持持續(xù)

9、時(shí)間間、步驟驟、順序序、分項(xiàng)項(xiàng)目等已已經(jīng)被確確定時(shí)。需要對(duì)多個(gè)分分項(xiàng)目和和任務(wù)之之間的順順序關(guān)系系進(jìn)行梳梳理和調(diào)調(diào)整時(shí)。需要對(duì)項(xiàng)目在在任務(wù)和和范圍進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間上的分分配。監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展展情況評(píng)估項(xiàng)目完成成狀態(tài)，對(duì)滯后后任務(wù)進(jìn)進(jìn)行原因因查找和和問(wèn)題解解決時(shí)。QC小組一般般使用甘甘特圖進(jìn)進(jìn)行各階階段時(shí)間間安排。但要記記住是選選完課題題之后才才有這個(gè)個(gè)計(jì)劃表表的。甘特圖缺缺點(diǎn)沒(méi)有標(biāo)明明活動(dòng)的的相互關(guān)關(guān)系，不不能表示示活動(dòng)的的網(wǎng)絡(luò)關(guān)關(guān)系不能表明明活動(dòng)較較早或較較晚開(kāi)始始的結(jié)果果沒(méi)有表明明項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行過(guò)程程中的不不確定性性繪制甘特特實(shí)例某公司在在開(kāi)發(fā)BH833A灶具時(shí)，使用甘甘特對(duì)開(kāi)開(kāi)發(fā)進(jìn)度度計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行了編

10、編排。如如圖所示示：實(shí)際根據(jù)圖顯顯示，BH833A灶具開(kāi)發(fā)發(fā)負(fù)責(zé)人人了解到到在樣機(jī)機(jī)試制和和樣機(jī)檢檢測(cè)過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致任任務(wù)未能能按計(jì)劃劃完成，從而可可能會(huì)影影響后續(xù)續(xù)的報(bào)價(jià)價(jià)核價(jià)，小批試試產(chǎn)、試試產(chǎn)評(píng)審審及批量量生產(chǎn)等等工作。案例運(yùn)用用結(jié)果：開(kāi)發(fā)組組負(fù)責(zé)人人較早的的知道了了樣機(jī)試試制和樣樣機(jī)檢測(cè)測(cè)任務(wù)滯滯后，即即時(shí)采取取措施，最終使使整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目如期期順利完完成。如：QC活動(dòng)已經(jīng)經(jīng)到現(xiàn)在在還未進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)狀狀調(diào)查，顯然已已經(jīng)比較較晚了。如果選選完題目目后，就就是用甘甘特圖定定計(jì)劃，就知道道已經(jīng)晚晚了多少少步驟了了。使用甘特特圖注意意事項(xiàng)準(zhǔn)確把握握時(shí)間刻刻度：當(dāng)當(dāng)工作內(nèi)內(nèi)容較多時(shí)，應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)確把

11、把握時(shí)間間刻度的的長(zhǎng)短，不可一一味地使使用最小小刻度值值來(lái)定義義工作持持續(xù)時(shí)間間，若出出現(xiàn)線條條過(guò)長(zhǎng)的的情況，可采用用將工作作內(nèi)容轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為里里程碑的的形式來(lái)來(lái)展現(xiàn)適當(dāng)加入入相關(guān)因因素：繪制時(shí)可可在圖中中加入需需要工時(shí)時(shí)和完成成工作所所需的人人員數(shù)量量等內(nèi)容容，以明確任任務(wù)完成成的所需需因素。但需要要明確的的因素越越多則甘甘特圖的的表現(xiàn)力力將越弱弱，在加加相關(guān)因因素時(shí)應(yīng)應(yīng)適當(dāng)選選取并控控制其數(shù)數(shù)量。雷 達(dá)圖圖雷達(dá)圖也叫蜘蜘蛛圖，是模仿仿電子雷雷達(dá)圖像像的一種種圖形，它是用用來(lái)檢查查工作成成效、數(shù)數(shù)據(jù)分析析的一種種工具。雷達(dá)圖的作用用：可觀察各項(xiàng)項(xiàng)間的平平衡；在時(shí)間變化化上；可可掌握項(xiàng)項(xiàng)目所占占比

