004人力資源與培訓控制程序

1、*彩色印刷有限公司文件編號：QCQP-004版次：A0版人力資源與培訓控制程序日期: 2004年06月20日第6頁共3頁Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.1.0目的確定從事影響產(chǎn)品質量有關人員所必須的相應崗位的能力要求，進行培訓以滿足能力要求。2.0適用用范圍 適用用于在質質量管理理體系規(guī)規(guī)定職責責的所有有人員。3.0職責責3.1人事事部負責責匯編崗崗位職責責與任職職要求，并并根據(jù)具具體情況況編制年年度培訓訓計劃報報總經(jīng)理理批準后后實施；3.2人事事部會同同各部門門組織進進行培訓訓，及培培訓

2、記錄錄、檔案案的管理理工作。4.0程序序4.1對承承擔質量量管理體體系的職職責人員員應規(guī)定定其能力力，對能能力的判判斷應從從教育、培培訓、技技能和經(jīng)經(jīng)歷等方方面考慮慮；4.2管理理者代表表依據(jù)本本公司的的特性，組組織各部部門編制制崗位位職責與與任職要要求，并并經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準準，交由由人事部部匯編后后，各部部門執(zhí)行行；4.3各部部門主管管每年年年初根據(jù)據(jù)公司發(fā)發(fā)展狀況況、銷售售狀況等等，提報報本部門門的人力力資源需需求規(guī)劃劃，交人人事部統(tǒng)統(tǒng)一匯整整，編制制全公公司人力力資源需需求計劃劃，呈呈總經(jīng)理理批準后后按計劃劃進行招招聘。4.4部門門負責人人應至少少滿足下下列條件件之一：4.4.11高中以以

3、上學歷歷，具備備從事本本專業(yè)的的技術職職稱；4.4.22受過本本專業(yè)知知識的系系統(tǒng)培訓訓；4.4.33具備在在本行業(yè)業(yè)3年以以上的相相關工作作經(jīng)歷。4.5培訓訓規(guī)劃4.5.11各部門門主管每每年年初初根據(jù)部部門人力力培訓需需求、專專業(yè)范疇疇等，提提報本部部門的職職工培訓訓需求，交交人事部部統(tǒng)一匯匯整編制制成年年度培訓訓計劃，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后由人事事部組織織實施；4.5.22培訓可可采取函函授、課課題講座座、案例例研究、內(nèi)內(nèi)部講師師培訓法法、外請請咨詢或或專業(yè)機機構人員員培訓法法等多種種形式進進行。4.5.33人事部部負責公公司介紹紹、質量量方針、目目標、顧顧客意識識、服務務意識、IISO9

4、90011標準等等基本知知識培訓訓，并負負責考核核和評估估培訓效效果；4.5.44業(yè)務部部、質檢檢組、生生產(chǎn)部等等負責各各自部門門內(nèi)人員員崗位、技技能、質質量意識識、改進進意識等等內(nèi)容的的培訓，必必要時需需聘請外外部教師師進行，并并采用考考試或考考核等評評估培訓訓效果。4.6新員員工的培培訓新員工進入入本公司司，在上上崗一個個月內(nèi)必必須參加加崗前培培訓，經(jīng)經(jīng)考試或或考核合合格后方方能上崗崗。4.6.11由人事事部負責責崗前基基礎培訓訓，包括括：A.相關質質量意識識、顧客客意識、法法律常識識，ISSO90001:20000標準準基礎知知識等內(nèi)內(nèi)容；B.公司的的質量手手冊，公公司歷史史及發(fā)展展，公

5、司司文化建建設，公公司規(guī)章章制度等等內(nèi)容；C.企業(yè)精精神、團團隊精神神、質量量意識、顧顧客意識識的灌輸輸。 4.66.2崗崗位業(yè)務務技能培培訓崗位業(yè)務技技能培訓訓由所在在崗位部部門負責責人組織織進行。訓練內(nèi)容包包括：崗崗位相關關作業(yè)文文件、注注意事項項、相關關設備操操作規(guī)程程、現(xiàn)場場實際作作業(yè)及出出現(xiàn)緊急急情況時時應變的的措施等等培訓內(nèi)內(nèi)容。4.6.33通過教教育和培培訓，使使新進員員工意識識到：所所在崗位位工作活活動中實實際的或或潛在的的以及可可能產(chǎn)生生的質量量事故；按質量量文件操操作的重重要性及及不按文文件操作作可能導導致的后后果；個個人工作作改進可可能為公公司帶來來的效益益，使員員工清楚

6、楚所在崗崗位工作作的重要要性；質質量方針針的具體體含義和和如何促促進質量量目標的的實現(xiàn)等等方面。4.6.44轉崗員員工培訓訓由于工作需需要或因因能力不不適應而而轉崗的的員工，在在到達新新崗位之之前應進進行崗前前培訓。46441應應培訓：崗位作作業(yè)指導導書、崗崗位的有有關工藝藝文件、設設備操作作規(guī)程、安安全生產(chǎn)產(chǎn)知識。46442由由所在部部門的領領導安排排培訓教教師及培培訓時間間。46443培培訓完畢畢后要進進行效果果評價：考試、現(xiàn)現(xiàn)場考核核。由部部門領導導考核并并保持記記錄。4.7在職職職工的的培訓由職工所在在部門負負責實施施。包括括：產(chǎn)品品質量的的提升、崗崗位業(yè)務務技能的的提高。4.8在職職

