中基層執(zhí)行力的培訓(xùn)

中基層執(zhí)行力的培訓(xùn)課程主要內(nèi)容第一講：什么是執(zhí)行力第二講：執(zhí)行的態(tài)度第三講：中基層執(zhí)行力第四講：執(zhí)行的方法和流程第五講：成功企業(yè)執(zhí)行秘訣

沒有執(zhí)行，一切都是空談！要想贏，執(zhí)行力是關(guān)鍵的關(guān)鍵！

——贏在執(zhí)行力!第一講:什么是執(zhí)行力

什么是執(zhí)行力利用資源和管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力

執(zhí)行過程輸入(要求)輸出(結(jié)果)資源和管理■將公司戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果■將上級下達的任務(wù)轉(zhuǎn)化為績效結(jié)果■將個人的目標、期望轉(zhuǎn)化為成果執(zhí)行力的作用■執(zhí)行的效率■執(zhí)行的質(zhì)量■執(zhí)行的成本執(zhí)行力的三大指標第二講:執(zhí)行的態(tài)度執(zhí)行的八字方針認真第一，聰明第二！態(tài)度決定一切！一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責任，一種對待事情是否認真的態(tài)度。拋棄“能人”理論和“捷徑”思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個細節(jié)。執(zhí)行的十六字原則

結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標、簡單重復(fù)！必須拋棄以自我為中心，而要結(jié)果為中心。什么是不簡單？能夠把簡單的事情千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做，就是不容易。鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。簡單的事情重復(fù)做。執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略■決心第一、成敗第二■速度第一、完美第二■結(jié)果第一、理由第二執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略■在執(zhí)行前，什么最重要？決心最重要！必須放棄什么？必須放棄對成敗的計較。所以在執(zhí)行前的戰(zhàn)略是：

“決心第一、成敗第二”?！鲈趫?zhí)行中，什么最重要？速度最重要！必須放棄什么？必須放棄完美。所以在執(zhí)行中的戰(zhàn)略是：“速度第一、完美第二”?！鲈趫?zhí)行后，什么最重要？結(jié)果最重要！必須放棄什么？必須放棄理由。所以在執(zhí)行后的戰(zhàn)略是：“結(jié)果第一、理由第二”。決心第一、成敗第二■一旦決定，就不要沒完沒了的討論，不要花時間去討論能不能成功，而是要堅決執(zhí)行，即使失敗也要執(zhí)行?！鰣?zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心。速度第一、完美第二■過于追求完美的結(jié)果往往是0＜0.1，而速度第一的結(jié)果是，多個0.1的積累就會實現(xiàn)1的突破。

■做—修改—做—完善，在做中思考，在做中完善。

■速度原理：0.1＞0，過分追求1的結(jié)果往往為0，速度比完美重要！■事情做完了，你有一千、一萬個理由都不重要，重要的是這個事情的結(jié)果是什么？?！鼋Y(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理！結(jié)果第一、理由第二第三講:中基層執(zhí)行力狼性原則迫使員工進化狼性原則之一:整體至上團隊如果作出了一個決定，那么所有的人就必須支持，如果我們每個人都發(fā)出不同的聲音，那么我們的客戶看到的是什么？領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使員工聽到公司強大的聲音中也有自己的那一份。

狼性原則之二:血濃于水領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血激發(fā)出來的，文化是用犧牲獲得的，沒有在利益面前的犧牲，就沒有真正的文化。狼性原則之三:表里如一如果看重誰，你就嚴格要求誰，如果你人為哪個團隊業(yè)績很優(yōu)秀，你就要嚴格要求那個團隊更加的職業(yè)化，只有這樣，我們才能建立起一個不依賴任何人的公司。領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是法不容情。狼性原則之四:知己知彼領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說明自己強大而是說明自己比對手更用心。狼性原則之五:原則第一上帝只會拯救那些愿意自己拯救自己的人，如果連自己都不愿拯救的員工，出路只有一條，那就是被淘汰。領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上而是把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。

狼性原則之六:團隊精神凡是強大的團隊，都是成員為團隊犧牲個人利益，能夠得到其他成員尊重與回報的團隊。領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重鼓勵其他成員表現(xiàn)自我整個集體定會變得強大而令人敬畏。

猴子管理法

責任使人進步責任是一只猴子每個人的本性中始終在重復(fù)這一個永恒的主題：回避風險；所有的執(zhí)行在管理層面上都可以終結(jié)為一點：責權(quán)利的對等。責任是一只始猴子，如果你不懂得回答下屬的請示，轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末和節(jié)假日。猴子管理第一法則鎖定責任始終讓猴子在下屬的肩上；凡是計劃的就一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果；責任變動時要讓放猴子的人清楚；猴子已經(jīng)跳到另一個人身上了。員工的五種工作方式■等著做■問著做■提出建議，等著回答再做■主動做，邊做邊匯報■主動做，然后按程序匯報猴子管理第二法則讓員工照顧好自己的猴子■指導(dǎo)員工，以終為始，不當保母，讓員工照顧好自己的猴子，盡量地增加你可以支配的時間?！鐾昝赖募毠?jié)是靠檢查實現(xiàn)的！你只需要在關(guān)鍵點上檢查就可以了?！鼋唤o下屬工作的方法。猴子管理第三法則溝通職責■與上級一起明確你的職責；千萬不要忘記了你的猴子是從哪里來的？■與下級一起討論職責的意義；制定書面計劃。猴子管理第四法則授權(quán)—讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)■你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責?！銮逦亟缍ㄊ跈?quán)的內(nèi)容■最后期限的決定■定期的檢查，并在授權(quán)之前進行必要的溝通和培訓(xùn)。猴子管理第五法則掌握輕重緩急猴子才不會累死