12、例的的大小?？闪私飧黜?xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)值到到達(dá)的程程度?？闪私飧黜?xiàng)項(xiàng)目與平平均的關(guān)關(guān)系。繪制雷達(dá)達(dá)圖1）手工繪繪制（最后一天天下午）利用極坐坐標(biāo)圖紙紙，確定定需檢查查的項(xiàng)目目個(gè)數(shù)，一般為為68個(gè)；從坐標(biāo)原原點(diǎn)，引引出若干干條射線線（項(xiàng)目目個(gè)數(shù)）；確定3條弧線分分別表示示被檢查查對(duì)象的的理想水水平、平平均水平平、不理理想水平平；（培訓(xùn)結(jié)束束后，繪繪制平平均水水平和觀觀察培訓(xùn)訓(xùn)前后的的變化雷雷達(dá)圖）在圓心引引出的射射線上標(biāo)標(biāo)明指標(biāo)標(biāo)名稱、把實(shí)際際情況根根據(jù)比例例在圖中中的坐標(biāo)標(biāo)點(diǎn)上點(diǎn)點(diǎn)出相應(yīng)應(yīng)的點(diǎn)；將各點(diǎn)連連成一個(gè)個(gè)閉合的的折線。 利用EXCEL制作1按按表格格式收集集數(shù)據(jù)并并整理到到EXCEL表表格

13、中系列 1 系列 22011/11/5 32122011/11/632122011/11/728122011/11/812212011/11/91528框選表格格并依次次點(diǎn)擊EXCEL菜單欄的的插入入圖表選擇雷雷達(dá)圖選擇需要要的圖形形確定按鈕，如圖所所示：當(dāng)點(diǎn)擊確定后系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)自動(dòng)動(dòng)生成一一個(gè)雷達(dá)達(dá)圖，如如圖所示示：美化雷達(dá)達(dá)圖步驟驟點(diǎn)擊布布局、圖表表標(biāo)題和數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)簽簽，自自動(dòng)生成成標(biāo)簽及及數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)簽，如如圖所示示：實(shí)例培訓(xùn)前后，自動(dòng)制作作自我評(píng)評(píng)價(jià)雷達(dá)達(dá)圖1）整理理數(shù)據(jù)到到表序號(hào) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 活動(dòng)前 活動(dòng)后 1質(zhì)量意識(shí) 3 52進(jìn)取精神 553QC工具運(yùn)用技巧 244改進(jìn)意識(shí) 34制作雷達(dá)達(dá)圖如

14、圖圖所示：自我評(píng)價(jià)價(jià)雷達(dá)圖圖從雷達(dá)圖圖可以看看出：在QC工具運(yùn)用用技巧有有明顯提提高在質(zhì)量意意識(shí)、改改進(jìn)意識(shí)識(shí)比活動(dòng)動(dòng)前有所所進(jìn)步進(jìn)取精神神一直不不錯(cuò)，且且已保持持了下來(lái)來(lái)使用雷達(dá)達(dá)圖注意意事項(xiàng)分析的數(shù)數(shù)據(jù)未量量化，只只是定性性描述其其特性，難以對(duì)比比未把理想想狀態(tài)安安排在“A”區(qū)交點(diǎn)；（把小小數(shù)據(jù)都都安排在在“C”區(qū)交點(diǎn)、把大數(shù)數(shù)據(jù)都安安排在“A”區(qū)交點(diǎn)）。區(qū)域域劃分如如圖所示示：雷達(dá)圖區(qū)區(qū)域劃分分示意圖圖把雷達(dá)圖圖與折線線圖混淆淆，（把把360度極坐標(biāo)標(biāo)，確定定為時(shí)間間線，記記錄特性性值的變變化，還還叫折線線圖）。餅分圖餅分圖：也叫圓圓形圖。它是把把數(shù)據(jù)的的構(gòu)成按按比例用用圓的扇扇形面積積

15、來(lái)表示示的圖形形。各扇扇面積表表示的百百分率加加起來(lái)是是100%餅分圖的的作用1）有利于于多種復(fù)復(fù)雜現(xiàn)象象的相互互比較，可供分分析、研研究和預(yù)預(yù)測(cè)之用用2）花費(fèi)較較少時(shí)間間就可獲獲得明確確的概念念，對(duì)于于專業(yè)知知識(shí)不足足的人，也可了了解。3）表示事事物間的的關(guān)系時(shí)時(shí)，圖表表比文章章更能使使閱讀者者映入腦腦海，尤尤其是在在演講，宣傳或或 廣告告，更能能給閱讀讀者留下下深刻印印象。4）現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目少于5項(xiàng)不適合合用排列列圖時(shí)，使用餅餅分圖就就比較合合適。餅分圖是是百分比比的對(duì)比比，強(qiáng)調(diào)調(diào)的是整整體與個(gè)個(gè)體之間間的比較較，顯示示一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)系列列中各項(xiàng)項(xiàng)的大小小與各項(xiàng)項(xiàng)總和的的比例在在工作中中，經(jīng)