7、管理人人員的培培訓4.8.11人力資資源管理理、電腦腦知識的的培訓、檔檔案的管管理。4.8.22市場營營銷、經(jīng)經(jīng)濟學、管管理學、領領導科學學、領導導藝術等等。4.9在職職檢驗人人員的培培訓4.9.11參加產(chǎn)產(chǎn)品知識識、質量量管理、檢檢驗手法法等培訓訓；4.9.22檢驗能能力提升升（如：檢驗方方法、檢檢驗手段段、統(tǒng)計計技術）等等培訓。4.10內(nèi)內(nèi)部審核核人員的的培訓：4.10.1 IISO 90001：220000基礎知知識、審審核知識識培訓；4.10.2由外外部培訓訓機構或或認證咨咨詢機構構進行培培訓，發(fā)發(fā)相應內(nèi)內(nèi)審員證證書。4.11特特殊工作作人員的的培訓電工等需取取得相應應資格證證書。以上

8、4.99-4.11中中提及的的所有人人員,在在上崗前前必須實實施培訓訓，并經(jīng)經(jīng)考核合合格后方方可上崗崗作業(yè)。4.12依依據(jù)年年度培訓訓計劃，人人事部會會同各部部門安排排培訓老老師具體體進行培培訓，培培訓方法法有如下下幾種：4.12.1 課課堂教授授法：由較高業(yè)務務能力的的員工及及經(jīng)營者者為公司司內(nèi)部講講師或外外聘講師師授課。其其中公司司內(nèi)部培培訓教師師的資格格要求需需滿足以以下條件件之一：A具備比比受訓人人員更高高的、與與工作內(nèi)內(nèi)容相關關的技術術職稱；B或受過過相關的的職業(yè)培培訓、或或具備三三年以上上相關工工作經(jīng)歷歷。4.12.2 問問題講座座法圍繞某一問問題由參參加者自自由討論論，各抒抒己見

9、，達達到提高高認識的的目的，用用于領導導層以上上的教育育。4.12.3 事事例研究究法以實際的事事例為素素材，分分析背景景、原因因、發(fā)生生過程，找找出解決決辦法。4.12.4 模模擬訓練練法用模擬與現(xiàn)現(xiàn)場相同同的條件件、環(huán)境境、狀態(tài)態(tài)，讓參參加者體體驗真實實現(xiàn)場的的條件，練練習在實實際條件件下運用用學到的的知識。4.12.5 思思潮法讓參加者在在一個完完全無拘拘束的氛氛圍里，毫毫無顧忌忌的發(fā)表表見解，在在自由談談論中得得到啟發(fā)發(fā)。4.12.6 經(jīng)經(jīng)營練習習法讓參加者分分別作為為同行業(yè)業(yè)中的競競爭者，向向他們提提供同樣樣的經(jīng)營營條件和和數(shù)據(jù)，以以此為依依據(jù)自由由進行經(jīng)經(jīng)營決策策，以經(jīng)經(jīng)營的成成績

10、優(yōu)劣劣研究決決策得失失，檢查查實際運運用能力力。4.13每每次內(nèi)訓訓完畢后后，需由由講師或或相關負負責人進進行評估估，評估估方式可可采用課課堂評估估、實際際操作、試試卷問答答、心得得報告等等不同方方式進行行；也可可由各部部門負責責人現(xiàn)場場觀察學學員反應應、培訓訓場所氣氣氛以及及培訓講講師的水水平作培培訓效果果評估，將將結果記記錄于培培訓記錄錄表的的培訓效效果評估估欄。人人事部和和講師對對培訓結結果進行行檢討，力力求不斷斷改進培培訓質量量。4.14各各部門主主管隨時時對本部部門員工工進行現(xiàn)現(xiàn)場考核核，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不能勝勝任本職職工作的的，及時時安排補補充培訓訓并考核核，或在在本部門門內(nèi)轉換換工作崗崗位，使使其具備備的能力力與從事事的工作作相適應應。4.15每每次培訓訓應填寫寫會議議/培訓訓簽到表表及培培訓記錄錄表，記記錄培訓訓人員、時時間、地地點、教教師、內(nèi)內(nèi)容及考考核成績績等，培培訓后將將有關記記錄交人人事部存存檔；人人事部將將員工培培訓成績績填入員員工培訓訓檔案并并保管。4.16各各部門負負責對本本部門員員工日常常業(yè)績的的評價，可可隨時對對本部門門的員工工進行現(xiàn)現(xiàn)場抽查查，對不不能勝任任本部門門任何工工作的員員