猴子管理第六法則猴子也需要快樂適時的認可和贊美

猴子管理第七法則檢查和監(jiān)督能使猴子進化■你的檢查和監(jiān)督就是讓猴子進化，就是把風險控制在發(fā)生之前，使的猴子知道如何做事?！鋈绻阆胍獧?quán)利，那么你就凡事壓著下屬、超越他們；如果你想要的是業(yè)績，就讓他們超過你。員工激勵案例分析

耿先生經(jīng)營著一家小公司,該公司共有65名員工。近幾年，公司效益穩(wěn)步增長，耿先生知道，公司取得今天的成就，是員工努力的結(jié)果，其中，尹承偉與陳云飛尤為突出。由于公司業(yè)務(wù)量的擴大，耿先生感到，里里外外靠自己一個人，已經(jīng)應(yīng)付不過來了，迫切需要選拔一名助手，自然尹承偉和陳云飛都在其考慮中。平心而論，尹承偉與陳云飛無論從人品，還是從工作能力都很相當，很難分出高下，但助手只需一名，如果兩位都提作助手肯定是一種浪費。他私下決定，提拔一名當助手，給另一位加薪。但是提誰當助手，給誰加薪？讓耿先生好為難。請大家一起為耿先生想想辦法！激勵的過程激勵過程：需要決定動機，動機產(chǎn)生行為。未滿足的需要緊張動力解除緊張行為滿足馬斯洛的—需求層次論自我實現(xiàn)需要尊重需要歸屬需要安全需要生理需要麥格雷戈的—X理論和Y理論麥格雷戈—X理論：■一般人天性都好逸惡勞；■人都以自我為中心，對組織的需要采取消極的、甚至是抵制的態(tài)度；■缺乏進取心，反對變革；■不愿意承擔責任；■易于受騙和接受煽動。麥格雷戈的—X理論和Y理論麥格雷戈—Y理論：■人們并不是天生就厭惡工作，他們把工作看成像休息和娛樂一樣快樂、自然；■人們并非天生就對組織的要求采取消極或抵制的態(tài)度，而經(jīng)常采取合作的態(tài)度，接受組織的任務(wù)，并主動完成；■人們在適當?shù)那闆r下，不僅能承擔責任，而且會主動承擔責任；■大多數(shù)人都具有相當高的智力、想象力、創(chuàng)造力和正確作出決策的能力，而是沒有充分發(fā)揮出來。大家一起來研討■你認為麥格雷戈的X理論和Y理論哪個更適合你的企業(yè)對員工的激勵？■根據(jù)公平理論,當個人認為不公平時會有哪些表現(xiàn)？如何解決？KPI績效考核什么是KPI績效考核KPI—Keyperformanceindicators中文含義為關(guān)鍵業(yè)績指標，KPI績效考核指企業(yè)針對關(guān)鍵過程及關(guān)鍵過程產(chǎn)生的關(guān)鍵結(jié)果建立的一套績效考核方法。為什么要實施KPI績效考核

在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值；而且在每一位員工身上80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。

執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解。將年度計劃落實到部門與具體的行動上.

執(zhí)行人的職責系統(tǒng)明確每個崗位的責、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績（KPI）并提出一整套業(yè)績標準。

執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)。執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工。高效會議管理技巧為什么要召開會議會議的目的會議的目——傳達指令和要求太陽溝通指令/要求共識/執(zhí)行會議的目——尋求解決方案頭腦風暴問題方案會議的目——溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)分歧共識什么情況下需要召開會議會議的必要性公司例會■每日的晨會■每周的生產(chǎn)會議■每周的業(yè)務(wù)例會■月度、季度、年度總結(jié)會議■定期的管理評審會議等

■嚴重的客戶投訴■客戶或第三方審核、驗廠■嚴重的質(zhì)量、安全事故■重復(fù)發(fā)生的錯誤■公司內(nèi)部的矛盾與沖突■沒有完成的目標等突發(fā)事件引起的會議影響會議效率的八大因素預(yù)防管理影響會議效率的八大原因■目的不明確■時間\地點選擇不合適■準備不充分■內(nèi)\外部干擾■溝通偏離主題■沒有結(jié)論或結(jié)論不明確■不按議程進行■缺少跟進和落實高效會議的八項必備■必要時才召開■按議程進行■策劃與準備■溝通與合作■制訂/分發(fā)議程■會議記錄■遵守時間■結(jié)論與落實高效會議的前提會前準備■Why——會議目的■What——會議議題■Who——參加人員及資料準備■When——時間、議程及通知■Where——地點■How——會議紀律