16、常常需要用用到餅分分圖來(lái)展展示一些些數(shù)據(jù)。例如：計(jì)算總費(fèi)費(fèi)用或金金額的各各個(gè)部分分構(gòu)成比比例的情情況，QC小組活動(dòng)動(dòng)中現(xiàn)狀狀調(diào)查、效果檢檢查中能能夠餅分分圖來(lái)顯顯示各個(gè)個(gè)組成部部分所占占比例。更為重要要的是，由于采采用圖形形的方式式，更加加形象直直觀。餅分圖的的類型餅圖以二二維或三三維格式式顯示每每一數(shù)值值相對(duì)于于總數(shù)值值的大小小，就可以手動(dòng)動(dòng)拖出餅餅圖的扇扇面來(lái)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)數(shù)值值的大小小復(fù)合餅圖圖或復(fù)合合條餅圖圖，顯示示將用戶戶定義的的數(shù)值從從主餅圖圖中提取取并組合合到第二二個(gè)餅圖圖或堆積積條形圖圖的餅圖圖三維餅圖圖復(fù)合餅圖圖復(fù)合條餅餅圖餅分圖的的類型分離型餅餅圖顯示示每一數(shù)數(shù)值相對(duì)對(duì)于總數(shù)數(shù)值的

17、大大小，同同時(shí)強(qiáng)調(diào)調(diào)每個(gè)數(shù)數(shù)值。分離型餅餅圖可以以以三維維格式顯顯示分離型餅餅圖分離型三三維餅圖圖office上做餅圖圖1、首先，在excel做我們需需要的表表格2、然后，插入菜菜單，點(diǎn)點(diǎn)擊圖表表選項(xiàng)選中餅圖圖，點(diǎn)擊擊下一步步，根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)制制作而成成的一個(gè)個(gè)餅圖。4、然后單單擊數(shù)據(jù)據(jù)區(qū)域，其中Sheet1$A$1就是當(dāng)前前工作表表名，也也是從什什么到什什么，就就代表指指定的單單元格，單擊下一一步，單單擊標(biāo)題題，填寫寫圖表標(biāo)標(biāo)題，然然后單擊擊圖例選選項(xiàng)卡，用于更更改顯示示圖例的的位置，根據(jù)自自己喜好好進(jìn)行更更改即可可，完成成標(biāo)題和和圖例的的修改之之后，繼繼續(xù)看看看最重要要的數(shù)據(jù)據(jù)標(biāo)志選選項(xiàng)卡內(nèi)內(nèi)

18、勾選需需要的內(nèi)內(nèi)容及確確定。餅圖的編編輯 勾選之后后看到右右側(cè)的預(yù)預(yù)覽框中中出現(xiàn)了了變化，依次勾勾選其他他選項(xiàng)，然后看看看效果果， 可以選擇擇插入類類型了，選擇工工作表對(duì)對(duì)象插入入，然后后點(diǎn)擊完完成即可可。在工工作表中中已經(jīng)出出現(xiàn)一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的的餅圖制制作就完完成了。WPS中做餅圖單擊插入入圖表-會(huì)彈出一一個(gè)對(duì)話話框-在工具欄欄顯示一一個(gè)wps表格軟件件，并在在WPS表格中有有了默認(rèn)認(rèn)的柱狀狀圖，需需要的是是不是這這個(gè)圖標(biāo)標(biāo)和數(shù)據(jù)據(jù)，按我我們準(zhǔn)備備的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)做圖圖標(biāo)，選選擇柱狀狀圖-單擊右鍵鍵（圖標(biāo)標(biāo)類型）-選擇餅圖圖-在展開(kāi)的的餅圖類類型中選選擇你喜喜歡的餅餅圖類型型及勾選選單擊下下一步-編輯以后后在WPS中就出現(xiàn)現(xiàn)了餅圖圖就刪除除此對(duì)話話框，剛剛做的餅餅圖，出出現(xiàn)在原原來(lái)的窗窗口上。演示：電力工程程部9月份維修修車間統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的電電動(dòng)機(jī)故故障次數(shù)數(shù)分析表表來(lái)介紹紹這種工工具的使使用技巧巧。電動(dòng)機(jī)故故障次數(shù)數(shù)一共24次，其中中控制元元件故障7次 ，控控制線路路故障3次，電機(jī)機(jī)軸承故障6次，變平平器故障2次，泵的故障