辦公技能2(三)辦公室里掌握說話技巧

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)三茅人力資源網(wǎng)9:30打卡學習獎勵資料辦公技能2(三辦公室里掌握說話技巧目錄第1部分(星期一辦公設(shè)備使用指南辦公設(shè)備使用說明·········································································································································3第2部分(星期二辦公室鍵盤技巧辦公室鍵盤技巧··············································································································································3第3部分(星期三辦公室里掌握說話技巧辦公室里掌握說話技巧·····································································································································3第4部分(星期四辦公室相處技巧辦公室相處技巧··························································································································································3第5部分(星期五辦公室文件的處理常識辦公室文件的處理常識········································································································································3辦公室里掌握說話技巧在辦公室里與同事們交往離不開語言,但是你會不會說話呢?俗話說“一句話說得讓人跳,一句話說得讓人笑”,同樣的目的,但表達方式不同,造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?不要人云亦云,要學會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音,應(yīng)該敢于說出自己的想法。有話好好說,切忌把與人交談當成辯論比賽。在辦公室里與人相處要友善,說話態(tài)度要和氣,要讓人覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。雖然有時候,大家的意見不能夠統(tǒng)一,但是有意見可以保留,對于那些原則性并不很強的問題,有沒有必要爭得你死我活呢?的確,有些人的口才很好,如果你要發(fā)揮自己的辯才的話,可以用在與客戶的談判上。如果一味好辯逞強,會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。不要在辦公室里當眾炫耀自己。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬,如果你是辦公室里的紅人,如果老板非常賞識你,這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?再有能耐,在職場生涯中也應(yīng)該小心謹慎,強中自有強中手,倘若哪天來了個更加能干的員工,那你一定馬上成為別人的笑料。倘若哪天老板額外給了你一筆獎金,你就更不能在辦公室里炫耀了,別人在一邊恭喜你的同時,一邊也在嫉恨你呢!辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所。我們身邊總有這樣一些人,他們喜歡向別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使你們之間很快變得友善、親切起來,但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn),事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現(xiàn)個人危機,如失戀、婚變之類,最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現(xiàn)危機,如工作上不順利,對老板、同事有意見有看法,你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟,任何一個成熟的白領(lǐng)都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有了問題,應(yīng)該盡量避免在工作的場所里議論,不妨找?guī)讉€知心朋友下班以后再找個地方好好聊。說話要分場合、要有分寸,最關(guān)鍵的是要得體。不卑不亢的說話態(tài)度,優(yōu)雅的肢體語言,活潑俏皮的幽默語言這些都屬于語言的藝術(shù),當然,擁有一份自信更為重要,懂得語言的藝術(shù),恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術(shù),你的職場生涯會更成功!職場人際關(guān)系十個準則現(xiàn)代人都很重視人際關(guān)系。人際關(guān)系處理的好不好,在很大程度上決定著一個人的生活質(zhì)量。而人際關(guān)系如何,取決于個人的處世態(tài)度和行為準則。具體來講,和諧的人際關(guān)系有以下處理法則:一、換位思考善解人意人們觀察問題時都習慣性的從自己的角度出發(fā),只顧及自己的利益、愿望、情緒,一廂情愿地想當然,因此,常常很難了解他人,很難和別人溝通?，F(xiàn)實生活中,公說公理、婆說婆理,各講各的、各忙各的,這樣的現(xiàn)象隨處可見。大到兩個集團、兩個民族之間也是如此。事實上,只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn),沖突的雙方幾乎完全不理解對方,完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系,最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維,而要從對方的角度觀察對方,替對方著想,也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上,善解他人之意。如此處理人際關(guān)系,就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意,就沒有別開生面的新人際關(guān)系。二、平等待人不強求別人這個原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人,是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的,每個人的人格和尊嚴都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點,那就會有那么多的一廂情愿,就會有那么多的無理待人?！凹核挥?勿施于人”,這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人,都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗,是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。三、學會分享推及于人當你把快樂和別人分享時,你的快樂就變成了兩份快樂;當你把你的點子和別人分享是,就會有更多思想的火花。同樣,對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時,就要理解他人對安全感的需要,甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛,就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。給予他人理解與關(guān)切,會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系,也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)--這個好狀態(tài)既來自于對方的回報,也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人,同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來,捫心自問,而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方,是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。四、欣賞他人鼓勵他人每個人都希望得到欣賞與鼓勵,得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮斗的強大動力。在很小的時候,父母的欣賞會使我們積極興奮地上進發(fā)展,老師的欣賞會使學生廢寢忘食地努力學習。進入社會后,領(lǐng)導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一。善于欣賞他人,就是給予他人的最大善意,也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺,天才也會枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵,那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?五、樂于付出付出才有回報這個世界沒有免費的午餐,天上也不會掉餡餅,你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐,然而,事情反過來輪到自己時,他就不明白道理了。別人有成就了,就想也分享一點。別人有錢了,也想沾一點光。別人有名聲有地位,似乎都應(yīng)該瓜分一點。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭,常令人生萎縮、心靈低劣,長期這樣是不會有出息的。有的人即使沒有索取免費午餐的行為,但同樣的心理活動連綿不斷。整天嫉妒別人,心理總是擺不平,這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心,就多了清靜和坦然,也多了自信與奮進之心。學著慷慨的對別人付出,在你困難的時候,會有許多真誠的回報的六、待人以誠守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象,也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信,本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中,我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人,誠信做事,可以使我們理直氣壯,正氣凜然,心胸開闊,心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態(tài)度,本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段,而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活,是因為他有著智慧,有著狀態(tài),有著條件。我們每個人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài),讓我們的生活更美好。七、寬容待人和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業(yè)中,在方方面面,和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西,一家拉長著臉,不給人好臉色,一家滿臉和氣,顯然后者的生意做得好得多。這樣看來,買一份貨,外搭一份和氣,要遠比買一份貨,還得搭一張長臉合算得多?？梢?和氣也是有含金量的,是有增值的,和氣也是商品。和氣待人,寬容待人,同樣是一種境界。當我們和氣寬仁地對待所有人時,就相當完整地和氣寬容地對待整個世界了,我們的身心也就愉悅了,心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容,那不要緊,不需要強扭硬拽,從現(xiàn)在開始改變,你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態(tài)的放松和開闊。于是,一個良性循環(huán)就漸漸改變了你,也就改善了你原本的生活。八、持之以恒長期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時,不能急功近利,追求短期效應(yīng),討好一切人,應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時,但難以維持長久,真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系,是我們自然的流露,是我們長期的準則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任,也無所謂。這就是持之以恒的境界,終究你會收獲成功的。九、雪中送炭予人溫暖這是真正的助人為樂。當別人需要幫助時,你要盡力去幫助?；茧y見真情,患難出真交。每個人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。相反,那些在他人得勢時如同跟幫的人,到后來都不知到哪兒去了,正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭,予人溫暖呢?三茅人力資源網(wǎng)9:30打卡獎勵資料-《辦公技能2(三辦公室里掌握說話技巧》十、以德報德以德報怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過你而有冤仇于你，那我們該如何對待這些德和怨？以德報德，是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家，這是做人最起碼的。對于怨呢？一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報復(fù)他，這未免顯得睚眥必報，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態(tài)度是“以德報怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服?！墩撜Z》中有這樣一段對話，或曰：“以德報怨，何如？”子曰：“何以報德？以直報怨，以德報德。”這就是孔子的回答。翻譯過來就是，有人問：以德報怨怎么樣？孔子說：如果以德報怨，那你拿什么來報德呢？所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報怨，以德報德”。當別人有恩德于我們時，自然要回報恩德。當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的