策劃人準備■設(shè)定溝通目標■制定行動計劃■預(yù)備可能的爭執(zhí)主持人準備參加人準備■搜集本資料■整理資料■準備發(fā)言稿成功會議的核溝通與反饋什么是溝通

溝通簡單地說就是信息交流。信息交流可以有多種形式，如通訊工具之間的交流，人與機器之間的交流，以及人與人之間的信息交流。從管理學(xué)的角度，我們更關(guān)注的是人與人之間的信息交流，其對象是人而不是物體。什么是協(xié)調(diào)

管理者為達成工作目標，對組織內(nèi)部的人和事進行統(tǒng)籌和溝通，從而統(tǒng)一思想達成共識，確保目標的實現(xiàn)?！鲇忻鞔_的溝通目標■有明確的時間約束■重視每一個細節(jié)■積極聆聽■努力達成目標有效溝通的原則聆聽的原則■適應(yīng)講者的風格■首先尋求理解他人，然后再被他人理解■鼓勵他人表達自己的思想■聆聽全部信息■表示出有興趣聆聽造成溝通困難的因素■缺乏信任■信息掌握的不夠全面■表達不準確或條理不清■不能積極聆聽，判斷錯誤■準備不足，匆忙發(fā)言有效反饋技巧反饋：溝通雙方信息的交換反饋的類型：■正面反饋■建設(shè)性反饋處理異議■分析異議的焦點■尋找解決異議的方法■學(xué)會適當?shù)淖尣胶屯讌f(xié)成功會議的標志共識/決議/落實達成共識和決議■圍繞議題展開討論■提供理論和證據(jù)支持觀點■評估決議的合理性與可操作性■與會者對決議達成了共識，并充分理解■確定了執(zhí)行部門、執(zhí)行時間及跟蹤監(jiān)督人執(zhí)行與監(jiān)督■整理會議記錄并以會議紀要形式下發(fā)■執(zhí)行部門按照會議紀要制訂執(zhí)行計劃■計劃執(zhí)行■執(zhí)行檢查■執(zhí)行結(jié)果確認與反饋會議管理的技巧主持人必備的能力■營造和諧的氣氛■按照議程進行■引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言■幫助與會者理解不假思索的問題■尊重別人■減少與議題無關(guān)的爭辯和討論主持人六大守則■會前充分準備■與主持人密切配合以達成會議目的■傾聽他人的意見■保持開放的心態(tài)，摒除部門之見■積極發(fā)表自己的見解■不進行人身攻擊■關(guān)注正在討論的問題■會后總結(jié)與會者八大守則會議流程開始■歡迎■會議目的■議程■時間安排■會議紀律議程■分享議題及目標■溝通與反饋■主意/決定/行動■結(jié)論跟蹤■紀要■跟蹤■確認■反饋一個中心兩個基本點一個中心：以議題為中心，以達成共識為目標兩個基本點：會前準備，會后落實

自我時間管理時間的十大敵人無工作計劃/尋找物品/等待回音/開不完的會/太多的文件和記錄/不遵守時間約定/閑聊/完美主義者/來者不拒/第N次才把事情做好

如何做好時間管理1、首先做好工作計劃（日程安排）；2、確定工作的先后順序；3、有效利用等待的時間；4、有效利用自己的最佳時間段；5、強化時間成本意識。

第四講:執(zhí)行的方法和流程高效執(zhí)行的組織體系■扁平化的組織架構(gòu)■明確的權(quán)責分配■順暢的工作流程■完善的執(zhí)行程序■激勵、監(jiān)督、考評系統(tǒng)執(zhí)行的方法和流程準確下達指令和要求■任務(wù)的工作內(nèi)容■執(zhí)行部門、責任人■完成時間■結(jié)果要求和反饋指令下達的方式和載體■重要的指令應(yīng)以書面形式下達■應(yīng)有下達部門責任人的簽名■留底備查、備忘■接收者簽名確認指令的識別和確認■接收責任人應(yīng)正確識別、理解指令的要求■評估滿足要求的能力■任何不明確、不理解的溝通■簽名接受Plan——制定執(zhí)行工作計劃■制定計劃的依據(jù)■任務(wù)的分拆■結(jié)果的要求■完成時間■責任人計劃——是一切工作的開始良好的計劃是成功的一半！DO——計劃實施■實施的組織和領(lǐng)導(dǎo)■現(xiàn)場跟進與指導(dǎo)■問題的處理與進度的協(xié)調(diào)■4M變更Check——執(zhí)行檢查■人：作業(yè)方法、工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量■設(shè)備：設(shè)備是否正常、穩(wěn)定■材料：用料是否正確，材料是否合格■作業(yè)方法：作業(yè)指導(dǎo)書是否具有指導(dǎo)作用■測量方法：檢驗標準、測量方法是否正確■作業(yè)環(huán)境：5S檢查Action——執(zhí)行改善持續(xù)改進——

利用質(zhì)