場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的案例

市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)案例調(diào)查方案的內(nèi)容和撰寫一、調(diào)查方案的主要內(nèi)容（一）、確定調(diào)查目的（二）、確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位調(diào)查對(duì)象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的。確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個(gè)體就是調(diào)查對(duì)象中所要調(diào)查的具體單位即我們?cè)谡{(diào)查中要進(jìn)行調(diào)查研究的一個(gè)個(gè)具體的承擔(dān)者。（三）、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表1、調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化。2、調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表3、調(diào)查方式和方法4、調(diào)查項(xiàng)目定價(jià)與預(yù)算5、數(shù)據(jù)分析方案6、其他內(nèi)容(1)包括確定調(diào)查時(shí)間(2)安排調(diào)查進(jìn)度(3)確定提交報(bào)告的方式(4)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。案例XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書一、前言單放機(jī)一一又稱隨身聽,是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器。因其方便實(shí)用，而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性,XXX學(xué)院已經(jīng)把學(xué)生英語(yǔ)能否過四級(jí)和學(xué)位證掛鉤,為了練好聽力,XXX學(xué)院學(xué)子幾乎人人都需要單放機(jī)。市場(chǎng)容量巨大。為配合某單放機(jī)產(chǎn)品擴(kuò)大在XXX學(xué)院的市場(chǎng)占有率,評(píng)估XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)行銷環(huán)境。制定響應(yīng)的營(yíng)銷策略預(yù)先進(jìn)行XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來進(jìn)行。二、調(diào)查目的要求詳細(xì)了解XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)市場(chǎng)各方面情況,為該產(chǎn)品在XXX學(xué)院的擴(kuò)展制定科學(xué)合的營(yíng)銷方案提供依據(jù)特撰寫此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。2、全面了解本品牌及主要競(jìng)爭(zhēng)品牌在XXX學(xué)院的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前XXX學(xué)院主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格、廣告、促銷等營(yíng)銷策略。4、了解XXX學(xué)院消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)電器消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣。5、了解XXX學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料預(yù)測(cè)單放機(jī)市場(chǎng)容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分。此次服裝市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研,其主要內(nèi)容有：（一）、行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?、XXX學(xué)院該行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響4、當(dāng)前XXX學(xué)院?jiǎn)畏艡C(jī)種類、品牌及銷售狀況5、XXX學(xué)院該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（二）、消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)的購(gòu)買形態(tài)購(gòu)買過什么品牌、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)心理必須品、偏愛、經(jīng)濟(jì)、便利、時(shí)尚等。2、消費(fèi)者對(duì)單放機(jī)各品牌的了解程度包括功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等3、消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)5、消費(fèi)者理想的單放機(jī)描述。（三）、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢(shì)2、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略3、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況；4、本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)四、調(diào)研對(duì)象及抽樣因?yàn)閱畏艡C(jī)在高校的普遍性全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性因此他她們?cè)谶x擇單放機(jī)的品牌、檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法先按其住宿條件的不同分為兩層。住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件一一公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外，分布在XXX學(xué)院校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對(duì)象因其規(guī)模、檔次的差異性決定采用判斷抽樣法。具體情況如下消費(fèi)者學(xué)生300名其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商10家其中校外5家大型綜合商場(chǎng)1家中型綜合商場(chǎng)2家專賣店2家校內(nèi)5家綜合商場(chǎng)3家專賣店2家消費(fèi)者樣本要求1、家庭成員中沒有人在單放機(jī)生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。4、消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）、規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)好。（二）、培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義。培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)。激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案,在XXX學(xué)院及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種:調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下調(diào)研督導(dǎo)1名調(diào)查人員20名其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、5名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談復(fù)核員1—2名可由督導(dǎo)兼職。也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)1名協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%全部采用電話復(fù)核方式復(fù)核時(shí)間為問卷回收的24小時(shí)內(nèi)。七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施1、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主具體實(shí)施方法如下在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里,便于集中調(diào)查能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回。這有力于被調(diào)查者充分考慮。得出更真實(shí)有效的結(jié)果。2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者、訪員相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查XXX學(xué)院人統(tǒng)計(jì)資料調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場(chǎng)調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。2、實(shí)施階段根據(jù)調(diào)研要求采用多種形式由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式一一調(diào)研報(bào)告表述出來。

在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施。按調(diào)研的實(shí)施程序可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì) 3個(gè)工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)1調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)1個(gè)工作日項(xiàng)目準(zhǔn)備階段人員培訓(xùn)、安排 1個(gè)工作日實(shí)地訪問階段4個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段實(shí)地訪問階段4個(gè)工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段2個(gè)工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 3個(gè)工作日調(diào)研報(bào)告撰寫階段 2個(gè)工作日論證結(jié)段 2個(gè)工作日九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1、策劃費(fèi)15